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Aprenda a Solucionar os Problemas de sua Franquia Home Office
Philype Ramon 7 de Janeiro de 2016 0 Comment
Aprenda a Solucionar os Problemas de sua Franquia Home Office. Quando temos um grande problema para resolver e estamos de cabeça quente, provavelmente pensaremos nas soluções erradas. Este equívoco deve-se a falta de uma observação profunda para encontrar a raiz do problema.
Não adianta tentar remediar algum erro se existir a possibilidade dele se repetir futuramente, provocando o retrabalho. Também não é possível ir tão afundo na questão ao ponto de você não ter os poderes suficientes para resolver. Para se chegar um ponto ideal, portanto, é necessário que você pesquise até se chegar num ponto que possa resolver e ao mesmo tempo não arrumar uma solução paliativa para os problemas de sua franquia home office. Hoje, vamos usar uma teoria para ajudar os empreendedores iniciantes.
Teoria Dos 5 Porquês
Esta técnica foi inventada por volta dos anos 1970 pelo pai de Kiichiro Toyoda, fundador da empresa Toyota. Ela consiste em identificar o problema e perguntar por cerca de 5 vezes té se chegar a raiz. Ex:
Problema: Minha empresa não está dando lucro.
1. Por que sua empresa não está dando lucro?
R: Porque não vendi todo o estoque
2. Por que não vendeu todo o estoque?
R: Porque estimei vender bastante neste mês
3. Por que estimou vender muito neste mês?
R: Porque expandi minha empresa.
4. Por que expandiu sua empresa?
R: Porque já não estava dando conta da demanda.
5. Por que não deu conta da demanda?
R: Porque não tenho funcionários suficientes.
Logo, chega-se a conclusão que o problema não está na expansão da empresa e, sim, na falta de funcionários capacitados para atender a clientela. O número 5 não é exato, mas apenas uma estimativa. Poderão ser mais ou menos até dependendo da complexidade. Cada um dos 5 "porquês" tem um propósito:
No 5º porquê, temos a causa raiz
Evite Medidas Paliativas
Também chamadas de "tapar o sol com a peneira". Medidas paliativas são aquelas que resolvem o problema temporariamente. Por exemplo, para o trânsito fluir melhor, constrói-se mais estradas; para aumentar a segurança, contrata-se mais policiais; para melhorar o atendimento na saúde, contrata-se mais médicos e infinitos outros exemplos. Tais soluções visa suprir a carência de algo, mas não identifica o porquê está faltando e nem reflete medidas para evitar que falte novamente.
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Tomar medidas paliativas numa empresa é o mesmo que adiar o prejuízo para datas futuras e com juros, já que ele se tornará maior. Elas servem mais para enganar do que para resolver de fato.
Problemas Que Estão Fora De Alcance
Por mais que tenhamos a boa vontade de achar uma solução, pode acontecer de isso estar simplesmente fora de nosso alcance. Então, cabe a você fazer o possível para ajudar dando o seu máximo quando for de sua competência.