5 tendências para o varejo brasileiro em 2020 | Conductor
Publicado em 11/02/2020 | Atualizado em 14/02/2020
Glauco Filho, Superintendente de Novos Negócios da Conductor, compartilha neste artigo 5 tendências para o varejo brasileiro em 2020. Os insights são resultado de sua participação na NRF 2020 e nos eventos das comitivas BTR-Varese e GS&MD Gouvêa de Souza
Omnicanalidade, contas digitais, programas de fidelização, softwares as a service, self-checkout – o varejo brasileiro iniciou a nova década otimista e com vontade de inovar. Este movimento é percebido a partir das demandas que as empresas de tecnologia do setor têm recebido de seus clientes e também de pesquisas de campo.
Se você perdeu a NRF 2020, confira o nosso resumo:
De volta ao Brasil, trago os principais insights que tive no evento e na agenda preparada pelas comitivas brasileiras, BTR-Varese e GS&MD Gouvêa de Souza.
Vamos às 5 tendências para o varejo brasileiro em 2020:
Esta opinião reflete, inclusive, na última Pesquisa de Confiança dos Supermercados do Estado de São Paulo, realizada pela Associação Paulista de Supermercados – APAS, que mostra que mais empresários estão confiantes, pois o percentual dos que estão otimistas com a economia e o governo subiu de 35% para 39% em 2019.
Gestão de dados e personalização
Entre as tendências para o varejo em 2020, acredito que esta seja uma das mais fortes.
E viabilizada pela gestão de dados, a personalização continua sendo apontada como estratégia-chave para a atração de novos clientes e fidelização – seja ela de serviços, produtos ou atendimento. A proximidade com consumidores e customização das ofertas se firmam cada vez mais como um diferencial de vendas.
Transformação cultural do varejo
Esse conceito emergiu após diversas pesquisas de mercado revelarem que o consumidor realmente espera mais simplicidade e facilidade em suas experiências de compra, seja durante a procura do produto desejado até a sua experiência no checkout – em ambientes físicos e virtuais.
Desbancarizados são oportunidade
Vale destacar que, além das 5 tendências para o varejo que citei acima, o Brasil é apontado como referência internacional não só no mercado varejista, como também nos de meios de pagamento e bancário. A competitividade desses setores é grande e a instável economia brasileira pode até se apresentar como entrave no setor, mas também são fatores que fazem com que as empresas nacionais se forcem a inovar, tornando o país como uma forte tendência de inovação.
A Conductor e o Varejo
Após a NRF 2020, nossa missão ficou ainda mais clara e consolidada: a de criarmos, junto ao varejo, os meios para mover a sociedade!