A Le Design oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parceiras com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail no ledesign@ledesign.com.br e/ou pelo telefones (11) 2359-2788 / (11) 2366-9835.
b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original (caso haja) do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
c) Os casos que respeitarem os procedimentos acima, a Le Design não cobrará nenhuma despesa relativa a fretes e entregas, e providenciará o reembolso total do pedido.
Após a entrega ter sido realizada de forma que seja necessário agendar uma 2º visita para efetuar a troca ou a retirada da mercadoria em devolução, a Le Design se reserva o direito de cobrança das despesas referentes a posterior retirada de mercadoria na residência do cliente.
a) No caso de acessórios que foram entregues: valor do frete para troca / retirada do produto;
b) No caso de móveis que demandem a presença de nossa equipe técnica: taxa de visita no valor de R$ 50,00 mais o frete correspondente.
A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail no ledesign@ledesign.com.br em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido no site apresentar defeito após 90 dias corridos, a contar da data do recebimento, porém, dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato no ledesign@ledesign.com.br para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
A Le Design tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição para resolver a ocorrência comunicada por e-mail.
A Le Design restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Cartão de Crédito -> A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes;
Boleto Bancário -> A restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo cliente em até 15 dias úteis. É necessário impreterivelmente que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
Para todos os casos de devolução e/ou troca, o cliente deverá entrar pelo email ledesign@ledesign.com.br o para solicitar retirada que será providenciada pela Le Design. Em hipótese alguma serão reembolsados valores referentes ao frete de ida da 1º entrega.
A Le Design isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A Le Design efetuará a retirada do produto impreterivelmente no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Para isso, você precisa entrar em contato por e-mail ledesign@ledesign.com.br para agendar sua coleta.
Você deverá devolver o produto com a sua via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá à identificação do seu pedido e consequentemente a troca. Portanto, não se esqueça de enviar a sua via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.