TROCAS E DEVOLUÇÕES - Dom Figueira
Caso tenha dúvidas sobre qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do link fale conosco.
ALTERAÇÃO TEMPORÁRIA DE POLÍTICA DEVIDO AO COVID-19:
Para melhor experiência de nossos clientes e para minimizar os impactos da Pandemia do COVID-19, nas compras realizadas pelo site estamos alterando o prazo de trocas e devoluções para 60 DIAS. Essa política vale para compras efetuadas entre dia 20 de Março de 2020 até que a situação se normalize.
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo número (13)98225-6537 ou pelo e-mail: contato@domfigueira.com.br;
Nós, da Dom Figueira, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário do site clicando fale conosco , ou envie um e-mail para contato@domfigueira.com.br, ou entre em contato pelo número (13) 98225-6537, em até 30 dias corridos do recebimento do produto.
A análise do(s) produto(s) devolvido(s) se dará em até 7 (sete) dias úteis. Após esse prazo, caso o(s) produto(s) esteja(m) dentro dos padrões informados, será(ão) enviado(s) o(s) produto(s) no tamanho/cor escolhido(s).
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário do site clicando fale conosco , ou envie um e-mail para contato@domfigueira.com.br, ou entre em contato pelo número (13) 98225-6537, em até 7(sete) dias corridos do recebimento do produto.
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online deve ser feita através do Fale conosco. Entre em contato e solicite o procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador e os produtos a serem devolvidos envolvidos. No caso de troca de produtos da coleção vigente, se for de interesse do cliente, poderá ser efetuada nas lojas, vide relação abaixo.