Fundação Ivete Vargas - Gestão de Conflitos e Negociação
Gestão\
Conflitos são consequências da diversidade. Partindo-se dessa premissa, sua presença torna-se invitável, tanto em ambientes organizacionais como em domésticos, uma vez que todos temos opiniões e personalidades diferentes. São resultado, em úlima análise, dos relacionamentos humanos, e, da mesma forma que prejudicam, também trazem a oportunidade de redefinir relações e de esclarecer determinadas situações, criando novas alternativas e soluções preventivas.
Nesse curso, disponibilizado pela Universidade Fernando Pessoa (http://www.ufp.pt), sediada na cidade do Porto, em Portugal, são apresentados os conceitos fundamentais e as diversas estratégias de intervenção utilizadas na gestão de conflitos e nos processos de negociação. As aulas são ministradas em português de Portugal e abordam temas como os comportamentos racionais e irracionais na tomada de decisões, as diferentes origens das situações de conflito, a influência das emoções, as forças que impulsionam e que intimidam as partes envolvidas e as condutas estratégias a serem utilizadas em uma negociação.