Gilson Tavares Psicanálise Organizacional e Desenvolvimento de Pessoas: O QUE VOCÊ VENDE AO SEU CLIENTE?
Existem centenas de maneiras de entregar ao cliente não apenas um produto ou um serviço, mas ir além do que o cliente espera e lhe proporcionar a satisfação em ser atendido por você e por sua equipe. Esse é o caminho ideal para encantar e fidelizar o cliente.
Promoções, bonificações e outros agrados que se faz para cativar o cliente são coisas passageiras, o que realmente conquista o cliente é o atendimento diferenciado, e para oferecer isso você precisar também construir uma equipe diferenciada, porque é a equipe que faz toda a diferença.
O atendimento ao cliente, interno e externo, faz toda a diferença na criação do clima organizacional, na satisfação do cliente final e na produtividade e sustentabilidade de qualquer organização.
A Palestra O Impacto da Relação Humana no Atendimento tem como objetivo principal levar toda a equipe a refletir sobre a importância da relação humana no atendimento ao cliente, interno e externo, e sobre a importância da qualidade nas relações interpessoais para a criação de um diferencial competitivo.
Perceber a importância da qualidade na relação e na comunicação com o outro para o estabelecimento de relações interpessoais saudáveis;
Reconhecer a importância da autogestão emocional no ambiente profissional;
Refletir sobre a importância do desenvolvimento de competências comportamentais e emocionais;
Relações Interpessoais – o cliente interno e o cliente externo
A lmportância da Competência Emocional
Palestra interativa, com troca de experiências e com a participação do público presente.
Solicite mais informações ou uma visita sem compromisso pelo Email: gilsontavares_psi@yahoo.com.br ou pelo celular (87)996623901 / (81)997235080.
Veja o portfólio de outros serviços a sua disposição e da sua equipe:
Palestras Motivacionais e Comportamentais / Workshops / Treinamentos Comportamentais
VEJA FOTOS, VÍDEOS E DEPOIMENTOS DE PARTICIPANTES DAS PALESTRAS/WORKSHOPS/TREINAMENTOS/OFICINAS/MINICURSOS:
AQUI VOCÊ ENCONTRA O QUE PRECISA PARA DESENVOLVER OS TALENTOS DOS SEUS COLABORADORES E CRIAR UMA EQUIPE DE SUCESSO.
Apresentação de Portfólio em Vídeo, clique aqui.
Apresentação de Portfólio no Slideshare, clique aqui.
Apresentação de Portfólio em Powerpoint, clique aqui.
Apresentação de Portfólio em PDF, clique aqui.
Apresentação de Portfólio em DOC, clique aqui.
O desenvolvimento pessoal objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de comportamentos e atitudes, como também a aquisição de habilidades e conhecimentos, refletindo na melhoria da qualidade de vida e na melhoria nos resultados e desempenho profissional.
VEJA O QUE ESPECIALISTAS DIZEM SOBRE O ASSUNTO:
http://gilsontavares.blogspot.com.br/…/investir-no-capital-…
Quer manter os bons profissionais em sua empresa? Comece a valorizar mais seus talentos. E essa valorização vai muito além de um aumento salarial ou um bônus anual.
http://www.administradores.com.br/mobile/noticias/carreira/quer-manter-os-bons-profissionais-em-sua-empresa-comece-a-valorizar-mais-seus-talentos/112826/