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Garantir a satisfação e o bom atendimento de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, nós criamos uma "Política de Troca ou Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando o respeito aos nossos clientes. Todo produto adquirido através do nosso site, poderá ser trocado nos seguintes casos:
No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso exista alguma avaria de transporte, falta de volume e violação da embalagem, solicitamos não assinar o comprovante de recebimento.
Identificado o defeito após esse prazo, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante em sua cidade. O contato com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
Caso receba algum produto que esteja em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
Nossa loja reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, como:
- O contato poderá ser feito através de nossa Central de Atendimento, pelos telefones
(11) 4056-4350 / (11) 4057-1639 ou pelo e-mail: faleconosco@parafusospegaso.com.br
A troca ou o cancelamento só serão realizados após análise do produto pela equipe da Parafusos Pégaso, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente serão realizados após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após a realização da análise, a nossa central informará a forma e prazo de envio do produto. A empresa tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente para executar a troca ou devolver o produto original.
- Cartão de débito: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis
A Parafusos Pégaso reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sendo que a versão atualizada estará publicada no nosso site. Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco: Parafusos Pégaso LTDA EPP, Av. Fábio Eduardo Ramos Esquivel, 481 Centro - Diadema - SP CEP: 09920-575 Fone: (11) 4056-4350/ 4057-1639 WhatsApp: 11 94788-7968 E-mail: contato@parafusospegado.com.br