Chatbots: adote ou fique para trás - Clientesa
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Sabe aquelas caixas de diálogo "posso ajudar" que alguns sites e aplicativos possuem? São chatbots. Assim como a recarga de celular realizada por mensagem, por exemplo. Esses são os tipos de software mais frequentes nos dias de hoje. São programados para entenderem comandos pré-determinados. Por isso, têm sido bastante utilizados para atendimento aos clientes em um primeiro nível.