Você é a voz do corporativo | Paranashop
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Se essa decisão for legal, ou seja, dentro da lei, eu preciso acatar, não importa se a decisão está certa ou errada. Eu posso conversar com meus superiores, apresentar pontos de vista, mas, no final do dia, o gestor é a "voz do corporativo". Em outras palavras, as decisões que ele toma, partem do seu papel na empresa. Por outro lado, quando o gestor age visando o seu próprio interesse, e não o interesse maior da empresa, ele está traindo esse papel.
Alguns autores de Harvard, em particular, Lawrence Kohlberg, pesquisaram e qualificaram as premissas que as pessoas usam para a tomada de decisão e a identificaram como Estágios do Amadurecimento Moral. O interessante dessa teoria (que na verdade começou com Jean Piaget, psicólogo suíço que formulou a teoria do desenvolvimento cognitivo) é que de acordo com o raciocínio moral de um indivíduo ou grupo, a tomada de decisão será diferente e, naturalmente, seus resultados também serão, em outras palavras, a maturidade do raciocínio ético ou moral interfere nos resultados, em particular, no longo prazo.
Os Estágios (seis) podem ser agrupados em três níveis: Pré-Convencional, Convencional e Pós-Convencional. No Estágio Pré-Convencional as pessoas agem pensando em como evitar serem pegas e a punição. Pensam exclusivamente em seu interesse pessoal ("… e o que eu ganho com isso?").
No Estágio Convencional, as pessoas agem de acordo com as normas sociais e podem colocar sua atenção no seu chefe imediato ou no time, ou mais maduros, sobre o líder corporativo e à empresa. Reconhecem e obedecem às normas. Já no Estágio Pós-Convencional, elas fazem o que é certo por consciência e princípios, mesmo que ninguém esteja olhando, e muitas vezes fazem coisas que vão prejudica-los, mas é o certo a fazer.
Mas vale lembrar que a ambiência organizacional é determinante para entendermos como esses diferentes níveis impactam em seu resultado. Por exemplo, quando uma pessoa não é madura eticamente e entra numa empresa madura, onde as pessoas agem e cobram que outros ajam corretamente, ela é obrigada a subir o nível de seu comportamento moral, ainda que, por dentro, não tenha mudado o seu raciocínio moral. Então, vemos pessoas, que aqui no Brasil jogam lixo no chão, mas acham lindo ver as ruas limpas de Cingapura, onde a multa por jogar papel no chão é de SGD$ 1.000,00 (mil dólares de Cingapura). O ambiente a 'força' a um novo patamar de comportamento moral e, mesmo que ela não tenha 'se convertido', é mais vantajoso agir assim.
Por outro lado, quando uma pessoa de um nível elevado de raciocínio e comportamento moral entra numa empresa com níveis pré-convencionais, ela se sente sequestrada e sofre ao ver coisas erradas e não poder fazer muita coisa. Vi esse sofrimento com amigos da Petrobras, pessoas de alto nível técnico e moral, convivendo com situações dramáticas que foram expostas pela Operação Lava Jato. Muitos adoeceram ou deprimiram. Algumas escondiam o crachá verde quando saiam para almoçar ou evitavam falar que eram da Petrobras em cursos no exterior. Isso é um tipo de assédio ainda não qualificado.
Por exemplo, recentemente soubemos que o presidente do DETRAN de Minas Gerais, César Augusto Monteiro Alves Junior, após receber 120 pontos na carteira de motorista teve que abrir um processo contra si próprio para apurar a existência dessas infrações em sua CNH. Mesmo que ainda existam etapas a serem cumpridas até se confirmar essa denúncia, a pergunta é até que ponto ele conseguirá liderar dentro da corporação? Neste caso, até que se prove o contrário, fica explícito o proveito pessoal que ele teve enquanto chefe maior da entidade, ferindo o seu papel de líder. Os pontos estão lá! Não há dúvida! Então, por que ele permanece no cargo? Como ficam as pessoas com nível Pós-Convencional de maturidade do DETRAN MG? A resposta é: humilhadas
Outro exemplo que tem movimentando a imprensa e se encaixa perfeitamente no que estamos falando é o caso da quase ministra do Trabalho Cristiane Brasil, que teve a posse suspensa pela Justiça após vir a público a existência de duas condenações… por causas trabalhistas. Para o juiz que proibiu a posse, seria uma afronta à moralidade a nomeação da deputada para o cargo. Creio que essa percepção de afronta é geral na população, mas o presidente Michel Temer o nome dela representa o apoio de seu pai, Roberto Jefferson, presidente Nacional do PTB, que é importante na aprovação da reforma da previdência. Nitidamente a ética dá lugar ao interesse, marca do estágio pré-convencional. Por mais vil e inaceitável que isso pudesse parecer em um país sério, no passado do Brasil nada disso seria questionado.
Esses dois casos deixam claro que hoje vivemos em uma sociedade em que a ideia do "faça o que eu mando e não faça o que eu faço" já está ultrapassada. Então, quando um líder age de maneira não ética, ilegal, ou corrupta, ele passa a ser considerado um mercenário que sobrevive à custa da pirataria.
Vale lembrar que os prejuízos causados pelos mercenários embutem um custo oculto muito alto, pois, não é só a perda do dinheiro que ele roubou, tem os efeitos do mau serviço que prestou, da má gestão que foi feita e a mensagem tóxica sobre as pessoas que participaram do processo.
Há uma lesão que não pode ser medida na esperança e isso adoece o ser humano.
Isso é o oposto do líder que é considerado um missionário: alguém que pensa no interesse maior para o qual ele foi comissionado (recebeu a missão conjuntamente). O líder missionário, expressão emprestada do meu amigo Marco Tulio Zanini (FGV), constrói sua reputação, servindo aos outros e agregando valor em sua jornada.
* Roberto Aylmer é médico, professor internacional da Fundação Dom Cabral e consultor em gestão estratégica de pessoas.