Como diminuir a inadimplência e aumentar as vendas : Blog
Principalmente quando se trata de vendas no crediário, é muito comum nos depararmos com duas situações: a loja que busca como diminuir a inadimplência e a outra que enxerga grande potencial para aumentar as vendas, porque tem uma taxa de inadimplemento controlada.
Clientes inadimplentes existem em todos os negócios, isso é fato. Acontece que para alguns, este índice é mais alto, o que faz com que o aumento das vendas possa ser comprometido.
A palavra exata para situações como essas é: equilíbrio. Encontrar esse ponto de equilíbrio é fundamental para manter a saúde financeira de qualquer empresa. Sabendo disso, para o post de hoje, preparamos algumas dicas que podem ser úteis para quem está passando por algo parecido.
Ficou interessado? É só continuar a leitura para conferir!
Como diminuir a inadimplência sem interferir as vendas
Essa é uma pergunta clássica. Afinal de contas, se os clientes não estão pagando pelo que compraram, como é possível pensar em vender mais? Há controvérsias.
Antes de tudo, é importante pensar em como resolver o problema maior, que é o número de inadimplentes. Depois, é hora de rever como tem sido o seu processo de concessão de crédito. Aliás, você faz uma análise sobre o consumidor antes de decidir vender para ele?
Questionar-se é essencial nesse momento, pois alguma etapa da jornada do cliente pode ter ficado falha.
O que queremos dizer com isso é que a análise de crédito inicial para definir quanto determinada pessoa pode comprar é imprescindível e deve ser feita com bastante atenção para que os riscos de não recebimento sejam diminuídos.
Com ela, você estabelece com mais assertividade um limite condizente com a realidade de cada consumidor, minimiza o endividamento e ainda aumenta sua oportunidade de vender mais.
E então, como você avalia crédito em sua empresa?
3 dicas de como diminuir a inadimplência e aumentar as vendas
Algumas medidas são necessárias para amenizar o impacto da alta inadimplência e para melhorar as condições de vendas. Dá uma olhada:
1. Faça análise de crédito
Se você já é um leitor assíduo de nosso blog, percebeu que sempre reforçamos a importância da análise de crédito por aqui, não é? (neste mesmo artigo, inclusive).
Como dissemos, é a partir dessa avaliação que você terá critérios suficientes para entender a capacidade de pagamento, o potencial de compra e o comportamento de mercado de cada pessoa que compra em seu negócio. Trata-se de um processo que irá te auxiliar em como definir crédito.
2. Gestão de cobrança
Contar com uma gestão de cobrança é outro ponto crucial. Sem um planejamento para cobrar os clientes que estão com dívidas em atraso ou não pagas, é difícil recuperar crédito.
Através de um bom gerenciamento e conhecendo o perfil de consumidor que você trabalha, é possível estipular uma estratégia mais coerente, com datas definidas e utilizando meios de cobrança mais apropriados.
Os tipos digitais de cobrança, por exemplo, que envolvem e-mail, whatsapp, chatbots, SMS, são ferramentas importantes que podem facilitar essa etapa.
O relacionamento com o cliente e a cobrança estão muito ligados. Afinal, mantendo uma relação amigável com o consumidor, o momento de cobrá-lo se torna mais tranquilo.
Para isso, é fundamental saber dialogar de forma empática, com positividade e, especialmente, buscando sempre uma solução para ajudar o cliente a sair de tal situação (ninguém deseja ou escolher ficar inadimplente, não é?).
Portanto, tente negociar e oferecer novas condições de pagamento, com uma nova data de vencimento. São ações que, se bem conversadas e acordadas, podem resultar na recuperação de crédito e ainda incentivar o consumidor a continuar comprando em sua loja.
Você acabou de conferir algumas dicas básicas para implementar em sua empresa e melhorar as chances de recuperação de crédito.
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