Eficiente sistema de gestão integrado que captura todas as interações dos visitantes e permite acompanhar todo ciclo de vendas, acelerando suas oportunidades. O sistema consolida todos seus canais de comunicação, como chat, whatsapp, e-mail, site, hotsite, portais verticais e seu PDV.
Com todos os dados obtidos, é possível gerar relatórios e análises para que se possa traçar perfis de clientes e identificar suas necessidades de forma segmentada.
Bem mais que apenas atender com rapidez seus clientes e resolver seus problemas, é por meio desse tipo de aplicação que se descobrem inconformidades nos processos; funcionalidades de seus serviços ou características de seus produtos que precisam ser melhoradas e, na verdade, até sugestões importantes que, posteriormente, poderão ser usadas no desenvolvimento de novas soluções de atendimento.
Assim, o contato com os clientes pode ser cada vez mais próximo e personalizado, possibilitando ao consultor de vendas a se preparar muito mais para suas ações de vendas e permitindo que ele ofereça aos clientes exatamente o que procuram, atendendo seus requisitos de preço, forma de pagamento, canal de vendas e momento de compra.
Alternativa inovadora para ponto de atendimento, principalmente em fase remanescente, onde o custo para manter recepcionista é elevado. O totem substitui a recepcionista física, de modo que o cliente pode preencher seus dados e pesquisa via sistema de auto atendimento ou, se preferir, através de contato via vídeo com uma recepcionista remota, permitindo assim a realização de atendimento e pesquisa com acompanhamento online do volume de visitas e mídias mais relevantes.
O Sistema Smart Totem é versátil e permite personalização, de acordo com a necessidade de cada cliente.
O Smarts Meet é uma solução que possibilita que todas as fases do atendimento presencial de um cliente sejam realizadas de forma online. Desde primeiro atendimento realizado pela recepcionista, até a apresentação do decorado pelo consultor de vendas de forma prática, segura e acessível.
Com a necessidade de redução do fluxo de pessoas será necessário controlar as visitas durante o período de funcionamento.