O estabelecimento já estava fechando quando um homem surgiu e pediu para cortar o cabelo. Apesar do horário, o proprietário do estabelecimento, que também é dono da loja no térreo, autorizou o serviço.
Assim que Ana Beatriz terminou o corte, o desconhecido sacou uma arma e anunciou o assalto, rendendo todos que ali se encontravam. Depois de entregar dinheiro e celulares, os funcionários foram obrigados a retirar os cadarços dos tênis, com os quais foram amarrados pelo próprio dono do salão, único que não foi imobilizado.
Em seguida, o assaltante, insatisfeito com o dinheiro obtido, passou a exigir que o empresário apontasse o cofre do estabelecimento, mas ele afirmou que ele não havia existia. Irritado, o criminoso informou que, se o cofre não fosse revelado, mataria um dos reféns.