Política de troca e devolução – F!VE DRINKS
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A F!VE DRINKS PREZA PELA SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES AO REALIZAR SUAS COMPRAS EM NOSSA LOJA ONLINE. POR ISSO, CRIAMOS UMA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO COM RESPEITO ÀS SUAS NECESSIDADES E BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
AS PRESENTES CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA SÃO AS CLÁUSULAS DE CONTRATAÇÃO POR ADESÃO QUE VOCÊ, CONSUMIDOR, DEVE ASSUMIR PARA EFEITO DA COMPRA DE PRODUTOS QUE DESEJA FAZER. OS PROCEDIMENTOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PRODUTO DEVERÃO SER INFORMADOS AO NOSSO TIME DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PELO E-MAIL FIVEDRINKS@SELIAFULLSERVICE.COM.BR OU ACESSANDO NOSSO CANAL DE CHAT, VALE RESSALTAR QUE É IMPORTANTE SEGUIR AS DICAS ABAIXO.
• NOME E CÓDIGO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO - INFORMADO NA NOTA FISCAL;
APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, ESTE PASSARÁ POR UMA ANÁLISE DO CONTROLE DE QUALIDADE, A QUAL PODERÁ LEVAR ATÉ 07 DIAS UTEIS, E, CASO NÃO ESTEJA DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES AQUI DESCRITAS, SERÁ REENVIADO AO CONSUMIDOR. A EMBALAGEM ORIGINAL DO PRODUTO COMPRADO, ASSIM COMO ITENS E ACESSÓRIOS QUE O ACOMPANHAM DEVEM SER CONSERVADOS EM BOAS CONDIÇÕES. EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, ESTES ITENS SERÃO AVALIADOS;
OS PRODUTOS DEVOLVIDOS POR MOTIVO DE DEFEITO PASSARÃO POR UMA PRÉVIA ANÁLISE TÉCNICA PARA VERIFICAÇÃO DA EXISTÊNCIA DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO, ACOMPANHADA DAS NOTAS FISCAIS. CASO SEJA CONSTATADO QUE NÃO HÁ DEFEITO NO PRODUTO, A F!VE DRINKS PROVIDENCIARÁ O ENVIO DO MESMO PRODUTO AO ENDEREÇO DO CLIENTE, INCIDINDO UMA NOVA COBRANÇA DE FRETE. A F!VE DRINKS ISENTA-SE DA OBRIGAÇÃO DE TROCAR QUALQUER PRODUTO CUJO DEFEITO TENHA SIDO OCASIONADO POR MAU USO. O PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO É 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO DA MERCADORIA.
A F!VE DRINKS APÓS CONFERIR A MERCADORIA RETORNADA E NÃO HAVENDO IRREGULARIDADES, DARÁ INÍCIO AO PROCESSO DE REEMBOLSO PARCIAL OU TOTAL DO PEDIDO.
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