7 erros que você deve evitar na hora de vender online - Doutor E-commerce
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22 de setembro de 2021 Escrito por Redação Dr. e-commerce Nenhum comentário ainda ecommerce, erro nas vendas, erros que você deve evitar na hora de vender online, gestão de ecommerce, vender online
O crescimento do mercado empresarial é algo que permite novas oportunidades de negócios para quem deseja empreender.
Algumas pessoas se dedicam ao processo de vender online, opção que pode render lucros e credibilidade do segmento de atuação.
Para os empreendedores iniciantes, a internet é um universo novo ainda não explorado e reserva grandes desafios.
As vendas online são uma maneira de aumentar o alcance conquistando o público, possibilitando uma nova fonte de receita – com capacidade para se tornar o principal canal de vendas do empreendimento, seja para a prestação de serviço, como uma empresa de mão de obra terceirizada em fortaleza, ou mesmo a venda de produtos mais específicos.
Para alcançar esse potencial, aqueles que desejam vender online precisam se preparar e criar um bom planejamento.
Ou seja, conhecer os desafios que irá enfrentar, buscar dicas de como implementar esta opção de vendas no seu negócio e obter excelentes resultados.
Apostar no desenvolvimento de um e-commerce pode ser uma estratégia interessante para os empresários se consolidarem no mercado, iniciando a atuação no universo dos negócios e conquistando seu espaço, com boas vendas e clientes fiéis.
Vendas online e seus benefícios no universo empresarial
Com a internet, os empreendedores podem ter um bom faturamento com as vendas, graças a preferência do público por esta modalidade de comprar sem sair do conforto do seu lar, tendo diversos benefícios e facilidades.
O aumento no número de celulares e o acesso à internet são fatores que também facilitam o acesso e auxiliam no processo de compra, demonstrando o aumento da procura dos indivíduos por lojas online para a aquisição de mercadorias.
Com o passar dos anos, a incerteza das compras online foi diminuindo, e as empresas e marcas passaram a explorar a internet para aumentar o engajamento e sucesso dos negócios, seja para alugar endereço comercial ou mesmo uma assessoria ambiental.
Por isso se fala tanto sobre vendas online e formas de otimizar esse processo.
Ter um e-commerce não significa que o empreendedor deva abandonar sua loja física, muito pelo contrário.
Oferecer novos caminhos para que os clientes possam adquirir seus produtos sempre que quiserem é uma maneira de conquistar a confiança e aumentar significativamente o público-alvo do negócio.
Assim, pode-se resumir os benefícios de um empreendimento online como:
Vendas para além do espaço geográfico;
Facilidade e conforto na compra;
Reduz necessidade e um alto estoque, dependendo do negócio;
Melhor compreensão do cliente e de seu comportamento;
Melhor mensuração de resultados e definição de estratégias;
Funcionamento em horário integral;
Otimização de buscas e atendimentos por meio da IA.
Processos importantes para as vendas online e a loja online
Até o momento da venda, é necessário se preparar e ter tempo para executar algumas atividades, que envolvem todo o atendimento e cuidado com o cliente, e devem ser estendidas até o final da compra, visto que a fidelização também é necessária.
Com a internet, o empreendedor pode ter um site para chamar de seu, personalizado com as informações do negócio e que funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Esta possibilidade permite ter um contato mais direto com o cliente, sanar dúvidas de modo rápido e manter sempre o padrão de qualidade.
Apesar disso, o planejamento para todas as fases do negócio e buscar ajuda de profissionais é muito importante para ter um investimento mais efetivo, sendo ações bastante vantajosas para entender o mercado em que se está entrando e reduzir os riscos.
Todo empreendimento exige dedicação e investimento, independentemente do formato (físico ou online).
Por isso é muito importante entender os desafios e vantagens de cada um e, com isto, analisar o que pode ser mais vantajoso para os seus planos e para traçar estratégias mais adequadas.
Um fator crucial que precisa ser abordado no ambiente online é que as pessoas compram de pessoas, ou seja, é muito importante trabalhar duro para oferecer sempre o melhor ao cliente, com um bom atendimento e trazendo humanização, trazendo mais personalidade e reconhecimento para/com a marca.
Com isso, é possível deixar o público mais satisfeito com o atendimento e encantado com a marca e seus valores, identificando melhor as opções de produtos, formas de pagamento, entre outros fatores determinantes para a venda.
Para os iniciantes, ter um e-commerce parece algo muito desafiador, mas com um planejamento bem elaborado e auxílio de profissionais com experiência na área, ou mesmo assessorias sobre o ambiente digital, é possível iniciar as vendas online
Seja no online ou em loja física, os empreendedores sempre terão desafios no mundo dos negócios, mas com organização é possível ter excelentes resultados.
Assim, fazer um curso de gerente de vendas para potencializar o departamento de vendas e o sistema de vendas por whatsapp, caso você tenha um, conduzindo os vendedores a bons resultados, pode ser muito eficiente também, principalmente quando há contatos para sanar as dúvidas do público consumidor.
Erros que você deve evitar na hora de vender online
Além de um planejamento adequado e estar atento aos processos de venda e atendimento, bem como o próprio gerenciamento do negócio, existem alguns erros comuns na hora de vender online, e que precisam ser reconhecidos e evitados.
1. Não identificar/facilitar que o cliente encontre o que deseja
Deixar o site o mais explicado possível, com todas as informações sobre os produtos, opções de cores, tamanhos, métodos de pagamento, questões de entregas, entre outros dados sobre o uso são fundamentais e devem estar em um local de fácil visualização.
Quanto mais informação, melhor será a experiência de compra do consumidor, que saberá exatamente o que está adquirindo e contribuindo para a legibilidade da página.
Se o cliente procura, por exemplo, uma camara fria cervejeira, o site deve ter o máximo de informações sobre a máquina, como capacidade de armazenamento, voltagem, temperatura, entre outros dados, além de destacar as vantagens de consumir naquele momento.
2. Não ter um layout convidativo
O design faz toda a diferença na fluidez da página e identificação do internauta.
Assim, apostar em uma identidade visual é uma maneira de criar o interesse da pessoa em conhecer o site e, consequentemente, se tornar um cliente.
Sendo assim, evite um visual pouco convidativo e que não provoque nenhum impacto, bem como tenha cautela para que a página não fique muito pesada, dificultando o carregamento.
3. Site não ser responsivo
Um site considerado responsivo é aquele que consegue se adaptar a diferentes formatos, sejam dispositivos móveis ou desktop.
O aumento do acesso à internet por celulares e tablets criou esta necessidade dos empreendedores criarem um site que ofereça uma boa experiência de compra online, independentemente da plataforma de acesso.
4. Apresentar falha de comunicação
O e-commerce é focado nas vendas, mas os clientes são pessoas que querem ser bem atendidas, ter suas dúvidas sanadas e precisam estar bem informados sobre todos os processos da venda.
Por isso, todo site deve contar com um canal de comunicação eficiente e ágil, que crie uma imagem de credibilidade, assim como uma boa consultoria contábil para micro e pequenas empresas.
5. Apresentar uma plataforma inadequada
No momento de criar o site para o e-commerce, escolher corretamente a plataforma e ferramentas são formas de ter bons resultados.
Durante a escolha, é necessário considerar os objetivos para curto, médio e longo prazo, acompanhando o internauta na jornada de compra ou no oferecimento de bons conteúdos, apresentando segurança e bom funcionamento à atender essas necessidades.
6. Não ter bom conhecimento/esclarecimento das estratégias
Um diferencial para o sucesso das vendas online é ter uma estratégia de vendas.
A falta de informação é algo que pode levar o empreendedor a cometer equívocos e fazer com que o cliente desista de uma ação.
Assim, ter a ajuda de profissionais especializados em estratégias de vendas e marketing digital é fundamental para um melhor posicionamento e definição da identidade da marca, contribuindo para campanhas mais adequadas aos objetivos almejados.
Afinal, do mesmo modo que ocorre ao buscar por emplacamento de veículos em Londrina, que se deseja um bom serviço para segurança e adequação às normas e burocracias, o marketing apresenta especificidades que serão melhor atendidas pelos profissionais.
Assim, com os especialistas, é possível executar todos os processos com segurança e ter ganhos positivos.
7. Demonstrar uma logística inadequada
Os cuidados com o estoque de produtos, opções de rastreamento e prazos de entrega são fundamentais para que o cliente receba a sua mercadoria com qualidade, em segurança e sem ter transtornos, sabendo os prazos estimados para uma melhor organização.
Entregas no prazo e possibilidade de rastreamento são opções muito importantes para passar confiança ao cliente, além de aumentar a credibilidade do e-commerce, que pode ganhar novos clientes, graças a este detalhe.
Estes são alguns dos erros e problemas que devem ser evitados para não prejudicar o desempenho das vendas online.
O papel de um bom site para as vendas
Os investimentos na criação de um e-commerce é muito importante para fazer boas vendas para clientes do varejo.
Isso inclui, também, conhecimento de contabilidade para microempresa e noções básicas de informática.
No caso dos sites, é muito importante que o site tenha informações sobre o produto, métodos de pagamento, frete, prazo de entrega e outros dados relevantes.
Com tantas opções de e-commerce na internet, as pessoas podem comprar desde um produto para uso diário até materiais para processos de construção ou reforma.
Sendo assim, o investimento nesses espaços e em estratégias para as vendas online são necessárias para obter lucros, sucesso no segmento de atuação e credibilidade, condições que todo empreendedor/empresário deseja ter para alcançar a audiência e o sucesso.
No meio online, os sites podem ser para a venda ou prestação de serviços.
Assim, no caso de alguém que precise contratar empresas de refrigeração e climatização rj, licenciamento veicular, obtenção de documentos, entre outros processos burocráticos, é preciso facilitar todo o fluxo desse usuário e despertar que o cliente faça a ação de conversão, sinalizando dias em que podem comparecer ao estabelecimento.
Nesse sentido, conhecer o público ideal e as personas do negócio, bem como estabelecer metas é fundamental para que a venda seja efetivada de forma mais ágil e correta, visto que as páginas serão otimizadas para essas especificidades.
Portanto, os investimentos em vendas no e-commerce é uma estratégia que pode ajudar os empreendedores, sejam iniciantes ou experientes, fortalecendo a marca, gerando lucros, aumentando a gama de clientes e proporcionando muito sucesso no segmento de atuação.