Termos e Condições - Terra Natal — torrefação de cafés
Ao fazer uma conta em nosso site você se declara ciente de que teremos acesso as informações de contato solicitadas, por meio das quais poderá vir a receber informações pertinentes a compra. Caso opte por assinar a newsletter você poderá receber promoções e informações da Terra Natal através do email, podendo cancelar a assinatura em qualquer momento.
A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todos os seus clientes são garantidas pela Terra Natal. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança oferecidos pelo WordPress.com e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo cliente.
– Cartão de crédito (em até 2 vezes sem juros das bandeiras Mastercard, Visa, Banri Compras, Elo, Cabal, Hiper, Hipercard, American Express e Diners Club).
– Picpay.
– Alguns cafés estão disponíveis para compra sob encomenda para que você receba com torra fresca. O prazo de entrega em Joinville e envio para o Brasil depende do próximo ciclo de torra deste café e será informado através do email após sua compra.
Os pedidos podem ser retirados durante o atendimento ao público, de Segunda a Sábado, das 14h às 19h, após aprovação de pagamento e emissão da nota fiscal. Prazo de 3 dias uteis para cafés e 1 dia útil para outros produtos.
Caso o pedido seja efetuado e pago via site, ficará reservado pelo prazo de até 30 dias. Após este prazo o produto será devolvido ao nosso estoque e o valor poderá ser devolvido ao comprador, com as dedução dos custos pela transação.
Realizamos entrega com cobrança fixa de R$11,00 em Joinville/SC, e promoção de entrega gratuita em compras acima de R$65,00 em cafés (entrega gratuita limitada aos bairros América, Anita Garibaldi, Atiradores, Boa Vista, Bom Retiro, Bucarein, Centro, Costa e Silva, Glória, Iririú, Saguaçu, Santo Antônio).
As entregas acontecem de Segunda a Sábado, exceto feriados, entre 16h e 19h30 (realizadas em até 24h, de dias úteis, após a confirmação de compra).
Enviamos para todo o Brasil via Correios e Jadlog.
Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos tem aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios/Jadlog.
Cafés serão enviados no prazo de 3 dias úteis. Sempre enviaremos café com torra fresca, feita após o pedido ou com no máximo 5 dias, desde a data de efetivação do pedido.
O prazo de entrega é definido pelos Correios/Jadlog e varia de acordo com a modalidade escolhida. Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos a empresa responsável. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
No caso do pacote voltar para a Terra Natal, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail contato@terranatalcafe.com.br ou pelo telefone (47) 9 96284840. O atendimento é realizado de Segunda a Sábado, das 14h às 19h.