Retomada do turismo: tecnologia para viajar seguro - ICTS Security
Carlos Guimar e Ivo Frazão | Channel 360 - Data da publicação: 19/08/2021
Iniciando pelo velho, não falta a vontade de colocar os pés na estrada, mas agora há novas exigências específicas criadas com a pandemia e que seguirão como regra e diferenciais na escolha dos serviços. Investimentos aqui não devem ser considerados temporários, o que significa contar com apoio técnico contínuo para que as decisões sejam assertivas pensando em ações permanentes. Isso significa entender o que, onde e quanto devem existir mudanças, o que ajudará a gastar devidamente.
Evitar aglomerações nas rodoviárias ou nos aeroportos também é um desafio, mas esta situação não se restringe apenas à preocupação do turista. Os gestores desses espaços estão se municiando cada vez mais de tecnologia para auxiliar aqueles que estão transitando nesses ambientes no dia a dia.
Câmeras térmicas instaladas em locais estratégicos fazem uma varredura em tempo real gerando alertas sobre pessoas que apresentam temperaturas acima do permitido, o que torna o processo de verificação mais eficiente do que ter uma ou duas pessoas checando manualmente a temperatura de cada transeunte nos portões de entrada. Isso só geraria filas e aglomerações no lado de fora.
Nesses grandes espaços, algoritmos de inteligência artificial e visão computacional podem ainda identificar regiões onde existem aglomerações e informar aos membros da equipe mais próxima para se dirigirem ao local para dissipar o acúmulo de pessoas. Essas mesmas tecnologias também possibilitam o auxílio na gestão de filas de check-in, identificando quando ela começa a ficar muito grande ou o número de baias de check-in funcionando está abaixo do mínimo.
Neste caso, é disparado um alerta para o supervisor do setor direcionar mais colaboradores para a abertura de novas baias de atendimento. Todas essas medidas, quando somadas à rigorosa higiene feitas nas aeronaves e ônibus, permitem que a viagem até seu destino turístico seja feita com segurança.
No hotel de destino da hospedagem, o novo turista também vai encontrar mudanças na sua rotina. O check-in e a apresentação dos documentos poderão ser feitos por totens de autoatendimento. Aquele tradicional formulário padrão "de onde você veio e qual o motivo da viagem" pode ser respondido de forma eletrônica pelo celular.
Este mesmo dispositivo pode servir para a abertura da porta do quarto, criando uma experiência touchless. E as refeições, que tradicionalmente reúne vários hóspedes, devem passar para o sistema a la carte ou, quando servido em buffet, seguir medidas protocolares de proteção, como uso de luvas e máscara para se servir.
Carlos Guimar é especialista em segurança pública e privada e diretor associado de segurança empresarial na ICTS Security e Ivo Frazão é diretor do produto áudio alerta da Avantia
Publicação original (17/08/2021): https://www.channel360.com.br/retomada-do-turismo-tecnologia-para-viajar-seguro/