Check-in único¹
Check-in prioritário²
Acesso gratuito ao GOL Premium Lounge (Aeroporto Internacional de Guarulhos e Aeroporto RIOgaleão - Internacional Tom Jobim)³
Mesma franquia de bagagens em conexões domésticas e voos internacionais
Acúmulo de milhas para usar no Smiles ou SkyMiles
¹ O cliente deve se apresentar ao agente do portão para revalidar documentos e trocar o bilhete.
² Disponível para clientes que voam na Primeira Classe, Classe Executiva e para clientes Diamante Smiles e para associados Diamond, Platinum e Gold Medallion.
³ O GOL Premium Lounge está disponível no Aeroporto Internacional de Guarulhos em São Paulo (GRU) e no Aeroporto Internacional do Galeão Antonio Carlos Jobim (GIG). Os passageiros Delta One®, bem como os associados Diamond, Platinum e Gold Medallion que viajem na Main Cabin (Cabine principal), podem acessar o salão de vôos de GRU/GIG para os EUA. Os membros Diamante do Smiles que viajam com passagem aérea para o mesmo dia, em viagens internacionais operadas pela DL ou G3, podem acessar o Sky Club somente em ATL, JFK, DTW, MCO e MIA. Nenhum acompanhante é permitido, exceto familiares imediatos (Cônjuge/parceiro doméstico e crianças menores de 21 anos).
Vai viajar de Delta Air lines?
Então veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:
Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos operados entre GOL e Air France poderá ser feito pelos canais digitais da GOL, desde que seja a primeira operadora do itinerário. Lembre-se que você precisa ter a documentação* válida para a viagem, como passaporte válido, vistos e vacinas. Para realizar o despacho de bagagem apresente-se nos balcões de atendimento da GOL. Se tiver dúvidas referentes ao horário de apresentação, consulte o item como fazer check-in.
Clientes Smiles, associados Diamond, Platinum e Gold Medallion Clientes Smiles Diamante ou Medallion possuem prioridade no check-in e também no embarque.
Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea parceira.
Você só consegue marcar o assento diretamente no balcão dos aeroportosna hora de fazer o check-in.
Para voos realizados com destino aos Estados Unidos, confira as informações de segurança específicas para aquele país no momento do check-in.
Para as viagens de ida e volta cujo 1° voo parta do Brasil, estão inclusas na franquia 3 peças de até 32 kg cada em classe Executiva e 2 peças de até 23 kg cada na classe econômica.
Em qualquer outro trecho cujo o 1º voo não parte do Brasil, está incluso na franquia 2 peças de até 32 kg cada em classe Executiva e 2 peças de até 23 kg na classe econômica.
- Uma bagagem de porão de 10 kg no máximo.
- Irá ser fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou um bebê conforto gratuitamente.
Caso ocorra esse incidente o cliente deve contatar o último transportador para abertura de um processo de bagagem. Caso seja constado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico, o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.
É permitida uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento incluindo bolsos, rodas e alças, e peso total de até 10 kg.
Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue no call center da GOL para fazer o procedimento de reembolso ou crédito.
A remarcação de reservas e a opção de reembolso após o no-show estão disponíveis pelo site para clientes cadastrados.
Nos casos de voos Delta, se o cliente escolher a opção de crédito poderá apenas utilizar esse crédito em uma reserva do mesmo tipo. Isso porque não será possível a operação de crédito ID, ou seja, quando o crédito fica na empresa e o cliente pode utilizá-lo da maneira que desejar dentro dos serviços prestados.
Passageiro com necessidade de assistência especial O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial, como cadeira de rodas, pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.
Para voos Delta saindo do Brasil e/ou vindo ao Brasil, as grávidas com mais de 36 semanas de gestação devem preencher uma documentação em português de autorização médica para voar.