Monitorar a carga em tempo real durante a Black Friday pode ser o diferencial que falta para a sua empresa ter mais reconhecimento no mercado. A gestão de entregas é uma das principais etapas para garantir o cumprimento do que foi planejado pela roteirização, evitar atrasos e imprevistos e tomar decisões rápidas para ter sucesso na entrega.
Acompanhar o produto do momento que saiu do armazém ou centro de distribuição até chegar ao cliente final pode parecer uma tarefa simples, mas os processos por trás são complexos e qualquer descuido pode trazer prejuízos, principalmente durante a Black Friday, em que o número de entregas muitas vezes multiplica.
A partir do histórico da Black Friday, espera-se que a edição de 2021 tenha números jamais vistos e para a logística, e isso significa muito trabalho. Deixar os processos alinhados, ter as ferramentas necessárias adquiridas, uma equipe capacitada e acompanhar todos os eventos é o que dará ou não os bons resultados para o transportador.
E na sua empresa, como está a gestão de entregas hoje? Preparada para uma das datas mais importantes?
Gestão de entregas na Black Friday
Confira a seguir o que você pode fazer para evitar erros ao realizar as entregas durante a Black Friday 2021.
Controlar o estoque
Gestão de estoque e inventários são importantes durante todo o ano, mas no período da Black Friday, em que o e-commerce espera por mais movimento, o estoque é uma peça fundamental. Vender o que não tem pode aumentar o prazo de entrega dado ao consumidor, gerar insatisfação e outros transtornos.
Analisar o fluxo de vendas dos últimos anos pode trazer uma previsão do que esperar para a Black Friday de 2021 e assim antecipar algumas demandas. Além disso, a organização e limpeza do estoque são essenciais para não causar danos nos produtos. Sistemas de cor, modelo, tamanho ou característica específica podem ser adotados para facilitar a organização e evitar extravios.
Automatizar os processos
Aqui no blog você encontra muito material sobre automatização dos processos logísticos. Não apenas pelo sistema que a AgileProcess oferece ao mercado, mas esse canal é utilizado para passar informações relevantes sobre logística. E nada mais relevante do que maneiras de facilitar o trabalho no dia a dia.
Qualquer automatização que seja feita na empresa trará resultados positivos a curto prazo, que tendem a melhorar ainda mais conforme a adaptação da empresa e as facilidades das ferramentas vão surgindo. Simplificar os processos é uma maneira de priorizar o que realmente é necessário: com um sistema implantado, a pessoa que seria responsável por realizar a ação, e que certamente levaria o dobro do tempo para o resultado, pode realizar outras demandas e adiantar as tarefas.
Confira 5 soluções para automatizar os processos logísticos da sua empresa que você precisa conhecer e aplicar na gestão de entregas da sua empresa.
Acompanhar a execução das entregas
Realizar o acompanhamento das entregas é o básico da gestão de entregas para garantir que os motoristas estão seguindo a ordem planejada para as rotas e ainda evitar paradas e desvios desnecessários. A comunicação direta entre o motorista e a central permite realizar alterações na rota, tomar decisões para evitar riscos e enviar motoristas próximos para auxiliar, quando necessário.
Durante a Black Friday a operação estará muito atarefada, com inúmeras entregas para realizar no mesmo dia. O transportador deve estar atento a todos os motoristas, pois esta é a etapa que pode fidelizar ou mudar a relação entre e-commerce e cliente final, e isso certamente é um fator decisivo para o e-commerce contratar o transportador.
Comunicação transparente
A gestão de entregas permite acompanhar o desempenho dos motoristas nas entregas, se tornando possível prever ou evitar atrasos para o cliente final. Em casos em que não é possível fazer alterações e evitar atrasos, o papel do transportador é enviar uma comunicação ao cliente com uma previsão atualizada do status da entrega. Isso pode ser feito através de um simples SMS com live tracking, valorizando a experiência do consumidor na entrega.
Comprovação de entrega
Esperar até o fim do dia e o retorno do motorista com os canhotos assinados é perda de tempo para o transportador. Dificulta organizar e planejar os pagamentos dos motoristas por não saber seus resultados antecipadamente, além de dificultar a baixa no sistema para entregar ao cliente embarcador os resultados atualizados.
A comprovação digital além de dar mais visibilidade aos processos logísticos com a troca de informações em tempo real, permite ao transportador agilizar processos corriqueiros do dia a dia, como os citados acima. Também é uma ótima ferramenta na busca por redução de custos, uma vez que diminui os gastos com papel.
A Black Friday é uma data que pede agilidade e organização e a comprovação digital tem se tornado real muitas empresas que buscam por isso. Isso já é uma realidade na sua operação?
O Guia definitivo para uma Black Friday de sucesso
Em períodos de alta sazonalidade, como a Black Friday, planejamento e estratégia são as palavras chaves para alcançar o sucesso nas entregas. Gestão de estoque, produtos e precificações são apenas as primeiras etapas, mas a logística não pode ser deixada apenas para o fim. Ela é um dos setores que mais sofre pressão durante o período, uma vez que os consumidores esperam que os prazos sejam cumpridos e buscam informações atualizadas sobre seus produtos.
Mas então, como estruturar a operação para a Black Friday?
Para auxiliar em todos os momentos, do planejamento à entrega ao cliente final, você pode conferir o Guia definitivo para uma Black Friday de sucesso, produzido pelo Grupo Intelipost. Nele você encontrará:
Como garantir preços competitivos para aumentar as vendas
Como uma boa estratégia de frete pode aumentar a conversão da sua loja
A melhor maneira de manter o relacionamento com as transportadoras
Como alcançar a entrega perfeita sem dificuldades
O segredo para fidelizar os clientes
Ao aplicar essas informações na sua empresa, certamente a Black Friday terá resultados positivos e você não terá tantas dores de cabeça. Aproveite para saber como a AgileProcess pode auxiliar a sua empresa a fazer uma gestão de entregas eficiente com o que você já tem hoje, que faz integração com outros sistemas que a empresa utiliza e auxilia o motorista a ser mais produtivo. Converse com um especialista agora mesmo para saber mais.
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INTEGRAÇÃO COM SOFTWARES PARCEIROS
Facilitar a comunicação entre o embarcador e suas transportadoras é a principal função do AgileHub (ferramenta de integração entre parceiros). Desenvolvido pela AgileProcess, o sistema agrega visibilidade nas entregas, controla com maior facilidade e entrega uma melhor experiência para o usuário. As informações a serem compartilhadas vão de acordo com as necessidades do embarcador (fotos, assinaturas, geolocalização e outros dados relacionados ao recebedor e à entrega dos produtos).
Integração entre transportadoras, distribuidoras e indústrias no padrão que a sua empresa necessita.
Automatização de comunicação entre diversos softwares.
Maior visibilidade nos eventos de entrega e coleta junto ao sistema do seu parceiro logístico.
Integração fácil, rápida e segura.
COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITAL COM CERTIFICAÇÃO JURÍDICA
Diretamente no aplicativo, o entregador coleta a assinatura do cliente em um canhoto digital. É gerado um documento assinado pelo entregador que contém os dados da entrega, o canhoto digital assinado, a rota, geolocalização, entre outros pontos. Este documento é certificado juridicamente e qualquer alteração realizada posteriormente, torna-o inválido. Sua garantia é legal através da ICP-Brasil – Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
Assinatura direto na tela do Aplicativo, sem impressão de papel
Autenticidade no documento, garantia de que o conteúdo não foi adulterado
Não repúdio, que faz com que seja impossível negar a autenticidade da mensagem.
Tempestividade, que mostra quando, onde e em qual horário aquele comprovante foi assinado digitalmente
Gestão de Entregas
Painel de Gestão:
Todas informações retornam automaticamente para o sistema de gestão da empresa, sem a necessidade de digitação ou qualquer intervenção humana, os dados ficarão disponíveis no painel de indicadores AgileProcess, onde, por meio de seus gráficos, a equipe poderá tomar decisões ágeis, precisas e desenvolver novas estratégias para o crescimento da empresa. Todas as principais informações são armazenadas e geram gráficos gerenciais que são mantidos e atualizados em tempo real.
Acompanhe a performance de cada motorista durante a jornada de entrega e coleta.
Veja em tempo real quais eventos estão em aberto, atrasados, cancelados e finalizados.
Indicadores de gestão atualizados de forma automática.
Tenha informações concretas para tomada de decisão.
Alerta o cliente VIA SMS:
Conforme estratégia definida pela empresa, o alerta via SMS manterá o cliente final informado sobre o status de sua entrega ou coleta via SMS, permitindo que o cliente colabore para um atendimento ágil e eficiente. Com a solução de alerta, o cliente também ajudará na antecipação de qualquer dificuldade para o recebimento, adiantando ações do SAC ou do próprio motorista. Evite revisitas ao cliente final com a solução de mensagem via SMS.
Ganhe minutos em cada evento de entrega e coleta.
Seu cliente estará pronto para receber o produto.
Seu cliente pode informar caso ocorra algum problema antes do recebimento, agilizando as ações da central para reorganizar a rota.
Diminuição no número de revisitas ao local de entrega e coleta.
Comprovantes de entrega digital
Ao efetuar a entrega, o comprovador digital AgileProcess entrará em ação. De forma simples e ágil, a ferramenta seguirá o processo conforme definido, solicitando a foto do canhoto da nota ou a assinatura do cliente, a leitura de um código de barras ou, ainda, complementando com alguma informação extra. O comprovante de entrega digital será encaminhado automaticamente para a central, permitindo que as etapas seguintes sigam em frente antes mesmo de o motorista retornar à base. O motorista pode registrar para a base o sucesso ou problema na hora da entrega ou coleta em tempo real.
Aplicativo para motoristas
Com todas as informações da rota no celular, o GPS mobile AgileProcess conduz o motorista ao local de cada entrega com facilidade. Sem perda de tempo ou erros, todas as entregas e coletas são executadas até o fim. O aplicativo informa as rotas mais econômicas e eficientes para o seu negócio. Caso tenha necessidade de alteração de rota, o motorista recebe a informação e o cálculo é feito automaticamente colocando o motorista em sua nova rota de entrega ou coleta.
Roteirização e Separação de entregas.
Por meio das informações extraídas automaticamente do sistema de gestão da sua empresa sobre todas as coletas e entregas que precisam ser realizadas, o AgileProcess geolocaliza os endereços, gera todas as rotas necessárias e otimiza a frota para a próxima jornada. Por ser integrado ao sistema de gestão, os romaneios são gerados com apenas um clique. Ao fim, o roteirizador encaminha a rota e todas as informações necessárias para a sua execução ao motorista, de forma que este é liberado para iniciar a sua jornada.
Todo processo de Roteirização AgileProcess ocorre em poucos minutos e sem a necessidade de interferência humana, graças à tecnologia de ponta desenvolvida para utilizar inteligência artificial em seu processo. Antes de iniciar a roteirização o sistema ainda efetua a separação da carga conforme capacidade de cada veículo, gerando agilidade e segurança em cada entrega e coleta.
Fazemos a integração completa com o seu sistema de gestão, facilitando a implantação do produto e agilizando o seu processo de economia.