Se após abrir e testar sua compra e a mesma apresentar algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca, após esse prazo você deverá procurar o fabricante para acionar a garantia. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido não haverá garantia.
Caso nosso prazo de trocas e devolução tenha vencido e seu produto esteja com defeito você deverá entrar em contato conosco para avaliamos a situação.
O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento, e nos enviar fotos da embalagem avariada.
Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, basta levar o produto até a agência mais próxima, efetuar a postagem via Pac, enviar o comprovante via e-mail (contato@supplemaisbrasil.com.br) e informar uma conta bancária para reembolso. não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original e embrulhado em papel pardo. Esta é a forma mais rápida de devolução chegar ao nosso centro de distribuição e de seu reembolso ser processado.
Em alguns casos podemos enviar uma autorização de logística reversa para devolução do produto sem que haja nenhum tipo de custo ao cliente.
Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Loja Supple Mais Brasil.