Com a crescente mudança para o e-commerce, as empresas devem garantir que as suas cadeias internas de fornecimento e mecanismos de entrega sejam capazes de lidar com a procura de forma a fornecerem a mais alta qualidade de experiência ao cliente.
Isto pode ser alcançado com a gestão abrangente end-to-end da cadeia de fornecimento, desenvolvendo, ao mesmo tempo, a capacidade de modelar e prever o comportamento do consumidor, especialmente em tempos de incerteza e disrupção.
O foco histórico das cadeias de fornecimento na redução de custos levou à criação de grandes redes integradas e globais, que ganham economias de escala através da terceirização da produção para economias emergentes, apoiada por contratos a longo prazo. Contudo, impactos como pandemias e crescentes tensões comerciais forçam agora as empresas a questionarem se este é o modelo operacional correcto.
Por outro lado, várias empresas poderiam beneficiar da evolução do seu modelo operacional e da mudança para micro-cadeias de fornecimento. As micro-cadeias de fornecimento são "mini-modelos operacionais" finitos e ágeis, com contratos flexíveis e produção mais próxima do ponto de venda. Isto alavancaria a sua natureza descentralizada altamente flexível e a sua capacidade de alterar a produção e a entrega, escalar volumes e introduzir novos produtos a curto prazo.