Dúvidas Frequentes- Loja Sollu
Comprar na Loja Sollu é muito fácil e seguro. Confira abaixo algumas informações importantes e que podem auxiliar na sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as dúvidas em nosso "Fale conosco".
1. Primeiramente, encontre o produto que você está procurando:
Se você já tiver o modelo ou tipo de produto em mente, também poderá realizar uma busca digitando diretamente na caixa de pesquisa que está localizada ao lado da barra de categorias.
5. Tendo escolhido todos os produtos que você deseja comprar, basta selecionar a quantidade de cada item para atualizar o valor de sua compra.
7. Escolha a opção de pagamento, digite os dados corretamente e finalize o pedido.
Pronto, agora sua compra esta finalizada, basta aguardar a chegada de seu pedido!
Obs: Você pode comprar também pelo Telefone fixo: (16) 2103-0100, Whatsapp:(16) 99254-7575 ou pelo e-mail loja@sollu.com.br.
Aceitamos como formas de pagamento cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex em até 10x, Depósito Bancário e Boleto como pagamento à vista.
Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Loja Sollu entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o seu pedido.
Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite, ou realizar uma nova compra com outro cartão ou depósito bancário.
Para depósito bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total de sua compra (à vista) na conta bancária informada no site e no e-mail de confirmação do pedido.
O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do depósito pelo banco, que pode ocorrer em até um dia útil. Você será informado por e-mail.
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de encriptação SSL. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à LojaSollu será mantida em sigilo. O ícone "cadeado fechado" - na parte inferior do seu monitor - durante o pedido é um símbolo da criptografia das informações. Ultilizamos o certificado digital da Comodo Brasil Tecnologia para encriptação SSL.
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar através de nosso "Fale Conosco".
Acesse nosso "Fale Conosco" ou envie um e-mail para loja@sollu.com.br e informe o problema apresentado ou o que você deseja. Em no máximo 2 dias úteis nossa equipe entrará em contato por e-mail ou telefone.
Os produtos Sollu possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar o nosso "Fale Conosco".
-Primeira troca pelo mesmo produto, pagamento isento do novo frete. Obs: Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;
- Restituição do valor pago, sem o frete, conforme a modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Setor de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do setor. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
As opções para envio do seu pedido podem ser por "PAC", método de envio dos Correios que leva mais tempo, podendo levar de 3 a 20 dias úteis dependendo da localidade ou SEDEX, envio dos Correios mais rápido, com entrega de 1 a 3 dias úteis.
Para consultar o Prazo de Entrega do seu CEP entre no produto de sua escolha e no canto direito abaixo do botão "comprar" localize o espaço "Consulte o prazo de entrega" e digite seu CEP. O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil.