Trocas e Devoluções | Imperium Store
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Quando a compra é realizada fora do estabelecimento fisico, o consumidor final tem o direito de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para DESISTÊNCIA, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia em que se recebeu o produto. A contagem NÃO é interrompida aos finais de semana e feriado. Conforme a lei, quando o cliente desiste do produto, todo os valores são reembolsados, incluindo-se o frete. Dentro do prazo citado no tópico 5 - Restituição de Valores
Para clientes dos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Distrito Federal, Goias, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul, Espirito Santo e cidade de Salvador-BA, a PRIMEIRA troca o frete é GRÁTIS. Nós da Imperium Store arcamos com o frete para o cliente encaminhar para nós e para mandarmos novamente ao cliente. No restante dos Estados, enviamos a etiqueta reversa ao cliente, e ao realizar a troca do produto o cliente paga pelo frete no ato da utilização do Vale Compras.
A troca grátis NÃO se aplica aos produtos em PROMOÇÃO. Não se aplica para produtos que foram enviados na promoção com frete grátis ou os produtos que receberam frete grátis no envio. NÃO REALIZAMOS TROCA GRÁTIS QUANDO O CLIENTE DESEJA DEVOLVER O PRODUTO POR QUESTÃO DE TEREM CHEGADO LANÇAMENTOS. NESSE CASO, SE OPTAR POR NOVO PRODUTO O FRETE SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.
Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de credito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Imperium Store. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Boleto Bancário: As compras por boleto serão feitas através do através do Pagarme e a devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Imperium Store. Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.