Quando você produz conteúdos que não falam diretamente com seu público, dificilmente as pessoas atingidas vão optar por fazer negócio com você. Por isso é tão importante deter conhecimento sobre seus clientes e criar personas que saibam traduzir bem os seus comportamentos e as suas particularidades.
É preciso lembrar que com um cenário de mercado cada vez mais competitivo, as informações que a sua marca ou negócio possui sobre o seu público deve ir além das características básicas, como idade, renda e o local onde reside.
E a persona novamente entra em jogo, realizando um resumo do perfil do comprador ideal. Além de reunir informações como as de idade, renda e localização, a persona inclui características, hábitos, desejos e até as insatisfações dos seus clientes reais.
Com esse apanhado de informações reunidas em uma persona, um negócio consegue tomar decisões mais corretas, sendo capaz de estar mais seguro de onde investir, quais conteúdos criar e para quem falar, tudo isso baseado na realidade de seus consumidores.
Já sabemos que a persona reúne várias informações sobre o seu público real. Por consequência disso, quando o público de um mesmo negócio se torna muito diverso é preciso pensar na criação de mais de uma persona, para que a marca consiga dialogar com mais tipos de pessoas e fechar ainda mais negociações.
Na hora de criar a persona, lembre-se que você estará criando uma personagem baseada em fatos reais. Essa personagem precisa de um nome, idade, informações sobre sua história pessoal e sobre sua rotina, além de uma listagem com seus sonhos, objetivos de vida, principais desafios e as suas preocupações.
Com todas essas informações reunidas, temos a construção forte de uma persona, como se ela fosse uma pessoa de verdade, um cliente real!