bpmlab: ELO 204 - Gestão do Dia a Dia e Melhoria Contínua
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Seja bem vindo ao curso ELO 204 - Gestão do Dia a Dia e Melhoria Contínua.
A Gestão do Dia a Dia busca aprimorar a performance da organização a partir do monitoramento continuo de desempenho, riscos e conformidade dos processos. Correções de desvios, percebidas a partir da mensuração da performance dos processos, ou identificadas em auditorias, devem ser prontamente solucionadas através de planos de ação aprovados e implementados ao longo do Dia a Dia das áreas envolvidas. Adicionalmente, novas ideias e lições aprendidas com a execução do processo também devem ser convertidas em melhorias continuas e incorporadas na rotina de trabalho.
O grande desafio da Gestão do Dia a Dia é, portanto, estimular o desenvolvimento da cultura de melhoria e inovação na organização. Otimizações do processo de menor impacto devem ser continuamente identificadas e aplicadas de forma alinhada às diretrizes estratégicas estabelecidas pela alta administração.