Um escritório de cobrança é voltado a atender empresas de tamanhos e atividades diversas, assim como pessoas físicas. Ele tem o objetivo de ir atrás daqueles que estão devendo e nas situações em que a Justiça está envolvida, a ideia é acabar com as dívidas através de negociações. Como estamos vivendo em uma época em que os contratos envolvendo finanças são tantos, muitos enxergam essa fase como adequada para montar um negócio que trate dos pagamentos não realizados.
Como o crédito expandiu-se largamente em todo o país, especialmente após o Plano Real, que foi responsável por acabar com a inflação e manter a moeda nacional estável, o consumo passou a ser feito de forma mais corriqueira. Desde meados da década de 1990 para cá, essa situação manteve-se e o brasileiro passou a comprar mais. Quando se fala em brasileiro isso inclui também as empresas. Enfim, toda a economia sentiu bastante a força do crédito disponível ao alcance de todos.
Mediante esse cenário, ao mesmo tempo em que as vendas e compras efervescem, as dívidas também caminham lado a lado. O número de parcelas é tão atraente e as condições de pagamento são tão alcançáveis que todos foram e são convidados a comprar nesse contexto. Contudo, a realidade é que empresas e pessoas não conseguem quitar o pagamento dividido e as dívidas surgem sempre. Os rendimentos mensais não são suficientes para dar conta do recado e é aí que entra a atuação do escritório de cobrança.
Como em qualquer empreendimento, a concorrência deve ser muito bem conhecida daquele que abrirá um negócio próprio. Por conta disso, vale se munir com pesquisas de mercado ou se não tiver como ter esse aparato (ele é imprescindível), coloque no planejamento do negócio o que é visto praticado pelas empresas de cobranças já existentes que poderia ser melhorado. Isso é um aspecto extremamente importante, porque é a busca do preenchimento de possíveis lacunas existentes e, portanto, de abertura de nicho de mercado do seu escritório de cobrança.
Reparados esses defeitos ou faltas, o segundo passo a ser dado é tentar agregar valor ao serviço oferecido. Se o escritório é de cobrança, essa é a atividade principal dele,
ele vive disso, mas busque então algum outro serviço que possa ser uma espécie de coadjuvante, que permita acrescentar algo a mais para chamar a atenção da clientela.
Como o negócio é voltado para cobranças, é preciso definir como essas serão realizadas. Normalmente, tudo isso é feito por telefone. Contudo, esse não é o ponto mais importante. O que mais interessa é estar próximo aos clientes que querem fazer cobranças, ou seja, aquelas empresas que vão cobrar de outras ou de pessoas físicas. Sendo assim, um ponto ótimo de localização para um escritório de cobrança é aquele que está nos grandes centros comerciais, perto dos grandes escritórios empresariais.
Outro aspecto também bastante peculiar a cada negócio é o corpo de funcionários, pois realmente vai depender do porte do negócio. De maneira geral, é preciso saber que para o escritório de cobrança será preciso ter profissionais que tenham conhecimento profundo dos processos jurídicos que envolvem as dívidas. Deverão compreender também sobre conciliação e todos esses aspectos.
No quesito concorrência, vimos que o empreendedor deve buscar algo a mais para o seu negócio, precisa buscar um diferencial e ainda agregar valor ao que oferece. Dessa forma, vale mais uma dica aqui para aqueles que estão investindo nessa área: estejam lado a lado com a clientela. Por mais que pareça redundante, não é. Por que não? Repare a quantidade de reclamações que os serviços de proteção ao consumidor recebem diariamente e veja como o mercado consumidor está carente de serviços de qualidade.
A sociedade atual vive de informação, essa aqui é fomentadora das atividades e também pode ser o próprio negócio. Tendo isso no planejamento de negócio, trabalhe da melhor forma possível essa informação, tenha convicção de que o que é oferecido é um serviço, algo intangível, que não se toca, não se guarda e que, portanto, deve ser feito de maneira que atenda às expectativas da clientela do seu escritório de cobrança.