Após o fechamento da compra não será possível alterar o endereço do destinatário, incluir/substituir produtos do pedido, serviços de entrega ou a modalidade de pagamento.
Para calcular o custo do frete, a Educar Livros utiliza a relação entre peso (mínimo de 300g), volume e destino de sua encomenda. Para calcular, basta localizar o produto de interesse, clicar em "comprar" e no carrinho digitar o CEP do endereço de entrega. O custo do frete será informado automaticamente.
A Educar Livros aceita pagamentos parcelados com todos os cartões de crédito, desde que o número de parcelas se enquadre em nossas condições vigentes, e desde que o cartão não seja emitido fora do Brasil. Para cartões internacionais, emitidos e controlados por operadoras fora do território brasileiro, serão aceitos apenas os pagamentos em parcela única.
O Boleto Bancário é aceito somente para pagamento à vista. Os pagamentos realizados com Boleto Bancário são simples, pois o nosso Boleto Bancário pode ser pago em qualquer banco. O prazo de compensação bancária é 2 à 3 dias úteis, e o tempo de entrega informado no processo de compra, começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.
Não, por medida de segurança, estamos impossibilitados de efetuar alterações na forma de pagamento de pedidos já finalizados. Assim, caso não tenha como efetivar o pagamento de seu pedido com a forma de pagamento atual, sugerimos que solicite o cancelamento do pedido e refaça sua compra em nosso site, ou por meio do nosso Televenda.
» Abrirá um pop up com a tela do banco, selecione a opção boleto bancário e será gerado o documento para pagamento.
» O prazo de compensação bancária é de 2 a 3 dias úteis, e o prazo de entrega é válido a partir da aprovação do banco
Boleto bancário*: O valor será devolvido em conta corrente ou poupança. O prazo para o depósito é de até 30 (trinta) dias após o acesso ao e-mail para solicitar a devolução.
Cartão de Crédito*: O valor será devolvido por meio de um crédito no cartão usado na compra. O prazo para o recebimento do crédito é de até 2 (duas) faturas, após o acesso ao e-mail para solicitar a devolução.
E-mail, Identificação e Senha (você escolherá no ato de se cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de obter mais segurança e garantir que apenas você efetue a compra.
Todos os pedidos efetuados no site www.educarlivros.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio de cópias de documentos.
Este procedimento, que será esclarecido quando o contato for realizado, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.
A Educar Livros coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo TrustSign (uma das principais empresas de segurança na internet do mundo), para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.
Além disso tudo, nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses.
A Educar Livros não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:
Processo de entrega, cobrança, envio de e-mails, análise da base de dados, processamento das transações por cartão de crédito e requisição judicial.
A Educar Livros trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.
No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.
» Se você optou pela forma de pagamento Boleto Bancário, mas ainda não realizou o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente.
» Se o pedido foi pago e emitimos a nota fiscal, por favor, recuse o recebimento. Após o retorno do produto em nossos estoques, enviaremos um e-mail para solicitar a devolução do valor pago.
A Educar Livros se compromete a devolver o valor do produto dentro do prazo de até 30 (trinta) dias úteis, no caso de pagamento realizado por meio de boleto bancário ou no caso de compra feita por meio de cartão de crédito, em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Educar Livros junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
Compre no site, troque na loja! Você faz a compra no site e, se houver necessidade, pode trocar o produto em qualquer loja da Educar Livros, veja abaixo as condições:
Você pode realizar a troca mediante a apresentação da nota fiscal - DANFE. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, que devem estar acompanhados dos respectivos itens.
As trocas dependem da disponibilidade em estoque, dos fornecedores e dos valores dos produtos praticados em loja. Existe a opção de trocar o produto pelo “Vale Troca” no mesmo valor da compra realizada no site.
Faça seu pedido em nosso site e solicite a entrega em uma de nossas lojas. O prazo de entrega será o mesmo prazo informado para a entrega em seu endereço. E o que é melhor: sem pagar nada pelo frete. Isso mesmo, frete grátis!
Importante: Quando a loja receber sua encomenda, você receberá um e-mail e um contato telefônico orientando a retirada.

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