Empréstimo - FinanZero - Reclame Aqui
07/04/2022 às 11:11
ID: 141420729
Fiz um empréstimo com a empresa Finanzero e fui aprovada mas o número da conta corrente para crédito do empréstimo saiu errado e faltando números. Estou há dias tentando contato com eles, me jogam na Portocred e a Portocred me joga para a finanzero. Realmente eu contava com esse empréstimo mas não posso assinar um contrato com a conta errada
19/04/2022 às 12:05
Olá, Sibele =)
Conforme contato feito pela nossa equipe desde o dia 07/04, oferecemos todo suporte sobre sua solicitação da oferta aprovada pelo parceiro Portocred e alteração dos dados bancários errados que foram informados à plataforma FinanZero. No dia 12/04, você nos informou que entrou em contato com o parceiro pelos canais oficiais de comunicação para informar os dados bancários corretos para efetivação do crédito.
Ontem, 18/04, entramos em contato com o parceiro Portocred para verificar sobre o status de sua solicitação e confirmaram a reapresentação com troca de banco e sua proposta foi encaminhada para uma análise de prevenção. Após essa análise, o contrato de empréstimo não foi aprovado. Enviamos as evidências do cancelamento do contrato 3819100634 para o seu e-mail.
E sobre como é feita a a análise de crédito, já que cada banco possui uma política interna, os motivos específicos que podem reprovar algum pedido do cliente durante a análise variam muito. Todavia, abaixo listamos alguns pontos que são levados em consideração para a aprovação ou não das ofertas:
Seguimos sempre à sua disposição, Sibele!
20/04/2022 às 14:05
Tive um excelente atendimento por parte da Ariadne e antes do Ricardo que me ajudaram muito nessa questão. Eles merecem e muito minhas considerações. A Ariadne e o Ricardo são da FinanZero e prestaram um excelente atendimento, Parabéns.
Queria deixar claro que a minha insatisfação foi com essa empresa Portocred, seus atendentes são muito ruins. Se pudesse deixar uma nota para essa Portocred, eu daria zero pois eles deveriam ter me procurado ou enviado email para dizer que o contrato havia sido cancelado. Enfim é uma pena.