iPlace, assistência que não aconselho pra ninguém. - Apple, Revendas & Assistências - MM Fórum
4 de julho de 2016 em Apple, Revendas & Assistências
Thales Allebrandt 7 posts
rafael.rosa 5 posts
Prefiro acreditar que a Apple não sabe desses casos sobre o atendimento. Eu mesmo já reclamei no suporte da Apple sobre um atendimento que tive na iPlace do barra shopping e em dois dias a gerente da
IPlace em Porto Alegre (shopping iguatemi)? Se for, também já fui mal atendido na assistência técnica deles, mas no meu caso ganhei um iPhone novo depois dos 15 dias.
11 minutos atrás, rafael.rosa disse:
Faz um tempo já, eu tinha um 5S na garantia e queimou o display.
4 minutos atrás, rafael.rosa disse:
Ah ta, bom espero ter um desfecho parecido então...
Sobre a iplace: O meu iPhone 6s está apresentando o mesmo problema que o seu, quando chega perto dos 20% ele se desliga sozinho. Fui levar na iplace do iguatemi também, agendei horário pelo site conforme me orientaram, porém eles negaram o meu agendamento sem NENHUM AVISO E SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA, somente fiquei sabendo que foi negado pois retornei ao site para ver se estava tudo certo com o meu agendamento.
Sobre a SOMA: Não conseguindo o atendimento na iplace levei na soma, o meu iPhone ficou lá 4 dias e também não detectaram nenhum problema (pelo visto se ta na garantia eles nunca detectam) e me devolveram o iPhone.
Liguei novamente para 0800 da apple e me sugeriram enviar pelo correio diretamente para eles, irei fazer isso hoje ou amanha no máximo..
53 minutos atrás, Rodrigo Tâmara Lago disse:
Na minha opinião o problema não é pagar caro em um celular e ter que usar case ou ter cuidados extremos pensando que a assistência vai ser problemática. Pra mim, é uma vergonha a Apple colocar "técnicos" igual os da iplace para atender, visto que é a imagem da Apple que fica em jogo. E detalhe, se vocês estão achando ruim o atendimento na iplace, experimenta na My Store do praia de belas, lá é piada!
8 minutos atrás, rafael.rosa disse:
22 minutos atrás, Rodrigo Tâmara Lago disse:
Até onde sei eles prestam assistência somente ao software.
1 hora atrás, rafael.rosa disse:
Pois é mas infelizmente não temos muito pra onde correr. Inclusive estou tentando entrar em contato com a iPlace sem sucesso pois o simpático atendente teve o trabalho de anotar meu email e telefone errados.
Lá não tem assistência mesmo, só dei o exemplo de lá pois os vendedores nunca sabem nada sobre os produtos da Apple, coisa que sempre achei primordial para alguém que vai trabalhar nesse tipo de loja.