Uma grande preocupação que engloba diversos setores é a redução de custos em empresas, sem afetar na eficiência e qualidade dos serviços.
No caso das empresas e setores de cobrança, essa é uma realidade ainda maior. Considerando que, embora ele seja vital e cumpra o papel de recuperar créditos para a empresa, seus custos não podem ser muito altos e comprometer investimentos em outros setores.
Contudo, há estratégias para reduzir custos que podem trazer grandes benefícios ao caixa corporativo. A seguir você confere 4 dicas de como reduzir os custos no setor de cobrança:
Capacite sua equipe e invista na produtividade dela
Os gastos com folha salarial estão entre os principais custos fixos das empresas. Nessa situação, é possível diminuir o tamanho da equipe e reduzir os encargos trabalhistas mas, para isso, é necessário ter uma equipe qualificada e preparada para enfrentar os desafios pertinentes à atividade de cobrança.
Para que seja possível extrair o máximo potencial de cada colaborador, é necessário investir na capacitação de seus profissionais, fornecendo as ferramentas necessárias para a boa execução do trabalho.
A destinação de recursos em treinamentos voltados à otimização da produtividade não deve ser encarada como um gasto, mas sim como um investimento crucial. Além disso, de acordo com o Serasa Experian, há benefícios comprovados desse tipo de investimento.
Ao investir na qualificação de cada um dos integrantes da equipe, eles terão mais conhecimento sobre sua função, serão mais autônomos e com isso, se tornarão mais produtivos.
Mas fique de olho, a capacitação não é tudo: uma equipe de cobrança precisa estar sempre motivada para desempenhar bem o seu papel. É fundamental uma constante comunicação transparente, metas realistas, feedbacks e o reconhecimento dos que estiverem cumprindo melhor suas funções.
Seja um aliado(a) da tecnologia
É fato que estamos na era digital, então nada é mais estratégico do que tornar a tecnologia uma grande aliada da sua empresa e assim manter seus negócios de recuperação de dívidas funcionando de forma adequada e saudável.
Ela pode ser utilizada em diversas funcionalidades como:
No aproveitamento e armazenamento qualificado de dados;
Otimização de estratégias de cobrança.
Dessa forma, reduz os erros humanos e otimiza os recursos disponíveis.
Busque novas formas de mapear processos, traçar modelagem de novas operações. Dessa forma, a gestão estará à par do fluxo de operações e poderá encontrar erros que estão comprometendo a eficiência e gerando custos extras que passam despercebidos.
Garantir o monitoramento efetivo da realização de todas as ações é o que dirá ao gestor o que funciona e o que não funciona. É preciso ver os resultados dessas ações no dia a dia, sempre visando a redução de custos sem abrir mão da qualidade do serviço realizado.
Terceirize uma empresa especializada
Aqui explicamos como funciona a terceirização e se ela se encaixa ou não com as necessidades da sua empresa.
Em suma, se esta empresa terceirizada é qualificada e com ampla experiência no mercado, você pode contar com as melhores estratégias e tecnologias disponíveis para essas atividades. Isso permite recuperar valores de maneira mais rápida e gastando menos.
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