A Air Canada aprimorou suas medidas de biossegurança e está oferecendo opções de remarcação de viagem para os clientes da classe econômica em voos com capacidade próxima do total. Sem taxas adicionais, passageiros podem alterar a reserva para o próximo voo disponível ou para um outro voo operado dentro do prazo de três dias.
A linha aérea está introduzindo processos adicionais sem contato nos aeroportos e aprimorando serviços e comodidades a bordo.
Kits de atendimento ao cliente, que fazem parte do Programa Air Canada CleanCare+ – álcool gel, uma máscara, lenços umedecidos antissépticos, luvas, garrafa de água, fones de ouvido e um lanche, estarão disponíveis e nos voos em que a classe econômica estiver perto da capacidade total, antes do check-in serão enviados e-mails de notificação para os clientes
A empresa também implementou o TouchFree Bag Check, um processo líder do setor para todos os voos domésticos partindo dos aeroportos de Toronto, Montreal, Vancouver e Calgary. Agora, a empresa está expandindo esse processo para outros aeroportos canadenses selecionados, assim como para clientes que partem em voos internacionais.
Também serão introduzidas filas virtuais nos principais aeroportos do Canadá. A iniciativa visa gerenciar com mais eficiência os tempos de espera nos balcões selecionados.