Trocas e Devoluções - RM2000SHOP
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Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores no mercado de perfumaria e cosméticos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.
- Produto avariado. Neste caso será necessária uma foto do produto avariado para que a troca seja efetuada.
-O produto não poderá apresentar indicio de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito na devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Mega Salão se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Para que a troca seja efetuada é necessário que:
- O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o motivo da troca;
- O cliente deverá solicitar a troca em nossa central de atendimento logo após o recebimento do produto danificado;
- A mercadoria deverá ser devolvida por meio do serviço de coleta no próprio endereço de entrega;
A avaliação de defeitos será realizada pelo Mega Salão, o qual analisará o suposto problema relatado pelo cliente e estado de conservação do produto.
- Alguns produtos são únicos e é possível que a loja não tenha o mesmo produto para repor. Nesse caso, o cliente será comunicado e poderá escolher qualquer outro modelo para a troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Restituição dos Res:
- Boleto e Débito Bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 15 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros. Não haverá restituição do valor do frete.
- Cartão de Crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre na próxima mensalidade do cartão. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Para compras com cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, o valor é devolvido através de reembolso (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros. Não haverá restituição do valor do frete.
PRODUTOS ELÉTRICOS : Verifique se a região corresponde a voltagem do produto comprado. Lembrando que a utilização do produto em voltagem não condizente com a do manual de instruções, constataremos como mau uso.
- O prazo para o cancelamento da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;