Produtividade: como os robôs de atendimento podem ajudar a sua central? - Callflex
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Callflex	2018-11-01T14:13:14-03:00	22/08/2018|DIALOG|
Para as centrais, um dos principais objetivos é atender cada vez mais clientes com um nível elevado de qualidade. Mas, sabemos que ter um boa produtividade e ao mesmo tempo manter a qualidade do serviço prestado não é uma tarefa tão simples quanto parece.
A operação precisa ter acesso a ferramentas que ajudem a tornar esse objetivo realidade. Somente com um suporte eficiente será possível ampliar a produtividade e ainda satisfazer os clientes.
Nesse cenário, os robôs de atendimento ganham um destaque importante, pois são grandes parceiros das companhias. Se a sua empresa ainda não utiliza a tecnologia dos robôs de atendimento e precisa de mais informações sobre esse recurso, confira a seguir os pontos que mostram como os robôs de atendimento podem ajudar a sua central a ser mais produtiva. Não perca!
Automatização aliada da produtividade
Os robôs de atendimento vem conquistando um espaço importante dentro das centrais, pois eles ajudam a otimizar processos, ampliam a produtividade e reduzem os custos da operação. Todos esses benefícios se juntam a qualidade do serviço prestado pelos robôs de atendimento.
Um bom sistema automatizado garante que seus atendentes tenham contato com a pessoa certa, pois o robô de atendimento confirma se a pessoa que atendeu o telefone é quem precisa ser contatada, otimizando o tempo do seu relacionamento com o consumidor.
Os robôs de atendimento são realmente grandes aliados das centrais, pois oferecem a elas tudo o que é preciso para estruturar um serviço de excelência. A consequência disso é uma maior satisfação dos clientes, pois passam a ter um atendimento rápido, prático e assertivo.
Conheça outras vantagens que os robôs de atendimento proporcionam para o seu negócio
Os robôs de atendimento são excelentes para ampliar a produtividade da operação, no entanto, muitas pessoas ainda têm um certo receio sobre esse recurso, principalmente por acreditar que ele torna o atendimento mais impessoal. Para acabar com as dúvidas sobre a efetividade dessa tecnologia, fizemos uma breve lista com as principais vantagens que os robôs de atendimento proporcionam para as empresas:
Bons sistemas permitem que a sua companhia escolha a voz que mais combina com o seu público-alvo ou até mesmo personalize uma voz própria;
Os robôs de atendimento podem preparar o contato para um atendente, fazer uma oferta ou até mesmo todo o processo de negociação;
Os bots garantem a absorção do atendimento sem a necessidade de contato humano;
Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Oferecem a subtração do constrangimento dos contatos para regularização de crédito;
Mais segurança e agilidade no atendimento;
Aumento da conversão de leads e das margens de resultados operacionais.
Mostramos no artigo de hoje como os robôs de atendimento podem ajudar a sua central a ampliar a produtividade. Também apresentamos outros benefícios importantes que um bom sistema pode oferecer para o seu negócio.
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