O ingresso/voucher é válido somente para a data, horário, local e setor para o qual foi emitido ou agendado.
Confira atentamente os dados do seu ingresso/voucher (local, dia, horário, quantidade e setor).
Para a utilização de alguns serviços/produtos é necessário o agendamento prévio. Acessar a aba "Como usar" do produto escolhido.
Para sua segurança e da organização de cada evento, o voucher (comprovante para retirada de ingresso na bilheteria) ou o ingresso, deverá estar acompanhado do titular da troca, mediante a apresentação do documento de identificação original, válido e com foto.
É responsabilidade do cliente a veracidade de todos os dados informados no cadastro em nosso site.
Após a confirmação da troca, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, o voucher é disponibilizado na área do cliente(se faz necessário cadastramento no site para acessar seus pedidos e imprimir o voucher e/ou ingresso).
O cliente deverá certificar-se de que esteja recebendo mensagens corretamente no correio eletrônico, para garantir o recebimento de confirmação da troca de pontos , estando o Premmia isenta de qualquer responsabilidade no caso da caixa de mensagens do cliente estar cheia (recusando assim o e-mail), bem como no caso de direcionamento do e-mail para a caixa de spam ou lixo eletrônico para recebimento de novos e-mails, sendo este de uso pessoal ou profissional, cabendo ao cliente entrar em contato com a Easy Live para informar o não recebimento, caso isso aconteça.
Em caso de retirada por terceiros menores de 18 anos, será necessário apresentar uma declaração assinada pelo cliente, com firma reconhecida, informando NOME COMPLETO, RG e CPF da pessoa que irá retirar os vouchers/ingressos.
Após o recebimento dos vouchers/ingressos, os mesmos são de responsabilidade do Cliente – inclusive em caso de perda, roubo, furto ou dano que o invalide.
O cancelamento do evento é de responsabilidade da produção ou/e produtor, não tendo o Premmia e seus parceiros, qualquer responsabilidade referente a isso.
Em caso de desistência, o produto/serviço poderá ser cancelado somente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, de acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que não ultrapasse 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da realização do evento, espetáculo ou serviço. Se houver a troca do voucher pelo ingresso ou serviço, não haverá possibilidade de reembolso.
Não haverá troca de ingresso/voucher, nem devolução dos pontos trocados em caso de atraso ou arrependimento na véspera da utilização.
O estorno dos pontos utilizados para efetuar a troca seguirá as normas do Programa Petrobras Premmia.
A aquisição de meia-entrada ou outros descontos estará de acordo com as regras do próprio promotor ou do local do evento.