No dia 20, porém, a EMS S/A informou que, além do Amoxicilina, no dia seguinte (5) começou a recolher voluntariamente todos os lotes dentro da validade do produto Policlavumoxil 250mg/5ml + 62,5mg/5ml pó para suspensão oral, e disponibilizou serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone 0800-191914, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.