A L’Occitane en Provence também decidiu apostar na personalização de cosméticos, apresentando o Duolab, aparelho desenvolvido em parceria com a Rowenta.
A inovação, patenteada pela empresa, consiste em um aparelho que utiliza uma gama de cápsulas - três bases hidratantes e cinco princípios ativos concentrados - e uma ferramenta de diagnóstico cutâneo. Após uma avaliação das necessidades do usuário, o sistema propõe um protocolo de cuidados personalizado. As diferentes combinações de cápsulas recomendadas pelo sistema resultam em diversos tipos de produtos para uso diurno ou noturno, que levam em conta as necessidades específicas de cada consumidor. Um processo patenteado de emulsão fabrica, em 90 segundos, uma dose única do produto feito na hora. Os clientes podem optar entre comprar as cápsulas diretamente nas lojas ou recebê-las uma vez por mês, em casa, graças a um sistema de assinatura.