Problemas na Compra CSS
por AndreyC em Qui Ago 04, 2016 8:54 am
Comprei um 500 sport usado com teto na CSS saga de Brasília, no dia o carro funcionou tudo bem, 5 dias depois o teto solar não quis fechar mais, parecia ter algo emperrando no trilho, fui até a CSS e não quiseram arrumar, disseram que foi mau uso, insisti um pouco e informei que isso era o chamado vício redibitório, ainda assim se negaram a consertar.
Pergunto, nesses casos, cabe recurso contra a CSS?
Re: Problemas na Compra CSS
por Edson Tonelli em Qui Ago 04, 2016 9:49 am
Por ser um vício deveriam arrumar sim.
Vício redibitório :
Arts. 441 a 446 do CC
por DecomedRJ em Sex Ago 05, 2016 3:35 pm
Mas perai o carro não está na garantia? Mesmo sendo usado quando compra na CSS tem garantia.
por Edson Tonelli em Sab Ago 06, 2016 8:02 pm
DecomedRJ escreveu: Mas perai o carro não está na garantia? Mesmo sendo usado quando compra na CSS tem garantia.
Na CC é emitida a nota fiscal da venda do veículo .
" A compra em estabelecimentos comerciais está amparada pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC. Se o veículo apresentar problemas de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 90 dias. Se não forem resolvidos em 30 dias, pode-se exigir a troca do veículo por outro do mesmo modelo; cancelamento da compra ou abatimento proporcional do preço. "
O prazo de garantia é reiniciado se for comprovado um ''vício oculto'', defeito de fábrica que pode aparecer quando a garantia já terminou.
por ClaudioS em Dom Ago 07, 2016 10:12 am
Fala sério! 5 dias e já tão criando caso???
Que dirá se fosse 5 semanas avisa pra eles que garantia serve pra isso.
por AndreyC em Dom Ago 07, 2016 5:11 pm
Exatamente pessoal, garantia é garantia!
Eles vem com esse papo de motor e câmbio, mas isto não existe, aprendi muito com um colega advogado e formado em contabilidade em uma compra de carro usado no passado.
O gerente me informou que o "técnico especialista p*** das galáxias" constatou que foi mau uso pois eu fechei o teto solar, que é eletrico, manualmente, sendo que todo teto eletrico possui mecanismo para fechamento manual através de chave especifica, que foi o que eu fiz, pois jamais iria deixar o carro com o teto aberto nas ruas de Brasília.
Liguei para o gerente e pedi um laudo técnico do tal especialista, o mesmo se negou a enviar, disse que não tinha como emitir tal laudo e que me "daria" a mão de obra caso em comprasse a peça defeituosa, o trilho/carretilha do lado esquerdo, que só existe na CSS, me informei do preço e se espantem, R$ 3.500,00 só o trilho, o teto completo sai por R$ 9.500,00, que eu acredito que seja só o vidro, sem a moldura.
Reuni todas essas informações e fui direto ao tribunal de pequenas causas na sexta-feira munido tbm do número da NF-e, detalhe que a NF-e está com emissão anterior à data da compra, marcaram audiencia para meio de setembro.
Vamos ver no que vai rolar!
PS.: Seria bom ir ao Procon reclamar ou só no pequenas causas já é suficiente?
por Edson Tonelli em Seg Ago 08, 2016 11:26 am
Penso nem todos buscam a justiça, por isso as CCs fazem esse jogo que ao final só prejudicam a imagem dela.
Sucesso na demanda
por AndreyC em Qui Nov 10, 2016 9:51 am
Compareci a audiência e o representante da CSS Saga Seminovos informou que eles não fazem acordo, porém, se ofereceram a arcar com 50% do valor do bem, que nesse caso seriam dolorosos R$1750,00 por uma pequena peça do trilho do teto, sem contar a mão de obra, que neste caso eles "dariam".
Resultado, não aceitei é claro, o veredito era pra ter sido dia 13/10, porém, por motivos desconhecidos foi marcada uma nova audiência no dia 21/11 pela própria juíza.
Vou torcer pra que seja a meu favor.
por AndreyC em Sex Dez 09, 2016 8:44 pm
Ganhei a causa.
No dia 21/11 compareci a audiência e, antes de a juíza dar o veredito, o responsável pelo jurídico recebeu uma mensagem da CSS autorizando o reparo. Aparentemente, o gerente "responsável" foi demitido, o que já era de se esperar, pois ele empurrava todos os problemas da loja para os vendedores e não resolvia nada, enfim, o novo gerente contactou um reparador por fora e ele resolveu o problema. Uma espécie de mangueira/tubo que tem no mecanismo que faz o fechamento do teto se rompeu, detalhe a mangueira é de plastico e presa por arames finos, o técnico reparou a peça de forma a ficar melhor que o original, e arrumou ambos os lados, só o reparo de cada lado ficaria em torno de 750 reais.
Para quem for de Brasília e região e quiser o contato de um técnico de teto solar, só mandar mensagem que passo o contato dele!