Como fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz - PDF Download grátis
Download "Como fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz"
Isabela Pedroso Alencar
1 Como fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz
2 COMO FAZER UM FLUXO DE NUTRIÇÃO DE LEADS EFICAZ Nutrir leads é a melhor maneira de manter um relacionamento próximo tanto com os atuais como com seus futuros clientes, criando o ambiente ideal para que eles conheçam melhor sua marca, seus produtos e serviços e, assim, criem uma consciência mais apurada sobre o que você realmente pode fazer por eles. Usado tanto na captação de novos clientes quanto na fidelização dos consumidores já habituais, o fluxo de nutrição, quando bem feito, gera resultados extraordinários, elevando sua capacidade informativa, estabelecendo conexões emocionais com seu público-alvo e criando cada vez mais oportunidades de negócios. Tantos benefícios assim não podem ser desperdiçados, concorda? Então, aprenda agora mesmo a fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz e aumente de vez suas vendas: Comece com uma base de s orgânica Crie conteúdo de valor para as personas Entenda a jornada dos clientes Faça propostas simplesmente irresistíveis Agilize um bom warm up de s Cuide também da frequência dos envios Monitore, analise, mensure e reaja
3 Ficando por dentro da nutrição de leads Para fazer um fluxo de nutrição de leads eficaz você precisa, antes de qualquer coisa, ter uma base de s de pessoas que aceitaram receber suas mensagens, ou seja, uma lista orgânica. Com essa estratégia, pode mesmo ser que a quantidade de leads seja muito menor do que se você já comprasse um mailing pronto, mas a verdade é que com esse atalho você estaria falando com pessoas que sequer conhecem sua empresa! Nada produtivo, não é mesmo? Ao construir uma lista de s somente com pessoas que voluntariamente deram o opt-in em uma oferta da empresa, você, automaticamente, terá mais chances de chegar à conversão, pois elas estão de fato esperando suas mensagens, têm algo em comum com a empresa e querem receber informações de qualidade sobre o mercado em que você está inserido. Crie conteúdo de valor para as personas Lembre-se de que o fluxo de nutrição deve entregar valor para seus leads por meio de conteúdo relevante e útil, que os ajude no processo de tomada de decisão. Isso significa que é preciso desenvolver materiais pensando nas personas específicas do negócio, no que elas gostariam de receber, como elas interagem na internet, quais são suas motivações para comprar dessa ou daquela marca, se realmente são elas mesmas que decidem pela compra e como atingi-las com mais eficácia. Liste esses conteúdos de maneira sequenciada, do mais abrangente para o mais específico, pois um lead que está no topo do funil de vendas ainda está na fase de aprendizado, enquanto um lead que está no meio do processo já está considerando opções e buscando informação mais qualificada. Sentiu a diferença? Entenda a jornada dos clientes A jornada do cliente é a caminhada que um até então completo desconhecido percorre até o momento de se tornar consumidor efetivo. Compreender essa jornada permite que você distribua os conteúdos produzidos ao longo do fluxo de nutrição para encaminhar seus leads para o próximo estágio do funil de vendas. Mas, por que a jornada do cliente é importante? Simples: porque ela revela quais são as ações que um lead toma ao longo do seu funil de vendas, quanto tempo demora em média para se decidir sobre uma compra e como interage com sua marca. Sabendo, de antemão qual é esse provável caminho, passa a ser possível incluir os atrativos necessários para acelerar o processo de tomada de decisão, encurtando seu ciclo de vendas.
4 Faça propostas simplesmente irresistíveis Para que um lead passe para o próximo estágio do funil de vendas você deve oferecer algo realmente incrível, que o faça continuar pelo fluxo de nutrição voluntária e animadamente. Essa oferta pode ser um e-book, um whitepaper, um infográfico, um brinde, uma demonstração grátis ou até uma conversa com seu consultor de vendas. Tudo vai depender do estágio do funil de vendas que o lead se encontra e da confiança que ele sente para seguir adiante. Pode ser, por exemplo, que um lead que estava no meio do funil sinta a necessidade de voltar para o topo, para obter mais informações, mas pode ser também que um lead do topo passe logo para o fundo do funil e seja convertido com muita rapidez. Percebeu que o fluxo de nutrição definitivamente não é linear? Por isso, sempre tenha possibilidades de ofertas para todas as suas personas, em todos os estágios do funil de vendas, e não se esqueça de monitorar o comportamento desses leads. Agilize um bom warm up de s O warm up de s consiste no processo de criar uma boa reputação para sua empresa junto aos provedores de , evitando que eles classifiquem suas mensagens como SPAM. Para tanto, será preciso segmentar sua lista de s de modo a não enviar todas as mensagens de uma só vez, sempre monitorando o feedback dos destinatários analisando se abriram as mensagens, se clicaram, se acessaram seu site e assim por diante. Essa estratégia já tornará seu fluxo de nutrição mais confiável, com a consequente garantia de melhores resultados. Cuide também da frequência dos envios A frequência de envio de campanhas de marketing na nutrição de leads depende do tipo de produto ou serviço que você vende. Se você vende roupas pela internet, por exemplo, precisa saber que o processo de tomada de decisão sobre a aquisição de uma calça é bem curto uns 02 ou 03 dias, no máximo. Nesse caso, a frequência ideal de envios deve variar nesse período de dias. Em contrapartida, se você vende imóveis, o ciclo de venda já é bem maior, podendo levar de semanas a meses ou até anos! Portanto, a frequência de envios deve ser mais espaçada, com um por semana ou até a cada 15 dias. Para dimensionar adequadamente a frequência é importante que você analise o comportamento dos seus leads com relação às mensagens. Se você envia um por semana e nota que a taxa de aberturas está decaindo, talvez seja melhor espaçar mais os envios ou até mesmo perguntar para seus contatos com qual frequência eles gostariam de receber novas mensagens. Consultar os diretamente interessados é sempre uma boa ideia!
5 Monitore, analise, mensure e reaja O monitoramento é a única forma de saber se seu fluxo de nutrição de leads é eficaz ou não. Analisando as interações dos seus leads com as mensagens enviadas fica muito mais fácil mensurar os resultados do seu fluxo de nutrição e, assim, fazer as adequações necessárias para melhorar ainda mais o desempenho da empresa. Só é importante que você não se esqueça que o comportamento do consumidor muda o tempo todo, ou seja, um fluxo de nutrição que estava dando certo até semana passada pode deixar de ser efetivo na próxima semana, o que exige mudanças no conteúdo que você produz e na dinâmica com que você o disponibiliza no seu fluxo de nutrição de leads. Como está seu fluxo de nutrição de leads atualmente? Será que você pensou em todas essas fases ao criá-lo? Deixe seu comentário e se mantenha informado sobre as melhores práticas de nutrição de leads assinando nossa newsletter!