Régua de relacionamento para rematrícula – Circular Maple Bear
Régua de relacionamento para rematrícula
Você sabia que em uma pesquisa realizada com mais de 27 mil pais de instituições de ensino particulares no Brasil foi constatado que 82% deles dizem considerar que o principal diferencial de uma escola é ter relacionamento e cuidados pessoais com seus filhos
Com qual estratégia você está garantindo um relacionamento eficaz com as famílias de sua unidade?
É muito importante que as equipes comerciais tenham mapeados e estruturados todos os pontos de contato com as famílias e definidas as ações que serão tomadas em cada um desses pontos.
Especificamente sobre a régua de rematrícula observe se esses pontos foram mapeados e estrategicamente definidos:
Quais os ganhos de conhecimento dos seus alunos por série? Quantas reuniões com esse foco já existiram?
Qual será exatamente o passo a passo para a rematrícula? Existirá algum processo novo que está sujeito a gaps e que por isso precisa ser alinhado e estudado anteriormente por toda equipe responsável? Caso já esteja tudo alinhado entre a equipe interna, mas e para os pais? Esse processo está claro e é fácil de ser seguido? Onde isso está comunicado e formalizado? Qual documentação para a rematrícula você vai utilizar?
Como e por quem será feito todo o alinhamento sobre material didático adicional?
Caso exista uma obra de ampliação da unidade, como será feita a comunicação dela para sua comunidade escolar? Temos vídeo 3D produzido? Temos maquete na entrada na unidade para que todos vejam como será? Quantos open house estão programados para o período de rematrícula e como o tema da ampliação da unidade será abordado durante?
Kit de Rematrícula: Como será composto o seu Kit de rematrícula e a partir de quando os pais começam a recebê-lo? Como sua equipe comercial estará dividida para garantir a adesão dos pais nesse processo? Você pode dividir sua equipe por responsabilidades para garantir que o pai recebeu o Kit e que não restam dúvidas dos caminhos para a rematrícula.
Como será a apresentação do calendário do próximo ano em sua unidade? Já observamos ser positivo apresentar a programação de eventos onde a presença dos pais será necessária ao longo do ano letivo. Aproveite a oportunidade para destacar quais eventos serão presenciais ou remotos.
Comunicação: Você já fez seu planejamento de comunicação? Qual será sua estratégia? Quais serão as artes utilizadas para a comunicação nesse período? Você já está com todas elas ou será necessário abrir demanda junto ao franqueador para comunicações específicas? Fique atento aos padrões e prazos.
Suas artes são editáveis e sua equipe está capacitadas para isso?
Realize o planejamento desses e outros pontos pertinente ao processo de rematrícula em sua unidade, compartilhe com a equipe suas metas definindo os papéis e responsabilidade de cada um.