Brava Mundo | Programa de Fidelidade | Fidelimax
A Brava Mundo atua no sistema de multipropriedade no setor imobiliário e promete mudar o conceito atual de condomínio,
e encontrou nas ferramentas de automação de marketing da Fidelimax os recursos que precisava para continuar inovando.
Entenda como a mentoria pode acelerar o processo!
Uso da campanha de indicação de amigos para conquistar novos clientes.
Utilização das automações das ferramentas de marketing de relacionamento para estar sempre em contato com o cliente.
Disponibilização de prêmios, cupons e realização de sorteios diretamente pela plataforma.
Processo de desenvolvimento do programa de fidelidade
Diagnóstico & Mapeamento
Em nossa primeira reunião, mapeamos as expectativas da empresa com a implementação do programa de fidelidade; neste momento coletamos informações como objetivos, modelo de negócio, público alvo, ticket médio, e etc. para entendimento do negócio.
Buscamos entender como os concorrentes trabalham a comunicação, quais tipos de promoções são realizadas para aplicação das melhores práticas e estratégias de fidelização de clientes.
Construímos uma marca para o programa, engenharia de pontos e nome da moeda, apresentamos as melhores ferramentas para aumentar os resultados e consolidamos uma apresentação para validação do cliente.
Com base nas informações coletadas e com a estratégia previamente aprovada pelo cliente, fazemos todo o processo de implementação do programa.
Diversos Recursos Utilizados
Embora a Fidelimax forneça diversas ferramentas para fidelizar clientes, entendemos que cada estratégia é única e escolhemos as principais para cada tipo de abordagem.
Utilização de cupons de vale pontos para bonificar os clientes em diferentes situações.
Orientamos a agência de publicidade da Brava Mundo a construir peças para personalizar a comunicação visual do programa de fidelidade.
Todas as transações dos clientes, como uma compra por exemplo, é enviada uma mensagem de agradecimento, além de fornecer seus pontos.
Automatizamos a notificação de resgate de pontos, trabalhando o mecanismo de recompensa e mantendo o contato ativo com o cliente.
Utilizamos as principais datas comemorativas para estar próximo do cliente, fortalecendo a marca. Gatilhos de compras como o aniversário do cliente que podem ser bem explorados.
Para aqueles que não tem experiência com ações de Marketing de Relacionamento ou querem a ajuda de um especialista, a mentoria é destinada para quem não quer perder tempo, energia e dinheiro para formatar uma estratégia sólida e eficaz.
Nossos mentores desenvolvem uma apresentação consolidada com informações sobre o programa, uma tabela com a engenharia de pontos e a definição das regras, relação de pontos e prêmios, insights de marketing, vendas e as melhores práticas para uma boa gestão do programa.