Jornal da Franca - Procon-SP e Mercado Livre firmam termo de compromisso para preservar consumidores - Jornal da Franca
Publicado em 11 de novembro de 2021 às 09:00
Parceria estabelece agilidade para remover anúncios que desrespeitem a legislação e garante o reembolso no caso de não entrega do produto
Nesta quinta-feira (11/11), às 16 horas, Procon-SP e Mercado Livre assinam um termo de colaboração para resguardar os direitos dos consumidores que utilizam a empresa.
O acordo prevê que o Mercado Livre reembolse os consumidores que não receberem os produtos através do "Compra Garantida".
Este é um programa oferecido gratuitamente pela empresa que garante a devolução do valor ao comprador no caso de não recebimento do produto, produto com defeito ou em caso de arrependimento.
"Esse acordo dará a todos os consumidores da plataforma maior segurança para reembolso no caso de entregas atrasadas, entregas de produtos defeituosos, distorção no preço ou simplesmente não entrega", afirma Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.
Segundo ele, o Mercado Livre se comprometeu a reparar os danos em todas a essas hipóteses. "Consideramos um acordo histórico", disse Capez.