Acontece na maioria dos casos. O empreendedor, preocupado em garantir que o funil de vendas funcione perfeitamente e que o volume de vendas seja sempre alto, não se atenta a um detalhe: pode ser que uma das caixas d’água, depois de realizada a venda, esteja furada. Isso significa que o processo de aquisição de clientes é contínuo e até insustentável, porque enquanto tem muita gente olhando para os novos que estão chegando, quase ninguém está prestando atenção nos que já estão dentro.
Focar na aquisição de novos clientes, sem olhar para o sucesso de quem já está com você é como querer encher a caixa d’água que está furada: o esforço é contínuo e o crescimento penoso.
O conteúdo deste curso ajuda o empreendedor que quer aumentar a satisfação dos seus clientes por meio de uma estratégia de Customer Success — por exemplo, vendendo mais para a mesma base de consumidores.