Marcelo Fevereiro - RICARDO RIBAS
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Rely reforça setor de peças para fidelizar clientes
Com o objetivo de diferenciar-se de seus principais concorrentes do segmento de miniutilitários chineses, a Rely Brasil decidiu reforçar o seu setor peças e componentes, além de avançar com os programas de treinamento de mecânicos da rede de concessionárias. A Rely Brasil acaba de receber novo lote de peças e componentes, referentes a mais de 1.200 peças, equivalente a R$ 6 milhões. "Com o atual estoque de peças e de componentes, passamos a ter índice de atendimento ao cliente na ordem de 96% de suas necessidades de reparos", enfatiza Marcelo Fevereiro, gerente de Pós-Vendas da Rely Brasil, para quem o segmento de miniutilitários chineses vem sofrendo forte desgaste de imagem porque as importadoras estão interessadas em trazer apenas o veículo. "A única maneira de conquistar o consumidor brasileiro é assegurar, na prática, os serviços de pós-venda, com fornecimento rápido de peças e de componentes, de modo que clientes não fiquem com os seus veículos Continue lendo [...]