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Estes "Termos e Condições" visam esclarecer aos usuários do serviço de comércio virtual ("E-Commerce") prestado pela Mondaine por meio do site "www.mondaine.com.br" sobre as regras a serem respeitadas tanto pelos primeiros quanto pela própria Mondaine; tudo, em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial nº 7.962/13 (regula o E-commerce) e à Lei Federal nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet).
Por isso, é dever de todos os usuários do site "www.mondaine.com.br" a devida leitura deste documento.
Segurança: A Mondaine utiliza o "Certificado de Segurança (Let's Encrypt), o qual permite comprovar a autenticidade do site da Mondaine a partir do local onde são fornecidas as informações pessoais dos usuários, bem como garante a integridade e a confidencialidade dos mesmos durante a sua transmissão.
Ao acessar o site da Mondaine e clicar no campo 'Li e aceito os Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade' o usuário expressamente e sem ressalvas, consente e concorda com todos os referidos termos e condições, inclusive com o recebimento no seu e-mail de ofertas promocionais e mensagens com conteúdo da Mondaine.
Se o usuário não desejar mais receber as comunicações da Mondaine por e-mail, só precisa cancelar seu cadastro, clicando no link de descadastramento presente no topo e/ou rodapé do e-mail enviado. O cancelamento ocorrerá, no máximo, em até 24 horas úteis.
Outra opção do usuário é entrar em contato com a nossa 'Central de Relacionamento' pelos telefones:
0800 9400977 (Interiores por telefone fixo)
4005-1505 (capitais e regiões metropolitanas)
ou via e-mail: relacionamento@mondaine.com.br
Neste caso, o cancelamento será concluído em até 48 horas úteis.
Para realizar compras, o usuário deverá se cadastrar no site da Mondaine, por meio do preenchimento de um formulário, com alguns de seus dados pessoais como: nome, CPF e e-mail.
Após deste cadastro, o usuário poderá fazer 'login' no site mediante ao seu e-mail ou CPF.
Estes dados serão incorporados, de forma automatizada, ao "banco de dados/registros eletrônicos de Mondaine", justamente por isso, a Mondaine se responsabiliza pela preservação da confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo usuário.
Nenhum dado do usuário será disponibilizado pela Mondaine a terceiros para fins comerciais, exceto se necessário para a efetivação de processos de entrega e cobrança decorrentes de compras realizadas pelo usuário no site da Mondaine.
Todos os dados fornecidos pelo usuário para fins de pagamento serão criptografados, sendo que somente os computadores da Mondaine poderão interpretá-los.
A Mondaine, em hipótese alguma fornecerá a terceiros quaisquer dados relativos ao pagamento realizado pelo usuário como: forma de pagamento; número de cartão de crédito e/ou autorização para débito em conta).
Todos estes dados serão automaticamente eliminados do "banco de dados/registros eletrônicos de Mondaine", imediatamente após a liberação do crédito pela administradora do Cartão, proporcionando ao usuário a garantia de uma compra totalmente segura.
Em caso de qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade o usuário poderá entrar em contato com a nossa "Central de Relacionamento" pelos telefones:
ou via e-mail:relacionamento@mondaine.com.br
As ofertas constantes no site valem apenas para as compras realizadas pelo site.
Os produtos serão ofertados de forma clara, com a devida especificação de suas características.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e de propriedade da Mondaine, não podendo ser usadas para outros fins, sem autorização prévia.
As promoções serão limitadas por tempo determinado ou mesmo ao término dos produtos no estoque.
Em caso de dúvida, o usuário deverá entrar em contato pela nossa "Central de Relacionamento" pelos telefones:
Alteração do contrato antes da efetivação da compra
Antes da efetivação da compra, a Mondaine apresentará ao usuário uma "tela" com o resumo dos termos de sua compra e dados pessoais, neste momento, o usuário deverá conferir com muita atenção os termos ali constantes, como, por exemplo, o endereço para a entrega e as características do produto (tamanho/cor).
Enquanto não houver a finalização da compra, o preço e a disponibilidade dos produtos poderão ser alterados.
Após da confirmação desta "tela" e a consequente finalização da compra, a Mondaine enviará, um e-mail confirmando o pedido, então definitivo.
Por segurança, em hipótese alguma a Mondaine alterará o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos usuários, após a finalização da compra.
A. Cartão de crédito: o pedido será sujeito à aprovação da administradora do cartão e as informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação que poderá ser solicitada pela Mondaine por e-mail ou telefone; em caso de divergência naquelas informações, a Mondaine contatará o usuário. Caso a divergência não seja sanada, o pedido será automaticamente cancelado e o valor restituído no cartão de crédito utilizado.
B. Vale Compras: é adquirido pelo usuário quando se devolve certo produto; este:
(i). tem validade de 3 (três) meses;
(iii). é vinculado ao CPF do titular da compra devolvida;
Obs: Quanto ao Vale Compras ou Troca: se o valor do vale for menor que o da compra, o usuário poderá pagar a diferença por meio de qualquer forma de pagamento prevista no site com cartão de crédito, caso seja um valor inferior, o usuário deverá entrar em contato pela nossa "Central de Relacionamento" pelos telefones: