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[private] Qual a expectativa de crescimento para o mercado de ECM na sua opinião para 2010?
Carlos Cunha, Diretor Geral da EMC Brasil
O Brasil passou a entender o alcance das soluções modernas de ECM e os negócios vêm sendo impulsionados pelo governo, principalmente pelas áreas da Justiça e da Saúde, que estão entre os que hoje passaram a adotar sistemas de ECM. Mas sem dúvida outros segmentos de governo, como Legislativo e Executivo, tem uma série de demandas que podem ser atendidas por sistemas de ECM. O segmento privado vem também investindo - bancos, seguradoras e manufatura - lideram as compras.
Existe um certo compasso entre os maiores países da América Latina, mas sem dúvida lideram aqui oBrasil e o México como países que mais investem nesse tipo de solução.
A empresa está investindo novos portfólios de produtos para ECM, visando ampliar seu marketshare?
Sim, temos lançamentos previstos para este ano, na área de arquivamento, para ajudar as empresas a estarem em conformidade com as emergentes legislações de retenção de informações, ou mesmo reter a informação para fins de auditoria interna. Este semestre, por exemplo, estamos lançando mais um produto da família SourceOne que hoje já permite realizar arquivamento de e-mails, e agora passará a contar com a funcionalidade de arquivamento do SharePoint e, logo mais, do File Server.
Também recentemente lançamos a versão 3 do Documentum release 6.5 e, estamos preparando o lançamento da release 7.0 para breve. Além disso, estamos também anunciando uma extensão de nossos serviços de WCM com tecnologia da Fatwire. Com isto passamos a oferecer no mercado uma solução completa de Web Content Management/Web Experience Management (WCM/WEM), ou seja, oferecemos ao mercado o que há de mais recente nessa tecnologia, para a construção e gestão de portais. Milhares de clientes, como Ford e Wall Mart, nos Estados Unidos, e IG aqui no Brasil, já se beneficiam dessa tecnologia.
O mercado de ECM já foi muito mais polarizado. Hoje, depois de muitas aquisições e fusões, podemos observar que chegamos em 2010 com um menor número de players. Empresas como EMC, IBM e Oracle detêm grande parte do mercado, porém outras como Open Text e Microsoft ainda têm sua presença marcada.
Hoje, o mercado espera por uma solução que vá além do GED, por isso nominadas de ECM. O cliente não espera somente capturar, indexar, armazenar e pesquisar. As soluções precisam poder integrar-se às aplicações legadas, ERPs (SAP); as soluções precisam prover mecanismos rápidos para implementação com foco em melhoria de processos dos clientes; as soluções devem agregar valor ao processo produtivo dos clientes, estar presentes nos processos de decisão das companhias, permitindo unir processo de negócio, pessoas, fluxos e aplicações legadas – monitorando em tempo real, por meio de um "dashboard", tudo o que se passa com os processos produtivos da empresa. [/private]