Marketing de relacionamento Archives - MADONNA MADWORLD
Madonna pretende lançar perfume também para homens
A veia empreendedora de Madonna está em alta. Após o lançamento de seu primeiro perfume, Truth or Dare, Madonna já cogita preparar uma segunda fragrância, dessa vez masculina, com cheiro de uísque. "Eu amo cheiro de uísque, então devemos pensar num perfume que lembre a bebida. Não posso beber porque é muito forte, mas um perfume com seu odor seria incrível", declarou ao site WWD, em entrevista publicada nesta segunda-feira.
A ideia da linha masculina, segundo Madonna, veio inspirada em sua filha, Lourdes Leon, ou Lola, que prefere os perfumes para homens, principalmente os que contêm em sua composição ingredientes como âmbar, musk e toques amadeirados.
Madonna confessou que demorou para lançar perfume com sua assinatura porque não conseguia achar a composição de substâncias que lhe agradasse. O Truth or Dare, diz ela, foi criado para lembrar as fragrâncias que sua mãe usava.
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Entrevista, Madonna, TV, Videos
MADONNA 2012: Assista a vários vídeos de Madonna no lançamento de seu perfume "Truth Or Dare"
Madonna passou pelo tapete vermelho no lançamento de seu novo perfume "Truth Or Dare", ontem em Nova York, no Macy´s, e deu algumas entrevistas e respondeu perguntas de fãs. Assista aos vídeos.
Muitas pessoas ficam chocadas em conhecê-la. Existe alguém que te fez ficar chocada?
Madonna: Euhm …. É meio difícil de me deixar em choque. Deixe-me pensar sobre isso.
A minha pergunta é simples: corte ou sem cortes?
Madonna: Isso é uma pergunta polêmica! Recuso-me a lhe responder.
Você está falando sobre meus sanduíches? Eu gosto de cortar meus sanduíches !
Se você tiver que escolher uma música sua que melhor resume a sua mensagem artística mais importante, qual seria?
[Audiência grita "Erotica", "Express Yourself"]
Madonna: Sim, isso é bom. Expresse-se.
Don't go for second best baby, baby!
Se você pudesse mudar o mundo, o que você mudaria?
Madonna: Vamos começar com o cheiro de todos. Meu perfume! Essa é a resposta frívola …
Eu gostaria de viver em um mundo onde não há preconceito, onde as pessoas têm a liberdade de ser quem são, a acreditar no que querem acreditar
Como foi seu jantar de páscoa?
Madonna: Longa! (risos)
Por que você tirou a sua pinta?
Madonna: Eu não. Ele apenas desapareceu com o tempo. Desculpe.
Eu faço agora com lápis preto, então quando eu quiser, eu posso tê-lo.
Assista alguns vídeos de Madonna ontem em Nova York.
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Imagens, Madonna, MDNA
MADONNA 2012: Madonna vai a Macys promover seu novo perfume, "Truth Or Dare"
Madonna esteve na noite desta quinta-feira, 12 de abril, no lançamento de seu novo perfume, "Truth Or Dare", no Macy da Herald Square em Nova York.
Após passar pelo tapete vermelho, ela entrou na sala vip e recebeu seus 200 sortudos convidados e no final, respondeu também poucas perguntas dos fãs e também deu algumas entrevistas para falar sobre seu novo álbum #1, MDNA.
Madonna: Não saber o que vem pela frente e de pessoas ignorantes, julgadoras.
Qual o seu vício?
Madonna: Ser amada.
O que você ainda não fez na sua vida e que gostaria de fazer?
Madonna: Snowboard
BillboardBlond Ambition TourChartsChatClub Play chartGirl Gone WildGive Me All Your LuvinGrammyHomoessexualidadeiTunesLike A PrayerLive NationMacy´sMadonnaMarcaMarketingMarketing de relacionamentoMarketing de serviçosMDNAPerfumeThe Confessions TourTruth or Dare
MADONNA 2012: Madonna divulga perfume TRUTH OR DARE nesta quinta-feira
Madonna estará ao vivo na loja Macy's da Herald Square em Nova York amanha, quinta-feira, e duzentos fãs poderão estar perto de Madonna na ocasião da promoção de seu perfume Truth Or Dare. Na ocasião, Madonna dará algumas entrevistas para FINALMENTE fazer algo em promoção ao álbum MDNA.
Assista ao comercial e ao making of do novo perfume de Madonna se ainda não viu clicando aqui.
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Madonna, Videos
MADONNA 2012: Assista ao making of das gravações do novo perfume de Madonna, "Truth Or Dare"
Na semana passada, comercial do novo perfume de Madonna, "Truth or Dare by Madonna" foi divulgado na internet. Se não viu, veja abaixo.
Nesta terça-feira, 10 de abril, o Extra revelou um vídeo com os bastidores das gravações.
O comercial do perfume de Madonna causou polêmica quando foi lançado. A rede de TV americana ABC achou sexy demais para seus telespectadores para ser exibido e sugeriu uma série de mudanças para a rainha do pop Madonna. Nele, Madonna aparece de lingerie preta dançando ao som de seu novo single Girl Gone Wild, de seu último álbum, MDNA.
Entre as modificações que a ABC exigiu, Madonna teria que subir mais o sutiã usado a cena em que ela se move de um lado a outro de forma provocativa deveria ser editado e mesmo assim, o comercial do novo perfume "Truth Or Dare By Madonna", só podera ir para o ar após as 21h.
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MARKETING MADONNA – marca e brand equity, posicionamento, relacionamento e marketing de serviços
25/03/2012 Marcos Moraes Comments
Continuação do post MARKETING: Qual o segredo do sucesso da marca MADONNA?
Madonna conseguiu fazer seu nome forte na mente da massa, e ela é um rosto conhecido mundialmente porque conseguiu trabalhar os quatro componentes-chaves ou pilares do brand equity: diferenciação (que mede o grau em que uma marca é vista como diferente das outras), relevância (que mede a amplitude do apelo da marca), estima (que mede quanto a marca é conceituada e respeitada) e conhecimento, que mede quanto os consumidores se sentem familiarizados e íntimos com a marca. Juntas, a diferenciação e a relevância determinam a força da marca. Esses dois pilares indicam o valor futuro que ela terá em vez de apenas refletir o seu passado, segundo Kotler. Já a estima e conhecimento formam a reputação da marca (clique aqui para ler sobre as 50 marcas de Madonna), uma espécie de 'boletim' do desempenho anterior.
POSICIONAMENTO DO MARKETING E MARCA DE MADONNA
Com tudo isso, Madonna conseguiu o que nenhum outro artista conseguiu em tanto tempo de carreira. Ela conseguiu fazer com que seus fãs e as pessoas que gostam de seus trabalhos esperar algo diferente devido a tudo o que ela representa, seja em seu próximo videoclipe, ou em sua próxima turnê, ou até na capa de seu disco. As pessoas esperam algo a mais em cada produto que leva o seu nome. Madonna criou, baseado em seus milhares de fãs que gastam milhares de dólares consumindo todos os seus produtos, credibilidade e valor. Ela veio antes, fortaleceu sua marca em discos, filmes, clipes e livros, se posicionou forte sem nunca recuar ou repetir a fórmula de suas músicas da mesma forma. Madonna posicionou-se à frente de seus concorrentes diretos.
A liderança no mercado pode chamar a atenção de um consumidor e ser um fator importante a ser considerado por ele, mas, atualmente, existe mais de um único líder em praticamente todos os segmentos do mercado.
Muitas empresas podem conquistar posições singulares no mercado, bem como para seus produtos e serviços. Esta capacidade é uma força poderosaem marketing. Naverdade, no coração de toda boa estratégia de marketing está uma boa estratégia de posicionamento. Para o consumidor, a diferenciação não está tão relacionada ao serviço quanto à sua forma de fazer negócios. (McKENNA, 1992).
O marketing não consegue mais fabricar uma imagem na mente do cliente. A distância entre a percepção e a realidade está diminuindo cada vez mais. Em um mundo onde os consumidores têm tantas opções, eles podem ser instáveis. Isso significa que o marketing precisa estar constantemente buscando a fidelidade do cliente. E se as marcas quiserem desenvolver um estilo de marketing adequado a esta nova forma de ver o mercado, elas têm que começar com uma nova abordagem ao posicionamento.
O posicionamento é vital ao sucesso. Todos os componentes do marketing – estratégias competitivas, preço, embalagem, distribuição, serviço, assistência técnica, comunicação – estão inter-relacionados na estratégia de posicionamento (McKENNA, 1992).
O posicionamento no mercado passou a ser determinado pelas percepções das pessoas que fazem parte da infra-estrutura. É aí que o posicionamento do produto / serviço se estabelece. A credibilidade é a chave para o processo de posicionamento no mercado. As empresas precisam descobrir como abrandar os temores dos clientes para conseguir se aproximar deles. Têm que, na verdade, contrabalançar medo com conforto, incerteza com estabilidade e dúvida com confiança. Precisam criar imagens de credibilidade, liderança e qualidade. Precisam oferecer proteção ao cliente, além de um produto / serviço de alto valor agregado. Será ela como Einsten, Da Vinci, Platão, Aristóteles e tantos outros filósofos que têm toda uma importância em nossas vidas atuais, servindo como base para pesquisas e condutas sociais. A única diferença maior entre todos estes e a nossa personagem atual e ativa é que todos eles interiorizaram as suas idéias. Eles, de certo modo egoísta, faziam as coisas para eles. Já a Madonna, exterioriza e compartilha com todos. Em atitude mais ousada, ela revela o que todos devemos ter: atitude e ousadia.
MADONNA – MARKETING DE RELACIONAMENTO
E é aí que surge o seu marketing de relacionamento, que é essencial ao desenvolvimento de liderança, fidelidade do consumidor e rápida aceitação de novos produtos e serviços no mercado. A criação de relações sólidas e duradouras é uma tarefa árdua, de difícil manutenção. Mas em um mundo onde o cliente tem tantas opções, mesmo em segmentos limitados, uma relação pessoal é a única forma de manter a fidelidade do cliente.
O marketing de relacionamento é o processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria. "Isso envolve a compreensão, a concentração e a administração de uma contínua colaboração entre fornecedores e clientes selecionados para a criação e o compartilhamento de valores mútuos por meio de interdependência e alinhamento organizacional". (McKENNA, 1992).
O marketing de relacionamento, segundo Gordon (2000), é um processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria.
Em um mundo globalizado, composto por consumidores cada vez mais exigentes e únicos, o artista que não adota um ótimo marketing de relacionamento e nem uma posição de personificação e exclusividade para com o seu segmento, não possui a oportunidade e nem está no páreo para se tornar o líder de mercado. Afinal, o importante não é ser o maior no mercado, e sim o melhor de seu segmento. Madonna criou um novo valor para os clientes (com sua identidade mutante) e compartilhou esse valor entre ela e o seu público.
Ela reconhece o papel fundamental que seus fãs têm não apenas como compradores, mas na definição do valor que desejam, pois seu cliente ajuda a empresa a fornecer o pacote de benefícios que ele valoriza – o valor é assim criado com os clientes e não por eles; exige que ela, em conseqüência de sua estratégia de marketing e de seu foco sobre seus consumidores, planeje e alinhe seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que eles desejam; é um esforço contínuo e colaborativo entre seus fãs e Madonna e, desse modo, funciona em tempo real; reconhece o valor de seu público por seu período de vida de consumo e não apenas como fãs ou organizações individuais que devem ser lembrados a cada lançamento seu, pois ao reconhecer o valor do período de vida, seu marketing de relacionamento procura unir progressivamente sua imagem (a de Madonna) a de seus seguidores e procura construir uma cadeia de relacionamentos dentro da cultura pop para criar o valor desejado pelos clientes. Mesmo quando Madonna não está envolvida em nada artisticamente, ela não deixa de estampar seu nome nas manchetes dos jornais, por qualquer motivo que seja.
MADONNA – MARKETING DE SERVIÇOS
Madonna, também em toda a sua carreira, usou em abundância de uma das principais ferramentas do marketing, que é o marketing de serviço, que foca a percepção do consumidor de música em relação ao objeto de compra. Ela oferece, através de suas músicas, mudanças de comportamento, mudanças de cabelo e vídeos, aquilo que seus fãs querem para si – uma imagem forte, uma representação do que eles gostariam de ter e ser, levando em conta os fatores que influenciam em seu comportamento.
De acordo com Bateson (2001), fundamentalmente, podemos definir marketing de serviço como o conjunto de esforços e ações que otimizam uma venda com o objetivo de encantar o cliente, diferenciando a empresa da concorrência. Assim, com a mudança constante do cenário econômico, torna-se necessário criar novas formas de serviços para conquistar o cliente e, principalmente, surpreendê-lo.
A palavra-chave que norteia todas essas ações é conveniência, ou seja, o quão conveniente ela deve ser a seus clientes atuais e potenciais. Hoje em dia, o tempo tornou-se "moeda forte", visto que as pessoas têm cada vez menos tempo e, assim, necessitam de novos serviços. Madonna está em todas as mídias onde sua marca pode chegar, e oferece seu nome juntamente a palavra "qualidade". Madonna jamais protagoniza um espetáculo se não produzir um grande espetáculo e, justamente por isso, ela nunca se julgou uma simples cantora, e sim, uma artista completa que produz, que canta, que dirige, que escreve roteiros e livros. Ela jamais se limitou em fazer sempre o mais do mesmo. Ela se cerca dos melhores para compor seu próximo trabalho, e o melhor, ela se cerca dos melhores novatos – aqueles que podem trazer as melhores idéias para si. Sua longevidade prova que a qualidade do serviço é requisito mínimo de competição.
O marketing de serviço tornou-se uma base competitiva e uma ferramenta eficaz para gerar a diferenciação entre os diversos cantores do mercado, principalmente os mais novos. Sua urgência em aproximar-se do público faz com que ocorra o aparecimento de novos produtos e serviços mais adequados aos gostos e necessidades dos consumidores. A manutenção desta aproximação sólida e duradoura é uma tarefa difícil, mas que fica por conta do marketing de relacionamento e do marketing de serviço.
Madonna resume em si a essência da cultura pop, da arte pop. Uma artista multi-facetada que soube muito bem ouvir os conselhos de seu amigo pessoal, Andy Warhol. Ela entendeu que um artista pop reflete seu tempo, mantendo-se sempre atual. Desde os anos 80, é ela que nos ensina a ser adultos ligeiramente perversos – não escravos de nossas fantasias (as sexuais incluídas), mas donos absolutos delas. E se um dia ela precisou ser explícita com relação a isso – vide Erotica – cada vez menos ela foi usando o sexo para celebrar a liberdade. E nem por isso deixou de passar sua mensagem.
A liberação que Madonna incita em cada um de nós, a cada novo álbum, tem a ver com espiritualismo (Ray Of Light), consciência política (American Life), simplesmente música (Music), nostalgia (Confessions On A Dancefloor e Hard Candy), ou pura autenticidade. Recentemente, inclusive, o próprio tema da idade serve a seus propósitos, como ela insinua no seu álbum, "Hard Candy" (2008), na faixa She´s Not Me. E é essa Madonna multi-facetária é que temos hoje: a eterna liberadora; a provocadora "conseqüente"; a dominatrix de araque; a tutora sacana; a iluminada intuitiva; a infinita fonte de inspiração.
Imagem: Madonna em 2012
O pop – e todo o mundo do "showbizz", na verdade – teria tomado um rumo diferente se ela não tivesse existido. Com 53 anos completos, estar na capa da "New York" não significa que ela está apontando para a decadência, pelo contrário, mas porque ela revela um novo rosto para as mulheres da sua idade. Esse é seu segredo: saber ser o pivô do assunto da hora, independente da sua oferta musical. Mesmo se seu trabalho mais recente, MDNA, não arranhar a marca de vendas dos anteriores, ninguém deixará de comentá-lo. Há quase 30 anos esse ciclo se repete – e quer justificativa melhor do que este para dizer que sua carreira permanecerá intacta ainda por muitos anos?
Quanto a sua nova tour, sabe-se que Madonna virá acompanhada de uma caravana de 40 caminhões com equipamentos de som e decorações, de seus filhos, do namorado Brahim Zaibat e de uma comitiva composta de 140 pessoas. A cantora irá deslocar-se pela cidade em 8 carros sob a proteção de 20 guarda-costas. Tem planos de visitar o Teatro Bolshoi e o Kremlin. Espera-se ainda que Madonna faça visitas a uma série de jardins-de-infância em missão de beneficência. De todos os 90 shows já marcados em estádios, todos esgotados.
Leia a primeira parte do post MARKETING: Qual o segredo do sucesso da marca MADONNA?
Leia o post MARKETING: As 50 marcas de Madonna.
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MARKETING: Qual o segredo do sucesso da marca MADONNA?
01/03/2012 Marcos Moraes Comments
A rainha do pop prepara-se para uma tour mundial para promoção de seu novo álbum MDNA, a começar a 29 de maio em Israel, devendo se prolongar por sete meses, durante os quais a cantora irá visitar 26 cidades europeias e que também passará pela América do Sul e da Austrália, Ásia e Oceania. Ingressos esgotaram em minutos quebrando recorde de vendas em vários países. Nesta quinta-feira, começaram as vendas em Moscou e São Petersburgo.
Esta será a sua terceira viagem ao nosso país, tendo as anteriores visitas provocado muita controvérsia, boatos, protestos, escândalos e agitação. Em 2006, os organizadores do concerto em Moscou (na época Madonna girava o mundo com o "Confessions Tour") demoraram muito com a escolha de um palco e, quando acabaram por optar pelo gigantesco estádio a céu aberto Lujniki, passaram a circular boatos de que a poderosa voz da cantora podia causar a queda da cúpula! A duas semanas do show de Moscou, veio à tona uma notícia espantosa divulgada pela Internet – Madonna teria desistido da visita devido a uma "vidente" que a proibira de viajar devido a um "grande perigo iminente". Naquela altura, os concertos de Madonna tinham a oposição dos radicais ortodoxos, aborrecidos com uma parte chocante do concerto em que a cantora aparecia crucificada no meio do palco durante a canção #1 das paradas de 1985, "Live To Tell".
No entanto, quase todos os bilhetes foram vendidos e o estádio Lujniki, com capacidade para 70 mil espectadores, acolheu todos as 70 mil pessoas.
Em 2009, a tournê "Sticky & Sweet" em São Petersburgo também suscitou polémica e até confrontos. Como acontecera no caso de Moscou, as primeiras discussões travaram-se em torno do local da apresentação. Os organizadores tinham proposto um palco a céu aberto na Praça Dvortsovaia, em frente ao Palácio de Inverno, onde se situa um dos maiores museus do mundo – o Hermitage. O diretor do museu, Mikhail Piotrovski, se opôs junto com a algumas manifestações de massa argumentando, com toda a razão, que tais ações poderiam danificar tanto o edifício, como as peças históricas de grande valor artístico que nele estão guardadas. No entanto, ele se deu por vencido, aceitou a proposta do concerto de Madonna que, segundo lhe afirmaram, jamais seria repetido nesse local. Ao mesmo tempo, a situação criada despertou grande interesse dos comunistas que, aproveitando-se da ocasião, avançaram na iniciativa de decorar o palco com símbolos revolucionários – estrelas de cinco pontas e bandeiras vermelhas. Mas Madonna manteve o silêncio.
Seja como for, não restam dúvidas de que Madonna é a mais famosa e bem-sucedida cantora do mundo. Ela é a artista que mais vendeu discos na história da música pop e que mais quebrou recordes, já faturou 7 Grammys e tem um fortuna pessoal estimada em mais de U$ 1 bilhão de dólares. Sua última tournê, inclusive, é a tour feminina que mais faturou em todos os tempos – algo em torno de U$ 410 milhões de dólares.
Na opinião do crítico musical Iuri Sparykin, Madonna é um elemento genial de marketing – enquanto que os demais colegas competem pelos topos das paradas musicais, ela inventa novos métodos de se vender e de oferecer ao público. Até conseguiu montar um excelente reality show baseado na sua biografia.
"Acho que Madonna, mesmo não sendo a melhor cantora do mundo, acabou por inventar um jeito de canalizar a sua enorme energia emocional para os efeitos pretendidos", – afirma o crítico.
Ela soube fazer das fraquezas forças e até os fracassos lhe aumentaram a popularidade. Os cineastas atribuíram-lhe, por diversas vezes, o prêmio Framboesa de Ouro, uma paródia ao Oscar que destaca os piores filmes produzidos ao longo do ano, mas Madonna continua a atuar e até a filmar. Diga-se de passagem que o início da venda de bilhetes coincidiu com a distribuição na Rússia do seu filme W.E., uma história sobre o namoro do rei britânico Eduardo VIII, que abdicou ao trono para se casar com a americana Wallis Simpson. O lançamento do álbum MDNA está agendado para o final de março.
E no dia 05 de fevereiro, Madonna deu mais um show, tanto de entretenimento como marketing para todos os empreendedores do mundo, durante sua apresentação no Super Bowl 2012, considerado o evento televisivo mais importante nos Estados Unidos, com uma audiência equivalente a 111 milhões de telespectadores.
Madonna no Super Bowl - Recorde de audiência em fevereiro de 2012
A popstar se apresentou para o mundo inteiro no intervalo do maior evento esportivo americano, o Super Bowl, e quanto Madonna recebeu para se apresentar no intervalo do jogo? Nada além de alguma ajuda de custo para a produção da apresentação. E só! Mas não precisa ser especialista para imaginar o quanto a cantora recebeu indiretamente depois dessa apresentação, principalmente como repercussão do seu novo trabalho, MDNA, que será lançado no dia 26 de março e chegou ao topo em 51 países em sua PRÉ-VENDA online – um recorde. Especialistas, contanto, afirmam que o cachê de Madonna para o equivalente a 12 minutos de apresentação seria em torno de U$S 84 milhões, baseado no valor de U$S3,5 milhões por 30 segundos no espaço comercial.