Garantia de Satisfação e Política de Reembolso | Coroas Express
Atuamos há mais de 18 anos no mercado de flores, cestas para presente e coroas de condolências para velórios e funerais. Em todo esse período, sempre soubemos da importância e responsabilidade de nosso trabalho de enviar presentes e mensagens de carinho, homenagem e conforto de nossos clientes em momentos especiais. Tendo como maior valor de nossa empresa a satisfação de nossos clientes, garantimos a devolução integral do valor pago caso o cliente não fique satisfeito com nossos serviços ou produtos. Devolução integral do valor pago, veja os casos admissíveis reembolsáveis em até 3 dias úteis:
insatisfação quanto ao produto: a Coroas Express segue à risca o Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê que nas compras efetuadas pela Internet ou por telefone o cliente tem o direito de arrependimento (art. 49), podendo solicitar o cancelamento do pedido, mediante a devolução da mercadoria por conta do fornecedor e restituição integral do valor pago. Assim, se você não ficar satisfeito com o produto entregue por qualquer motivo (horário de entrega, qualidade dos produtos, adequação da embalagem ou características das flores em relação às fotos e descrição dos mesmos, etc), basta solicitar o cancelamento da compra e permitir a retirada do produto entregue, em um prazo de 48 horas, que efetuaremos a devolução integral dos valores pagos. Nos casos em que não for possível a devolução da mercadoria, não há a possibilidade de devolução dos valores pagos pela mesma.
entrega não efetuada na data: nos casos em que excepcionalmente a entrega não for efetuada na data solicitada por eventual problema operacional nosso, se o cliente não desejar e autorizar a entrega em nova data, efetuaremos a devolução integral do valor pago, com a devolução em dobro da taxa de entrega preferencial, relâmpago ou com hora marcada, se foram contratadas. Não haverá devolução do valor pago: nos casos em que houver a recusa no recebimento por parte do destinatário, este estiver em viagem ou o endereço informado estiver incorreto ou desatualizado a Coroas Express não poderá efetuar a devolução do valor pago, pois a coroa de flores foi confeccionada e não poderá ser reutilizada. No entanto a Coroas Express poderá estudar junto ao seu cliente a devolução proporcional do valor pago.
A garantia da Coroas Express se restringe ao valor dos produtos adquiridos e serviços contratados, não ensejando a eventual não entrega, atraso ou divergência nos produtos nenhum outro tipo de indenização ou compensação.
Uma Ampla Rede de Fornecedores e Parceiros
A Coroas Express administra a venda através da internet para uma rede de FLORICULTURAS, CASAS FUNERÁRIAS E DE VELÓRIOS. Com isso, podemos oferecer um excelente preço, equivalente ao que você pagaria comprando diretamente no local, sem nenhuma taxa adicional de entrega. Além disso a entrega pode ser feita com muito mais rapidez, e as flores não sofrem com a viagem até o destino. Você conta com todas as facilidades da compra on-line, sem precisar perder tempo para localizar qual a melhor opção de preço e qualidade no local desejado: A Coroas Express já fez isso por você.