Vaga Analista de Processos Sr. (Gerência de Processos) - Rio de Janeiro - SEGURADORA LIDER 2103475 | VAGAS.com.br
v2103475
Responsável por desenvolver atividades de mapeamento de processos de negócio, incluindo a realização de medições e apoio à identificação e implementação de melhorias, com foco em todas as unidades de negócio da companhia.
. Ensino superior completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
. Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos ou assuntos afins;
. Desejável conhecimento e/ou certificações de metodologias e abordagens relacionadas a processos, tais como: Six Sigma, Lean, RPA (Robotic Process Automation), BPMS (Business Process Management Suite), CBPP (Certified Business Process Professional), técnicas de cronoanálise, design thinking, customer experience e afins;
. Sólida experiência em atividades relacionadas à gestão e melhoria de processos.
. Analisar os processos operacionais e detalhar suas tarefas de acordo com a metodologia BPMN (Business Process Model and Notation), por meio da ferramenta de mapeamento de processos padrão, com o objetivo de realizar o mapeamento dos mesmos na visão AS IS (situação atual);
. Analisar as interfaces entre os processos de trabalho das áreas de negócio (handoffs), através da utilização das ferramentas lean, abordagem design thinking e customer experience, a fim de identificar gaps, gargalos, atividades desnecessárias e desvios;
. Redesenhar os processos AS IS (situação atual) na visão TO BE (situação futura), através do apoio de especialistas ou gerência, de forma a detalhar e disponibilizar artefato a ser utilizado para as atividades subsequentes (especificação técnica-funcional);
. Preparar relatórios de conclusão de trabalhos de revisão de processos ou dimensionamento de equipes, através do apoio de especialistas ou gerência de acordo com a metodologia utilizada pela área, de forma a apresentar ao demandante do trabalho (alta administração, área de negócio) o diagnóstico e conclusões;
. Participar como parte integrante de equipes de projetos estratégicos, através de mapeamento, modelagem de processos e mediação de conflitos entre as áreas, visando a implantação dos mesmos na companhia;
. Apoiar as áreas de negócio na elaboração de planos de ação, com ações de construção colaborativa e a partir da facilitação entre as áreas, a fim de implementar as melhorias sugeridas durante os trabalhos de mapeamento/revisão de processos;
. Atuar em demandas estratégicas, através da análise de esforços, tempos e movimentos de atividades das áreas de negócio (metodologia de cronoanálise), de forma a apoiar os gestores das áreas de negócio e alta administração na análise da necessidade de headcount para as atividades, evitando desperdícios;
. Apoiar em processos de benchmarking, a partir de visitas em outras empresas ou de obtenção de informações públicas, visando o levantamento das melhores práticas de gestão de processos adotadas pelo mercado para os mais diversos processos existentes na companhia;
. Viabilizar a manutenção/atualização da Árvore de Processos da Companhia, a partir da identificação de novos processos e dos seus relacionamentos com macro-processos e subprocessos, de forma a garantir que as áreas de apoio como arquitetura de TI, por exemplo, tenham visibilidade dos sistemas e áreas envolvidas em cada processo, para planejamento de ações;
. Apoiar a manutenção/atualização dos fluxogramas de processos da empresa, a partir do monitoramento da atualização dos fluxogramas já disponibilizados em sistema, de forma a viabilizar que estes possam ser utilizados para fins como documentação dos processos, ponto de partida para projetos estratégicos, ações de melhoria etc;
. Apoiar a automação de processos do negócio, identificando oportunidades de automatização de atividades para buscar a eficiência na operação.