Christian Horst, CIO da Sequoia Soluções Logísticas, foi outro convidado que dividiu sua experiência e conhecimento durante o painel. Para ele, a logística também passou a ser impactada, já que novos paradgimas ditarão o ritmo do mundo pós-pandemia.
“O ecossistema geral da logística foi colocado à prova para oferecer coisas que até então não existiam como oferta para o usuário final. Então o foco na experiência do usuário, tanto nas entregas quanto no B2B, pois isso acaba sendo nevrálgico para a nossa vida”, disse.
“A gente depende de canais como esse que chegam à nossa casa, antes de forma esporádica, e agora todo dia. E talvez esse seja um legado: novas formas de compra, inteirações diferentes, e haverá um híbridro. A evolulão do e-commerce terá esse novo patamar a partir da experiência que estamos vivendo”, completou.
Para Bruno Machado, a situação também ofereceu uma série de aprendizados às empresas, entre elas o fato de que é preciso interagir ainda mais com outros players do mercado.
“Neste período, ainda que estejamos em casa, talvez tenhamos interagido mais com os clientes, parceiros e com oportunidades comerciais, justamente para reagir a tudo isso, a gente tenha olhado mais para fora das empresas”, explicou o convidado.
Ele prosseguiu: “Um relacionamento concreto que creio que não pode se perder é essa inteiração com o ecossistema, como as startup. Acredito que isso é muito valioso, os múltiplos vínculos, múltiplos papéis. Eu tenho o papel de diretor de Transformação Digital, mas não sou só isso, posso fazer mais pelos outros, dando o exemplo por exemplo de quando o Igor me ajudou no passado.”
De acordo com Christian, o fator humano também será essencial, já que, com a pandemia, muitas pessoas passaram a ficar isoladas, o que se reflete em seu estado emocional.
“Acho que não tem receita pronta, mas precisamos conhecer mais as pessoas. Mesmo virtualmente, mais do que nunca, precisamos estar perto para fazer nosso check cotidiano, ver se as pessoas estão bem, porque sem isso não há criatividade, não há equilíbrio e não há o ‘novo normal’”, refletiu.
Igor concordou com os colegas, citando que a colaboração será a chave desse “novo mundo” cada vez mais ágil e conectado.
“A empresa tem que entender que ela faz parte de um ecossistema. A gente tem que tentar construir isso de tal forma que uma empresa com outra seja algo melhor do que cada empresa sozinha: a soma precisa ser maior do que cada um isolado. Isso é mais fácil de falar do que fazer, mas quando você consegue fazer isso, você tem um produto absolutamente incrível.”