Entenda os dados de uma Planilha de Evolução da Dívida
Aquisições de maior valor, como casas, terrenos e automóveis, normalmente são acompanhadas, para grande parte da população, de financiamentos ou empréstimos em instituições bancárias. No momento de acompanhar a planilha de evolução dos pagamentos, é muito comum surgirem dúvidas sobre os valores, já que a quantia que serviu de base para a operação é acompanhada de taxas, juros, amortizações e outras tantas marcas.
Mas seja para um financiamento de maior valor ou para um débito menor, é um direito do consumidor ter acesso à chamada Planilha de Evolução da Dívida. O documento, como o próprio nome diz, nada mais é que uma mostra da evolução dos débitos. Ela serve para entender como exatamente a dívida chegou ao tamanho em que está.
Dúvidas são comuns em relação aos valores expressos na planilha. Foto: iStock, by Getty Images
Direito da Planilha de Evolução da Dívida
De acordo com o Procon, havendo dúvidas sobre os valores cobrados em dívidas de financiamentos ou empréstimo, o consumidor poderá solicitar à instituição financeira o cálculo discriminado da importância que deve ser paga, a planilha de evolução da dívida. O direito a esta informação está previsto no artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor.
No documento, deve constar como se chegou ao valor devido, incluindo as taxas, multas, juros e os métodos de cálculos aplicados pela instituição. De posse dos valores, o ideal é o consumidor procurar o auxílio de um especialista para conferir se a quantia cobrada está correta e também para buscar recomendações sobre qual a melhor forma de renegociação, se for o caso.
De modo geral, uma dica básica do educador financeiro Reinaldo Domingos, presidente da presidente da Associação Brasileira de Educadores Financeiros (Abefin), é que uma renegociação de valores devidos tenha como resultado o acesso a uma linha de crédito mais alongada, com juros médios de 2,5%, cuja prestação seja menor do que o valor total dos juros que a pessoa pagava mensalmente.
Consumidor embasado
Caso o consumidor não tiver o seu pedido atendido pelo banco ou se persistirem dúvidas sobre o cálculo apresentado, ele pode recorrer a um dos canais de atendimento do Procon. Na ocasião, deve levar as cópias de todos os documentos que possuir, como contrato, comprovantes de pagamentos, entre outros, para análise e eventuais providências.
A instituição bancária pode ser acionada judicialmente também caso venha a fornecer dados incorretos ou que ainda utilize de ameaças contra o cliente – como, por exemplo, dar publicidade à dívida.