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O momento de apostar em treinamento para seu time é agora
Quando você pensa em desenvolver seu time, o que vem na sua mente: a) vai me gerar custo, b) vai me dar trabalho, c) nunca pensei nesse tema a fundo? Se qualquer uma das respostas foi sim, saiba que 1) você não é o único, 2) seu pensamento não está alinhado com a realidade e 3) este é o momento de sair da zona de conforto. E aí, vem a questão: você sabe desenvolver o seu time?
Durante o bate-papo da Segundas de Transformação (veja outras notícias aqui!), que aconteceu ontem (22), com a participação de Aline Fernandez, mentora de comunicação e liderança da Academia Ondina, e Hélio Nakanishi, cabeleireiro e fundador do Instituto Helio, treinamento e liderança de equipes foi o tema principal e a seguir, você que é empreendedor da área, terá um resumo dos destaques dessa verdadeira aula e mais: poderá ver o conteúdo na íntegra aqui.
"Estamos com um desafio de um momento de pandemia, não é simplesmente uma dificuldade nos negócios, uma questão técnica do time. Existe um componente emocional grande que vai requerer líderes fortes, liderança forte. O treinamento tem questões técnicas alinhadas, mas também tem relação com o controle das emoções e atendimento", começou Aline.
Mas, os salões estão fechados. Preciso pensar em treinamento?
Segundo a mentora da Academia Ondina, esse é o momento fundamental para pensar nisso. "Esse é o desafio, duas visões: a do dia a dia da operação e a estratégica. Você precisa mudar a mentalidade com uma chave rápida e esse é o momento. Você precisa pensar no desenvolvimento do time para garantir não só existência, mas sobrevivência agora e no pós-pandemia", reforçou.
Não há conflito de geração, mas de mentalidade, segundo Aline Fernandez
Hélio Nakanishi tem muitos anos de vivência no setor e sua paixão pela beleza vem passando de geração em geração. Durante seu depoimento inicial, o cabeleireiro deu algumas dicas. "Você precisa manter, principalmente, a disciplina, os conhecimentos, a postura, o comportamento. O individualismo é coisa do passado, a natureza nos ensina isso, todos em conjunto", disse.
Mas um dos pontos que chamou mais a atenção, foi a ideia que Hélio tem sobre o momento atual. E não estamos falando de pandemia. "Estou aprendendo com a nova geração. O que eu demorava alguns meses, o jovem de hoje faz em 30 minutos, com velocidade".
Por isso, a partir das palavras de Hélio, Aline reforçou que é assim que uma liderança se comporta. "Ele valorizou a história, o passado. O Hélio não colocou que era único, compartilhou responsabilidade com todo mundo. Esse são detalhes de uma liderança consolidada e inspiradora. E a gente precisa de líderes inspiradores", disse.
Aline ainda acrescentou: "Não acho que há um conflito de geração. Eu diria conflito de mentalidade. Se ele está há 40 anos ou agora [no mercado], a mentalidade dele é de "estou agora". Ele valorizou vários profissionais mais novos, percebe nuances, as mudanças do mercado. O líder precisa inspirar e criar cultura do aprendizado. Quando ele consegue que todo mundo seja melhor a cada dia, ele tem um dos benefícios, que é a retenção do talento", pontuou.
Você conhece o CHA?
Aline comentou ainda com os espectadores da Segundas de Transformação que o CHA resume o que é uma competência: Conhecimento, significa que buscou informação, técnica, teoria; Habilidade, tem relação com a prática e fica melhor a cada dia; Atitude é vontade de fazer, de praticar.
"No desenvolvimento de times, tem momentos que vou trabalhar conhecimento, habilidade e atitude. É importante que o líder e o profissional estejam alinhados sobre o que cada um quer. É importante estimular reflexão, análise, troca de conhecimento", reforçou.
Mesmo de portas fechadas é hora de investir em treinamento
Eu não tenho dinheiro para investir em treinamento. E agora?
Os pequenos negócios, segundo Aline, aproveitam pouco a própria indústria de cosméticos que têm treinamento. "É de interesse deles ajudar o cliente. Se você é pequeno, se una a outro estabelecimento que não seja seu concorrente direto e busque por treinamentos junto a indústria", deu a dica.
"Não ter dinheiro não é desculpa para não criar um desenvolvimento constante dos profissionais do seu time", disse a mentora. Hélio complementou: "O dinheiro é interessante, mas o prazer é mais interessante do que o dinheiro. O prazer de você construir, compartilhar, de trocar ideias novamente", resumiu.
Feedback, decisões, empatia, conexão e família ainda foram outros temas abordados por Aline e Hélio, com mediação de Cesar Tsukuda, diretor-geral da Beauty Fair, durante o bate-papo. Quer ver o vídeo inspirador e repleto de dicas, na íntegra? Veja, reveja, anote os principais insights e compartilhe com seu time.