Este é um dos principais fatores que denigrem a imagem da classe, pois os clientes sentem-se abandonados e passam a crer que nada está sendo feito em seu processo.
Tendo isso em conta, esteja presente. Se não for possível presencialmente, envie comunicados por alguma via tecnológica, mas faça-se presente na vida do cliente. Isso lhe ajudará a manter clientes e a gerar novos negócios.