Escola de Heróis: treinamento para Anfitriões DogHero – Heróis DogHero
Saiba tudo sobre o a Escola de Heróis: como acessar, módulos de treinamento disponíveis, recompensas e como ser um Anfitrião nota dez!
Está no ar a Escola de Heróis DogHero: uma plataforma online com cursos direcionados aos Anfitriões. O objetivo é que todos possam se preparar, não só entendendo qual o papel de um Anfitrião e como a DogHero funciona, mas também aprendendo bons cuidados, melhores práticas e como prevenir acidentes durante as hospedagens.
Confira o passo a passo de como acessar e fazer os treinamentos disponíveis.
A Escola de Heróis
Para entrar na Escola de Heróis, você deve acessar o site escoladeherois.doghero.com.br ou clicar no menu lateral do App e, depois, em Escola de Heróis. Na página principal é possível ver os módulos disponíveis e, ao clicar em cada um deles, a descrição e o currículo (os assuntos que o treinamento aborda), além das avaliações que outros Anfitriões deixaram.
Atualmente, há quatro módulos de treinamento para Anfitriões: Herói a caminho, Habilidades e Superpoderes e Salvando o dia.
O módulo Herói a caminho é focado em quem está chegando agora na DogHero, para que o Anfitrião novo na plataforma saiba administrar o perfil, entenda qual é o papel dele e se prepare para receber os primeiros contatos de hospedagens. Neste módulo, o Anfitrião também aprende as principais regras da DogHero como formas de pagamento e os serviços que pode oferecer.
Este módulo aborda regras e procedimentos como cancelamento de hospedagens e acionamento da garantia veterinária; como ter sucesso como Anfitrião, e prepara os Heróis para lidar com situações que podem acontecer durante as hospedagens como xixi e cocô fora do lugar e ansiedade de separação.
No módulo Salvando o dia, o foco é oferecer uma hospedagem 100% segura. Nele, o Anfitrião aprende a prevenir acidentes domésticos, fazer pré-encontros e passeios seguros, além de se preparar para evitar brigas entre cães e fugas.
Aborda temas específicos sobre comportamento: a linguagem corporal dos cães, cães possessivos, os latidos e os choros excessivos. O objetivo é que os Anfitriões consigam compreender o que os hóspedes estão dizendo e demonstrando através de sinais e expressões, e saberem lidar e amenizar os choros e latidos, principalmente nos primeiros momentos da hospedagem.
Para que você, efetivamente, conclua o módulo, você deve assistir ou ler todas as lições e, ao final de cada uma delas, clicar em Concluir lição.
Provas e recompensas
Nos quatro módulos há pelo menos uma prova referente o assunto abordado, para testar os conhecimentos do Anfitrião. Para ser aprovado em cada módulo, você deve acertar, pelo menos, 75% das questões de cada prova. Com isso, você recebe um escudo em seu perfil, na seção "Conquistas", indicando que fez aquele treinamento. Ou seja, para receber o escudo do módulo Herói a caminho, o Anfitrião deve acertar pelo menos 75% das questões da(s) prova(s), e assim para cada módulo.
IMPORTANTE: Por enquanto, a seção conquistas só está disponível nos Apps. Por isso, certifique-se de que você está utilizando a versão mais atualizada.
Para concluir a prova, clique em Finalizar quizz, e já será possível ver a porcentagem de acertos e as questões que você acertou e errou. Caso você não atinja a pontuação mínima nas provas, terá a chance refazê-las mais uma vez. Então, preste atenção: se você refizer qualquer prova, é preciso refazer todas as questões novamente, não só as que você errou.
Assim que você concluir um treinamento, em até duas horas receberá no seu perfil o escudo respectivo. Todos os clientes que acessarem seu perfil pelo aplicativo conseguirão ver as suas conquistas – os escudos de treinamentos que você já fez, o que aumenta suas chances de receber contatos para hospedagens. Afinal, um Anfitrião preparado transmite mais confiança para possíveis clientes.
Os treinamentos são exclusivos para Anfitriões. Por isso, na hora de fazer login, use seu e-mail e senha de cadastro na DogHero. Não é preciso criar uma nova conta.
É importante que você faça todos os treinamentos disponíveis. Afinal, conhecimento nunca é demais. Hospedar cãezinhos em casa parece uma tarefa simples, mas exige muita atenção e dedicação. Estar preparado para lidar com todos os tipos de situações te ajudará a oferecer um serviço excelente e ser um Anfitrião de sucesso. Ou melhor, um Super-Herói!
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, escreva para contato@doghero.com.br e coloque no assunto do e-mail "Escola de Heróis – Dúvidas". Nossa equipe irá te auxiliar.