Tutoriais do sistema SparkOne
Olá. Vamos abrir um chamado?
Funcionalidades do SparkOne
1º passo: Dados da empresa
2º passo: Usuários
3º passo: Certificado digital A1
4º passo: E-mail
5º passo: Grupos
6º passo: Contatos
7º passo: Produtos
8º passo: Conta bancária
9º passo: Bloqueto
10º passo: Veículo
Módulos do menu
CRM - Atendimentos
Aba: Coletas
Notas Fiscais de produto
Emissores de NF-e
Emissores de NFS-e
Notas Fiscais de consumidor
Emissores de NFC-e
Nota fiscal produto (NF-e)
Erros ao emitir NF-e
Nota fiscal consumidor (NFC-e)
Erros ao emitir NFC-e
Tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo as funcionalidades do sistema SparkOne
Seja bem-vindo ao SparkOne. Com essa ferramenta, você gerencia sua empresa de uma maneira muito mais fácil, reunindo em um único lugar os mais variados tipos de tarefas.
Conheça o Suporte SparkOne
Olá. Eu sou o gerente da sua conta no nosso sistema.
Para sanar dúvidas, encaminhar falhas para o suporte técnico ou sugerir melhorias.
Treinamentos presenciais. Treinamentos online.
Queremos proporcionar uma experiência excelente em nossa ferramenta.
Você sabia que o Sistema tem 11 grandes módulos, com centenas de funcionalidades para facilitar o seu dia a dia?
Vamos conversar um pouco mais sobre sua rotina para identificarmos novas oportunidades de utilização do sistema?
Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00, por e-mail, Whatsapp, Celular, telefone fixo ou Telegram.
Celular | Whatsapp | Telegram: (31) 97578-3038
Fixo: (31) 3254 9924
Busque a solução nos menus em "Dúvidas Frequentes". Você pode conseguir resolver uma situação sem precisar aguardar pelo atendimento de um chamado. Utilize ainda a "busca" nesse site e encontre tutoriais através do termo digitado.
Caso não encontre a solução, abra um chamado em um de nossos canais: Whatsapp, Telegram, Celular, Telefone Fixo ou e-mail. Se deseja sugerir uma melhoria, preencha os campos na aba "Portal de ideias".
Ao abrir um chamado, procure seguir os seguintes pontos:
O que? (descreva o que ocorreu, o que está enfrentando)
Quando? (conte desde quando o problema está se manifestando)
Evidências (envie prints e/ou vídeos do problema)
Sucesso (descreva qual resultado espera que aconteça)
A abertura do chamado será feita em no máximo 24h (dias úteis). O tempo para sua resolução varia a depender da complexidade da demanda.
Após a resolução do chamado, informaremos ao cliente e, aguardaremos o feedback em até 05 dias corridos. Após o prazo, o chamado será concluído. Será enviado ainda, uma pesquisa rápida de 15 segundos. Sua opinião é muito importante para nós. Venha fazer o SparkOne ser cada dia melhor.
Entenda todos os ícones da tela inicial
Saiba tudo que o sistema oferece
1ª etapa: Cadastros
Assim que receber o acesso ao sistema, siga esses passos de cadastro
2ª etapa: Utilização
Após realizar os cadastros, aprenda utilizar o sistema: configurações e todos os módulos disponíveis no menu
Consulte dúvidas que podem auxiliar no seu uso e os principais erros na emissão de NF-e | NFC-e
Você Sabia: Atualizações
Fique por dentro das novidades do sistema
Você Sabia: Transparência
Saiba quais ações foram realizadas pelo SparkOne para nossos clientes
Registre sugestões, elogios ou críticas. O SparkOne está em constante evolução tecnológica
Como receber um treinamento via VÍDEO
Para realização de Treinamento Online, o Suporte irá lhe enviar um invite do Google Meet:
Esteja em um computador ou celular, de preferência com câmera:
Se quiser, utilize um fone
Clique no link recebido (via WhatsApp, e-mail ou outros)
Clique em "participar agora"
Acesse >> meet.google.com
Clique em "Usar código da reunião"
Digite o código que lhe for passado, e clique em "Continuar"
Clique em "Pedir para participar"
Você entrará na reunião quando algum participante autorizar o acesso
Como receber um suporte via CONEXÃO REMOTA
Para facilitar a resolução do chamado, o Suporte poderá solicitar acesso remoto ao seu computador:
Esteja no computador com o sistema SparkOne "logado"
Clique nesse link anexo e acesse o tutorial para instalar o extensor e programa do Google Chrome para conexão remota (vide vídeo anexo)
VIA ZOHO:
Entre em seu e-mail (ou clique no link enviado via WhatsApp)
Clique em "participar da seção"
No final da página aberta, clique em " Transferir plug-in de cliente"
Salve o plug-in em seu computador
Clique 2 vezes no arquivo baixado (de nome 'remoto.exe' ou 'remoto)
clique em SIM para "permitir alterações no computador"
aguarde a instalação terminar
verifique na "área de trabalho" de seu computador se há um programa chamado "Zoho Assist"
clique 2 vezes no programa
Se a seção não começar automaticamente, digite o código de acesso informado no e-mail recebido ou pelo atendente do suporte.
Você também pode clicar diretamente nesse link e fazer o download do ZOHO (ferramenta de conexão remota)
Documentos disponíveis para consulta
Documentos sobre NF-e e NFC-e
Modelo para importar contatos no sistema
Guias de uso por pacote contratado
Acesse aqui os MANUAIS OFICIAIS da NF-e (modelo 55)
Consulte ATUALIZAÇÕES no site oficial da Fazenda na aba "documentos"
Manual_de_Orientacao_Contribuinte_v_6.00
Instruções Emissão de Nota Fiscal
Orientação para o cliente recusar NF e TRANSPORTE
Dúvidas frequentes respondidas no site da Fazenda MG
Dúvidas de "Emissão e autorização" respondidas no site da Fazenda MG
RICMS - Regulamento do Imposto Sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação
Acesse aqui os MANUAIS OFICIAIS da NFC-e (modelo 65)
Manual de Orientação ao Contribuinte - MOC - versão 7.0 - NF-e e NFC-e
Manual_de_Especificações_Técnicas_do_DANFE_NFC-e_QR_Code - Versão 5.1
Para informações fiscais mais detalhadas consulte a contabilidade de sua empresa.
"Um grande aliado é seu contador, que orientará sua equipe aos possíveis erros que causam a Rejeição da NF-e, além de auxiliar no modo que as informações devem ser preenchidas no cadastro de produtos, dentre diversas outras orientações. Portanto, contar com um bom contador é a melhor maneira de evitar rejeições de NF-e."