Dados externos são informações que podem ser adquiridas com empresas especializadas em fornecer dados que enriqueçam a base de uma empresa. Na gestão de carteira, eles permitem que se tenha uma visão mais completa e aprofundada dos clientes, mostrando, por exemplo, como eles se relacionam com o mercado.
Quando falamos em segurança de dados, há duas formas de entender o tema. Há o sentido de ter informações de qualidade, que sejam seguras quanto à sua confiabilidade para a tomada de decisão; e há a questão da segurança quanto à confidencialidade e cuidados para evitar vazamentos ou usos que conflite com a legislação.
Para garantir que essas duas formas de entender a segurança de dados sejam aplicadas nas informações internas dos clientes, é preciso alguns cuidados, que vão desde a captação até a finalidade de uso. Aqui estão os principais pontos de atenção!
Entrada dos dados: o cadastramento de clientes precisa ter qualidade no preenchimento de dados, que devem ser completos e confirmados. Há no mercado soluções de simples integração que fazem essa checagem em tempo real, complementando e corrigindo inconsistências.
Armazenamento de dados: é necessário contar com uma estrutura técnica que seja segura no armazenamento e que também permita fácil acesso às informações.
Estruturação de dados: a empresa deve ter capacidade de organizar as informações de forma estruturada, facilitando a busca e as múltiplas formas de cruzamento de dados para a gestão.
Dados com finalidade: já entrando nas exigências da LGPD, é preciso que todos os dados armazenados tenham uma finalidade clara que justifique, de acordo com os termos da lei, seu uso pela empresa.
Quando se trata de dados externos, adquiridos para enriquecer a base e aumentar seu poder de acurácia na tomada de decisão de crédito, o ponto fundamental é averiguar o grau de compliance da empresa fornecedora em relação à legislação e às boas práticas de mercado. Devem ser considerados fatores como:
As exigências que se deve ter ao contratar um parceiro de dados são importantes não apenas porque a qualidade das informações afetará a qualidade das decisões, mas também porque a LGPD estabelece corresponsabilidade no uso indevido de dados.
Portanto, toda a cadeia que faz uso de dados estará sujeita a sanções de responsabilidade solidária em casos de uso indevido dos dados. Isso aumenta o nível de excelência a ser buscado em um parceiro para dados que serão usados na gestão de carteira.