24/09/2021 Atualizado em 29/06/2022
Ter um pacote completo de serviços de telefonia móvel é muito importante nos dias de hoje. Seja para fazer ligações ou acessar a internet, os pacotes mantêm você sempre on-line. São diversas opções e cada um pode escolher o que mais se encaixa à sua rotina. No entanto, algumas vezes o pacote escolhido pode não ser o ideal, gerando insatisfação e vontade de mudar para uma opção melhor. Se você tem um plano de celular Oi e este é o seu caso, confira a seguir como solicitar o cancelamento do serviço
Mas lembre-se: se você possui uma linha na modalidade pré-paga, não precisa solicitar o cancelamento. É só não fazer recargas por um período superior a 90 dias que o número de celular será cancelado automaticamente pela operadora.
Cancelar Oi celular pela internet
É muito prático fazer o cancelamento do seu plano da Oi pela internet. Veja a seguir o passo a passo:
Vá até o espaço Minha Oi e entre com seus dados de login. Se não tiver cadastro, basta fazê-lo na hora, é rapidinho;
Ao entrar na área de usuário, clique em Cancelamento de produtos;
Escolha qual serviço deseja cancelar e clique nele;
Preencha as informações solicitadas (nome completo, RG, CPF e endereço);
Pronto! Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o procedimento ser finalizado pela operadora.
Cancelar Oi celular pelo Minha Oi
Se você quiser, pode fazer o cancelamento Oi Móvel também pelo aplicativo da operadora. Caso não tenha instalado, é só baixar no seu celular. O nome dele é Minha Oi. Confira a seguir como solicitar o cancelamento por lá:
Faça o login com seus dados. Caso não tenha cadastro, é só fazer na hora. É prático e rápido;
Após entrar na área logada, veja as opções disponíveis na lateral da tela;
No menu, clique sobre Ativação e Desativação de Serviços;
Escolha qual serviço quer cancelar;
Ao finalizar, será emitido um número de protocolo. Anote direitinho para acompanhar a finalização do processo.
Cancelar Oi celular pelo telefone
Para cancelar plano da Oi pelo telefone, você deve entrar em contato com os canais de atendimento. Saiba a seguir como é esse processo:
Separe os seus dados de cliente: nome completo, RG, CPF e endereço;
Ligue para o número específico de acordo com o serviço que deseja cancelar (confira abaixo);
Faça a solicitação com um atendente e anote o número de protocolo.
TV por assinatura: 106 31;
Fixo ou Banda Larga: 103 31 (atenção: este número atende apenas os estados do Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe, Amazonas, Amapá, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pará, Paraíba, Pernambuco e Piauí). Para outros estados, o número é 103 14;
Móvel: *144 pelo celular ou 1057 pelo telefone fixo.
Cancelar Oi celular nas lojas físicas
Se preferir, você também pode cancelar o serviço em qualquer um dos endereços físicos da Oi, ou seja, em algumas das lojas da operadora. Lá é só procurar o atendente, explicar a situação e solicitar o cancelamento.
Para que você não precise fazer cancelamento dos serviços, o ideal é entender exatamente o que os planos oferecem antes de assinar. Isso vai deixar você mais feliz com a escolha e evitar contratempos com os cancelamentos.