Terra dos Pássaros - Terra dos Pássaros - Perguntas Frequentes
Relacionamos abaixo as dúvidas mais frequentes reportadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Leis Interestaduais para Compras fora do Estado de São Paulo:
Há estados brasileiros que adotam leis próprias destinadas a aquisições originadas de outros estados. Geralmente enquadram-se nestas regras pedidos de valores superiores a R$ 500,00 ou compras de grandes volumes, que poderão ser interpretadas pelo fisco, como revenda, cuja identificação do consumidor seja feita através de CPF. Este requisito também vale para consumidores que possuem empresas varejistas atuantes no setor.
Caso seu pedido enquadra-se nestes requisitos, verifique as leis de seu estado, para evitar retenção pela Secretaria de Fazenda Estadual e possível exigência de pagamento de diferença de ICMS.
Apresentamos a relação dos estados, que já constatamos adotar estas leis: Bahia, Ceará, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
Informação importante sobre as entregas dos Correios, serviços PAC e SEDEX:
A Terra dos Pássaros não consegue garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local seja uma Área com restrição de entrega ou de difícil acesso, de acordo com a política de entrega dos Correios.
Nesses casos, os Correios enviarão a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote diretamente na agência, Os correios enviam carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle da Terra dos Pássaros e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios.
De acordo com a política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para a Terra dos Pássaros sem prévio aviso. Caso isso ocorra, procederemos com o reembolso do valor pago através de um vale-troca ou conforme sua preferência.
Vocês vendem Pássaros?
Não comercializamos Pássaros, apenas produtos e acessórios relacionados em nosso site.
Normalmente os pedidos são enviados em 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Para pedidos por boleto bancário, o pagamento é confirmado automaticamente 1 dia útil após o pagamento.
Envios ocorrem através de Correios e Transportadoras. A escolha da empresa de envio é sempre do cliente, pois não vendemos o serviço de entrega. Os prazos são informados no ato do fechamento da compra e cálculo do frete. Os prazos apresentados são baseados na média de tempo, conforme instruções das empresas responsáveis pelo serviço, podendo oscilar para mais ou menos. O prazo de entrega deve ser considerado em dias úteis (Segunda a Sexta, exceto feriados) Não é possível escolher horário para a entrega.