Conexão Horizon [ Cable Modem ]
06-06-2003 18:39 #1
Cabo: Horizon Serviços Digitais
Provedor: Papalegua
Sede: Amaricana-SP
Moro em: Manaus-AM
Conexão: 128k
Valor total: R$ 110,00 por mes
A muito tempo eu tenho problemas com a conexão da Horizon, ja entrei em contato com eles varias e varias vezes e agente nunca chega a nada. O problema é o seguinte, eles em informaram que estao com problemas com a EMBRATEL que nao quer disponibilizar mais link para eles e por isso a conexão esta tao ruim, para jogos por exemplo eu so consigo jogar a partir das 00hs com ping aprox 100, nos horarios da manha e tarde e noite eh infiavel tentar jogar, tem servidores que nem conectam de tao congestionada que esta a rede, dou ping dou tracert em tudo dao valores abusurdos logo que chega na Embratel (700ms, 800ms ou tempo limite esgotado tss). Nao sei mais o que fazer. Fui banido a 1 mes atras da hardmob sendo que eu eu nao havia feito nada, nao sei direito mas me informaram que a Horizon estar utilizando proxy para navegacao em hp para economizar banda e algum maneh fez asneira e ferro para o meu lado.
Ja chamei um tecnico para verificar tudo aqui e ele me disse que estava tudo ok, nao tinha problema algum.
Conversando com tecnico eu disse que iria entrar em contato com outra empresa de banda larga e ele simplesmente me informou para esquecer isso porque a Horizon entrou na justiça para ter o direito de ser a unica empresa de Banda Larga do Norte do Brasil durante 15 anos e eles ganham essa açao na justiça ( tss ). Agora todos nois estamos presos nessa conexão ridicula sem pode fazer nada. Eles nao tinham o direito de fazer isso pois se eles queriam monopolizar isso durante 15 anos que arque com as conseguencias nois nao tempos culpa de eles serem incopetentes junto a Embratel.
PS: Os download e upload estao normais o tecnico me falo que a horizon conseguiu um artificil nao sei o que para isso acontecer. Parece que eles alem do proxy eles passaram os assinantes de 256k para 128k.
Cara isso ta uma enrolacao total!
Alguem tem alguma sugestão do que fazer!?
06-06-2003 18:39 # Publicidade
06-06-2003 18:45 #2
se vc fez os tracerts e verificou q o problema ocorre a partir do momento em q sai da rede do seu provedor (horizon), entao eh questao de reclamacao com entidades como procon por exemplo.
no contrato de servico, tem algum tipo de clausula q define a qualidade do servico? tipo speedy q diz q so garante 10% da banda (piada), virtua diz q garante 70%, etc.
o ideal seria cancelar o servico, mas se vc nao tem outro pra substituir, so levando a coisa pro lado judicial, procon, etc.
07-06-2003 16:54 #3
vou procurar aki!
21-06-2003 13:43 #4
No contrato, nao existe qualquer tipo de clausula que defina a qualidade do serviço, de nenhuma forma.