Compradores de segunda mão estão preocupados com suas lojas favoritas - Internacional - Estadão
Pandemia de coronavírus fez despencar as vendas de muitas empresas
O foco maior na higiene e as preocupações com a contaminação não mudaram desde o início da pandemia de coronavírus, afirmou ela. "Fiz minha pesquisa e não estou nem um pouco reticente. Aparentemente, o vírus não fica em uma peça de roupa por muito tempo."
A compra de roupa em geral desabou nos últimos meses, influenciada por fatores como o desemprego e pelo aumento recente nos casos de coronavírus que estão retardando a reabertura nos EUA. De acordo com uma pesquisa de julho da Mintel, 33% das pessoas pararam totalmente de comprar roupa, enquanto 32% têm preocupações em relação a comprar roupa em uma loja.
Em redes de revenda como a Buffalo Exchange, a Crossroads Trading Co. e a Wasteland, que são mais corporativas do que as lojas pequenas e individuais, a capacidade foi reduzida para cerca de 50%, com provadores fechados e uma ampliação da política de retorno para compensar a impossibilidade de provar os itens.
Algumas dessas novas diretrizes parecem discutíveis: muitas empresas relataram estar faturando 50% ou menos do que antes da pandemia em um bom dia, sem expectativa de que esse número aumente tão cedo.
O estoque, porém, está alto, com clientes - com tempo de sobra e sem dinheiro - ansiosos para limpar o armário em troca de dinheiro ou de crédito. A Wasteland, uma rede da Califórnia conhecida por repassar as peças de famosos estilistas, teve duas de suas lojas em Los Angeles saqueadas durante os protestos que se seguiram ao assassinato de George Floyd, em maio, deixando os dois locais quase vazios. Mas, depois de algumas semanas, as lojas já estavam com o estoque cheio novamente.
Ainda assim, de todas as indústrias que enfrentam novas hesitações dos clientes, o setor de itens de segunda mão parece ser um dos que estão mais familiarizados com esses estigmas: é um mercado que os clientes historicamente amam e no qual sempre consideraram necessário o uso de desinfetante. Mesmo antes da pandemia, 55% dos clientes se preocupavam com a limpeza ao comprar um item usado, de acordo com a Mintel, empresa de pesquisa de mercado.
"Há muito tempo, existe um tabu que envolve a compra de itens de segunda mão; as pessoas a veem como suja. Minha própria mãe costumava me dizer que eu podia contrair doenças ao comprar peças vintage!", disse Tran, da Ghost Vintage.
A recessão de 2008 e a subsequente conscientização em relação aos preços entre os consumidores ajudaram a popularizar os sites de venda rápida e com desconto, como o Gilt e o Groupon. Desta vez, será a vez do mercado de segunda mão prosperar como uma opção mais barata, que ainda tem o benefício adicional de ser melhor para o meio ambiente, observou Alexis DeSalva, analista sênior de pesquisa da Mintel.
Espera-se que essas vantagens superem qualquer aversão que os clientes tenham por itens usados - aversão que sites como o eBay, o Etsy e o TheRealReal ajudaram a suavizar.