Produzir algo com qualidade só pode acontecer, ao meu ver, enquanto processo. Porque quem nos diz da nossa vida, do nosso trabalho e das nossas relações se o que estamos fazendo é de qualidade são os outros (o chefe, os colegas, o mercado, as parcerias) e nós mesmos, numa relação dinâmica e que não é binária (vai além da boa/má qualidade do que é entregue).