Você sabe como funciona um PABX? – Gestão ADLabs
Início » Blog » Você sabe como funciona um PABX?
Você sabe como funciona um PABX?
portabilidade: por meio de uma interface celular integrada ao PABX, é possível realizar ligações de telefone fixo para celular pagando o valor de ligações entre celulares da mesma operadora, com tarifas bastante reduzidas e, em muitos casos, com custo zero;
mobilidade: é possível instalar aplicativos que transformam o celular em um ramal móvel da empresa. Ou seja, se o profissional não estiver presente em seu local de trabalho, a chamada pode ser redirecionada para o seu smartphone;
produtividade: pode-se configurar softwares que otimizam ou automatizam atividades como a URA, gestão de atendimento, correio de voz, gravador de ligações e sistemas de redirecionamento de chamadas.
PABX Analógico: é o tipo mais tradicional de PABX existente no mercado. Trata-se de uma central com circuitos e componentes analógicos, que recebe linhas convencionais por meio das operadoras de telefonia fixa. Trabalha com ramais simples e não dispõe de recursos mais avançados. Alguns podem trazer vantagens opcionais como o bloqueio de ligações e senha para a utilização de ramais;
PABX Digital: a sua principal vantagem em relação ao PABX analógico é permitir ligações com excelente qualidade de áudio, sem ruídos e com bom volume. Dispõe de discagem direta de ramal e entroncamento E1;
PABX VoIP: funciona como se fosse um servidor Proxy, possibilitando que as comunicações sejam feitas por um software instalado nos computadores da empresa. Para trabalhar com ele, é preciso fazer uma parceria com uma operadora VoIP;
Possibilidade de realizar videoconferências
O PABX IP é um sistema de telefonia que tem um desempenho bem parecido com um PABX tradicional. Porém, ele conta com funcionalidades que podem trazer benefícios ainda maiores para as empresas, como a praticidade e a economia. Ele utiliza uma rede de dados para garantir o tráfego de voz por meio de uma rede IP, o que garante alguns recursos adicionais. Por isso, podemos dizer que ele é uma central telefônica digital.
independente dos aparelhos telefônicos tradicionais;
de forma integrada, utilizando adaptadores.
A central de um PABX IP funciona por meio do licenciamento de softwares e isso vale para os canais de voz e também para a quantidade de usuários. Com isso, há a possibilidade de expandir a quantidade de ramais sem que, necessariamente, tenha que trocar a tecnologia.
Unidade de Resposta Audível (URA) e discadores
Essa funcionalidade é especialmente importante para empresas que trabalham com call center, SAC e televendas, por exemplo. Por meio de um discador automatizado, as ligações passam a ser distribuídas com mais eficácia.
monitoramento das conversas com os clientes;
segurança dos atendentes e do público.
Possibilidade de atuar com profissionais e escritórios remotos
Integração com os recursos já utilizados pela empresa
Essa função é, talvez, uma das maiores vantagens de se investir no sistema IP. Ele permite que os recursos já utilizados sejam integrados e contribui para aproveitar o custo da aquisição dos equipamentos anteriormente — e isso também ajuda a amortizar o valor da nova tecnologia. Portanto, é possível usufruir de headsets, telefones, PABXs e a central atual.
Uma das grandes vantagens do PABX IP é que ele permite utilizar a infraestrutura que já existe na empresa para realizar a instalação. Isso se traduz em um custo menor para a organização na hora de modernizar a comunicação.
Uma vez que os dados e o tráfego de voz são gerenciados pela internet, podemos dizer que o sistema pode ser usado em qualquer lugar, a qualquer momento (bastando uma conexão). Isso é fundamental para empresas que contam com trabalhadores remotos, equipes externas e, até mesmo, os que viajam com frequência para outros lugares.