Vivi, bot da Vivo no Messenger, agora oferece 2ª via de conta - Tecnosense
Vivi, bot da Vivo no Messenger, agora oferece 2ª via de conta
Thulio Falcão 2017-11-01
01 nov 2017 Thulio Falcão
Clientes Vivo agora contam com mais uma facilidade na hora de receber a conta. Desde esta quarta (1º), é possível acessar a segunda via da fatura através da Vivi, o bot da operadora no Messenger. A nova funcionalidade, segundo a marca, é aprimorar a experiência dos consumidores e incentivar o uso de canais digitais. A novidade é válida para quem tem planos pós-pago e controle.
Até então, a assistente tirava dúvidas sobre planos e promoções, débito automático, consumo e saldo de dados, configuração de aparelhos, recarga, entre outras. Além da segunda via da conta, a operadora espera adicionar mais serviços pelo Messenger. "Os clientes têm um comportamento cada vez mais digital e querem respostas imediatas para suas necessidades", afirma Ricardo Sanfelice, Vice-Presidente de Estratégia Digital e Inovação da Vivo.
Como usar a Vivi, bot da Vivo, no Messenger
Para acessar a segunda via da conta, basta solicitar à Vivi e o cliente irá receber a fatura resumida. Ela vem com código de barras e no formato PDF para facilitar a impressão. A atendente virtual utiliza compreensão de linguagem natural e inteligência artificial, conseguindo compreender inúmeros formatos para uma mesma pergunta.