Vaga de Emprego Assistente de Suporte - Uberlândia / MG - Nº 3636677 | SINE
Vaga de Assistente de Suporte em Uberlândia / MG - Nº 3636677
- Repassar informações conforme procedimentos; -garantir o sigilo das informações da operação e dos clientes da empresa; -contribuir para manter os indicadores; -assegurar a assiduidade, garantindo o cumprimento das escalas, horário de descanso; -conhecer as ferramentas de apoio e sistemas específicos do projeto garantindo a eficácia e rapidez do atendimento às solicitações dos clientes; -solucionar problemas apresentados pelos clientes; -dentre outras atividades conforme necessidade da área; Requisitos: Obrigatórios: É de responsabilidade do líder imediato realizar uma avaliação geral das condições do associado interessado na vaga, levando-se em consideração os indicadores e padrões de desempenho exigidos pela área de origem do associado e de acordo com os contratos operacionais. O gestor deverá realizar a homologação caso o associado preencha esses requisitos e possua conhecimentos, habilidades e atitudes exigidas pela vaga. Ao homologar o associado, fica implícito que o mesmo estará apto a ocupar a vaga imediatamente caso seja aprovado. O associado não deve apresentar nenhum registro de desvio de conduta nos últimos 06 meses ou suspensão disciplinar nos últimos 6 meses; O associado deve possuir no mínimo 06 meses completos de empresa até a data de inscrição no processo seletivo; Estar na função atual há no mínimo 6 meses; Em operações ativas, deve-se verificar a média de remuneração total ( Para as operações de contact center, deve ter indicador de performance bom ou top (no portal top); Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo nos últimos 3 meses; Ter concluído o pint - Um click para o conhecimento (pacote de cursos de integração corporativos realizados na plataforma ead): Algar - Código de conduta (holding) ead - Segurança da informação algar tech - Recepção e tratamento de pessoas com deficiência algar tech - Sistema de gestão ambiental - Iso14001 ead - Probare - Nova turma campinas* (apenas para campinas) metodologia pgp imaia (para associados com mais de 6 meses de casa). Todas as vagas do grupo algar são também destinadas para pessoas portadoras de deficiência. desatualizados serão desconsiderados. Conforme política de cargos e Horario: . Inclusive aos fins de semana e feriados.
Garantir o suporte técnico e o nível de serviço acordado em contrato, mediante aos padrões exigidos pela contratante. Atender aos clientes, prestando suporte técnico voltado para soluções em conectividade à internet. Requisitos: Em service desk; -inglês básico, conhecimento intermediário de informática, conhecimentos intermediários específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes); -desejável certificação especifica. Formação mínima ensino médio completo área call center