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Nesta seção, você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes apontadas por nossos alunos e internautas. Dúvidas sobre o funcionamento de um curso a distância, bem como questões administrativas, pedagógicas e técnicas podem ser esclarecidas aqui.
1. O que é educação a distância?
2. Reconhecimento e tipos de curso
3. Matrícula, pagamento e cancelamento
4. Acesso a biblioteca e ao estacionamento
5. Provas e trabalho de conclusão de curso
7. Questões pedagógicas e técnicas
8. Acesso ao ambiente virtual Moodle da PUCRS
Caracteriza-se a educação a distância como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorrem com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. (Decreto MEC 5.622 de 19 de dezembro de 2005).
Os cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL são reconhecidos pelo MEC?
Sim. Todos os cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL são reconhecidos pelo MEC e pelo Conselho Nacional de Educação, conforme Parecer CNE/CES nº. 1.285/01 de 5 novembro de 2001. A PUCRS é credenciada para atuar em Educação a Distância pela Portaria MEC 71/02 de 18 de janeiro de 2002. Em 2005 houve o reconhecimento do curso de Engenharia Química pela Portaria 4.004 de 18 de novembro de 2005 pelo prazo de mais 4 anos.
Quais são os tipos de cursos oferecidos pela PUCRS VIRTUAL?
A PUCRS VIRTUAL oferece cursos de Extensão e Especialização, além de Oficinas de Capacitação para utilização do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA) MOODLE aos professores da PUCRS e instituições parceiras.
Sim. A entrega da documentação solicitada cumpre exigência do MEC e é condição necessária para efetivar o ato de matrícula no curso. No caso de matrícula em curso de Especialização os documentos necessários são: cópia autenticada em cartório do diploma de graduação emitido por instituição reconhecida pelo MEC, cópia do RG e do CPF e uma foto 3 x 4. Para a matrícula em cursos de Extensão, os documentos necessários são cópia do RG e do CPF.
Qual prazo máximo para entrega da documentação?
No caso de cursos de Especialização a documentação deve ser entregue, obrigatoriamente, antes do início do curso. Para os cursos de Extensão o prazo é de uma semana após o início do curso.
Qual o endereço para entrega da documentação?
A documentação para os cursos de Especialização deve ser enviada para o seguinte endereço: PUCRS VIRTUAL – Av. Ipiranga, 6681 – Prédio 40 / 9º andar – Porto Alegre/RS – CEP: 90619-900. No caso de cursos de Extensão a documentação pode ser digitalizada e enviada para o e-mail ead@pucrs.br.
Qual o procedimento para efetuar o pagamento da matrícula?
O pagamento da matrícula é realizado através de boleto bancário encaminhado por e-mail após o término do período de inscrições e identificação do pagamento da taxa de inscrição. O boleto das demais parcelas será enviado para o endereço informado pelo aluno na ficha de inscrição.
O aluno poderá enviar um e-mail para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br) ou entrar em contato direto com o Setor Financeiro da PUCRS através do e-mail financeiro@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3588, para obter orientações sobre como efetuar o pagamento.
Não recebi o boleto bancário de pagamento. Como devo proceder?
Você poderá enviar um e-mail para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br), ou entrar em contato direto com o Setor Financeiro da PUCRS através do e-mail financeiro@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3588 para obter orientações sobre como efetuar o pagamento. Como os boletos são enviados para o endereço informado no momento da inscrição no curso, possíveis alterações devem ser informadas à Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br, a fim de que seja realizada a atualização dos dados.
Gostaria de cancelar minha matrícula no curso. Como devo proceder?
Você deverá enviar a solicitação de cancelamento para a Secretaria da PUCRS VIRTUAL (ead@pucrs.br). Na mensagem deverá informar seu nome completo, o nome do curso e o motivo do cancelamento.
Como devo proceder para acessar a Biblioteca da PUCRS?
O acesso à Biblioteca se dá através da apresentação da carteira de estudante que é o documento de identificação do aluno da PUCRS, sendo sua utilização pessoal e intransferível.
Qual o procedimento para retirar livros na Biblioteca Central da PUCRS?
O empréstimo de livros aos alunos dos cursos de Especialização da PUCRS VIRTUAL se dá mediante a apresentação da carteira de estudante e da digitação de senha. Caso não tenha recebido a carteira de estudante, o aluno deverá entrar em contato com a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.
Qual o procedimento para realizar acesso remoto à Biblioteca?
O acesso remoto, serviço que possibilita acesso às fontes de pesquisa on-line, se dá através da realização de alguns procedimentos que serão repassados ao aluno pela equipe do curso.
Todos os alunos da PUCRS VIRTUAL têm direito a carteira de estudante?
Não. A carteira de estudante é expedida somente para os alunos matriculados nos cursos de Especialização.
Preciso de segunda via da carteira de estudante. O que devo fazer?
Para solicitar a emissão de segunda via da carteira de estudante, você deverá entrar em contato com o a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.
Os alunos da PUCRS VIRTUAL têm desconto no estacionamento?
Sim. Mediante a apresentação da carteira de estudante o aluno da PUCRS VIRTUAL terá acesso a um valor diferenciado no estacionamento do Campus Central da PUCRS.
Sim. As provas previstas ao longo do curso de Especialização, por força da legislação, são presenciais. Para sua realização, o aluno deverá dirigir-se à Sala de Apoio Virtual ou local associado ao parceiro do curso em questão. O local de realização da prova é selecionado pelo aluno no momento da matrícula. Caso ocorra alguma alteração de local de prova os alunos serão comunicados através do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso com a devida antecedência. Da mesma forma, se o aluno desejar alterar sua sala dentre as opções disponíveis, deverá fazê-lo através de contato com a equipe do curso.
Nos cursos de Extensão, na modalidade a distância, não estão previstos momentos presenciais.
As provas são realizadas com consulta?
Depende do projeto do curso. Em alguns casos os alunos podem consultar seu material individual, sendo isto previamente informado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso. A decisão de permitir ou não a consulta durante as provas não cabe a PUCRS VIRTUAL, mas sim a Coordenação de cada curso.
Em relação ao Trabalho de Conclusão de Curso, as regras da ABNT devem ser respeitadas?
As regras da ABNT devem ser respeitadas nos trabalhos acadêmicos e no Trabalho de Conclusão de Curso. Para obter maiores informações sobre as regras para formatação de trabalhos acadêmicos recomenda-se acessar http://www.pucrs.br/biblioteca. Qualquer procedimento diferente deste será informado pela equipe do curso.
Qual a nota mínima exigida para aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso?
A nota mínima exigida para aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso é sete (7,0).
Como é realizada a defesa de Trabalho de Conclusão de Curso?
A defesa do Trabalho de Conclusão de Curso é presencial e realizada no local selecionado pelo aluno no momento da inscrição no curso. A apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso se dá perante uma banca constituída pelo professor orientador e pelo professor convidado. Após a apresentação, arguição e defesa oral do aluno a banca reúne-se e atribui o grau que é devidamente registrado em ata.
Caso não entregue o Trabalho de Conclusão de Curso, mas tenha cumprido todos os demais requisitos do curso, receberei o certificado?
Não. O aluno que não entregar e defender o Trabalho de Conclusão de Curso e, portanto, não concluir o curso, receberá o histórico escolar, com as disciplinas cursadas.
Os certificados de cursos na modalidade a distância têm o mesmo valor que os de cursos presencias?
Sim. Nos termos do art. 5º do Decreto MEC n° 5.622 de 2005: "Os diplomas e certificados de cursos e programas a distância, expedidos por instituições credenciadas e registrados na forma da lei, terão validade nacional".
Como recebo o Certificado de Conclusão do curso?
O certificado é encaminhado, através de Carta Registrada, para o endereço informado pelo aluno no momento da inscrição, observando o prazo de 90 dias após o término do curso. Para os cursos de Especialização, o certificado é enviado após a aprovação em todas as disciplinas do curso com grau não inferior a seis (6,0), realização das provas presenciais e defesa pública e presencial de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) com aprovação mediante nota mínima sete (7,0). Nos cursos de Extensão, o certificado é enviado após a conclusão de todas as etapas do curso.
Qual o tempo necessário para dedicação a um curso de EAD?
Para os cursos de Especialização, dependendo da metodologia, sugere-se de 7 a 10 horas semanais de estudo no ambiente, ou seja, o aluno deverá interagir com os materiais e colegas em torno de uma hora por dia. Para os cursos de Extensão, dependendo da carga horária, de 5 a 6 horas semanais de estudo.
Como posso tirar dúvidas referentes ao conteúdo do meu Curso?
O esclarecimento de dúvidas de conteúdo deverá ser solicitado através dos fóruns específicos existentes no ambiente do curso ou através do e-mail do mesmo.
Como posso ter acesso ao material de apoio do meu curso?
O material de apoio é disponibilizado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso em uma área restrita aos alunos. Para acessar esta área você deverá utilizar os dados de usuário e a senha fornecidos no início do curso.
Como tenho acesso aos vídeos de aula do meu curso na PUCRS VIRTUAL?
Após receber os dados de acesso ao Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso, o aluno encontrará ali todos os materiais necessários para o acompanhamento do curso, inclusive as aulas gravadas em vídeo e áudio, materiais de apoio em PDF, links e sites. Todos os materiais podem ser acessados a qualquer hora do dia, sendo que não há momentos de aula síncrona.
Posso salvar e imprimir os materiais de apoio do curso?
Os materiais podem ser salvos em seu computador e impressos a partir da área restrita de cada curso.
Receberei CD, DVD ou material impresso referente às aulas?
Não, pois esta não é a proposta da PUCRS VIRTUAL. Todo o material didático referente ao curso é dinâmico e constantemente atualizado, sendo disponibilizado no Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso, para acesso em qualquer momento.
Como são realizadas as entregas de trabalhos e atividades?
Os trabalhos e atividades solicitados durante o curso preveem entrega on-line, através do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do curso.
Não tenho habilidade com o computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário possuir conhecimentos mínimos sobre utilização de correio eletrônico, navegação e pesquisa na Internet, utilitários para edição de textos e de apresentações.
Conhecimentos básicos em Internet, em nível de usuário, de correio eletrônico (receber, responder e enviar mensagens via e-mail) e ambientes virtuais de aprendizagem (fórum e bate-papo). Além disso, é necessário que o aluno tenha disponível um computador para acompanhamento das aulas e realização das atividades, com acesso a Internet e domínio das ferramentas do Pacote Office e dos Softwares: Windows Media Player ou VLC e Adobe Acrobat Reader (esse ou outros programas para acessar arquivos em formato PDF).
Não tenho computador. Posso realizar o curso mesmo assim?
Para realizar o curso é necessário dispor de um computador com acesso à Internet e possuir endereço de correio eletrônico pessoal.
Preciso pertencer a um provedor específico de Internet para realizar um curso da PUCRS VIRTUAL?
Não, basta dispor de acesso à Internet utilizando qualquer provedor.
Qual a configuração mínima necessária do computador para realizar um curso da PUCRS VIRTUAL?
É necessário que o computador tenha, no mínimo, as seguintes configurações de hardware, software e Internet:
Hardware: Processador Dual Core, 2GB de memória RAM.
Sistemas Operacionais: Windows 7, Mac OS 10.6 e Linux.
Softwares: Navegador Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome, Windows Media Player ou VLC Player, Pacote Office e Adobe Acrobat Reader. Todos esses atualizados
Como posso tirar dúvidas técnicas?
Dúvidas técnicas a respeito da navegação no ambiente virtual podem ser esclarecidas pela equipe de suporte ao aluno através do e-mail helpclass@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3644.
Como faço para acessar o AVEA MOODLE da PUCRS?
Acesse o endereço http://moodle.pucrs.br/, espaço no qual estão disponibilizadas as áreas de cursos e/ou disciplinas da PUCRS que utilizam o MOODLE. No local indicado, você deve digitar o usuário e a senha recebidos através do e-mail cadastrado no ato de sua inscrição no curso.
Como faço para localizar o meu curso no MOODLE da PUCRS?
Ao acessar o endereço do MOODLE (http://moodle.pucrs.br/) e inserir seu usuário e senha, serão listados os cursos em que você está matriculado. Clique sobre o nome do curso e você terá acesso à área do mesmo.
Não recebi meu usuário e senha de acesso ao curso. Como devo proceder?
Seus dados de usuário e senha são enviados por e-mail no início do curso. Caso você não os tenha recebido, entre em contato com a Secretaria da PUCRS VIRTUAL através do e-mail ead@pucrs.br.
Acesse o endereço do MOODLE (http://moodle.pucrs.br/) e clique no link Esqueci a senha. A seguir, nos campos disponibilizados, digite seu nome de usuário ou seu endereço de e-mail (o sistema aceitará somente uma das duas informações). Caso não consiga recuperá-la com as orientações acima, entre em contato com a equipe de Suporte ao Aluno através do e-mail helpclass@pucrs.br ou do telefone (51) 3320-3644, tendo em mãos os seus dados cadastrais (nome completo e e-mail), para solicitar uma nova senha.
É possível acessar o MOODLE da minha casa?
Sim. É possível acessar O AVEA MOODLE em qualquer computador com acesso a Internet, bem como acessar os materiais disponibilizados no ambiente do curso, fóruns e mensagens, em qualquer horário do dia.