Verint é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner na solução Workforce Engagement Management - BrandPress
por Gabriel Cruz em20 Fevereiro 2018 169 acessos
"As principais mudanças sociais e de mercado exigem um reposicionamento de como as organizações gerenciam o compromisso dos colaboradores dentro dos seus centros de contato", informam Davies, Harrison e Kraus. "O impacto que um colaborador motivado e comprometido pode ter - não apenas no desempenho operacional, mas também na experiência do cliente - não deve ser subestimado e deve ajudar a justificar os futuros investimentos".
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