Ferramenta de Pesquisa – Paciente Oculto – IMEDE
Médicos donos de clínicas de Ultrassonografia e clínicas médicas que querem confirmar como estão os processos de atendimento ou pretendem melhorar a experiência do cliente.
Identificar práticas positivas ou inadequadas do atendimento.
Identificar nível de satisfação quanto aos principais indicadores que compõe a percepção do paciente, como por exemplo; comunicação visual, cordialidade da portaria e ou do contato telefônico, agilidade no atendimento, presteza na solução de problemas, limpeza do estabelecimento, etc.