Deve ser uma situação muito comum, num ambiente desta natureza. Mas quando acontecer, a solução pode ser pedir licença, ou então se não estiver ninguém por perto tentar desviar um pouco o carrinho do cliente. Se fizermos tudo educadamente, tudo se resolve a bem. Fazer queixa à operadora de caixa, porquê? Ela não pode sair dali no seu lugar para ir ao corredor resolver o problema!
Foi um velhote daqueles que certamente foi um "queixinhas" na infância, foi o que me pareceu. se estiver enganada, peço desculpa ao senhor :)
Nestas situações podias ajudar o tal cliente "atadinho" e telefonar para o balcão de informação/segurança/outro. Ou não?