Blog – Grupo Am3
AM3 Experiências
O espaço AM3 Experiências, está localizado na Granja Vianna, Cotia - São Paulo, e é uma área de preservação ambiental particular de 2.000 mts quadrados, dispõe de uma infraestrutura diferenciada e exclusiva, que pode ser adaptada a diversos tipos de Experiências. Temos uma equipe multidisciplinar, composta por consultores e monitores que desenvolvem estratégias e metodologias [...]
O maior incentivo para inovar na velocidade do conhecimento, é receber feedbacks a cada projeto e comemorar com os clientes que depositaram sua confiança em nosso trabalho.
Nossa maior realização é desenvolver projetos que gerem satisfação e retorno para os nossos clientes. É uma honra sermos reconhecidos pelos nossos diferenciais e conquistas.
As soluções da AM3 Universidade Corporativa têm como objetivo a experiência de aprendizagem completa, conectando os resultados do seu negócio e proporcionando evidências de ALTA PERFORMANCE. A nossa estratégia educacional tem como norteador a teoria construtivista, onde o conhecimento é estabelecido através da experiência e do agir, permitindo o despertar de grandes ideias e o [...]
Soluções personalizadas para o setor de Telesserviços, com soluções como Monitoria de Qualidade e Programas de desenvolvimento para Tele atendentes, Monitores, Supervisores e Coordenadores. Em todas as soluções os conceitos e normas que regulamentam o setor são considerados.
A AM3 TALENTOS HUMANOS, é uma consultoria de RH que oferece Soluções para a identificação e desenvolvimento de talentos. As pessoas são o diferencial dentro das empresas, nossas soluções tem como objetivo Identificar o perfil comportamental de cada colaborador e desenvolver as competências exigidas para suas funções alinhadas com o objetivo estratégico da organização.
A AM3 Projetos conecta estratégia aos resultados do seu negócio, através do mapeamento, modelagem e melhoria dos processos. Acreditamos em processos como a melhor forma de entender, transformar e gerir uma organização visando maior produtividade e eficiência.
Grupo AM3
A AM3 nasceu em 1989, na cidade de São Paulo, e foi fundada por Ana Maria Moreira Monteiro. Abrir uma empresa de telemarketing quando a principal ferramenta, o telefone, era escasso. O cenário era de total desconhecimento com relação ao setor de atuação da AM3, que nasceu com o objetivo de disseminar a cultura do […]
AM3 Marketing e Propaganda
Qualidade e Resultados! Somos uma Consultoria de marketing e Agência de propaganda que atua de forma simplificada, colaborativa, integradora e conectada. Nossa maior inspiração é construir e entregar soluções completas que tenham aderência aos objetivos e resultados esperados. A inovação e a colaboração está em nosso dna e norteam o caminho para evoluirmos tornando os nossos clientes mais competitivos [...]
Monitoria da Qualidade: um aliado nos resultados da empresa
Quem pensa que monitoria da qualidade é apenas realizada por empresas prestadoras de serviços em Call Centers e Contact Centers engana-se, pois, essa solução é ideal para elevar o desempenho das equipes de vendas, cobrança e atendimento, influenciando diretamente nos resultados do negócio. Em 1927, Elton Mayo e seus colaboradores decidiram fazer dentro de uma […]
Como lidar com as reclamações nas mídias sociais?
Receber reclamações dos consumidores é frequente com a maioria das empresas, e a grande questão que fica é: Como lidar com cada situação, afim de resolve-las da melhor maneira possível? É isso que abordaremos nesse artigo. Imagem por: blog do varejo Hoje a internet tornou-se acessível para muitas pessoas, e com isso o consumidor enxergou […]
Inteligência Organizacional como estratégia de negócios
Imagem por: Google A Inteligência Organizacional parte de encontrar situações que precisam ser melhoradas dentro de uma empresa e até mesmo fora dela. Partindo desse ponto, é possível definir e colocar em prática estratégias pertinentes e que estejam alinhadas com os interesses do negócio, garantindo a satisfação dos colaboradores da organização e de seus clientes. […]
Workforce: Gerenciando a performance de trabalho
Imagem por: RIBH Diante do aumento da concorrência entre as empresas, é importante desenvolver ações para potencializar e aprimorar a produtividade dos funcionários da empresa, principalmente em áreas que lidam diretamente com o cliente. O Workforce Management (Gerenciamento da força de trabalho) é um sistema utilizado para otimizar o nível de produtividade e eficiência das […]
Digital Influencers e seu poder de influência
Imagem por: hotmart Atualmente quando estamos interessados em comprar qualquer produto, como por exemplo um smartphone, a maioria das pessoas antes de adquiri-lo, tende a buscar informações na web, assistindo vídeos de pessoas do ramo de tecnologia que estão falando e dando sua opinião sobre o produto, acessando blogs que falam do assunto, acessando sites […]
Trilha de Liderança: Desafios na gestão da liderança
Imagem por: Excellence.com Muitas empresas já entenderam que é necessário investir na preparação de novos líderes, pois o alto grau de produtividade e o engajamento das equipes dependem do bom estilo de gestão adotados por esse profissional. Apesar das empresas estarem abordando a liderança com maior dedicação, ainda podemos encontrar líderes com características autoritárias e […]
Trilha de Liderança: O líder na gestão de projetos e riscos
Imagem por: Fundação Dom Cabral Diante de um cenário oscilante de mudanças econômicas e políticas, determinados acontecimentos influenciam muito na maneira como as empresas passaram a funcionar. Muitas organizações adotaram áreas especializadas em gestão de riscos, que tem a responsabilidade de elaborar e executar estratégias, promovendo a integração das pessoas e o trabalho em conjunto. […]
Trilha de Liderança: A Importância do líder na gestão de conflitos
Imagem por: Alpha.com Conflito é algo que está presente em praticamente todos os lugares, em casa temos as diferenças entre irmãos, na escola isso pode ocorrer entre colegas e no ambiente corporativo encontramos pessoas com percepções diferentes e isso muitas vezes, pode gerar confrontos que impactam diretamente no clima organizacional e consequentemente nos resultados. O […]
Trilha de Liderança: Gestão por pessoas ou resultados?
Imagem por: Administradores A liderança, assim como a maioria das coisas na vida, requer equilíbrio. Um líder não consegue atingir o sucesso sem se concentrar em seus colaboradores, e os funcionários só serão bem-sucedidos caso estejam focados nos resultados. O líder precisa ser capaz de mostrar resultados de acordo com as expectativas definidas no […]
Trilha de Liderança: Empresas, líderes e a gestão multicultural
Lidar com diferentes perfis de pessoas é um desafio para as lideranças nas empresas, mas também é uma grande oportunidade para líderes e liderados conhecerem outras culturas, de acordo com os costumes de cada pessoa. Imagem por: perfeito guru Existem empresas monolíticas, que são aquelas com baixo índice de integração, como por exemplo, adotam a […]