Feiras do Brasil - Nas feiras de negócios o atendimento ao visitante faz a diferença. Para o bem ou para o mal!
Nas feiras de negócios o atendimento ao visitante faz a diferença. Para o bem ou para o mal!
Nas feiras de negócios normalmente as oportunidades não se concretizam durante o evento. Os negócios, na grande maioria das vezes, são efetivados ao longo do tempo como resultado de ações de marketing e vendas que devem ser implementadas utilizando a preciosa base de dados gerada pelo contato direto com potenciais clientes. Por esta e muitas outras razões, a qualidade do atendimento ao público que visita o estande é determinante nos resultados obtidos com a participação em feiras.
Cuidados na seleção da
Cuide para que só participe do atendimento quem tem perfil para realizar a importante missão de receber visitantes no estande e manter contatos comerciais na feira. Isto requer toda a sua atenção. É imprescindível contar com profissionais que tenham:
Habilidade para efetivar contatos comerciais;
Experiência em vendas ou atendimento ao cliente;
Domínio dos produtos e serviços levados à feira: principais características, especificações, diferenciais, materiais de marketing e condições comerciais, se for o caso;
Inglês intermediário, pelo menos. Lembre-se que a presença de estrangeiros nas feiras brasileiras só tende a crescer.
Dissemine a cultura da promoção
comercial em feiras de negócios
Invista em treinamentos com foco em feiras de negócios para consolidar na área comercial as boas práticas que tornam a participação em feiras ainda mais proveitosa:
Não basta atrair mais um visitante: é imprescindível recepcionar, identificar, filtrar e registrar os contatos comerciais efetivados no estande e durante a feira;
Equipe de atendimento focada nos objetivos traçados;
Nos contatos comerciais, valorize a troca de cartões;
Circule pelo evento para encontrar "casualmente" executivos, empresários e formadores de opinião visando atraí-los para o estande;
Não confie na memória. Ao final dos contatos comerciais, anote tudo de imediato, para não se esquecer de nada;
Disponha de uma ferramenta para administração de contatos. Brigue por isto!
Cada membro da equipe deve elaborar relatórios diários detalhando os trabalhos realizados à cada dia da feira.
Ao final da feira elabore um relatório final somando todos os relatórios diários. Selecione, analise, classifique e cadastre todo o material da feira, destacando os contatos promissores e tudo que foi solicitado ou prometido nos contatos comerciais. Disponibilize todo material para ações de marketing e vendas que se realizarão no pós-feira.
Em feiras, você terá a oportunidade de construir uma poderosa base de dados, que se multiplicará em ações de marketing e vendas que darão continuidade aos contatos comerciais efetivados na feira. Não perca esta oportunidade. Cuide muito bem do atendimento ao visitante.