Maio 29, 2015 ΞDeixe um comentário
publicado por Marcio Arnecke
Enquanto nos despedimos do conceito de horário de funcionamento das lojas, os consumidores digitais se conectam com as empresas sempre que desejam, seja por telefone, redes sociais, e-mail ou mesmo em um app.Construir uma funcionalidade, um sistema ou ambiente de suporte ao cliente multi-canal e eficaz permite a empresa amarrar todos esses pontos de contato juntos, de forma que eles sejam gerenciáveis e visíveis ao time e que seja fácil de acrescentar novos itens para atender a demanda. Além disso, é uma oportunidade para considerar soluções que podem ser expandidas para incluir suporte via telefone, e-mail ou chat ao vivo além de ofertas integradas de social media, self-service e mobile.
Olhe o cenário geral
[Crédito da Imagem: Serviço ao consumidor – ShutterStock]
Como gerenciar o serviço ao consumidor enquanto sua empresa cresce was last modified: maio 29th, 2015 by Marcio Arnecke