Qualidade// Gestão da Qualidade
A Projetec adota como Política da Qualidade:
· buscar a eficácia do seu sistema, através do aperfeiçoamento contínuo da competência técnica e gerencial da corporação e de seus colaboradores;
· promover a realização de produtos de qualidade; e
· zelar pela satisfação do cliente.
Para cumprimento da Política da Qualidade, a Projetec fixa os seguintes objetivos:
1) investir na capacitação e desenvolvimento de seu corpo de colaboradores;
2) oferecer condições de trabalho seguras, confortáveis e higiênicas;
3) tornar disponíveis os necessários recursos técnicos;
4) absorver as inovações tecnológicas relevantes em sua área de atuação;
5) realizar seus produtos de forma econômica e dentro dos prazos recomendados; e
6) monitorar o atendimento aos requisitos e necessidades do cliente.
A realização dos objetivos da qualidade é orientada e medida através da definição e registro de metas que devem ser atingidas através da execução dos planos de qualidade corporativos e de produtos.
A Projetec - sua direção e colaboradores - tem como ideal vencer o desafio da crescente competição que se estabelece entre as empresas instaladas no mercado e elege a melhoria contínua da qualidade como instrumento essencial para a realização desse objetivo.
O Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ da Projetec, incorpora o conceito de planejamento via operação sistemática de um circuito de PDCA. A partir da análise do resultado da execução dos planos de qualidade, os agentes do Sistema absorvem ensinamentos e, com base no aprendizado acumulado, propõem melhorias a serem implementadas no próximo ciclo de planejamento.
Todos os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade estão padronizados, classificando-se segundo os níveis descritos na pirâmide:
O Manual da Qualidade constitui-se no mais importante documento normatizador do Sistema de Gestão da Qualidade. Os Procedimentos da Qualidade regulam atividades consideradas críticas para a operação do Sistema, e as instruções complementam o conjunto de regulamentos. Os registros da qualidade guardam as informações sobre a operação do sistema.