Como integrar o ZW com RD Station? – Central de Ajuda | RD Station Marketing
Atualizado 18 de junho de 2019 14:05
A integração entre o ZW e o RD Station lhe permite otimizar estratégias e processos, ganhando mais assertividade com o Marketing Digital. Para realizar esta integração, siga os passos abaixo:
Para acessar a aba de configuração do RD Station no seu ZW:
Na tela inicial do ZW ADM, clique na opção do menu Cadastros;
Ao carregar o menu lateral Seção, clique em Acesso ao Sistema;
Na página Acesso ao Sistema, selecione a palavra Empresa, uma janela se abrirá;
Nesta janela pop-up, você deve selecionar a empresa a ser integrada. Selecione a aba RD Station para iniciar as configurações.
Atenção: essa aba só aparece para usuários cadastrados como administradores.
Siga com o passo a passo da configuração:
Marque a opção Empresa usa RD para que o sistema ative a função de integração;
Logo abaixo, digite o número do Token do RD Station no campo específico (acesse a seção Integrações do seu RD Station e copie o Token);
Agora, digite o Token privado (acesse a seção Integrações do seu RD Station e copie o Token privado);
Defina o responsável padrão: escolha um consultor padrão para receber os Leads do RD Station Marketing (dono do lead) que entrarão no ZW CRM para tratativa. Para que a distribuição aconteça de forma automatizada, o usuário do RD Station deve ter o mesmo e-mail cadastrado como usuário do ZW. Caso seja diferente, o lead será direcionado para o consultor padrão. Isso significa que nenhuma oportunidade será perdida;
Hora que a meta do dia será atualizada: os leads chegam a todo momento no RD Station, por isso, recomendamos que você configure o horário limite de sincronização diária de leads na meta de cada consultor. Dessa forma, os leads que entrarem após o horário determinado para atualização, só constarão na meta do consultor no dia seguinte. Exemplo: se você configurar como horário limite até 20h, isso significa que todos os leads gerados até esse horário aparecerão na meta do dia do consultor, após às 20h, todos entrarão no dia seguinte;
Configurar objeções: escolha entre os dois tipos de objeções que podem sincronizar com o RD, atualizar com qualquer objeção ou atualizar apenas com objeção definitiva;
Por fim, configure a devolutiva de dados para o RD Station. Para isso, basta copiar a URL WebHook que foi gerada automaticamente pelo seu ZW e aplicá-la dentro do RD Station no campo Criar Webhook.
Se o RD Station for configurado de forma errada, o mesmo lead poderá entrar na meta do CRM várias vezes, o que irá afetar as suas métricas. Mas se a configuração estiver de acordo, o CRM apenas atualiza o lead com a última ação no RD Station.
O conceito de conversão do RD Station é diferente do ZW.
Conversão no ZW = Venda
No ZW, a conversão ocorre quando um visitante se torna cliente ativo, ou seja, quando efetua a compra.
Conversão no RD Station = Cadastro
Já no RD Station, cada interação de cadastro que o lead tem com o site ou com os conteúdos disponíveis é considerada uma conversão. Essas ficam visíveis em um histórico, que denota todas as interações do visitante com a sua empresa.
No ZW CRM, você poderá visualizar a conversão mais recente registrada no histórico do RD Station de forma simplificada no campo Identificador RD.
Esta integração também auxilia na atualização dos dados cadastrais dos visitantes de forma automática. Por exemplo, o ZW verifica se existe algum cliente com e-mail do lead recebido através do RD Station. Se um cliente for encontrado, o sistema vincula o lead ao cadastro e verifica se os telefones vindos do RD Station são os mesmos do banco de dados. Se não forem iguais, os números são adicionados ao cadastro. Caso seja o primeiro contato do novo lead com a sua academia, o sistema cadastra um novo contato, com nome, telefones e e-mail usando o identificador informado pelo RD Station.