Gabriela Otto | O Turismo de Luxo na Crise
Que em toda crise existem oportunidades nós já sabemos. É hora de sair da zona de conforto e repensar estratégias, inovando nos processos e nos pensamentos.
O relatório da Bain & Company trás algumas informações e dicas interessantes sobre como fazer a gestão de um negócio de luxo em um ano de crise:
Administrar bem o câmbio.
Investimento no turismo global
Em um comparativo com o ano 2000, os números impressionam:
Faturamento do mercado de luxo em 2000 – U$ 128 bilhões x U$ 228 bilhões em 2015.
Antes, a consciência de preço e o fator online tinham valor limitado. Hoje, 60% das marcas de luxo tem sites com os preços dos seus produtos, e o nível de comparação é altíssimo.
O Turismo global representava 35% das vendas, com Americanos e Japoneses viajando preferencialmente para a Europa. Atualmente, 50% dos luxury goods no mundo vem de turistas, na maioria chineses, viajando para os quatro cantos do mundo.
Em 2000, havia 140 milhões de consumidores de alta renda no planeta. Menos de 2% vinham da China, Hoje são mais de 350 milhões de pessoas, e mais de 30% desse pessoal são chineses.
Fato é dizer que, apesar das questões econômicas mundiais, o segmento continua prosperando. A questão é enfrentar o período com um plano de vôo mais equilibrado.
E os desafios que a Bain & Company lista são:
Harmonizar os preços internacionais sem ceder demais nas margens.
Reduzir a marcha expansionista para concentrar energia onde se precisa.
Mudar o papel dos pontos de vendas em tempo de consumo online.
Buscar resultado em ações pontuais de engajamento e não mais no 'mercado de massa'.
Agregar aos turistas sem desagradar à comunidade local.
Não será fácil, e exigirá coragem e espírito inovador. Mas isso os empreenderes do setor tem de sobra, certo?!