"Os comunicadores precisam ser especialistas de pessoas", afirma Tenente Pedro Aihara – Diocese de Luz
Aihara começou sua fala questionando os presentes sobre como acontece uma situação de crise institucional. É comum em qualquer instituição acreditar que as tragédias jamais irão atingir e esse, de acordo com ele, é o principal problema. "Preparar-se para a crise é essencial para não ser pego de surpresa", disse. Para isso, um trabalho minucioso deve ser feito:"montar equipe de crise, trilhar caminhos, prever cenários", explicou. Ele ainda ressaltou que não basta montar o plano. "É preciso treinar como se já estivesse dentro do cenário do cenário de crise". O tenente comentou sobre o Japão, exemplo mundial em gestão de crise. "Aquele país leva a sério os cenários de crise e os japoneses são considerados os mais preparados do mundo para desastres naturais, porque eles sabem que a qualquer hora pode acontecer um terremoto ou algo do tipo e, para isso, treinam muito, investem em solução, começando pelas lideranças e passando por toda a população", comentou.