O número de downloads deixou de ser o fator mais relevante para medir o sucesso de um app. Manter o usuário dentro dele é o novo desafio
Marcus Imaizumi 03/10/2018 12h12
Segundo recente estudo que fizemos na Applift, o brasileiro tem, em média, 36 apps instalados nos seu smartphone. Desse total, um em cada quatro (25%) nunca foi usado apesar de baixado. E pior, a cada 30 dias um app perde cerca de 90% da base que acabou de criar de usuários e outros 23% do público abandonam o app logo após a instalação. Ou seja, as instalações não refletem necessariamente o sucesso de um aplicativo, nem orientam o engajamento dos usuários. E é por isso que os esforços de marketing de aplicativos vem se tornando cada vez mais focado em engajar e reter clientes. Deve-se aliar a isso a mudança de mentalidade dos anunciantes, que não querem mais apenas ser vistos, mas esperam que os anúncios se convertam em negócios gerando ROI e novas KPI's.
Um conceito bastante usado é o de Retargeting Dinâmico, que são campanhas de publicidade mobile cujas segmentações acontecem em tempo real e se ajustam conforme as atividades de cada usuário no aplicativo. Além disso, esse tipo de mecanismo impacta usuários com perfis mais relevantes e com maior potencial de se tornarem clientes ativos, gera CTR's (click through rate) maiores e melhora potencialmente a monetização da empresa. Essa estratégia chega a gerar três vezes mais sessões por dólar investido em relação a um usuário novo. E o CTR é 48% maior.
A plataforma de mensuração de aplicativos AppsFlyer fez uma outra pesquisa que revela o amadurecimento dos apps do ponto de vista do marketing digital. Entre 2016 e 2018, o volume de instalações não orgânicas – aquelas vindas de anúncios ou posts pagos - passou de 18% para 37%, enquanto as orgânicas caíram de 82% para 63%. Isso significa que cada vez mais os apps investem em publicidade para atrair ou reter instalações – de 2017 para 2018 houve aumento de 62% em campanhas de retargeting de usuários.
O número de downloads deixou de ser o fator mais relevante para medir o sucesso de um aplicativo, meus amigos. Manter o usuário dentro dele - e fazer utilizá-lo - agora é o desafio a ser enfrentado. Como você vai encará-lo?