Case de Sucesso: Unidas moderniza Gestão de Multas de Trânsito
REDE UNIDAS MODERNIZA GESTÃO DE MULTAS DE TRÂNSITO
CASE DE SUCESSO SML BRASIL
A Rede Unidas é uma empresa especializada em soluções de gestão e locação de veículos, e é líder no mercado brasileiro de terceirização de frotas. No negócio de locação de veículos a curto prazo, a empresa disponibiliza a seus clientes cerca de 8 mil automóveis, compondo uma frota de mais de 36 mil veículos.
Os 36 mil automóveis espalhados entre as cidades brasileiras e algumas cidades da América Latina geram, por mês, aproximadamente 9 mil multas que precisam ser pagas pela Unidas (proprietária dos veículos) e automaticamente ser ressarcida pelo cliente conforme acordo contratual. Como a demanda desse processo mensal é muito elevada, o trabalho manual de recebimento, identificação e pagamento precisa ser ágil, justamente para cumprir as datas e não obter juros pela demora que impacta negativamente na lucratividade do negócio.
Com a adoção da solução Orquestra ECM (e da Aplicação de Gestão de Multas), cada etapa do processo foi mapeado permitindo o redesenho da atividade, melhorando a performance e respeitando todas as particularidades nos formulários de notificações e multas do Detran, e das polícias e prefeituras de cada cidade.
Assim, a SML Brasil desenvolveu mais de 150 tipos de formulários de notificações e multas que são reconhecidos automaticamente pelo sistema. Toda a implementação foi realizada em 90 dias.
Toda a Empresa decidiu investir em processo de reengenharia da área responsável pela administração de multas adotando a solução de ECM/GED da SML Brasil. Como resultado, eliminou trabalhos manuais de digitalização, reduzindo o tempo do processo, ganhando velocidade para atualização da base de dados e proporcionando maior segurança e confiabilidade nas informações. Além disso, proporcionou maior rentabilidade, pois um maior número de multas passou a ser quitado no prazo.