Procure o arquivo vpn_engine.log. Se ainda estiver usando uma versão mais antiga do Avast Antivirus, o arquivo poderá ter o nome SecureLine.log.
Se não conseguir localizar a pasta ProgramData em seu sistema, siga as instruções na página de suporte do Windows:
Se continuar a enfrentar problemas com o Avast SecureLine VPN, envie uma mensagem ao Suporte da Avast seguindo as instruções no artigo abaixo:
Se você tiver problemas com o Avast SecureLine VPN, recomendamos enviar uma mensagem diretamente do Avast SecureLine VPN para garantir que nossos representantes recebam logs do dispositivo para ajudar a resolver o problema da maneira mais rápida e eficaz possível. Para enviar uma mensagem ao Suporte da Avast, siga as etapas abaixo:
A manutenção regular ocorre todos os sábados às 6PM EST (GMT/UTC -5), ou 6PM EDT (GMT/UTC -4) durante o horário de verão e dura 1 hora. Seu serviço não é normalmente afetado por essa manutenção.
Por que o Gmail e Live Mail me enviam alertas de atividade suspeita quando estou conectado ao Avast SecureLine VPN?
Quando você se conecta à Internet e usa o Avast SecureLine VPN em um local diferente, o Gmail e o Live Mail podem detectar essa alteração. Você pode receber um e-mail relatando atividade suspeita e será solicitado que altere sua senha se achar que alguém em um local diferente acessou seu e-mail. Recomendamos verificar o local da VPN que foi selecionado para garantir sua segurança.
Por que certos sites dizem que estou conectado em uma cidade diferente daquela que selecionei como meu local de VPN?
Os sites tentam frequentemente identificar o local de seus visitantes através de seu endereço IP, um processo chamado de geolocalização IP. A geolocalização IP usa um banco de dados que reúne informações geográficas e intervalos de endereço IP. As informações nesse banco de dados podem ser imprecisas por vários motivos:
A Avast faz o melhor possível para fornecer informações precisas aos bancos de dados de geolocalização IP, mas os provedores de banco de dados podem gastar mais tempo para atualizar o local.
Alguns sites importantes (Google, por exemplo) mantêm seus próprios bancos de dados baseados na origem do tráfego de usuários do endereço IP no passado.
Em certos locais, alugamos servidores dedicados e os bancos de dados de geolocalização por IP são atualizados pelo provedor de servidor em nome da Avast. Como a Avast é uma empresa tcheca, esses provedores podem indicar a localização como República Tcheca. Quando isso ocorre, trabalhamos com os provedores para atualizar as informações com os locais corretos de nossos servidores.
Para apoiar o desenvolvimento contínuo do Avast SecureLine VPN e fornecer a você o acesso à melhor tecnologia de VPN, o Avast SecureLine VPN é um produto pago.
Muitos serviços grátis de VPN vendem seus dados a terceiros, colocarão anúncios e vídeos em seu navegador e deixarão sua conexão de internet lenta.
O Avast SecureLine VPN nunca compromete a experiência ou privacidade do usuário. Não compartilhamos ou vendemos seus dados a terceiros, nem monitoramos sua atividade na internet. O Avast SecureLine VPN não interfere na sua conexão com a Internet e não contém anúncios de terceiros.
O Avast SecureLine VPN armazena logs de conexão, que incluem informações, como o horário de conexão e desconexão, a duração da conexão e a utilização de largura de banda. Essas informações são usadas para fins de diagnóstico e para ajudar a evitar abusos da conexão de VPN.