Termos e Condições - Iluminax
Termos e Condições de Compra e Venda de Iluminax, com sede em Franca, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos Iluminax, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Iluminax realiza venda de produtos e serviços pela internet e, considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Iluminax ("Produtos") em seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Iluminax.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Iluminax a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado pelo email, por e-mail ([email protected])
III.I – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Iluminax.
III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. O Cliente receberá em seu e-mail cadastrado as informações e atualizações sobre o andamento de seu pedido automaticamente.
III.V – Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Iluminax lacrado, sem uso e na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
IV – O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail [email protected].
IV.I – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Iluminax verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.II – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Ora Pro Nóbis, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.III – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do comprador seja do titular da conta corrente.
Caso tenha alguma dúvida que não esteja mencionada em nosso site, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]