Os horários de voo indicados na sua confirmação de reserva podem mudar entre a data da reserva e a data em que vai efetivamente viajar. Recomendamos que se mantenha atualizado e entre em contacto com a sua companhia aérea pelo menos 72 horas antes da partida programada do voo, para garantir a realização do voo (e quaisquer voos de ligação) no horário previsto. Não temos qualquer controlo sobre alterações nos horários da companhia aérea nem nos responsabilizamos pelos custos decorrentes de tais alterações.
As condições para alterar reservas de voos (incluindo alteração do nome do passageiro, destino e data da viagem) e fornecer reembolsos por cancelamento são estabelecidas pela companhia aérea relevante, que é o parceiro contratual do Cliente para a disponibilização do voo. Na qualidade de intermediário, não temos qualquer influência sobre as referidas condições.
Se o Cliente pretender fazer uma alteração na sua reserva ou fazer um pedido de reembolso por cancelamento, como serviço próprio adicional, oferecemo-nos para tratar do pedido em nome do Cliente, desde que as condições da companhia aérea permitam tal alteração ou reembolso por cancelamento. Durante o processo de reserva dos referidos serviços adicionais, informaremos o Cliente da existência de quaisquer condições e taxas adicionais relativas a esses serviços. Para obter uma lista das nossas taxas, clique aqui.
Para podermos tratar das alterações solicitadas pelo Cliente, precisamos de receber os pedidos de alteração do Cliente, no máximo, até 24 horas antes do início da viagem (apenas por telefone). Se o Cliente adquiriu o nosso serviço Flexible Ticket, deverá consultar a secção 8.
No caso de pedidos de alteração com prazos mais curtos, recomendamos que o Cliente contacte diretamente a companhia aérea relevante.