Padrões para viagens acessíveis – Qualidade no mundo | Banas Qualidade
Padrões para viagens acessíveis
O tempo de férias é em cima de muitos de nós! E enquanto todos nós esperamos viagens sem estresse, é especialmente importante remover barreiras desnecessárias para 1 bilhão de pessoas no mundo que vivem com algum tipo de deficiência. É por isso que a ISO acredita na acessibilidade para todos, em qualquer lugar, incluindo instalações turísticas. Abaixo estão alguns padrões ISO que podem ajudar.
Primeira parada: o posto de turismo
Muitas vezes, o primeiro porto de escala é o escritório de informações turísticas para fazer um plano de onde ir e o que ver. ISO 14785 - Gabinetes de informação turística - Serviços de informação turística e de recepção - Requisitos, vão ajudar a tornar estes locais mais acessíveis a todos, considerando coisas como entrar pela porta (entrada e estacionamento) e poder ter acesso à informação, levando em consideração as habilidades auditivas e visuais. Também recomenda que os escritórios de turismo ajudem as pessoas com deficiência a obter o máximo de suas visitas, fornecendo uma lista dos hotéis, atividades e transportes adaptados e mais acessíveis.
Acessibilidade em todas as etapas da jornada
A maioria, se nao todos, os operadores de viagens e turismo querem tornar a sua experiencia agradavel e acessivel a todos os clientes, por isso um bom inicio é ISO 21902 -Turismo e servicos relacionados - Turismo acessível para todos - Requisitos e recomendações. Estas directrizes e recomendações acordadas internacionalmente visam ajudá-las a melhorar as suas actuais disposições de acessibilidade, cobrindo informação sobre tudo, desde a formulação de políticas, estratégia, infra-estrutura, produtos e serviços, é relevante para toda a cadeia de abastecimento turístico. É aplicável a todos os tipos de partes interessadas, incluindo o sector público, espaços turísticos urbanos e rurais, alojamento, operadores turísticos e muito mais.
Quando o sol e areia está na agenda, é importante que os operadores de praia levem em conta as necessidades daqueles para quem a acessibilidade a esses lugares pode ser um desafio. A ISO 13009 -Turismo e serviços relacionados - Requisitos e recomendações para operação de praia, destaca a importância de tornar as praias acessíveis a todos. Ele descreve recomendações para a acessibilidade de praias, como design de rampas de acesso e calçadões, bem como instalações no local, incluindo banheiros, chuveiros e bebedouros.
Turismo para todos os sentidos
Para viajantes cegos ou deficientes visuais, o braile universalmente compreendido é uma parte essencial da vida. A ISO 17049 -Design acessível - A aplicação de braille em sinalização, equipamentos e equipamentos fornece requisitos para braille usado em todo o mundo, permitindo que os passageiros com deficiência visual tenham acesso a informações onde quer que estejam. Além disso, a ISO 23599 - Produtos de apoio para pessoas cegas e com deficiência visual - indicadores de superfície de caminhada táctil, ajuda-os a visitar novos locais com mais facilidade e segurança.
Acessibilidade em todos os padrões
A ISO leva muito a sério as necessidades das pessoas com deficiência. É por isso que desenvolveu o ISO / IEC Guide 71 - Guia para abordar a acessibilidade em padrões. Isso aconselha comitês técnicos da ISO a levar em conta as necessidades e desafios das pessoas com deficiência no desenvolvimento de padrões, particularmente aqueles que se concentram em sistemas que as pessoas usam, interagem ou precisam acessar. Isso significa que eles são considerados em padrões relacionados a qualquer coisa que tenha impacto em suas vidas, onde quer que estejam.