Experiência do cliente | Mastermaq Software
Sabemos o quão importante é para o cliente ter uma experiência positiva ao utilizar os nossos produtos e serviços, e por isso prezamos por um atendimento eficaz e de qualidade, no qual todos os nossos MQs estejam capacitados para melhor atendê-los. Para gerenciar de forma holística toda a experiência do cliente, temos uma área exclusiva para tal fim - GCX - Gestão da Customer Experience, que opera com total isenção e com atenção centrada no cliente, tornando a jornada bem-sucedida e atuando em quaisquer eventuais desvios ocorridos nesta jornada.
A gente ouve o que você tem para falar
Para continuarmos a evoluir nossos produtos e serviços, consideramos fortemente as opiniões dos nossos clientes, pois acreditamos que retratam com fidelidade as mudanças do mercado e os desafios que as empresas enfrentam no dia a dia. Assim, buscamos progredir lado a lado com os clientes em cada fase da sua jornada dentro da Mastermaq. No GCX você encontra um canal aberto para falar sobre o que desejar conosco.
O GCX tem atuação conjunta com as demais áreas da empresa, para endereçar e acompanhar casos que demandam ações dessas áreas. Essa participação ativa e colaborativa amplia a nossa capacidade e velocidade de resolução de todo o processo, fazendo com que as situações voltem ao estado de normalidade e gerando aprendizados que vão aumentando cada vez mais a qualidade em tudo o que fazemos.
Temos um conjunto de soluções para seu negócio. Conheça mais alguns serviços que a Mastermaq tem a oferecer:
Vamos indicar a melhor solução para o seu negócio. Podemos te ajudar a obter resultados cada vez melhores.
Para isso, basta preencher os campos do formulário que um de nossos consultores entrarão em contato com você.