Como atraímos mais oportunidades para o time comercial - Agência de Marketing Digital e Inbound Marketing - LevelX
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Como atraímos mais oportunidades para o time comercial
Fazer posts nas redes sociais e criar um site nem sempre é o principal desafio, mas sim o tempo que se leva até entender que não basta executar essas duas tarefas sem planejamento e esperar bons resultados. O planejamento e estratégia são os pontos principais da nossa metodologia LevelX Experience para atração do cliente ideal da empresa, o real cliente que vai comprar seus produtos e serviços.
Veja no caso abaixo como conseguimos organizar a comunicação da empresa e atrair mais oportunidades para o time comercial de forma organizada e o principal, metrificando todo o processo.
Atraímos mais oportunidades para o time comercial e metrificamos toda a operação
A Empresa
Empresa familiar de energia fotovoltaica focada em levar até os clientes soluções modernas buscando sempre o mínimo de impacto ambiental.
O Desafio
A Ecobox trabalhava bastante com divulgação em rádio e panfletagem local para atrair novos interessados nos serviços, porém não estavam conseguindo levantar oportunidades reais para o time comercial, que por sua vez não possuía muita organização dos contatos em andamento.
A Estratégia
A empresa não estava presente ativamente nas redes sociais e não possuía metrificação no website, iniciamos melhorando todas as palavras chaves das páginas do site para posicionar melhor o projeto dentro dos buscadores e também integrando com ferramentas de análise de acessos. Partindo da visão de quem não mede não melhora, desta forma conseguiríamos focar em conteúdos mais estratégicos conforme as buscas orgânicas (sem patrocínio) do projeto.
Desenhamos um plano de comunicação nas redes sociais, com objetivo de relacionamento com as principais dores do cliente ideal da empresa atraindo com soluções e aumentando o engajamento com a marca.
Criamos uma página para capturar os interessados nos serviços de painel solar e também capturamos com metrificação todos os contatos que chamava o time comercial através do whatsapp, com isso iniciamos a montagem da base de contatos e direcionamos os principais leads para o time comercial iniciar os atendimentos.
Iniciamos os patrocinados segmentando bem a audiência e tivemos um ótimo resultado de conversão apenas R$ 0,36 centavos o clique direcionando para a página de captura.
Resultados
Além do cliente ganhar um engajamento maior nas redes sociais, melhoramos bastante o posicionamento orgânico do website e a gestão dos contatos do time comercial, analisando sempre o desempenho, qual a fonte de tráfego que mais gerava conversão e otimizando as estratégias para a melhoria constante. Contamos também com uma organização e metrificação do desempenho de vendas do time comercial, analisando mensalmente as metas de vendas.
CRM e Atração do Cliente Ideal
O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gerenciamento com foco no cliente. Ou seja, um sistema automatizado com funcionalidades específicas criadas para simplificar a gestão de todo o processo que envolve o contato com clientes, seja a análise de dados, a integração da equipe, as áreas estratégicas ou as operacionais.
Não adianta ficar empurrando nas redes sociais somente postagens sobre vendas dos produtos e serviços para conquistar novos clientes. As pessoas se conectam mais facilmente com histórias e soluções das dores que estão enfrentando, portanto na programação de conteúdos das redes sociais sempre procuramos além de utilizar fotos reais para passar o real momento do cliente – o que engaja muito mais – também proporcionar novas interações vindas do conteúdo divulgado, gerando assim uma disseminação do conteúdo de forma orgânica e consequentemente colocando o cliente em maior destaque na internet.
Quando trabalhamos a integração do CRM com a atração de cliente na internet o projeto além de ganhar mais força conseguimos uma projeção para escalar. Metrificamos toda a operação para conseguirmos mês a mês melhorarmos nossas estratégias e em alinhamento com o cliente conduzir o projeto para o próximo Level. É o nosso queridinho!
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Vamos fazer um planejamento e definir as estratégias para alcançarmos as metas da empresa.
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