Consumo - No Dia Mundial do Consumidor, Procons vão focar em solução de conflito on-line
Orientações sobre como evitar superendividamento também estão na pauta do mutirão nacional que acontece nesta sexta-feira
14/03/2019 - 13:35 Plataforma consumidor.gov.br (Foto: Divulgação )
Assim como outros serviços públicos, os Procons precisam se adaptar aos novos modelos negociais, possibilitando que o fornecedor resolva o problema que causou sem que o consumidor precise gastar tempo deslocando-se e aguardando atendimento, por isso, a plataforma é um método rápido e eficaz. Além disso, a plataforma possibilita uma redução da judicializacao de demandas, inclusive mostrando ao fornecedor quais os problemas repetitivos que devem gerar melhorias em seus processos — ressalta Sophia Vial, vice-presidente da Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil).