Marketing Digital, afinal o que é? - Full-Stack Marketer
Nós, da Simplix e Digital Marketer vivemos e respiramos o mundo do Marketing Digital.
E sabemos o quão eficaz o Marketing Digital é, e que o Marketing Tradicional já não funciona como antes.
Porém também temos consciência de que se você é novo nesse mundo talvez tenha a sensação que está dando um passo maior que a perna.
Hoje existem milhares de novos métodos bem confusos por aí, as pessoas continuam falando em códigos e os funis realmente parecem ser importantes.
Isso te assusta, e está tudo bem!
Mas como eu te disse: já estamos inseridos nesse meio, e podemos te tranquilizar.
Com o marketing digital você vai estar dando um grande passo SIM.
Um grande passo para o sucesso no mundo do negócios!
Sabe, anúncios impressos, de rádio e mala direta podem até parecer encantadores, mas, com o consumidor de hoje totalmente conectado, esses métodos não causam mais tanto impacto.
Por este motivo que muitas empresas de sucesso dependem do marketing digital.
E é por isso que estou aqui: para lhe explicar o que é marketing digital, como é feito e como você pode se beneficiar desses métodos.
Definição do Marketing Digital:
O marketing digital consiste em promover e vender produtos e serviços por meio do canais digitais. Aplicando assim estratégias que impulsionam suas vendas.
Essa é a definição mais formal.
E a primeira regra no marketing é fazer a oferta certa no momento certo e no lugar certo.
Você precisa se conectar com seu cliente onde eles estão.
Não é novidade os consumidores de hoje estarem online, participando de redes sociais, mantendo-se atualizados em sites de notícias e pesquisando quando sentem a necessidade.
É por isso que, para obter melhores resultados você precisa estar online também.
Chamando a atenção das pessoas, aumentando o interesse em seus produtos e serviços e impulsionando as vendas com o marketing digital.
E funciona tão bem que os profissionais de marketing moderno não pensam no marketing digital como uma alternativa ao marketing "tradicional".
Esse negócio de digital da tão certo que no final das contas o tal do "tradicional" ficou para trás.
O marketing digital funciona criando pontos de contato, ou pontos de interação, em uma variedade de canais digitais.
Tem o Facebook, mecanismos de pesquisa, e-mail e YouTube, para que assim você possa construir um relacionamento com seus clientes em potencial.
Todos esses pontos constroem empatia e confiança, então quando as pessoas estão finalmente prontas para comprar, elas olham para você primeiro.
O marketing digital não é apenas "estar presente" quando seus clientes estão prontos para comprar. É sobre criar o desejo de comprar e persuadi-los a comprar mais cedo (e possivelmente com mais frequência). Através do marketing digital, você pode realmente se tornar um guia e um amigo de confiança – então, quando você faz uma recomendação, as pessoas estão ansiosas para ouvir (e comprar).
Digamos que você decida que precisa de um novo celular.
Normalmente, quando você começa a pensar em comprar algo, seu primeiro passo não é correr até a loja e comprar o primeiro produto que vê. Você faz alguma pesquisa primeiro.
Você começa pesquisando na Internet para saber quais são suas opções. Inicialmente, você procura os melhores preços e marcas…
Depois de ter uma ideia de quais são suas opções, você procura opiniões, pergunta a opinião de amigos e familiares, compara funções e avalia a opinião de outros usuários.
Este é um cenário, mas não é o único.
Você poderia enviar um e-mail para alguém em que ativasse um outro fluxo.
Digamos que você tenha se inscrito para receber e-mails de um blog que fala sobre exercícios em casa.
Um dia, eles enviam um e-mail te direcionando para um artigo com uma série que fala sobre exercícios com cordas.
Você clica, lê o artigo e percebe que não tem uma.
Convenientemente, no artigo, há links para você adquirir a que mais combine com você… … E você fica intrigado. Mas ainda não está pronto para comprar. Você quer fazer uma pesquisa antes. Assim como você fez no primeiro cenário, você começa a pesquisar na Internet …
… Comparando preços: Lendo críticas: E procurando opiniões de especialistas… Somente quando você sentir que tem todas as informações suficientes, comprará – e geralmente da marca que forneceu as melhores informações.
A chave para o sucesso do marketing digital
Lembre-se, o marketing digital é projetado para fornecer aos consumidores as informações de que eles precisam quando precisam, para que eles pensem em você primeiro quando chegar a hora.
Como mencionado anteriormente, isso leva a construir um relacionamento.
Alguns métodos que você pode usar são:
E-mail e ChatBots
Mas você não quer adotar aleatoriamente diversos métodos ou focar exclusivamente em apenas um.
Você deseja integrar estrategicamente todos os métodos disponíveis.
Para assim fornecer informações úteis e relevantes que respondam às perguntas do cliente e aprofunde o relacionamento dele com você.
E, idealmente, você entregará esse valor em cada estágio de interação que você tiver com seu potencial cliente.
Faça isso e você levará seus potenciais e atuais clientes sem problemas em uma jornada: da conscientização ao engajamento, à conversão e além.
Aqui na Simplix, chamamos isso de Jornada de Valor , e funciona assim: Funciona?
Tanto quanto o Cinto do Batman!
O marketing tradicional era demorado, difícil de mensurar e caro.
É por isso que o marketing digital mudou completamente o jogo.
Para começar, o marketing digital é mais fácil.
Ele oferece vários canais nos quais você pode se conectar com as pessoas.
Você pode ter conversas com seu público em tempo real, responder às perguntas e matar objeções à medida que elas surgirem.
O marketing digital também é mais rápido.
Ficou lá atrás o tempo em que se trabalhava com revistas e mala direta.
Você pode escrever uma campanha por e-mail pela manhã e enviá-la no mesmo dia.
Em poucos minutos, você pode saber se está funcionando, porque é possível acompanhar as visualizações, os cliques e as vendas à medida que acontecem.
Isso significa que você pode fazer alterações mais rapidamente e economizar tempo se algo não estiver funcionando.
O marketing digital é mais eficaz.
Há uma transparência que não existia no marketing tradicional.
Usando táticas digitais, você pode se envolver diretamente com seus clientes – para que você não passe a imagem de uma empresa fria e impessoal.
O que significa que você pode construir relacionamentos mais reais… melhorar o envolvimento e a confiança… e converter os compradores em fãs que não se enjoam dos seus produtos.
Conhece a Apple?
Em resumo, o marketing digital encurta a jornada que transforma um estranho em um comprador, e aumenta o valor de retorno de cada cliente (ou lifetime value).
Transformando o Relacionamento Fornecedor-Cliente
Uma das chaves do poder do marketing digital é sua capacidade de transformar empresas sem rosto em verdadeiras amigas.
Tradicionalmente, o marketing era egoísta.
Por padrão, era uma conversa unidirecional, com as empresas gritando sua mensagem, mas nunca ouvindo.
E o pior de tudo, quando você não ouve não sabe o que seus clientes de verdade querem.
O digital dá opções aos consumidores.
O que significa que você pode personalizar a experiência do seu cliente.
Eles preferem se conectar no Facebook ou no Twitter?
Você pode criar uma comunidade nos sites de redes sociais que seu público gosta mais.
Eles preferem assistir a vídeos ou ler posts de blogs?
Você pode produzir seu conteúdo em formatos de texto e vídeo e deixá-los escolher o que consumir.
Eles querem ouvir você diariamente ou semanalmente?
Ou eles só querem ouvir sobre tópicos específicos?
Você pode segmentar suas listas de clientes para garantir que as pessoas consumam seu conteúdo quando e como elas preferirem.
O marketing digital não mudou apenas o marketing tradicional, ele melhorou.
Em menos tempo e com menos esforço, você pode obter resultados muito melhores.
E aprender as estratégias é fácil.
Leia The Ultimate Guide to Digital Marketing para uma visão geral das 7 táticas básicas que você usará.
Então você pode começar a produzir e usar o marketing digital, e consequentemente começar a ver resultados reais imediatamente.