Enquete mostra que 71% dos brasileiros compram passagens aéreas pela internet
Levantamento do SkyScanner, site de busca online de passagens aéreas, hotéis e locação de automóveis, mostra que 71% dos brasileiros já compram passagens aéreas pela Internet e 51% têm "total confiança" nas transações eletrônicas feitas nos sites das companhias aéreas. O estudo foi feito junto a 1.075 internautas por meio da página da SkyScanner no Facebook.
"Procuramos saber dos consumidores qual é o grau de satisfação em relação às compras de passagens online, infraestrutura dos aeroportos e cidades aptas a receberem os turistas. Com a demanda por procura de passagens aéreas domésticas aumentando a cada ano e a proximidade da chegada de eventos internacionais no país, o brasileiro está se tornando cada vez mais exigente", afirma Mateus Rocha, diretor-geral da Skyscanner no Brasil.
O questionário destacou as principais cidades que recebem turistas no Brasil (Porto Seguro, Manaus, São Luís, São Paulo, Rio de Janeiro , Foz do Iguaçu, Porto Alegre, Fortaleza, Salvador, Brasília, Belo Horizonte, Natal, Curitiba, Florianópolis e Recife) e quis saber quais possuem as melhores e piores condições para receberem turistas.
Entre as que cidades foram consideradas como melhor estruturadas estão, nesta ordem, Rio de Janeiro, São Paulo e Curitiba. Já as cidades de Manaus e São Luís foram consideradas as piores.
No caso dos aeroportos, a pesquisa mostrou que nem sempre uma cidade bem preparada significa oferecer excelentes condições para os passageiros. Congonhas (SP), Manaus e Santos Dumont (RJ) foram eleitos como os que deixam a desejar ao não oferecer os serviços mínimos para os turistas. O aeroporto de Porto Alegre foi o menos votado, com apenas 3% de reprovação.
Os principais resultados da enquete:
Qual das cidades abaixo esta melhor preparada para receber os turistas?
• Rio de Janeiro: 25%
• São Paulo: 15
• Curitiba: 11%
• Florianópolis: 10%
• Fortaleza: 7%
• Salvador: 5%
• Recife: 5%
• Brasília: 4%
• Belo Horizonte: 4%
• Natal: 4%
• Porto Alegre: 3%
• Foz do Iguaçu: 3%
• Porto Seguro: 3%
• Manaus: 1%
• São Luís: 1%
Quais dos aeroportos abaixo não atende os serviços mínimos esperados e deixa a desejar hoje com suas instalações?
• Congonhas: 23%
• Manaus: 22%
• Santos Dumont: 13%
• Salvador: 8%
• Belo Horizonte: 8%
• Recife: 7%
• Florianópolis: 6%
• Fortaleza: 5%
• Curitiba: 4%
Como você efetuou as reservas de suas passagens aéreas nos últimos 12 meses?
• Sempre pela internet: 48%
• A maioria das vezes pela internet: 23%
• Sempre pessoalmente ou por telefone: 13%
• A maioria das vezes off-line: pessoalmente ou por telefone: 8%
• Cerca de metade das vezes pela internet e a outra metade off-line: 8%
Qual é a sua percepção em relação às informações pessoais ao efetuar uma reserva de passagens aéreas pela internet?
• Tenho total confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 51%
• Tenho parcial confiança na transição eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 30%
• Não faço reserva pela internet: 14%
• Tenho pouquíssima confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 5