8 técnicas de vendas para o Estampador de placas faturar mais
Autor Sidnei Schmidt Júnior	 20 de novembro de 2020 Estampadores	Faça um Comentário
Vender é preciso! Disso ninguém discorda. Mas quando se tem técnicas de vendas, as chances dos seus resultados serem melhores são sempre maiores
Muita gente acha que o estampador não precisa conhecer técnicas de vendas para aumentar os lucros com as novas placas do Mercosul. Isso é um engano! Como todo ramo do comércio, saber vender é essencial para se diferenciar dos demais.
Quando se tem produtos que se vendem praticamente "sozinhos", como é o caso das placas do Mercosul, as tais técnicas entram como um "turbo" a mais para ampliar seus lucros.
Vem com a gente e conheça 8 técnicas de vendas para o seu negócio!
1. Todo mundo é um cliente
Uma coisa que muito empresário/vendedor não entende é: todas as pessoas que chegam até a loja precisam ser tratadas como um cliente em potencial. Não importa se estamos falando do entregador de correspondências, ou o cliente de fato, todos, sem exceção, devem ser vistos assim. Repita para si: "toda conversa é uma nova oportunidade".
Algumas vezes – e isso não é raro de acontecer – um prestador de serviços que foi à sua empresa apenas trocar um filtro de água, sem qualquer interesse em fechar um negócio com você, será justamente aquele que irá indicar seus serviços para outras 10 pessoas…
2. Domine o assunto, tenha conhecimento
Conhecer o mercado de placas vai te deixar preparado para responder aos principais questionamentos dos clientes. Lembre que, como nem todos ainda fizeram um novo emplacamento, é comum que a pessoa chegue cheia de dúvidas. E você precisa respondê-las. Aliás, dependendo do freguês, isso pode gerar a perda de uma venda.
Vamos a um exemplo bem comum: uma pessoa chega até você perguntando se vale ou não a pena trocar a placa do carro. Mas ela ainda não precisa fazer isso. Como responderia? Poderia, por exemplo, falar da segurança das novas placas. Mas se você não tem conhecimento do assunto, provavelmente não conseguirá direcioná-la à venda.
Como você pode se informar? Uma dica é ficar atento a todas as novidades que postamos em nosso blog. Veja aqui o endereço: https://nacionalplacas.com.br/blog/. Outra possibilidade é sempre ler notícias sobre este assunto nos grandes meios de comunicação (jornais, revistas, etc.). Também dá pra se informar conversando com outros estampadores, despachantes e profissionais de órgãos oficiais, como o Detran.
3. Ouça o cliente, sugira, mas seja flexível
Continuando a conversa que você teve no tópico anterior, com a pessoa que queria saber se "vale a pena trocar a placa do carro", digamos que, mesmo apresentando as vantagens para fazer a troca, ela ainda assim decida aguardar mais um pouco. O que fazer?
Especialistas em vendas orientam que, nestes casos, é preciso ser flexível, aceitar aquele não momentâneo e tentar "deixar a porta aberta" para quando ele quiser voltar. Por isso, não seja insistente, pois isso certamente irá afastar o cliente.
4. Apresente benefícios
Por mais que o cliente já venha pronto para fechar um negócio – pois precisa ter a placa instalada – apresentar os benefícios da mesma fará com que ele fique fidelizado a você, e ainda vai gerar recomendações. Ou seja, caso algum amigo dele precise do mesmo serviço, certamente ele vai se lembrar de tudo aquilo que apresentou no dia da venda.
Um assunto que costuma ser infalível é a qualidade das placas que você trabalha. Elas são melhores do que as demais? Se sim, por quais razões pode afirmar isso? Não esqueça: trabalhar com bons produtos fará com que a apresentação dos benefícios seja mais natural.
5. Tudo comunica… e vende
Aspectos como organização e limpeza também são percebidos por quem chega até sua loja. Um ambiente arejado, com "cada coisa em seu lugar", deixa o cliente à vontade.
Por outro lado, lugares cheios de sujeira, com objetos espalhados e onde tudo é desordem, passam a ideia de falta de higiene e descuido. Quem vai confiar seu carro a um profissional que passa esse tipo de imagem? São detalhes, mas que podem fazê-lo perder uma venda.
6. Esteja onde estiver
Nossa penúltima dica é, talvez de todas, a mais simples de ser colocada em prática e, ao mesmo tempo, a mais difícil. Com a vinda das redes sociais e de tecnologias como o WhatsApp, é comum que você esteja conversando com um cliente presencial e, no minuto seguinte, já precise responder outra pessoa que acabou de te enviar uma mensagem.
Não faça mais isso! Quem está na sua frente, presencialmente, é sempre a pessoa mais importante do mundo. A mensagem pode esperar um, dois, 30 minutos. Mas quando você deixa de dar atenção a uma pessoa para responder algo no celular, passa a ideia de desinteresse, desatenção, enfim, cria um sentimento ruim no consumidor.
Talvez você já tenha ouvido falar esse termo: "menos é mais". Mas o que isso tem a ver com técnicas de vendas para o estampador? Simples: explique tudo o que precisa ser explicado, mostre a qualidade do seu produto, mas evite falar demais.
Quando damos muitas informações desnecessárias, além daquelas que realmente são precisas, isso pode gerar alguma confusão no cliente, trazendo sentimentos de incerteza e desconfiança.
8. Prometa menos e entregue mais!
Quando o cliente vai à sua loja emplacar o veículo, ele espera apenas receber uma placa, e ponto final. Mas já pensou em fazer algo que possa surpreendê-lo? Sim, isso é possível!
Alguns estampadores fazem isso entregando uma placa decorativa ou algum brinde. Isso com certeza desperta no cliente uma admiração pelo seu trabalho. Dessa forma, você se diferencia dos demais e ainda agrega valor ao seu produto/serviço.