Sinistros - Trevizan & Associados Corretora de Seguros
Vamos começar, você sabe o que é Sinistro?
Sinistro é a ocorrência de acontecimentos previstos no contrato de seguro, de natureza súbita, involuntária e imprevista. Os prejuízos causados pelos riscos cobertos são indenizados ao segurado. (fonte tudosobreseguros.org.br/)
Para indenização sempre será necessário o aviso para a seguradora o mais breve possível a qual prestará as informações necessárias e solicitará os documentos para indenização.
Sabe como proceder em cada tipo de sinistro? Não! Então vamos ajudá-lo!
Em caso de colisão se não for possível a identificação do culpado não assuma nenhum compromisso sem antes falar com seu corretor ou seguradora.
Se possível tire fotos do local do acidente, danos no veículo do terceiro e do segurado. (usar o celular é uma boa pedida neste momento)
Anote os dados do terceiro envolvido, dados do veículo, marca, cor, placa, dados do proprietário/condutor, Nome, CPF, endereço e telefone de contato.
Faça o Boletim de ocorrência policial preferencialmente com o terceiro envolvido, apesar de em muitos casos não ser obrigatório ele poderá ajudar em um futuro impasse.
Em caso de acidentes com vítimas não remova o veículo do local, chame autoridades policiais e socorro para vítima a fim de que seja realizado a perícia no local do acidente.
Em qualquer acidente sempre que possível anotar dados de pelo menos duas testemunhas que não devem ter relação de parentesco ou ser passageiro do veículo acidentado (Nome, endereço, RG e telefone de contato)
Avise seu corretor ou a seguradora o mais breve possível.
Sempre que tiver vítima ou envolvimento com motocicletas chame o atendimento do resgate no local e caso o condutor/passageiro não queiram atendimento faça constar no boletim de atendimento da autoridade que comparecer no local do acidente.
Em caso de roubo/furto se o veículo possuir dispositivo bloqueador/rastreador acionar a central imediatamente ou logo que constatado o fato.
Ligue para a polícia e peça o bloqueio do veículo.
Faça o boletim de ocorrência policial, caso o documento do veículo seja levado deverá constar a informação no boletim de ocorrência.
Avise o corretor/seguradora o mais breve possível.
Ramo: Patrimonial / Residencial / Condomínio
Avise o corretor/seguradora imediatamente.
Sempre fotografar todos os fatos e objetos danificados, principalmente os que compõem provas.
Nunca modifique, destrua ou repare o bem antes da vistoria/autorização da seguradora salvo para preservar o bem segurado.
Nunca abandone o local.
Todas as medidas tomadas para redução dos danos são reembolsáveis pela maioria das seguradoras desde que a necessidade seja comprovada e desde que apresentado comprovante de despesas.
Em caso de incêndio e roubo é necessário o boletim de ocorrência policial/corpo de bombeiros.
Em caso de vendaval/granizo é necessário boletim meteorológico ou notícias veiculadas em jornais mencionando o fato, deverá constar data e local.
Ramo: Vida e Acidentes Pessoais
De acordo com a ocorrência a seguradora irá solicitar os documentos comprobatórios para indenização do seguro.
Em caso de morte caso possua assistência funeral acione o serviço imediatamente o qual irá lhe prestar todo atendimento necessário desde preparação de corpos, documentações, translado, etc.
Ramo: Assistência em Viagem
Todo o atendimento deve sempre ter autorização da seguradora desta forma sempre acione a central de atendimento ao cliente com o número do Voucher na mãos, ela irá lhe prestar todas as informações necessárias e lhe encaminhará para o local de atendimento mais próximo.
Ramo: Seguro de transportes
Nunca abandone o veículo e a carga no local do acidente.
Comunique o corretor/seguradora imediatamente a qual irá lhe prestar o atendimento e o envio de socorro caso se faça necessário.