E se eu não conseguir entrar em contato com a operadora por telefone, devo ir a uma loja autorizada da mesma?
Tente contato com a operadora ligando de outro aparelhou ou por meio de outros canais disponíveis. Se não conseguir, vá até uma loja autorizada.
Lembre-se que quando o chip é bloqueado por falta de recarga o cliente tem até 40 dias (a contar da data do bloqueio) para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip.
Passados os 40 dias o chip é bloqueado em definitivo e aí é só na loja autorizada para resolver. É preciso verificar se a linha ainda está livre para ser ativada em outro chip.
Se você ficou muito tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou deixou alguma fatura sem pagar (plano pós-pago) pode ser sim que o chip tenha sido bloqueado. Mas, normalmente uma mensagem aparece na tela do aparelho notificando sobre o bloqueio.
Além disso, basta você testar outro chip em seu celular ou então testar o seu chip em outro aparelho compatível para em poucos instantes descobrir se o problema é no chip/linha ou no celular.
Fora isso, o que você pode fazer é ir nas configurações de rede do seu celular e deixar a identificação da operadora como ‘Automática’. Se você não usar a internet da operadora, mude da rede 4G para 3G e reinicie o celular. Com isso você deverá obter um melhor sinal.
Também é recomendável entrar em contato com a operadora ligando de um telefone fixo para se informar sobre uma possível manutenção de rede na região. Bem como, fazer uma consulta da cobertura de sinal para o seu endereço no site da operadora.
Fiquei muito tempo sim sem recarregar o meu chip, mas só por que estamos usando o wi-fi. Por isso, eu relaxei e não fiz nenhuma recarga.