Como cobrar dívidas de clientes sem perder a boa relação - inove, parceiro Microsoft
Na relação comercial entre consumidor e empresa alguns cuidados são necessários, como usar um Sistema de Cobrança. Entre eles a cobrança de dívidas, que, mesmo sendo necessário, é preciso realizá-la de forma correta para evitar perder o cliente. Por isso, saiba como cobrar dívidas de clientes sem perder a boa relação!
1. Verifique o que causou o atraso
Muitas vezes o atraso no pagamento pode ocorrer por diversas razões. Assim, é preciso verificar o que motivou o atraso e, com isso, propor formas para o cliente quitar a dívida.
2. Oferte formas de quitar a dívida
Quando a empresa verifica em seu Software de Cobrança um cliente devedor, é importante pensar em oferecer as melhores formas para que ele consiga quitar a sua dívida, oferecendo meios que faça o cliente ficar satisfeito.
A empresa pode oferecer parcelamento da dívida, mudança na data do vencimento, entre outras ações que incentivem o cliente a pagar a dívida.
3. ofereça um bom atendimento e descontos
Outra forma de cobrar dívidas de um cliente e deixá-lo mais propício a quitar o débito é prestar um bom atendimento de cobrança, além disso, é uma boa escolha oferecer descontos.
4. Tenha uma comunicação gentil e cordial
Seja sempre gentil e cordial ao contatar um cliente, seja por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação. Quando uma empresa possui um bom relacionamento com o cliente, as chances dele pagar o débito e continuar cliente crescem.
Dessa forma, é preciso treinar os funcionários para que eles efetuam cobranças de forma que não constranja o cliente, pelo contrário, que incentive o pagamento do débito com um atendimento impecável.
5. Utilize um Sistema de Cobrança eficaz
Um Software de Cobrança é uma excelente forma de ter um controle maior sobre as cobranças da empresa. Dessa forma, é possível automatizar muitas ações e facilitar o processo de cobrança dentro da organização.
Agora que já sabe como cobrar dívidas de clientes sem perder a boa relação, aproveite e saiba como a solução de Cobrança Eletrônica Ágil, da Inove pode ajudar sua empresa nessa tarefa!