Nesta fase, você deve levantar informações o suficiente para saber qual é a necessidade de afirmação que a sua persona procura, e oferecer a ela a estima de que ela necessita.
Agora que você já sabe como funcionam os níveis de necessidades de acordo com a pirâmide de Maslow, que tal aprender sobre as ferramentas de gestão? Assim, você poderá facilitar a gestão do seu negócio.