Esses pilares são a base da jornada rumo à cultura da excelência, que não tem um ponto final: é um processo de melhoria contínua. Todo líder de negócio deseja resultados imediatos, desempenho acelerado e mudanças duradouras. No entanto, muitos programas de liderança, cultura corporativa e treinamento produzem apenas ganhos de curto prazo que desaparecem conforme as equipes voltam aos velhos hábitos.