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Cinco temas que definirão o futuro do trabalho
A maneira como as pessoas trabalham e interagem com seus locais de trabalho e como as empresas operam sofrerão mudanças tremendas
C. Vijayakumar *
No ano passado, o governo da Índia anunciou medidas inovadoras que facilitam vários requisitos de registro e conformidade para permitir que funcionários de empresas de TI e BPO trabalhem de qualquer lugar, permanentemente.
Este foi um momento decisivo para o futuro dos empregos e locais de trabalho planejados em um país que tem 4,36 milhões de trabalhadores de TIC (quase metade de toda a Europa) que estão na vanguarda da transformação digital global que está em andamento, prestando serviços para virtualmente todas as organizações Fortune / G1000.
O futuro do local de trabalho será digital, portanto, é apenas axiomático que a Índia, com seu enorme crescimento demográfico e a indústria de tecnologia com sua história transformadora, esteja mostrando o caminho. O governo indiano continuou a pressionar o acelerador nas reformas que afetaram significativamente a facilidade de fazer negócios, eliminaram a ambigüidade e aumentaram a resiliência do mercado do nosso setor.
Esse apoio político progressivo será o cadinho para a competitividade futura não apenas do setor de tecnologia do meu país, mas de todo o tecido econômico e social do mundo hiperconectado de hoje.
É muito importante para todos nós compreendermos que o novo normal, ou o próximo normal na era pós-COVID, será moldado de forma mais definitiva pela tecnologia do que qualquer outra força no teatro global hoje. Todos os aspectos de nossas vidas, do bem-estar ao trabalho, e tudo o mais, serão profundamente afetados nos próximos anos, graças à tecnologia.
Especificamente, a maneira como as pessoas trabalham e interagem com seus locais de trabalho e como as empresas operam sofrerão mudanças tremendas. Podemos agrupá-los em cinco temas principais.
Os empregos independentes da localização tornaram-se de fato na atual pandemia em que as ferramentas, tecnologias e telecomunicações modernas proporcionaram a capacidade de trabalhar em qualquer lugar. Do BCG recente 'Workplace of the Future' pesquisa constatou que as empresas esperam que cerca de 40% de seus funcionários para seguir um modelo remoto trabalhar no futuro. No entanto, acredito que o futuro é mais heterogêneo – é uma combinação de trabalho doméstico, híbrido e no local. As razões são duas: ainda existem muitas funções que requerem presença física devido à natureza do cliente existente ou interfaces de sistema, bem como diretrizes de conformidade em alguns setores, e dois, o aspecto muito importante da saúde social e mental dos funcionários pode ser melhor assegurado em formatos híbridos a longo prazo.
Com um número maior de funções habilitadas para entrega remota, uma fatia mais ampla da população pode participar da mão de obra ativa que, de outra forma, era restritiva em relação à localização e desproporcionalmente inclinada em favor de grandes cidades e centros econômicos. Os empregadores também ganham à medida que têm acesso a um pool mais amplo de talentos. Levar 'trabalho para as pessoas' em vez de 'pessoas para trabalhar' será o tema de contratação do futuro.
Trabalhe à vontade
Plataformas de Gig Economy como UpWork , TaskRabbit ou Kalido habilitadas por tecnologias digitais estão capacitando indivíduos a assumir posições de curto prazo e sob demanda e trabalho freelance. Um estudo prevê que até 2020, 40% dos trabalhadores americanos serão contratados independentes. As razões, acredito, são aparentes – a geração do milênio gosta de ter a flexibilidade de escolher quando e onde trabalhar. Eles também desfrutam da liberdade de melhorar o equilíbrio entre sua vida profissional e pessoal, tendo mais controle sobre seus horários de trabalho. As empresas também podem se beneficiar, porque podem contratar trabalhadores para preencher lacunas específicas e contratar freelancers que, de outra forma, são muito caros para contratar permanentemente.
O trabalho se tornará 'mais inteligente' à medida que a Inteligência Artificial e a colaboração homem-máquina assumirão tarefas repetitivas e rotineiras, liberando assim os funcionários para se concentrarem em um trabalho mais significativo. Robótica e automação também podem desempenhar um papel estelar em aumentar ou substituir a interface humana em arenas de alto risco, como a linha de frente da atual pandemia. Estou confiante de que, apesar das advertências dos alarmistas, a IA criará direta ou indiretamente mais novos empregos do que deslocará e fornecerá espaço adicional para a engenhosidade humana, inaugurando uma nova era de inovação exponencial.
Tecnologias que provavelmente serão adotadas até 2025 (por parcela das empresas pesquisadas)
Imagem: Fórum Econômico Mundial, Future of Jobs 2020
Trabalhe pelo planeta
Se o século 19 representou a economia industrial e o século 20 a economia do conhecimento. Esperançosamente, o século 21 entrará nos livros de história como a era da economia sustentável. Com maior urgência para ações de proteção ao meio ambiente, acredito que empresas, comunidades e países reformularão suas políticas e programas em escala para proteger o planeta e as pessoas ao lado de sua necessidade de lucros. Os empregos que impulsionam este modo de vida sustentável estarão, portanto, no centro do século 21 e crescerão aos milhões. As empresas de tecnologia e tecnologia aconselharão, criarão e possibilitarão esses novos empregos na interseção das mudanças climáticas e dos serviços públicos, bem como dos produtos de consumo.
À medida que essas interrupções tomam forma, a tecnologia também desempenhará um papel crucial no apoio e na modernização da gestão para melhor alinhar-se a esses contornos emergentes de 'trabalho'. Novas ferramentas, aplicativos e plataformas ajudarão a reconstruir os processos do local de trabalho e redefinir a produtividade. Esses sistemas ainda estão conectados fisicamente em favor de equipes legadas no local. As plataformas digitais também permitirão a qualificação em escala, conforme destacado no Relatório 2020 do Fórum Econômico Mundial , que corretamente previu que 50% de todos os funcionários precisarão de requalificação nos próximos cinco anos.
A pandemia nos deu uma excelente oportunidade de fazer a transição da concepção de locais de trabalho eficientes para a concepção de eficácia, inclusão, resiliência e sustentabilidade.
É imperativo que todos nós percebamos que tudo isso não é um olhar de cristal de 'um futuro distante', mas sim uma mudança que já está acontecendo e se acelerando. Se não reconhecermos, assumirmos e agirmos sobre a mudança, nos tornaremos vítimas dela e estaremos lutando para nos ajustar, em vez de estarmos em posição de moldar as coisas.