Apesar dos benefícios, este contexto digital trouxe para os gestores um ambiente complexo e que necessita estar integrado à infraestrutura de rede a todo momento, sem que gargalos sejam criados. Garantir um acesso rápido, seguro e com alto nível de adaptabilidade passou a ser, então, um dos maiores desafios dos responsáveis por tecnologia dentro das empresas. Com isso, a migração de redes MPLS para uma estrutura baseada em links IP/SD-WAN tem se tornado cada mais popular no Brasil.
Pensando nisso, a Pinpoint realizou um estudo entre clientes e não clientes dos mais diversos segmentos de atuação, para entender os impactos que a migração traz para a operação.
Foram analisados/ monitorados por 6 meses aproximadamente 400 links MPLS e 700 links IP/Internet distribuídos pelo país, de um total de total de 10 instituições.
Dois principais critérios foram considerados nesse estudo:
E, com relação à disponibilidade e impacto na operação, não consideramos eventos com duração inferior a 5 minutos (considerada aqui como "flap"), estes casos de "flaps", juntamente com análises de performance (tempo de resposta e jitter) serão ponderados em um próximo estudo de caso.
A Pinpoint comparou uma estrutura com 1 link MPLS contra uma de 2 links IP rodando sobre uma estrutura SD-WAN (fabricantes padrões de mercado). Como resultados percebemos que:
A disponibilidade entre os dois modelos foi superior a 99,5%
Considerando um comparativo entre 1 MPLS versus 2 links IP/Internet em redundância e estatisticamente variando mês a mês quem teve um resultado melhor.
Houve um desvio considerável no número de eventos de quedas por link.
Enquanto as redes MPLS registraram uma média de 1,36 eventos por mês por link, as redes IP/Internet apresentaram uma média de 3,95 eventos por mês por link. Quase 3 vezes o indicador para links MPLS.
Essa diferença na quantidade de eventos não impactou fortemente a disponibilidade dos sites por causa do sistema/protocolo de redundância presente nos equipamentos de SD-WAN.
O MTTR, tempo médio de cada indisponibilidade de link, apresentou grande diferença entre os links IP e MPLS.
Na rede MPLS, foi de 173 minutos enquanto nos links IP/Internet foi de 341 minutos, ou seja, praticamente o dobro.
Essa diferença na quantidade dos eventos e MTTR impactou diretamente no time de operações e sustentação dos ambientes.
O esforço (horas trabalhadas sobre o tema) de analistas de NOC aumentou de 3 a 5 vezes, dependendo da estrutura de sustentação esses links. Em alguns casos, onde não havia ociosidade considerável, foi necessário a contratação de novos analistas de NOC.
É possível verificar que disponibilidade entre os dois modelos é comparável. Para se atender um SLA mais agressivo em redes SD-WAN, como o conseguido com dois links MPLS redundantes, a recomendação é fazer uma busca por operadoras que entreguem em cada localidade um link de melhor qualidade (o que precisa ser analisado site a site e executado um processo contínuo de análise de qualidade), ou até mesmo trabalhar com 3 links IP/Internet independentes.
Por outro lado, a carga de trabalho do time do NOC até aqui mostrou-se um ponto importante a ser considerado nos planos de ROI (retorno de investimento) e OPEX (custo operacional) da rede. Se não levados claramente em consideração dentro do orçamento podem gerar sobrecarga nas atividades do NOC. Com a escassez de analistas de TI e salários inflacionados, este aparece como um ponto crítico na análise de escolha da operadora e modelo de operação da rede.