Quando oferecemos canais de comunicação de qualidade para os clientes, abrimos portas para melhorar esse relacionamento. No caso do número 0800, conseguimos oferecer um canal gratuito para resolução de problemas e para tirar dúvidas.
Diferentemente do que possam pensar, não são apenas as grandes organizações que oferecem esse canal de atendimento. Hoje há abertura para qualquer porte de empresas aderirem a esse recurso, basta desejar melhoria e ampliação da comunicação com o público.
Será que a sua empresa precisa ter um número 0800? Neste post, vamos falar mais sobre esse serviço e como pode impactar positivamente o relacionamento com o cliente. Continue a leitura e saiba mais!
Sabemos que hoje temos mais opções para que o cliente encontre comunicação com as empresas. Por outro lado, oferecer um canal gratuito e que pode ser feito sem internet ou pacote de dados expande essa alternativa para mais público.
Os sistemas de atendimento 0800 costumam contar com pedido de satisfação dos clientes, nos quais eles indicam a qualidade encontrada no atendimento. Pode ser a famosa pergunta, que pede para avaliar de 1 a 5 o grau de satisfação, entre outras estratégias. Isso dá ferramentas para que sua empresa melhore cada vez mais.
Hoje não é preciso mais ter aquela infraestrutura para dar conta do serviço 0800. Considerando que até pequenas empresas possuem serviços como PABX e as tecnologias associadas a esse sistema, não fica difícil implementar 0800. É possível mesmo com pequenas estruturas para atendimento, afinal, a carteira de clientes é compatível com o tamanho da empresa.
Às vezes as empresas pecam por não trazerem uma estrutura melhor em relação às ligações. Por mais que tenhamos novos canais de atendimento, até com inteligência artificial, não há dinâmica que substitua o telefone. Para muitos clientes é essencial manter essa comunicação e sua empresa precisa estar preparada para isso.
O telemarketing é um recurso também já consolidado e obter um número 0800 pode ajudar com estratégias nesse sentido. Abra o número para recebimento de pedidos dos seus clientes. Assim, você cria um novo canal de vendas além de atender sua carteira de clientes de forma mais completa.
Uma empresa que valoriza o contato com o cliente e deseja obter retorno sobre o desempenho no atendimento não pode perder a oportunidade de ter um número 0800. Como vimos, há ótimo retorno por parte desse sistema, que oferece opções para mais clientes entrarem em contato com a organização.
Agora você consegue entender porque a sua empresa precisa ter um número 0800? Analise os pontos citados. Não importa o porte da empresa, basta à intenção de prestar um serviço de mais qualidade em relação ao atendimento.

As situações de transfobia – ataques às pessoas travestis e transexuais – estão se multiplicando na Bahia. Na madrugada de ontem, a travesti Kayalla Ayalla foi brutalmente agredida no bairro Malhado, em Ilhéus. O crime aconteceu por volta das 5h e vítima foi agredida com diversos socos e chutes na cabeça. Além disso, segundo relatos ouvidos no hospital, ela afirmou que eles gritavam vários xingamentos. A polícia civil está investigando o caso e ainda não há indícios de qual teria sido a motivação do crime. Amiga da vítima, Zelza Silva, que é filiada à Associação Nacional de Travestis e Transexuais, conta que foram muitas as agressões sofridas por Kaiala. “O motivo poderia ser pelo fato de ser travesti ou até mesmo roubo porque o celular dela foi roubado”, explica a amiga que indica que algumas pessoas informam que a vítima relata que foi agredida por três homens. Outra suspeita, que também está sendo analisada pela polícia, é que Kaiala teria saído com um judoca que teria praticado as agressões. Segundo a amiga da vítima o estado de saúde dela é estável, mas inspira cuidados. “Ela está numa maca no corredor do hospital de Base de Itabuna e será transferiada para Porto Seguro para receber melhor atendimento”. Amigos e parentes da vítima estão organizando uma manifestação para cobrar por Justiça nesta sexta-feira (4) no bairro onde ela foi agredida. (Correio)

Trancar as portas e portões de acesso à casa, não deixar entrar pessoas estranhas, sem ter a certeza de quem são, mesmo senhoras ou crianças, e estar atento à presença de suspeitos nas imediações de casa, foram alguns dos vários alertas deixados na semana passada pela PSP das Caldas da Rainha, numa ação de sensibilização sobre burlas, promovidas na Universidade Sénior Rainha D. Leonor.
“Os delinquentes valem-se dos pequenos descuidos”, vincaram os agentes da PSP, com conselhos úteis para os idosos.

A Coordenadoria de Processos Seletivos (COPS) da UEL divulgou nesta última segunda-feira (14) o Manual do Candidato do Vestibular 2021, exclusivamente na versão online, que traz todas as informações para os estudantes que farão as provas do concurso em 14 de março.
São 70 páginas em que o estudante pode encontrar, de forma didática e fácil, as resoluções que estabelecem as regras do vestibular, o quadro de vagas, funcionamento do Sistema de Cotas, programa das disciplinas, aplicação das provas, classificação, convocações e matrículas.
De acordo com a coordenadora de Processos Seletivos, professora Sandra Garcia, a recomendação é para que os candidatos leiam atentamente ao documento para que possam ter uma dimensão exata do sistema de prova e sua aplicação. “Teremos duas provas em um mesmo dia. Haverá nota de corte e duração diferenciada”, ressalta a professora Sandra.
De acordo com a Resolução do Vestibular 2021, a prova será em 14 de março, somente em Londrina, com início a partir das 14 horas. Os candidatos terão cinco horas para responder as questões e fazer a prova de Redação, que terá tema único. Somente terá a prova de redação corrigida o candidato que obtiver 26% de aproveitamento em todas as partes.
A Prova de Conhecimentos será dividida em Conhecimentos Gerais (36 questões), Língua Portuguesa e Literatura (10 questões) e Língua Estrangeira (4 questões), que, conforme escolha do candidato no momento da inscrição, será Inglês, Espanhol ou Francês. De acordo com a professora, a prova continua temática e interdisciplinar.
INSCRIÇÕES – As inscrições para o Vestibular 2021 começam nesta segunda-feira (14), custam R$ 135,00 e poderão ser feitas a partir das 17 horas até 30 de outubro, diretamente no site da Cops. A Universidade oferece 2.564 vagas, em 52 cursos de graduação. Outras 581 vagas serão ofertadas por meio do Sistema de Seleção Unificada (SISU), totalizando 3.145 vagas.
Outra novidade é que o candidato deverá, obrigatoriamente, fazer o upload da foto (3X4) e da carteira de identidade (RG), direto no formulário de inscrição. O Manual do Candidato traz a descrição detalhada sobre a foto exigida. Candidatos contemplados com isenção ou desconto do valor da inscrição também devem efetivar a inscrição no site da Cops.
O resultado final do Vestibular 2021 sai em 30 de abril de 2021, no site da Cops, quando é divulgada a lista dos aprovados em 1ª convocação.

É nesta época do ano que a paisagem começa a mudar em Bento Gonçalves. A Capital Nacional do Vinho, assim como algumas cidades da região, ganha novas cores, sabores e perfumes. É época de vindima e de celebrar o trabalho de um ano todo dos vitivinicultores. Também é tempo de colher os frutos que dão cor e sabor aos vinhos, espumantes e sucos de uva produzidos na Serra Gaúcha e que conquistam os paladares de diversas pessoas pelo mundo. Neste ano, ao que tudo indica, a qualidade das uvas ques estão sendo colhidas está superior e pode ser comparada à da safra do ano de 2020.
De acordo com Ênio Todeschini, engenheiro agrônomo da Regional da Emater em Caxias do Sul, estes primeiros frutos, se tratando de sanidade, estão excelentes. Porém, se a chuva permanecer, isso pode mudar. “A análise inicial é de que a qualidade está muito boa, coloração, grau e, principalmente, a sanidade dos cachos, está muito boa. Isso se deve ao fato de que foi um ano que praticamente não teve doenças, fitopatias, a mufa está aparecendo agora com essas últimas semanas de umidade. De forma geral, a sanidade das plantas está sendo uma das melhores das últimas décadas e dos cachos também, de excelente qualidade”, avalia.
Segundo o profissional, a maturação dos frutos está sendo antecipada. “Estão colhendo as precoces e as superprecoces. A Bordô está sendo colhida há 10 dias, estando há 15 dias adiantada. Ela, junto com a Isabel, são as duas principais variedades e a que tem em torno de 80% da área de produção”, pondera. Ele também salienta que a maturação das outras variedades tardias está apressada. “Neste primeiro momento, analisamos que a produtividade está dentro da média, não teve supersafra e não teve quebras maiores, teve um pouco de quebras em algumas microrregiões, sim, mas mas não deve impactar em volumes grandes de diferença. Portanto, a primeira avaliação é que a safra está sendo de excelente qualidade dos frutos, ótima sanidade das plantas e colheita antecipada de 15 dias na maturação da bordô”, analisa.
O presidente do Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Bento Gonçalves, com abrangência em Santa Tereza, Monte Belo do Sul e Pinto Bandeira, Cedenir Postal, também avalia de forma positiva esta primeira leva da colheita dos frutos. “Está dando uma quantidade boa de uva. Em certos lugares, alguns produtores relatam que a colheita está até mais que a expectativa inicial e com qualidade excelente até agora. A chuva do último final de semana foi ótima e veio na medida e hora certa. Algumas localidades mais próximas ao Rio das Antas, que tem o clima mais quente, começou a colheita antes”, destaca. Ele frisa que na região do Vale Aurora, Linha Ferri, Linha Demari, colheram algumas variedades ainda no mês de novembro. “Iniciaram pela Vênus, depois veio a Niágara e agora várias variedades estão sendo colhidas, que são uvas para sucos e as principais para vinhos e espumantes, que são a Riesling e Pinot”, comenta.
A previsão é que a safra ocorra até meados de março. A colheita de algumas variedades pode se estender até abril. “Geralmente ela é finalizada no terceiro mês do ano. Pode restar alguma coisa, para o mês de abril, mas muito pouco. Tem algumas vinícolas que produzem a própria uva e acabam deixando uma maturação bem completa, para dar uma graduação mais alta, mas são volumes bem pequenos. Quem tem quantidade grande de isabel, que não consegue colher toda em um período e vai até terminar a safra. Geralmente, as variedades Isabel e Cabernet são as que finalizam a safra”, conclui.
Além da uva, a região também é produtora de pêssego, principalmente no município de Pinto Bandeira e o distrito de São Pedro, em Bento Gonçalves. Apesar de a safra já ter sido encerrada, não há ainda um indicador sobre quanto foi colhido. “O que se sabe é que as variedades mais tardias foram de excelente qualidade. Tivemos a questão das superprecoces afetadas pela geada de agosto e setembro, e a de ciclo médio pela estiagem. As tardias, tiveram excelente produção e frutas. Foi o primeiro ano que praticamente o pêssego valeu mais que a ameixa. As precoces e superprecoces estimamos uns 50% de quebra de uma safra considerada normal”, pontua o engenheiro agrônomo Ênio Todeschini.
O presidente do Sindicato, Cedenir Postal, também confirma essa avaliação. “Apesar de o clima ter prejudicado algumas regiões, em compensação outras foram beneficiadas. O pêssego e a ameixa produzidos na região foram de excelente qualidade e também em preço. Os produtores ganharam mais em comparação com o ano anterior. Infelizmente tivemos alguns que perderam entre 70% e 90% da produção, esse o prejuízo foi grande, mas para quem não aconteceu isso, o ganho foi maior”, salienta o dirigente sindical.
O engenheiro agrônomo orienta sobre a questão do manejo pós colheita. “Este ano teve um fator que foram as frutas miúdas, no mesmo carregador e elas não caíram, maturaram e estão lá no pomar, então isso seria importantíssimo retirar estas frutas. Além disso, é necessário o manejo das plantas superprecoces, retirar galhos internos da copa e cuidar com ácaros e a ferrugem, que são questão de fitossanidade. Quanto ao solo, já em março, entrar com uma cobertura para proteger a planta das chuvas fortes, do sol e manter a umidade mais fácil”, indica Ênio Todeschini.

O franchising brasileiro segue atraindo investidores – interessados tanto em franquear como em se tornar franqueado de alguma marca. Os números justificam o porquê deste interesse crescente: o sistema registra um faturamento anual superior a R$ 186 bilhões, o que corresponde a aproximadamente 2,7% do PIB nacional. São 160 mil unidades franqueadas e cerca de 2,8 mil franqueadoras em atividade no Brasil.