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Gest�o � Vista
O leitor j� deve ter sido convidado a avaliar algum servi�o ou a qualidade da refei��o servida em um restaurante utilizando bolinhas que s�o depositadas em algum recipiente transparente de acordo com a sua satisfa��o em rela��o ao servi�o oferecido. Tamb�m j� deve ter observado em algumas organiza��es pain�is ou totens com gr�ficos e informa��es sobre o n�vel de qualidade, o volume produzido ou outros dados. Estes itens fazem parte de uma forma de gest�o de processos denominada de Gest�o � Vista. Este sistema de gest�o, que podemos encarar como sendo uma filosofia empresarial, � uma forte ferramenta de comunica��o organizacional, pois transmite a mensagem muitas vezes sem a necessidade de palavras, somente com a utiliza��o de s�mbolos, cores e luzes, de modo que todos conseguem receber a mensagem, muitas vezes de uma forma l�dica.
A gest�o � vista tem como objetivo disponibilizar as informa��es necess�rias de uma forma simples e de f�cil assimila��o, buscando tornar mais f�cil o trabalho di�rio e tamb�m a busca pela melhoria da qualidade. Ela torna poss�vel a divulga��o de informa��es para um maior n�mero de pessoas simultaneamente e ajuda a estabelecer a pr�tica de compartilhamento do conhecimento como parte da cultura organizacional. A pr�tica de gest�o � vista surgiu nas opera��es fabris, onde havia a necessidade de se informar rapidamente e de uma forma simples os colaboradores sobre o desempenho de seus processos. Atualmente esta forma de trabalho pode ser encontrada nas mais diversas atividades e em v�rias �reas. Servindo, por exemplo, para fornecer a um dado setor a sua situa��o em rela��o � sua organiza��o e limpeza, quanto para os colaboradores exporem como anda seu humor naquele dia.
Entre as principais vantagens da utiliza��o da gest�o � vista, ela permite uma maior facilidade de assimila��o das informa��es por parte da for�a de trabalho, pois estas est�o sob a forma de gr�ficos, s�mbolos e diagramas. Uma outra vantagem � o fato de todas as informa��es necess�rias est�o expostas a todos, permitindo melhor comunica��o e consequentemente mais integra��o. Por meio da gest�o � vista podemos expor os itens que s�o necess�rios serem controlados, os planos de a��o, e demais informa��es pertinentes a cada setor de uma empresa. A finalidade de termos as informa��es a vista de todos � principalmente, buscar o envolvimento e participa��o, pois por meio dela os problemas s�o expostos, e quando tomamos consci�ncia de um problema j� estamos no caminho para a sua solu��o. Ela facilita o controle, uma vez que permite a compara��o com os padr�es existentes de forma r�pida. Uma das aplica��es da gest�o � vista adotada por uma grande quantidade de organiza��es � o que denominamos de Kanban, que � uma forma de controlar os estoques de mat�ria prima e de produtos em processos por meio a utiliza��o de cart�es. A utiliza��o dos cart�es possibilita que as pessoas possam verificar rapidamente a situa��o das pe�as no estoque e agilizem a reposi��o das mesmas, programarem o que ir�o produzir e em que quantidade de modo a diminuir os estoques ter maior controle sobre a produ��o.
Tamb�m faz parte deste modo de gest�o a utiliza��o de indicadores luminosos, principalmente em parques fabris, onde existem diversas m�quinas e equipamentos. Um exemplo desta sinaliza��o s�o os sinalizadores nas cores azul, amarelo e vermelho, por meio dos quais o gestor e o pessoal de apoio pode, por meio da vis�o geral, identificar quais equipamentos est�o funcionando (azul), em espera ou prepara��o (amarelo) e com defeitos (vermelho), de uma forma r�pida e simples, possibilitando assim uma a��o imediata.
Os quadros de gest�o � vista tamb�m s�o uma forma de estimular a competi��o sadia entre setores, pois permite a intercompara��o, e possibilita aos gestores o est�mulo aos seus colaboradores pela melhoria de performance, afinal ningu�m gosta de perder, e desta forma � poss�vel a visualiza��o de quem est� em melhor situa��o favorecendo o benchmarking interno.
Os gr�ficos e demais informa��es presentes nos quadros devem ser adequados ao p�blico a que os mesmos est�o direcionados, fornecendo informa��es suficientes e necess�rias, procurando evitar fornecer informa��es em demasia e tamb�m a polui��o visual. Neste caso eles acabariam atrapalhando e confundindo em vez de ajudar.
Uma �ltima palavra sobre os quadros de gest�o � vista diz respeito a atualiza��o dos mesmos, que deve ter sua freq��ncia determinada e seguida � risca, pois caso as informa��es fiquem desatualizadas eles correr�o o risco de ficar sem valor, pois os colaboradores n�o mais se importar�o com o que tem escrito no mesmo. Tamb�m sua atualiza��o deve ter a freq��ncia mantida � risca de forma a gerar nos colaboradores a expectativa por informa��es frescas e criando a disciplina de acompanhamento de resultados. Estes s�o alguns exemplos da utiliza��o da gest�o � vista, existem diversas formas de se usar esta importante ferramenta de gest�o, cabendo � cada organiza��o a escolha da melhor forma, de acordo com suas caracter�sticas e com a cultura organizacional.	VOLTAR PARA O �NDICE DE COLUNAS