Interação é mais importante que promoção na web | EXAME
Estudo realizado pela JeffreyGroup em parceria com a Ideafix avalia a opinião de 500 jovens internautas heavy users
access_time 4 jun 2012, 11h42
Facebook é a rede social que lidera a preferência entre os canais de relacionamento (95%), seguido pelo Twitter (80%) (©AFP/Arquivo / Rodrigo Buendia)
Rio de Janeiro – Interação e bom atendimento ao cliente são mais importantes para a decisão de compra na internet do que promoções na rede. Segundo a terceira edição da pesquisa "Empresas e consumidores nas mídias sociais", enquanto as promoções incentivam cerca de 30% das compras de produtos e serviços, mais de 40% apontam como estímulo as ações de comunicação e relacionamento.
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