Rede Wireless Profissional
Terça, 17 Novembro 2015 14:47
Melhoria de sinal e expansão da rede wireless da rede de Hotéis Candeias.
O Candeias é o maior clube de férias do mundo, conta com mais de 200 unidades entre hotéis, apart-hotéis, casas e apartamentos mobiliados localizados nos melhores pontos turísticos de norte a sul do país, atendendo 200 mil pessoas anualmente.
Com esse volume de clientes, havia a necessidade de aprimoramento do atendimento telefônico realizado para reservas e a padronização das centrais telefônicas dos empreendimentos para apresentar maior confiabilidade nos sistema de telefonia.
Instalamos uma solução robusta, a central Siemens HiPath 4000, a interligação dos demais PABX e o sistema Siemens HiPath ProCenter onde o diferencial fica por conta do gerenciamento dos atendimentos e a implantação de atendentes remotos, ou seja, além dos atendentes de Curitiba, há atendentes espalhados por outras cidades, assim em caso de grande fluxo de ligações ou em algum evento inesperado, o atendimento aos associados não será prejudicado.
Com uma infraestrutura simples, com baixa disponibilidade e a necessidade de atualização dos ativos de rede, o serviço de Internet para os associados era muito instável em diversas unidades, motivo de grande reclamação dos hóspedes.
Para ofertar internet Wireless nos hotéis da rede, foram instalados AP's Enterasys com Controladoras Wireless Centralizadas, com uma melhor distribuição de antenas, aumentando a área de cobertura dentro das unidades.
Os acessos são autorizados automaticamente pelo própio sistema hoteleiro durante o check-in do hóspede, aumentando o controle e a confiabilidade no serviço de internet ofertado.
• Redução de 70% dos custos com telefonia;
• Atendentes de call center em várias cidades permitindo atendimento imediato a todos os clientes;
• Rede wireless para 19 hotéis , mais de 190 AP's, com gestão única e centralizada com mais facilidade na administração;