Primeiro, vale trazer à luz o fato de não mais estarmos na era industrial e, sim, na era do conhecimento. Nós, trabalhadores do conhecimento, não mais estamos preocupados somente com estabilidade, um bom salário e promessas de excelentes bônus (motivações extrínsecas). Focamos em propósito, autonomia e maestria (motivações intrínsecas).
Desta forma, como gerenciar este “novo” profissional com normas, hierarquias e políticas criadas ainda na era industrial? Sim, a grande maioria das normas e procedimentos usadas hoje em dia, em geral nas instituições, foi pensada e criada para o trabalhador da era industrial, logo podemos afirmar que estão bastante desatualizadas.
Vale lembrar que resumimos Agilidade em: foco no valor de negócio, ciclos curtos e melhoria contínua. Assim sendo, podemos afirmar que Agilidade é Cultura, mas não mudamos uma cultura sem mexer nas metodologias, processos e ferramentas.
Não cabe mais, na era do trabalhador do conhecimento, ter um setor de serviços engessado, burocrata, com foco em criar regras e regulamento para toda a organização como era o setor tradicional de RH.