Caso um dos cavalos de uma aposta conjunta seja retirado, o valor da aposta será reembolsado?
Uma aposta feita em um cavalo que possua mais de uma possibilidade de ganho é valida para todos os animais correspondentes aquele número, portanto, o valor não será reembolsado.
Como faço para escolher o(s) cavalo(s) em que desejo apostar?
Na tela de aposta, você deve escolher, primeiramente, o páreo e o tipo de aposta que deseja realizar, escolhendo os cavalos para sua aposta e inserindo-as em seu carrinho.
Após o término da corrida, em quanto tempo posso visualizar os resultados?
Entre 10 e 30 minutos após o páreo, mas sempre antes do início do próximo páreo do hipódromo.
Todas as corridas possuem a mesma distância?
Não. Cada corrida tem a sua distância, especificada nas informações da mesma.
Qual o tempo médio para reembolso?
De 5 a 30 minutos após o encerramento e/ou cancelamento da corrida selecionada. Você receberá um aviso via email quando houver um reembolso de alguma aposta realizada e poderá visualizar os detalhes clicando no seu saldo.
O que acontece quando a corrida for cancelada após eu ter apostado?
Se você apostou e a corrida for cancelada, todo o valor das apostas realizados na mesma será reembolsado.
Será possível cancelar a aposta?
Apostei em um cavalo que foi retirado, serei reembolsado?
Conforme as regras de aposta do hipódromo, no caso de um cavalo que der um FORFAIT, os valores da aposta serão reembolsados para as modalidaes de aposta Vencedor, Placê, Dupla, Exata ou Trifeta. No caso da modalidade Super Chance, se ainda houver cavalos restantes na aposta conjunta, a aposta não será reembolsada. Na modalidade Tríplice Dupla, o sistema irá substituir o animal pelo melhor cotado na modalidade Vencedor, exceto o cavalo removido.
O que é, e como se determina o valor da cotação?
O valor da cotação é o resultado da soma dos valores de aposta diminuindo-se o valor da comissão do hipódromo, dividido pela quantidade de pules (cada R$1,00 apostado) feitas em determinado cavalo ou conjunto de cavalos, a depender da modalidade da aposta.
Como é definido o cavalo favorito?
O cavalo com o maior número de apostas realizadas é a opção com maior possibilidade de vitória. O prêmio pago por este é menor, pois mais apostadores o escolhem para apostar, aumentando a divisão do prêmio.
Estes não poderão mais ser selecionados na tela de aposta, e esta informação será inserida na descrição dos resultados do páreo.
Qual a funcionalidade do botão "Combinar"?
Este botão serve para que você possa obter todas as combinações possíveis após ter selecionado os cavalos de seu interesse. Todas elas serão inseridas em seu carrinho, na tela de aposta, após selecionar este botão.
Como posso visualizar rapidamente uma aposta vencedora? Existe alguma notificação?
Você receberá um email informando sobre o resultado da sua aposta, e seu prêmio será automaticamente adicionado ao seu saldo.
Como posso saber que fui reembolsado?
Em sua lista de pedidos de apostas, na sua conta, você poderá verificar o status de suas apostas e se o reembolso devido já foi creditado ou não em sua conta.
Quero ver probabilidades, número de vitórias, estatísticas e etc...Esses dados estarão disponíveis no site?
Sim, estes dados estarão disponíveis na página Corridas e Resultados, onde você poderá verificar tanto os dados de antes dos páreos e os resultados dos mesmos após seu encerramento.
Em torno de 1 minuto e meio após seu início, sendo este acontecendo no horário marcado, aproximadamente, dependendo também de eventualidades que possam acontecer e ocasionarem em atrasos no início dos páreos.
Por que preciso esperar até 72 horas úteis para que o meu depósito via boleto bancário seja liberado?
O boleto bancário passa por uma validação realizada junto ao sistema financeiro nacional. Esta, pode ocorrer em até 72 horas úteis após seu pagamento ser realizado. Se você precisa inserir créditos de maneira mais rápida, opte pelo cartão de crédito ou transferência em dias úteis.
Eu não tenho um cartão de crédito, posso depositar em dinheiro em algum lugar?
Você pode depositar através de um boleto ou transferência bancária, observando os prazos e horários de funcionamento para confirmação dos mesmos.
Posso usar diferentes cartões para fazer depósitos?
Sim, você pode utilizar cartões distintos para inserir seus créditos. Por motivos de segurança, não salvamos dados do seu cartão para compras posteriores. Isto gera um incômodo no momento de inserção do crédito, mas a segurança do sistema e dos seus dados são mais importantes e, portanto, optamos por esta forma.
Como posso saber se o meu depósito foi aprovado ou rejeitado?
Na tela que lista suas inserções de crédito, você poderá verificar o status das tentativas, bem como será avisado via email das alterações de status da sua inserção de créditos no site.
Quais são as formas de depósito disponíveis? Qual a diferença entre elas?
Boleto, cartão de crédito e transferência bancária. O boleto possui um prazo de compensação que deve ser observado antes de ser o escolhido. O cartão de crédito tem, normalmente, os créditos depositados na hora. Há ainda a transferência bancária, diretamente para uma conta do Jockey Club de Pelotas, com confirmação via envio do comprovante e análise de um funcionário do Jockey Club de Pelotas em horário bancário. Os créditos inseridos via cartão de crédito e boleto possuem uma taxa de serviços, debitada do valor total depositado, com o restante adicionando-se ao seu saldo no ApostaTurfe.
Qual o valor mínimo de depósito? Existe algum limite de depósito por dia, semana ou mês?
O valor mínimo de depósito é de R$10 (dez reais) e o valor máximo de R$1000 (mil reais), sem limite de quantidade diário, semanal ou mensal.
Não. Cada usuário poderá ter apenas uma conta vinculada a seu CPF.
Esqueci minha senha? E agora?
Utilize o link 'Esqueceu sua senha? Clique aqui!', abaixo do formulário de login, para recuperá-la.
Posso alterar os dados cadastrais?
Email, telefone, CPF e nome não podem ser alterados.
Todos os páreos disponíveis para aposta em nosso site são transmitidas ao vivo, através das redes oficiais do Jockey Club de Pelotas, e estes vídeo estarão disponíveis também em nosso site, na tela de visualização do páreo.
Somente aceitaremos créditos e apostas de usuários maiores de 18 anos.
Não, para apostar no site é necessário se registrar.
Por que vocês precisa de todos os meus dados pessoais?
Para conhecermos melhor nossos usuários, mas, principalmente, para sua e nossa segurança, em caso de ser necessário qualquer tipo de validação quanto as contas registradas em nosso site.
Sim, a tela de dados da corrida será pública e, nela, serão inseridos os vídeos produzidos pelo hipódromo para acompanhamento via ApostaTurfe.
O Jockey Club de Pelotas, que opera todas as apostas realizadas no ApostaTurfe, está licenciado para organizar e promover apostas em corridas de cavalos de acordo com a CARTA PATENTE N° 045/11.
Como posso ter certeza que meus dados estarão seguros?
Zelamos pela segurança e integridade dos dados dos nossos usuários, bem como não armazenamos dados sensíveis de nossos usuários em nosso sistema, aumentando assim o nível de segurança do mesmo.
As apostas são realizadas e pagas em Reais?
Sim, todas as apostas são realizadas e pagas em Reais (R$).
Como posso saber se o meu saque foi realizado com sucesso?
Na tela de listagem de retiradas, você poderá ver o status atual das retiradas solicitadas. Quanto esta for processada, você será avisado via email.
E possível realizar pagamento de prêmio ou retirada em uma conta bancária de terceiros?
Não. Tanto depósitos via transferência ou retiradas podem ser realizadas somente a partir de uma conta bancária do CPF cadastro como usuário no ApostaTurfe.
Porque o CPF informado na retirada, precisa ser o mesmo do registro?
Por motivos de segurança e integridade das informações. Você não pode abrir uma conta para enviar premiações para outra pessoa. Cada conta de usuário no ApostaTurfe é individual.
É obrigatória a retirada do meu prêmio? Posso utiliza-lo para realização de apostas?
Não, você pode manter seu saldo em sua conta e utilizar para apostas futuras.
Porque devo esperar até 48 horas úteis para liberar minha retirada?
É o tempo de processamento da mesma pela nossa equipe, onde iremos verificar os seus dados junto aos dados da conta informada e efetuar a transferência.
Como o ApostaTurfe realiza o pagamento do meu prêmio?
Por transferência bancária para conta do mesmo CPF informado na criação da conta do ApostaTurfe.
Qual a taxa para saque?
A taxa de saque será de R$3 para retiradas no valor de até R$300, e gratuita para valores acima de R$300.