Vivo Soluciona TI Manual de Autoinstalação - PDF
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João Pedro Campos Sá
1 Vivo Soluciona TI Manual de Autoinstalação TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd 1 23/2/15 16:42
2 Veja a seguir como aproveitar ao máximo seu Vivo Soluciona TI. Parabéns por adquirir o Vivo Soluciona TI. A partir de agora, sua empresa conta com uma solução completa de tecnologia para empresas com equipamentos atualizados, manutenção e seguro. A seguir você encontra todas as informações necessárias para efetuar a instalação e utilizar seus computadores. Índice Dicas para Instalação... 4 Passo a Passo da Autoinstalação do Computador de Mesa (desktop)... 5 Passo a Passo da Autoinstalação dos Computadores Móveis (notebook e tablet)... 6 Itens Adicionais Conectores... 7 Licenças do Office 365 junto ao Vivo Soluciona TI... 8 Como Ativar o Antivírus McAfee... 9 Informações Importantes TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd /2/15 16:42
3 Dicas para Instalação Passo a Passo da Autoinstalação do Computador de Mesa (desktop) Leia antes de iniciar a instalação de seu Vivo Soluciona TI. Local da instalação Antes de iniciar a autoinstalação, defina onde seu Vivo Soluciona TI ficará permanentemente (no caso de desktops). Recomendamos que escolha um local arejado, com o máximo de aproveitamento da luz natural, e que evite colocar o monitor de frente para a janela. Estabilizador de energia Recomendamos o uso de um estabilizador de energia para evitar oscilações na eletricidade que podem comprometer o bom funcionamento dos equipamentos. 5 Mouse Parallel LAN Keyboard Serial Port VGA Port USB Ports Line-in Line-out Mic Energia No local onde serão instalados os equipamentos, deverão estar disponíveis tomadas com o novo padrão brasileiro de plugues estabelecido pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), em vigor desde janeiro de 2010 (ABNT NBR 14136:2002). Caso o local de instalação possua padrões antigos de tomada, pode ser utilizado um adaptador (não fornecido no Vivo Soluciona TI). Caso o Vivo Soluciona TI seja entregue com qualquer outro tipo de tomada, que não a do padrão novo, será disponibilizado um adaptador sem custo. Retire os equipamentos das caixas e embalagens de proteção. 1 Verifique a voltagem correta do equipamento conforme sua rede elétrica (110 V/220 V), como mostra a ilustração. 2 Conecte o cabo do monitor do computador (conector azul na entrada azul). 3 Seu teclado deve estar ligado ao conector apropriado (conector roxo na entrada roxa). Importante: ressaltamos que quaisquer danos causados ao equipamento devido ao não cumprimento das recomendações acima não serão cobertos pelo seguro. 4 Seu mouse deve estar ligado ao conector USB, preferencialmente na parte de trás do computador. 5 Conecte o cabo de rede. 6 Ligue o monitor e a CPU na tomada. Aperte o botão liga/desliga do monitor. 4 5 TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd /2/15 16:42
4 Passo a Passo da Autoinstalação dos Computadores Móveis (notebook e tablet) Itens Adicionais Conectores Retire os equipamentos das caixas e embalagens de proteção. 1 Conecte o cabo de força ao equipamento e à fonte. 2 Aperte o botão liga/ desliga do equipamento. Caso tenha algum item adicional para inserir no computador, conecte-o conforme o cabo. Nem todos os modelos de equipamentos contém os conectores demonstrados abaixo: A. Configure a internet Vivo Soluciona TI conforme as instruções do serviço de conectividade contratado com a solução. Caso não tenha recebido o modem ou algum outro componente, ligue para a Central de Relacionamento: No caso de acesso a dados, aguarde a instalação pela equipe técnica. B. Assim que a internet estiver configurada e funcionando, aparecerá no monitor um menu interativo que guiará você passo a passo para completar a ativação de seu Vivo Soluciona TI. Siga as instruções do menu interativo. C. Importante: o menu interativo somente será carregado quando seu computador estiver conectado à internet. Para garantir o bom funcionamento e desempenho de seu equipamento, siga todos os passos do menu interativo. Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades na ativação do Vivo Soluciona TI, ligue para a Central de Relacionamento USB Para conexão USB, como scanner, impressora ou assistente pessoal. 2 Serial Para modem externo, impressora serial ou outros conectores seriais (9 pin). 3 S-vídeo Para TV, acompanha só alguns adaptadores de vídeo de alta performance. 4 Paralela Para impressora com placa paralela ou outro item com essa placa (25 pin). 5 IEEE 1394 Também chamado conector de Firewire, transmite informações rapidamente. Existem dois tipos de IEEE 1394: 4 pin e 6 pin. O IEEE 1394 oferece conexão para muitos tipos de consumo eletrônico, incluindo áudio digital e scanners. 6 MiniUSB Dispositivo de pequeno porte para conexão USB. 7 HDMI Conector para transmissão de áudio e vídeo. 6 7 TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd /2/15 16:42
5 Licenças do Office 365 junto ao Vivo Soluciona TI Como ativar o antivírus McAfee. 1 Suas licenças serão ativadas em até 7 dias após a entrega dos equipamentos. 2 É necessária a aquisição de uma licença por usuário. Para os pacotes com instalação será possível instalar a licença em até 5 dispositivos para o mesmo usuário. 3 Caso o pacote adquirido contenha a ferramenta Exchange, criaremos um domínio de com base nas opções informadas no momento da compra no seguinte modelo: Caso não seja possível utilizar uma das opções prévias, entraremos em contato pelo telefone para definir nova opção. 4 A pessoa responsável pela aquisição das licenças receberá um com usuário e senha de acesso para o administrador e passo a passo para gerenciamento das contas (criação de usuários para as licenças adquiridas, redefinição de senhas, etc.). 5 Criar logins para os usuários é rápido e fácil, e a partir daí os funcionários da sua empresa já poderão começar a criar documentos e utilizar todas as outras ferramentas do Office 365 de qualquer dispositivo e em qualquer lugar. 1 Acesse o portal 2 Insira o CNPJ/CPF; 3 Clique no botão Clique Aqui para Instalar o Serviço de Segurança neste computador ; 4 Salve o arquivo no local desejado; 5 Clique com o botão direito no arquivo AutoInstalacao.zip, clique em Extrair tudo ;. 6 Dentro da nova pasta que foi criada, execute o arquivo Autoinstalacao.exe. Em seguida, clique em Instalar na nova janela que será aberta*; 7 Será executado o Ativador. Insira seu CNPJ/CPF de cadastro e clique no botão Ativar. Um login e uma senha serão gerados. Copie essas informações, pois elas serão necessárias para o próximo passo; 8 Aguarde o início da instalação do McAfee: serão solicitados o login e a senha que foram gerados no passo anterior; 8 Aguarde o término da instalação. Assim que o download for concluído, seu McAfee estará pronto para uso. * Caso seu sistema operacional seja Windows 8.1, ao tentar executar o aplicativo, uma janela do Windows será aberta dizendo que o Windows protegeu seu computador, clique em mais informações, em seguida, executar assim mesmo. 8 9 TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd /2/15 16:42
6 Informações Importantes Adquirindo o produto Soluciona TI, sua empresa conta com os seguintes benefícios: 1 Seguro contra roubo e incêndio. Para detalhes da cobertura, consulte o seu contrato. 2 Solução de antivírus para manter as suas informações protegidas. 3 Suporte técnico ilimitado, com atendimento 24h, pelo , sem limite de chamadas. Além disso, se for necessário, técnicos a serviço da Vivo realizarão uma visita técnica no endereço de instalação, disponível de segunda à sexta-feira. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Portadores de necessidades especiais de fala/audição: acesso pelo 142 Para consultar o contrato e o regulamento dos serviços, acesse vivo.com.br/solucionati Se você tiver alguma dúvida, ligue: Central de Relacionamento Clientes fora do Estado de São Paulo devem utilizar o código Se preferir, acesse o site vivo.com.br/solucionati Os serviços estão sujeitos a interrupções. A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos TELVPG-5228 Adpt WK Kit Vivo Soluciona TI_15 REV.indd /2/15 16:42