Excelência, Atendimento e Encantamento - Metodologia Disney | A magia que gera resultados!
Temas: Atendimento ao Cliente, Disney, Liderança, Motivacional, Vendas e Negociação - SP
Bacharel em Direito pela Universidade Mackenzie; Especialista em Direito Tributário PUC/SP; Mestre em Direito Político e Econômico pela Universidade Mackenzie; com extensões internacionais em Contract Law pela Universidade de Harvard, Liderança e Inovação pelo Massachusetts Institute of Technology – M.I.T. e em Business Excellence pelo Disney Institute.
Professor de cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Palestrante contratado por empresas de treinamento corporativo e educacional. Autor de diversos artigos em jornais e publicações em revistas especializadas.
Palestrante com mais de 12 anos de experiência atendendo empresas de grande porte, instituições financeiras e redes de franquia em todo o território nacional e no exterior, Gabriel já impactou mais de 100 mil pessoas ao longo de sua carreira.
- A Excelência no Atendimento – O case Disney: Conteúdo de excelência baseado na metodologia da Disney, a maior empresa de entretenimento do mundo. Através da aplicação do método é possível gerar um volume maior vendas bem como aumentar os índices de retenção de clientes e recorrência de negócios. Afinal, o cliente não busca apenas um produto, ele busca uma experiência memorável.
- Liderança e Empoderamento – O modelo Disney: Baseado no modelo consagrado da Disney, o conteúdo visa estimular a correta compreensão da liderança a partir da cultura organizacional e da ótica comportamental. Todo profissional deve ser um líder da marca que representa. Bons líderes são aqueles que transmitem corretamente o propósito da marca.
- Walt Disney: A força de um propósito: Baseado na vida e obra de Walt Disney, o conteúdo tem por objetivo permitir aos participantes uma compreensão acerca da importância de um propósito relevante como norteador de esforços individuais e coletivos. Somente um propósito claro, firme e inabalável é capaz de unir esforços, fortalecer laços e dar significado às ações.