DocTalk #002: O controle de Riscos e o Cenário Atual | DOCNIX DocTalk #002: O controle de Riscos e o Cenário Atual | DOCNIX
O bate-papo ao vivo DocTalk teve a sua segunda edição com a temática "O controle de Riscos e o Cenário Atual". Temas importantes e relevantes voltados para gestão da qualidade e propostas de planos de ação para um cenário de crise foram abordados pela convidada Soraia Gomes, sócia diretora e consultora da SHEQ consultoria. Transmitido pelo canal da Docnix no YouTube, o quadro foi conduzido pelo pelo gestor da qualidade e gerente de relacionamento na Docnix, Diogo Sena.
Redesenhando a visão do Risco e o seu gerenciamento na organização
Como já dizia o escritor citado na live, Peter Drucker: "Existem dois tipos de riscos: Aqueles que não podemos nos dar ao luxo de correr e aqueles que não podemos nos dar ao luxo de não correr." Não há como fugir de todos os riscos, eles existem e precisam ser encarados. Por isso é fundamental entender o motivo deles existirem e o papel deles dentro da organização.
Muitos vêem apenas o espectro negativo dos Riscos, mas para Soraia é possível encontrar coisas boas. O risco é um efeito e consequência das incertezas que um processo têm e por isso precisa ser visto dentro do contexto organizacional como uma oportunidade de melhorias através do gerenciamento.
Se há oportunidades de negócios e a organização está em constante desenvolvimento, os riscos serão causas das incertezas dos objetivos e metas que serão alcançada. O sucesso das organizações está intrinsecamente ligado ao esforço dedicado ao levantamento dos riscos, buscando entender quais são as causas. De acordo com a consultora, são fatores fontes de risco as oportunidades, ameaças e perigos.
"Gerenciar riscos é, justamente, eliminar ou diminuir essas incertezas que podem virar problema. Caso o problema ocorra, mesmo assim, a gente tenha um plano firme e sólido para poder eliminar, mitigar ou minimizar esse problema que aconteceu".
Previsibilidade: estando um passo a frente
Um dos maiores benefícios de ter processos bem controlados e gerenciados é a previsibilidade. Através dela é possível prever as situações de riscos e desenvolver planos sólidos para lidar com os mais diversos cenários, inclusive o de uma pandemia globalizada. Por exemplo, quem já tinha um modelo de home office conseguiu lidar melhor na crise e sofrer menos impactos. Dessa forma, mapear e controlar os riscos deixará a organização sempre um passo à frente.
Na live, foram abordadas alguma ferramentas que podem ajudar neste processo, Como a FMEA e a dos 5 por quês. Segundo Soraia, existem muitos problemas de nomenclaturas que fazem as pessoas usarem as ferramentas de forma inadequada ou escolherem as ferramentas incorretas.
"É preciso entender que o risco é a consequência de um evento que aconteceu por causa da incerteza e que a gente precisa nessas ferramentas achar qual é a causa para poder tratar e eliminar a possibilidade do risco se efetivar[…] O conceito básico é juntar o que é a consequência com a probabilidade de acontecer."
Quer saber se está utilizando as ferramentas corretas para o gerenciamento de riscos? Leia o nosso artigo sobre ferramentas para gestão de riscos.
Entre as várias dicas ressaltadas por Soraia, um delas foi "Não seja escravo da ferramenta". Ao pensar dessa forma, é muito fácil ficar preso e limitado a estrutura de uma ferramenta querendo preencher todos os campos, mas as vezes não condiz com a realidade da empresa. Por isso, é preciso saber adaptar ao contexto organizacional e necessidades personalizada. Para a diretora, um dos diferenciais das soluções Docnix está justamente em colocar a matriz de risco dentro do módulo, atendendo às especificidades da empresa.
Outros assuntos como a metodologia 8D e como realizar os planos de ação no gerenciamento de riscos foram abordados no bate-papo. Assista a live na íntegra para ter acesso a mais dicas valiosas que farão total diferença nos seus negócios.