Como sair do mercado online para o offline?
Cautela: é preciso ter em mente que os mercados são diferentes
Na maioria das vezes as empresas físicas querem migrar para o mundo online, mas há empreendedores – que assim como eu – ingressam primeiramente com e-commerce e aos poucos desejam também se inserir no mercado offline. Confesso que é um trabalho árduo conciliar estes dois segmentos, mas não é impossível. A partir da minha trajetória em ambas as áreas, listei algumas dicas que podem auxiliar os novos empreendedores.
Tenha cautela: é preciso ter em mente que os mercados são diferentes, por isso tenha muita cautela e analise o seu segmento! Há espaço para ele no mundo físico? Se sim, pode investir! Caso a resposta seja negativa, recomendo que pense melhor a respeito e avalie se vale a pena o investimento.
Inserção no mercado offline: antes de se inserir no mercado offline, faça um levantamento de todos os custos envolvidos e também veja a disponibilidade de capital para sobrevivência por pelo menos 12 meses. Estas análises são de extrema importância para o desenvolvimento do negócio. Outro ponto importante a ser ressaltado é saber identificar se o seu produto e /serviço terá a aceitação do público alvo.
Vantagens do offline: ter unidade física pode ser muito vantajoso para uma empresa. Muitas pessoas têm receio de efetuar compras pela internet e preferem a venda tradicional. Saber se relacionar com este público é essencial para quem busca o sucesso off-line. Procure estar sempre disponível, atencioso e principalmente ser um bom ouvinte: conquiste e fidelize a sua clientela!
Evite possíveis erros: durante a migração, o empreendedor pode cometer alguns erros por falta de conhecimento. Então, estude! Faça pesquisas de campo e de público-alvo. Estes estudos irão te direcionar ao melhor caminho para ultrapassar a linha de chegada e conquistar o primeiro lugar no mundo dos negócios.
Lojas físicas x lojas virtuais: são áreas distintas que possuem o mesmo objetivo: vender. No entanto, cada segmento tem suas particularidades. O consumidor virtual quer comprar de forma rápida e com comodidade, por conta disso o processo de venda deve ser simples. Em relação ao mercado offline, o cliente quer ser seduzido! Para isso, é importante ter um atendimento excelente, que é fundamental para criar uma relação entre consumidor e empresa. O ideal é ter uma plataforma online e também uma unidade física. Isto dá credibilidade à marca e os consumidores passam a ter mais confiança na empresa. Posso falar por experiência própria que o conjunto offline e online é o mais eficaz, porque você consegue atender as necessidades do seu consumidor final, seja por internet ou por uma loja física. Identificar a sua posição no mercado é o principal fator para reconhecimento e sucesso de sua empresa.
*Marcelo Ostia é empreendedor e está à frente de diversas empresas que se destacam em seu segmento, entre elas Camisetas da Hora, Bom Pra Cachorro e Torcedor Show.