Por: Isabela Pimentel24/nov/2020
Gestão de crises é essencial, mas uma realidade ainda distante. Vivenciamos diariamente em nosso país um culto à "cultura do risco": 'não vamos mudar, pois ainda funciona', ' para que reparar se ainda está servindo', 'não vamos substituir por enquanto", e por aí vai.
Qual o nível de segurança que uma empresa tem de operar sem procedimentos preventivos?
Como trabalhar gestão de crises?
Vamos começar a trabalhar na construção de uma cultura de prevenção de crises de dentro para fora, ou seja, começando na empresa. Isso é pensar em termos de gestão de crises.
Assim, o primeiro passo é construir o chamado mapa de riscos, que compreende o conjunto de temas, assuntos e situações que podem causar dano real ou potencial à empresa, de acordo com seu segmento de atuação.
Também cabe a ele, conhecer as principais áreas que afetam o negócio da sua empresa, ter visão do negócio como um todo, e saber explicar a cadeia de valor. Isso é agir com foco na prevenção.
Diferença de gestão e gerenciamento de crises e riscos
Se o gerenciamento de crises é quando a situação crítica já foi desencadeada, a gestão dos riscos antecede esse período, é o pré-crise.
Além da diferença entre gestão e gerenciamento de crises, também é importante que ela tenha noções de atendimento à imprensa, entenda a dinâmica e a hora certa de acionar o comitê de crise e seja capaz de manter a calma durante momentos de pressão e manter o time coeso.