Criando a cultura para implantar Automação de Marketing - Marketing2go!
Criando a cultura para implantar Automação de Marketing
O ambiente de marketing mudou muito rapidamente na última década e os profissionais têm lutado para manterem-se atualizados com os avanços que o marketing digital oferece.
Sistemas de Automação de Marketing têm sido anunciados como o salvadores dos departamentos de Marketing e realmente podem ajudar a maximizar as oportunidades que as mudanças online trouxeram – mas só se a implantação for bem conduzida.
Você não pode adquirir uma solução de automação de marketing e esperar que os resultados apareçam automaticamente. É preciso, em primeiro lugar, promover uma mudança cultural – uma mudança de atitude em toda a sua equipe para garantir:
Trabalho colaborativo entre os departamentos;
Medição consistente de resultados;
Ciclos de melhoria contínua;
Portanto, antes de contar ao conselho de sua empresa como um sistema de automação de marketing vai mudar seu mundo, certifique-se de ter formulado os planos e processos necessários para garantir o alcance dos resultados esperados.
O primeiro passo é criar uma cultura para implantação da Automação de Marketing.
Desenvolva uma estratégia de engajamento dos funcionários
Crie uma visão provocativa e valores para o projeto objetivando estimular e inspirar as pessoas;
Mostre como a nova forma de trabalho irá proporcionar mais oportunidades para o desenvolvimento profissional e pessoal;
Ajude todos a encontrarem um propósito significativo em seu trabalho;
Introduza recompensas significativas e processos de reconhecimento de adoção inicial e uso continuado;
Inclua planos de gestão de queda nos níveis de engajamento e os reconduza de volta ao nível desejado;
Comunique a nova iniciativa aos envolvidos
A comunicação da adoção de novos processos de trabalho alinhados ao conceito de Automação de Marketing deve ser realizada em reunião formal, contando com a participação dos seguintes representantes:
Diretoria – abertura da reunião, comunicado da iniciativa, explanação geral dos benefícios e solicitação da colaboração / apoio de todos;
Marketing/ Produtos / Comunicação;
Vendas / Comercial;
Apresentação de Workshop do projeto, que objetiva:
Envolver as áreas acima mencionadas;
Explicar o que é a plataforma e seus benefícios;
Demonstrar como cada departamento vai utilizar a plataforma e integrá-la em sua rotina diária;
Identificar os maiores entusiastas que ajudarão a ganhar apoio;
Criar um Conselho de Automação de Marketing composto por representantes das áreas envolvidas;
Durante o workshop, as expectativas serão alinhadas e os participantes serão preparados para enfrentar os desafios futuros. Deverá ser distribuído material de apoio aos participantes. Alguns tópicos abordados:
A diferença entre o que a palavra "Automação" significa e o que realmente necessita ser feito;
Alinhamento entre as áreas de Marketing e Vendas;
Diferenças entre usabilidade e a implantação de uma plataforma de Automação de Marketing abrangendo os processos de negócio;
A importância de mapear e definir adequadamente os processos;
A importância de se planejar e implantar uma estratégia de conteúdo;
Os quatro componentes para se implantar um SAM (Planejamento, Processos, Pessoas, Tecnologia);
Expectativas de se ver resultados imediatos;
Faça com que Vendas, Desenvolvimento de Produtos e Atendimento ao Cliente se envolvam como o trabalho pois as funções que eles realizam deve influenciar as mensagens de marketing e os leads gerados e dados coletados devem informar o que eles fazem também.
Certifique-se de que seu pessoal esteja devidamente capacitado (próprio ou terceirizado) em inbound marketing, analytics, produção de conteúdo e mídias sociais.
Defina o papel de cada um no processo, seja como decisores, executores ou apoiadores.
Consulte os white papers:
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