Página Inicial → Dicas e curiosidades → WhatsApp Business: quais as principais vantagens do serviço
O WhatsApp é um dos aplicativos mensageiros mais usados no mundo, o que a torna uma boa oportunidade para fazer negócio. Pensando nisso, muitas empresas já vinham usando o app para falar com seus clientes e público-alvo. Foi então que, em 2018, o WhatsApp Business surgiu para suprir essa demanda e tornar seu uso mais adequado para as companhias.
De maneira geral, o WhatsApp Business é voltado para pequenas e médias empresas que precisam se comunicar de maneira mais próxima com seus clientes. O aplicativo pode ser usado tanto em celulares Android quanto iOS. Confira a seguir algumas das vantagens do WhatsApp Business.
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Reúna as informações da sua empresa
Uma das vantagens do WhatsApp Business é poder fazer uma espécie de apresentação do seu negócio. Dá para incluir o horário de funcionamento, o segmento de atuação, além de outros dados como o site oficial da empresa. O recurso é parecido com o "Sobre" do Facebook.
Programe mensagens para quando o negócio estiver fechado
Outra vantagem do WhatsApp Business é a possibilidade de programar mensagens automáticas. Elas podem ser enviadas caso alguém queira entrar em contato fora do horário de funcionamento da empresa, por exemplo.
Isso porque dá para programar mensagens de ausência, de saudação ou repostas rápidas para questões recorrentes.
Tenha acesso aos dados sobre as mensagens
O WhatsApp Business também oferece estatísticas sobre as mensagens enviadas. Assim, dá para saber quantas foram entregues, recebidas e lidas, por exemplo. A partir desses dados, você pode fazer testes de melhorar a comunicação.
Além disso, o dono do negócio pode colocar etiquetas nas conversas com marcações como "novo cliente", "pago" ou "pagamento pendente".
Ao usar o WhatsApp Business, o dono da empresa oferece mais segurança aos seus contatos. Isso porque, para conseguir usar esse tipo de conta, é preciso passar por uma avaliação da plataforma que, quando bem-sucedida, confere um selo de conta verificada ao número usado pela empresa.
O WhatsApp Business é uma maneira da plataforma gerar receita. No entanto, para ter uma conta desse tipo não é preciso pagar nada. Nem mesmo para acessar as funcionalidades básicas. Contudo, espera-se que futuramente o WhatsApp Business cobre por alguns recursos mais avançados.