Esclarecimento sobre os incidentes de janeiro – Central de Ajuda | RD Station Marketing
Atualizado em: 6 de fevereiro de 2020 17:03
Nós, da Resultados Digitais devemos uma explicação sobre algumas falhas e instabilidades que provavelmente impactaram a sua experiência utilizando o RD Station Marketing durante o mês de janeiro.
No entanto, antes de seguirmos com qualquer explicação, pedimos as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado nos últimos dias, sabemos que não foi legal.
Neste mês de janeiro, tivemos alguns incidentes no RD Station Marketing ocasionados por diferentes motivos, como um aumento fora do previsto no processamento de dados pelos nossos serviços. A ferramenta está passando por instabilidades, causando lentidão e, nos horários de pico, pode ficar indisponível por alguns minutos.
Nossa tecnologia garante que tenhamos um bom monitoramento sobre os nossos serviços e sempre que identificamos algo fora do normal, uma equipe de especialistas é designada para identificar a causa-raiz do problema, efetuar correções, realizar testes e então disponibilizar uma atualização do RD Station Marketing de forma segura para a nossa base de clientes. Após implementarmos uma série de correções durante o mês de janeiro, decidimos criar um grupo de trabalho com especialistas para resolver definitivamente os problemas encontrados e prevenir novos incidentes.
Alguns de nossos clientes possuem grande demanda por processamento de dados e em momentos de pico, isso pode impactar outros clientes. Por este motivo, criamos uma infraestrutura isolada, especifica para estes clientes;