Problemas com Pagamento no Internet Explorer | Instituto Racine
Portal Racine
Preparatórios p/ Concursos Públicos
Problemas com Pagamento no Internet Explorer
Alguns participantes de eventos tem tido problemas para fazer o pagamento da inscrição do evento. O erro acontece ao entrar no PagSeguro: aparece uma tela, com um aviso:
"Sua sessão expirou".
Esse problema, que ocorre somente no Internet Explorer (IE) e não tem a ver com o software do Tangu, ocorre porque o site do PagSeguro precisa gravar um arquivo temporário, chamado cookie. Como a configuração padrão de segurança do IE é alta, ele não permite essa gravação do cookie, o que acarreta o erro de certa forma "enigmático" para os participantes.
Nossa equipe do Tangu já entrou em contato com o PagSeguro, em busca de uma solução. Enquanto isso não ocorre, preparamos uma instrução para organizadores de evento e participantes, para solucionar o problema rapidamente. Aí vai:
Para solucionar este problema e conseguir realizar o pagamento através do IE, o usuário deve colocar a sua configuração de privacidade para "Baixa". Para alterar a configuração de privacidade, basta fazer o seguinte:
Abra o Internet Explorer (versão 6 ou superior).
No menu superior, clique em Ferramentas.
Clique em "Opções da Internet".
Na janela que abrir escolha a aba "Privacidade"
Em "Configurações" altere na barra vertical de controle (slider) de "alta" (ou "média") para "baixa".
Clique no botão inferior "Aplicar" e em seguida, no botão "OK".
Feche o IE e tente novamente efetuar o pagamento através do site do evento. Acesse o formulário do evento e clique no link "Já me inscrevi e quero fazer o pagamento".
Pronto! Agora você, participante do evento, pode efetuar o pagamento da inscrição do evento sem problemas, utilizando o Internet Explorer. Importante: após o pagamento, você pode retornar ao nível de segurança Alto no IE, caso queira.