Quero realizar a Troca/ Devolução de produtos
- Crédito: você receberá um crédito em seu cadastro para realizar um novo pedido.
(Poderá comprar qualquer produto do site, você decide! Não garantimos a troca de um produto por outro igual, devido a disponibilidade no estoque no dia da solicitação da troca, por isso, a troca é feita através da emissão de crédito no valor pago pelo produto).
- Reembolso: Devolveremos a você o valor pago. Caso você tenha pago via cartão de crédito e a devolução for integral o estorno será feito através da Wirecard. Caso a devolução seja parcial ou se você tenha pago por boleto, depósito ou transferência, será necessário informar uma conta bancária de sua titularidade no formulário.
OBS: Nos casos de troca/ devolução parcial não devolvemos o valor pago pelo frete, uma vez que restaram produtos entregues.
5 - Após o preenchimento, liberaremos um código de PAC Reverso para você encaminhar os produtos pelos Correios (no caso de primeira troca/ devolução) e após recebermos os produtos na empresa e finalizarmos a conferência, realizamos o crédito em seu cadastro ou o seu reembolso (de acordo com a modalidade escolhida).
6 - Caso seja sua segunda (ou mais) troca/ devolução, enviaremos a você nosso endereço para você realizar a postagem do produto.
OBS: A primeira troca/ devolução do seu cadastro é gratuita (nós pagamos as despesas de frete), a partir da segunda troca/ devolução, os custos do frete são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito nas peças ou produto divergente do comprado.
Importante: O prazo para a troca/ devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013).