Garantia e RMAs - Acessórios de Campismo - Campinet
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Informe-nos por favor por e-mail ou telefone a sua intensão de proceder a uma devolução/Troca ou acionar a garantia.
Irá receber de imediato um e-mail decorrente do seu pedido, com o formulário RMA para preenchimento.
Preencha o Formulário RMA, a reportar a anomalia o mais detalhadamente possível e devolva-nos o formulário preenchido por e-mail para info@campinet.pt
Logo após o envio do formulário, aguarde por favor as nossas indicações para devolução do produto. Logo que receba esse indicação, solicitamos os seguintes procedimentos:
Embale e acondicione corretamente o produto, em caso de produtos para troca e devoluções, deverá incluir embalagem original, livro de instruções e todos os acessórios pertencentes ao produto aquando a compra
Proceda de imediato ao envio (não é necessário aguardar indicação da Campinet) para a seguinte morada:
Serviço a cliente (pós-venda)
Rua De Tomar nº21 – Olivais
O envio do e-mail com o número de RMA é automático. Se acha que não recebeu o e-mail, verifique na pasta de correio não solicitado (SPAM).
Caso pretenda fazer uma troca/devolução ou ativação de garantia diretamente na nossa loja, não é necessário realizar um pedido de RMA na loja online. Basta deslocar-se à nossa loja e expor a situação.
Não serão rececionados pela Campinet, RMAs com valores a pagar à cobrança.
Caso tenha solicitado um pedido de RMA via loja online e posteriormente feito o envio do produto para o Armazém Central da Campinet/Enomel Internacional (conforme explicado nos pontos acima), para saber o seu estado basta enviar um e-mail para info@campinet.pt e indicar o nº de RMA atribuído. Tenha em mente que em média os processos de RMA podem levar entre 25 a 30 dias até estarem concluídos. A Campinet/Enomel Internacional é apenas um intermediário no processo, sendo que o prazo de resolução do problema varia consoante a capacidade de resposta dos fabricantes e fornecedores.
No caso de o RMA ser uma devolução comercial, deverá proceder ao envio para as nossas instalações no prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens.
As despesas de envio para as nossas instalações ficam a cargo do cliente, ficando as despesas de entrega ao cliente a cargo da Campinet/Enomel Internacional.
Os produtos devem ser devolvidos na caixa original do produto com cabos e manuais
A Campinet/Enomel Internacional, não se responsabiliza pelos danos no material aquando do transporte.
O departamento técnico recebe os pedidos de RMA, de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) das 9h às 12h30 e das 14h ás 18h30.
Em caso de produtos eletrónicos, não nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.