Quero saber mais sobre o serviço de assistência técnica Funciona - Negócios - Apoio ao Cliente | EDP
Em caso de avaria de eletrodomésticos de cozinha ou das instalações de gás/eletricidade, o Funciona Negócios disponibiliza serviço de assistência técnica (deslocação e mão de obra) com um plafond anual de 1.200€ (máx. 3 intervenções/ano)
Com o serviço Funciona tem até 1.200€ por ano em assistência técnica (deslocação e mão de obra) aos principais eletrodomésticos da cozinha e instalações de gás e eletricidade. Inclui também serviços urgentes 24/7 para urgências que exijam intervenção imediata. Após a ativação do serviço, tem um período de carência de 30 dias até poder solicitar o serviço de assistência técnica.
Nota: o serviço de assistência técnica de ar condicionado não está disponível na oferta dos Packs EDP Living
Em caso de avaria de um dos equipamentos acima indicados, poderá pedir assistência técnica através do 808 53 53 53 ou 213 53 53 53.
O plafond do Funciona Negócios de 1.200€ pode ser utilizado apenas na assistência técnica dos seus eletrodomésticos e de avarias nas instalações de gás e de eletricidade.
Caso esgote o plafond da assistência técnica do Funciona Negócios (1.200€ em mão de obra e deslocação, no máximo de 3 deslocações por ano), o preço do serviço a aplicar aos clientes da EDP Comercial é o indicado na tabela em baixo:
plafond de assistência técnica
Sempre que é realizado um serviço de assistência técnica, o técnico indica na folha de orçamento o valor do Plafond que foi utilizado. Caso pretenda confirmar o valor do seu plafond do serviço Funciona, poderá contactar as linhas de atendimento 808 53 53 53 ou 213 53 53 53, dias úteis das 8h às 20h.
O que acontece se o meu equipamento não puder ser reparado?
Se no âmbito de uma assistência técnica não conseguirmos reparar o seu equipamento, oferecemos um crédito de 40€ por aquisição de um novo equipamento. Pode pedir o crédito em duas situações:
a reparação é tecnicamente inviável devido ao estado geral do aparelho;
a reparação é inviável por ser impossível adquirir as peças necessárias.
Caso a sua situação seja uma das descritas acima, poderá adquirir um novo equipamento a título individual (da mesma gama que o equipamento não reparado), enviar uma cópia da respetiva fatura e será reembolsado na fatura de energia com os 40€ de desconto (IVA incluído).
Para pedir o crédito, aceda ao formulário online, preencha os seus dados e faça upload da cópia da fatura do novo equipamento.
Nota: o processamento do seu pedido não é automático, sendo necessários alguns dias para o seu tratamento, pelo que o desconto poderá não ser aplicado na fatura imediatamente a seguir ao momento do pedido, mas apenas na fatura seguinte.