O estudo "The Digital Culture Challenge: Closing the Employee-Leadership Gap", realizado pela Capgemini, revela que o fosso cultural entre gestores e colaboradores está a ser o principal entrave à transformação das empresas
"As tecnologias digitais podem oferecer níveis de valor acrescentado muito significativos, mas só as empresas que adotarem uma cultura digital duradoura poderão explorar este potencial. Para que as empresas possam crescer é fundamental atenuar as diferenças de perceção entre gestores e trabalhadores, no que diz respeito à existência ou não existência de uma cultura digital nas suas organizações. Neste sentido, as empresas deverão motivar, envolver e responsabilizar todos os seus trabalhadores, de modo a poderem realizar efetivamente a mudança cultural que urge fazer. Se as empresas fizeram da cultura digital uma das suas principais prioridades estratégicas, poderão melhorar substancialmente o relacionamento com os seus clientes, atrair mais e melhores talentos e empenharem-se em serem bem-sucedidas no mundo digital dos nossos dias", Cyril Garcia, diretor digital services do Grupo e membro do Comité Executivo da Capgemini.
"Para se manterem competitivas as empresas devem desenvolver uma cultura digital que possa ser aplicada a todos os trabalhadores no seio da organização. O nosso estudo revela que a cultura é simultaneamente o principal inibidor e o facilitador da transformação digital e da inovação. No entanto, muito gestores acreditam que já possuem uma cultura digital, mas mal se coloca esta questão aos trabalhadores eles revelam não partilhar a mesma opinião. Este fosso é criado pela ausência de uma visão, de uma estratégia e de um plano de execução tática ao nível da direção no que concerne ao digital", explica Brian Solis. "Só as empresas que compreendem que as tecnologias fazem evoluir os comportamentos, o trabalho e a dinâmica do mercado, é que serão capazes de cultivar uma cultura digital, e bem assim de permitir que todos os membros da sua organização se tornem mais competitivos num ambiente onde a única certeza é a mudança constante".