Tomei conhecimento da Política de Privacidade da Trendhim.
/ Ainda não recebi a minha encomenda
Por favor, consulte o seu email "A sua encomenda foi enviada". Nesse email, estará um link de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda na sua viagem até à sua casa. Saiba mais sobre o seu link de seguimento aqui: Como funciona o seguimento de encomendas?.
Se a informação de seguimento não tiver sido atualizada há algum tempo:
Pode levar até 2 e, em alguns casos, 3 dias úteis até que a informação de seguimento na página da transportadora seja atualizada.
Verifique o seu e-mail de confirmação da encomenda e verifique a morada exata para o qual enviámos a sua encomenda. A morada está correta?
Se a sua encomenda parecer estar bloqueada, contacte-nos e informe-nos se existe algum problema com a sua morada ou com o nome na caixa do correio. A nossa equipa de apoio ao cliente irá ajudá-lo assim que possível. Se a transportadora não conseguir encontrar a encomenda, enviar-lhe-emos uma encomenda de substituição o mais rápidamente possível.
Investigaremos junto com a transportadora o que sucedeu com a sua encomenda. Geralmente, as encomendas ficam bloqueadas quando são enviadas para um centro de distribuição errado e, nesse caso, são-nos devolvidas posteriormente.