Esta norma estabelece procedimentos e critérios relativos à documentação mínima obrigatória a ser gerada na realização dos trabalhos de auditoria das demonstrações contábeis. O auditor deve documentar as questões que foram consideradas importantes para proporcionar evidência, visando a fundamentar seu parecer da auditoria e comprovar que a auditoria foi executada de acordo com as Normas de Auditoria Independente das Demonstrações Contábeis. Os papéis de trabalho constituem a documentação preparada pelo auditor ou fornecida a este na execução da auditoria. Eles integram um processo organizado de registro de evidências da auditoria, por intermédio de informações em papel, meios eletrônicos ou outros que assegurem o objetivo a que se destinam.
a) ajudar, pela análise dos documentos de auditorias anteriores ou pelos coligidos quando da contratação de uma primeira auditoria, no planejamento e na execução da auditoria;
c) registrar as evidências do trabalho executado, para fundamentar o parecer do auditor independente.
O auditor deve registrar nos papéis de trabalho informação relativa ao planejamento de auditoria, a natureza, a oportunidade e a extensão dos procedimentos aplicados, os resultados obtidos e as suas conclusões da evidência da auditoria. Os papéis de trabalho devem incluir o juízo do auditor acerca de todas as questões significativas, juntamente com a conclusão a que chegou, inclusive nas áreas que envolvem questões de difícil julgamento.
A extensão dos papéis de trabalho é assunto de julgamento profissional, visto que não é necessário nem prático documentar todas as questões de que o auditor trata. Entretanto, qualquer matéria que, por ser relevante, possa influir sobre o seu parecer, deve gerar papéis de trabalho que apresentem as indagações e as conclusões do auditor. Ao avaliar a extensão dos papéis de trabalho, o auditor deve considerar o que seria necessário para proporcionar a outro auditor, sem experiência anterior com aquela auditoria, o entendimento do trabalho executado e a base para as principais decisões tomadas, sem adentrar os aspectos detalhados da auditoria.
Os papéis de trabalho são elaborados, estruturados e organizados para atender às circunstâncias do trabalho e satisfazer às necessidades do auditor para cada auditoria.
Os papéis de trabalho padronizados podem melhorar a eficácia dos trabalhos, e sua utilização facilita a delegação de tarefas, proporcionando meio adicional de controle de qualidade. Entre os papéis de trabalho padronizados, encontram-se, além de outros: listas de verificação de procedimentos, cartas de confirmação de saldos, termos de inspeções físicas de caixa, de estoques e de outros ativos.
O auditor pode usar quaisquer documentos e demonstrações preparados ou fornecidos pela entidade, desde que avalie sua consistência e se satisfaça com sua forma e conteúdo.
d) evidências do processo de planejamento, incluindo programas de auditoria e quaisquer mudanças nesses programas;
e) evidências do entendimento, por parte do auditor, do sistema contábil e do controle interno, e sua concordância quanto à eficácia e adequação;
o) cópias de comunicações à administração da entidade, e suas respostas, em relação aos trabalhos, às condições de contratação e às deficiências constatadas, inclusive no controle interno;
q) conclusões do auditor acerca de aspectos significativos, incluindo o modo como foram resolvidas ou tratadas questões não-usuais;
r) cópias das demonstrações contábeis, assinadas pela administração da entidade e pelo contabilista responsável, e do parecer e dos relatórios do auditor.
No caso de auditorias realizadas em vários períodos consecutivos, alguns papéis de trabalho, desde que sejam atualizados, podem ser reutilizados, diferentemente daqueles que contêm informações sobre a auditoria de um único período.
O auditor deve adotar procedimentos apropriados para manter a custódia dos papéis de trabalho pelo prazo de cinco anos, a partir da data de emissão do seu parecer.
Os papéis de trabalho são de propriedade exclusiva do auditor. Partes ou excertos destes podem, a critério do auditor, ser postos à disposição da entidade.
Os papéis de trabalho quando solicitados por terceiros somente podem ser disponibilizados após autorização formal da entidade auditada, de acordo com a NBC P 1.6.
A inobservância desta norma constitui infração disciplinar, sujeita às penalidades previstas nas alíneas “c”, “d” e “e” do art. 27 do Decreto-Lei nº 9.295, de 27 de maio de 1946, e, quando aplicável, ao Código de Ética do Profissional Contabilista.

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Prefeitura de Levy Gasparian e Senai promovem cursos profissionalizantes – Município de Comendador Levy Gasparian
A Prefeitura de Levy Gasparian por meio do Senai, promoverá cursos profissionalizantes gratuitos para jovens a partir de 16 anos que já tenham concluído ou estejam cursando o ensino fundamental, 5º ano.
As inscrições estão abertas e podem ser feitas na (Carreta Operacional do Senai), instalada na praça Joaquim José Ferreira, no Centro de Levy Gasparian, no horário de 12 às 19h. Atenção: Somente o candidato poderá realizar a inscrição.

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A mudança no mundo empresarial atinge um elevado grau de inovação e agilidade, contemplando o ser humano como protagonista de uma nova história organizacional. Buscou-se constatar, na história e nas práticas atuais de administração, os referenciais de importância na gestão de recursos humanos em relação ao atendimento das necessidades e desejos dos colaboradores, como fonte estratégica de atração e retenção dos talentos humanos. A proposta para o sucesso sustentado das organizações está intimamente ligada a um redesenho na gestão de recursos humanos, transformando o atual tratamento em massa para uma gestão individualizada e diferenciada aos colaboradores, com o propósito de atender às novas exigências na retenção dos talentos humanos e da continuidade das empresas de resultados.
BALCÃO, Y.F.; CORDEIRO, L.L. O comportamento humano na empresa. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas, 1975.
_______. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administração participativa. São Paulo: Makron Books, 1992.
DRUCKER, P.F. As fronteiras da administração: onde as decisões do amanhã estão sendo determinadas hoje. São Paulo: Pioneira, 1989.
_______. As novas realidades: no governo e na política, na economia e nas empresas, na sociedade e na visão do mundo. São Paulo: Pioneira, 1989.
KANAANE, R. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. São Paulo: Atlas, 1999.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1996.
MORAES, J.G.V. de. Caminhos da civilização: história integrada geral e Brasil. São Paulo: Atual, 1998.
TOLEDO, F. de. Administração de pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. São Paulo: Atlas, 1989.

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Vamos falar sobre algumas características que os diferentes canais de marketing digital podem ter. A gente vai falar sobre especificamente cinco critérios que a gente precisa considerar quando for olhar para um canal. O primeiro deles, que é bem óbvio é: ele é pago ou não é pago. A gente precisa sempre saber se canal que a gente está entrando qual o custo que a gente vai ter e, às vezes, esse custo pode ser zero. O custo zero é meio ilusório porque, vamos considerar busca orgânica. Busca orgânica, se você quer aparecer nos resultados do Google ou do Bing de forma orgânica, você vai precisar de esforço, vai precisar de trabalho. Você não paga pela mídia mas você tem custo, tem esforço para fazer isso acontecer. É seu primeiro critério, se ele é pago ou gratuito. O segundo critério, que é critério um pouco mais complexo é, se é canal push ou pull. E eu vou explicar o quê que é push ou pull. Push inglês quer dizer empurrar e pull que dizer puxar. Um canal push é um canal no qual você está proativamente oferecendo o que você tem para um cliente que você não tem certeza que está buscando aquilo naquele momento. Se aparece um banner para você para você comprar um carro, quando você está navegando por notícias, não necessariamente você está querendo comprar um carro naquele momento, então, esse é um canal push. Um canal pull é um canal que responde a um sinal de intenção, intent signal, um sinal de intenção. Quando você faz uma busca no Google 'comprar carro' e, aparece um anúncio de venda de carro, é o mesmo produto, provavelmente a mesma empresa, só que naquele momento ela está usando uma mídia pull. Porque ela está pegando o seu sinal de intenção e respondendo a ele com um anúncio. Qual que é a diferença entre canais pull e push? Um canal push ele é um canal de volume maior, você precisa fazer muito mais propaganda para você começar a ter resultado, e canal pull é canal de maior conversão. Então, é um equilíbrio que existe. Se você tiver muita demanda pelo seu produto e você puder usar um canal pull, maravilha. Geralmente, para você passar de um certo nível de volume você vai precisar lançar mão de canais push, geralmente, para gerar awareness. Nem todo o mundo vai estar buscando o seu produto na internet o tempo inteiro. O volume de busca geralmente é a restrição para isso. Então, essa é a diferença entre canais pull e canais push. Então, falamos de canais pagos e canais gratuitos, canais pull e canais push. Tem um terceiro ponto que é se o canal é segmentável ou se ele é geral. Se você faz uma propaganda na home de um grande portal de notícias brasileiro você vai aparecer para todas as pessoas que acessarem aquilo. As pessoas podem estar na sua casa, no seu trabalho, elas podem ser jovens, velhas, elas podem ter mais dinheiro, menos dinheiro, elas podem ter comportamentos diferentes e você está mostrando a mesma mensagem. Canais não segmentados são quase um resquício do marketing tradicional. A televisão é um canal não segmentado. Se você está assistindo a jornal ou um jogo de futebol e passa uma propaganda no meio do intervalo, vai todo o mundo ver a mesma propaganda. Em geral, os melhores resultados de marketing, marketing digital, são obtidos em canais altamente segmentáveis. Um grande exemplo disso são as mídias sociais. Dentro do Facebook você consegue fazer propaganda para uma pessoa que se formou na USP, no curso de Engenharia Química, tem entre 27 e 32 anos e mora no interior do estado de Goiás. Você consegue fazer uma propaganda só para essa pessoa, só para esse grupo de pessoas, para essa audiência. Isso geralmente gera taxas de conversão muito maiores e taxas de rejeição muito menores. Essa é a relevância da segmentação. Então esses são alguns dos critérios que a gente precisa levar em conta durante a seleção dos nossos canais. Bom pessoal, além de considerar se um canal é pago ou gratuito e se ele é push ou ele é pull e, se ele é segmentável ou é geral, tem dois outros critérios muito importantes que a gente precisa levar em conta. Um primeiro é: em que momento do ciclo de vida do seu usuário aquele canal é relevante? Ele é a primeira coisa que o seu usuário vai ver sobre a sua marca, sobre o seu produto? Ou ele vai aparecer depois de alguma interação? A gente mencionou na descrição dos canais que o canal de e-mail, por exemplo, é um canal que só faz sentido depois que o usuário teve algum contato. Porque senão você não tem o endereço de e-mail dele para mandar e-mail. Mas o e-mail é caso extremo disso. Se você considerar a mídia display a mídia display é um exemplo excelente de que o mesmo canal pode ter diferentes sabores e variantes para diferentes etapas do processo. Existe a mídia display que é a mídia que, simplesmente, aparece para você ter o primeiro contato e, existe a mídia display de retargeting. O que é retargeting? Retargeting é: você já interagiu com aquela marca alguma vez, aquela marca sabe disso, está te rastreando e, por causa disso, ela exibe anúncios para você em algum momento. Todo o mundo já deve ter passado pela experiência de ter ido comprar um sapato num site de e-commerce e, depois, você navega na internet e só vê anúncio daquele sapato. Ou foi pesquisar um hotel numa cidade e aí você só vê anúncios de outros hotéis naquela cidade. Isso é mídia retargeting. Ela não é uma mídia que consegue ser mostrada para você antes de você ter uma interação com aquele site mas, depois que teve qualquer interação, alguma informação aquela empresa já tem e ela consegue mostrar para você. Existem mídias de retargeting que são utilizadas para recuperação de usuários. Por exemplo, se você chega no carrinho de um site de e-commerce com alguns produtos dentro desse carrinho, você vai: "quero comprar esse, comprar esse e comprar esse" adicionou ao carrinho e depois vai fazer o checkout, fazer a compra. Se você abandona ali no carrinho as empresas de e-commerce vão fazer o que elas puderem para te recuperar. Porque você já deu todas as demonstrações de intent possível. Você já mostrou que você quer cada um daqueles produtos a ponto de você clicar e colocar no carrinho, faltou só pagar. Então, para aquela empresa você é um usuário muito valioso para aquela compra específica. Então esse é um retargeting de recuperação de usuário. Existem outras mídias que são mídias de retenção que, aí sim, eu entraria no caso do e-mail para conversar. Você fez uma compra num site, você baixou um app, você assinou um serviço online, você já fez a conversão. Lembra que a gente conversou na primeira aula que o CLV de um usuário, ou seja, o Customer Lifetime Value de um usuário, ou seja, o valor do ciclo de vida do usuário não é feito, geralmente, de uma conversão só, ele é feito de várias conversões ao longo da vida dele. Se você comprou num site de e-commerce uma vez é possível que, no futuro, você compre de novo. E o jeito de se manter em contato com o seu cliente depois que ele já fez uma conversão, ele pode se apoiar alguns canais. Um deles é o e-mail, outro é push notifications de celular. Retargeting é outro também. Os canais se separam em: em que momento do funil eles vão ser úteis para te trazer de volta. É o momento de aquisição, é momento ativação, é um momento de recuperação para gerar receita, ou é momento de retenção e mais engajamento. Vamos lembrar do funil que a gente discutiu na primeira aula. Isso está profundamente alinhado com o funil. Diferentes etapas do funil você pode usar diferentes canais. Uma última coisinha que eu queria falar sobre canais, antes de a gente entrar exemplos específicos, é que dependendo da sua urgência para gerar resultados a partir do canal, um canal pode ser bom ou ruim. Busca orgânica ou marketing de conteúdo são canais extremamente rentáveis, são canais extremamente escaláveis, são canais extremamente eficientes. O problema é que não é um canal que se constrói da noite para o dia. Para você fazer marketing de conteúdo você precisa ter um volume de conteúdo considerável. Para você fazer busca orgânica, para você fazer o que se chama de SEO que é Search Engine Optimization, otimização para mecanismos de busca, a gente vai discutir mais sobre isso depois, você precisa de tempo. Não é de uma hora para a outra que você vai ter resultados. Canais como AdWords, canais como display, canais como busca paga, mídias sociais, esse tipo de coisa, você consegue ter um resultado muito rápido, geralmente mais caro, mas mais rápido. Então é isso pessoal. Lembrando só os cinco critérios que a gente tem que pensar na seleção de canais: o canal é pago ou é gratuito, é um canal é pull ou push, é um canal segmentável ou geral, é um canal que está que momento do funil e, se ele é rápido ou ele demora tempo até ele começar a dar resultados. É isso.

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