É pretendido pôr em perspetiva os conceitos relacionados com a governação e gestão de TI, alinhados estrategicamente às necessidades empresariais, através de uma visão geral das mais conceituadas &quotframeworks" e boas práticas de gestão/governança de TI, utilizando técnicas de gestão como planeamento, liderança, gestão de equipas, organização e gestão da mudança.
Através de casos de estudo será possível entender os cenários propícios para o uso das melhores práticas de gestão e governança de TI em situações reais, ambientes regulados por normas governamentais específicas para TI e a importância da utilização de processos integrados (framework) internacionalmente reconhecidos para a Gestão de Serviços de TI: ITIL 2011 Edition.
Estar apto para posteriormente (optativo), realizar o exame de certificação internacional em &quotITIL 2011 Foundation Certificate in IT Service Management", acreditado pelo &quotAPM Group International" (APMG-International) e reconhecido pelo &quotUnited Kingdom Cabinet Office" como parte integrante do &quotUK Government's portfolio of Best Management Practice"
Alan Calder; ¿IT Governance: Implementing Frameworks and Standards for the Corporate Governance of IT¿; IT Governance Publishing; ISBN-10: 1905356900; Published: 26 Feb 2009;; Anthony T. Orr, Shirley Lacy, Ashley Hanna.; &quotIntroduction to the ITIL service lifecycle" 3rd ed. - Norwich : TSO , 2011. - 262 p. : il. ; 22 cm ISBN 978-0-11-331309-9; Liz Gallacher, Helen Morris; &quotITIL Foundation Exam Study Guide&quotSybex; ISBN-10: 1119942756; Published: October 15, 2012; Vince Pultorak, Jon E. Nelson, David Pultorak; ¿Passing the ITIL Foundation Exam: 2011 Edition¿; Van Haren Publishing; ISBN-10: 908753664X; Published: 22 Feb 2012;; Cabinet Office; ¿ITIL Lifecycle Suite 2011 Edition: ITIL Service Strategy, Design, Transition, Operation, CSI¿; The Stationery Office; ISBN-10: 0113313233; Published: 29 July 2011
Prova de avaliação escrita (60%), referente a toda a matéria lecionada (IT Governance e Gestão Serviços baseada em ITIL) a realizar no dia e hora do Exame definido pelos serviços académicos do ISEGI;
40 perguntas (0,5 valores por pergunta) de escolha múltipla (4 hipóteses);
Nota mínima de aprovação é de 9,5 valores (numa escala de 0-20);
Cada pergunta errada terá uma penalização de um quarto (1/4) do valor da mesma;
A nota de aprovação para cada prova de avaliação escrita (teste e/ou exame) é de 9,5 valores (numa escala de 0-20).
Máximo quatro pessoas;
A entrega do trabalho fora do tempo estipulado terá uma penalização de 0,5 valores por dia de atraso;
A nota de aprovação no trabalho é de 9,5 valores (numa escala de 0-20).
PARTE I – FRAMEWORKS E NORMAS DE GOVERNANÇA DE TI
Introdução: O Contexto de Governança Corporativa;
Capítulo 1: Definição de Governança de TI (Governança Corporativa e Governança de TI; Governança de TI vs Gestão de TI);
Capítulo 2: Capital Intelectual e Economia da Informação;
Capítulo 3: Estratégia: A Procura de Vantagem Competitiva (Estratégia de TI e IT Balanced Scorecard);
Capítulo 4: Governança de TI e Risco (ISO 31000; Risk IT, ISO/IEC 22301, ISO/IEC 24762);
Capítulo 5: Conformidade regulamentar de TI (Sarbanes-Oxley, Reino Unido CorpGov Code; Directiva de Auditoria da UE);
Capítulo 6: Controle Interno (COBIT; COSO; Val IT);
Capítulo 7: Governança de Projetos (PMO; OPM3; Portfolio, PMI Program and Project Management; Agile);
Capítulo 8: Componentes de Governança de TI, Frameworks e Normas (ISO/IEC 38500; CMMI);
Capítulo 9: Tomada de Decisão e a Organização de TI (CIO, gestão de TI e estrutura organizacional; Outsourcing);