Nos hospitais digitais, o prontuário do paciente não é mais feito em papel, mas sim em meio eletrônico.
O prontuário eletrônico do paciente (PEP) une todas as informações necessárias a respeito do paciente e do atendimento que lhe foi prestado.
Essas informações são, principalmente, relativas à demanda que o paciente apresentou ao chegar na instituição de saúde e a maneira que ele foi tratado. Bem como possíveis observações de alergias ou reações negativas a determinados medicamentos.
No lugar de fichas empilhadas em uma sala, através do PEP é possível ter acesso ao prontuário por meio do sistema interno do hospital.
Essa técnica faz com que a presença de médicos ou radiologistas para a emissão de laudos não seja mais necessária.
É o Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens que realiza a captura, o armazenamento e a distribuição das imagens coletadas no exame.
Diante dessas mudanças e também do desafio de oferecer um atendimento cada vez com mais excelênciae qualidade, nós temos algumas dicas para você que deseja prestar um bom atendimento hospitalar.
A primeira dica que trazemos pode parecer até ingênua de tão repetitiva, mas a importância do treinamento da equipe nunca deixará de ser verdade.
Esse é o primeiro passo para garantir um bom atendimento ao cliente hospitalar. A capacitação da equipe.
Quando falamos de hospital, essa equipe é ampla, pois são muito os que têm contato direto com o paciente e acabam prestando algum tipo de atendimento.
Mas podemos focar naqueles que têm contato direto com paciente logo nos primeiros momentos de sua chegada ao hospital. Isso porque o primeiro atendimento é essencial para criar uma boa imagem.
Caso o cliente hospitalar tenha uma experiência negativa logo no primeiro contato, todos os outros momentos de interação serão prejudicados por essa imagem que ficou marcada.
O ambiente confortável para receber o cliente hospitalar é tão importante quanto a equipe capacitada.
É importante que a instituição de saúde invista em poltronas, sofás, wi-fi, televisões e água para oferecer aos pacientes enquanto aguardam.
Vale destacar que é necessário levar em consideração pessoas portadoras de necessidades especiais, bem como seus acompanhantes.
Além disso, é importante lembrar que manter o ambiente sempre limpo é indispensável para causar uma boa impressão e agradar aos pacientes e acompanhantes.
Uma dica extra muito importante : caso o hospital ou clínica esteja acostumado a receber muitas crianças, é importante, nesse espaço de recepção, ter um local específico para elas se distraírem.
Para realizar essa triagem vale ressaltar a importância da primeira dica. Para que a triagem seja possível, nesse momento da chegada do paciente ao hospital, a equipe precisa estar capacitada.
A triagem consiste na coleta e gerenciamento de informações sobre o cliente hospitalar , bem como seus dados pessoais e histórico de saúde.
Na coleta desses dados é preponderante levar em consideração seu estilo de vida, grupo sanguíneo, doenças preexistentes e outras situações que podem agilizar a consulta médica.
Crie um canal de comunicação que vá estabelecer contato entre os clientes hospitalares e a organização em si.
Essa comunicação é superimportante para que o hospital tenha conhecimento da percepção do seu cliente a respeito do atendimento oferecido.
Para isso o hospital, ou organização de saúde, pode aplicar uma rápida pesquisa de satisfaçãoou abrir um espaço de sugestões em seu site ou até mesmo em sua recepção.
Talvez, essa seja a dica mais importante de todas. Simplesmente porque sem uma comunicação interna eficaz todo o resto pode vir por água abaixo.
A comunicação entre as equipes e pessoas envolvidas no atendimento ao cliente hospitalar é imprescindível para o seu sucesso.
Para saber mais sobre comunicação integrada e se aprofundar no conhecimento de como um sistema desse tipo pode aumentar a qualidade do atendimento ao cliente hospitalar, não deixe de baixar o nosso e-book gratuito: O Guia da Comunicação Integrada.
Hospitais não são exatamente locais felizes, certo? Muita gente diz que odeia hospital, provavelmente por já ter ouvido muitas notícias ruins ou vivenciado situações tristes em um. A humanização no atendimento à saúde
Algumas pessoas acreditam que gestão hospitalar é um verdadeiro bicho de sete cabeças. Mas você já pensou em como uma boa comunicação pode fazer com que qualquer gestão seja extremamente eficaz? Muitos problemas

Encontrar um profissional para cuidar do seu pet, enviar mensagem para um anjo e contratar o serviço podem ser feitos de maneira bem rápida e pratica. Neste artigo você aprenderá como contratar o serviços de Hospedagem no site da Pet Anjo. Encontrar um anjo para cuidar do seu pet é bem simples, basta seguir os passos baixo:
4º Passo: Em seguida, o site irá retornar a lista de todos os anjos próximos ao seu endereço. Aqui você pode ver um resumo de cada anjo e o preço que cada profissional cobra pelo serviço. Para ver mais, clique no nome do profissional que deseja contratar ou obter mais informações.
5º Passo: Após clicar para visualizar um perfil de um profissional, você poderá conhecer um pouco mais sobre o profissional verificando seu texto descritivo e fotos. No canto direito você também poderá verificar preços do profissional, enviar uma mensagem (caso tenha interesse) ou agendar um visita inicial gratuita para que você possa conhecer o anjo, para isso, basta clicar nos respectivos botões, conforme imagem abaixo.
6º Passo: Depois de esclarecer todas as suas duvidas ou após uma visita inicial. Caso tenha interesse em contatar o serviço basta acessar o perfil do anjo e clicar no botão "Solicitar Reserva", conforme imagem abaixo.
7º Passo: Ao clicar no botão solicitar reserva será aberta uma janela para que você preencha as informações da reserva. Primeiro você deve selecionar o serviço que precisa e depois as as datas que precisa.
9º Passo: Caso tenha dúvidas você pode enviar mensagem para o Anjo, em seguida marque o campo do termos em condições do serviço e clique em "Continuar".
10º Passo: Você será redirecionado(a) a pagina de checkout, onde você pode verificar as informações do seu pedido. Nesta tela, você poderá acrescentar uma cupom de desconto também (caso possua). Caso não tenha preenchido em seu cadastro precisará adicionar o seu CPF e Telefone (caso não tenha cadastrado ainda). Confira todas as informações e clique em "Continuar".
11º Passo: Você será direcionado(a) para a tela de pagamento. Aqui você poderá escolher sua opção de pagamento: Cartão de Credito ou Boleto. Selecione sua opção, preencha os dados e em seguida clique em "Fazer Pagamento".
Atenção: A opção de pagamento por boleto não fica disponível caso a data de início do serviço seja menor do que 2 dias úteis da data de contratação, nesse caso entre em contato conosco através do canal do suporte - suporte@petanjo.com para podermos te ajudar.
IMPORTANTE: Nos casos de pagamento por cartão de crédito, até que o Anjo aceite o pedido, o que ocorre é um pré-bloqueio do valor, esse valor é debitado quando o Anjo aceita o pedido, caso ele recuse o pré-bloquei é cancelado não ocorrendo nenhum tipo de cobrança.
Caso o pagamento seja por boleto bancário, o mesmo será enviado ao seu e-mail de cadastro somente quando o Anjo aceitar o pedido.
12º Passo: Pronto! Seu pagamento foi efetivado. Agora é só aguardar o anjo checar se possui disponibilidade e aceitar o pedido. Caso queira você pode enviar uma mensagem para o Anjo.
IMPORTANTE: A cobrança padrão da hospedagem é calculada por noite. Horários de check in e check out (antes das 18:00 horas ou após às 18:00 horas por exemplo) e outras especificações da estadia devem ser combinadas previamente com o Anjo.
Caso esteja com duvidas ou precise de auxilio entre em contato conosco através do e-mail: suporte@petanjo.com

A funcionalidade de Pormenorização do Explore oferece uma visão mais aprofundada dos seus dados, fornecendo uma tabela de atributos e métricas relacionados aos dados selecionados na consulta. A Pormenorização primeiro filtra os dados de acordo com os valores que você seleciona e depois os divide por cada atributo que você selecionou.
Leia este artigo para aprender as práticas recomendadas de Pormenorização. Para saber mais sobre outras interações de consultas disponíveis, consulte Interação com consultas.
Obs.: Se a funcionalidade de pormenorização atual não atingir suas metas de relatórios, considere usar a interação Decompor.
Todos os atributos no conjunto de dados são selecionados em pormenorização por padrão, o que pode resultar em uma tabela com pouca usabilidade. Para criar uma tabela mais gerenciável, desmarque todos os atributos de pormenorização em Configuração de gráfico > Pormenorização e selecione apenas os elementos que deseja incluir.
Obs.: Nem todos os atributos e métricas presentes no conjunto de dados podem ser adicionados à tabela de pormenorização. Os itens que podem ser adicionados serão listados no menu mostrado acima.
Atualmente, a pormenorização não leva em consideração nenhum filtro de nível de métrica. Para garantir que os resultados da pormenorização sejam filtrados corretamente, todos os filtros necessários devem ser colocados na própria consulta.
Por exemplo, se a pormenorização for aplicada à métrica Tickets resolvidos (que é filtrada para retornar apenas os tickets resolvidos no nível de métrica), os resultados que ela gerará serão realmente baseados em todos os tickets em qualquer status possível. Para evitar isso, o filtro Status do ticket precisa ser adicionado à consulta:
Cada conjunto de dados consiste em várias tabelas que são consultadas dependendo do campo selecionado no criador de consultas. A pormenorização pode exibir apenas atributos ou métricas que fazem parte das tabelas de dados já consultadas. Portanto, se apenas a tabela Tickets tiver sido consultada, atributos como Nome do atribuído e Nome da organização do solicitante não serão mostrados na tabela de pormenorização, pois estão localizados nas tabelas Atribuído e organização do Solicitante, respectivamente.
Para consultar todas as tabelas necessárias, adicione um dos atributos localizados na tabela de dados aos filtros de consulta e selecione alguns ou todos os valores. Por exemplo, para consultar a tabela Atribuído use o atributo de função Atribuído e, para consultar a tabela organização do Solicitante, use o status da organização Solicitante.

A Polícia Rodoviária apreendeu, na manhã desta terça-feira (4), uma carga de cerca de 400 mil maços de cigarro contrabandeados, na Rodovia Castello Branco, em Sorocaba (SP).