Devoluções | Pegada Verde | Ecoshop
Qualquer produto adquirido em www.pegada-verde.pt pode ser trocado ou reembolsado, devendo o cliente contactar-nos através do email info@pegada-verde.pt. O pedido de troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção do pedido - durante o período de Natal, também aceitaremos devoluções até 6 de janeiro.
A Pegada Verde não aceita devoluções enviada com portes a pagar ou contra-rembolso.
O não pagamento da encomenda no prazo de 3 (três) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento da mesma.
Os produtos devolvidos têm de estar no mesmo estado em que foram entregues ao Cliente, sem qualquer sinal de uso, e na respectiva embalagem. No caso das Devoluções, o cliente deverá fazer chegar os artigos à Pegada Verde, e após verificação do estado dos mesmos, é feito o devido reembolso. A Pegada Verde não aceita trocas ou devoluções de artigos de higiene, a não ser no âmbito de campanhas promocionais específicas. Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.
Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente. A Pegada Verde reembolsa o Cliente no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da recepção do artigo a devolver.
No caso de o cliente receber uma encomenda com produto(s) em falta, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data de recepção do pedido para reportar o sucedido. Excepto aviso prévio, todos os produtos são enviados na mesma encomenda.