Um resultado que talvez seja surpreendente é que nas compras online, nem sempre o cliente quer receber os produtos em casa. A modalidade comprar online e retirar na loja é uma das preferências da geração millennials (geração nascida entre 1980 e meados dos anos 1990). “Essa nova geração espera frete de graça. Só que essa conta tem um preço, por isso que comprar online e pegar na loja está sendo muito bem recebido por esses consumidores. Eles querem a conveniência do online, mas não querem pagar para receber esses produtos nas suas casas”, explicou Yamashita.