As devoluções em dinheiro (transferência bancária) só serão aceites em caso de a reclamação e a sua devolução serem efectuadas no prazo de 30 dias após a aceitação da devolução do produto.
Os artigos a trocar ou a devolver deverão estar em perfeitas condições, completos e acondicionados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de abertura ou utilização.
Para efectuar uma troca ou devolução de uma encomenda feita na loja on-line, deve entrar em contacto através do email info@cosmonautas.pt ou telefone 960140750, devendo estar obrigatoriamente munido dos dados da encomenda.
Juntamente com o (os) artigo(os) deverá informar o número da sua encomenda, nome e motivo da troca. Quando a encomenda chegar ao nosso armazém, entraremos em contacto.
As devoluções em dinheiro (transferências bancárias) só se efectuam em caso de reclamação*, são efectuadas num prazo máximo de 30 dias ( prazo legal para o efeito), após aceitação da devolução do artigo.
Para cancelar uma encomenda depois de paga, por favor contacto-nos indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até no máximo de 1 hora após ter efectuado o pagamento da mesma. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Não devolvemos os portes quando o cliente escolheu o produto errado ou caso a encomenda já tenha sido expedida.