/ Atendimento às famílias: como gerir expectativas?
FormaçãoVer Acção de CalendárioVer Acção de CatálogoAtendimento às famílias: como gerir expectativas?Destinatários: Estudantes de Psicologia e Psicólogos; Professores; Educadores de Infância; Psico-pedagogos; Terapeutas da Fala; Terapeutas Ocupacionais; Fisioterapeutas; Médicos; profissionais de outras áreas. Tipo de Acção: Workshops de VerãoDuração: 3 horasLocal: PortoCalendário: 31-07-2017Horário: 14:30 às 17h30Preço: 25 €Data limite de inscrição: 29-07-2017Objetivos
- Reconhecer e aplicar diferentes tipos de comunicação - Identificar os comportamentos a adotar em situações de stress
- Gestão de expectativas
- Identificação de conflitos e ativação de estratégias para a sua resoluçãoConteúdos
* Comunicação eficaz * Técnicas para um acolhimento/atendimento eficaz
* Acolhimento presencial e atendimento telefónico
- Conciliação de objetivos entre o profissional e as famílias
- Papel e perfil do profissional
* Atitudes comunicacionais: avaliação, orientação, apoio, interpretação, exploração e compreensão
* Identificar diferentes estilos na resolução de conflitos e respetivas vantagensFormadora: Liliana Margarida Ferreira Marinho AraújoPsicólogaMembro da Ordem dos Psicólogos Portugueses. Formadora certificada pelo IEFPPresta serviços de consulta de Psicologia em duas clínicas médicasFoi Diretora Tecnica e de Serviços na Associação do Porto de Paralisia Cerebral e coordenadora do Centro de Recursos para a Inclusão - atualmente é gestora de projetos e responsável pela internacionalização da APPCPós graduação em Gestão de IPSS - Universidade LusíadaEspecialização em gestão de pessoas - Universidade Católica PortuguesaExperiência na Organização e Moderação de Palestras e Congressos.Condições de PagamentoO pagamento prévio da inscrição poderá ser feito:Em numerário, nas nossas instalações;Por cheque à ordem de "Mariana Dias Cardoso" (poderá entregar nas nossas instalações ou enviar por correio);Por transferência bancária (por favor, anexe o respetivo comprovativo na sua Área Reservada)NIB 0010 0000 32615180001 82IBAN PT50 0010 0000 32615180001 82Swift/BIC BBPIPTPL