Re: Chamadas vão para Voicemail - Forum Vodafone
Re: Chamadas vão para Voicemail
Chamadas vão para Voicemail
KhrystynaK24
Eu tenho um Samsung A50 e já desde ontem que todas as chamadas que recebo vão directamente para voicemail. Nem recebo notificação que fui contactada, já reiniciei o telemovel e actualizei o software, o que posso fazer?
Khrystyna Kucheryava
Olá @KhrystynaK24
Essa situação poderá ocorrer quando é selecionada a opção de encaminhamento incondicional para o Voice Mail, contudo ao verificar o número que nos enviou anteriormente, apenas se encontra ativa a opção de encaminhamento quando não está disponível ou quando não atende.
Esta questão poderá também ser originada quando o número esteve suspenso e não fez ainda o registo em Rede.
Para forçar esse registo, pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.
Já tirei e voltei a pôr o cartão e continuo sem receber nem chamadas nem mensagens.
Olá @KhrystynaK24,
Essa situação deve-se, porque o serviço não está registado na rede.
Se tiver a possibilidade teste o cartão noutro telefone.
Relembramos que, em caso de se encontrar em roaming tem de reiniciar o telemóvel e efetuar busca manual de rede várias vezes.
Não vou conseguir testar o cartão noutro telefone. Não estou em roaming. Já tentei pesquisar a rede manualmente e seleciono vodafone mas continuo sem receber chamadas nem mensagens. Mas consigo fazê-las.
Vou dirigir-me à loja amanhã.
Nesse caso e através deste "despiste", pedimos que efetue o seguinte, mude a rede para 2G\3G reinicie o telemóvel e volte a testar.