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Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional. Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação. Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.
Comunicação Interpessoal - Elementos básicos do processo comunicacional - Determinantes da comunicação eficaz - Estilos comunicacionais - A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho Estilos de comportamento e comportamento assertivo - Estilos típicos de comportamento - Dimensões do comportamento assertivo - Componente emocional da assertividade - Desenvolvimento da assertividade