Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente | TugaTech
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#1 Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 17:23
Boas, dia 26 de janeiro levantei um pc numa loja de informática (pc diga), foi-me feito um orçamento e foi montado por eles. Desde o 1ºdia que tenho tido problemas na parte gaming do pc. Simplesmente começo a jogar e tenho crashes aleatórios de green screen, consiste numa tela só com a cor verde durante 5 segundos, um som bugado a sair pelos fones e desliga-se tudo teclado e rato incluido menos o pc que simplesmente não se desliga e sou forçado a desligar no botão. Já tentei de tudo, experimentei as drivers recomendadas e opcionais da gráfica, atualizei a Bios, Reinstalei 3x o windows, o windows está atualizado para a versão 20h2 portanto está tudo atualizado. Vou deixar aqui os componentes todos RAM G.SKILL Aegis 16GB (2x8GB), board Micro-ATX ASRock B450M Pro4-F,SSD M.2 2280 Kingston A2000 500GB 3D TLC, AMD Ryzen 5 2600 Hexa-Core 3, Nox Hummer X600W 80, Asus ROG Strix Radeon RX 5600 XT. Se alguém tiver tido problemas idênticos ou se alguém me poder ajudar agradeço pf. Não esquecer que já levei o pc à pcdiga para ser arranjado e só atualizaram bios e drivers e disseram que estava pronto, que não econtraram defeitos... Será a motherboard que não é das melhores? eu tava a pensar em fazer um upgrade já para o mês que vem para resolver este problema MOTHERBOARD ATX ASUS ROG STRIX B450-F GAMING - 124€, será que iria resolver?
#2 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 18:26
Antes de mais, o problema acontece com todos os jogos? Ou será apenas em alguns específicos?
Tente correr um "stress test" na gráfica com o Furmark - https://geeks3d.com/furmark/
Fique atento nas temperaturas e veja se o problema acontece se realizar esse stress test.
Se não acontecer nada, teste também com o heaven: https://benchmark.unigine.com/heaven
Se acontecer, o mais provável é que seja mesmo algo a nível do hardware - e apostaria mais para algo na gráfica, tendo em conta que apenas acontece quando joga ou "puxa" pela gráfica.
Na loja por vezes não realizam os testes todos necessários, ou fazem um pouco "à pressa" e acaba por não se verificar tudo. Mas se acontecer com o stress test, diga isso para eles testarem - e se conseguir, para o fazerem à sua frente.
Não me parece que a motherboard ou BIOS tenha problemas neste caso. Se for é da gráfica ou apostaria também na fonte - sobretudo se apenas acontece quando "puxa" pelos componentes.
#3 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 18:29
Sim, só me acontece quando jogo, posso estar aqui 24h que não acontece nada mas abro o jogo, especificamente o fm21 que nem puxa muito pelos gráficos e tenho esse crash, pode acontecer mal abra o jogo, 20 minutos depois, 1 ou 2 horas depois e isto tem sido todos os dias mas vou experimentar esses testes e ver e venho aqui dizer algo, Obrigado
#4 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 18:33
Só para garantir, teste outro jogo diferente também... não seja sempre o mesmo.
Mas os stress test devem "puxar" por todos os aspetos para confirmar melhor - se for preciso, deixe os mesmos a rodar durante algumas horas, mas fique atento às temperaturas...
#5 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 18:47
fiz o teste do furmark durante 10 minutos só para testar e máxima temperatura 48º mas vou deixar o heaven meia hora ou 1 hora porque parece-me mais pesado e ver o que acontece. Se por acaso não acontecer nada que poderá ser?
#6 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 18:51
O objetivo do Furmark é puxar pela gráfica em load a 100% - num cenário irrealista do que verifica nos jogos, mas é o que puxa ao máximo pelos componentes.
O Heaven será um cenário mais realista - não puxa apenas pela grafica, mas também pelo CPU e memória, e conta com um desempenho similar ao que se verifica nos jogos.
Realize o teste pelo máximo de tempo que puder, em cada um deles - quanto mais tempo testar, melhor.
Teste pelo menos o tempo que verificou até começar a ver problemas com os jogos - e acrescente uma ou duas horas em cima disso.
#7 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 19:05
1º teste no heaven - Green screen mal dei run
2º teste no heaven com direct9 - nada
3~teste no heaven com direct11 - nada
#8 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 19:26
Tem de testar durante mais tempo, sobretudo o Furmark...
Mas falhar logo no arranque do Heaven, acho que apenas comprova algo não está bem na gráfica.
#9 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 20:28
Furmark 1 hora e nada de crashes... é simplesmente aleatório estes green screens tive 2 dias a jogar várias horas e nada de crashes e hoje tive 2 green screens... tenho garantia de 2 anos, dá para trocar por outra gráfica sem ser AMD? tenho pesquisado e as drivers da amd são horriveis e tanto como a minha rx5600xt e a 5700xt têm os mesmos problemas, blue screens, greens screens... se puder trocar por outra gráica sem ser amd qual me recomendavas? a gráfica atual custou 414.90€
#10 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 20:33
Sendo sincero, tem de deixar terminar os testes... durante horas, não é apenas com uma hora de teste que vai verificar.
Deixe isso a correr durante 2,3,4 horas seguidas, sem mexer no computador. O mesmo se aplica tanto ao Furmark como ao Heaven (ou seja, fazer o teste para ambos, durante várias horas).
Só assim consegue realmente testar, ainda mais se o problema é bastante aleatório.
Feito isso, verifique em qual está a ter mais problemas, e diga isso na loja para que possam testar. A garantia serve para reparar produtos com defeito, e é para isso que deve ser ativada - a loja apenas tem de analisar, e se continua a verificar problemas, demonstre-lhe isso.
Não considero que o problema esteja em ser uma grafica da AMD ou da Nvidia - o problema da AMD é mais a nível das drivers no sistema, não propriamente do hardware. Mas neste caso estamos a falhar de uma falha total, portanto não é algo relacionado com drivers.
#11 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Sab 20 Fev 2021 - 22:59
Usei o amd cleanup para remover as drivers todas da amd, instalei para já a driver recomendada WHQL nest caso a 20.11.2 que é a recomendada no site da amd. fui ao gestor de dispositivos ver se tinha reconhecido esta driver e fui a eventos e apareceu isto
Device PCI\VEN_1002&DEV_731F&SUBSYS_04E81043&REV_CA\6&29451867&0&00000019 had a problem starting.
foi reconhecido a gráfica mas esse erro está nos eventos depois de ter sido atualizado. Será que pode ser isso a causar green screens?
#12 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Dom 21 Fev 2021 - 1:36
No registo de eventos vai encontrar vários erros dos mais variados géneros, ainda mais como refere que atualizou a driver, é perfeitamente normal que encontre erros de paragem das drivers ou de arranque, sobretudo depois de usar algo como o amd cleanup.
Além disso, refere que já reinstalou o windows e várias versões das drivers (estáveis e opcionais) e em todas verifica o problema - algo que não será normal de acontecer, e tendo em conta o despiste inicial que fez, não aponta para qualquer problema nesse sentido.
Já realizou os testes anteriores?
Se fez os testes e a gráfica falhou nos mesmos (como também refere que falhou) - novamente, durante várias horas e os dois testes - então algo não está correto. Não a nível do software, mas a nível de hardware.
Se fosse um problema de drivers, as falhas aconteceriam de forma consistente - por exemplo, depois de iniciar o jogo, ou nem o conseguir abrir de todo. E não parece ser o caso...
O ponto exato aponta para a gráfica, mas não se exclui também a possibilidade de ser algo da fonte, por exemplo. é difícil de precisar sem se fazer um teste individual a cada componente noutro sistema por exemplo - algo que provavelmente não pode fazer se o PC está na garantia e foi "fechado" pela loja.
Dito isto, realize os testes que referi anteriormente, deixe fazer durante algumas horas e retire as conclusões a partir dai. Não tente usar o sistema durante esse período - o objetivo é deixar o sistema fazer o que tem a fazer, sem interrupções - é monótono, mas é o necessário.
Se o resultado for falhas, terá de reclamar na loja. A loja é obrigada a reparar na garantia,e está no seu direito reclamar. Se for preciso grave o erro, e mostre na loja.
#13 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Dom 21 Fev 2021 - 1:58
Lá está isso é que não faz sentido, em todas as drivers dá-me este erro, já mexi na ram, já aumentei limites de energia, já fiz muita coisa e há centenas ou milhares de pessoas com o problema que eu tenho, é só ir ver ao reddit da rx5600xt... alguma coisa não está bem e drivers duvido que seja o problema porque em ambas as versões o erro acontece, bios atualizada e o erro acontece, chipset atualizado e o erro acontece e é praticamente aleatório, em 1 hora pode acontecer 2 ou 3 vezes como em 3 horas acontece 1 vez... além disto, fiz queixa na deco proteste, pedi o reembolso dos 930€ porque pedi um computador para jogar e não está a cumprir a sua função, reembolso ou exigi testes mais precisos para verem se há alguma coisa com defeito ou até mesmo mal montada. De referir que algumas pessoas no reddit fizeram RMA e obtiveram a mesma gráfica rx5600xt por uma nova em folha e o problema desapareceu. Não estou esperançoso por um reembolso porque vai fazer 1 mês que o tenho mas exigo uma reparação ou melhores testes e nada feito à pressa com um benchmark de 49minutos como me mandaram em folha com o print do teste e eu tinha referido que podia acontecer aleatoriamente, não era precisamente 1 hora depois do jogo ou 20 minutos depois do jogo, era aleatório-
Agradeço a tentativa de ajuda e amanhã de manhã vou deixar 3 horinhas no furmark, só a fazer isso
#14 Re: Green screen e sou forçado a reiniciar manualmente - Dom 21 Fev 2021 - 2:06
A parte das falhas, possivelmente vai encontrar em qualquer modelo que seja de gráfica no mercado - é algo que acontece... Se pesquisar por problemas em qualquer modelo de gráfica no mercado, vai encontrar utilizadores com falhas similares.
Alias, se pesquisar por "screen green graphic game" ou similar no Google, encontra centenas de casos similares ao seu, com gráficas totalmente diferentes.Porque a "base" do problema é sempre a mesma.
Agora, a parte complicada é que a maioria das lojas realizam testes relativamente curtos, e que podem não acionar a falha - e já para não dizer as que nem chegam a fazer qualquer teste. Comece pelo stress test, heaven e furmark.
Tente encontrar um meio de replicar a falha de forma algo consistente, para que depois possa demonstrar isso diretamente com a loja.