Grata surpresa! - Dicas e avaliações dos hóspedes - Guararema Parque Hotel - Tripadvisor
Grata surpresa! - Guararema Parque Hotel
Avaliação de Guararema Parque Hotel
Avaliou 27 de dezembro de 2020 via rede móvel
Passamos um Natal super agradável! Superou nossas expectativas! Funcionários super prestativos, os recreadores bem animados parabéns para o hotel!
Tudo muito limpo, o tempero das comidas estavam ótimas, bastante variedades desde café da manhã, almoço, café da tarde e jantar! Em breve voltaremos!
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4 Obrigado LuMelissa
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5 - 10 de 412 avaliações
Thaaty
Estou fazendo uma reclamação por aqui e avisar que meus familiares irão acionar a justiça caso não sejamos devidamente ressarcidos.
Nao é a primeira vez que vamos, esse ano deixou a desejar, minha avó escorregou e se machucou, quebrou a cabeça do fêmur, o motivo da reclamação é a NEGLIGÊNCIA do hotel, nenhum funcionário se dispois a ajudar ou perguntar se precisavam de uma ambulância, nenhum funcionário perguntou se precisava de atendimento médico, e que pelo visto nao tinha ambulatório no hotel, falta de empatia foi grande, cobrando cada coisa no seu mínimo detalhe quando fomos fechar a conta sem se preocupar com o hóspede que se machucou, para nós, esse hotel, morreu depois de hoje.
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6 Obrigado Thaaty
Guararema Hotel, Gerente geral em Guararema Parque Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de janeiro de 2021
O Guararema Parque Hotel se solidariza com a família, assim como o fez no momento do ocorrido. Todavia, ao contrário do narrado, a hospede não escorregou e sim caiu sem qualquer intervenção de fatores externos. No exato momento da queda, nossos funcionários a socorreram e se prontificaram a levá-la ao pronto socorro da cidade, o que foi negado pela família. Ficamos extremamente tristes com o ocorrido, mas tudo que estava ao alcance da empresa foi realizado. Ficamos à disposição para conversar e esclarecer a situação. At."
ffcardoso
Avaliado 23 de novembro de 2020
Foi com minha família, e mais um casal de amigos com criança passar o feriado da consciência negra. Fiz propaganda e indiquei pois frequento o hotel a pelo menos 2 anos. Quartos, limpeza, piscinas, tratativas quanto ao problema do covid, tudo ok. Porém algumas coisas tem que melhorar: as refeições fracas, e repetitivas e com reposição demorada, passei vergonha com os meus convidados; funcionários tentavam atender os hóspedes no restaurante mas não davam conta, e sem treinamento, por dois dias decidimos tomar vinho na janta, ninguém encontrava o vinho e quando vinham com o mesmo praticamente já tínhamos terminado a refeição; bar da piscina com apenas um atendente, e sem geladeira de sorvete, se quiser tinha que ir dentro do hotel para comprar o mesmo; qualquer forma de atendimento inexistente na parte das piscinas do lago, parecia abandonado, o que é uma pena. Acredito que são problemas pontuais, e espero que melhore pois adoramos o local e a estrutura.
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1 Obrigado ffcardoso
julianaa284
Boa localização, boa comida. Piscinas pequenas, musica alta o dia inteiro na piscina, a natureza ao redor é muito exuberante, mas o hotel não é um lugar tranquilo, a brinuqedoteca é grande mas os brinquedos velhos e sujos. Estão seguindo as medidas para COVID-19. Não é um hotel ruim mas para o valor cobrado esperariamos algo melhor, mais aconchegante.
Sugestão de quartos: "Os quartos com vista para o jardim são mais silenciosos, a pisicina é barulhenta o dia inteiro"
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1 Obrigado julianaa284
MarcelaG1500
Bom lugar, ótima instalação. Próximo á capital de São Paulo. Comida de qualidade animadores para as crianças. Reformado e com ótimos quartos. Grande espaçoso, variado trilha show e muitas atividades para todos
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1 Obrigado MarcelaG1500
_jjpmendes
Ótima opção de turismo e lazer
O hotel conta com ótimas instalações e uma ampla estrutura de lazer e gastronomia. Sua localização permite uma bela vista para o rio Paraíba do Sul. Quartos confortáveis e ótima cozinha dão a tônica. Ideal para famílias com crianças e grupos de turismo