CRM Loyalty Coordinator Nespresso Ray Human Capital - APPM - Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing
A NESPRESSO é uma das unidades operacionais do GRUPO NESTLÉ, sedeada na Suíça, que emprega actualmente 12000 colaboradores e está presente em mais de 60 países. Para dar continuidade ao seu projecto de forte expansão em Portugal, a Nespresso procura profissionais empreendedores, capazes de desenvolver um negócio inovador, dentro de um ambiente dinâmico e inspirador, com fortes ligações internacionais.
Este profissional reportará directamente ao CRM Manager e terá um colaborador sob sua coordenação. Terá como principal responsabilidade fornecer insights de negócio e cliente, com base nos dados de análise recolhidos, de forma a potenciar o ciclo de vida dos clientes e a fidelização à marca. Ficará responsável por sugerir, desenhar, implementar e avaliar os resultados de acções de CRM especificas, nomeadamente através de campanhas e activações de marca, que representem valor acrescentado para o Programa "New Nespresso & More".
Formação Superior, nomeadamente em Gestão, Economia, Marketing ou similar;
Será valorizada formação na área de Estatística, com complementação académica na área de Marketing ou CRM;
Experiência profissional de 2 a 4 anos na área de CRM e Fidelização, envolvendo activação CRM, análises estatísticas (nomeadamente em sectores de Telecomunicações, Retalho, FMCG, etc.);
Experiência anterior ao nível de Project Management, Reporting (vendas) e extracção de dados e análises;
Contacto ou experiência prévia com área de gestão de marcas Premium ou de Luxo, será mais-valia;
Experiência profissional ao nível de comportamento de consumidor será valorizada;
Experiência comprovada com ferramentas estatísticas (SPSS, SPAD, SAS, etc.)
Sólidos conhecimentos ao nível de ferramentas informáticas, nomeadamente de ferramentas CRM (MS CRM Dynamics, Cognos 8 é preferencial);
Domínio do idioma Inglês (oral e escrito).
Excelente oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal numa organização multinacional de referência no seu sector de actuação.