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FAQ's
FAQ's
Perguntas Frequentes
Como é a admissão de um utente?
Cada centro assistencial tem procedimentos diferentes para a admissão dos utentes. Essa razão prende-se com o sistema de referenciação ou se o utente já se encontra inserido numa rede (por exemplo, a Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados.
Encontra a informação mais adequada se for ao nosso menú e escolher centros assistenciais. Aí selecione o centro assistencial no qual está interessado e terá todas as informações no separador Admissão de Utentes.
Quem pode referenciar utentes?
SAÚDE MENTAL
Os utentes são referenciados pelo Hospital da zona de residência, se aí foi acompanhado, ou centro de saúde.
CUIDADOS CONTINUADOS
Os utentes podem ser propostos para a Rede de duas formas:
• Se estiverem internados em hospital do Serviço Nacional de Saúde através da Equipa de Gestão de Altas:
A Equipa de Gestão de Altas do hospital tem por objetivo preparar e gerir a alta hospitalar em articulação com outros serviços, para os doentes que requerem seguimento dos seus problemas de saúde e sociais (cfr. n.º 1 do Art. 23.º do Decreto-Lei n.º 101/2006, de 6 de Junho).
Contactar o serviço onde está internado ou a Equipa de Gestão de Altas (EGA) desse hospital
A EGA do hospital pertencente ao SNS onde o doente está internado é quem faz a referenciação para a RNCCI. A avaliação da necessidade de cuidados continuados integrados é realizada, de preferência, logo no início do internamento no hospital porque é preciso preparar, com tempo, a etapa que se segue à alta clínica.
A proposta desta equipa é apresentada à Equipa Coordenadora Local (ECL).
• Se estiverem na comunidade (domicilio, hospital privado ou outro local de residência) através do Centro de Saúde:
Contactar o centro de saúde através do:
Médico de família;
Enfermeiro;
Assistente social.
A proposta de ingresso na RNCCI é apresentada por estes profissionais do centro de saúde à Equipa Coordenadora Local (ECL).
Em caso de dificuldade, contactar diretamente a ECL sedeada no centro de saúde da respetiva área de residência.
Que tipos de internamento existem?
Podem existir 4 tipos de internamento:
Curto/Médio Internamento – estabilização clínica/social e/ou alívio familiar.
Em Clínica/Valência Especializada – o internamento assenta em programa direcionado para a área clínica em causa;
Longo Internamento – sem duração pré-definida. Assenta em programas.
Internamento em SRPS – assenta em programas de reabilitação psicossocial.
Estes internamentos estão sujeitos à existência de vagas.
Procuro trabalho e o Instituto S. João de Deus é uma possibilidade. O que devo fazer?
Se está à procura de trabalho e pretende fazer uma candidatura espontânea, envie o seu Curriculo para o centro assistencial que pretende. No menú Contactos ou em cada centro assistencial encontra o correio electrónico para o qual pode enviar o seu CV.
Quero ser voluntário. Como posso fazer?
Qual é o seu forte? No ISJD encontrará, certamente, alguma possibilidade de colocar o seu forte à disposição dos outros!
Já viu a nossa página dedicada ao voluntariado? Aí damos todas as indicações de como pode tornar-se um Voluntário Hospitaleiro!
Quero ser Irmão de S. João de Deus. Como posso fazer?
Sente-se chamado à VOCAÇÃO HOSPITALEIRA CONSAGRADA?
Na Ordem Hospitaleira damos a conhecer a vida de S. João de Deus e dos Irmãos, promovendo o contacto destes com os jovens interessados, para melhor conhecerem o seu estilo de vida.
Pretendemos aproximar os jovens do carisma hospitaleiro, esclarecendo-os sobre os valores humanos e religiosos vividos na Ordem Hospitaleira de S. João de Deus.
Connosco pode aprofundar o tema da vocação religiosa hospitaleira nos diferentes âmbitos: oração, comunidade e missão.
Ajudá-lo-emos no discernimento vocacional para uma séria e madura opção.
Consulte a Página da PJV neste site!
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Políticas de Privacidade
COMPROMISSO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O Instituto São João de Deus, adiante designado por ISJD, compromete-se a cumprir com todas as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis no âmbito da proteção de dados pessoais, da privacidade e da segurança da informação.
O ISJD garante a conformidade normativa e a demonstração ou evidenciação da responsabilidade institucional em matéria de proteção de dados pessoais e segurança da informação. Para tal, implementou as medidas necessárias ao cumprimento do regime jurídico aplicável.
Todas as operações de tratamento de dados pessoais cumprem com os princípios jurídicos fundamentais no âmbito da proteção de dados pessoais, designadamente quanto à sua circulação, licitude, lealdade, transparência, finalidade, minimização, conservação, exatidão, integridade e confidencialidade, estando o ISJD disponível para demonstrar a sua responsabilidade perante o titular dos dados ou qualquer outra entidade terceira que tenha um interesse legítimo nesta matéria.
Para qualquer esclarecimento, sugestão, reclamação ou comunicação de incidentes, o ISJD designou um Encarregado de Proteção de Dados, que poderá ser contactado através do correio eletrónico epd@isjd.pt.
DEFINIÇÕES
«Dados pessoais»
Informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador pessoal.
«Identificador pessoal»
São considerados identificadores pessoais, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
«Tratamento de Dados Pessoais»
Uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
«Minimização dos Dados (Data Minimisation)»
Significa que os dados pessoais recolhidos devem ser limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados.
«Cookies»
Pequenos ficheiros de texto com informação considerada como relevante que os dispositivos utilizados para o acesso (computadores, telemóveis ou dispositivos móveis portáteis) carregam, através do navegador de internet (browser), quando um sítio em linha é visitado pelo Cliente ou Utilizador.
ENTIDADE RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O Instituto São João de Deus, Pessoa Coletiva 500 927 731, é a entidade responsável pelas operações de tratamento de dados pessoais, automatizadas ou não automatizadas.
Contactos:
- Endereço Postal: Rua S. Tomás de Aquino, 20 | 1600-871 Lisboa
- Correio Eletrónico: sede@isjd.pt
- Telefone: 217213300
TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Esta política de proteção de dados pessoais destina-se a:
Colaboradores;
Clientes, utentes, cuidadores, familiares, visitantes;
Fornecedores e/ou prestadores de serviços; e
Voluntários.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O ISJD procede ao tratamento dos dados pessoais estritamente necessários à prestação dos seus serviços e ao funcionamento dos seus estabelecimentos.
Enquanto entidade responsável pelo tratamento, o ISJD assegura a proteção, privacidade e segurança das operações de tratamento de dados pessoais que realiza, de acordo com os termos desta Política de Proteção de Dados Pessoais.
Os dados pessoais são tratados, pelo ISJD, de forma automatizada ou não automatizada, incluindo o processamento de ficheiros e a definição de perfis, no âmbito da gestão do relacionamento pré-contratual, do relacionamento contratual ou do relacionamento posterior ao término da relação contratual com os titulares dos dados, nos termos das normas nacionais e comunitárias em vigor.
CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS
O ISJD realiza operações de tratamento de dados pessoais de diferentes categorias.
As categorias ou tipos de dados pessoais não especiais que são objeto de tratamento são as seguintes: nome, apelido, género, data de nascimento, naturalidade, endereço, código postal, número de contribuinte, número de beneficiário, cartão de cidadão, número de telefone, endereço de correio eletrónico.
Além das categorias ou tipos de dados pessoais referidos no parágrafo anterior, o ISJD, no âmbito da prestação de cuidados e serviços de saúde, de caráter social e espiritual, também realiza operações de tratamento de categorias especiais de dados, nomeadamente, dados pessoais relacionados com a saúde física ou mental de uma pessoa singular.
O ISJD realiza também tratamento de dados biométricos - dados pessoais resultantes de um tratamento técnico específico relativo às características físicas, fisiológicas ou comportamentais de uma pessoa singular que permitam ou confirmem a identificação única dessa pessoa singular.
FUNDAMENTOS DE LEGITIMIDADE
Todas as operações de tratamento de dados realizadas pelo ISJD têm um fundamento de legitimidade, designadamente:
pelo facto de o titular dos dados ter dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
pelo facto de o tratamento ser considerado necessário para a execução de um contrato ou relação contratual no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados;
pelo facto de o tratamento ser necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o ISJD esteja sujeito,
pelo facto de o tratamento ser necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo ISJD ou por terceiros;
pelo facto de o tratamento ser necessário à proteção e salvaguarda dos interesses vitais do titular dos dados pessoais; e, no caso de categorias especiais de dados pessoais, se o titular dos dados estiver física ou legalmente incapacitado de dar o seu consentimento;
e demais previstos na lei.
FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados pessoais tratados pelo ISJD destinam-se a:
prestação dos serviços;
gestão do relacionamento e comunicação com o titular dos dados;
cumprimento de obrigações legais e contratuais;
fins estatísticos; e
demais previstos na lei.
O tratamento para fins estatísticos está sujeito a garantias adequadas para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, que incluem, nomeadamente, o respeito pelo princípio da minimização, na medida em que os dados serão tratados de forma a não permitir a identificação dos respetivos titulares.
PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão objeto de conservação apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e/ou cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Os «cookies» usados pelo ISJD, em todos os seus canais, não recolhem informações pessoais que permitam identificar os Utilizadores/Utentes, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou localização geográfica de acesso e o modo como estes usam os canais. Os «cookies» retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Utilizadores/Utentes, não sendo registados identificadores pessoais.
Os Utilizadores/Utentes podem, a qualquer momento, através da aplicação informática que usam para navegar na internet («browser»), tomar a decisão de serem notificados sobre a receção de «cookies», bem como de bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
COMUNICAÇÃO DE DADOS PESSOAIS A OUTRAS ENTIDADES
O tratamento de dados pessoais pelo ISJD pode implicar a subcontratação, assim como, nos termos legais, a comunicação de dados a terceiras entidades.
O ISJD recorrerá apenas a entidades subcontratadas que apresentem garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a que o tratamento satisfaça os requisitos das normas aplicáveis, ficando tais garantias formalizadas em contrato assinado entre o ISJD e cada uma dessas terceiras entidades.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS
Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional somente será realizada no quadro do cumprimento de obrigações legais ou garantida que seja a conformidade com as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis nessa matéria.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
O ISJD e todas as entidades que sejam suas subcontratadas aplicam medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco.
Para o efeito, são adotadas diversas medidas de segurança, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
Os Titulares de dados pessoais podem, a qualquer momento, proceder ao exercício dos seus direitos de, designadamente, acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento, nos termos e com as limitações previstas nas normas aplicáveis.
O exercício destes direitos deve ser dirigido, por escrito, pelo respetivo Titular ou seu representante legal, para o Encarregado de Proteção de Dados.
COMUNICAÇÃO DE INCIDENTES
A ocorrência de uma qualquer situação de violação de dados pessoais, que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento, tem que ser reportado ao Encarregado de Proteção de Dados.
ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O ISJD reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Proteção de Dados, sendo essas alterações devidamente atualizadas em www.isjd.pt.
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para o exercício de quaisquer direitos ou cumprimento de quaisquer obrigações de proteção de dados e de privacidade ou para ainda qualquer assunto referente aos temas da proteção de dados, privacidade e segurança da informação, os Titulares dos dados devem entrar em contacto com o Encarregado de Proteção de Dados, através do correio eletrónico epd@isjd.pt, descrevendo o assunto do pedido e indicando um endereço de correio eletrónico, um contacto telefónico ou um endereço de correspondência, para resposta.