Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...
A lupa de alguém
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O desconto só aparece após o total
A-lupa-de-alguem
19.12.13
O continente tem no folheto dois tipos de promoções ou descontos: desconto imediato, também designados por "super-preço"e desconto em cartão.
Qualquer um dos dois só fica visível no écran depois de a operadora de caixa fizer o Total. No entanto, o que acontece é que o cliente fica logo aflito, porque pensa que o preço está a passar mal, mas não é isso que acontece, o que acontece nas situações do desconto imediato, é que passa ao preço original e depois é que faz o desconto.
Ontem por exemplo, uma uma cliente dizia que não fazia sentido, o valor não passar logo com o desconto, e que assim tinha de estar a fazer contas. Uma outra cliente da fila dizia que no sistema informático era assim que se processava.
Várias vezes ao dia tenho de explicar ao cliente que o desconto é feito após o total, mais uma frase que se tornou repetitiva, além do bom dia, boa tarde, tem cartão continente etc, agora tenho de dizer, o desconto só aparece após o total!
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continente
desconto imediato
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6 comentários
Marina Ricardo 20.12.2013 00:47
Também trabalho no continente e acontece-me exactamente o mesmo!
E, acho que mais vezes do que bom dia ou boa tarde,tenho de explicar este processo... e, mais do que uma vez por cliente!
:)
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A-lupa-de-alguem 02.01.2014 23:42
Acredito que sim, dava jeito um gravador :)
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val engelmann 20.12.2013 02:08
Aqui no Brasil tbm é assim...muitas das vezes o cliente xinga pensando q a operadora de caixa é q esta cobrando mais caro.
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A-lupa-de-alguem 02.01.2014 23:43
Se até aí no brasil é assim que funciona, e as pessoas custam a aceitar...acredito que ainda vá demorar um tempo aqui também :)