O feedback do público é essencial para o sucesso de qualquer projeto visto que o objetivo final é sempre agradar ao cliente. A recolha de testemunhos é importante e deverá ser feita na altura de maior movimento enquanto a memória da experiência está ainda presente e o paladar agradado para utilizar na altura de menor movimento –screenshots em updates nas redes sociais como em insta stories, por exemplo, configuram uma boa opção.