Segundo o Boletim Consumidor.gov, disponibilizado pela Agência Nacional de Aviação Civil brasileira (ANAC), no segundo trimestre de 2022, a Azul registou apenas 45,8 reclamações a cada 100 mil passageiros.
Turismo alvo de 4.000 queixas desde o início do ano
Segundo o Portal da Queixa, “o número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo está a aumentar” e, desde o início do ano, as queixas aumentaram 12% face a igual período de 2021 e 56% em comparação com 2019.
76% dos clientes ficam sem resposta das companhias aéreas nas redes sociais
Apesar das diversas plataformas de social media serem a via pela qual as companhias aéreas estão apostas em comunicar com os seus clientes, a maioria das perguntas e reclamações ficam sem resposta.
Deco recebe mais de 200 reclamações por voos cancelados desde 3 de julho
Com os cancelamentos de voos a constituírem um dos grandes problemas nos aeroportos por toda a Europa, a Deco tem recebido centenas de queixas e reclamações.
Deco reclama “intervenção célere” para garantir direitos dos passageiros com voos cancelados
Na sequência das “várias dezenas” de reclamações de consumidores recebidas durante o passado fim de semana, a DECO pede ao Ministério das Infraestruturas e Habitação e à Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) “uma intervenção célere e eficaz que acautele os interesses dos passageiros através de todos os mecanismos”.