PREGUNTAS FREQUENTES .....
1. O que é Cash Converters?
É o maior grupo de lojas de segunda mão do mundo. Foi fundada em Australia nos anos 80 e chegou à Espanha em 1995. Desde então o grupo assistiu a um desenvolvimento exponencial. Dinamizou o setor de segunda mão acompanhando as novidades do mundo atual aliada à dinâmica e à transparência.
2. Como comprar na Webshop Cash Converters?
Apresentamos um vídeo no qual pode consultar de como é facil comprar na Webshop.
Aceda ao Webshop e registe-se preenchendo o formulário.
Pode pesquisar todos os produtos no nosso Webshop e quando se decidir por algum só terá 20 minutos para reservar e comprar o produto. Depois deste prazo, outros clientes poderão aceder ao mesmo produto e fazer o mesmo.
3. Aceitam qualquer modelo de pagamento?
No Webshop de Cash Converters pode realizar o pagamento com PayPal. As informações da operação nunca ficam registados.
4. Qual é a garantia que oferece Cash Converters aos seus produtos?
Cash Converters comprova o estado de todos os seus produtos antes de colocá-los à venda, por isso todos têm garantía. No entanto, se o produto que comprou na Webshop apresenta algum defeito lhe indicamos o procedimento para devolver o mesmo.
5. Em que prazo recebo a encomenda e qual é o custo do envio?
O prazo estimado de entrega dos pedidos em Portugal será de 72 horas. O tarifário para a aquisição de produtos é:
- 5.99 euros até dois produtos.
- 9.99 euros de 3 a 5 productos, sendo ou não da mesma loja.
6. Posso comprar um produto no Webshop e buscá-lo na loja de forma a poupar os gastos de envio?
Sim, claro. Se o produto que comprou se encontra numa loja perto de si, pode buscar o produto pessoalmente em 24 horas e assim poupar nos custos de envio.
Não se esqueça de se fazer a acompanhar do seu Bilhete Identidade ou Cartão de Cidadão para podermos identificá-lo.
7. No caso de devolver o produto, como faço?
É muito simples. Só tem que aceder à zona de Cliente com o seu e-mail e contrasenha e selecionar o produto que quer devolver, indicando os motivos.
Assim que nos chegar a sua solicitude certificamos que os motivos estão contemplados na garantia do produto. Por exemplo, se se trata de um mau funcionamento do produto lhe indicaremos o tempo de recolha do produto sem qualquer custo.
Quando o produto for rececionado lhe contataremos para:
- Confirmar que o motivo da devolução do produto está correto e reembolsamos o valor pago na mesma modalidade de pagamento com que efetuou a compra.
- Informar que o motivo da devolução foi solucionado e lhe reenviamos o produto sem qualquer custo.
Para mais esclarecimentos consulte as nossas Políticas nos seguintes links:
8. Como posso saber o estado de um pedido ou de uma solicitude de uma devolução?
Quando se regista no Webshop de Cash Converters tem acesso a uma zona privada – zona do Cliente – onde pode consultar toda a informação sobre a sua atividade na Webshop:
Conhecer o estado dos seus pedidos
Conhecer o estado em que se encontram as suas solicitudes de devolução:
- Produtos que quer devolver
- Solictude de devolução em trâmite
- Solicitude aceite ou não
Autorização para recolher o produto
Produto avaliado na loja
Devolução Aprovada
Reembolso realizado em 24 horas
9. Quais são os estados dos produtos Cash Converters?
Quando referenciamos o estado de um produto de segunda mão diz respeito ao seu aspeto estético – um critério associado ao desgaste físico de que o produto foi alvo durante o seu uso.
Cash Converters só compra produtos que funcionam (independentemente dos estados definidos a continuação)
O produto se encontra em excelente estado físico e sem sinais de uso (nem ligeiros)
O produto se encontra em bom estado físico com ligeiras marcas na superfície produzidas pelo uso, mas nunca desmanchados, golpeados, riscos graves ou cortes em nenhuma parte do artículo.
O produto se encontra num estado físico razoável com sinais evidentes de uso que pode incluir riscos, golpes, ranhuras, cortes, etc.