Pedir fatura - A lupa de alguém
Até ao final de 2014, alguns dos clientes que pediam fatura, tinham como objetivo ganhar, o tão falado automóvel. Mas muitos, diziam não querer o dito automóvel, por ser um carro de luxo, e porque, segundo, os próprios clientes, o governo queria era saber onde gastávamos o nosso dinheiro.
No entanto, este novo ano trouxe mudanças. Já não é pelo automóvel, mas porque , as despesas do supermercado entram no IRS, que muitos mais clientes pedem fatura.
Pergunto sempre aos clientes se querem fatura, entre todas as outras perguntas que tenho de fazer. E neste mês de janeiro e por esta razão que se prende ao IRS, muitos mais clientes querem fatura, incluindo aqueles que antes abominavam as faturas.
Recentemente, estava a atender um cliente que estava a falar ao telemóvel. Pergunto se tem cartão continente, e ele já com o multibanco inserido para marcar o código, acena que não, fiz logo o processo de forma a ele marcar o código e não perguntei se queria fatura. Quando lhe entrego o talão, diz-me: "quero fatura". Respondo que ele tinha de pedir antes, e mostro-lhe um papel que lá está afixado, a pedir aos clientes para pedirem fatura antes do pagamento. Mas ele disse logo: "você é que tem de perguntar"! Eu podia ter respondido, que ele é que me podia dar atenção, ao invés de estar ao telemóvel. Sim porque foi o facto de ele estar ao telemóvel, e aparentar muita pressa, que me fez não perguntar. Mas fiz mal!
No entanto, deixei-o levar a razão com ele, e assim ficou mais contente!
Mas sinceramente, será que não deveria ser também preocupação do cliente, uma vez que o interesse é dele, o pedido da fatura!?
Maria Araújo 30.01.2015 20:08
Há muito que peço faturas, mas quando me lembro e/ou me perguntam.
Se me esquecer e não me perguntarem, não condeno a funcionária porque ambas temos de nos lembrar... ou não.
Mas eu vejo muitas pessoas que estão à minha frente na fila para pagar e na sua maioria, não quer fatura.
Nem sequer é pelo carro... foi um hábito que institui a mim própria. Café e pequenas coisas, não peço.
Anónimo 30.01.2015 21:06
Mas a factura não é obrigatória)? Nem deveria ser preciso pedir.
"Passou a ser obrigatório a emissão de uma factura, independentemente do seu valor, mesmo quando tal não é pedida pelo cliente. Esta é uma das principais novidades e é aplicável a todos os fornecedores de bens ou serviços.
A Factura não é obrigatória, por exemplo:
•Nas prestações de serviços de transporte
•Estacionamento (Parquímetros)
•Portagens
•Bilhetes de espectáculos
•Bilhetes de transportes públicos (exclui Taxis)
•Vendas através de aparelhos de distribuição automática (máquinas de café, de comida,etc…)" in http://www.ricardomcarvalho.pt/blog/novas-regras-de-faturacao-em-2013/
Anónimo 30.01.2015 21:42
é sempre emitida fatura. Assim como foi emitida fatura no caso acima descrito só que é simplificada e nesse caso não dá direito a desconto no IRS. Para isso é necessário incluir o NIF do cliente.
A-lupa-de-alguem 30.01.2015 22:56
Sim, passamos sempre fatura, só que é fatura simplificada. Daí a pergunta que fazemos ser:" quer contribuinte na fatura?"
Anónimo 31.01.2015 20:12
A fatura e sempre emitida, simplesmente os funcionários ao perguntarem se o cliente deseja fatura ou não referem-se ao facto de quererem colocar ou não o contribuinte, visto que tal e facultativo!
marcia pimenta 05.03.2015 12:10
a semana passada fiu as compras ao continente cá da terra com o meu companheiro. A rapariga da caixa perguntou se queria fatura e eu disse que não. Mas o meu homem começou a ralhar comigo e a dizer que era pra pedir sempre fatura quando o gasto era muito, era cerca de 200 euros. Então eu disse á rapariga que afinbal queria, mas ela disse que já não podia ser. fui a caixa central e disse que queria fatura. A funcionaria pos as mãos á cabeça quando eu lho disse. Depois aquilo demorou montes de tempo...e foi uma confusão. Pergunto porquê? Não temos 5 dias pra mudar de ideias e pedir fatura?