Re: Solicitei ativação de voLTE Numa loja mas aind... - Página 2 - Forum Vodafone
Re: Solicitei ativação de voLTE Numa loja mas aind...
Solicitei ativação de voLTE Numa loja mas ainda nada!
‎24-08-2017 07:21 AM
Re: Solicitei ativação de voLTE Numa loja mas ainda nada!
@JoãoR_Vodafone essa opção, como aparece no video que vi, não existe nas definições da última versão de firmware que a Vodafone disponibiliza para o S8.
Como se ativa do meu lado?
‎24-08-2017 09:01 AM
Se já reiniciaste o equipamento e a opção continua sem estar disponível, confirma-nos a versão de firmware instalada.
‎24-08-2017 09:04 AM
Versão: G950FXXU1AQG5 e sim reiniciei e desliguei várias vezes o equipamento @BrunoC_Vodafone
‎24-08-2017 10:16 AM
Solicitámos esclarecimentos internamente, aguarda o nosso contacto com a maior brevidade possível.
‎24-08-2017 10:34 PM
Se fosse activa não activada varios clientes com isso activo tiverem facturas com chamadas duplicadas e valores de 178minutos.
Após análise, confirmamos que a funcionalidade VoLTE está ativa por defeito nos equipamentos Android com software costumizado pela Vodafone Portugal.
Desta forma, nos equipamentos compatíveis com VoLTE, que é o caso do Samsung Galaxy S8, a partir do momento em que a funcionalidade ativa, a mesma será assumida por predefinição, não estando ao dispor a desativação/ativação da funcionalidade nos menus de equipamento.
Nesse sentido, e tendo em conta que continuas sem acesso, sugerimos a deslocação a uma das nossas lojas com assistência técnica para mais ajuda.
‎25-08-2017 02:38 PM
@BrunoC_Vodafone ok obrigado pelo esclarecimento mas tendo em conta o comentário do @MiApple vi que ainda está em fase de testes com facturações erradas e excessivas.
Esse problema está ultrapassado? Quais são os outros problemas ou limitações do VoLTE que a Vodafone tem?
‎25-08-2017 03:54 PM
Verificamos que as dificuldades reportadas estavam associadas a comunicações para números 707xxx, pelo que não existem dificuldades identificadas com o serviço VoLTE atualmente.
‎25-08-2017 05:42 PM
@zebandido
O problema continua em analise e ainda nada foi resolvido, ja ando nisto quase a 1 mês, e se olhar para as faturas anteriores é desde março a ser mal taxado e com chamadas multiplicadas. O mesmo se aplica ao @MiApple
Poderia ser um pouco mais honesto com os clientes, pois sabe perfeitamente que esse problema existe não só em 707 mas como em números fixos (2...), 808, 96, e parece que tudo o que seja para outras redes.
‎26-08-2017 03:17 PM
@Joao_Vodafone
Podias ser honesto com clientes porque sabes que problema ainda se encontra em analise pela parte engenharia e pela demora problema deve ser complexo.
As chamadas duplicadas tanto era 707 como qualquer numero tanto gratis como pagos.
26 jul 14:07 219407790 voz Lisboa 178:00
26 jul 14:08 219407790 voz Lisboa 6:00
Aguardo agora tua resposta como pensas argumentar sobre este assunto se alguma vez chegares a responder aos clientes.