ANILACT.PT - Apenas 38% dos compradores leal às marcas no pós-pandemia
Pouco mais de um terço dos consumidores britânicos manteve-se fiel às marcas durante a pandemia, revela a mais recente pesquisa da antuit.ai, empresa fornecedora de soluções de previsão da procura baseadas em inteligência artificial.
Foram mais os que trocaram marcas de fabricante por marcas próprias (20%), do que os que fizeram o caminho inverso (14%). Poupar dinheiro foi a principal motivação para quem mudou para marcas próprias (55%), seguido por 30% que quis experimentar novos produtos e 29% que estava preocupado com a incerteza financeira. A falta de disponibilidade de produtos – desde a compra de pânico que deixou as prateleiras vazias, no início da pandemia, até às lacunas provocadas pelo Brexit e pelo mais recente "pingdemic" – também teve impacto nas escolhas dos consumidores em relação às marcas.
"As empresas de bens de grande consumo tiveram de lidar com um cesto de compras muito 'misto' ao longo da pandemia, com as flutuações da procura a provocarem aumentos de vendas sem precedentes, por um lado, e a disrupção da cadeia de abastecimento e a incerteza dos custos da matéria-prima e da mão-de-obra, por outro", comenta Siva Lakshmanan, coCEO na antuit.ai.
À medida que as marcas procuram recuperar no pós-pandemia, o imperativo será "tornar a previsão da procura mais robusta e capaz de lidar com precisão e rapidez com comportamentos permanentemente alterados e a complexidade que a Covid-19 causou", acrescenta.