Hệ thống CRM của UEH xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người học thông qua các bước: tiếp nhận, xử lý, phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng. Người học có thể liên hệ với các đơn vị chức năng liên quan để giải quyết các vấn đề cụ thể. Ngoài ra, UEH còn cung cấp các kênh hỗ trợ khác như hệ thống học trực tuyến LMS, các chương trình hỗ trợ tài chính và các chính sách hỗ trợ khác.