WEBVTT
Kind: captions
Language: fr

00:00:00.000 --> 00:00:07.000
Transcription: eric vautier
Relecteur: Hélène VERNET

00:00:10.117 --> 00:00:14.050
Bonjour à tous, ça me fait 
plaisir de revenir à Centrale.

00:00:14.397 --> 00:00:19.607
Je vais vous parler du bureau
de demain et, pour commencer,

00:00:19.637 --> 00:00:23.230
vous parler des quasi premiers bureaux
dans lesquels j'ai travaillé

00:00:23.250 --> 00:00:27.107
juste avant de fonder mon
cabinet de conseil, Greenworking.

00:00:27.127 --> 00:00:29.560
Mes premiers bureaux,
avant de fonder Greenworking,

00:00:29.580 --> 00:00:33.407
étaient dans une grande banque,
et ils étaient très gris :

00:00:33.410 --> 00:00:36.080
globalement, du mobilier blanc, gris,

00:00:36.100 --> 00:00:38.640
de la moquette grise,
des dalles blanches au plafond.

00:00:38.660 --> 00:00:40.910
Ça se ressemblait à ça,
mais c'était à Paris,

00:00:40.930 --> 00:00:44.835
donc vous imaginez la même chose en moins
lumineux mais du gris aussi aux fenêtres.

00:00:44.977 --> 00:00:50.720
Pour résumer, au niveau couleurs,
c'était vraiment Fifty Shades of Grey,

00:00:50.743 --> 00:00:52.857
rien de très sexy!

00:00:53.167 --> 00:00:58.470
Et là, ce que vous voyez, c'est une image
qui a dû être prise le 15 août,

00:00:58.490 --> 00:01:00.036
personne dans les bureaux.

00:01:00.057 --> 00:01:01.739
En vrai, ce n'était pas du tout ça.

00:01:01.760 --> 00:01:04.980
C'est comme quand je regarde
la photo ma fille à trois ans,

00:01:05.000 --> 00:01:06.753
elle a l'air mignonne et calme,

00:01:06.773 --> 00:01:09.869
mais quand vous l'avez à côté de vous,
ce n'est pas la même chose.

00:01:09.923 --> 00:01:11.590
Au niveau son, c'était pareil.

00:01:11.610 --> 00:01:15.140
L'open-space, c'était extrêmement bruyant.

00:01:15.273 --> 00:01:19.460
On était sans arrêt pertubé, c'était
extrêmement difficile de travailler.

00:01:19.649 --> 00:01:23.760
Et donc, j'ai décidé de
m'interroger sur les bureaux.

00:01:24.050 --> 00:01:26.690
Il y a des études qui ont été menées

00:01:27.596 --> 00:01:33.490
qui estiment qu'on a, en moyenne,
150 perturbations par jour en open-space.

00:01:33.543 --> 00:01:36.490
On est dérangé toutes
les trois à quatre minutes.

00:01:37.207 --> 00:01:40.310
Quel est l'impact de ces 
perturbations ? Il y en a plusieurs.

00:01:40.367 --> 00:01:45.750
Le premier, c'est qu'en moyenne, on met
64 sec à se remettre d'une perturbation.

00:01:46.563 --> 00:01:47.850
C'est une moyenne.

00:01:47.880 --> 00:01:51.100
Quand c'est le téléphone de votre voisin
en open-space qui sonne,

00:01:51.120 --> 00:01:53.063
vous l'écoutez répondre d'une oreille,

00:01:53.084 --> 00:01:56.063
puis il raccroche et vous en parle
en disant : « Quel con ! »,

00:01:56.083 --> 00:01:58.883
ça vous prend beaucoup plus qu'une minute.

00:01:59.303 --> 00:02:01.547
Ça fait perdre énormément
de temps de travail.

00:02:01.567 --> 00:02:03.070
Vous avez fait des maths :

00:02:03.091 --> 00:02:06.470
150 fois une minute,
ça fait deux heures et demie par jour

00:02:06.490 --> 00:02:08.990
qu'on passe à se remettre
des perturbations.

00:02:09.950 --> 00:02:13.030
Deuxième impact, 
qui est probablement pire,

00:02:13.050 --> 00:02:14.656
c'est qu'on travaille moins bien,

00:02:14.676 --> 00:02:18.230
et, en réalité, on est même 
moins intelligent en open-space.

00:02:18.310 --> 00:02:22.347
On estime que le fait de passer
en permanence d'une tâche à l'autre

00:02:22.367 --> 00:02:25.040
équivaut à une perte de QI de dix points.

00:02:25.283 --> 00:02:27.990
Vous me direz : « Ça dépend
d'où on part », évidemment.

00:02:28.010 --> 00:02:29.150
(Rires)

00:02:29.990 --> 00:02:35.540
Dix points de QI, c'est l'équivalent
d'une nuit blanche ou de fumer un joint.

00:02:35.937 --> 00:02:38.710
Évidemment; il faut éviter
de cumuler les facteurs.

00:02:38.730 --> 00:02:40.190
(Rires)

00:02:41.817 --> 00:02:44.030
Qu'est-ce que ça signifie, par exemple ?

00:02:44.050 --> 00:02:45.973
Vous avez fait des maths.

00:02:45.993 --> 00:02:49.100
Si, quand vous êtes fatigué,
vous essayez de résoudre un problème,

00:02:49.120 --> 00:02:52.940
vous mettez une heure là où, d'habitude,
vous prenez cinq ou dix minutes.

00:02:52.960 --> 00:02:54.757
C'est la même chose en entreprise :

00:02:54.777 --> 00:02:59.360
toutes les tâches qui sont complexes,
on a beaucoup plus de mal à les réaliser.

00:02:59.970 --> 00:03:03.360
Parfois en formation, on me demande
avec un peu d'appréhension :

00:03:03.380 --> 00:03:05.393
« Mais est-ce que c'est reversible ? »

00:03:05.413 --> 00:03:10.407
Oui ! Quand vous sortez de l'open-space,
votre intelligence revient, tout va bien.

00:03:13.297 --> 00:03:17.390
Pour revenir à ces bureaux, il y avait
d'autres problèmes que les perturbations :

00:03:17.410 --> 00:03:19.990
les salles de réunion n'étaient
jamais disponibles.

00:03:20.010 --> 00:03:23.400
C'était quasi impossible
de trouver une salle pour se réunir.

00:03:23.420 --> 00:03:28.067
Donc, on était tout simplement contraint
de rester toujours à la même place

00:03:28.087 --> 00:03:30.910
dans un environnement très complexe.

00:03:31.583 --> 00:03:36.840
Donc, j'ai décidé de me pencher un peu
plus sur les bureaux et de réflechir à :

00:03:36.860 --> 00:03:38.473
« Que pourrait-on faire mieux ?

00:03:38.493 --> 00:03:40.893
Comment est-ce qu'on pourrait
travailler demain ? »

00:03:40.913 --> 00:03:43.753
J'ai réflechi à comment on travaillait

00:03:43.773 --> 00:03:46.090
hier et avant-hier,
dans les années 1960-70.

00:03:46.110 --> 00:03:50.420
Beaucoup d'entre nous
n'étions pas encore là.

00:03:50.690 --> 00:03:52.737
Il y avait beaucoup
de bureaux individuels.

00:03:52.757 --> 00:03:55.560
C'était pour les personnes
les mieux placées en entreprise.

00:03:55.580 --> 00:03:59.133
Dans le cas de gauche, on avait,
pour beaucoup, un bureau individuel

00:03:59.153 --> 00:04:03.167
et, cas de droite, pour ceux qui étaient
moins bien placés, le bureau tailoriste.

00:04:03.187 --> 00:04:05.780
On était encore dans le monde industriel

00:04:05.800 --> 00:04:08.220
avec l'avènement
de la grande bureaucratie.

00:04:08.240 --> 00:04:13.230
C'était des rangées de bureaux
où chacun était en train de travailler.

00:04:15.563 --> 00:04:19.740
La difficulté, c'est 
qu'en réalité, on est fainéant -

00:04:19.760 --> 00:04:21.680
les êtres humains sont fainéants -

00:04:21.700 --> 00:04:24.147
donc, on avait beaucoup
de mal à collaborer.

00:04:24.167 --> 00:04:25.673
Dans un bureau individuel,

00:04:25.693 --> 00:04:29.093
si on a une idée
qui peut intéresser un voisin,

00:04:29.113 --> 00:04:32.390
rares sont ceux qui vont
avoir le courage de se lever,

00:04:32.410 --> 00:04:33.873
d'ouvrir leur bureau,

00:04:33.894 --> 00:04:36.640
de traverser un long couloir,
d'aller frapper à une porte,

00:04:36.660 --> 00:04:39.867
peut-être que le collègue
ne sera même pas présent,

00:04:39.887 --> 00:04:42.670
et donc, en réalité,
c'était très difficile de collaborer.

00:04:42.857 --> 00:04:45.157
C'est pour ça que, 
dans les années 1980-90,

00:04:45.177 --> 00:04:50.497
un troisième modèle est apparu :
le bureau social ou l'open-space.

00:04:50.517 --> 00:04:54.340
L'objectif, c'était que, d'un coup d'œil,
on sache qui est là, qui est autour,

00:04:54.360 --> 00:04:56.920
et qu'on puisse très facilement converser.

00:04:57.110 --> 00:04:59.253
Pour être franche avec vous,

00:04:59.273 --> 00:05:02.887
il y avait aussi un impact
économique non negligeable :

00:05:02.907 --> 00:05:06.540
quand on casse des cloisons,
on gagne beaucoup d'espace.

00:05:07.747 --> 00:05:09.707
La question que 
je me suis posée, c'est :

00:05:09.727 --> 00:05:12.320
« L'open-space a quand même
beaucoup de limites,

00:05:12.340 --> 00:05:14.457
donc, qu'est-ce qu'il faut faire ? »

00:05:14.477 --> 00:05:15.880
Et là, vous vous dites :

00:05:15.907 --> 00:05:19.887
« Peut-être qu'elle va nous faire
le coup de 'C'était mieux avant'.

00:05:19.920 --> 00:05:22.173
Il faut peut-être revenir
au bureau individuel,

00:05:22.193 --> 00:05:24.479
finalement, c'était beaucoup
plus confortable. »

00:05:24.567 --> 00:05:26.753
Par exemple, je suis sûre
que Centrale Lyon,

00:05:26.773 --> 00:05:30.881
c'était beaucoup mieux avant,
surtout entre 2005 et 2010.

00:05:32.560 --> 00:05:34.360
Donc, pour répondre à cette question,

00:05:34.380 --> 00:05:36.990
je me suis interrogée
sur ce qui était fait ailleurs,

00:05:37.010 --> 00:05:40.744
et notamment dans les entreprises
qui ont des budgets quasi illimités.

00:05:41.327 --> 00:05:42.813
Regardez les GAFA par exemple :

00:05:42.823 --> 00:05:45.773
plusieurs milliards d'euros
de résultat net chaque année,

00:05:45.807 --> 00:05:47.800
des salariés qui sont très bien payés.

00:05:47.820 --> 00:05:51.630
S'il y a quelque chose à faire pour
améliorer leur performance et bien-être,

00:05:51.650 --> 00:05:53.474
c'est certain qu'ils le font.

00:05:53.500 --> 00:05:57.093
Je me suis demandé : « Est-ce qu'ils
sont repassés au bureau individuel ? »

00:05:57.113 --> 00:06:00.230
Donc, j'ai été voir du côté de Facebook.

00:06:00.307 --> 00:06:04.167
Marc Zuckerberg a décidé de créer
le plus grand open-space du monde :

00:06:04.186 --> 00:06:06.223
1,5 km de long,

00:06:06.247 --> 00:06:08.467
des milliers de développeurs
à l'intérieur.

00:06:08.700 --> 00:06:12.194
Donc a priori, ils ne sont 
pas partis sur cette piste.

00:06:12.847 --> 00:06:14.750
Du côté de chez Google,

00:06:14.780 --> 00:06:18.433
ils ont décidé de densifier leurs espaces.

00:06:18.787 --> 00:06:21.473
C'est paradoxal vu qu'il y a
beaucoup de perturbations.

00:06:21.493 --> 00:06:25.377
Ils se sont dit : « On met tout le monde
dans une boîte, on en réduit la taille,

00:06:25.393 --> 00:06:28.826
on secoue tout ça et il va
en sortir plein d'innovations. »

00:06:29.027 --> 00:06:33.710
Pour rendre ça possible, ils payaient
des cours de méditation aux salariés

00:06:33.730 --> 00:06:36.753
pour arriver à contre-balancer.

00:06:37.033 --> 00:06:41.093
Donc, ils sont plutôt allés
dans la direction de la densification.

00:06:41.187 --> 00:06:43.173
Si on regarde du côté de chez Airbnb,

00:06:43.200 --> 00:06:47.997
on a du mobilier plutôt cosy,
un peu plus comme à la maison,

00:06:48.003 --> 00:06:50.590
et également beaucoup
de salles de créativité,

00:06:50.610 --> 00:06:52.630
comme par exemple, chez Dropbox,

00:06:52.650 --> 00:06:56.010
avec les Lego qui reviennent
dans le monde du travail.

00:06:56.233 --> 00:07:00.953
Et donc finalement, je me suis dit :
« Qu'est-ce qu'on peut faire ? »

00:07:01.113 --> 00:07:05.000
Il y avait trois constantes
parmi tous ces modèles.

00:07:05.120 --> 00:07:08.747
La première chose, c'est l'ouverture :
on reste sur des espaces ouverts.

00:07:09.100 --> 00:07:12.070
La deuxième chose qui 
ressortait, c'était la variété :

00:07:12.087 --> 00:07:15.973
on a accès à un nombre d'espaces
de travail beaucoup plus important.

00:07:16.227 --> 00:07:17.980
Pour schématiser,

00:07:18.000 --> 00:07:20.613
c'est comme à la maison :

00:07:20.633 --> 00:07:24.733
c'est sympa d'avoir un salon
pour pouvoir regarder des films,

00:07:24.753 --> 00:07:27.190
une chambre pour
pouvoir s'allonger et dormir,

00:07:27.210 --> 00:07:28.907
une cuisine pour cuisiner.

00:07:28.927 --> 00:07:32.170
Évidemment, on n'a pas tous accès à ça.

00:07:32.487 --> 00:07:36.737
Certains d'entre vous êtes peut-être
encore en studio, ne vous inquiétez pas,

00:07:36.757 --> 00:07:39.767
vous réussirez à aller
dans plus grand bientôt.

00:07:40.340 --> 00:07:42.390
Jusqu'à maintenant, c'était l'équivalent.

00:07:42.410 --> 00:07:45.947
On était en gros dans un studio :
on n'avait qu'un seul poste de travail.

00:07:45.967 --> 00:07:48.197
Donc, l'idée de la variété, 
c'est de se dire :

00:07:48.217 --> 00:07:51.400
« De même qu'à la maison,
on est content d'avoir plusieurs pièces,

00:07:51.420 --> 00:07:54.200
on va aussi avoir
différents types d'espaces,

00:07:54.220 --> 00:07:56.893
de sorte que pour chaque tâche à réaliser,

00:07:56.913 --> 00:08:01.667
on puisse aller travailler dans l'espace
qui est le plus approprié. »

00:08:03.087 --> 00:08:08.490
La troisième chose qui ressortait
de ce benchmark parmi les GAFA,

00:08:08.657 --> 00:08:09.923
c'était la mobilité.

00:08:09.940 --> 00:08:11.763
Qui dit variété d'espace dit mobilité,

00:08:11.784 --> 00:08:16.596
puisque pour aller d'un espace à l'autre,
il va falloir bouger beaucoup.

00:08:17.327 --> 00:08:19.350
Et donc finalement,

00:08:19.360 --> 00:08:23.587
qu'est-ce qu'on pouvait proposer
aux entreprises françaises ?

00:08:23.680 --> 00:08:29.490
Ce qu'on a décidé de développer,
c'est le flex office 2.0.

00:08:30.113 --> 00:08:34.033
Vous voyez, c'est quand même plus sympa,
y compris en termes de couleurs.

00:08:35.380 --> 00:08:38.000
Le flex office, c'est quoi ?
C'est basé sur deux choses.

00:08:38.213 --> 00:08:41.000
D'abord des positions individuelles
qui sont partagées,

00:08:41.021 --> 00:08:44.153
parce qu'on ne va pas passer
beaucoup de temps sur son bureau.

00:08:44.173 --> 00:08:47.927
Entre le télétravail et le fait
d'aller dans tous ces espaces,

00:08:47.947 --> 00:08:50.065
on va finalement y passer peu de temps.

00:08:50.150 --> 00:08:53.085
Et d'autre part, des espaces
qui, eux, vont être très variés,

00:08:53.107 --> 00:08:55.337
beaucoup plus d'espaces collaboratifs.

00:08:55.367 --> 00:08:58.654
Chez certains clients, on va
jusqu'à 15 types d'espaces collaboratifs.

00:08:58.674 --> 00:09:02.280
Ça va vraiment de l'espace lounge
à la salle avec des tables hautes.

00:09:02.480 --> 00:09:05.727
Souvent, celle-là, on l'utilise
pour faire des réunions très courtes.

00:09:05.867 --> 00:09:09.313
Essayez de rester une heure
debout en réunion,

00:09:09.340 --> 00:09:12.990
en général, ça calme tout le monde,
et on est beaucoup plus synthétique.

00:09:13.030 --> 00:09:17.840
En réalité, le flex office 2.0 répond
parfaitement à cinq basculements majeurs.

00:09:18.547 --> 00:09:19.933
Premier basculement :

00:09:19.967 --> 00:09:24.860
le basculement d'un centre de coût
vers un outil créateur de valeur.

00:09:25.147 --> 00:09:27.553
Jusque là, les bureaux
étaient un centre de coût.

00:09:27.573 --> 00:09:31.087
C'était une ligne de coût, on essayait
de la minimiser le plus possible.

00:09:31.133 --> 00:09:35.691
Là, on se rend compte que ça peut au
contraire nous aider à créer de la valeur.

00:09:36.220 --> 00:09:37.908
Deuxième basculement :

00:09:37.933 --> 00:09:41.980
du travail individuel
vers le travail collaboratif.

00:09:42.593 --> 00:09:44.733
Les chercheurs estiment qu'il y a dix ans,

00:09:44.767 --> 00:09:50.263
80 % de nos tâches étaient individuelles
et 20 % seulement étaient collaboratives.

00:09:50.667 --> 00:09:53.967
Mais ils estiment aussi que
dans dix ans, le ratio sera inversé,

00:09:53.987 --> 00:09:57.636
c'est-à-dire que 80 % de
nos tâches seront collaboratives.

00:09:57.733 --> 00:10:00.850
Donc, évidemment, il faut aussi
modifier nos bureaux.

00:10:01.720 --> 00:10:04.596
Troisième basculement :
de l'équipe fixe.

00:10:04.700 --> 00:10:06.870
Jusqu'à maintenant,
on était dans une équipe,

00:10:06.890 --> 00:10:09.310
on connaissait son manager,
ses collègues.

00:10:09.330 --> 00:10:11.687
De plus en plus, on travaille
en mode projet

00:10:11.707 --> 00:10:15.877
et on va avoir tendance à avoir
des collègues qui sont très variés.

00:10:15.927 --> 00:10:19.067
On va travailler en mode transversal

00:10:19.087 --> 00:10:23.720
avec différents métiers,
dans l'entreprise et à l'extérieur.

00:10:24.793 --> 00:10:27.810
Quatrième basculement :
du formel vers l'informel.

00:10:28.000 --> 00:10:30.790
Vous avez de la chance :
vous ne connaîtrez peut-être pas

00:10:30.810 --> 00:10:34.710
20 heures, 25 heures par semaine
dans des réunions formelles

00:10:34.737 --> 00:10:36.807
où il y a dix personnes 
autour de la table,

00:10:36.837 --> 00:10:39.660
pas toujours intéressées
par les sujets qui sont abordés,

00:10:39.680 --> 00:10:42.013
le tout dans une salle
de réunion classique

00:10:42.033 --> 00:10:44.347
avec une réunion de 2 heures
prévue à l'avance.

00:10:44.367 --> 00:10:47.213
De plus en plus, on collabore
de manière informelle,

00:10:47.233 --> 00:10:50.003
dans un couloir,
autour de la machine à café.

00:10:50.027 --> 00:10:51.865
Tout ça, c'est du travail.

00:10:52.560 --> 00:10:54.523
Cinquième basculement :

00:10:54.544 --> 00:10:57.740
est-ce que vous connaissez
tous Airbnb, Drivy ?

00:10:57.767 --> 00:10:59.223
Oui ?

00:10:59.233 --> 00:11:02.910
Les start-up dans le partage,
l'idée, c'est quoi ?

00:11:02.930 --> 00:11:06.493
C'est de se dire : « Plutôt que
d'avoir quatre ou cinq véhicules

00:11:06.513 --> 00:11:09.387
qui vont de la Smart jusqu'au
camion de déménagement,

00:11:09.413 --> 00:11:11.647
ce qui est bien,
c'est d'en avoir peut-être un,

00:11:11.667 --> 00:11:16.187
et puis finalement on va pouvoir louer
d'autres véhicules quand on en a besoin. »

00:11:16.207 --> 00:11:18.073
Le flex office, c'est exactement ça.

00:11:18.093 --> 00:11:19.453
C'est le fait de se dire :

00:11:19.473 --> 00:11:22.787
« On va avoir accès
à beaucoup plus d'espace

00:11:22.807 --> 00:11:26.049
et en contrepartie, on accepte
de partager son poste. »

00:11:27.333 --> 00:11:28.897
Quatre bénéfices majeurs :

00:11:28.913 --> 00:11:34.010
plus d'autonomie, plus de bien-être,
plus d'agilité, plus de collaboration,

00:11:34.300 --> 00:11:38.657
et la cerise "sur le bureau"
si j'ose dire,

00:11:40.173 --> 00:11:43.375
ce qu'on essaye de développer
aussi, c'est la sérendipité.

00:11:43.493 --> 00:11:47.943
Est-ce que parmi vous certains savent
ce que c'est ? Vous pouvez lever la main ?

00:11:48.367 --> 00:11:49.623
OK.

00:11:49.647 --> 00:11:53.523
La sérendipité, c'est la création
de valeur liée au hasard.

00:11:53.667 --> 00:11:56.367
Les exemples qu'on cite souvent,
c'est la tarte Tatin.

00:11:56.420 --> 00:11:58.617
Les sœurs Tatin ont été distraites,

00:11:58.637 --> 00:12:02.232
elles se sont trompées, ont mis la pâte
par-dessus mais c'était très bon.

00:12:02.253 --> 00:12:04.573
Ainsi est née la recette
de la tarte Tatin.

00:12:04.593 --> 00:12:06.253
Ou alors le post-it,

00:12:06.273 --> 00:12:09.023
une colle qui ne colle pas,
pas bien en tout cas,

00:12:09.044 --> 00:12:12.367
et puis hop ! on en crée des post-it.

00:12:12.540 --> 00:12:16.803
En l'occurrence, la sérendipité,
c'est ce que veulent absolument développer

00:12:16.823 --> 00:12:19.127
toutes les entreprises 
américaines actuellement.

00:12:19.147 --> 00:12:22.387
Je vous donne quelques exemples
peut-être un peu loufoques.

00:12:22.407 --> 00:12:26.619
Premier exemple chez Salesforce :
les « voting doors. »

00:12:28.993 --> 00:12:32.706
L'idée, c'est que pour pouvoir
passer une porte, vous devez voter.

00:12:33.200 --> 00:12:37.155
Je vous rassure - ce n'est pas
a priori pour aller aux toilettes,

00:12:37.173 --> 00:12:39.227
quand on est pressé,
ça peut être pénible -

00:12:39.247 --> 00:12:41.854
mais le but, c'est simplement
d'échanger avec les gens

00:12:41.884 --> 00:12:43.927
au moment de passer la porte.

00:12:44.300 --> 00:12:47.613
Deuxième exemple chez kayak.com,
le comparateur de billets d'avion,

00:12:47.640 --> 00:12:51.300
ils ont mis en place un algorithme
pour décider qui s'assoit à côté de qui.

00:12:51.320 --> 00:12:53.867
On ne pourrait pas le faire
en France avec la CNIL,

00:12:53.887 --> 00:12:55.507
mais ils ont mis plein de données.

00:12:55.547 --> 00:12:56.753
Quelle est votre équipe ?

00:12:56.773 --> 00:12:59.627
Si on veut rapprocher
le marketing et les commerciaux,

00:12:59.647 --> 00:13:00.920
on va pouvoir le faire.

00:13:00.947 --> 00:13:04.747
Quel est votre âge ?
Quels sont vos horaires ?

00:13:05.520 --> 00:13:08.837
On parlait de politique.
Quelles sont vos opinions politiques ?

00:13:08.927 --> 00:13:11.451
Est-ce que vous êtes plutôt
pessimiste ou optimiste ?

00:13:11.633 --> 00:13:13.087
Et à partir de ça,

00:13:13.107 --> 00:13:15.460
ils vous disent à côté
de qui vous installer,

00:13:15.480 --> 00:13:20.477
pour à la fois vous sentir bien
et créer le plus de valeur possible.

00:13:21.687 --> 00:13:24.907
Pour l'anecdote : pour les personnes
qui sont pessimistes,

00:13:24.927 --> 00:13:29.030
dans l'algorithme, ils les entourent
d'un mur de personnes positives.

00:13:29.450 --> 00:13:31.880
L'idée, c'est d'éviter
d'avoir une propagation

00:13:31.900 --> 00:13:36.167
et accessoirement évidemment
que la personne aussi se sente mieux.

00:13:36.467 --> 00:13:38.580
Autre exemple : le blind lunch.

00:13:38.607 --> 00:13:40.630
C'est venu aussi en France.

00:13:40.650 --> 00:13:44.347
Une start-up française le fait ;
la Société Générale le pratique.

00:13:44.367 --> 00:13:47.853
Vous êtes seul pour déjeuner ou
voulez rencontrer d'autres professionnels,

00:13:47.873 --> 00:13:49.263
vous vous inscrivez en ligne,

00:13:49.293 --> 00:13:53.160
et on vous monte un déjeuner avec
un collègue que vous ne connaissez pas.

00:13:53.713 --> 00:13:55.570
Ça ressemble beaucoup à du Meetic.

00:13:55.590 --> 00:14:01.573
Globalement, la sérendipité, les outils,
c'est du Meetic, mais professionnel.

00:14:02.653 --> 00:14:04.493
Autre exemple :

00:14:06.087 --> 00:14:07.583
l'ascenseur.

00:14:07.747 --> 00:14:12.437
Les directeurs immobiliers réfléchissent
à quoi faire dans l'ascenseur.

00:14:12.567 --> 00:14:15.350
À la Défense ou dans les grandes
capitales américaines,

00:14:15.370 --> 00:14:18.667
il y a des tours immenses
et on y passe plusieurs minutes par jour.

00:14:18.687 --> 00:14:22.727
En France, on a souvent des écrans
d'info sur l'actualité de l'entreprise.

00:14:22.747 --> 00:14:25.903
Aux États-Unis, de plus en plus,
ils mettent des jeux ou des quizz.

00:14:25.924 --> 00:14:30.693
L'objectif, c'est toujours le même :
faire en sorte que les gens se parlent.

00:14:30.967 --> 00:14:33.807
C'est bête, mais c'est vraiment ça.

00:14:35.360 --> 00:14:38.440
Et pour vous montrer que ça peut
aller très loin, chez Zappos —

00:14:38.460 --> 00:14:42.795
c'est très limite comme exemple, notamment
en termes de qualité de vie au travail.

00:14:42.820 --> 00:14:45.440
Un pont reliait
les bureaux et les [parkings].

00:14:45.460 --> 00:14:49.582
En gros, en trente secondes, on sortait
du travail et on rejoignait sa voiture.

00:14:49.613 --> 00:14:51.235
Ils se sont dit : « C'est dommage,

00:14:51.256 --> 00:14:54.726
les gens ne prennent pas le temps
de se parler en sortant du travail. »

00:14:54.853 --> 00:14:56.460
Donc, qu'est-ce qu'ils ont fait ?

00:14:56.480 --> 00:14:58.218
Ils ont coupé le pont;

00:14:58.240 --> 00:15:02.323
ils ont créé tout un chemin qui met
plus de cinq minutes à pied;

00:15:02.347 --> 00:15:05.780
et donc chaque jour, les salariés
de Zappos finalement échangent.

00:15:05.800 --> 00:15:07.210
Comme il y a 5 min à perdre,

00:15:07.230 --> 00:15:10.667
ils vont avoir tendance à le faire
avec d'autres qui sortent des locaux.

00:15:10.687 --> 00:15:11.807
C'est comme chez Ikea.

00:15:11.827 --> 00:15:16.631
Ce n'est pas par hasard qu'on vous fait
passer par les rayons l'un après l'autre.

00:15:17.700 --> 00:15:19.973
Le flex office, quel est l'objectif ?

00:15:20.127 --> 00:15:23.607
Un des objectifs du flex office,
c'est de maximiser la sérendipité,

00:15:23.627 --> 00:15:26.327
c'est-à-dire faire en sorte
que les gens se parlent plus,

00:15:26.347 --> 00:15:28.127
qu'ils aient des voisins différents

00:15:28.147 --> 00:15:32.067
et des variétés d'espaces qui vont avoir
tendance à être beaucoup plus mobiles,

00:15:32.087 --> 00:15:36.790
et donc réussir à faire en sorte
qu'ils se parlent et créent de la valeur.

00:15:37.160 --> 00:15:39.647
Et ça marche ! On a eu 
des retours très positifs.

00:15:39.667 --> 00:15:41.727
Par exemple, un client dans l'industrie,

00:15:41.747 --> 00:15:45.977
où deux thésards sont allés
à une machine à café

00:15:45.997 --> 00:15:48.867
qui était pour le coup un peu
différente dans un autre étage.

00:15:48.980 --> 00:15:51.366
Ils ne s'étaient jamais croisés,
ils ont échangé.

00:15:51.387 --> 00:15:53.459
De leur échange est né un brevet,

00:15:53.480 --> 00:15:56.550
et de ce brevet est né beaucoup d'argent.

00:15:59.633 --> 00:16:03.110
Le flex office, on l'a mis en place
dans une quinzaine de grands groupes.

00:16:03.480 --> 00:16:06.590
Ça représente plus de 15 000 salariés
qu'on a accompagnés.

00:16:06.610 --> 00:16:11.480
Voici quelques noms : Société Générale,
Siemens, Axa, Engie, PSA, Sanofi.

00:16:11.500 --> 00:16:16.160
Vous pouvez légitimement vous demander, ou
me demander : « Est-ce que ça marche ? »

00:16:16.200 --> 00:16:19.443
Évidemment, si ça ne marchait pas,
je n'en parlerais pas aujourd'hui.

00:16:19.463 --> 00:16:20.870
Donc ça marche bien.

00:16:20.907 --> 00:16:23.897
Et peut-être pour conclure,

00:16:24.080 --> 00:16:28.457
une grande fierté, une de mes plus
grandes fiertés professionnelles même,

00:16:28.480 --> 00:16:31.440
c'est ce chiffre : 89 %.

00:16:31.693 --> 00:16:35.640
C'est parmi les 15 000 salariés
qu'on a accompagnés vers le flex office,

00:16:35.660 --> 00:16:39.537
tous ceux qui pour rien au monde
ne souhaiteraient revenir en arrière.

00:16:39.773 --> 00:16:42.363
(Applaudissements)