Prendre l'énoncé suivant comme vrai : "Pour évaluer davantage l’efficience et l’efficacité de produits et services spécifiques, bon nombre des principales organisations financières que nous avons étudiées se sont fiées à l’analyse comparative6 et aux commentaires des clients."
 Alors l'énoncé suivant : "95% des organisations financières prêtent attention aux commentaires des clients." est "vrai", "faux", ou "incertain" ?