Étant donné que "Si des paquets de directives semi-structurés ont été utilisés pour guider les travailleurs sur le terrain à travers les problèmes, une bonne étude de cas les décrit ou les inclut dans des annexes techniques.", s'ensuit-il que "Les documents informels tels que les paquets de directives ne sont pas inclus dans les annexes." ? "vrai", "faux", ou "incertain" ?