 "Mais le rapport, de l’École d’écologie sociale de l’UC Irvine, a déclaré que les utilisateurs étaient extrêmement positifs quant à l’assistance juridique gratuite."
En gardant à l'esprit le texte ci-dessus, considére : "Les gens étaient contrariés par les frais cachés."
 Est-ce que c'est "vrai", "faux", ou "incertain" ?