Étant donné La haute direction doit s'engager totalement, en paroles et en actes, à changer la culture, et cet engagement doit être soutenu et démontré au personnel., doit-on supposer que La haute direction doit avoir un engagement continu et complet envers le changement de culture démontré par les mots et les actions. est "vrai", "faux", ou "incertain" ?