 "Le but de ces changements était de mettre les décisions opérationnelles clés entre les mains des gestionnaires les plus proches du point de service à la clientèle."
En utilisant uniquement la description ci-dessus et ce que tu sais du monde, "Il n'y avait pas de gestionnaires proches du service à la clientèle." est-ce "vrai", "faux", ou "incertain" ?