Étant donné que "Dudovitz a reconnu que la transition acrimonieuse n’était peut-être pas idéale pour les clients, mais a déclaré que la gamme de services maintenant à leur disposition compenserait plus que toute défaillance des services.", est-il garanti que "Il y a moins de défaillances dans le service qu'il n'y en avait autrefois." ? "vrai", "faux", ou "incertain" ?