Prenez l'énoncé suivant comme vrai : "Le but de ces changements était de mettre les décisions opérationnelles clés entre les mains des gestionnaires les plus proches du point de service à la clientèle."
 Alors l'énoncé suivant : "Il n'y avait pas de gestionnaires proches du service à la clientèle." est "vrai", "faux", ou "incertain" ?