Étant donné que "Grâce à la hotline gratuite, qui a officiellement fait ses débuts la semaine dernière, Luu et d'autres employés du projet calment les appelants anxieux et suscitent même des rires de ceux qui ne savent pas où se tourner.", est-il garanti que "Chaque appelant n'a pas apprécié la hotline gratuite." ? "vrai", "faux", ou "incertain" ?