 "Pour évaluer davantage l’efficience et l’efficacité de produits et services spécifiques, bon nombre des principales organisations financières que nous avons étudiées se sont fiées à l’analyse comparative6 et aux commentaires des clients."
En utilisant uniquement la description ci-dessus et ce que vous savez du monde, "95% des organisations financières prêtent attention aux commentaires des clients." est-ce "vrai", "faux", ou "incertain" ?