 "Le but de ces changements était de mettre les décisions opérationnelles clés entre les mains des gestionnaires les plus proches du point de service à la clientèle."
En gardant à l'esprit le texte ci-dessus, considére : "Il n'y avait pas de gestionnaires proches du service à la clientèle."
 Est-ce que c'est "vrai", "faux", ou "incertain" ?