 "Mais le rapport, de l’École d’écologie sociale de l’UC Irvine, a déclaré que les utilisateurs étaient extrêmement positifs quant à l’assistance juridique gratuite."
En utilisant uniquement la description ci-dessus et ce que vous savez du monde, "Les gens étaient contrariés par les frais cachés." est-ce "vrai", "faux", ou "incertain" ?