請根據以下輸入回答選擇題，並以數字回答:;說明:只要電信業者一促銷，就會有許多客戶排隊申請。申請的人多了，電信公司當然高興，但是第一線服務人員和顧客卻未必開心。因為每個營業所的服務人員就那麼多。顧客變多了，享受到的服務品質怎麼能不降低呢？營業據點有一個非常重要的負載力規則。每個據點因為服務人員的人數、資源差異，能夠服務的顧客人數也不同。一旦顧客人數接近負載力規則的人數，就應該公開警示。一方面能夠讓顧客享受到優質的服務，另一方面也不會造成第一線服務人員的負擔過重。但是很多電信公司，因為沒有及時研究或判斷符合的負載力，造成了顧客們和第一線服務人員們的不便。相關單位應盡快完成這樣工作，才能創造雙贏的局面。;問題:文章中所述「負載力規則」可能是1:控制顧客的時間,2:控制顧客的人數,3:控制顧客的金額,4:控制顧客的情緒
你是人工智慧助理，以下是用戶和人工智能助理之間的對話。你要對用戶的問題提供有用、安全、詳細和禮貌的回答。</s>USER: 請根據以下輸入回答選擇題，並以數字回答:;說明:只要電信業者一促銷，就會有許多客戶排隊申請。申請的人多了，電信公司當然高興，但是第一線服務人員和顧客卻未必開心。因為每個營業所的服務人員就那麼多。顧客變多了，享受到的服務品質怎麼能不降低呢？營業據點有一個非常重要的負載力規則。每個據點因為服務人員的人數、資源差異，能夠服務的顧客人數也不同。一旦顧客人數接近負載力規則的人數，就應該公開警示。一方面能夠讓顧客享受到優質的服務，另一方面也不會造成第一線服務人員的負擔過重。但是很多電信公司，因為沒有及時研究或判斷符合的負載力，造成了顧客們和第一線服務人員們的不便。相關單位應盡快完成這樣工作，才能創造雙贏的局面。;問題:文章中所述「負載力規則」可能是1:控制顧客的時間,2:控制顧客的人數,3:控制顧客的金額,4:控制顧客的情緒</s>ASSISTANT: