Jinsi ya kupata utafiti mzuri kwa bidhaa
Kwanza unahitaji kujibu kwa mteja na katika SLA na kujaribu kushiriki katika mambo yote triaging unafanya kwa debug kesi. pili ratiba 1-1 na mteja kuona kama hii inaweza kuzalishwa katika wito. kama ni mdudu, tafadhali kuinua na developer kuona kama wanaweza kurekebisha. hatimaye kujenga imani na ujasiri katika bidhaa na kujaribu kukutana matarajio ya wateja.