Chaza ukuthi ukucwaswa kwesampula ocwaningweni lwe-Voice Of Customer kungathinta kanjani kabi ukuhlaziywa kokumaketha kokuhlangenwe nakho kwamakhasimende ngemuva kokuthenga ngomkhiqizo.
Muva nje ngithenge i-TV e-Amazon ngemva kokucwaninga nokuhlaziya kabanzi. Umkhiqizi wama-TV walandelisa ngokushesha ngemva kwamasonto amabili ethengiwe. Ucwaningo olwenziwe ngemva kokuthenga lwalunemibuzo enjengale elandelayo:   · Ingabe uyithenge esitolo/ku-inthanethi?  · Ingabe wenelisekile nge-oda lakho?  · Yiziphi izitolo owavakashela kuzo?  · Ingabe kwakulula ukulandela imiyalelo yokuzihlanganisa?  · Yiziphi ezinye izinto ongathanda ukuzithenga kumkhiqizo wethu?   Imibuzo engenhla yayijwayelekile kakhulu evela kumkhiqizi wethelevishini, futhi ayizange ifinyelele eqophelweni lokuhlonza mina njengomuntu nezimfuneko zami zokuthenga. Ngathenga i-TV ukuze ngiyisebenzise egumbini lami elingaphansi njengethelevishini yesibili, futhi ngakhetha uhlobo lwe-TV olunezici ezijwayelekile ukuze lungabizi kakhulu. Ngezansi kunokubandlulula okumbalwa okuvela ocwaningweni   Izindinganiso Zomthengi  Ucwaningo aluzange lukhombe i-TV njengokusetshenziswa kwayo okuyinhloko. Ngathenga le TV njengesisetshenziswa sesibili, futhi ngangingalindele lukhulu, kodwa nganelisekile nge-TV. Ngangingeke ngikhethe le brand ukube lena kwakuyintengo yami eyinhloko yethelevishini. Lesi yisibonelo esijwayelekile sokukhetha amasampula lapho inhlolovo ingazange ikhombe khona indlela engithenga ngayo futhi kwaholela emiphumeleni engalingani.  Ukuhlukaniswa kwezilaleli  Njengomuntu oneminyaka eyinkulungwane ubudala, indlela yami eyinhloko yokuthenga i-Internet. Ngithembele kakhulu ekubuyekezweni kwe-YouTube nakuma-blog ukuze ngenze ucwaningo lwami. Inhlolovo ye-TV yayihloselwe ukuthenga ezitolo futhi idinga ukubamba isipiliyoni se-inthanethi ngendlela efanele. Lolu hlobo lokuthathwa kwesampula lubangela ukuhlaziywa kwemakethe okungalungile.