Ni njia gani 5 bora zaidi za kubadili matarajio kuwa mteja?
Safari ya kutoka kuwa mteja asiyejali hadi kuwa mteja mshikamanifu ni ngumu kama ile ya kugeuza mgeni kuwa rafiki wa karibu. Wakati kuna maelfu ya njia zinazowezekana, mbinu chache zimethibitishwa kuwa zenye ufanisi kama vichocheo vya kusonga matarajio chini ya faneli kuelekea ununuzi.  Njia ya kwanza ni kuelekezwa na mtu binafsi. Mwongozo wa kibinafsi au uthibitisho una thamani ya zaidi ya maneno 10,000 ya vifaa vya uuzaji. Kujua kwamba mtu fulani tunayemjua na kumwamini anaweza kutoa uthibitisho wa bidhaa au huduma fulani ni muhimu sana hivi kwamba kwa kawaida tutashindwa kujilinda na kusikiliza ushauri wa mtu anayetupigia.  Jambo la pili ni ushuhuda. Kama ushauri, kujua kwamba mtu mwingine -- kwa kawaida brand tunayoijua au angalau tunaweza kuitambua -- anatumia bidhaa au huduma inatufanya tujaribu sisi wenyewe. Hilo ni kweli hasa kuhusu bidhaa au bidhaa zisizojulikana. Fikiria unapopita kwenye mkahawa mpya. Huenda usijue jina, orodha ya vyakula au ubora wake lakini ikiwa kuna umati wa watu ndani ya nyumba hiyo tunadhani kwamba ni chakula kizuri. Vivyo hivyo kwa bidhaa mpya -- unapoona wengine wanaiunga mkono, tunatuliza wasiwasi wetu wa asili na tuko tayari zaidi kuijaribu.  Tatu ni kutoa. Haitoshi kujenga bidhaa nzuri. Lazima ushinde kusita kwa asili kwa watu kufungua mifuko yao ya fedha wakati unawaomba walipe bei kamili. Matoleo yanaweza kuchukua aina nyingi -- kutoka kwa punguzo hadi jaribio la bure hadi ofa ya ziada. Kuongeza uharaka - kama vile idadi ndogo au kumalizika kwa ofa pia kunaweza kusaidia.  Njia ya nne ni ile ya hatua tatu. Hii inafanya kazi vizuri hasa kwa vitu vya tiketi kubwa au ununuzi ambao unahusisha idadi kubwa ya watu au usumbufu kwa shirika. Hatua ya 3 inatambua kwamba hakuna mtu anayenunua suluhisho la dola 2,000,000 bila kulifikiria sana. Kwa hiyo kwanza tutawafanya kuinua mikono yao na kuonyesha upendezi. Hii inaweza kufanyika kupitia mali ya juu ya faneli kama eBook au webinar. Hatua ya pili ni kutoa ambayo huwafanya kushiriki zaidi na bidhaa, kama vile demo. Na hatua ya tatu ni kukutana uso kwa uso na timu ya mauzo.  Tano ni uthibitisho wa mtu wa tatu. Wageni wengi wana mzio wa kitu chochote kinachohusiana na uuzaji. Lakini namna gani ikiwa wanasoma makala yenye kusisimua kuhusu wewe katika gazeti la Wall Street Journal? Au Gartner anakuweka juu ya moja ya robo zake za kichawi? Aina hii ya uthibitisho kutoka kwa kile kinachoonekana kama chanzo cha lengo hubeba uzito zaidi kuliko maudhui ya uuzaji.  Katika mazoezi, biashara nyingi hutumia mchanganyiko wa mbinu tano zilizoelezwa hapo juu. Kila mmoja atashirikiana kwa njia tofauti na matarajio; na kwa pamoja wanaweza kuwa na ufanisi mkubwa katika kuunda aura hiyo karibu na kampuni yako na bidhaa ambazo husababisha matarajio ya kubonyeza kitufe cha "Nunua sasa".