Andika malalamiko ya kirafiki kwa huduma ya ndege kuhusu uzoefu mbaya na masuala mengi na kuuliza kwa pointi.
Kwa yeyote anayeweza kuhusika; kama mwanachama mwaminifu wa muungano wa mashirika yenu ya ndege, nilisikitishwa na masuala mengi niliyopata katika safari ya hivi karibuni. Ndege yako kawaida hunipa uzoefu wa kipekee lakini kwa bahati mbaya safari hii ya mwisho ilikuwa chini ya kiwango.  Kwanza, kiti changu kilikuwa kimevunjika na singeweza kuegemea. Kwa kuwa hii ilikuwa safari ya kusafiri kwa ndege yenye macho mekundu ambapo nilitumaini kupata pumziko, hilo lilipunguza uwezo wangu wa kufanya hivyo.  Pili, Wi-Fi niliyoilipa ilikuwa nje kwa masaa 4 kati ya 6 ya safari. Kwa hiyo nilipokuwa macho bila kujinyoosha, sikuweza kutumia wakati huo vizuri kutuma barua-pepe au kuwasiliana na marafiki na familia.  Mwishowe, ilichukua dakika 45 kwa ajili ya mkoba wangu uliorudishwa. Najua una sera ambapo inapaswa kuwa dakika 20 au chini.  Mimi kweli kufurahia kuruka na wewe na ungependa matumaini hii ilikuwa kiharusi cha bahati mbaya, na si kutafakari ya huduma kwa wateja na uzoefu wako wa kawaida. Ningependa kama nia njema 10,000 pointi katika akaunti yangu kufanya mambo sawa. Natumaini utafikiria ombi langu.  Salamu za fadhili