Wakala katika Matrix ni nini na uhusiano wao na walinzi ni nini?
Context:Morpheus na wafanyakazi wake ni kundi la waasi ambao hack katika Matrix kwa "unplug" watumwa binadamu na kuajiri yao; uelewa wao wa asili Matrix ya simulated inaruhusu yao bend sheria zake za kimwili. Morpheus anamwonya Neo kwamba kifo ndani ya Matrix huua mwili wa mwili pia na anaelezea kwamba Wakala ni programu zinazoelewa ambazo huondoa vitisho kwa mfumo, wakati mashine zinazoitwa Sentinels huondoa waasi katika ulimwengu wa kweli. Uwezo wa Neo wakati wa mafunzo ya kweli huimarisha imani ya Morpheus kwamba Neo ndiye "Mmoja", mwanadamu aliyetabiriwa kuwaokoa wanadamu. Kikundi hicho huingia kwenye Matrix kumtembelea Oracle, programu kama ya nabii ambaye alitabiri kwamba Mmoja atatokea. Anamwambia Neo kwamba yeye si yule Aliyechaguliwa na anamwonya kwamba atalazimika kuchagua kati ya maisha ya Morpheus na maisha yake mwenyewe. Kabla hawajaweza kuondoka kwenye Matrix, mawakala na polisi wanawavamia kundi hilo, wakiambiwa na Cypher, mshiriki wa wafanyakazi ambaye amemsaliti Morpheus ili wapate mpango wa kuunganishwa tena kwenye Matrix ili kuishi maisha ya starehe.
Wakala katika Matrix ni 'programu' zenye ufahamu iliyoundwa kuondoa vitisho kutoka kwa mfumo. Wanaweza kufikiriwa kama suluhisho la Anti-Virus ndani ya programu ya Matrix.  Walinzi ni roboti za kimwili zinazofanana na squid katika ulimwengu halisi nje ya matrix ambao lengo lao ni kuharibu na kukamata makazi ya binadamu yaliyobaki.  Hakuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya Wakala na walinzi isipokuwa kwamba wote wawili kazi kwa ajili ya chombo hicho dhidi ya wanadamu.