Andika mambo ya kufanya na yale usiyopaswa kufanya unapokabili tatizo la uhusiano wa umma. Fanya sheria ziwe zenye kuongoza na ziwe rahisi kwa mtu yeyote kuzielewa na kuzifuata.
Fanya:  Kudhani "mbaya zaidi kesi" matokeo kwa madhumuni ya mipango. Kuwajulisha watazamaji muhimu mara kwa mara na kwa usahihi tangu mwanzo. Kuhakikisha mawasiliano ni wazi, sahihi na kwa wakati. Kazia hatua hususa zinazochukuliwa ili kuelewa au kushughulikia tatizo hilo. Kudhibiti hadithi. Wote taarifa chanya na hasi lazima kuja kutoka kampuni ya kusaidia kuhakikisha msimamo uwazi. Kutoa habari ambayo ni muhimu kwa maslahi ya umma badala ya kampuni tu. Fikiria kutafuta msaada wa mtu wa tatu kusaidia kuelezea mgogoro kwa watazamaji mbalimbali. Eleza hali moja kwa moja kwa watazamaji muhimu kwa kutumia njia ambazo ni ukoo kwao. Inapofaa, wasiliana na maafisa wa umma na viongozi kwa bidii. Wajulishe wakati wote wa mchakato.  Je, si:  Kuwa kimya au kufanya <unk> hakuna maoni<unk> taarifa <unk> wao mara nyingi kutafsiriwa kama kukiri ya hatia na ukosefu wa maandalizi. Kufanya "off-ya rekodi" taarifa <unk> hakuna kitu kama hicho katika hali ya mgogoro. Dhania juu ya kitu chochote au kutoa habari isiyo kamili. Kazia fikira mambo hakika. Usiruhusu habari zisizo za kweli au maoni yasiyo na msingi yaingiliwe. Kutoa habari nyeti au za siri. Jaribu kupunguza tatizo hilo, lakini pia usifanye liwe kubwa kuliko lilivyo. Linganisha jinsi unavyoitikia na uzito wa tatizo. Tegemea mawasiliano peke yake ili kutatua tatizo. Lazima ushughulikie suala ambalo lilisababisha mgogoro wa PR hapo kwanza.