Kwa nini unataka wateja wawe na furaha?
Unaweza kuwafanya wateja wawe na furaha kwa kuwapa uangalifu wa pekee. Biashara yako inapaswa kuwepo ili kutumikia mahitaji ya mteja wako. Unaweza pia kuiita hii shauku ya wateja. Kwa kuzingatia juu yao na kuwaweka furaha utakuwa kupunguza wateja attrition na churn, na utakuwa na chanzo cha kuendelea ya mapato kwa miaka ijayo kwa sababu hawa wateja furaha kugeuka katika kurudia wateja tena na tena.