Andie Taylor est personal shoppeuse. Elle écume les boutiques de Londres à la recherche du cadeau idéal à la place de ses clients, souvent trop occupés pour le faire eux-mêmes. Décembre est évidemment son mois le plus chargé de l’année, mais cette année est un peu particulière. Mark Sullivan, à la tête d’une entreprise d’optique, l’engage pour aider sa famille à retrouver l’esprit de Noël. Sa femme et lui ont toujours été trop occupés pour célébrer les fêtes de fin d’année mais maintenant qu’ils ont une petite-fille, ils sont prêts à s’investir dans la décoration, l’achat des cadeaux, la fabrication des gâteaux, etc. Andie est aux anges ! Bien rémunérée, accueillie à bras ouverts dans une maison cossue de Nothing Hill, elle est déterminée à faire souffler le vent de Noël chez les Sullivan. Malheureusement, Josh, le fils de Mark, n’est pas très coopératif et compte bien se tenir à l’écart de tout ce remue-ménage ridicule.