En 18th Century byggnad som innehåller två företag förstördes i Sudbury på söndagen, med en kvinna räddad från en lägenhet på övervåningen.
Suffolks brandkår undersökte varför alla brandmän på Sudburys station inte larmades.
Sudbury motorn anlände två minuter senare än Long Melford besättningen, som var tre kilometer längre bort.
Brandkåren sa att kontrollrummet kallades kl 18:17 BST och den första motorn, även bemannad av jourbesatta brandmän, anlände från Long Melford kl 18:32 BST.
Motorn från Sudbury, som låg cirka 300 meter från branden på Market Hill, anlände till 18:34 BST.
Den 15-minuters svarstiden missade målet på 11 minuter.
Mark Hardingham, Suffolks chef brandman, sade att personsökningsutrustning var vanligtvis "pretty pålitlig och effektiv".
"Det finns ett antal faktorer som påverkar hur utrustningen fungerar, så vi måste titta på var och en av dem innan vi kan göra några bestämda slutsatser," sade han.
"Initiala tester avslöjar hårdvaran och hur systemet fungerar var OK, men vi arbetar nu med Ofcom och Arqiva för att kontrollera radiosignalen i Sudbury-området."
Suffolk County Council överväger att göra 1m nedskärningar till brandkårens 22m årliga budget 2016/17. Brandstationer utanför Ipswich, Lowestoft och Bury St Edmunds bemannas endast av kvarhållna besättningar efter tidigare nedskärningar.
Andy Vigoe, Suffolk ordförande i Fire Brigades Union, sade: "Alltihop bara går för att visa den underinvestering vi har i brandkåren för tillfället.
"Den här branden visar att de kom dit precis i tid den kvällen - nästa gång vet vi inte om vi kommer att ha så tur."
Tidigare idag återfanns en hamster levande från en utbränd lägenhet till baksidan av Market Hill-byggnaden.
Bara tre av åtta sökare för kvarhållna brandmän gick av när de behövdes för att ta itu med en brand i Suffolk.