För Volkswagen kommer reaktionen på avslöjandena att det avsiktligt försökte att vilt tester antas minska föroreningarna att vara lika viktigt för att avgöra den långsiktiga skadan på företaget som det faktum att den ursprungliga brottet.
Dagens genomgång av hur Thomas Cook hanterade dödsfallen i Bobbi och Christi Shepherd 2006 visar hur tragedin då förvärrades av företagets reaktion - ett företag, det bör noteras, som säger att det försöker "konsekvent möta och överträffa förväntningarna hos sina kunder".
Ta ett litet exempel - Thomas Cooks svar på en begäran från familjen om juridiskt stöd under förhöret.
Under 2014 tackade företaget nej till begäran, bara vända sin position efter Peter Fankhauser, Thomas Cooks verkställande direktör, träffade Sharon Wood och Neil Shepherd, Bobbi och Christi föräldrar, i år.
"Det faktum att denna tragiska situation sträckte sig över nästan 9 år vittnar om hur mycket de lagliga snarare än mänskliga övervägandena dominerade landskapet", skriver Justin King i sin rapport.
Tidigare försök av familjen att träffa tidigare chefer avvisades eller ignorerades, avslöjar Mr King.
Han gör klart att företaget vid tiden för tragedin var inriktat på "finansiella, kontrakt, flygbolag och destination" och har bara nyligen "flyttat för att skapa en verklig kundfokus".
I rapporten sägs det att "destinationshanteringen" - som omfattar den berömda "heoliday rep" som ofta är den första ansökningsomgången för semesterfirare - såg sin roll som "maximering av intäkter för minsta möjliga kostnad".
Detta kan leda till spänningar och en "missriktning av målen", med kostnadssänkningar som leder till mindre tid för semesterfirare och misslyckade onlinesystem.
I ett fall avslöjar King att IT-systemen är så dåliga att personal på semesterdestinationer inte kan komma åt Thomas Cooks webbplats.
I en sådan miljö kan hälsa och säkerhet - ofta den allmänna stjärten av skämt om tjänstemannaskapet som blivit galen - framstå som en Askungen-tjänst, underredigerad och underdriven.
King säger att Thomas Cooks system för hantering av hälsa och säkerhet, trots att det är en "utmärkt ram", led av "ett antal betydande brister i genomförandet och driften av systemet".
Hur många företag kunde med tillförsikt säga att det inte var samma sak i deras företag?
Redan nu anser King att det nya kontraktet Thomas Cook har undertecknat för tillhandahållandet av hälso- och säkerhetsrevision inom företaget är "i den nedre änden av skalan, vilket återspeglar budgetbegränsningar".
"Adekvat" är det bästa King kan säga om den nuvarande strategin, och information om kundklagomål - ofta en tidig varning om problem - "inte samlas in med tillräcklig robusthet", säger han.
Olika delar av verksamheten är verksam i silos, och informationsutbyte är inte vad det bör vara.
Alla företagsledare borde läsa Mr Kings rapport. Och fundera nu över många av de problem han har identifierat gäller också de företag de driver.
I en tid då det finns en stor misstanke om företagens motivation är ett företags förmåga att reagera på en kris på ett sätt som avslöjar att den styrs av människor snarare än ansiktslösa chefer av största vikt.