Företaget FTSE 250 sade att detta berodde på att kunder bytte mindre mellan sparande och checkkonton på grund av låga räntor.
Nyheten överskuggade den 16% ökning av årsvinsten till 73,5 miljoner pund som företaget rapporterade för 2016.
En annan stor nedgång i FTSE 250 var transportgruppen Go-Ahead.
Dess aktier sjönk nästan 14 % efter att företaget hade varnat för vinster som var lägre än väntat under hela året, delvis på grund av de störningar som orsakades av strejker på södra järnvägstrafiken.
Go-Ahead äger 65 % av aktierna i Govia Thameslink Railway (GTR), som driver det södra järnvägsavtalet.
Halvårsvinsten på Go-Ahead föll 11,7 % till 67 miljoner pund, och företaget sade att dess resultat hade "betydande påverkats av en minskning av järnvägens lönsamhet på grund av förluster från vår GTR franchise, som ett resultat av pågående industriella åtgärder på södra".
Riktmärket FTSE 100 index fick mark under eftermiddagen efter att ha tillbringat morgonen i doldrums. Vid slutet, var det upp 10.44 punkter på 7263.44.
Den största ökningen i FTSE 100 var supportgruppen Babcock, som steg 7,1% efter att ha utfärdat en positiv handelsuppdatering.
På valutamarknaderna sjönk pundet med 0,13 % jämfört med US-dollarn till $1,2427 och var 0,4 % lägre mot euron med 1,1707 euro.
Aktierna i Moneysupermarket sjönk mer än 6% efter att jämförelsewebbplatsen varnade för att intäkterna hittills i år var lägre än förra årets nivåer.