CPS-inspektionens rapport säger att CPS var långsam att kontakta offren i nästan hälften av de fall som granskades och skickade brev som "bristade empati".
I en majoritet av fallen fanns det inte heller några bevis för att brottsoffrens åsikter om viktiga beslut hade beaktats.
CPS sade sin egen data visade en "markedly annorlunda" bild till "litet urval" som används i rapporten.
Hennes Majestäts Kronan Åklagartjänstens kommunikation med offrens rapport tittade på hastigheten och kvaliteten på CPS kommunikation med brottsoffer.
Som en del av sin undersökning besökte inspektörerna sex av de 13 CPS-områdena i England och Wales under en treveckorsperiod. De undersökte 162 ärenden och klagomålsärenden och intervjuade CPS-personal, polis- och kriminalkommissarier och partnerorganisationer som medborgarrådgivning.
Inspektören sade att CPS borde vara mer konsekvent i kvaliteten på sina brev och hur snabbt de skickar dem till offren, och lade till CPS och polisen bör komma överens om sina roller när det gäller att kommunicera fallresultat till offren för att undvika att skicka förvirrande eller dubblerad information.
De förklarade också att CPS bör "genomföra en effektiv process" för anmälan av sambandsenheter för brottsoffer när anklagelserna ändras i ett fall, så att personalen kan informera brottsoffren.
Inspektörerna sade att CPS stod inför ett ökat tryck på grund av personalnedskärningar, och i rapporten betonades också att organisationen hade vidtagit åtgärder för att förbättra servicen, bland annat att utarbeta nya riktlinjer för att tala med vittnen vid domstol för att förbättra kvaliteten på tjänsten.
Men CPS kritiserade det lilla urval som användes i rapporten och sade att deras egna siffror visade att de hade förbättrat servicen.
Chefsåklagare Martin Goldman sa att CPS är "förpliktigat att leverera en högkvalitativ service till offer och vittnen och stödja dem i hela deras fall".
Han sade: "Förra året visade en undersökning att två tredjedelar av offren och tre fjärdedelar av vittnena var nöjda eller mycket nöjda med den tjänst de fick från CPS.
"80 % av breven till offer på grund av att nå dem inom en dag uppfyller målet, och detta ökar till 89 % av breven på grund av att nå offer inom fem dagar."
Brottsoffer "dödas ner" genom dålig kommunikation från kronåklagaren, en vakthund hävdar.