Chefen för Twitter Dick Costolo höll inte precis tillbaka i ett läckt PM till personalen.
Charles Sherwin gick på ITV: s Take Me Out 2012 letar efter kärlek, men slutade med en rad övergrepp från Twitter troll.
Nu har bonden sagt till Newsbeat platsen måste göra mer för att straffa troll, och stoppa dem förstöra det för alla andra.
Cheshire-grabben minns att han fick några otäcka tweets.
"De sa att min gård ville bränna ner, och mina kor ville ha förgiftning.
"När någon vill knivhugga och döda en, är det det värsta man kan säga."
Twitters chef är orolig att de kan köra bort användare, och Charles använder bara Facebook nu, eftersom han tror att det är säkrare.
"Det gjorde hela min erfarenhet av Take Me Out, vilket är en riktigt bra show, mycket outhärdlig på den tiden.
"Jag vet inte varför trollen går på människor, de gör det mot alla stjärnor och det är en stor skam egentligen, eftersom det förstör vad som förmodligen är en bra service.
"Fler åtgärder bör vidtas för att stoppa denna typ av människor och straffa dem eftersom det kan vara mycket hotfullt."
År efter år, och trots att Charles inte längre är på Twitter, är han fortfarande rädd.
"Jag blir fortfarande igenkänd när jag går ut, och i bakhuvudet tänker jag, 'Är det de människor som lägger de otäcka kommentarerna på Twitter? Kommer de att skada mig? "
"Jag blandade inte in polisen, för de går inte att spåra."
Trots allt, Charles har inte förlorat någon optimism på relationsfronten.
"Djuren kom fram till att jag var en så dålig människa, och jag är bara en lycklig bondpojke som älskar sina kor och letar efter kärlek."
Twitter berättade för Newsbeat att de "inte kommentera denna", men pekade oss på deras senaste blogg säger oss att förvänta sig "nya verkställighetsförfaranden för missbrukande konton".
Följ @BBCNewsbeat på Twitter, BBCNewsbeat på Instagram och Radio1Newsbeat på YouTube
"Vi har sugit på att hantera troll, och vi har sugit på det i åratal."