Det var ett uttalande från Susan Alexander, Azelle Rodneys mor.
Hon skrev om hur hennes 24-årige sons död i april 2005 var "undviklig" och uppmanade Metropolitan Police att be om ursäkt.
Hon bad också om en "oreserverad ursäkt" från Independent Police Complaints Commission (IPPC) för att ha genomfört en "helt otillräcklig utredning" av skottlossningen.
"En bättre utredning kan ha resulterat i en rättegång för nio år sedan", sade hon. "Jag kan aldrig få de åren tillbaka - IPCC måste sluta misslyckas familjer på detta sätt."
Det är en stark kritik som ofta har riktats mot IPCC sedan den ersatte polisklagomålsmyndigheten - en organisation som förlöjligades som ineffektiv - 2004.
Avsikten var att det nya organet, med kontor över hela England och Wales, skulle föra mer stramhet, öppenhet och oberoende till systemet för utredning av anklagelser om polisbrott efter misslyckanden avslöjades under Macpherson-utredningen om mordet på Stephen Lawrence.
Men släktingar som Susan Alexander, vars familjemedlemmar har dött i händerna på polisen, har ofta funnit sig svikna genom det sätt som IPCC har hanterat sina fall.
Helen Shaw, medregissör för Inquest, som hjälper de sörjande efter dödsfall i förvar, säger att även om IPCC försöker förbättra sitt sätt att hantera familjer, är de fortfarande inte i "centrum" för processen.
"Under de senaste åren har de gjort en del verkliga ansträngningar för att samråda med familjer och intressenter - och de vill prata med oss igen. Men det finns inte så många framsteg, säger hon.
Susan Alexanders oro i fallet Azelle Rodney kretsade kring den första IPCC-utredningen, som inte fann något betydande fel i den polisoperation som ledde till hennes sons död och som inte ledde till åtal mot den inblandade officeren.
Ett åtal väcktes först efter en utredning, som hölls offentligt 2012, och avslöjade nya bevis.
I sitt försvar säger IPCC att den genomförde en omfattande undersökning av Azelle Rodneys död, men vid den tidpunkten underrättades den om att det inte var möjligt att få fram en del av det material som senare framkom under undersökningen.
Det finns dock ekon av detta fall i IPCC:s bristfälliga undersökning av Sean Riggs död i södra London 2008.
Efter att nya bevis kommit fram vid förhöret, beställdes en extern granskning som sade att IPCC inte hade varit "robust" nog i sina undersökningar.
IPCC genomförde en ny utredning och förra veckan åtalades en polisman som var inblandad i fallet för mened i samband med bevis som han gav vid förhöret.
Shaw säger att även om vakthunden verkar ta steg i rätt riktning i de omedelbara efterdyningarna av en kritisk rapport, är dess undersökningar ibland "inte tillräckligt bra".
– Det finns lärande när det är mycket tryck, men det verkar inte vara en organisation som kan upprätthålla lärandet, säger hon.
"Den tar ombord den och återgår sedan till sina gamla vägar."
Det är naturligtvis en oerhört utmanande uppgift att bevara förtroendet hos familjer som befinner sig i de mest desperata omständigheter och söker förklaringar som är svåra att finna.
Men polisen, som är föremål för klagomålen som IPCC undersöker, verkar inte heller vara nöjd med standarden för sina utredningar.
Kevin Hurley, polis- och kriminalkommissarie för Surrey, som tjänstgjorde som officer i London i 32 år, säger att kvaliteten lämnar mycket övrigt att önska.
"Det finns en brist på kompetens i grundläggande bevisinsamling", säger han.
Ett av de viktigaste problem som IPCC alltid har ställts inför är att eftersom den strävar efter att vara oberoende av polisen, rekrytera personer från en rad olika yrkesbakgrunder, förlorar den på att utreda kompetens som polisen har i överflöd.
I alla vanliga brottmål med dödligt dödande, ett oförklarligt dödsfall eller korruption, skulle specialiserade detektiver vara bäst lämpade att utreda.
Men uppfattningen att det är polisen som utreder polisen innebär att IPCC måste begränsa antalet tidigare poliser som den kan ta.
Omkring 75 procent av 804 IPCC:s personal har ingen polisbakgrund - varken som tjänsteman eller medlem av polisens civila personal.
Av dess 306-starka utredningspool har 60 % aldrig arbetat för polisen.
Även om nya IPCC-utredare utbildas, säger Hurley att det tar år att uppnå den nödvändiga expertisen när det gäller att sålla genom komplexa bevis, intervjua motvilliga vittnen och bedöma skuld.
"De försöker få människor från noll till SIO [Senior undersökande officer] på 15 till 20 veckor - det kan helt enkelt inte göras," säger han.
I ett uttalande, IPCC säger lärdomar från översynen i Sean Rigg fallet omsätts i praktiken med förbättrad utbildning och vägledning för personalen:
"Vi har stärkt våra interna gransknings- och kvalitetssäkringsprocesser samt övervakat den kontinuerliga professionella utvecklingen för alla utredare", säger IPCC.
"I fall där vi kan ha fått det fel, även om det tar tid, vi ställer det till rätta", förklarar det.
Frågan om kompetens och utbildning har blivit mer akut i och med att IPCC har ökat med nästan 250 anställda enbart under det senaste året, och ytterligare 200 förväntas ansluta sig till detta år 2016.
Dess uppdrag har utvidgats till att omfatta utredningen av alla allvarliga och känsliga polisfall, förutom det pågående arbetet med Hillsborough-katastrofen, för vilken det finns ett särskilt team.
Och det ökande antalet ärenden har ökat oron över förseningar i slutförandet av utredningarna.
I sin senaste årsrapport medgav IPCC: "Den ökade arbetsbördan har påverkat utredningarnas aktualitet."
"Under 2013/14 syftade vi till att slutföra hälften av våra utredningar inom 157 arbetsdagar [mer än fem månader] men uppnådde detta i drygt en femtedel av fallen avslutade."
Förra månaden blev vakthunden hårt kritiserad för att den meddelade att den inte skulle genomföra en utredning av anklagelser om polisbrutalitet och tjänstefel under sammandrabbningar med gruvarbetare vid koksfabriken i Orgreave i South Yorkshire 1984.
Det hade tagit IPCC två och ett halvt år att komma fram till denna slutsats.
Gavin Thomas, vice ordförande i polisens superintendentförening, säger att hans medlemmars huvudarg om IPCC är den "otillräckliga tiden att komma fram till ett beslut" som ibland är "oproportionerlig" till allvaret i fallet.
Effekten på officerarna, när de väntar på resultat som kan påverka deras karriär och levebröd, är betydande, säger han.
"Du har en hög grad av ångest och stress. En del människors liv står på spel under en längre tid."
IPCC säger att den extra personal och de resurser den har fått leder till "fördelar", med fler utredningar slutförda än någonsin tidigare.
Men den varnar: "Även med de positiva förändringarna, kommer tiden för våra utredningar att fortsätta att påverkas av frågor utanför vår kontroll, såsom att vänta på viktiga expertbevis, samarbete med vittnen och för att slutföra andra processer såsom straffrättsliga prövningar och inlagor."
För två år sedan kritiserades IPCC:s resultat starkt av utskottet för inrikes frågor, som sade att det var "väldigt dåligt utrustat".
Labour gick med i det senaste allmänna valet med ett löfte om att avskaffa den kropp som det hade skapat och ersätta den med en vakthund med fler tänder.
Men med den extra finansiering, personal och det ansvar som regeringen har gett - IPCC:s framtid är säker, åtminstone under de kommande fem åren.
Den måste dock fördubbla sina ansträngningar för att övertyga tvivlarna - på båda sidor om stängslet - om att det är upp till jobbet.
När polisen som hade skjutit ihjäl den misstänkta rånaren Azelle Rodney i norra London blev friad från mord tidigare denna månad, kom ett mejl snabbt in i min inkorg.