Efter att tidigare ha gått med på att sitta ner med oss, Shannon har gått ut. Hon är bara 19 och klarar knappt av det.
"Hon vill inte bo här längre", säger Julie. "Det är alla minnen av Kayden, det är här han bodde."
Shannon är ibland självmordsbenägen. "Jag lyssnar på min dotter och gråter, på grund av vad min dotter går igenom. Hon ringer mig och säger att hon ska ta sitt eget liv och sånt, säger Julie, tårar i ögonen.
Hur många fler barn som Kayden måste dö?
Vardagsrummet är en helgedom för Kayden. På väggen, med stora bokstäver, målas orden: "Eftersom någon vi älskar är i himlen, finns det en liten bit av himlen i vårt hem."
Bilder på Kayden papper väggarna, tillsammans med minnessaker - hatten han brukade bära, 3D glasögon han bar för att titta på sin favoritfilm. Även mr Mens bok, som hans mormor läste för honom när han låg döende på Royal Manchester Children's Hospital.
Julie försöker klamra sig fast vid de lyckliga minnena - Kayden jagar sin katt eller väntar ivrigt på att hans älskade farfar ska komma hem från jobbet.
Men hon har blivit djupt påverkad. "Jag jobbar 24-7", sa hon. "Jag går till jobbet för att blockera det. Jag tar aldrig ledigt en dag."
När Kayden föll på en säng hemma i april förra året, och slog i munnen på sin flaska, tänkte Julie lite på det, men hans läppar blev blå, så till slut ringde hon en ambulans.
Personalen på närliggande Stepping Hill Hospital tog en lungröntgen och berättade för Julie och Shannon att Kayden hade ett hål i sitt mellangärde, ett bråck som han förmodligen hade haft sedan födseln.
De sa åt henne att inte oroa sig, men att han behövde en enkel operation för att laga hålet.
De skickades efter en försening över natten till Royal Manchester Children's Hospital, där de togs in på en avdelning och, med Julies ord, "i grund och botten placerades i ett rum, och lämnade".
Dagarna gick, och med var och en Kaydens operation sköts upp.
Eftersom hans tarmar och mage hade kommit in i bröstet genom hålet i hans mellangärde, hade han ont.
Familjen stannade vid hans säng, dag och natt, och pressade sjukhuspersonalen att hitta en operationsplats åt honom.
"Jag var så arg på dem för att ingen ville lyssna. Ingen skulle lyssna på hur mycket smärta han hade, och han hade en hel del smärta, säger Julie.
Slutligen, på fredag kväll, fem dagar efter det att Kayden först blev sjuk, ringde Shannon Julie. "Hon sa att han grymtade i sömnen", säger Julie. "Jag sa åt henne att skaffa en sjuksköterska."
Kayden fick hjärtstillestånd - hans ögon fastnade i taket, och personalen rusade för att rädda honom.
Det interna systemet för att kalla på hjälp misslyckades dock, och det blev förseningar.
Det tog nästan 30 minuter att återuppliva honom.
Till slut började sjukhuset fungera, och Kayden opererades.
Det tog fyra timmar att operera honom för att fixa hans bråck, och familjen togs för att träffa honom på intensiven.
Tragiskt nog hade han blivit utsvulten av syre alltför länge, och hans hjärna var irreparabelt skadad.
Efter en helg då de tog farväl var Shannon tvungen att gå med på att stänga av sitt livsuppehållande. Han dog några minuter senare i hennes armar.
"Jag ville strypa någon", säger Julie. "Du förväntar dig inte att ta ett barn till sjukhus och komma bort utan ett. Särskilt när man har ett sjukhus som säger att det är en så enkel operation."
Hon säger: " Hans omsorg, upp till honom hjärtstillestånd, var skrämmande. Han placerades i ett rum och gick. Och allt vi fick, nästan varje dag, var: "Han ska inte opereras idag, han ska inte opereras idag."
"De kom på ursäkter, 'Det finns ingen säng, eller en bilolycka offret har kommit in, de har tagit hans säng.' Det är allt vi har, hela tiden vi var där, var ursäkter, vilket resulterade i Kayden hjärtstillestånd. "
En sjukhusutredning har erkänt brister i upptakten till Kaydens död, och högre tjänstemän har bett familjen om ursäkt.
Men som Julie säger: " Han är borta, och ingenting kommer att föra honom tillbaka. Det spelar ingen roll hur mycket de erkänner vad de har gjort, det kommer inte att föra honom tillbaka, eller hur?"
När Shannon Bancroft tog upp sin son Kayden med hjälp av sin mor Julie är det tydligt att Kaydens död har orsakat familjen.