Jenny Stephen förväntade sig att BT skulle koppla hennes hem till en telegrafstolpe som syns från hennes fönster i en semesterby i Corton, Suffolk.
Men BT Openreach citerade henne ett pris på £ 18,799 plus moms, säger att det var på grund av den "höga" anläggningsuppgiften att lägga 400m underjordiska kablar.
Mrs Stephen sa: "Kanske för att jag är gammal, de tror att jag är dum."
Hon drog sig tillbaka till Waterside Park vid kusten för 18 månader sedan och har sedan dess försökt få BT att installera en telefonlinje.
Mer om detta och andra Suffolk berättelser
En angränsande fastighet har kopplats till telegrafstolpen på The Street, som ligger i anslutning till semesterparken.
Men BT sa till Mrs Stephen att det skulle behöva gräva upp vägen för att installera sin fasta telefon.
"[Jag har hört] det finns inget alternativ, även om en radiolänk eller en länk till ett annat hus skulle fungera," tillade fru Stephen.
"Jag vill bara ringa ett samtal, men jag får inget vett ur någon."
BT sade: "Det pris som citeras beror på den enorma byggnadstekniska uppgiften att tillhandahålla en underjordisk service till en kund i Waterside Holiday Park.
"I detta fall krävs nästan 400m kablage, liksom behovet av undersökningar och komplexa underjordiska kanalarbete installeras."
Ägarna till Waterside sa att det skulle glädja BT att köra overheadkablar till Mrs Stephens Maisonette.
En kvinna som bad BT att installera en fast telefon i sitt hem fick veta att det skulle kosta mer än 22 500 pund.