하남시 콜센터 설치 및 운영에 관한 조례의 5조의 내용은?
제5조(기능) 콜센터는 다음 각 호의 기능을 수행한다.
1. 전화,인터넷 등을 통한 민원에 대한 상담, 안내
2. 상담 DB 구축 및 관리
3. 민원응대 방법의 표준화에 관한 사항
4. 상담품질 평가 및 민원만족도 조사
5. 상담사 관리 및 교육·훈련에 관한 사항
6. 콜센터 시스템 개선·보강에 관한 사항
7. 그 밖에 콜센터 운영에 필요한 사항
하남시 콜센터 설치 및 운영에 관한 조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=1800699