하동군 행정서비스헌장 제정 및 운영 조례의 12조의 내용은?
제12조(보상조치) ① 헌장에서 공표한 사항을 이행하지 못한 때에는 해당 행정서비스 관련 고객에게 보상하여야 하며, 보상대상은 다음 각 호의 어느 하나와 같다.다만, 고객이 다른 법규에 따라 보상을 청구한 때에는 이 조례에 따른 보상을 하지 아니한다.
1. 행정서비스를 공표된 기간에 처리하지 못한 경우
2. 관계 공무원이 각종 공부를 착오로 기재하여 고객에게 불편을 준 경우
3. 민원 또는 행정사무를 처리하는 과정에서 관계공무원의 착오·과실 또는 무성의한 처리로 인하여 고객이 동일한 행정기관을 2회 이상 방문한 경우
4. 관계공무원의 불친절 또는 무성의한 대응으로 민원목적을 원활히 달성하지 못한 경우
② 구체적인 보상기준과 보상액 등은 헌장으로 정한다.
하동군 행정서비스헌장 제정 및 운영 조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=954426