포항시 민원콜센터 설치 및 운영 조례의 5조의 내용은?
제5조(기능) 콜센터는 다음 각 호의 기능을 수행한다.
1. 전화, 인터넷 등을 통한 민원상담에 관한 사항
2. 민원상담 정보 및 사례에 대한 데이터베이스 구축 및 관리에 관한 사항
3. 콜센터 시스템 구축 및 장비의 관리와 운용에 관한 사항
4. 고객만족을 위한 업무개선 프로그램 개발, 표준화 및 자동화에 관한 사항
5. 그 밖의 민원안내 및 상담에 관한 사항
포항시 민원콜센터 설치 및 운영 조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=988949