화성시 콜센터 설치 및 운영 조례의 4조의 내용은?
제4조(기능) 콜센터는 다음 각 호의 기능을 수행한다. (개정 2013. 4. 23)
1. 전화 등의 민원에 대한 상담·안내 및 접수에 관한 사항
2. 민원상담자료의 데이터베이스 구축 및 관리에 관한 사항
3. 콜센터 시스템 구축 및 장비의 관리와 운용에 관한 사항
4. 고객응대 방법의 표준화 및 자동화에 관한 사항
5. 그 밖의 민원상담에 관한 사항
화성시 콜센터 설치 및 운영 조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=1797517