하남시행정서비스헌장운영조례의 20조의 내용은?
제16조 (불편·불만사항의 접수 및 처리) ①고객의 불편이나 불만사항 신고(이하 불편신고 라 한다)의 접수 및 처리절차는 민원사무처리에 관한 법률과 하남시민원사무처리 규정을 준용하고, 불편신고로 접수된 민원서류의 왼쪽 상단에 고객불편사항 이라는 문구를 적색으로 기재하거나 고무인으로 날인하며, 처리기간은 3일로 한다.
②민원사무총괄부서의 장(이하 "민원여권과장" 이라 한다)은 고객이 불편신고를 간편하게 할 수 있도록 각종 편의를 제공하여야 한다.
하남시행정서비스헌장운영조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=1812643