하남시행정서비스헌장운영조례의 3조의 내용은?
제2조 (정의) 이 조례에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같다.
1. 헌장 이라 함은 하남시가 제공하는 각종 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을수 있는 절차와 방법, 잘못된 행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고, 이의 실현을 주민과 민원인에게 약속하기 위하여 소속부서에서 작성하여 공표한 문건을 말한다.
2. 고객 이라 함은 하남시의 행정서비스를 직접 또는 간접적으로 제공받는 개인·기업·단체·법인을 말한다.
3. 행정서비스 라 함은 하남시가 관련 고객의 생업 또는 생활과정에서 발생하는 문제를 해결하고, 소관업무 분야별로 바람직한 생활환경을 조성하기 위하여 행하는 모든 행정활동을 말한다.
하남시행정서비스헌장운영조례, https://www.law.go.kr//DRF/lawService.do?OC=sapphire_5&target=ordin&MST=1812643