동의함 동의안함 [케어솔루션 서비스 제공을 위한 개인정보 수집 및 이용]서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다. 1. 수집하려는 개인정보의 항목 -필수항목 : 고객명, 휴대전화번호 2. 개인정보의 수집·이용 목적 케어솔루션 서비스 상담 및 신청, 사은품 배송, 12개월 이내 해지시 사은품 반환을 위한 참조자료 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 수집된 정보를 정보 삭제 요구 시까지 보관, 활용하며 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. -단순 상담고객 3개월 -계약 고객 12개월 ※ 고객님께서 개인정보의 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 미동의 시 서비스를 이용하실 수 없습니다. 인수 정보만 변경되는 부분이며 계약기간 내 제품의 모든 책임과 의무는 계약자에게 있으므로 계약자 성함을 변경해야 할 경우에는 명의변경으로 진행하셔야 합니다. 1. 위약금 : 의무사용기간 내 고객요청에 의한 임의 해지 시 위약금이 부과됩니다. 위약금 산정시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다. 매장 계약건은 설치 후 고객 변심으로 인한 해지시 위약금, 철거비 등 해약금이 부과되며 비매장 계약건은 14일 이내 철회 요구시 소모성 부품 비용 및 철거비가 청구 되고, 15일 차부터 해약금 발생됩니다. 케어십 계약기간은 1년이며 의무기간은 없지만 계약 종료 시점에서 별도 해지 의사 없을 경우 계약은 자동 연장됩니다. 케어 서비스 가입 해지하실 경우 고객님께서 필터 교체 등 직접 서비스 요청을 하셔야 되는 번거로움이 있어 케어 서비스 가입을 권장드리고 있습니다. 해지 후 재가입을 할 경우에는 사용하셨던 필터는 전체 교체 후에 가입이 가능하므로 필터 교체비용이 청구될 수 있습니다. 의무사용기간 이내 고객님 사유로 해지 시에는 철거비용과 해약금이 부과되며, 총 계약기간 내 해지 시에도 제품이 회수되며 철거비용이 부과됩니다. 자세한 계약사항은 엘지전자 홈페이지에서 확인 가능하며, 계약해지 관련 문의는 케어솔루션/케어 고객상담실 ☎1577-4090 으로 문의해주시면 자세하게 안내해드립니다. 1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 60개월) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임. 2. 파손 : 부분 파손 시 - 각 부품 별 소비자가에 따라 수리 비용 또는 대체 물건의 구입 비용을 청구. 완파 시 - 분실 기준에 따름. 케어십 계약기간은 1년이며 의무기간은 없지만 계약 종료 시점에서 별도 해지 의사 없을 경우 계약은 자동 연장됩니다. 케어 서비스 가입 해지하실 경우 고객님께서 필터 교체 등 직접 서비스 요청을 하셔야 되는 번거로움이 있어 케어 서비스 가입을 권장드리고 있습니다. 해지 후 재가입을 할 경우에는 사용하셨던 필터는 전체 교체 후에 가입이 가능하므로 필터 교체비용이 청구될 수 있습니다. 케어솔루션 상담 센터(☎ 1577-4090)에 연락해 계약자 동의 및 납부자 동의 인증 절차 진행 후 변경 가능합니다. 케어솔루션/케어십 월요금 선결제 요청 시 익월부터 반영되며 선납 취소 요청 시에는 취소한 달까지 정상 케어솔루션 월요금으로 제외되어 환불됩니다. 다만, 제품불량이 아닌 고객과실로 인한 제품 파손이나 외관교체 요청건에대해서는 일반 A/S 와 같이 유상처리됩니다. 다만, 케어솔루션으로 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 고객님께서 보다 편리하게 제품을 이용하실 수 있습니다. ▶케어십 확인하기 일반 구매후 케어십 가입에 대한 자세한 문의는 1577-4090 케어솔루션 상담실을 통해 문의해주세요. 가전 전문 기업 LG전자를 통해 체계적인 교육을 이수한 케어솔루션 공식 유지관리 서비스 파트너인 '케어솔루션 매니저'가 주기적으로 고객님 댁에 방문하여 생활가전을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 유지관리 서비스를 제공해드립니다. 정수기, 공기청정기, 얼음정수기 냉장고, 스타일러, 건조기를 일반으로 구입했거나 케어솔루션 계약기간이 끝난 고객이 신청할 수 있는 케어십입니다. 케어솔루션 매니저의 전문적인 점검 서비스와 무상 필터 교환 등 다양한 혜택도 받으실 수 있습니다. 1. 케어솔루션제품 구매시점에 구매처에서 제휴카드발급신청 가능합니다. (일부 카드 限) → 카드발급 및 제품설치 후, 해당 제휴카드로 자동 납부등록이 이루어지고 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. 2. 해당 카드사로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다. → 카드발급 및 제품설치 후, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 카드발급 및 제품설치 후에, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전에는 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 1회차 케어솔루션 월요금은 설치 후 다음 달에 결제됩니다. 케어솔루션 월요금 출금일에는 원래 케어솔루션 월요금으로 승인되고, 카드대금 청구 시점에 전월 실적 충족 시 할인됩니다. 케어솔루션 월요금이 베스트샵 멥버십 포인트로 결제되고 있을 경우, 매월 9일 베스트샵 멤버십 포인트로 케어솔루션 월요금이 최대 5,000원 포인트 선 차감 후 나머지 금액안에서 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다. 해당 카드로 타제품을 장기 할부 구매하시고 캐시백 혜택을 받으신 경우, 동일한 카드로 케어솔루션 월요금 할인 혜택까지는 받으실 수 없습니다. 제휴카드로는 여러 개의 케어솔루션 계정 중복 할인이 불가능하며, 한 개의 카드로 한 개의 계정(계약)만 할인 가능합니다. 현재 등록한 제휴카드 외에 다른 제휴카드를 하나 더 발급하고, 카드마다 계정(계약) 하나씩 납부 등록을 하는 것도 가능합니다. 케어솔루션 월요금 면제 프로모션 시기의 경우, LG전자에서 케어솔루션 월요금을 청구하지 않으므로 청구할인이 불가능합니다. 해당 카드사로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다. → 카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 'LG전자멤버십' 앱 or 케어솔루션상담센터(1577-4090) 통해 해당 카드로 납부 등록을 하셔야 청구 할인이 가능합니다. 단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전에는 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 결제일은 월 기준 말일까지 사용일수만큼 익월 10일 결제 예정입니다.