‍2014년에 설립된 버킷플레이스는 콘텐츠 · 커머스 · 커뮤니티가 결합된 올인원 라이프스타일 플랫폼 ‘오늘의집' 운영사입니다. 서비스 론칭 후 앱 다운로드 수 2500만 이상, 월 거래액 1,800억 수준이며 기업 가치가 무려 2조 원에 달하는 국내 1위 유니콘 라이프스타일 기업으로 자리매김하고 있습니다. 또한 지난 5월 2,300억 원의 Series D 투자를 유치함으로써 현재 약 3,230억 원의 누적 투자액을 달성했습니다. 대규모 투자와 함께 가파른 성장을 이어나가고 있는 오늘의집은 어떻게 증권 업무를 진행하고 있을까요? 또, 성장에 따라 더욱 복잡하고 번거로워진 증권 관리를 어떻게 쿼타북으로 해결할 수 있었는지 경영지원팀 설재익 매니저님의 생생한 이야기를 들어보았습니다. 안녕하세요 버킷플레이스 경영지원팀의 설재익입니다! 현재 Corporate Development 업무와, FP&A 업무를 주로 맡고 있어요. 성격상 같은 업무를 루틴 하게 하는 것보다 다양한 문제에 대해 고민하고 해결하는 일을 좋아해서 증권/IR 업무도 함께 맡고 있습니다. 제가 속해 있는 버킷플레이스(BUCKETPLACE)는 버킷리스트와 플레이스의 합성어로 '꼭 한 번 살고 싶은 공간'을 의미하는데요. 저희가 운영 중인 오늘의집은 고객들이 공간과 관련된 다양한 일상 콘텐츠를 탐색하면서 영감을 얻을 수 있고, 이 과정에서 발견한 상품을 바로 구매하는 것은 물론 이사, 수리, 시공 등 집과 관련된 다양한 서비스도 제공받을 수 있습니다. 오늘의집은 누구나 자신의 취향이 담긴 삶의 공간을 만들 수 있도록 돕고 있습니다. Q : 말씀하신 것처럼 많은 분들이 오늘의집을 통해 자신만의 공간을 만들고 계신 것 같아요. 회사가 이렇게 성장할 수 있었던 이유가 궁금합니다. 오늘의집은 고객분들의 삶의 공간에 영감을 줄 수 있는 앱이 되고자 노력했어요. 숫자에만 집중하게 되는 마트 같은 감성이 아니라, 방문했을 때 관람객에게 영감을 주는 전시관과 같은 경험이죠. 새로운 전시가 매일 공개되고, 관심 있는 전시를 챙겨보고, 그중 자신의 공간과 어울리는 영감을 선택하여 채워 넣는 것이죠. 공간에 관한 영감을 가장 얻기 좋은 앱은 오늘의집이라고 생각합니다. 이런 이유 때문에 많은 분들이 좋아해 주셨다고 생각해요. 또한 조직이 성장함에 있어서 가장 중요한 건 사람이라고 생각해요. 버킷플레이스가 성장하게 된 것도 훌륭한 구성원분들 덕분이죠. 전 직원 모두가 열정과 목표를 갖고 자신과 회사의 성장을 위해 빠르게 나아가고 있어요. 스톡옵션과 같은 다양한 복지제도와 잘 짜여진 성숙한 조직 문화도 성장함에 있어 큰 동기부여가 되었다고 생각해요. 오늘의집은 약 500여 명의 전 직원에게 스톡옵션을 부여하고 있어요. 매달 정해진 급여만 주는 일반적인 회사가 아닌 구성원 모두가 회사의 성장을 진정으로 원하고 비전을 함께 공유할 수 있는 ‘내 회사’로 인식되는 것 같아요. 이런 모습이 스톡옵션의 순 기능이 아닐까 생각해요. 맞아요. 처음에는 스톡옵션 업무도 내부적으로 해결할 수 있을 거라고 생각했었지만, 감당할 수 없을 만큼 인원이 늘어버려서 더 이상 직접 관리할 수 없는 상황이었어요. 부여/정지/취소/행사가 일원화된 체계적이고 자동화된 시스템이 필요했죠. 스톡옵션 이외에도 체계적인 증권 데이터 관리가 필요했지만 다양한 변수와 증권 서류를 관리해야 하는 인원이 많아서 관리하는데 어려움이 많았어요. 이런 문제점을 해결할 수 있는 방법을 찾다가 투자자의 추천을 받아 쿼타북을 도입하게 되었어요. 아마 다른 회사들도 비슷한 어려움으로 쿼타북을 찾지 않을까 생각합니다. 그럼요. 도입 후 쿼타북을 통해 스톡옵션 업무는 말끔히 해결할 수 있었어요. 앞서 말씀드린 부여부터 행사까지의 전 과정을 쿼타북을 통해 관리할 수 있다는 점에서 정말 만족했어요. 회계법인과 같은 외부 이해관계자들로부터 증권 변동 이력이나 자료를 요청받을 때 곤란했는데, 쿼타북 도입 후 특정 시점별로 간편하게 확인하고 커뮤니케이션할 수 있어서 많은 시간을 절약할 수 있었어요. 제가 업무를 하면서 느낀 어려움을 조금 더 말씀드리면, 솔루션 도입 전에는 과거의 증권 업무 내역이 전산화되어있지 않아 필요할 때마다 문서 더미에서 자료를 찾아야 했고, 개인 PC에 저장되어 있는 파일을 요청해서 받아야 하는 번거로움이 있었어요. 게다가 이렇게 받은 수많은 증권 문서는 표준화되어 있지 않아서 관리하기가 정말 난감했죠. 또, 투자자마다 소통해야 할 담당자도 많고 업무가 조금씩 다르기 때문에 커뮤니케이션이 힘들었어요. 수십 명이 넘는 이메일 수신자 목록을 체크해야 했고, 입/퇴사로 변경된 담당자를 신경 쓰는 것은 굉장히 번거롭고 많은 시간이 소요되는 일이었죠. 결과적으로 쿼타북 도입 후 모든 데이터가 표준화된 것만으로도 큰 부담이 줄었어요. 그만큼 증권 업무가 체계화되었고 저는 더 본질적이고 핵심적인 업무에 집중할 수 있게 되었어요. 또한 쿼타북이 가진 ‘플랫폼’의 장점 덕분에 번거로운 작업을 일괄로 처리한다거나 인수인계를 걱정할 일이 현저히 적어지면서 직면했던 문제들이 잘 개선되었다고 생각해요. 어느 서비스나 적응할 시간은 필요하다고 생각해요. 번거로운 작업을 하는 것보다 솔루션을 사용하는 게 더 효율적이라고 생각합니다. 하지만 간혹 어려운 부분에 대해 문의했을 때, 쿼타북팀에서 대응해 주시는 수준에서 정말 감사했습니다. 제가 잘 모르는 부분에 대한 설명과 대응을 잘 해주셨어요. 이 자리를 빌려 감사의 말씀을 드립니다. 새로운 솔루션 도입은 마이그레이션이 제일 중요한데, 기존 자료들의 마이그레이션도 완벽히 해주셨구요. 쿼타북은 신경을 전혀 쓰지 않아도 되는 포장이사 같은 느낌이었어요. Q : 성장하는 회사라면 언젠간 말씀하신 다양한 문제와 마주하게 될 텐데, 먼저 어려움을 겪으신 입장에서 도움이 될 수 있는 한 마디 부탁드립니다. 대부분의 스타트업은 규모가 커지면서 대기업 방식으로 일을 하게 됩니다. 지금은 일일이 신경 써서 일할 수 있지만, 어느 순간부터는 프로세스가 필요해질 거예요. 회사 성장에 대한 장기적인 계획을 가져가야 하고, 기능과 부서의 최종적인 모습을 떠올리시면서 팀 빌딩과 솔루션에 대해서도 미리 고민하고 준비하시는 게 필요하다고 생각합니다. 쿼타북이 의미가 있는 건 증권 업무 담당자의 인수인계를 신경 쓸 필요가 없다는 점이라고 생각해요. 쿼타북 내에 데이터만 쌓아 놓기만 해도 누군가 이어받을 때 손쉽게 이관될 수 있다는 것이죠. 저는 쿼타북 안에 회사의 역사를 기록한다고 생각해요. 저는 항상 새로운 일과 성장에 관심을 두고 있어요. 요즘 일을 하면서 가장 흥미롭게 바라보고 있는 건 글로벌 시장이에요. 버킷플레이스는 고객에게 더 많은 영감을 주고 싶고, 이를 가능하게 할 수 있도록 글로벌 시장에서의 성장을 추구하려고 합니다. 누구나 예쁜 집에 살수 있도록 오늘의집이 도와드리도록 하겠습니다. 쿼타북은 스타트업이 복잡한 증권 업무를 편리하게 해결하여 더욱 핵심적인 업무와 성장에 집중할 수 있도록 돕고 있습니다. 소중한 시간을 내어주신 설재익 매니저님과 관계자 분들께 감사의 말씀을 드리며 쿼타북이 앞으로도 버킷플레이스의 성장을 진심으로 응원하겠습니다.