처음에는 단돈 10만원을 들고 중고차 시장에 무작정 뛰어들었어요. 강남에서 중고차 딜러 일을 시작하면서 쉬는 날 없이 밤낮으로 일했습니다. 딜러는 출퇴근이 딱 잘라 정해져 있는 일이 아니잖아요? 언제든 고객의 연락을 받을 수 있으니 계속 일했죠. 당시에는 여성 딜러를 향한 편견이 상당히 심했습니다. 중고차 업계 자체에도 여성 인력이 많지 않았죠. 그래서 더 일에 매달렸습니다. 동시에 자동차 공부도 멈추지 않고 계속했고요. 시간이 지나니 주변에서도 인정하더군요. 상사를 차리겠다는 목표는 이전부터 갖고 있었어요. 김포 국민차 매매단지가 문을 연 2017년 6월에 맞춰 상사를 차렸습니다. 국민차단지 오픈 멤버죠. 강남에서 중고차 딜러로 경력을 쌓았습니다만, 이후 강남 중고차 시장이 축소되면서 인천, 부천에서도 자리를 잡았습니다. 이렇게 단지와 지역을 옮기면서 중고차 시장의 변화나 흐름을 볼 수 있었습니다. 지역마다 찾는 중고차나 시장 분위기, 기반 시설이 아주 다릅니다. 강남이 중고차의 상태를 먼저 따지는 측면이 강하다면, 인천은 전산 시스템이 아주 빠르게 도입된 덕분에 경쟁력 있는 가격을 우선하는 경향이 강했죠. 게다가 중고차 시장의 변화도 확실히 느낄 수 있었습니다. 예전에는 중고차를 사러 오는 손님 중 남성의 비율이 상당히 높았습니다. 그리고 수입차에 대해 잘 모르는 딜러분들이 많았죠. 하지만 8~9년 전부터 여성 손님이 꾸준히 늘어나기 시작했고 수입차에 대한 관심도 상당히 높아졌습니다. 이런 변화를 겪어 보니 상사를 세워야겠다는 결심이 확고하게 섰어요. 그래서 김포 국민차단지를 택했습니다. 허위매물이 없는 중고차 청정지역이라는 점이 마음에 들었고, 새로 시작하는 단지에서 제대로 해보자고 마음을 먹었죠. 이런 이미지와 편견을 바꾸고 싶습니다. 그래서 처음부터 중고차 매매 일을 배우고자 하는 분들에게 노하우를 전수하면서 함께 일을 진행해 왔죠. 카포유는 직원 7명에 공동대표 2명으로 구성되어 있는데, 직원제로서 9명의 멤버가 함께 매입하고 같이 판매합니다. 차 한 대를 9명이 같이 책임지고 파는 구조에요. 욕 안 먹고 당당하게 일하는 중고차 딜러가 우리의 방침입니다. 카포유를 찾아주시는 고객분들이 편안할 수 있도록 노력하고 있습니다. 정직하게 있는 그대로 차의 상태와 이력 등을 알려드리고 있어요. 너무 시시콜콜한 것까지 모두 이야기해서 문제랄까요? (웃음) 차를 사시는 고객 입장에서는 차의 상태를 정확히 알고 사셔야 후회가 없어요. 파는 입장에서도 마찬가지예요. 차의 상태를 정확하게 알려드려야 고객 불만이 생기지 않습니다. 그리고 카포유에는 차량 관리부장이 있습니다. 차는 움직이는 기계라 가만히 세워 두면 문제가 생깁니다. 자동차의 상태를 계속 살피면서 관리하고 있으니 저희가 판매하는 자동차에 대해 정확히 알고 있고, 고객께는 언제든 자신 있게 차를 보여드릴 수 있죠. 기아 모하비를 추천해요. 모하비는 마니아가 많은 모델이라 중고 가치가 오래 유지되는 편이에요. 모하비를 타시던 분이 모하비로 다시 갈아타시는 경우도 많습니다. 찾는 분들이 꾸준히 있으니 수요가 보장되죠. 중고로 사서 다시 팔 때도 좋은 모델입니다. 그리고 좋아하는 수입 중고차를 고른다면 BMW X5를 들고 싶네요. 운전 중 큰 추돌사고를 당한 적이 있는데, 아주 안전한 차라는 것을 직접 체험할 수 있었습니다. 다행히 저는 크게 다치지 않았고요. 사고 이후 바로 전화를 걸어오는 SOS 기능에도 아주 감탄했습니다. 중고차에 대한 부정적인 인식이 있습니다만 KB 브랜드는 신뢰할 수 있다는 분들이 많이 계십니다. 그리고 광고에 등장한 분들이 매우 좋은 이미지를 남긴 것 같아요. 안정환 씨나 이병헌 씨가 광고에 등장했을 때는 그분들의 팬이라 KB차차차에서 매물을 보고 찾아왔다는 고객분들도 많이 계셨을 정도거든요. 처음부터 소비자 반응이 상당히 좋았어요. 실제 차를 동영상으로 고객에게 보여드릴 수 있다는 점이 중요해요. 요즘은 비대면 구매를 할 테니 차를 동영상으로 찍어 보내 달라고 요청하시는 분들이 많습니다. 그럴 때는 KB차차차 진단중고차 매물 링크를 보내드리고 있죠. 손님 입장에서는 동영상과 진단 내역, 보증을 같이 확인하실 수 있으니 차에 대한 호감도가 아주 높아지는 것 같습니다. 자동차의 모습을 꼼꼼하게 그대로 보여드릴 수 있으니까요. 그리고 고객분들도 KB차차차에서 진단한 내역과 영상이 있으니 아주 마음에 들어 하시고요. 차를 안 보고 가져가시는 분들도 많이 늘었습니다. 매입부터 판매까지 솔직하게 설명하고, 안심하고 차를 구매하실 수 있도록 최선을 다하고 있어요. 중고차를 구매하시는 많은 분께서 걱정과 긴장을 안고 상사를 찾으신다는 걸 알고 있습니다. 하지만 저희 상사를 나가실 때는 고맙다는 말씀과 함께 긴장을 풀고 가볍게 나가세요.