ਉਸ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਸੀ ਕਿ ਸਮਾਂ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰਨਾ।
ਉਸਨੇ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਅਜ਼ਮਾਇਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਘਟਿਆ।