ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਸੀਆਂ ਉਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰ ਸੌਂਪਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਉਹ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਸੀਆਂ ਉਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਜਿਸ ਤੱਕ ਉਹ ਅਧਿਕਾਰ ਸੌਂਪਦੀਆਂ ਹਨ