ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਸੀਨੀਅਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜੋ VBA ਦੇ ਵਾਕੋ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਮੁਖੀ ਹੈ, ਨੇ ਸਾਬਕਾ ਸੈਨਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ VBA ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਸਰ ਟਾਊਨ ਹਾਲ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਬੁਲਾਈਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਧਾਨਿਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜੋ ਸਾਬਕਾ ਸੈਨਿਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦਾਅਵਿਆਂ
ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੇ ਇਰਾਕ ਤੋਂ ਪਰਤਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਅਨੁਭਵੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਕੀਤੀਆਂ।