ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਂਟੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਪਹੁੰਚਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਸਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ-ਅਤੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਮਾੜੇ ਦੋਵੇਂ) - ਉਹ ਰਾਜ ਯੋਜਨਾ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ 1998 ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਰਣਨੀਤੀ 2002 ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।