2001 ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ- ਗਾਹਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (ਬਿਲਿੰਗ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ), ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਸਮੀਖਿਆ।
2001 ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।