2001 ਵਿੱਚ, ਐਲਐਸਸੀ ਨੇ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਢੰਗ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜੋ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
LSC ਨੇ ਕਲਾਇੰਟ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਉਧਾਰ ਲਿਆ ਹੈ।