ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜੈਨੇਟ ਰੇਨੋ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਨਐਸਸੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਨਾਜ਼ੁਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਮਝਿਆ ਹੈ।
ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜੈਨੇਟ ਰੇਨੋ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਏਜੰਟਾਂ ਨੇ NSC ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸੁਚੱਜੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਸੀ।