ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਕਿ GAO ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੇਸ ਫਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਜਾਂ ਅਯੋਗਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
GAO ਨੇ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਕੇਸ ਫਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਗਾਇਬ ਸਨ।