ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੇ ਕਾਗਜ਼-ਆਧਾਰਿਤ ਅਮਲੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਕੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ।
ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੇ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਕਾਗਜ਼-ਆਧਾਰਿਤ ਅਮਲੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਸ਼ਲ ਸਨ।