ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਥਾਪਿਤ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਮਾਪ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਤੱਤ ਹੈ।
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਸਾਰੇ ਟੀਚੇ ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ।