ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਪੁਨਰਗਠਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਫਤਰ ਨਾ ਆਉਣਾ ਪਵੇ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਪੁਨਰਗਠਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ