ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਨਵੰਬਰ 1998 ਵਿੱਚ ਕੰਪਟਰੋਲਰ ਜਨਰਲ ਬਣਿਆ, ਮੈਂ GAO ਨੂੰ 21ਵੀਂ ਸਦੀ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਂਗਰਸ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਕੀਤਾ।
ਜਦੋਂ ਮੈਂ 1992 ਵਿੱਚ ਪੋਸਟਮਾਸਟਰ ਜਨਰਲ ਬਣਿਆ ਤਾਂ ਮੈਂ ਸਹੁੰ ਖਾਧੀ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਣਗੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਸਨ।