ਕੇਂਦਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮੂਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ ਕਿ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਫੋਕਲ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਕੇ ਲਗਾਤਾਰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਕੇਂਦਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮੂਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਨ।