ਖਾਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਹੋਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿੱਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਸੀਂ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਹ ਬੈਂਚਮਾਰਕਿੰਗ6 ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹਨ।
95% ਵਿੱਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।