ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੰਘੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਾਲੇ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਤਰੀਕਿਆਂ-ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹਨਾਂ ਰਵਾਇਤੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ-ਹੁਣ ਉਚਿਤ ਜਾਂ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਫੈਡਰਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਤਰੀਕੇ ਹੁਣ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਰਹੇ ਹਨ।