ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਰੋਸੋਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ, ਆਈਆਰਐਸ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਬੋਝਲ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਨਾਟਕੀ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਹਨ।
ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਬਿਜ਼ੰਤੀਨ ਢਾਂਚਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।