ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ FHWA ਦੀਆਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਵਰਕਗਰੁੱਪ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਸਨ ਜੋ ਮੈਲਕਮ ਬਾਲਡਰਿਜ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਵਾਰਡ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਵਾਰਡ ਮਾਪਦੰਡ-ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ, ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਸਨ। ਅਤੇ ਸਹਿਭਾਗੀ ਫੋਕਸ , ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ , ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ , ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ , ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਨਤੀਜੇ .
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਲਿਆ ਹੈ।