ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰਥ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਤੱਕ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1988 ਦੇ ਸੁਣਵਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਐਕਟ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, 47 ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.
1988 ਦੇ ਸੁਣਵਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਐਕਟ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰਥ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਤੱਕ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।