ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਸੁਵਿਧਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਅੰਤਮ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਦੇਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਬਹੁਤੀ ਵਾਰ, ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਲਾਗਤ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਡਰਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।