ਤੀਜਾ, ਸਫਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਣ ਗਿਆਨ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕੀ ਉਸ ਗਿਆਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀਆਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ।