1998 ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਲੀਆ ਸੇਵਾ ਪੁਨਰਗਠਨ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, IRS ਨੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ, ਟੈਕਸ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ।
IRS ਨੇ ਸਾਲ 2003 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਫੌਰਮੈਂਸ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਬਣਾਏ