ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ 2000-2005 ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹੈ।