ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ 'ਤੇ LSC ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਮੁੜ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ, LSC ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।