ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸੀਨੀਅਰ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, VBA ਦੇ ਖੇਤਰੀ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀਨੀਅਰ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਾਂ ਕੋਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ 'ਤੇ ਉੱਚ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਸਾਬਕਾ ਸੈਨਿਕਾਂ ਲਈ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਸਨ।
ਸਾਬਕਾ ਫੌਜੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਜ਼ ਕੋਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਕੋਈ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਸੀ।