ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹਨਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
30 ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਫੀਡਬੈਕ ਨੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।