HRD ਨੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ; 4,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, GAO ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਚੁਣੇ ਗਏ, ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਵਿੱਚ ਆਮ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ (ਯੂ.ਐਸ.
ਸਮੀਖਿਆ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਨਿਯਮਤ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਤੋਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ।