ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ 2000-2005 ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਸਮੇਤ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।