ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਉਦੋਂ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਗਤੀਵਿਧੀ ਜਾਂ ਕਾਰਜ ਦਾ ਆਚਰਣ ਵਿਵੇਕਸ਼ੀਲ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਸਮਾਜਕ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾ ਸਮਾਜ ਦੀ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।