ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੇ ਆਈ.ਟੀ. ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਅਤੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਰਾਜਾਂ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਸਮੁੱਚੀ ਵਪਾਰਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਸਾਨ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈ।