ਕਈ ਵਾਰ ਇਹ ਉੱਦਮ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ--ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਰਜਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਲੀਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਹੋਣ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਫ਼ੋਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਸਤ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।