ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜੈਨੇਟ ਰੇਨੋ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਨਐਸਸੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਨਾਜ਼ੁਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਮਝਿਆ ਹੈ।
ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜੈਨੇਟ ਰੇਨੋ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ NSC ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਮਝਿਆ।