ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਫੰਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਪਰ ਸਰਵੋਤਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ, ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਸਮੁੱਚਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਘਾਟ ਸੀ।
ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਵਧੀਆ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਦ੍ਰਿੜ ਸੀ।