ਏਜੰਸੀਆਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਮੁੜਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਗਰੀਬ, ਨਸਲੀ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀਆਂ, ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਅਤੇ ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਲਈ।
ਏਜੰਸੀ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਕੇਸਾਂ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ ਹਨ।