11 ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਨਤੀਜਾ-ਮੁਖੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁਰਾਣੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਨਤੀਜਾ ਮੁਖੀ ਬਣ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।