ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰਥ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਤੱਕ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1988 ਦੇ ਸੁਣਵਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਐਕਟ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, 47 ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.
ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1990 ਦੇ ਹੀਅਰਿੰਗ ਏਡ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਐਕਟ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, 57 USC