ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ ਸੁਧਾਰੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ।
ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਦੀ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਵਧੀ ਹੋਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੀ।