Няколко важни клаузи ще доведат до реална добавена стойност за европейския потребител; понастоящем директивата е приложима за цифрови продукти и (частично) за превоз на пътници; към търговците вече има изискване да предоставят на потребителите конкретна информация по време на преддоговорния етап, в договори във и извън търговския обект, а също и договори от разстояние; непосредствено преди даването на поръчка, потребителят следва да бъде уведомен (отново) за общата цена и основните характеристики на продукта. Потребителят следва изрично да потвърди, че поръчката включва и задължение за плащане - още повече че правото на отказ вече ще бъде напълно хармонизирано във всички държави-членки и ще гарантира четиринадесетдневен срок за отказ.
Několik důležitých bodů bude pro evropské spotřebitele znamenat skutečnou přidanou hodnotu: směrnice se nyní vztahuje i na digitální produkty a (částečně) na osobní dopravu; obchodník je nyní povinen poskytnout konkrétní informace před uzavřením smlouvy při prodeji v obchodních prostorách, mimo ně i při smlouvách uzavíraných na dálku; těsně před objednáním musí být spotřebitel (znovu) informován o celkové ceně a hlavních charakteristikách produktu a musí výslovně potvrdit, že objednávka s sebou nese povinnost zaplatit; dojde navíc k harmonizaci práva na odstoupení od smlouvy, kdy ve všech členských státech bude platit čtrnáctidenní lhůta.