Макар да оценявам факта, че по време на кризата авиокомпаниите бяха под безпрецедентно напрежение да се справят с хиляди пътници - и трябва да призная, че някои се справиха възхитително - като цяло за хората е много трудно да получат информация и помощ, когато се нуждаят от тях.
I když jsem si vědom toho, že v době krize způsobené popelem byly letecké společnosti pod nebývalým tlakem a musely se zabývat tisícovkami pasažérů - a musím uznat, že některé si vedly obdivuhodně - obecně je pro lidi velmi obtížné získat informace a pomoc, když ji potřebují.