Въпреки че летищата предлагат табели и брошури с информация за правата на пътниците, това често не помага в случай на отмяна на полети или големи проблеми, като тези, причинени от облака от пепел.
I když mají letiště pro cestující tabule a letáky, které je informují o jejich právech, často jsou málo platné, když se cestující potýkají se zrušením letů nebo narušením dopravy, jako se to stalo v případě způsobeném oblakem popela.