ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
EU konečně připustila, že zejména v malých a středních podnicích nemusí být inovativní jen nové technologické vynálezy, ale že inovace například spočívá ve schopnosti přizpůsobit výrobek tak, aby odpovídal zvláštním podmínkám zákazníka, nebo ve zlepšení postupů nabízení služeb.