В такива случаи гражданите, както посочи г-н Busuttil, се оплакват пряко пред Комисията, която съгласно въпросната пилотна схема се обръща обратно към държавата-членка, за да се опита да реши проблема там, където гражданите вече са се сблъскали с неуспех.
Občané si potom stěžují, jak již řekl pan Busuttil, přímo Komisi, která se v rámci tohoto pilotního programu zase pokouší k řešení přimět dotyčný členský stát, když sami občané s tím neuspěli.