В него например се посочва, че трябва да се вслушаме в гражданите, и се предлага всяка година да се определят основните източници на недоволство и разочарование сред гражданите и те да бъдат вземани предвид.
Hovoří se zde například o naslouchání občanům a navrhuje se, abychom každoročně odhalovali základní příčiny nespokojenosti a frustrace mezi občany a věnovali jim pozornost.