Потребителите много често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, и това се отразява в липсата на доверие към онлайн сделките и в чувството за правна несигурност по отношение на обхвата на защитата, с която следва да се ползват потребителите.
Spotřebitelé si často stěžují, že jejich právo využívat veškerých privilegií jednotného trhu není úplné, z čehož pramení nedůvěra k transakcím po internetu a pocit právní nejistoty týkající se rozsahu ochrany, která je spotřebitelům k dispozici.