Вторият път отношението към пътниците, забавени заради провалени полети, също беше изключително неадекватно затова подобряването на това отношение следва да бъде приоритет.
Podruhé bylo zacházení s cestujícími, kteří uvízli na cestě v důsledku zrušených letů, mimořádně nevhodné a naší prioritou musí být zlepšení.