Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Nejvýznamnějším přínosem pro cestující asi bude vymezení jejich práv v případech zrušení nebo zpoždění spoje, neboť předpis sankcionuje přepravce za selhání v organizaci přepravy až do povinnosti náhrady celého jízdného a náhrady další škody až do výšky 50 % ceny jízdného.