Търговците трябва да посочват открито и предварително основните характеристики та предлаганата услуга.
Autopůjčovny, které neinformují zákazníky o tom, že nespotřebované pohonné hmoty jim neproplatí, mohou porušovat tuto směrnici. Takové postupy mohou rovněž být považovány za porušování standardu náležité profesionální péče, který tato směrnice od obchodníků vyžaduje.