36% от всички разследвани случаи или са решени от институцията, срещу която е подадена жалбата, или завършват с приятелско споразумение.
V roce 2008 36 % všech šetření urovnal sám orgán, na který byla podána stížnost, nebo se dospělo k řešení přátelskému pro uživatele.