Setting up an office, selection and training of personnel and establishing the right working procedures take time and I have insisted that dealing with citizens' complaints must have priority.
Toimiston perustaminen, henkilöstön valinta ja koulutus ja oikeiden työmenetelmien luominen vievät aikansa, ja olen vaatinut, että kansalaisten kantelujen käsittelemisen on oltava etusijalla.