Fast cars, short waits, microwaveable dinners and more are all examples of how people’s needs and desires are changing with the times. It is now taken for granted that a person can get whatever they want, no matter where they are located, and so they begin to expect greater quality customer service.
Nopeita autoja, lyhyet odottaa, mikroaaltouunin illallisia ja ovat kaikki esimerkkejä siitä, miten ihmisten tarpeet ja toiveet muuttuvat ajan mukana. Se on nyt itsestään selvää, että ihminen voi saada mitä he haluavat, missä ne sijaitsevat, ja niin he alkavat odottaa enemmän laadukasta asiakaspalvelua.