At the same time it is recognised that as the labour market becomes more flexible the demands it makes on individuals increase and there is a growing need for counselling services to be available, when needed, throughout a person's working life.
Tavoitteena olisi oltava se, että neuvojien toissijaisiin tehtäviin kuluttama aika vähenee, jotta he voivat omistaa mahdollisimman paljon aikaa asiakaskontakteihin ja palvelujen kehittämiseen ja parantamiseen.