Τα προγράμματα πληροφόρησης στο διαδίκτυο πρέπει να είναι φιλικά προς το χρήστη και να κατευθύνουν εύκολα τον ενδιαφερόμενο στο κείμενο που αναζητά.
Information programmes available on the Internet should be user-friendly and easily guide the interested person to the document for which they are searching.