Μπορεί να περιλαμβάνει την ανάπτυξη καινοτόμων επιχειρηματικών διεργασιών, νέων οργανωτικών πρακτικών ή, γενικότερα, καινοτόμων μορφών αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων και πληροφοριών, στην εργασία ή στην καθημερινή ζωή.
Takeup activities in 2001 include Trials, Best Practice, Assessment and Access actions.