A PREREQUISITE for successful negotiations is that all sides have at least a basic understanding not only of each other’s interests and demands, but even more of each other's mental world, emotional setup and self-image.
Un requisito previo para el éxito de cualquier negociación es que todos los bandos tengan al menos un entendimiento básico no sólo de los intereses y exigencias de cada uno, sino un entendimiento más amplio aún del mundo mental y la disposición emocional de cada uno, de la imagen que cada bando tiene de sí mismo.