The data comes from a survey of five banks inwhich we asked supervisors to assess the skills of 600 employees (3)(counter staff and customer managers).
Los datos proceden de una investigaciónefectuada sobre una muestra de cinco bancos y en cuyo transcurso pedimos a los supervisores que evaluasen las competencias de 600 empleados (3) (de ventanilla y de atención a la clientela).