The quality of service provided to customers is measured by the Equivalent Outage Duration per Consumer Unit (DEC) and by the Equivalent Outage Frequency per Consumer Unit (FEC).
La calidad de la atención al cliente se mide por la Duración Equivalente de Interrupción por Cuenta de Cliente (DEC) y por la Frecuencia Equivalente de Interrupción por Cuenta de Cliente (FEC).