As a consequence, a large amount of social media “monitoring” technology tools has emerged and the Corporate Areas of Communications, PR and Online Marketing have been the ones using the tools from the beginning to pinpoint specific dissatisfactions, negative publicity through sentiment analysis and metrics to measure social media effectives.
Como consecuencia de ello, han surgido una gran cantidad de tecnologías de monitoreo y seguimiento. Las áreas corporativas de comunicaciones, relaciones públicas y marketing online han utilizado estas para determinar insatisfacciones específicas. Publicidad negativa a través de análisis de los sentimientos y métricas para medir la efectividad de los medios online.