If a friendly solution is not possible, or if the search for a friendly solution isunsuccessful, the Ombudsman either closes the file with a critical remarkto the institution or body concerned, or makes a formal finding of maladministration with draft recommendations.
Si no se logra una solución amistosa, o si no se alcanzan resultados en lasgestiones hacia una solución de este tipo, el Defensor del Pueblo archivael asunto y emite un comentario crítico hacia la institución u órgano afectado, o procede a constatar de manera formal que ha existido mala administración, estableciendo posteriormente proyectos de recomendación.