Packtours can not take the responsibility of their technical operation (problems with AC, elevators, food, etc), but the travelers must forward its claims to Packtours as soon as possible (during the travel), so we have the chance to investigate the claim and present a solution.
Packtours toma la responsabilidad de sus fallos técnicos de operación (problemas con AC, ascensores, comida, etc), pero si el cliente nos puede enviar lo cuanto antes (durante el viaje) sus reclamaciones, tendremos la oportunidad de investigarlo y presentar una solución.