With the AutoScheduler, a central module of InVision’s solution, requirement-driven and optimised schedules are created at the push of a button while meeting all scheduling constraints. This is possible because AutoScheduler handles the entire scheduling and optimisation process in a single step, starting from the long-term assignment of working hours per day all the way to defining individual activities to be performed within the course of a day. The Infothek Interactive Schedule module provides the agents with the opportunity to swap shifts in an automated, paper-free process and to get at-a-glance information on their current schedules and upcoming changeovers to other activities.
Con AutoScheduler, uno de los módulos centrales de la solución de InVision, se crean los horarios automáticamente conforme a las normas dispuestas para cubrir la necesidad de personal de la forma más óptima. AutoScheduler resuelve en un solo paso el proceso completo de planificación y optimización: desde la asignación a largo plazo de horas de trabajo al día hasta la definición de las actividades individuales a realizar a lo largo de un día. El módulo Infothek Interactive Schedule sirve a los agentes para solicitar turnos que desean realizar o intercambiarlos entre sí, así como para mostrar información sobre los turnos y actividades a realizar o los cambios de turnos.