When I receive complaints from crews, each seafarer is first interviewed privately to understand his or her side of the story. Then, I discuss the nature of the complaints with the captain and try to resolve the matter in accordance with the collective agreement or employment contract.
Si recibo alguna queja de la dotación, entrevisto, en primer lugar, a cada marino en privado, para escuchar sus puntos de vista y, a continuación, presento las quejas al capitán y trato de resolver el asunto de conformidad con el convenio colectivo o con el contrato de empleo.