I used to think that business could be a force for good in the world...
Heffernan continuó, "en ningún momento en mi carrera de 30 años – manejando empresas en los Estados Unidos y en el Reino Unido – he estado más desanimada que ahora. Yo solía pensar que los negocios podían ser una fuerza positiva en el mundo... Necesitamos pensar cómo podemos sacar lo mejor de los demás – no en cómo "arreglarlos", o cómo sentirnos virtuosos, sino cómo reparar nuestro mundo".