]]> More and more people are turning to social media to voice their concerns and questions, to interact with the brands they use on a regular basis. Therefore, brands should count with a social media customer service team as a essential piece of your customer experience strategy.
]]> Más y más personas están recurriendo a las redes sociales para expresar sus opiniones, sugerencias y preguntas, para interactuar con las marcas que utilizan de manera regular. Por lo tanto, las marcas deben contar con un equipo de servicio al cliente en los medios sociales como una pieza esencial de su estrategia de la experiencia del cliente.