It doesn't really matter what type of business you're in: your email subscribers, at the very least, should fall into the simple, categories of responders, newbies, openers and deadbeats.
Realmente no importa en qué tipo de negocio esté usted: sus suscriptores de correo electrónico, por lo menos, debería caer en lo simple, categorías de los que respondieron, novatos, abridores y morosos.