10.4 To the extent that You are not satisfied with Our response through the complaints procedure, You may contact eCOGRA Limited at 2nd Floor, Berkeley Square House, Berkeley Square, London W1J 6BD, United Kingdom. eCOGRA is a dispute resolution service provider who We have appointed as an independent entity to offer alternative dispute resolution services for disputes (namely any complaint which relates to the outcome of a complainant’s gaming transaction and is not resolved at the first stage of Our complaints procedure).
10.4 En la medida en que usted no está satisfecho con nuestra respuesta a través del procedimiento de denuncia antes mencionada, Usted puede contactar eCOGRA Limited en 2 º piso, Berkeley Square House, Berkeley Square, Londres W1J 6BD, Reino Unido, un proveedor de servicios de solución de controversias que hemos designado como una entidad independiente para ofrecer servicios alternativos de solución de controversias para los conflictos (es decir, cualquier queja que se relaciona con el resultado de la operación de juegos de azar de un denunciante y no se resuelve en la primera etapa de nuestro procedimiento de quejas).