✔ Communication – how do employees know what they are doing or how to behave towards each other and customers, can everyone contribute ideas?
agus ‘sonraíocht faoin bpearsa’a léiríonn na scileanna agus an taithí a theastaíonn – mura bhfuil tú cinnte, fiafraigh cuidiú (m.sh. de chomhlachas lucht trádála na háite, de thacaíocht gnó na háite, de baill eile na foirne, de do chomhlachas ceardaíochta nó gairme, den rialtas áitiúil nó go fiú cuardaigh ar an idirlíon).