The complaint submi4 ed by ERA covered certain further issues (alleged failure to act fairly and reasonably and to be service-minded, accessible, and helpful; alleged failure to reply to le4 ers within an appropriate period of time; and a claim for an apology).
Bhain an gearán a rinne an ERA le saincheisteanna áirithe eile (líomhnaíodh go ndearnadh faillí i ndáil le gníomhú go cóir agus go réasúnach agus go ndearnadh faillí a bheith dírithe ar sheirbhís a sholáthar, a bheith inrochtana agus a bheith cuidiúil; líomhnaíodh go ndearnadh faillí i ndáil le freagra a thabhairt ar litreacha laistigh de thréimhse chuí ama; agus iarradh leithscéal).