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  據現場閉路電視紀錄:懷疑有兒童在彈床玩打火機,使周邊由易燃物料製造的物品燃燒,並且迅速蔓延。  經調查,此次火災的主要原因是購物中心工作人員的疏忽大意和玩忽職守。購物中心內的火警系統在火災發生前的3月19日就已被發現不能使用,但相關方面從未採取任何措施,而本應在火災發生時立刻按動火警按鈕的工作人員卻選擇了逃離,應急出口也處於封閉狀態。俄羅斯總統弗拉基米爾·普京趕赴克麥羅沃進行視察,並要求徹查火災原因,消除全國購物娛樂中心的火災隱患,杜絕此類現象再次發生。

  2018年3月26日,俄羅斯總統弗拉基米爾·普京簽署命令,規定3月28日為全國哀悼日,各地舉行悼念活動,停止一切大眾娛樂活動。參加悼念集會的克麥羅沃市民對政府的怠忽職守和救援部門的低效表示強烈不滿,出席集會的克麥羅沃州副州長謝爾蓋·奇維列夫向公眾下跪致歉。
2018年3月25日17時,俄羅斯克麥羅沃的冬季櫻桃購物中心發生火災,官方報告至少有64人喪生。官方聲稱這64名死者只有9位兒童,但死者家屬統計過,至少有41名兒童在這場火災罹難。大火從四樓頂層燃起,有些人從窗戶跳下逃離。100人撤離,另有20人獲救。仍有27人失蹤,據信是在商場工作的員工。