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  19世紀工業革命時代,大量人口離開農村,前往快速發展的都市,進入工廠工作。這些人脫離農村的主要動力是來自於貧困,在抵達城市後,許多人苦於低薪、住宅簡陋、過度擁擠、疾病和壓力,成為勞工階級的處境。鄉村的社群環境支援,到了大城市無法立即成形,當時也沒有國家的協助與救濟,若陷入疾病、失業、傷殘、年老,便只能依賴施捨、進入救濟院或死亡。在如此環境之下,社會的犯罪率高漲、環境骯髒惡劣,甚至可能造成社會的動盪不安,因此社會問題開始受到注意。一些慈善家、志願工作者與慈善團體開始對於貧窮問題付出行動,大型慈善團體逐漸被創立(如1869年在英國成立的慈善組織會社),他們的信念被延續下來,成為社會工作早期型態。  20世紀初,社會工作逐漸走向專業化,為了社會工作實務的效率和成果,工作者必須接受一定的訓練。專業化的服務者從慈善志工轉化為有受訓練並支薪的工作者。1917年,瑪莉·里奇蒙(Mary Richmond)於她的著作《社會診斷》中,首次清楚的定義社會工作。過去社會工作主要關注的是「個人」,直到心理學發展成熟,才將關注重點轉移到「問題與過程」。1920到1950年代,美國的社會工作者立基於佛洛伊德的精神分析理論,掀起「精神分析潮流」,焦點從「問題」轉移到案主的「心理」層面。但從心理層面入手時,社會工作者大量使用不同型別的心理介入理論,在當時與心理治療師的工作有牴觸,因此社會工作者與心理學家的工作範疇亦開始分家,並且確立社會工作的專業範疇。

  

  貝斯提克神父(Rev. Felix P. Biestek S.J.,或譯比斯臺克)是一位耶穌會士,在他的著作《個案工作關係》(The Casework Relationship)中提到了「個案工作關係」的定義是「有目的地協助案主達到個人與環境較佳的調適的一種個案工作者與案主之間,在態度與情緒上的動態互動」。而對這互動,他也提出了七大原則:  此七個工作原則成為往後社會/輔導個案工作者建立專業關係的準則,這工作原則不等同於社會工作者之專業守則或專業關係的準則。

  

  

  在服務過程裡,社工員與案主間維持一對一關係。工作者運用專業知識、技巧及完整自我、良好情緒調適能力協助案主;案主則帶著問題或需求、情境知覺、生活經驗、處理情境的能力,以及改變的動機。當雙方互動,助人關係即形成。  社會個案工作是以個人為著眼點,透過個人與其所處之社會環境作有效的調適,以促使個人成長、發展或解決問題的一連串工作過程。

  是一種為了某種目標而有相互協作的個體組成的工作群體。  其特徵為:  團體發展的基本假設:  團體發展的階段:形成期——風暴期——規範期——運作期——散會期

  

  一、家庭暴力防治法的推動

  

  

  1920到1950年代,美國社會工作對於精神分析的精神醫學與心理學逐漸提高興趣。當社會漸趨複雜,許多特別的行為和狀況不再只能用社會和經濟條件來解釋,學者認為社會問題是源自於人們心理上的需求,必須理解案主的心理,否則實際的改變和永久的改善將無法達成。這些新的心理學幫助社會工作者理解人們在生活中心理層次上的情緒與行為問題,以心裡為基礎的治療能更有效幫助人。

  精神分析理論由佛洛伊德創立,假設所有行為的原因是深植於內心(Psyche)的。其與社會工作相關的精神分析理論主要包括三個方面:

  

  認知行為理論是折中性的理論,主要有兩個來源:其一是行為主義心理學。認為人們的外在行為不受內在心理過程的影響。除了一些天生的反射行為,人們的大多數行為都是通過學習獲得的。其二是來自認知學派的理論,認為人的行為受學習過程中對環境的觀察和解釋的影響。

  為社會工作實踐過程貢獻了如下原則:真誠、尊重、接納和同理。促使人們掌握“個人權力”以實現個人目標。
在NASW(美國社會工作人員協會)的文獻中,指出社會工作(Social Work)是「一種專業活動,以協助個人、團體社群去強化 或恢復能力,以發揮其社會功能,並創造有助於達成其目標的社會條件」(Zastrow, 1995;林萬億,2006a)。李增祿於《社會工作概論》(2012)提到社會工作是「社會工作系由社會工作者協助人們認清困難和問題;尋找解決問題的途徑,改善生活環境,改變行為、態度及動機,並促進生活能力與潛能之發揮。」