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  在旅行團中的前線服務員有旅遊車司機、領隊及導遊有時候會有攝影師。  領隊:是當地接待單位的前線代表,負責帶領團員(客人)到旅遊地(外地)。  導遊:他們因為對當地旅遊具有專業的認識,協助旅行團安排參觀本地區景點的先後次序,以及介紹文化藝術觀點、建築物特色、歷史、典故、特產名產、娛樂休閒活動等。  優秀的導遊要友善、受到團友的歡迎、對景點的知識要廣博,如百科全書。

  好一些遊客的旅遊方式沒有參加旅行團的,他們稱為自遊行,入境之後,再參予當地的本地遊,而接待的前線服務員有售票員、司機及導遊。 當中不必像旅行團一般有領隊。

  在好萊塢電影《蘇絲黃的世界》中,關南施飾演的蘇絲黃為男主角提供的服務就是導遊。雖然,旅遊專業或者為了劃清界線,稱以色相作賣點的導遊(有些會提供性服務)為「伴遊」。

  由旅行社招聘的正規導遊,收入分為基本薪金、服務費(小費)、佣金、回扣。  基本薪金為旅行社支付,多勞多得。  服務費:收小費在歐美等資本主義國家非常流行,甚至成為一種明規則,金額是不定的。在前共產主義國家,收付小費等同於賄賂,現在這些國家的導遊沒有收小費的習慣,不過會把定額服務費從團費中收取。  佣金為介紹服務費用,為介紹該商店所給予的廣告介紹費,但這種形式已經被回扣取代。  回扣即是從購物點的銷售額中提取比例作為佣金,大部分旅遊團隊都有購物點。有時候銷售回扣佔導遊收入的一大部分,有些黑導遊更以此作為惟一的收入。一旦銷售額不理想或者沒有遊客購物,就會招致導遊惡言相向,甚至強制購物。
導遊是旅遊活動中的一位角色人物,是旅遊業中的一個前線職業。