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  1998年11月7日,騰訊公司成立。騰訊公司於1998年11月7日和1999年1月26日分別註冊了域名“英語:oicq.com”和“英語:oicq.net”。  1999年2月10日,騰訊正式推出其第一款即時通訊軟體“英語:OPEN-ICQ”,簡稱英語:OICQ。英語含義為“英語:Open I seek you”,中文含義為「開放我找你」。  第一款版本號為“英語:99a Build 1005”,基本功能有網路尋呼機、公共聊天室、傳輸檔案。  到同年8、9月,騰訊收到美國線上公司投訴,指“英語:oicq.com”和“英語:oicq.net”這兩個域名含有“ICQ”字樣為侵犯其智慧財產權,並要求騰訊將域名免費轉讓給他們;當時的ICQ是美國線上公司的一個即時通訊軟體。2000年3月3日,美國仲裁論壇受理這兩個域名的爭議書,並致函通知騰訊向仲裁論壇提交域名爭議答辯書,騰訊雖經多次交涉,但最終仲裁論壇於3月21日判定域名應當轉讓給美國線上。  為避免同類事件的發生,騰訊於2000年4月啟用新域名“英語:tencent.com”和“英語:tencent.net”,並將“英語:OICQ”更名為“騰訊英語:QQ”。英語含義為“英語:k-you k-you”,中文含義為「找你找你」。另外一層含義為用“英語:Q”和“英語:QQ”表示“可愛”(英語:cute)。  2002年12月,騰訊向中國國際經濟貿易仲裁委員會域名爭議解決中心提出對“英語:qq.com.cn”的域名投訴爭議,但因該域名的註冊時間早於騰訊提出“英語:QQ”名稱,最終投訴未果。到了2003年3月,騰訊以11萬美元(包括1萬美元的律師費)的價格從原持有人 羅伯特·亨茨曼手裡購得域名“英語:qq.com”,並開始使用“英語:qq.com”作為騰訊英語:QQ的主要域名。  騰訊開發微信之後,轉而多稱呼為“企鵝”,如“英語:QQ號”變為“企鵝號”。

  2000年6月21日,移動QQ首次整合於行動電話的STK卡中,使用者可以執行基本的聊天功能,如收發資訊、查詢使用者資訊。2003年8月17日,騰訊推出“QQ遊戲”,並在11月推出的QQ2003III Beta1裡面整合QQ遊戲。2003年9月,騰訊推出企業級實時通訊產品“騰訊通”(RTX),而在同年12月15日,騰訊又推出另外一款可與QQ互聯互通的即時通訊軟體“Tencent Messenger”(簡稱TM),該軟體則側重於辦公時或朋友間的通訊。  QQ推出接近兩年後(2001年2月10日),騰訊QQ最高同時線上使用者數達到100萬;在4年後(2005年2月16日)達到1000萬;5年後(2010年3月5日)達到1億。  2000年12月,廣州市東利行企業發展有限公司與騰訊簽署QQ動漫畫合作協議,獨家拓展QQ動漫畫領域,同年9月取得騰訊QQ企鵝商標和QQ形象版權的中國地區唯一使用權,創立Q-Gen品牌並開發、生產、銷售QQ形象系列產品,這些產品包括服飾、公仔玩具、宣傳品、文具、會員卡和電腦周邊產品。Q-Gen是英文“Q-Generation”(QQ一代)的縮寫。第一家Q-Gen專賣店於2001年10月5日在廣州市北京路步行街開業,到2005年,在中國大陸內已開設超過200家連鎖專賣店。2005年,騰訊授權三斯達鞋業有限公司開發出一系列QQ運動鞋。  2003年2月前,騰訊網(tencent.com)為騰訊OICQ/QQ軟體的主頁,之後為騰訊公司的官方網站;qq.com自2003年啟用後則作為一個綜合網站出現,除提供騰訊QQ軟體的服務外,還提供新聞、娛樂、財經、遊戲、購物等多種服務。根據Alexa資料顯示,現在騰訊網(qq.com)在全球網際網路流量排名位列第7位,在中國位列第二,僅次於百度。  2013年3月29日騰訊釋出基於Facebook平臺的QQ Chat。

  官方版本的騰訊QQ可以分為電腦版本和手機版本。

  2001年,騰訊首次在QQ中整合廣告,而在QQ2005 Beta3版之前,TT瀏覽器被捆綁在QQ的安裝程式且為預設安裝。很多早期的第三方QQ版本(如珊瑚蟲QQ、木子版QQ)的設計初衷是遮蔽QQ的廣告和一些不必要的軟體和外掛,而且還為QQ增加很多新功能,如顯示IP地址、檢視好友是否隱身等。而包含顯示IP地址功能的第三方QQ版本常被稱為“IPQQ”。

  

  使用者可以通過QQ號碼、電子郵箱地址、手機號碼登入騰訊QQ。  可選登入方式(均需與一個QQ號碼繫結後才可使用):  QQ號碼由數字組成,在1999年,即QQ剛推出不久時,其長度為5位數,而目前通過免費註冊的QQ號碼長度已達到10位數。QQ號碼分為免費的“普通號碼”、付費的“QQ靚號”和“QQ行號碼”,包含某種特定寓意(如生日、手機號碼)或重複數字的號碼通常作為靚號在QQ號碼商城出售。目前售價最高的QQ號碼是由騰訊公司總裁馬化騰在淘寶網舉辦的南亞海嘯賑災義賣活動中通過競拍方式最終以26.02萬元的價格出售的QQ號碼“88888”。  騰訊在其《QQ號碼規則》規定“QQ賬號使用權僅屬於初始申請註冊人,禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣”。2005年3月至7月期間,一名騰訊職員與另外一人合謀通過內部竊取他人QQ號碼出售獲利,最終兩人以侵犯他人通訊自由罪被判各拘役六個月。同時,根據協議,騰訊有權回收QQ號碼,除由於非法轉售QQ號碼而被回收外,回收的物件還包括3個月內沒有登入紀錄的普通QQ號碼,自關停後一個月內沒有及時續費的付費號碼,非法搶注的、用於灌水或群發廣告的號碼。

  QQ群是由是一個聚集一定數量QQ使用者的長期穩定的公共聊天室,最早見於QQ2000c Build0825版本。QQ群成員可以通過文字、語音、和視訊進行聊天,在群空間內也可以通過群論壇、群相簿、群共享檔案等方式進行交流。建立QQ群的人叫做群主,能委任群成員為管理員,並且有全部權利解散群,群主和管理員可以新增、刪除群成員(群成員也可以要求其他人加入,但需要管理員或者群主同意)和撤回成員訊息。相對於QQ群,群討論組適合少人的文字圖片聊天,最早見於QQ2004 Preview。QQ群與QQ校友裡的班級繫結後,QQ群隨即變為班級群,群內的成員名字預設顯示為其在QQ校友註冊的姓名,同時共享空間也會被置換成QQ校友的共享空間。現QQ群共享空間更名為群檔案,空間隨群人數變動。QQ群擁有群視訊,群簽到,群論壇,群檔案,群相簿,群調查等等數十項應用。。  2016年1月20日騰訊開始測試萬人群,2017年7月企業、機構可申請5000人認證群費用為300元一年

  手機QQ5.1及以上版本支援,電腦QQ版本6.3及以上。該功能允許在QQ群內匿名傳送訊息,其他人不知道匿名聊天者的身份,該功能僅可以被群主或管理員開啟或關閉。

  另外,騰訊QQ也被認為會記錄與監視使用者對電腦的操作行為和聊天記錄,騰訊也承認會按主管部門要求做一些處理,檢測訊息中的敏感資訊,並可能因此封禁使用者賬號。

  QQ秀是騰訊推出的為QQ服務的一項商業化增值服務,大部分需要使用Q幣購買,這項功能能讓使用者更顯示出個性。

  釐米秀,是手機QQ6.2.2版本推出的重要功能,相當於將PC端的QQ秀移動至手機端,2016年1月26號,隨著手Q6.2.2版本的更新,手Q官方發放了12000個安卓版手Q釐米秀的內測資格。

  騰訊推出的會員制和等級制是其商業化嘗試之一,使用者通過有償方式,在登入、附加功能等專案上擁有更多的許可權和便捷。

  在2004年10月騰訊公司推出了QQ“線上時長等級服務”,QQ使用者通過長期線上,便能提升其在QQ中的等級。隨著等級的增加可以解鎖一些特權。但也增加了掛機行為。QQ等級由使用者積累的QQ活躍天數決定。2014年,QQ等級加速規則再次修改,新規則分為基礎加速、成長加速和服務加速。

  要更新至最新的手機QQ5.4版本。2018年1月8日起,QQ紅包做出服務變更,如果使用者將QQ錢包餘額提現到銀行卡上,將收取服務費。每位使用者獲得1000元的免費提現額度,超過將被收取0.1%的費用,每次提現至少收取1角錢。如不夠1角錢,系統將會禁止提現,其他支付功能,如紅包和轉賬保持免費。
騰訊QQ是深圳市騰訊計算機股份有限公司於1999年2月11日推出的一款的多平臺即時通訊軟體,從支援文字、語音和視訊聊天,發展到帶有檔案共享、網路硬碟、郵箱、遊戲、論壇、網購、租房與找工作等廣泛服務的平臺。