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  該集以一名叫姚素琳的女子在博物館為遊客示範茶藝開場,但不久後,姚素琳像是發現了什麼事情,此後便再也沒有去上班。同時,一貧如洗的華生希望能找到一份工作以維持生計。一天,福爾摩斯帶華生到夏德山德森銀行(英語:Shad Shanderson)。該銀行的高階職員賽布·威爾克斯(英語:Sebastian Wilkes)是福爾摩斯在大學時的相識,威爾克斯告訴兩人他的辦公室曾被人闖入,卻沒有任何財物損失,只是辦公室出現了多個塗鴉。故此,他希望查出是誰所為及有何用意,並表示如兩人能查明真相便可得到厚酬。福爾摩斯認為這些塗鴉其實是有意義的圖案,並相信這些圖案並非給威爾克斯看,而是給負責香港業務的艾迪·範孔恩(英語:Eddie Van Coon)看,因為只有從他的坐位才能看到這些圖案。  為深入瞭解此事,福爾摩斯和華生闖入範孔恩緊鎖的家中,卻發現他已死亡。兩人隨後報警,警方認為範孔恩是死於自殺,但福爾摩斯根據環境證據指稱是他殺。不久後,記者布萊恩·路奇斯(英語:Brian Lukis)也在其緊鎖的家中被殺。福爾摩斯對這兩起凶殺案很有興趣,並決定插手此事。同時,繼續找工作的華生則被一家診所聘請為家庭醫生,並認識了同事莎拉·索耶(英語:Sarah Sawyer),對她頗有好感。  找到工作後,華生早上上班,下班後則與福爾摩斯徹查這兩起凶殺案。他們隨後發現,兩名死者都曾到過中國,並時常出入英國一家位於唐人街的古玩店。接著,華生髮現這些奇怪的圖形其實是蘇州碼子。福爾摩斯闖進姚素琳的家中,卻發現她已離開了數天。同時,他又發現姚素琳的家中躲藏著一個人。這時,此人攻擊了福爾摩斯,並迅速逃離現場。  福爾摩斯在與華生會合後前去尋找塗鴉藝術家拉茲(英語:Raz)的幫助。在拉茲的協助下,兩人發現某鐵路軌道旁的一面牆上有大量蘇州碼子圖案。深夜,兩人回到博物館,卻發現姚素琳躲在一角。她解釋道,這些蘇州碼子是中國幫會黑蓮會的暗號,她與其兄曾在年少時因貧窮而加入這幫會,後來她脫離幫會,並來到英國,但其兄還是幫會成員。福爾摩斯相信範孔恩和路奇斯也是黑蓮會的成員,他們負責為組織走私文物,但因偷了某物而被殺。  福爾摩斯繼續分析,他指出這些蘇州碼子是要給範孔恩和路奇斯看的,其暗指某本書中的某一字詞。於是,福爾摩斯和華生試圖找出「一本於倫敦人人都會讀到的書」。首日,兩人一無所獲。華生決定和索耶一同去欣賞中國馬戲,福爾摩斯緊隨其後。歸家途中,華生和索耶被黑蓮會成員綁架。因一連串的巧合,幫會成員誤以為華生是福爾摩斯,並認為福爾摩斯從姚素琳手中接過一樣寶物。華生當然否認自己是福爾摩斯,又說沒有什麼寶物在手。  此時,真正的福爾摩斯來到,他終於得悉這部人人都會讀到的書其實是指一部名為《倫敦街道地圖A-Z》的指南,而範孔恩和路奇斯讀到的字是「死」。因此,這兩人死前才會躲在家中,足不出戶。與此同時,福爾摩斯帶來的警隊救了華生和索耶,並逮捕了一些幫會成員。最後,成功逃脫的黑蓮會領袖單女士通過電腦與一名為M的男子對話,不停承諾不會洩露對方的身份。M表示「我可以肯定」,隨後單女士就遭到狙擊手射殺。至於那件寶物——明朝的髮簪,範孔恩在偷偷帶回國後就送給了他的祕書女友。

  《不識貨的行員》由尤若斯·林恩執導,史蒂芬·湯普森編劇。劇中摩登的夏德山德森銀行與中國幫會元素形成強烈的對比,湯普森表示:「馬克·加蒂斯建議我加入這些情節,讓這集的視覺韻味更加濃烈。」此外,湯普森還特別前往英國劍橋的菲茨威廉博物館研究古代的中國藝品、語言及數字系統。在研究完後,湯普森開始撰寫劇本。在原先的劇本當中,有一段華生將賽布·威爾克斯給的報酬以姚素琳的名義捐給國家古物博物館,而福爾摩斯則將玉髮簪交給博物館的橋段,但後來被刪去。  2010年1月,包含《不識貨的行員》在內的3部《新世紀福爾摩斯》分集開拍。該集由史蒂夫·勞斯(英語:Steve Lawes)掌鏡。夏德山德森銀行的橋段於倫敦的42大廈取景。製作人蘇·維特指出,該地很靠近另一電視劇《血洗白教堂》的拍攝地點,車水馬龍,得不斷隱藏及偽裝。湯普森稱讚了在42大廈取景的效果,「42大廈本身的巨集偉規模就充滿戲劇性,(......)他們選的取景地點相當完美。」此外,該集亦有在亨格福德橋、唐人街、特拉法加廣場、沙夫茨伯裡大街及斯溫西的中央圖書館拍攝。姚素琳與安迪·蓋爾佈雷思任職的國家古物博物館於卡地夫的國家博物館取景。  劇中有一段福爾摩斯未看著華生就接過華生拋來的筆的橋段。在拍攝這個場景時,飾演福爾摩斯的班奈狄克·康柏拜區透過鏡子來得知筆的位置。康柏拜區與飾演華生的馬丁·費裡曼失敗了多次後才成功。《不識貨的行員》的美術部門繪製了威廉·夏德爵士的肖像(在劇中被噴上塗鴉),夏德山德森銀行的支票也由他們設計。該集的剪輯工作由瑪莉·伊凡斯(英語:Mali Evans)負責。

  《神祕符號》取材於《恐怖谷》(1914年)和《小舞人探案》(1903年)這兩部福爾摩斯原著小說,前者是以書作為索引,而後者是以奇怪的圖形為主題。編劇史蒂芬·湯普森表示,他之所以會想以《小舞人探案》當藍本改編,是「因為其內容與密碼有關,而我對解碼很有興趣。我學數學出身,(......)在劇作中沒什麼機會寫到與數學相關的情節。《不識貨的行員》的主題在於解碼,所以我能在劇本中加入數字、資料以及解碼的模式」。劇中也有部分劇情取材自《五枚橘籽》(1892年)。

  《神祕符號》於2010年8月1日在BBC One和BBC HD首播。英國電影分級委員會(BBFC)把該集分為12級,理由為劇中含有「中度的暴力和少許的性暗示」。播出當晚共有640萬人透過這兩種管道觀看該集,收視率佔25.6%。最終,該集的收視人次達到了807萬。《不識貨的行員》收錄在於2010年8月30日推出的《新世紀福爾摩斯》第1季DVD中。

  該集在播出後獲得影評人的普遍好評。《衛報》的評論家山姆·沃拉斯頓(英語:Sam Wollaston)認為此集比《連環粉紅命案》更引人入勝、更仔細且更完整,並稱讚了劇中的恐怖氛圍。《Den of Geek》的賽門·布魯(英語:Simon Brew)認為《不識貨的行員》很「新鮮、有趣且刺激」。《廣播時報》的大衛·波切爾(英語:David Butcher)認為,該集中發揮得最出色的是飾演莎拉·索耶的演員柔伊·泰佛,並期待她會有更多的演出機會。IGN的克里斯·提利(英語:Chris Tilly)給予該集7分(滿分10分)的評價,並稱讚了導演尤若斯·林恩對劇中人物的描繪及班奈狄克·康柏拜區的表現,但他認為,該集的劇情不足以支撐90分鐘,使該集有些冗長。  《影音俱樂部》的約翰·特提(英語:John Teti)給了該集「B+」的評分,並批評了《不識貨的行員》的開場,認為這段場景是整集中最糟糕的部分。特提亦表示,雖然該集沒有上一集那般好看,但其配樂卻是極為出眾。TVOvermind的評論家克雷託·巴拉(英語:Crit Obara)給《不識貨的行員》的評分為「B-」,認為該集比不上上一集《連環粉紅命案》,且有些混亂。儘管如此,巴拉還是稱讚了康柏拜區與馬丁·費裡曼兩位主演的演出。《偏鋒雜誌》的彼得·史旺森(英語:Peter Swanson)認為該集「一團糟」。
《神祕符號》(英語:"The Blind Banker")是英國廣播公司(BBC)推出的英國電視劇《新福爾摩斯》第1季的第2集,於2010年8月1日透過BBC One和BBC HD首播;該集由史蒂芬·湯普森編劇,並由尤若斯·林恩執導。劇中的部分劇情改編自由柯南·道爾撰寫的福爾摩斯小說《恐怖谷》(1914年)及《小舞人探案》(1903年),講述福爾摩斯(班奈狄克·康柏拜區飾演)與華生(馬丁·費裡曼飾演)聯手偵查兩起凶殺案,但隨著案情的演進,兩人發現,一個勢力龐大的走私集團涉及其中。