Can you summarize the following document?
        
  常用的方法是“魚骨圖”分析法和“九宮圖”分析法。依據公司級的KPI逐步分解到部門,進而分解到部門,再由部門分解到各個職位,依次採用層層分解,互為支援的方法,確定各部門、各職位的關鍵業績指標,並用定量或定性的指標確定下來。

  魚骨圖法是一個十分形象的方法,以“企業戰略目標”為“魚頭”,層層分解出“魚骨”。主要步驟如下:

  確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART 是 5 個英文單詞首字母的縮寫:

  關鍵績效指標的制定,通常是基於組織的使命、價值觀、關鍵結果領域、願景、階段性目標、工作規劃、人員發展等方面來制定。

  其指標是否具有實質意義通常由組織高層決定,在高層未有深入研究前,這些指標常常淪於為了「製作表格」而產生,但指標本身與組織目標並不相符。例如行政機關的公文時效,一般以越短完成,其績效越高。但事實上,僅只是代表該份公文的完結,而非該份案件的完結,甚至不代表該案件能夠「好好完結」。在此一情況下,執行人員的績效可能仍得獲取高分,但實際案件處理卻恰好相反。

  KRA(Key Result Areas)意為關鍵結果領域,它是為實現企業整體目標、不可或缺的、必須取得滿意結果的領域,是企業關鍵成功要素的聚集地。它是對組織使命、願景與戰略目標的實現起著至關重要的影響和直接貢獻領域,使關鍵要素的集合。杜拉克認為企業應當關注 8 個關鍵結果領域:市場地位、創新、生產率、實物及金融資產、利潤、管理者的表現和培養、員工的表現和態度、公共責任感。當然,對於具體企業來說,應根據自己的行業特點、發展階段、內部狀況等因素來合理確定自己的 KRA。
關鍵績效指標(英語:Key Performance Indicators,簡稱 KPI),又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項資料化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的衡量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的一種指標。可協助將優化組織表現,並規劃願景。