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  學者定義「破壞性創新」是針對顧客設計的一種新產品或是一套新服務。  定義全文如下: 通常,破壞性創新在技術上來說是很簡潔的,利用現有的零件群依某種產品架構運作,提供比舊方法更簡潔的方案。破壞性創新在成熟市場提供較少的客戶,所以一開始並不容易被採用。而在遙遠新興市場和非主流市場,破壞性創新提供了不同的貢獻。 克里斯汀生認為破壞性創新,可能會對成功的、管理良好的公司造成傷害,且會影響他們的客戶、優秀的研發和發展。這些公司往往忽略最容易受到破壞性創新影響的市場,因為這種市場利率少且太小,無法提供建立大公司所需的成長率。因此,破壞性技術成了當商界都在建議要關心顧客(貼緊顧客)時,偶而在戰略上卻造成反效果的一個例子。  克里斯汀生認為「低階破壞」(英語:low-end disruption)是針對在高階市場卻不需要完全效能的顧客,而「新興市場破壞」(英語:new-market disruption)是針對想滿足之前未被滿足需求的現在客戶。

  工作原理: 大企業都專注於維持創新(sustaining innovation)時,升級現有產品和服務以吸引高收入客戶,但很快他們開始忽視所有只需要簡單,低成本替代品的普通客戶。  這就是創業公司跳入這個基本產品的領域。 當其他大型企業一直專注於更多贏利的客戶,並開始“過度服務”,甚至增加一些無人願意支付的華而不實的產品時,與此同時,顛覆者們開始改進產品以吸引更多的人。 當這些大企業發現時,顛覆者們已經開始接管市場。
破壞性創新(英語:Disruptive innovation),或是被稱為「破壞式創新」與「破壞式技術」,早期也被翻譯為「顛覆式創新」或「顛覆式技術」,是由哈佛大學教授克萊頓·克里斯坦森(英語:Clayton Christensen)於1997年的著作《創新的兩難》(英語:"Innovator's Dilemma")所提出。是指將產品或服務透過科技性的創新,並以低價、低品質的方式,針對特殊目標消費族群,突破現有市場所能預期的消費改變。