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  專用小交換機,也稱為使用者小交換機,完成企業內部之間以及與公共電信網路的電話交換,並將電話,傳真,調變解調器等功能合併。一般的術語ext.(extension)是指連線在主線上的分機。專用小交換機就是處理分機之間的通話同時再通過主幹線與公共交換電話網(PSTN)連線。  專用小交換機和集團電話系統的不同就在於集團電話系統的使用者撥打外線是需要人工操作,而專用小交換機則自動完成這個任務。混合系統則包括以上兩種系統的功能。  最初的時候,專用小交換機的首要優勢就是節約內部通話上的消費:處理系統內部的線路轉換從而減少電話收費。當專用小交換機逐漸流行起來後,新增加了一些功能,例如智慧尋線,使用者呼叫,撥打分機等,而這些是電話公司不提供的服務.  1990s期間,由於兩大顯著的進展從而產生了新型的專用小交換機系統。其中一個就是資料網的飛速擴大和公共對分組交換的廣泛接受。企業公司需要資料分組交換網路,使用這個網路來進行電話交換的前景誘人,再加上作為全球資料交換系統的網際網路的廣泛使用使得分組交換通訊更加誘人。所有的這些因素就促成了VoIP PBX的發展。(技術上來說呢,已經沒有“交換”這個概念了,但是因為PBX這個縮寫稱呼延用已久,所以也就繼續用它了。)  另外一個發展趨勢就是有關核心功能的觀念。PBX服務一直以來對於一些小型公司來說比較困難,因為許多公司認為解決電話這個問題並非公司本身的核心功能。這些考慮使得hosted PBX的概念開始興起。對於hosted PBX的安裝,PBX是安裝在電話供應商那裡,並由供應商來管理,所有的功能和呼叫都是通過網際網路傳輸。顧客所需要的就是簡單的簽訂服務合約而已,而不是還需要購買和維護昂貴的裝置。

  PBX這種說法可以追溯到公司的總機室還是接線員手動接線的時候。當自動,然後電動的系統逐漸替代手動系統以後,術語PABX(專用自動交換機)和PMBX(專用人工交換機)被用來和PBX區分。實體的數字系統有時也被稱為EPABXs (電子使用者自動交換機)。現在,PBX這個術語是目前被接受的最廣泛的一個。甚至一些複雜的家用電話轉換系統也使用PBX這種說法,即使它們並不P(專用),B(分支),X(交換什麼)。

  PBX通常包括:

  隨著高速網路的普及,越來越多的使用者捨棄硬體交換機,轉向使用雲端網路軟交換機以獲得更大的便利及功能性

  PBX有三個主要的功能: 除了上面三個基本功能以外,PBX還提供許多其他的呼叫功能和作用,不同的廠家會提供不同的特色以此和別的 廠家區分。共同的一些功能包括:(不同廠家也許使用不同的名稱):

  連線分機到PBX的介面包括: 連線PBX之間的介面包括:

  Mobile PBX是hosted PBX的一種,就是除了可以給固定線路提供服務以外,還可以給行動電話,例如手機,智慧手機,PDA提供服務。Mobile PBX和其他hosted PBX的不同就在於行動電話使用者可以自行控制PBX的功能得到所需要的資料和通話而不是先呼叫系統。

  也被稱為IP-PBX,是以軟體為基礎的PBX方案,簡單的說就是使用VoIP技術給企業提供綜合的大型的通訊系統。 Soft PBX簡單易行,普通的裝置就可以執行,不需要額外的管理和維護。

  CENTREX集中式使用者數碼交換機又稱虛擬總機,乃市話交換機上附加使用者專用交換機之機能,使裝用本系統之各線獨用電話均兼具使用者專用交換機之功能,可充份發揮總機及獨用電話服務機能之雙重優點。
專用小交換機(Private Branch Exchange, PBX)是專為特定的企業或機關等服務的電話交換機,相較於普通電話或為商業和大眾服務的電話公司,專用小交換機也被稱為: