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  眾包是一種分散式的問題解決和生產模式。問題以公開招標的方式傳播給未知的解決方案提供者群體。使用者(這裡指眾包裡的“眾”)典型地組成線上社群並提交方案。群“眾”還要審查方案,發現最好的。這些最好的方案最後由最先提出問題的一方(眾包人,crowdsourcer)所有,並且群“眾”中勝出的個人有時會被獎勵。有時,這些工作會有不錯的報酬,無論是金錢上的、獎勵上的或者只是名聲和知名度。另外一些情況,勝出者會有智力上的滿足感。眾包可以通過業餘人士或志願者利用他們的空餘時間提供解決方案,或者讓專家或小型企業從無人知曉到初具規模。  眾包顯而易見的好處包括:  眾包和普通意義上的外包不同點在於,前者的任務和問題是外派給不確定的群體,而後者是外派給確定的個體。  眾包和開源的不同在於,開源是一種通過公眾的團員志願地開創和進行合作性的行為活動,而眾包中的行為活動是由某個客戶提出,並且以個人或小組為基礎來進行的。還有就是開源和眾包的不同點在於參與者的動機不同:開源參與者通常出於反壟斷動機,利用自身的技術能力參與專案的完善、擴充套件或推廣,為自己和社會提供可資利用的免費的軟體資源;眾包參與者則通常是看重專案的實用性或公益性,甘願為專案付出自己的智慧或勞動,使專案日臻豐富和完善,從而使自己從專案中直接或間接受益,有時這種受益表現為專案方的各種獎勵或經濟回報。  對政府和非盈利組織來說眾包也被認為是一種有潛力的問題解決機制。城市交通規劃是很好的實踐眾包的地方,在美國聯邦交通管理局授權和資助下,鹽湖城在2008-2009年進行了一項通過公眾參與大眾交通規劃的眾包專案。另一項令人注目的眾包解決政府問題的應用是由美國專利和商標辦公室開展的Peer to Patent Community Patent Review專案。

  雖然眾包這一術語主要用於形容網路行為,但是追溯回曆史,一些事件我們今天也可以形容為眾包。

  對眾包在倫理、社會和經濟方面的影響受到廣泛的爭論。例如,作者和媒體評論家Douglas Rushkoff在連線新聞(Wired News)的採訪中,表達了對這個詞和其影響的矛盾看法。維基百科創始人吉米·威爾士,也直言不諱地對這個詞進行了批評。  有些報告已經關注到眾包對企業主的負面影響,特別是有時眾包要付出的成本比傳統的外包還多。  一些眾包可能造成的缺陷包括:
群眾外包(英語:crowdsourcing)是一種特定的獲取資源的模式。在該模式下,個人或組織可以利用大量的網路使用者來獲取需要的服務和想法。“眾包”(crowdsourcing)是在2006年混合群眾(crowd)和外包(outsourcing)詞義而產生的混成詞。這種通過將工作先分配給很多參與者再合成為最終結果的模式,在電子時代來臨前就已經獲取了成功。眾包和外包的區別在於,眾包的物件可以是一群沒有被特別定義的群體(而非被指派的,特定的群體)並且眾包包括了混合的自底向上和自頂向下的過程。眾包的優勢包括:優化的價格,速度,質量,靈活性和多樣性。在機構想要擴充套件新的想法時,眾包的優勢是可以提供超出本機構員工的思考範圍,帶來更發散和創新的想法。眾包和通過網際網路控制,這些組織可以利用志願員工大軍的創意和能力——這些志願員工具備完成任務的技能,願意利用業餘時間工作,滿足於對其服務收取小額報酬,或者暫時並無報酬,目的在於未來獲得更多報酬的前景。尤其對於軟體業和服務業,這提供了一種組織勞動力的全新方式。