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  1999年首支能通話的黑莓機RIM 6230問世,有強大的電子郵件功能,支援Push Mail電郵服務。Push mail最大的好處就是高實時性,使用者像收簡訊一樣收到郵件,並且使用了標準的QWERTY鍵盤。因為鍵盤上的按鈕很像草莓種子,因此命名為「黑莓」(Blackberry)。美國911事件時,因網路混亂,Blackberry能及時傳遞現場資訊,獲得美國廣大商務人士認同,在美國掀起Black berry的熱潮。2004年,RIM公司有第100萬位使用者。  黑莓的主要使用者是商務人士和政要,如總統、部長級官員、國會議員等等。2005年,RIM公司有400萬使用者,當中超過20萬使用者為美國政府官員。《福布斯》雜誌在「2005年全球20大高增長品牌」評選BlackBerry的品牌的增長率36%,僅次於後來iPhone的38%。  自2007年第一款蘋果iPhone推出伊始,已有不少評論認為,iPhone會是黑莓強勁的競爭對手。因此黑莓於2008年推出了公司第一款觸屏智慧手機──BlackBerry Storm。BlackBerry Storm支援Microsoft Exchange、IBM Lotus Domino,還有SurePress螢幕技術,也提供了Google Maps和BlackBerry Maps兩種地圖。  儘管2010年年末,黑莓在美國的使用者群達到高峰,約有21,000,000使用者,不少投資評論開始對RIM的競爭能力提出質疑。因而在2011年4月,黑莓正式推出BlackBerry PlayBook。但市場上對PlayBook之批評不絕於耳,迫使RIM降價促銷,造成因此需要撇帳4.85億美元。  2013年1月30日,黑莓推出BlackBerry 10,同時釋出了首款BlackBerry10手機Z10。  2016年,黑莓宣佈放棄BlackBerry10。  2018年,黑莓推送了最後一個版本的BlackBerry10系統,並承諾寄予BlackBerry系統的使用者最後兩年的支援期。  2020年2月4日,黑莓官方宣佈黑莓手機將停產。

  中國移動在2006年正式在中國大陸地區推出Blackberry業務,2007年7月在中國大陸地區引進第一款裝置Blackberry 8700。

  早期的黑莓手機大多使用Intel 80386處理器。最新的9000系列黑莓手機,則配備英特爾 XScale 624MHz CPU,使黑莓手機執行得更快。之前的8000系列黑莓手機,如8700和Pearl都使用ARM XScale ARMv5TE PXA900 312MHz CPU。然而黑莓8707使用Qualcomm 3250 80MHz晶片組,這是由於ARMv5TE ARM的XScale PXA900晶片組不支援3G網路。所以儘管黑莓8707支援3G網路,但由於使用了較差的晶片組,實際上其速度與較慢的EDGE網路差不多。在2011年,較高階的黑莓手機如Bold 9900/9930開始改用1.2GHz SnapDragon處理器。而後期的BlackBerry10和Android手機均採用高通驍龍系列處理器。

  眾所周知,由於網路因素,所有的手機有時均會出現網際網路無法使用的情況,但是與普通手機不同的是沒有連線BIS(BlackBerry Internet Service)或BES(BlackBerry Enteprise Server)伺服器中至少一種伺服器的BlackBerry智慧手機,會出現網際網路無法使用之後,即使網路恢復正常也不會再讓第三方程式訪問網際網路的現象,目前僅有部分型號的黑莓手機可以使用第三方軟體補丁或將不同版本的系統混合安裝入BlackBerry智慧手機,能夠在不接入伺服器的情況下解決此問題,但效果並不穩定。且此現象不僅限於中國大陸地區,任何一款沒有連線BIS或者BES的BlackBerry都會出現斷網情況,官方的解釋是“我們主推BIS和BES服務,關於以上問題我們已經派工程師著手解決”。  自2013年1月30日BlackBerry 10釋出後,斷網問題獲官方解決,但僅針對BB10及以後手機有效。注意: 從BB10開始,BIS業務取消(不再通過黑莓伺服器),手機即使沒有辦理黑莓相關業務也可以進行正常的郵件收發和上網,但需要運營商的相關服務(和iOS與Android原理相同)。如需Pushmail業務,還需辦理BES。

  阿聯酋通訊管理局將從2009年10月11日起暫停黑莓手機的電子郵件、網路瀏覽和簡訊服務。據阿聯酋表示,黑莓智慧手機對國家安全構成潛在威脅,因為使用者的資料儲存在國外。阿聯酋表示一定要建立安全機制來保護本國的法律和消費者,而當地法律無法用於外國儲存的資訊和資料。
黑莓手機(英語:BlackBerry)是加拿大黑莓公司的手提無線通訊裝置與無線服務品牌,於1999年隨著無線行動服務與首支BlackBerry裝置——BlackBerry 850 呼叫器——推出。BlackBerry的移動裝置在臺灣被暱稱為黑莓機,其最大特色是支援Push Mail服務以及附有小型但完整的QWERTY鍵盤。Push Mail服務能主動將信件伺服器上的新郵件傳送一份到BlackBerry手持裝置上,而不用使用者上網檢查是否有新郵件,QWERTY鍵盤則方便使用者隨時隨地建立郵件,加上通訊錄、行事曆功能,使得BlackBerry成為當時最方便的行動電子郵件解決方案,因而受到商務人士喜愛與廣泛採用,一些大型企業更提供黑莓機予其行政人員及其他僱員使用。