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  此理論描述社群失序的五個階段:

  就社群失序的情況,凱林與另一學者凱瑟琳·科爾斯(Catherine Coles)於1996年提出「修補破窗(Fixing Broken Windows)理論」。他們認為執法者應儘早識別及緊密留意和控制高危險群,另外須保護守法的青少年,同時要促進居民參與維持公眾治安及協調社群內不同的團體處理治安問題。

  一天正午,一輛較為昂貴的汽車停在一個人流量較少、沒有監管員與閉路電視的街頭停車位。  過了五分鐘,這輛車完好無損。  過了三十分鐘,這輛車出現了一個極為明顯的人為劃痕。  過了四十五分鐘,監管員與車主均沒有出現。這時,車的左前車燈被人砸碎了。  過了五十五分鐘,監管員與車主還是沒有出現。這時,車的兩塊窗被人砸碎了。  過了六十五分鐘,監管員與車主甚至連警察都沒有出現。這時,車的所有玻璃均被人砸碎了,一個車門甚至還開啟了。  過了七十五分鐘,還是沒有任何人阻止。此時的車已經面目全非了。  因為文中的車從第一次破壞開始就沒有執法人員與車主出來阻止,最後被破壞得面目全非,這就是破窗效應。
破窗理論是一種犯罪學理論,破窗效應(英語:Broken windows theory)是犯罪心理學理論,由詹姆士·威爾遜及喬治·凱林提出,刊載於《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章上,20世紀90年代,美國紐約市警察局局長威廉·布拉頓和市長魯迪·朱利安尼(英語:Rudy Giuliani)進一步推廣了這一理論,他們的警務政策受到該理論的影響。在這十年裡,這個城市的犯罪率顯著下降。該理論認為,犯罪、反社會行為和社會混亂的可見跡象創造了一個城市環境,鼓勵進一步的犯罪和混亂,包括嚴重的犯罪,所以,針對輕微犯罪(如破壞公物、公共飲酒和逃票)的警務方法有助於創造一種秩序和法制的氛圍,從而防止更嚴重的犯罪。