這篇文章的總結:  當別人生氣的時候, 尤其是對你, 但當你試圖與憤怒的人溝通時, 在迴應之前要冷靜下來. 強迫自己停下來深呼吸. 或許還可以數到五 (或10如果你需要更多的時間). 記住,對方的憤怒可能與你無關. 不要把這個人的憤怒看成是個人的. 而是走出直線, 把自己的感受轉化為對他憤怒的好奇心. 問問自己這樣的問題: 我想知道是什麼讓他們這麼<unk>喪? 不要高聲說話,也不要用憤怒的語氣說話. 如果需要的話,請深呼吸一兩次, 用平靜的平靜的聲音說話. 有開放,歡迎的肢體語言可以幫助散發另一個人的憤怒. 他們會看到你不是敵對的. 一些積極的肢體語言包括:保持眼神接觸 (但不要<unk>著那個人) 站立或坐著,雙臂在你的側面,不交叉在你面前 站在一個輕微的角度,而不是面對另一個人直接 意識到你和憤怒的人之間的距離. 避免侵犯他人的私人空間, 讓他們有空間也意味著, 如果他們試圖打你, 你將能夠移動出路. 輕輕地觸控對方的肩膀, 記住觸控並不總是合適的. 如果憤怒的人是配偶或親密的朋友, 如果憤怒的人是客戶或客戶, 你知道一個人的憤怒觸發器, 你可能會按下他們的按<unk>來激發他們的憤怒. 這可能是故意的. 但當有人生氣時, 儘量不要做你知道會讓他們更生氣或感覺不尊重的事情.  摘要:
不要以憤怒的方式迴應. 保持情感上的距離. 保持冷靜和緩慢地說話. 使用非威脅的肢體語言. 不要挑<unk>生氣的人.