用一句話描述下面的文章是什麼:  如果員工提出了書面投訴,請仔細審查,然後與他們會面,討論他們提及的事件或問題. 讓員工知道公司正在認真對待他們的投訴,並將徹底調查情況. 提醒他們法律禁止報復投訴, 您還應該向員工保證,他們的陳述將儘可能保密,並在整個調查過程中尊重和保護他們的隱私. 確保儘可能從員工那裡獲得有關情況的資訊和事實. 如果他們有任何關於事件或問題的檔案或其他實物證據, 在某些情況下, 您需要立即採取行動, 例如,如果一個員工聲稱他們的直接主管正在性騷擾他們, 你需要把這兩個員工分開, 注意不要採取可能被視為懲罰性或紀律性的行動. 例如,如果你需要在調查期間將員工從工作場所解僱, 他們應該有帶薪假期. 根據書面投訴和你與投訴的員工的對話, 看看員工手冊. 更新你對員工被指控違反的政策或規則的瞭解. 如果您注意到政策中的任何灰色區域,或政策可能被解釋不同於預期的方式,請記住它們,以便您可以提及並以後澄清. 調查的目的和範圍應該從一開始就被仔細劃定, 以保持你的調查在軌. 根據員工的投訴所指控的事件或問題, 儘可能把注意力集中在此. 儘可能簡明明確. 例如,如果你的員工聲稱他們的直接主管性騷擾他們, 你的重點應該僅僅是這兩個員工之間的互動. 如果發現其他行為, 讓它成為一個單獨的調查的主題, 而不是擴大原始調查的範圍. 你知道你需要採訪被指控的員工, 你可能需要與提出投訴的員工另一個更正式的採訪者. 根據你與那名員工的初始對話, 你也應該知道面試的潛在證人的姓名. 根據被指控員工的職位以及任何可能對被指控員工有監督權威的人, 例如,如果被指控的員工是投訴員工的直接上司,你可能想採訪被指控員工的直接下屬. 在面試開始之前,請勾畫出你想從每位面試者身上學到的基本資訊. 這些問題中的許多都類似,但有些可能不同,取決於員工的職位和他們在事件中的角色. 例如,如果您正在採訪證人,請問他們看到或聽到的內容. 你還想知道他們對員工的瞭解有多深. 問問每個員工是否與其他員工談過這種情況, 許多投訴都歸結為一個員工對另一個員工的言論. 越多的物質證據, 越好地瞭解事件的真相. 許多員工在情況開始時甚至在情況升級後, 你可能不得不超越常規來找到你需要的證據. 例如,如果被指控的員工聲稱他們在發生所謂事件時正在複製, 通過檢視員工的個人檔案, 只是小心保持客觀. 在調查開始之前, 不要讓員工個人檔案中的資訊影響你的看法. 例如,您可能會發現提出投訴的員工之前就其他員工提出過多起投訴. 這可能意味著很多事情, 但這並不意味著你應該不那麼認真地對待投訴. 另一方面,你可能會發現被指控不當行為的員工以前也曾被其他員工指控有類似的行為. 工作場所調查成功的最重要因素之一是誰進行採訪和管理整個調查. 雖然這個人應該有權威, 但他們也需要能夠讓人們放心. 面試的員工應該隨意向他們開放. 如果情況嚴重,或者可能會提起訴訟, 您通常希望聘請外部獨立調查人員代表公司進行採訪, 並向高管或經理報告. 許多員工的投訴很快就會變成"他說,她說"的情況, 在開始與人交談之前, 儘可能多地收集實物證據, 某些實物證據,如機器日誌,電話日誌或公司電子郵件, 可以在不提醒任何人正在進行調查的情況下收集. 在這個階段, 儘量保密收集證據, 避擴音醒任何人可能存在問題. 在某些情況下,您可能需要額外的專業知識來協助徹底調查. 雖然你可能不知道這一點, 直到你進入調查的厚度, 試圖確定在規劃階段如果它可能需要額外的專業知識. 如果您不確定是否需要專家意見, 尤其是在調查結果可能導致訴訟的情況, 如果投訴未得到投訴員工滿意的處理,  摘要:
談談投訴的員工. 如果情況需要控制,請立即採取行動. 審查公司的政策和程式. 清楚地定義調查的目的和範圍. 列出面試的人. 起草一個問題列表. 確定你需要什麼證據. 檢查所有員工的個人檔案. 選擇一個有技能的面試官和一個愉快的行為. 在進行採訪之前收集實物證據. 如果有必要,請調派專家.