下一篇文章的總結是什麼? 在決定誰是錯誤的,該如何回應,以及提供什麼解決方案之前, 想象一下你以前對某個業務不滿意的情況, 客戶有時會非常直接, 如果有疑問, 透過提問獲得澄清. 檢查電子郵件, 試著將電子郵件分成三個不同的部分. 必須直接處理哪些問題. 這些問題需要立即和簡潔的答案. 選擇需要進一步澄清的內容. 如果有不確定的需求或投訴, 請注意任何時間敏感的物品. 如果客戶對他們的服務或產品不滿意,  摘要:
請將自己置於顧客的立場. 請考慮客戶電子郵件中的問題或憂慮. 列出這些問題.