根據這個摘要寫一篇文章:  保持自信. 用積極的傾聽技巧. 要求道歉. 致力於積極的變化.  條款:
用自信的溝通技巧意味著以尊重和適當的方式表達你的想法和感受. 你承認自己的錯誤, 並承認自己的錯誤. 你不會因為自己的錯誤而責怪別人. 避免被動, 這意味著避免談論,隱藏, 避免攻擊性行為,包括:提高聲音,大喊大叫,<unk>低,罵人,暴力行為 (扔東西,打人). 避免被動攻擊. 這是一種被動和積極的溝通形式的混合體, 你可能會在別人背後做一些報復的事情或是對別人保持沉默. 這不是最好的溝通方式, 傳送積極的非語言資訊. 我們的非語言溝通向我們周圍的人傳遞資訊. 微笑說:"<unk>,我應該<unk>眉, 讓那個生氣的人表達他的挫折感,然後等待迴應. 試著專注於傾聽,而不是思考如何迴應. 關注他人的感受和想法,而不是自己的感受和想法. 總結說話並問一些澄清問題,比如說:"我聽你說你生氣是因為我忘了清理浴室,是不是?" 感同身受的人 試著理解,把自己置於他人的位置. 我們的錯誤有時會傷害他人. 你表示對不起,表明你對錯誤感到遺憾,對所造成的傷害感到不好,並且希望在未來做得更好. 沒有任何藉口或解釋. 簡單地承認它. "我承認我忘了清理浴室. 我對此非常抱歉. 謹慎不要責備他人. 不要說:"如果你提醒我清理它, 表達如何彌補問題,並承諾解決問題是糾正錯誤的有效方法, 當涉及到另一個人. 試著找到一個解決方案. 問問他想你做些什麼來彌補他的損失. 你可能會問:"現在我能做些什麼?" 想出如何在未來做出不同的事情. 你可以問他:"你認為什麼可以幫助我避免再犯這個錯誤?" 告訴這個人你願意付出努力, 以減少將來犯錯誤的可能性. 你可以說:"我不想再發生這樣的事情,所以我會努力___. 具體說你會做什麼,比如說"我會寫下一張家務清單,這樣我就不會再忘記了".