條款:每當有人跟你說話時,請與他們保持眼神接觸,並注意他們對你說的話. 這樣他們就會知道你在聽他們講話,並理解他們的話. 完全專注於演講者, 如果聽力不好,請靠近或問他是否可以搬到更安靜的地方. 身體語言也能說出一個人的話語. 在別人跟你說話時,觀察他們的肢體語言, 例如,如果有人一直在看周圍或移動在他們的腳, 他們可能是緊張或害怕. 你可能想問他們是否沒事而不是迴應他們所說的. 也要聽聽他們如何說話. 如果他們的聲音很大或很激烈, 他們可能會對談話感到不安或憤怒. 你可能需要採取不同的方法來避免局勢進一步惡化. 如果你在別人說完話之前就過於興奮或急於迴應, 在你開始規劃你的迴應之前, 在別人說話時插嘴自己的想法是很粗魯的. 在回答之前, 讓他們完成他們的想法. 這樣你就能掌握他們想要傳達的所有事實和資訊, 有時人們會在完成他們的想法後新增一點額外的資訊. 例如,他們可能會說:"<unk>,等一下,我忘了說些什麼. 讓他們說完他們想說的話. 在回答之前,請花點時間來考慮你收到的所有資訊. 如果你的答案是不充分的,那麼你可能會讓人覺得你並沒有真正聽到他們說的話. 想一想你的回答也可以確保你能明智地回答. 如果您聽不到或不明白某人所說的話,請不要試圖以部分或不正確的理解迴應. 問他們說了什麼或是他們想說什麼, 如果你不確定某人的意圖,或者想讓他解釋他真正的意思, 如果您聽不到或不完全理解某人所說的話,請他重複. 在你仔細考慮聽過的,並想過要說些什麼之後, 不要使用模糊或矛盾的語言來試圖聽起來更聰明或聰明. 人們欣賞真誠,所以給他們一個真誠的迴應, 確保他們關注你,這樣你就不必重複自己. 如果有其他人想說話, 讓他對你說的話做出反應. 不要因為你有機會說話而離開或結束談話. 即使你已經考慮了你想說的話,總有可能有人不同意你的觀點. 這很好! 只是準備好有人爭辯或試圖<unk>低你說的話. 如果有人試圖挑<unk>你,請保持冷靜. 讓別人說出他們的信仰和意見. 不要強迫他們接受你的觀點.  什麼是總結?
當有人對你說話時,要仔細聽. 注意說話的人的非語言暗示. 避免在有人說話時計劃你的迴應. 在你說話之前等他們說完. 想想你的回答,這樣你就可以自信地說出來. 如果您需要澄清或更多資訊,請提出問題. 在回答時,要直接而清晰地說話. 準備好有人不同意你的觀點.