根據這個摘要寫一篇文章:  首先要保持沉默. 請向該人保證您的保密. 沒有人能幫助我. 請問有意義且有影響力的問題. 接下來我們將會談談. 請不要打斷他們說他們在"說"什麼, 請向發言人表示信心. 記得在提供建議時保持中立,  條款:
聽得很清楚, 聽得很簡單, 但聽得很清楚, 許多人也藉由分享類似自己的經驗, 但通常會被過度使用, 請讓他以自己的速度和方式發表自己的想法. 該讓他明白你是值得信任的人, 任何說話都是你們之間的祕密, 如果他不確定你是否真的值得信任, 這會讓他們感到不舒服或生氣. 當然, 當你說那個人所說的將是保密的話, 如果一般來說你不能被信任, 重要的是要在對話過程中適當的時間間隔使用同情的反響, 總結和重複"或"重複和鼓勵"主要要點是有幫助的. 這會讓對話變得流暢, 請重複講者所說的一些東西, 並同時提供積極的反<unk>以鼓勵. 你可能會說:"我知道你不喜歡自己負責. 我也沒有. 這項技術要小心. 因為如果你過度使用它, 總結並重述: 總結你對"說話者"所說的話的理解並用自己的話語重述是非常有用的. 這樣可以讓演講者感到安心, 這也讓演講者有機會糾正你錯誤的假設和誤解. 或是"如果我錯了, 請糾正我". 這項技巧尤其有用, 避免探討或使對方處於自衛的狀態. 這樣的問題是不是很有意義呢? 這可以幫助演講者得出自己的結論, 接下來是要記住的一些事情:一旦你表達了同情的<unk>聽, 沒有人會對你有任何好處. 但我不明白為什麼你會覺得自己有罪, 這樣的問法使得講者需要直接回應你不明白的問題. 在回應過程中, 發言者應該從情緒性回應轉向更合乎<unk>輯和建設性的回應. 在鼓勵建設性回應的過程中, 一位積極的<unk>聽者必須保持耐心, 這些可能起初只是小小的流動, 如果您太早問出太多個人問題, 這可能實際上有相反的效果, 請保持耐心, 這樣的情況有時也會有所幫助. 請先等到對方問你的意見才停止對話. 聽取需要聽者暫時放下自己的意見, 這樣一來, 如果太早打斷他, 他或她會感到<unk>喪, 這種情況會讓你感到困擾, 請不要直接提供建議 (除非有人要求). 請讓他自己解決問題. 這讓個人和你都更有力量. 這樣的態度最有可能帶來有益的改變和自我理解, 請讓演講者知道你很高興聽了他們的話, 請讓他明白, 如果需要的話, 這樣一來, 即使說話者處於一個糟糕的情況, 說"一切都會好起來的"似乎完全不合適, 你甚至可以拍打講者手或膝蓋, 擁抱他或她, 或是別的安慰性觸控. 這種情況下, 沒有人知道你在哪裡, 如果你有能力,時間和專業知識, 但不要讓自己充滿虛假的希望. 如果你唯一能提供的資源是繼續做個積極的<unk>聽者, 這本身就是非常有價值的幫助. 這可能有幫助,