下一篇文章的概要是什麼? <unk> 根據您的工作時間,請以反映當天時間的問候方式開始打電話. 這是一種更個人化的問候方式, 打電話的人會欣賞你祝他們過好一天. 你也可以感謝那個人打電話給你的公司, 當有人打電話給你在工作時,重要的是告訴打電話的人你是誰. 給出你的名字和你第一次接電話時做的工作的背景. 這樣可以開啟對話, 避免接電話的人問太多問題. 試著說:"早上好,這是來自Quickie印刷店的Jacob. 如果你的工作是幫助顧客或客戶, 這將讓人們知道他們到達了正確的地方. 這也會幫助你避免輕微的談話, 直接談到他們的電話. 在這個短暫的時刻, 你會意識到打電話的人是否想和你說話, 在這個確立事實的時刻,保持禮貌,不要打斷. 如果對方沒有透露姓名,或對您不清楚,請務必在此時要求澄清. 您可以通過這樣的語句來促使人們獲取資訊:"我可以向您的電話轉發嗎?"或"我能幫您什麼?" 有些人會在你有機會干預之前就開始告訴你他們的問題. 保持禮貌,讓他們知道你聽到了他們的請求, 如果你必須讓他們等待, 告訴他們他們的電話被指向正確的人. 像是說:"我可以讓你等待一會兒,  摘要:
開始說"早安/下午/晚安. 介紹你自己和你的公司的名字,如果適用. 如果你是客戶服務代表, 問問你如何幫助別人. 仔細聽聽打電話的人的要求. 如果您需要讓他們等待,請禮貌地告訴打電話者.