這篇文章的總結:  深呼吸一下 不要把對方的憤怒看成是個人的. 而是專注於保持與他們之間的情感距離. 記住這一意圖, 避免生氣,提高聲音,或與人爭<unk>. 而是積極思考你能用什麼技巧來幫助他調整局面, 以平衡地進行對話. 記住,憤怒總是根植於某人的個人痛苦. 這不是關於你, 即使這個人是對你的感情. 你沒有責任散發他們的憤怒. 如果他們不願意努力平靜下來,儘快脫離. 人們傾向於模仿周圍的人的行為. 保持冷靜可能會幫助對方減緩或停止憤怒. 即使對方對你大喊大叫, 你也應該儘可能冷靜地迴應. 如果他們太緊張, 無法合理地溝通, 如果你提高聲音, 不要鼓勵他們戰鬥. 像是"安靜下來"或"放鬆"這樣的話可能只會讓那個人更生氣. 他們可能不喜歡別人告訴他們該怎麼做, 通過承認他們的憤怒來與他們建立聯絡. 像是說:"這似乎真的很困擾你. 我們可以談談嗎?<unk>或"我想了解你的感受,如果我們能談談而不是大喊大叫,那就更容易了. 如果你在公共場所, 問問那個人是否有什麼地方可以去解決問題. 如果你覺得自己要去是很緊張,請有人陪你做主持人和見證. 當一個人告訴你有什麼問題時, 讓他們覺得你在他們的一邊, 即使你不同意他們的觀點. 如果他們覺得自己被理解, 你可能會說:"所以你很傷心, 沒有人提前告訴你改變計劃, 是嗎? 你覺得沒有人想讓你參與其中. 保持一個開放,放鬆的姿勢. 眼神接觸憤怒的人, 但保持你的表情非對抗. 不要動作,不要把手放在<unk>部,不要<unk>雙臂. 移動緩慢而平靜. 讓憤怒的人有足夠的空間. 如果他們變得暴力, 這也會給你一些保護.  摘要:
保持冷靜 保持你的聲音. 避免告訴這個人冷靜下來. 反映這個人的感受. 使用非威脅的肢體語言.