每個人都是獨一無二的, 他們通常的行為如何? 當有人說他們喜歡或不喜歡某件事, 幫助你成為他們更好的朋友. 人們通常很高興你記得他們的事. 如果朋友在商場上看到藝術品, 請記住她對什麼感興趣. 她可能會很高興你在下次生日時給她買類似的東西. 如果你的男朋友在朋友告訴他有關醫療手術的細節時, 每個人都對某些事情敏感, 這是人類的一部份. 幫助他們避免或減輕壓力高的情況. 他們害怕什麼? 他們為什麼會緊張? 對他們來說重要的是什麼? 他們想保護什麼? 人們的過去可以揭示他們的習慣, 因為它可以幫助你瞭解他們現在的行為和感受. 他們最喜歡的回憶是什麼? 他們最喜歡的回憶能揭示他們關心什麼, 這個人所經歷的最糟糕的事情是什麼? 這種情形可能會讓人很難過, 每個人都是獨特的, 不同背景的人對情況的反應也不同. 尤其是如果有人與你截然不同, 文化:不同的文化有不同的社會規範. 在西方文化中, 眼神對話被視為禮貌, 男女:男性通常被要求堅強, 婦女通常被認為是被動的, 觀察這個人如何處理性別期望. 殘疾:有些殘疾 (如自閉症和ADHD) 的人有不同的身體語言, 如果你不確定別人是怎麼想或怎麼感覺, 他們很樂意為你澄清. "我注意到你看了時間. 您是否需要離開?" "我看到他抬起聲音時, 那些大聲的聲音會讓你感到困擾嗎? 我現在很難理解你. 還是因為我錯誤地理解你?"  摘要:
觀察人們的行為模式. 找出他們喜歡和不喜歡的東西. 請注意這個人的敏感性. 記住他們的過去. 請記住他們之間的差異. 請不要害怕提問.