這篇文章總結:  解決工作場上的爭議時, 避免評估他們的性格或個人評論. 管理層在檢視員工衝突時應始終保持公正, 在各方之間開展對話. 很多衝突都是因為溝通不好. 協助各方在衝突中找到建設性的解決方案. 必須堅定但公平. 人們並不總是相處得好, 但不要輕易行動, 如果是你和員工之間的衝突, 如果團隊與管理層的目標有衝突, 避免在團體會議中對敏感議題挑戰或挑戰團隊成員. 這樣的情況, 否則可能會升級, 在你有時間考慮行動之前, 鼓勵和鼓勵是非常強大的工具, 提醒人們他們做得正確, 提供解決問題的批評. 請問:"我該如何更有效地處理這個問題?" 必須具體且與討論的重點相關. 但請確保討論的重點是解決衝突的持續且正面結果. 當衝突發生並解決時, 要讚揚團隊合作, 請提醒兩位員工他們的優點與缺點, 如果衝突發生在團隊與管理層之間,  摘要:
沒有偏見, 請與相關方協助解決問題. 請不要等待解決這個問題. 提供建設性的批評,