這篇文章總結:  有些電話販售人員在與顧客交談時微笑是有益的. 這通常會讓你聽起來友好, 這樣的口音, 請使用有正面意義的詞語和句子, 例如"很棒"",完美"",當然"",很高興". 如果您打電話給高層或其他專業人士, 這些機會用來證明你的專業性與友善. 讓他們瞭解你打電話的原因, 請問: 什麼時候可以再打電話? 這讓他們知道你很重視他們的意見和時間. 提醒自己, 你可能不是他們情緒的原因. 他們可能經歷了糟糕的一天. 他們可能不喜歡在特定時間接到電話. 這些事情超出了你的控制. 你只能在客戶關機的那一刻繼續打電話, 接觸電話的人會讓你感到不舒服或特別粗暴,  摘要:
保持友善的態度. 在與助理或其他守門人交談時要有禮貌. 不要因為別人的不良反應而責備自己.