文章: 完善的醫學知識和快速,正確的診斷顯然很重要, 需要花時間來評估患者的滿意度, 調查與類似的評估方式可以讓病人感到更被<unk>聽和關心. 這使得病人更容易信任醫生, 患者滿意度調查也能讓醫師瞭解他們需要做些什麼才能整體改善. 這包括物理環境,工作人員的及時性,接收測試結果的時間長度,等待時間,手部衛生,工作人員的友善等等. 必須讓所有與您的醫療行業相關的人員參與. 這包括那些與病人積極參與的人 (醫生,護士,護士助理,其他辦公室工作人員), 品質的工作必須是您的診所使命與願景的核心. 請記住患者在醫療保健方面有很多選擇, 在你開始這項計畫之前, 這項計畫的其餘決定將需要以此數字為基礎. 完全由公司內部開展的客戶滿意度調查在金錢上較為實惠, 大多數大型醫療公司都聘請大型醫療滿意度公司來評估患者滿意度. 這讓客觀的研究沒有任何與結果相關的偏見. 這樣可以節省時間, 如果您的診所至少有三位醫生, 您還需要考慮分析的費用. 如果你相信診所裡有人有時間和技能量化並正確分析結果, 您必須將結果的分析委託給專門分析醫療相關資料的公司. 筆記式調查是最受歡迎, 其他使用的選項可能包括電話調查,聚焦團體和個人訪問. 儘管你可能會問的問題在不同格式之間可能有所不同, 選擇正確的方法主要取決於成本與實用性. 確保所有工作人員及專業同事都知道該如何對待調查結果. 請解釋您為何要進行患者滿意度評估. 這些可能包括改善工作效能,及時性,身體美觀,接待員工印象等. 請提及患者可以對照護的任何方面發表意見, 也要指出要始終保持高品質的護理, 確保每個人都遵守國家規範,政策和指南. 也說明如何評估結果並採取行動. 這一步需要在整個過程中持續進行. 這項計畫的目標是要讓每個參與者從一開始到最後都能掌握最新訊息.  這是什麼?
瞭解評估的重要性. 必須以正當的態度來對待這個過程. 想想這個代價. 決定要使用什麼工具. 保持所有人的資訊.