請用一句話說明下一篇文章的內容:  這樣的說法可以幫助他準備意外的壞訊息. 但至少要讓他準備好面對可能令人憂心的訊息. 或是"我一直在和你的專家說話,...", "沒有簡單的方法來說出這件事,..."或是"你需要知道的一些非常糟糕的訊息"...等等. 當你敘述事件時, 突發事件最重要的一點是你如何回應對方的情緒. 讓接收者清楚地知道你理解這個連結. 這樣的反應很容易讓人感到震驚, 或是"我能看出你對所發生的事非常<unk>喪和憤怒", 這讓人知道你瞭解他們的痛苦或其他反應, 並將它與你剛才傳達的訊息連結在一起, 沒有人會在聽到令人不安的訊息後提出問題或要求回答. 有些人可能只是坐在那裡震驚. 這可能需要一段時間, 如果他或她這樣做, 這樣的情形可能會讓人感到不舒服. 但在傳達後必須有策略. 行動可以幫助人避免陷入震驚狀態, 也能讓他們有參與或做出一些解決,管理,處理或面對壞訊息的結果的感覺. 幫助他們決定如何處理新聞. 如何應對這種情況? 如果一隻貓死了, 如果有人失去工作, 或許你可以提供帶他去某個地方, 尤其是與你自己的參與有關的情況. 如果你是醫生, 傳達治療的不好訊息, 只是讓他知道你何時會回來或再來看看他, 任何你對收到不好的訊息的人做出的承諾, 儘管他們可能會失去家人,  摘要:
在你潛入之前先告知壞訊息. 如果有必要, 接納沉默是可能的反應. 決定接下來要做什麼.