根據這個摘要寫一篇文章:  在跟老<unk>說話時記錄一下. 保持冷靜. 在任何時候都能積極<unk>聽. 答案要簡短且直接. 在對話過程中發出口頭點頭. 在通話過程中保持積極的態度. 謝謝你的老<unk>花時間打電話給你.  條款:
這樣你就能準備好當老<unk>給你重要資訊, 這也讓你能記錄你對上司的任何問題. 請將筆記簿和筆放在辦公桌或上櫃, 這樣你就能記錄預定和意外的電話通話. 如果你沒有手上的筆記本, 但坐在電腦前, 你必須特別小心, 證明自己是個積極的<unk>聽者, 才能讓老<unk>不太懷疑你的鍵盤點選是否真的與對話有關. 這樣的情形可能會讓你感到不舒服. 尤其當您呼吸困難,或您的聲音聽起來緊張和<unk>動. 保持冷靜也會讓你更有自信,更能控制自己的聲音. 如果你知道老<unk>即將打電話, 這樣的情況可能會讓你感到困惑. 只要確保你有足夠的時間回來接待上司的電話. 如果您需要在電話通話前或通話中平靜下來, 接著再呼吸四到五秒鐘. 增加的氧氣應幫助釋放緊張, 您必須清楚地理解他或她在電話上所說的一切. 請請老<unk>重複並解釋你第一次聽不懂或不明白的東西. 儘管你對上司的指示有很清楚的理解, 這可能很簡單, 這樣的行為也會讓你對老<unk>的態度有所幫助. 這樣可以讓你的老<unk>毫無分心地找到電話的根源. 接觸電話的原因可能是因為他或她很忙, 試著提供他想要的東西. 這並不意味著你不應該在需要時要求澄清. 但現在花上一分鐘來問問題, 總是比迫使自己或上司花上幾個小時來糾正你的錯誤更好. 如果您有更多問題, 請考慮詢問老<unk>是否有其他同事或可參考的書面說明. 這一切都表明你正在積極地聽老<unk>說話. 這些口頭點頭應該在對話中適當地放置. 在指示或解釋後暫停, 能夠做出正面的態度, 表明你有自信,有能力, 不怕面對工作上的挑戰. 談論可能的解決方案. 即使你的上司批評你的工作或行為, 然後討論可能解決問題的方法. 但你應該避免為過去的錯誤或問題找藉口. 當你必須提及問題或解釋過去的問題時, 這讓你的老<unk>無法為自己辯護, 如果老<unk>打電話詢問你未能及時完成的專案, 請說"我遇到資源收集問題", 而不是"你未能及時提供所有資源". 雖然你的上司打電話給你, 謝謝你花時間打電話給我. 這幾乎是所有與上司的電話通話都如此, 目標是要證明你對所負責的任務有熱心, 謝謝上司的時間,