根據這個摘要寫一篇文章:  寫一封電子郵件到 wehelp@microsoft.com 描述你的問題. 包括產品金鑰號和任何相關的保修資訊. 填寫您的聯絡資訊,以便支援人員可以跟進.  條款:
描述問題已經持續多久以及問題是持續的還是間歇的. 確保描述任何相關情況,例如問題是從新安裝或轉換到新產品後出現的. 確保在電子郵件中包含您的 Microsoft 裝置或產品的所有相關詳細資訊,包括產品金鑰號,如果您有. 它應該在原始包裝上. 新增任何保修資訊,如果適用,以及您正在使用的產品或程式的版本. 重要的是要包括您的聯絡資訊,以便您的微軟支援技術人員能夠與您聯絡,討論問題. 在您的資訊中,請說明您是否希望通過電子郵件或電話與您聯絡,如果通過電話,請說明他們聯絡您的最佳時間.