條款: 練習積極傾聽, 讓人們知道你尊重他們的意見和想法. 當別人說話時, 靜靜地觀察, 並花時間積極思考他們所說的話. 我們常常等待談話, 回答問題時,請先考慮他觀點,並同情他. 通過傾聽他們的意見, 讓他們做出自己的決定, 你可能會感到驚<unk>. 為了尊重別人的意見,請問他們. 問開放式,引人入勝的問題, 質疑並不意味著你試圖在他們的故事中挖洞, 當他們有更多的東西給你時, 問他關於某個特定話題的看法,而不是要求更多細節. 如果有人講故事,請問"你之後感覺如何?" 即使你認為你知道,讓他們告訴你. 讓他們做自己的案子. 學習如何分配財富. 如果有人在小組對話中看起來不太說話, 問他們一個具體的問題, 你不需要說"你很安靜,史蒂夫"來引起人們的注意, 瞭解與你有截然不同的經歷和觀點的人, 但不要假設每個人都有相同的感受, 在分享你的觀點之前, 調節你的態度, 瞭解人們來自哪裡, 雖然在混血球隊中說足球是多麼"愚蠢"似乎很容易, 有時說出自己的觀點是表達尊重, 另一方面,有時最好不要表達自己的觀點, 避免不必要的爭論, 試著在第一次提起某件事時,讓你的論點變得溫和一些. 如果你認為大學足球是一個惡毒而令人厭惡的金錢<unk>溝, 包裝這個資訊以一種尊重的方式, 並表達它, 即使其他人會不同意:"我擔心這麼多的錢被<unk>入學生運動員, 以犧牲其他更重要的事情. 你認為什麼?" 通過分享自己的觀點和傾聽他們的論點, 表明尊重他們的觀點. 也許與你的曾叔叔爭論同性戀婚姻沒有什麼用. 這會值得在餐桌上提起嗎? 你的意見是什麼? 尊重對方的觀點. 不要侮辱他們的意見或想法, 即使你不同意他們. 試著在加上你的不同意見之前, 認清共同點. 直接表達讚美,然後繼續談話. 甚至像"這是一個很好的觀點. 我認為我看它有點不同,雖然"...在減輕你的意見分歧的技巧. 避免使用簡單或侮辱性的語言,  什麼是總結?
要善於傾聽,問很多問題. 瞭解其他人的觀點. 選擇自己的戰鬥. 尊重地不同意.