請用一句話說明下一篇文章的內容:  您不應該覺得自己被迫用問題來填充調查. 客戶也可能不願意完成調查. 請不要問超過10個問題, 你可能只想知道某人的整體經驗. 在這種情況下, 您可以簡單地問:"請把您的整體經驗評分為1到10分, 如果你問不能用"是"或"否"回答的問題, 例如不要問:"你對自己的經驗感到滿意嗎?" 您可以問:"你會改變我們生意的哪些方面, 沒有人能用"是"或"否"回答第二個問題. 如果你使用開放式問題, 這樣就能讓他們先得到答案. 但最近的研究顯示, 開放式問題可以讓客戶比填寫其餘調查時更積極. 這樣一來, 如果你問一堆無關的問題, 您可以將客戶群分成部分. 例如, 你不需要詢問最近的客戶他們對你的客戶支援的看法, 根據自己的需求對客戶進行分割. 如果你提供許多不同的服務, 您可以根據客戶與您合作的時間來分別客戶. 很少有人提供反<unk>, 您應該向顧客保證, 如果他們遇到問題, 我們會盡快回應任何問題. 記得跟隨他們的行動. 如果您答應及時回應,  摘要:
只有想得到答案的問題. 請考慮開放式問題. 請將問題量身定製. 答應迅速回應.