文章:為什麼你的朋友不喜歡彼此? 這可能是因為一個或多個原因. 你的朋友可能不相處,因為他們中的一個或另一個做了壞事. 不管是什麼原因, 識別它們是解決問題的第一步. 問問每一個朋友為什麼開始衝突. 假設你有兩個朋友, 阿爾明和薩姆. 問薩姆為什麼他不喜歡阿爾明. 也許薩姆沒有真正的理由, 但只是感覺模糊不舒服或不舒服在阿爾明. 接下來是阿爾明. 重複你的問題. 在阿爾明的故事中, 薩姆曾說過一些傷害阿爾明感情或讓他感到受辱的話. 也許他們因為某件事而爭<unk>. 不管是什麼情況,你只要對問題有基本的瞭解, 就可以試著和他們一起解決問題. 有時你的朋友可能不會告訴你為什麼衝突開始了. 或許他們倆都說或做了一些錯誤的事情, 卻害怕, 羞愧或<unk>尬地跟你分享. 在這種情況下, 得到朋友的許可, 你可能會試圖請第三方受過沖突管理培訓的幫助, 很多衝突都是簡單的誤解造成的. 或許薩姆忘記了阿爾明的生日, 或許他認為阿爾明在背後<unk>謗他. 幫助你的朋友找出衝突的根源, 你的朋友打架時, 畢竟,你必須經常注意自己的言語,選擇如何平衡你的時間,並忍受聽到對方口中對一個人的負面言論. 如果你的朋友明白這一點, 他們會更願意埋葬戰斧. 沒有談論負面情緒,比如<unk>喪,傷心或失望,只會讓情緒加劇. 談論你對朋友衝突的感受, 不僅有助於他們迅速解決衝突, 如果你的朋友是一個自戀者, 不關心你的感受, 不能關心你的感受和觀點, 你可以通過聽取他們對你自己的觀點的反應來發現自戀者. 你可能會告訴他你對他和阿明的爭<unk>感到壓力. 如果山姆回答說他也感到壓力, 並沒有承認你正在經歷的心理痛苦, 限制你與這樣的人的寶貴時間. 在表達你的感受時,不要責備或攻擊. 使用"我"語句而不是"你"語句. 換句話說,不要說"你很不體貼,這讓我很緊張",而是說"整個情況讓我感到很緊張. 前一句是指責性的,會激勵聽眾為自己辯護,後一句是解釋性的和個人性的,並讓聽眾參與對話. 如果你很難表達自己的感受, 這將使您能夠更充分地解釋自己, 而無需面對面會面的壓力. 調解一場局面時,你就像一個仲裁員,試圖讓兩人把問題和擔憂露出來,以求和解. 這可能是一項挑戰, 但當兩個互相討厭的人終於能夠拋開他們的憤怒和仇恨, 把兩人帶到一箇中立的地方. 沒有在任何他們的家. 一個在"家鄉"的孩子可能會覺得自己是老闆,而一個不這樣的人會感到不舒服. 圖書館或學校的私人房間是不錯的選擇. 感謝他們兩人為了解決分歧而會面. 讓他們知道他們對你很重要, 建立基本規則:禁止互相打斷,罵別人,大喊大叫,以及其他情緒爆發. 堅持雙方相互尊重並保持開放的心態. 沒有這些基本的指導方針, 鼓勵各方表達自己的想法. 確保對方仔細<unk>聽對方的觀點. 如果任何一方都覺得他們沒有被聽到或調解的努力是徒勞的, 給他們一個比喻. 找出他們之間的共同點, 尤其是他們都是你的朋友. 如果它開始變得醜<unk>,把它停止. "好吧,好吧",你可能會說. 很明顯你們今天無法解決這個問題. 我打算和你們兩個人保持友<unk>,所以我希望你們在未來會盡力互相禮貌. 如果您認為自己沒有足夠的公正來解決爭端, 一個好的衝突調解人將是中立的 (客觀地評估情況); 公正的 (不對結果有任何利益); 和公平的 (以平衡的方式對待雙方). 如果您不想自己做調解,請不偏見的第三方幫助您. 別指望他們一夜之間就能解決問題. 如果第一次調解沒有成功,請不要放棄. 用經驗來規劃另一個. 在第一次調解會議後,請與每個人談談他們的想法. 如果您發現雙方或雙方的態度或語氣有所軟化, 繼續向兩人提供支援和友<unk>,如果其中一個或另一個朋友提起這個話題,請表達你繼續希望能找到一個積極的解決方案. 不要試圖迫使雙方接受他們不滿意的決議. 這將導致雙方的解決過程完全崩<unk>,或導致一方 (或雙方) 感到憤怒,因為他們被"強迫"達成一個糟糕的協議. 讓各方一起思考一些可能的決議. 每個人都應該有自己的意見. 尋找雙方都能得到的解決方案, 例如,如果問題是薩姆因為阿明沒有邀請他參加他的派對而感到<unk>視,建議阿明邀請薩姆作為榮譽客人蔘加他的下一次派對. 在你面前的所有可能性, 考慮每一個的優缺點. 列印一張概述每種可能性的電子表格, 列出優缺點, 並向每位朋友傳送一份. 讓兩位朋友專注於找到一個結果. 繼續推動他們達成妥協, 並給每個人都同等的時間說話. 定期對每位朋友的陳述進行反覆解釋, 並對其提出問題, 以確保你正確理解. 如果出現任何混<unk>, 一個持久的解決方案必須解決實質性和情感問題. 實質性問題是客觀的事實, 這是一個實質性問題, 也可能是導致他們之間的衝突的核心觸發因素. 薩姆感到被阿爾明背叛和失望, 因為他善意借給阿爾明車, 薩姆的背叛和失望感是情感問題. 一個實質性的解決方案,使用上述例子,可能是阿明支付損壞汽車的維修費用. 解決情感問題可能是阿爾明承認自己的錯誤,向山姆道歉, 如果你的一個朋友不接受你的決定, 聽聽他們要說的話, 並繼續與他們一起努力解決問題. 這篇文章要說什麼?
發現衝突的根源. 解釋他們的衝突如何傷害你. 在爭端中調解. 要有耐心. 找到一個解決方案.