並非每個客戶都能使用每個產品. 儘管這樣可能會破壞銷售, 浪費時間試圖賣客不需要的產品, 如果你的產品真的不適合某個客戶, 提供解釋, 讓顧客知道你是為了他或她自己的利益而結束對話. 您可能會考慮向客戶推薦另一種產品, 客戶所認為的問題往往並非他或她真正的問題. 試著找出這些字背後的隱藏意義. 但它也可能是更大,更重要問題的症狀. 你的目標是指出根本問題, 幫助客戶很重要, 但最終你不應該花一小時給客戶建議和諮詢, 只有在可能導致購買的情況下才提供建議. 或是你的產品不再符合顧客的需求, 但許多客戶會被誤導. 如果有誤導的異議, 他們的意見大多與預算,權力,需求或時間有關. 你的反應會因每個案例而有所不同. 您可以解釋為什麼這個問題不需要關心您的客戶. 這樣做是不可能的, 請證明商品的價值如何超過顧客擔心的潛在損失. 客戶想要解決他們目前的問題或需求的產品. 只有你能證明你的產品能有效解決問題或滿足需求, 這就是你需要賣場的時間. 透過瞭解顧客與產品的知識, 請讓每位客戶有機會與你溝通. 這樣做可能會在後來促銷. 任何與潛在客戶的對話, 鼓勵顧客檢查資訊並在幾天內返回. 這樣他們就不需要打電話給你了. 請讓顧客與你保持聯絡, 請在合適的情況下透過電子郵件或電話跟蹤.  摘要:
提供正確的產品與正確的客戶. 找出真正的問題. 限制自己的自由建議. 這樣的情況, 如何解決問題? 開啟通訊的門.