文章: 收集你需要證明發生的事情的檔案,比如你的檔案,收據或產品資訊. 此外,還要記住發生的日期,你到目前為止與誰交談,以及可能被要求提供的任何其他相關資訊. 這將有助於您準確地回答問題,並有助於您對您的投訴更有信心. 如果您抱怨產品有缺陷,您需要收據,產品資訊以及產品缺陷的詳細資訊. 如果您抱怨一頓飯, 您需要您的收據, 事件發生的日期和時間, 如果您抱怨工作中發生的事件,請收集您必須支援的任何檔案,包括事件發生的日期,參與事件的人的名字以及發生的事情的細節. 簡要描述您所抱怨的事件. 簡要介紹這個問題,讓人明白它是什麼. 這將讓他們決定是否可以幫助你. 你可能會說:"今天早些時候我從你的餐廳點了外賣, 現在我在休息室感到不舒服. 問問這個人有什麼藥可以幫助你恢復健康. 直接和具體地說出你想要什麼. 另外,請確保你要求的東西是合理的考慮到發生了什麼. 你可能會說:"我希望退還我訂單中沒有提供的商品,我現在就想收到更換訂單",或者"我認為如果全體員工參加敏感性培訓研討會,讓每個人都知道<unk>髒的笑話是不合適的,這將有所幫助. 雖然你抱怨的人可能想幫忙,但他們可能沒有這樣做的許可. 最好在談話的早期就問他們能不能幫忙,這樣你就能節省時間. 如果他們不能幫助你,請找一個主管. 你可能會說:"這是你能幫忙解決的問題嗎?" 如果他們拒絕, 告訴他們:"謝謝你一直幫助, 公司裡的人會解決你的問題. 繼續要求與主管交談,直到找到能幫忙的人. 每次你和一個新人說話,告訴他們發生了什麼和你想要什麼. 有些公司對投訴的反應比其他公司要好. 但是,如果你堅持下去,  什麼是總結?
在你抱怨之前,先整理一下事件的細節. 告訴代表發生了什麼. 解釋你希望他們對此做什麼. 問問代表是否可以幫助你. 如果您沒有得到您想要的東西,請與主管交談.