確保您的員工受過培訓, 能夠親自向客戶詢問評價. 通過面對面詢問比通過電子郵件得到的評論多八倍. 等到交易結束後才要求審查. 例如,如果你在做園林工作,請在完成工作後向客戶提供賬單. 說些簡單的話,比如說:"希望你有很好的經歷,並會告訴別人. 在你要求客戶評價之前, 避免問那些不滿意或過於挑<unk>的客戶. 大多數人不會留下評論, 如果你想獲得正面評價, 你需要儘可能輕鬆地完成這個過程, 考慮以下幾點:在雅虎本地,谷歌Plus和Yelp等網站上建立商業資料. 在電子郵件中包含一個連結到網站, 您還可以在名片或收據上列印您的個人資料URL,以便客戶可以輕鬆找到它們. 有些評論網站 (如Yelp) 禁止你向客戶詢問評論或提供任何激勵. 您可以通過提供折扣券或小禮物鼓勵客戶在其他網站留下評論. 記住要要求評價,而不是"積極"的評價. 你不能從顧客那裡買到積極的評價. 記得在感謝信中提及有關評論的具體內容. 例如,你可以寫下:"謝謝你的好評, 克里斯蒂娜! 我們很高興你喜歡龍<unk>沙拉. 你也可以包括一個行動號召. 例如,鼓勵顧客下次帶一個朋友回來. 記住,你不僅僅是對自己的批評者做出迴應. 所以你需要在回覆時保持專業態度. 使用以下提示:不要<unk>怒. 沒有什麼讓你看起來更糟糕比與某人<unk>氣. 在迴應之前等24小時冷靜下來. 承認自己犯了錯誤,但不要承認事實不真實. 提供缺失的背景. 有些客戶只會提供單方面的批評,所以你應該提供缺少的細節. 例如,如果有人抱怨你的價格太高,你可以提及你在網站上和門口釋出價格. 提供免費的糾正問題. 如果你能解決他們的問題, 要求他打電話給你,這樣你就可以線上解決問題.  摘要:
要求進行審查. 讓留下一個評論很容易. 為留下評論提供激勵. 感謝客戶的積極評價. 謹慎迴應負面評價.