請用一句話說明下一篇文章的內容:  試著在開會前重複難以解決的問題, 想想你原本該如何改變自己的行為, 準備好在頭上或紙上寫下你會說什麼話, 請記住以下幾點:準備好為自己的行為負責. 開始就說明你做錯了什麼, 這就為我們接下來的對話奠定了悔恨的基調. 你只能從"我很抱歉傷害了你"開始. 我在想/說/做等方面做錯了. 承認他們受傷的情形, 如果這不是你第一次傷害別人, 當沒有真正的改變支援時, 想想你會如何清楚地表達你真誠的後悔, 當你承諾不再這樣做或重複你的錯誤. 儘管可能透過電子郵件或電話進行補償, 這顯示你願意再次與那個人親近, 並與他直接有意義地聯絡. 如果您想與長久沒有見面的家人和解, 這將消除出現在自己領土內的任何常見緊張情緒. 如果無法親自見面, 寫出自己的感受, 開始與他討論, 藉助你已練過的經驗和感受. 請記住以下一點: 在談論和解時, 目標是讓你們之間的關係比你犯錯之前更強大. 想讓事情不僅像以前一樣好, 而更好, 那麼你就有個很好的開始了. 請注意自己的身體語言,聲音調,姿態和態度. 這些因素都應該有助於表達你真誠的道歉. 眼神對話是你認真說話的重要指標, 避免使用"你"的說法; 總是提到"我感到", "我認為", "我相信", "我認為我",等等. 避免在短短的說法中說出自己有理由. 這讓你回到戰鬥模式, 很長的道歉將會開始<unk>亂, 必須以清晰,溫柔,有效的方式說明你的觀點. 沒有人想整天忍受這樣的不舒服. 避免對他們的感受或觀點作假設. 如果你遵循上述建議的步<unk>, 讓他們有空間,時間,自由表達他們的不滿, 即使你覺得他們對情境的一些看法是錯誤的, 如果您提供可測量的改變承諾, 並依照這些承諾行動, 開始提供補償方式. 如果你打破了某件東西, 請提供買新的東西; 如果你叫別人很糟糕的東西, 不論是金錢,時間,或是別人的注意力, 告訴他們你打算如何改變自己的行為. 如果有任何可證明的方法, 你可能會告訴他, 自從你的車禍造成他人的羊死亡後, 你再也不會騎四輪車, 告訴他你從這個經驗中學到什麼. 這樣會讓別人明白你確實學到了教訓, 這是一種最後的手段, 其有效性取決於你犯錯的程度和深度. 如果你不願意接受, 這可能是重新聯絡的好方法. 這種選擇並不總是合適的, 尤其當你擔心對方可能會利用這個機會來操縱你,  摘要:
決定要說什麼. 面對面與他們見面. 開始你的道歉. 讓對方有時間發洩. 你的言論與行為相應. 請問對方如何認為是最好的方式.