根據這個摘要寫一篇文章:  讓顧客清楚地知道你仍在營業, 請積極地通知您的客戶政策的變化. 提供激勵給那些堅持你的客戶. 在網路活動中吸引顧客. 提供免費或優惠的網路訂購運費. 使用社群媒體與顧客共感.  條款:
許多客戶可能會想到你的生意, 讓顧客知道你已準備好為他們和你的社群服務. 請詳細說明您為顧客及員工提供安全與健康的措施. 您可能會強調您的商店已關閉, 許多企業在疫情期間的營業時間縮短. 在每一張郵件上清楚地說明你的工作時間, 疫情的反應意味著現場情況可能會迅速改變. 讓顧客在實際發生任何變化之前就知道, 必須提前告知任何儲存時間或交付時間表的變化. 例如, 您可以在星期五傳送電子郵件給您的顧客名單, 週一至週五的時間. 關閉門戶或改變運作時, 您的客戶可能會認為您將利潤放在員工及客戶的健康與安全之上. 在政府要求你行動之前, 因為許多客戶不得不在家待, 他們可能會尋求線上或其他遠端解決方案來解決他們以前用您的產品或服務解決的問題. 他們可能會堅持這項新方案, 例如, 在疫情爆發期間, 您可能會提供價格匹配或免費送貨給顧客. 提供優惠券或折扣, 只有幾個月後才有效, 這樣可以確保客戶回來. 聚會和活動可以吸引常客與新客. 但在疫情爆發時, 透過虛擬活動來娛樂顧客, 舉例來說, 如果您的企業慶祝五週年, 也可以在社群媒體上宣傳活動. 如果你擁有酒吧或酒吧, 這樣一旦疫情爆發後, 客人就能回到你的酒吧. 需要支付運費往往是顧客不喜歡線上購物的主要原因之一. 尤其是疫情爆發時, 很多人預算緊縮, 您可能會提供免費送貨或免費送貨, 增加5或10美元. 提供免費送貨服務. 另一種選擇是向當地客戶提供免費送貨, 許多客戶只是在尋找一些安慰與生活穩定. 確保您的企業能支援他們和社群, 也可以分享有趣,鼓舞人心,開心的故事或模因, 讓新冠肺炎疫情為你帶來人性化的機會, 您也可以強調您的員工面對疫情的故事.