根據這個摘要寫一篇文章:  必須有自信. 必須要善於<unk>聽. 他們會說: 必須有積極的改變.  條款:
必須以尊重與適當的方式表達自己的想法和感受. 當你有自信時, 你不會因為自己的錯誤而責備別人. 避免被動, 這意味著避免談論,隱藏, 請不要發怒,叫喊,侮辱,罵<unk>,以及暴力行為 (丟東西,打人). 避免被動攻擊. 這樣的溝通方式可能會讓你感到不安, 或是對他們保持沉默的態度. 這不是最好的溝通方式, 傳送正面的非言語訊息. 我們的非言語溝通傳達訊息給周圍的人. 笑容說:"<unk>, 我應該<unk>眉, 請讓受傷的人表達自己的失望, 試著只專注於<unk>聽, 而不是思考如何回應. 關注他人的情感與想法, 而不是自己的. 請用簡潔的說法, 提問明確的問題, 例如"我聽到你說你因為我忘了清理廁所而生氣, 沒有同情心. 試著理解並將自己置於他人的立場. 我們的錯誤有時會傷害他人. 您的對不起表明您對錯誤感到遺憾,對所造成的傷害感到不好,並希望在未來做得更好. 沒有任何道歉或解釋. 只是承認自己的錯. 這樣的情況下, 這件事讓我感到非常抱歉. 請注意不要怪罪其他人. 請不要說:"如果你提醒我清理, 解決問題的方法是有效的解決方式, 試著找到解決方法. 請問他們希望你為他們做什麼. 你可能會問:"我現在能做什麼?" 如何在未來做出不同的決定. 你可能會問他:"你認為什麼可以幫助我避免重複這個錯誤?" 告訴他你願意付出努力以減少他未來犯錯的可能性. 你可能會說:"我不想再發生這種事情, 你會記錄一下自己要做的事,