文章: 問題是成功的銷售策略的原因是它們讓客戶做大部分的談話. 這樣你就能更好地瞭解他們的需求, 但這只能有效, 如果你真的給你的客戶時間說話. 換句話說,不要讓他們沉浸在產品描述和技術資訊中. 而是把這些資訊留給以後, 畢竟,如果他們只是想要資訊, 你需要弄清楚你能給客戶帶來什麼, 您已經瞭解了客戶問題討論的第一部分. 但是,對於第二部分,你需要了解客戶總體想要達到的目標. 試著直接說出這樣的話:"你希望在未來幾年內實現什麼?"或者"你的企業的主要長期目標是什麼?" 從這裡, 您可以根據產品或服務的語言和內容來幫助他們實現目標. 你也可以通過讓他們想象自己的生意或生活的未來來吸引顧客的願望. 你可以問他們未來的生活或生意將如何發展, 例如,試著問:"五年後你/你的公司在哪裡? 或"如果我們完成這筆交易, 你認為你的業務會如何發展?" 您可以通過提出其他假設問題來獲取更多資訊,比如"如果沒有金錢限制,您會做出什麼改變?" 聽聽這些迴應, 想想你能提供什麼解決方案. 定期停下來問你的客戶是否有任何問題, 特別是如果你要解釋一些複雜的東西. 這不僅能讓他們參與,而且可以避免你回去解釋你已經過去的事情. 無論如何, 儘量保持樂於助人的氣氛, 並花時間解釋客戶不明白的任何事情, 以及儘可能深入地瞭解他們的擔憂. 當你的客戶正在思考他們的答案或問題時,  什麼是總結?
讓顧客說話. 詢問他們的目標. 問問未來的情況. 找出他們是否有任何問題.