下一篇文章的概要是什麼? 你可能會急於做出結論, 而不是先得到所有資訊. 別急於做出結論或做出判斷, 等到你知道所有資訊. 如果有爭執, 在判斷或情緒化之前, 問問題並試圖瞭解整個情況. 如果你的伴侶遲到而讓你不高興, 問他發生了什麼事,但不要像評判或指責那樣. 如果有人在爭論中表現出情緒反應, 不要用更多的反應來應對這種反應. 沒有什麼比這更好. 應對另一個人的強烈情緒可能會使情況惡化,而不會有助於解決問題. 例如,如果有人生氣攻擊你, 聽他講,努力瞭解他的想法和感受,問問題,然後冷靜地回答. 通過指責,你自動讓別人處於防禦狀態, 這可能導致衝突. 另一方也可能更容易把某事歸咎於你. 承認自己的情緒是不責怪別人的方式, 通過聲稱自己的情緒是自己的, 別說"你沒有來,又把我開啟了,你真是個<unk>瓜",而是說"我覺得你今晚沒有來,我真的很傷心,很<unk>喪,你沒有告訴我你不會來.  摘要:
在判斷之前詢問. 避免對情緒爆發做出反應. 使用"I"語句.