文章:在編制任何培訓材料之前,請先回顧您的經營情況,看看是否需要新的培訓. 在進行業績評估時,請尋找需要改進的問題. 你可能會發現整個業務需要重新評估,或者問題集中在一個部門. 開發新培訓材料的常見原因之一是員工所知道的和他們在工作中遇到的知識差距. 如果您回顧您的業務並發現員工往往沒有處理某些情況的知識,那麼請計劃一項培訓計劃來填補這些缺口. 如果另一方面,你的審查顯示一個部門的表現不好,計劃一個針對這個受眾的培訓計劃. 例如,如果銷售量下降, 你可能會發現銷售部門與客戶的互動不好. 一個新的培訓計劃可以解決這個問題. 問問自己:"新培訓計劃的預期最終結果是什麼?"以及"人們在完成培訓後應該學到什麼或能夠做什麼?" 在設計訓練材料時, 始終記住這一點. 考慮每一個步驟如何使參與者更接近這個目標. 所有活動,圖形,問題和資訊都應針對這一最終目標. 不包括不必要的步驟. 知道你的最終目標, 通過你的訓練計劃努力實現它. 專注於你的目標受眾是制定有效培訓計劃的關鍵. 一旦你確定了問題和培訓的預期結果, 如果您正在為所有人編寫一般員工手冊,該資訊不應該充滿術語和技術術語. 如果您的受眾是某個部門,那麼您的培訓應該針對該部門的具體工作. 例如,如果你的公司的銷售額下降了,你可能會認為問題在於銷售人員. 作為迴應, 您計劃為銷售部門進行再培訓. 這種會話將涉及提高他們的投標,客戶互動, 另一方面,如果您想提高所有員工的辦公室安全, 您的培訓計劃將包括更一般的資訊, 如果您正在為特定職位計劃培訓計劃或手冊,那麼所有資訊都必須與該職位相關. 關鍵的第一步是完全瞭解這份工作. 審查這個職位的職位描述和職責. 找出這個角色所需要的知識來履行他們的責任. 記住,公佈的職位描述可能與這位員工每天的工作不同. 問問這類職位或類似職位的員工,他們每天的工作是什麼,他們面臨哪些挑戰,他們看到哪些意外情況. 現在你可以開始制定你的培訓計劃. 使用所學到的知識,並寫出應包含在培訓計劃中的資訊. 在進行這項研究時,請考慮如何將這些資訊分成較小的部分, 用於培訓材料. 在選擇資訊時,請記住你的最終目標. 所有這些資訊應該支援最終目標. 倉庫工人使用裝置的危險性. 在這種情況下,您的培訓計劃應該清楚地列出所有員工必須遵循的適當安全程式. 您可以選擇使用哪些培訓材料. 一些常見的方法是新手冊,季度報告或線上模組. 想想你的訓練計劃會包括什麼. 然後考慮哪個媒介最能傳達資訊. 每個媒介都有自己的優缺點. 一本手冊很容易參考和查詢資訊,但員工不太可能閱讀每一頁. 線上模組是互動式的,可能會更好地吸引人們的注意力,但通常他們不能在之後回顧它. 權衡這些優缺點, 選擇最好的媒介. 記住每個媒介所涉及的可行性和工作. 例如,您可能會決定線上模組能提供最好的結果,但您需要軟體開發人員來組裝它. 如果你有自己的麵包店, 這篇文章要說什麼?
進行績效評估以確定是否需要新的培訓材料. 確定這個培訓計劃的目的. 針對這個培訓計劃的目標受眾. 如果這項計劃是針對特定職位的, 確定應該在培訓計劃中的資訊. 決定哪種媒介最適合這個培訓計劃.