這可以是一個很好的開啟對話的方式. 許多人說出冒犯的話, 沒有人會反駁他們. 要求他們重複, 你迫使他們承認他們所說的, 讓他們重複一遍. 你幾乎可以假裝你根本不明白他們說什麼. 您可以說:"對不起,請重複一遍"或"我不明白. 你能重複一遍嗎? 如果那個人拒絕重複冒犯的話,他們可能會為自己說的話感到羞愧. 你可以說:"好吧. 我只是認為你可能說了一些讓我感到奇怪的事情. 但是我認為不是. 這將讓他們知道他們的陳述實際上是不可接受的. 如果這個人使用了特定的冒犯性語言,請他解釋他的意思. 大多數人不願意為使用<unk>謗或冒犯性語言辯護, 如果他們使用種族<unk>謗來指責某人或某群體, 我只聽到人們用你用這個詞來表達對這個群體的人的偏見. 這就是你想說的嗎? 你可能會說:"你用的那個詞有著特定的含義. 你知道這一點嗎? 我可以告訴你它來自哪裡嗎? 這個人可能沒有使用你感到冒犯的語言. 這可能是他們的語氣或時機. 解釋一下你從他們的陳述中得到了什麼. 他們可能會驚<unk>地聽到你說的. 很多人不知道自己做了什麼或說了什麼會冒犯別人. 如果你不認為他們試圖冒犯你, 這樣他們就不太可能自衛了. 您可以說:"我相信您沒有任何惡意,但"...或"我知道您總是試圖對他人的感受敏感,所以我想讓您知道...他們可能會急於解釋誤解. 您可以問:"你是不是這麼想說?"或"這聽起來像你想說的嗎?" 他們可能是故意冒犯或震驚你. 要為此做好準備. 他們可能會<unk>地試圖煽動衝突. 如果他們確實打算傷害,保持冷靜. 別試圖冒犯他們自己. 如果他們的意圖是冒犯, 你可能會說你感到傷心,驚<unk>或悲傷. 如果他們沒有故意冒犯你, 這對一個重視你的意見的人來說是非常有用的. 如果他想取悅你,知道你的感受會影響他的行為. 你可以表達你的感受而不用表達判斷. 例如,你可以說"我感到非常驚<unk>",而不是"我不敢相信你會說這樣的話".  摘要:
讓這個人重複自己. 解釋他們的語言使用. 表示你理解他們的陳述. 問問他們你的理解是否準確. 告訴他們你對他們的意圖的感受.