L'approccio ad un problema complesso ed articolato come quello del sovraffollamento dei Dipartimenti di Emergenza ed Accettazione, ha richiesto notevoli sforzi atti a comprenderne la natura e le potenziali cause per poter elaborare efficaci ipotesi risolutive.E' intuitivo che tale situazione sia il risultato di un insieme complesso e multifattoriale di determinanti, interni ed esterni allo stesso Dipartimento d' Emergenza.Per tentare una descrizione quanto più accurata possibile delle cause del sovraffollamento del sistema d'Emergenza può risultare utile riferirsi al Modello Concettuale di "Emergency Department Overcrowding" elaborato da Asplin collaboratori nel 2003 (17). In questo studio, un panel di esperti si è dedicato all'identificazione di quelli che potevano essere i principali determinanti organizzandoli in 3 componenti principali (17):• Input • Troughtput • Output