Sono passate alcune settimane dalla sparatoria che ha sconvolto il pronto soccorso del San Antonio Memorial Hospital. TC, in seguito al suo crollo psicologico, è stato temporaneamente sospeso e segue una terapia di gruppo; Topher si è rimesso completamente ed è diventato il nuovo capo del turno di notte; Jordan ha lasciato Scott e si è riavvicinata a TC. Al pronto soccorso vengono portati un marito ed una moglie rimasti infilzati da un tondino di ferro che ha trapassato la gola di lei ed il cranio di lui. L'intervento di separazione è affidato al dottor Joey Chavez, un nuovo chirurgo dell'ospedale con cui Krista instaura un'immediata sintonia nonostante abbia da poco iniziato una storia con Kenny; l'operazione ha buon esito, anche se il marito ha riportato una lesione cerebrale a causa del tondino ed ora riesce ad esprimersi solo in cinese. TC soccorre un ragazzino messicano che cercava di varcare illegalmente il confine ed è aiutato da Tricia, un'amica conosciuta in terapia. Tricia soffre da diverso tempo di dolori al collo e si scopre che la causa è un tumore ai polmoni; la donna non è assicurata e TC le procura il denaro per l'operazione vendendo la propria moto. Jordan, aiutata da TC e dall'amica e paramedico Gwen, interviene per salvare un uomo rimasto schiacciato da un ascensore. Ragosa, appena tornato in servizio dopo essersi sottoposto ad un intervento per rimuovere il tumore, è molto cambiato ed autorizza i medici ad usare un'attrezzatura speciale per estrarre l'uomo. La decisione di Ragosa è duramente contestata dai superiori; frustrato, l'amministratore si dimette e, dietro consiglio di Topher, accetta un posto come ausiliario medico in pronto soccorso. I medici riescono ad estrarre l'uomo grazie all'aiuto di Scott, che però non ha digerito la rottura con Jordan ed è molto freddo con lei. Jordan è molto toccata dal caso dell'uomo dell'ascensore e soprattutto dall'angoscia della figlia dell'uomo, vedendo nella ragazza lo stesso dolore che provò lei quando morì suo padre; la donna capisce così che è sbagliato reprimere le proprie emozioni per paura di soffrire e decide di dare retta al proprio cuore, cominciando una nuova storia con TC.