Basaglia inoltre diede molta importanza alla simpatia e la ritenne essenziale perché si possa verificare un contatto vitale ed autentico con la realtà. Questa, come la comprensione e la partecipazione, doveva necessariamente entrare nel flusso temporale del divenire,che non è lineare né definibile in modo univoco nello spazio. Serve un incontro profondo tra medico e paziente affinché si raggiunga una doppia situazione di consapevolezza: quella del medico nei confronti della persona malata che ha di fronte e quella che il malato acquista di sé.