Shannon, Scott, Paul e Kenny seguono il caso di Tina, una ragazza sfigurata da un enorme neurofibroma. Il tumore risulta rimovibile, ma Carl, il nonno di Tina, è un testimone di Geova e rifiuta di lasciar sottoporre la nipote all'intervento; disperata, Tina cerca di tagliarsi da sola il tumore con un bisturi. L'emorragia sembra inarrestabile, ma Scott non si arrende e alla fine, dopo oltre un'ora di rianimazione, riesce a salvare Tina e a rimuovere il tumore. Più tardi, Scott spiegherà ad una sbalordita Jordan di non aver insistito per motivazioni mediche, ma semplicemente perché era convinto di farcela, e promette di non perdere mai più la fiducia in se stesso. Drew si occupa di Arthur, un paziente apparentemente ipocondriaco che si rivela essere in realtà un attore che si è finto malato per partecipare ad una trasmissione televisiva; scoperto, Arthur si pente e per fare ammenda aiuta Drew a riavvicinarsi alla madre, con la quale non aveva più contatti da anni. Jordan e Cain soccorrono Martin Easton, uno scalatore rimasto ferito in seguito ad una caduta. Martin è un ex militare e soffre di stress post-traumatico, ma rifiuta di sottoporsi alla terapia e Jordan chiede a Mac di provare a parlare con lui. L'aiuto di Mac si rivela determinante e Jordan, colpita, gli offre di lavorare a tempo pieno con i veterani. In Siria, TC partecipa all'estrazione della pattuglia rimasta intrappolata a causa della falsa informazione che lui stesso ha involontariamente contribuito a diffondere; la squadra di soccorso, comandata dall'ufficiale Greggs, riesce nell'impresa, ma Greggs rimane gravemente ferito e TC e Amira riescono a salvarlo per il rotto della cuffia. TC, scosso, comprende l'enormità dell'errore commesso e si ripromette di essere d'ora in poi meno impulsivo.