L'indagine ha visto l'uso di un questionario con domande a scelta multipla e domande semiaperte. La sua struttura comprende: domande di sfondo, per la raccolta di alcune variabili come l'età, il profilo professionale e l'unità operativa di afferenza dei rispondenti; item indagati, ovvero le vere e proprie domande atte a rilevare il punto di vista dell'operatore alla luce dei cambiamenti conseguenti al processo di riorganizzazione aziendale [56] . L'ordine delle domande segue un'impostazione che va dal generale al particolare, tipica dell'approccio deduttivo proprio della ricerca quantitativa. Il questionario è costruito con quesiti che richiedono una risposta obbligatoria, indirizzando il rispondente ai quesiti successivi sulla base delle risposte che lo stesso man mano fornisce, creando di conseguenza un percorso personalizzato lungo l'indagine. Definita "logica di salto" o "ramificazione condizionale", questa tecnica consente di modellare il questionario semplificando il percorso per il rispondente e orientandolo verso questioni precise, con la possibilità di ottenere risposte più riflessive e puntuali e una maggiore percentuale di completamento del questionario stesso.[56] Per la lettura del questionario si rimanda all'allegato n. 1.Complessivamente la survey ha ricompreso 13 domande, con un numero di quesiti concretamente posti a ogni rispondente variabile da un minimo di 7 a un massimo di 12 domande, sulla base delle regole di "salto" applicate (Tabella n° 24).Nella costruzione del questionario si è cercato di formulare quesiti il più possibile brevi, sufficientemente chiari, capaci di valutare, anche se in modo sintetico, l'oggetto di studio. A tal proposito, prima di procedere con la somministrazione al personale, il questionario è stato sottoposto ad alcuni operatori (gruppo pilota) non rientranti nel target della ricerca, per verificarne la struttura logica e la comprensibilità delle domande. [57] Apportati gli opportuni aggiustamenti, è stato somministrato alle figure coinvolte nella ricerca, presenti in servizio prima dell'avvio del processo di riassetto organizzativo, escludendo, pertanto, il personale neoassunto o di nuova assegnazione [58] che, per ovvi motivi, ha vissuto l'organizzazione in una fase già avviata di cambiamento.