Il film è stato elogiato per il suo tono. "Forbes" l'ha definito come una "contro-narrativa ottimistica" che si concentra su un'alternativa agli approcci duri o giudicanti per comprendere l'impatto degli oppioidi. Forbes ha detto che è "un potente caso per la compassione e per la seconda, la terza, la quarta e la decima possibilità", sebbene non esplorino le loro cause così profondamente come altri lavori come "Hillbilly Elegy" di J. D. Vance. Il "Clarion-Ledger" ha scritto che il suo approccio "grintoso" ha permesso allo spettatore di comprendere la vita quotidiana delle persone che cercano di aiutare chi è colpito dalla dipendenza. Il "New York Times" lo considerava un candidato privilegiato per un Oscar perché "affronta un problema nelle notizie - l'epidemia di oppioidi - con un reportage di attualità e un occhio che da un volto umano alla crisi".