Il colloquio d'accoglienza segna solitamente l'inizio del percorso di adeguamento dei caratteri sessuali del soggetto al genere esperito psicologicamente: viene eseguito da un operatore della salute mentale, solitamente uno psicologo clinico, che ha il compito di effettuare una analisi preliminare della domanda e di illustrare l'iter diagnostico-terapeutico.Vengono dunque ricercate le motivazioni, le aspettative e il contesto che hanno condotto la persona a far richiesta di presa in carico presso il CIDIGEM e vengono spiegati all'utente i tempi ed il razionale di ciascun momento del percorso. Per iniziare il percorso è indispensabile ottenere un consenso scritto, valido ed informato.