L'analisi del flusso in entrata nei Dipartimenti di Accettazione ed Emergenza si concentra su qualsiasi condizione od evento che possa contribuire alla domanda di prestazioni di Emergenza.Per comprendere questo fenomeno è bene sottolineare quali siano le prestazioni fornite correntemente da un Dipartimento di Emergenza e Accettazione. Le tre principali categorie di assistenza fornite risultano essere: