Alice è una bambina di 24 mesi che viene ricoverata in Pediatria, proveniente dal Dipartimento Emergenza- Accettazione, con diagnosi di Broncopolmonite con interessamento pleurico. La bambina è pallida, abbattuta e si lamenta; è spaventata e non vuole staccarsi dalla mamma. La temperatura è 38,1 °C, frequenza cardiaca 180 bpm, frequenza respiratoria 40 atti/min. La bambina giunge in reparto accompagnata dalla mamma, dal papà e dalla nonna materna. La bambina e la sua famiglia vengono accolte dall’infermiera, che dopo l'accertamento procede ai prelievi ematici ed alla somministrazione della terapia prescritta.