L'attrice Tilde Ravelli si presenta in ospedale per degli accertamenti e chiede espressamente di essere visitata dal dottor Fanti, il quale l'ha già avuta in cura cinque anni prima. Giulia cerca così di convincere Andrea a ritirare le dimissioni e decide di tornare eccezionalmente per la donna; le condizioni di quest'ultima, però, si aggravano improvvisamente, mettendola in pericolo di vita. Alba, quindi, chiama la figlia di Tilde in quanto unico legame parentale, che però non sente da anni e non vuole saperne nulla della madre. Alba e Riccardo discutono del difficile rapporto tra lei e la madre, la primaria di chirurgia Fabrizia Martelli: Alba ha infatti scelto Medicina Interna al posto di Chirurgia poiché la madre riteneva inopportuno che la ragazza lavorasse nello stesso reparto. Nel frattempo, nel reparto arriva Sofia, una ragazza con dolori invalidanti alla pancia che aveva tentato, per questo motivo, il suicidio. La giovane ne soffre da quando aveva tredici anni e a causa di ciò è stata continuamente licenziata, per cui il cognato si era offerto di trovarle lavoro nella sua azienda ma col passare del tempo ha iniziato anche a molestarla; Andrea la incoraggia a dire la verità a sua madre, che fino ad allora l'aveva ritenuta una scansafatiche. Andrea, nel tentativo di alleviarle i dolori, le somministra per sbaglio un antidolorifico tossico, ritirato dal mercato ma che non era ancora stato smaltito; si teme una denuncia milionaria, così Agnese chiede nuovamente ad Andrea di consegnare le dimissioni. Alba comunica a Tilde la diagnosi, ossia fibrosi polmonare; la donna, in un momento di confusione, scambia Alba per sua figlia e le confessa il suo pentimento per averla trascurata, chiedendole perdono. Andrea e Giulia arrivano finalmente alla diagnosi di Sofia, che soffre di porfiria, mentre Alba fa in tempo a bloccare l'intervento che sua madre sta per eseguire sulla ragazza. Agnese chiede all'ex marito di ritirare le dimissioni e continuare a lavorare nel reparto, affermando di aver finalmente rivisto il medico che era stato. Irene suggerisce al marito di usare gli psicofarmaci che la sua azienda produce per impedire ad Andrea il recupero della memoria.