Il 27 gennaio 2020 il Dipartimento della sanità e della socialità, in un comunicato stampa, indicava la situazione internazionale, specificando che a livello cantonale "si è tenuta una riunione tra specialisti al fine di discutere e concordare le azioni da intraprendere per identificare e prendere in carico eventuali casi sospetti". Al contempo si richiedeva a "chi si fosse recato negli ultimi 14 giorni nella Regione a rischio (la Cina), e che presentassero sintomi respiratori e/o febbre erano invitati a evitare di presentarsi spontaneamente nelle strutture sanitarie, ma di rivolgersi esclusivamente per telefono al proprio medico di famiglia, segnalando i sintomi e il contatto con la Cina".