Spesso l'informazione sulla necessità di un trattamento chemioterapico arriva al paziente nel momento stesso in cui egli vive gli effetti traumatici della comunicazione della diagnosi o quelli dell'intervento chirurgico.La possibilità per il paziente e la sua famiglia di ottenere informazioni chiare ed esaurienti sull'azione dei farmaci e sui loro effetti collaterali, la fiducia riposta nell'oncologo e la consapevolezza di avere un ruolo importante nel processo decisionale della propria cura sono fattori fondamentali nell'accettazione del trattamento, nel mettere in atto stili di coping adeguati per affrontare la gravità della situazione e nell'ottenere esiti positivi dalla terapia antiblastica [144,145]; tutto ciò influenzerà positivamente la qualità di vita del paziente nel corso della chemioterapia.Altri studi sostengono, invece, che l'essere in possesso di tutte le informazioni relative al trattamento ed ai suoi effetti o la possibilità di partecipare attivamente alle decisioni terapeutiche non giovano al paziente, ma possono sortire l'effetto opposto: i pazienti più attivi nel processo decisionale sulla propria cura e più informati sugli effetti collaterali e sui rischi che incontreranno presentano maggiori disturbi d'ansia e depressione che altri meno coinvolti nei programmi terapeutici [146,147].L'informazione al paziente è ormai riconosciuta dalla comunità scientifica come un elemento fondamentale nel processo terapeutico, ma questo compito per gli operatori sanitari, in generale, e per il medico, in particolare, non è sempre facile da assolvere in modo adeguato.Sono molti, infatti, i fattori che possono ostacolare il processo informativo -comunicativo: gli aspetti di personalità ed i meccanismi di difesa psicologici, sia del medico sia del paziente, o il tipo di prognosi della malattia possono portare il sanitario a fornire informazioni "frettolose", carenti o altamente tecniche che di certo non giovano alla comprensione del paziente, ma, d'altra parte, possono produrre in quest'ultimo un effetto selettivo nella comprensione delle informazioni, che lo porta a captare solo gli elementi della comunicazione che vorrebbe sentire e che non comportano ulteriore angoscia è [148].