Prima dell'incontro è utile:• Recuperare e mettere a disposizione di chi condurrà il colloquio tutti gli elementi informativi riguardanti la situazione clinica del paziente ed ogni altra informazione importante sull'accaduto;• Acquisire informazioni sulle caratteristiche demografiche e socio-culturali ed etniche del paziente per poter tarare e gestire con attenzione e sensibilità il colloquio;• Prevedere eventualmente la disponibilità di persone di sostegno, un interprete, un mediatore culturale, uno psicologo;• Verificare se il paziente desidera la presenza di congiunti o altre persone ed invitarle a partecipare;• Scegliere un luogo confortevole, nel quale sia possibile parlare senza interferenze.Nel caso di pazienti pediatrici, con disabilità o particolari problematiche, vanno consultati esperti ed adottate le misure necessarie (ad esempio, predisporre materiale illustrato, interpreti del linguaggio dei segni).