Gentilello bat etorri zen, eta esan zuen aseguru-erreklamazioen datuak segimendu-datuen iturri erabilgarria izan daitezkeela, bai eta telefono-dei bat ere, paziente bat duela gutxi medikuarengana itzuli den jakiteko.
Gentiello ados egon zen aseguru-erreklamazioekin.