Exekutibo horren arabera, udalaren bilerek bezeroaren gogobetetze-maila hobetzen lagundu zuten, beteranoek eurentzat kezkarik garrantzitsuenak identifikatu baitzituzten, VBAko langileei zuzeneko sarbidea eman baitzieten, irabazi-erreklamazioetan lan egiten baitzuten, eta erreklamazio-prozesua ulertzeko gai izan baitziren.
Aretoko bilerek bezeroaren gogobetetze-maila hobetzen lagundu zuten, esan zuen exekutiboak.