1996/97ko gure inkestan ikusi zenez, ikuskatzaileen eta administratzaileen % 60k edo gehiagok adierazi zuten beren agentziek ez zietela behar adinako gaitasuna eman emaitzei begirako kudeaketa-lan kritikoak egiteko.
Ikuskatzaileen eta administratzaileen % 60k edo gehiagok jakinarazi zuten ez zutela beharrezko trebakuntza jaso.