Gentilello bat etorri zen, eta esan zuen aseguru-erreklamazioen datuak segimendu-datuen iturri erabilgarria izan daitezkeela, bai eta telefono-dei bat ere, paziente bat duela gutxi medikuarengana itzuli den jakiteko.
Gentiello ados zegoen aseguru-erreklamazioekin, eta esan zuen horrela erabili beharko zituztela esku-hartze bakoitzean.