Prozesu horrek informazioaren kudeaketa enpresa-plangintza orokorrean txertatzen lagundu du, ITko produktuak eta zerbitzuak enpresa-funtzioekin lerrokatuz eta teknologia zuzendaritza estrategiko nagusiarekin lotuz.
Izan ere, bezeroari laguntza hobea ematen dio eta datu-baseak kudeatzen ditu.