Kidetasunak kalitate- eta zerbitzu-estandarrak mantentzeko betebeharra ezartzen du, eta gustura ez dauden bezeroei kexak konpontzeko ofizialki onartutako kanal bat eskaintzen die; deitu beharreko zenbakia 2508 1234 da.
Bezero gaiztoek kanal ofizial bat dute kexak egiteko.