Zuzendari nagusiek funtsezko zeregina dute agentziako gainerako kideek jarraitu beharreko adibidea ezartzeko, informazioaren eta kudeaketaren teknologiaren kontzeptuak ulertzen saiatzeko eta informazioaren eta kudeaketaren teknologiak enpresa-helburuak lortzen laguntzeko izan dezaketen zeregin estrategikoa balioesteko.
Agentziak informatikak agentziarentzat duen garrantzia uler dezan, aurrerapauso bat eman beharko luke goi-mailako lidergoak.