IRSn, erakundeak giza kapitaleko politikak berritzeko dituen erronkak identifikatzen ditugu, Kongresuak agindutako eraldaketa lortzen laguntzeko. Izan ere, agentzia horrek hobeto orekatzen du zergadunen zerbitzua zerga-legeak aplikatuta.
IRSren helburua da zergadunei zerbitzu hobea ematea eta, aldi berean, zerga legeen aplikazioa hobetzea.