Oinarrizko gaitasunak eta laguntza Agentziek jarraitu beharreko goi-mailako exekutiboei laguntzeko oinarrizko gaitasunak eta jokabideak identifikatu zituzten, beren agentzietako jarduera-helburuak lortzen laguntzeko.
Agentziek jarduera-helburu batzuk dituzte, eta horiek lortzen lagundu behar dute goi-exekutiboek.