2000-2005 Zuzendaritza Estrategikoek ere emaitza aurreratuak identifikatu zituzten, aurkitzen dituzten lege-arazoetarako egokiak diren lege-zerbitzuak jasotzen dituzten bezeroen kopurua handitu egin zen, zerbitzu-sistemaren garrantzia handitu egin zen diru-sarrera txikiko bezeroen premia larrienetara, eta bezeroarekiko konpromisoa hartu zuten ahalegin horretan; zerbitzu juridikoen programek ematen dituzten zerbitzuen irismena eta kalitatea hobetu egin ziren; eta, azkenik, koherentzia handiagoa programen kalitatean.
Aurreikusitako emaitzak 2000-2005 Zuzendaritza Estrategikoetan identifikatu ziren.