Gero eta gehiago, gerenteak fidagarritasuna, erantzuteko gaitasuna eta bezeroaren gogobetetzea neurtzera ere bideratzen dira, goi-zuzendarien ustez finantza-neurriak bezain garrantzitsuak baitira.
Administratzaileei gehiago kontzentratzeko eskatzen zaie erantzuteko gaitasuna.