Gentilello bat etorri zen, eta esan zuen aseguru-erreklamazioen datuak segimendu-datuen iturri erabilgarria izan daitezkeela, bai eta telefono-dei bat ere, paziente bat duela gutxi medikuarengana itzuli den jakiteko.
Gentiello ez zegoen ados aseguruen erreklamazioekin, eta esan zuen gaia ez zela berriro aztertuko.