Txosten horrek erakusten du gure onuradunak eta berdintasunezko justiziako komunitate zabalena gauza handiak egiten ari direla bezeroentzat, eta eraginkorrago egiten ari direla baliabide gutxiagorekin.
Kontzesionarioak bezeroen alde egiten ari diren lana erakusten du txostenak.