Bezeroen eta komunitateen defendatzaileak deitu zituen, baita bezeroan oinarritutako zerbitzu juridikoen kontzeptua hartzen duten zerbitzu juridikoetako langileak ere.
Komunitatearen defendatzaileak ondo moldatuta daude, bezeroan oinarritutako lege-zerbitzuak detektatzen baitituzte.