Gero eta gehiago, gerenteak fidagarritasuna, erantzuteko gaitasuna eta bezeroaren gogobetetzea neurtzera ere bideratzen dira, goi-zuzendarien ustez finantza-neurriak bezain garrantzitsuak baitira.
Zuzendariei hertsiki finantza-neurrietan arreta jartzeko eskatzen zaie.