Amorru handia zuten bezeroek, beraz, zuzendaritza-lanei aurre egiteko joera zutenek, arrakasta handiagoa izan zuten motibazio-hobekuntzako esku-hartze batekin.
Bezeroek haserre-ezaugarri desberdinak dituzte, eta horrek zuzentarauaren esku-hartzeei eragiten die.