ITen antolamendu berriak jarduera estrategikoen ardura hartu zuen, hala nola enpresa-estrategia globalen garapenean parte hartzea, ITen eskakizunak lehenestea, ITen negozio-planak sortzea, estandar tekniko eta arkitektonikoak ezartzea, erabiltzaile-interfazeak, esternalizazio-kontratuak, hornitzaileak eta sistemen ingeniaritza kudeatzea, eta ITen baliabideak esleitzea.
Erabiltzaile-interfazeak dira IT antolatzeko lan handienetako bat.