Lerro zuzenek eta erreferentzia-zerbitzuek gai hauek lantzen dituzte: jabetzaren plangintza, pentsioak eta osasunerako onurak, adinekoen tratu txarrak eta zabarkeria, bilobei eragiten dieten tutoretza-kontuak, kontsumitzailearen babesa eta adinekoen beste zuzenbide-gai batzuk.
Zuzeneko lerroak dira laguntza lortzeko metodorik erabilienak.