(2) Erakunde horiek izan dituzten oztopo batzuk eta horiei aurre egiteko erabili dituzten estrategiak identifikatzea, eta (3) ahalduntzeak eta langileen parte-hartzeak ekarritako errendimendu-hobekuntzen adibideak ematea.
Agentziek ez zituzten mugak gainditu, izaten utzi zieten.