I. fasearen aurretiazko ebaluazio batek, gaur egun martxan dagoenak, aurkitu du erabiltzaile gehienak pozik daudela orain arte plan teknologikoaren inplementazio orokorrarekin, eta uste dute nabarmen hobetu dutela beren programaren gaitasuna eta bezeroei zerbitzatzeko banakako gaitasuna.
Ziurtatu nahi zuten bezeroak gustura egongo zirela aurrera egin aurretik.