Askotan, ez da ordezko iturririk egongo bezeroak funtsezko informazioa jaso dezan, erreklamatutako onuren ondoriozko eskubide konstituzional eta estatutarioak errespetatuko dituena.
Ez dago Konstituzioaren eta Estatutuaren eskubideei buruzko iturri alternatiborik bezeroentzat.