Plangintza- eta ebaluazio-aldiaren hasieran galdera estrategikoak eta operatiboak egitean, goi-mailako zuzendariek hobeto ulertzen dituzte ITren onurak eta balio potentzialak.
Hasieratik galderak egiteak denbora gehiago ematen die goi-zuzendariei, ITak bete behar dituen helburuak ezagutzeko.