Agentzietako exekutiboak, gerenteak, gainbegiraleak, lehen mailako langileak eta ordezkari sindikalak elkarrizketatu genituen, agentziek enplegatuak ahalduntzeko eta inplikatzeko praktika horiek nola ezarri zituzten eztabaidatzeko, eta haiekin lotutako dokumentuak eta eman zuten informazioa aztertu genituen.
Langileen botere pertsonala ezabatzeak eta enpresa-kulturaren barruan heirarkia sozial zorrotza mantentzeak duen eragina aztertzen ari gara.