Hitzaldian, zerbitzu juridikoen komunitateak zerbitzu juridikoen bezeroen bizitza indartzeko, indartzeko eta hobetzeko erabil ditzakeen metodoei buruzko ideiak trukatzeko foro bat sortu zen.
Hitzaldiaren ondorioz, ideiak partekatu egin ziren eta metodoak modu irekian eztabaidatu ziren.