Agentzietako exekutiboak, gerenteak, gainbegiraleak, lehen mailako langileak eta ordezkari sindikalak elkarrizketatu genituen, agentziek enplegatuak ahalduntzeko eta inplikatzeko praktika horiek nola ezarri zituzten eztabaidatzeko, eta haiekin lotutako dokumentuak eta eman zuten informazioa aztertu genituen.
Erakundeei laguntzen ari gara aztertzen zer egin dezaketen produktibitatea, berrikuntza eta langileen motibazioa handitzeko.