Agentzietako liderrek konpromisoa hartu behar dute beren erakundeak beren enplegatuak baloratzeko eta inbertitzeko, ahalik eta ondoen egiteko tresnak bultzatuz, inplikatuz eta emanez, eta lana kudeatzeko sistema modernoak eta pizgarriak ezarriz, enplegatuek agentzien xedeak eta helburuak lortzeko egiten dituzten ahaleginak bideratzeko.
Langileak beti saiatzen dira onena egiten, modu eraginkorragoan jarduteko.