Agentzietako liderrek beren erakundeak konprometitu behar dituzte beren enplegatuak baloratzera eta inbertitzera, eta beren ahaleginak agentzien xede eta helburu aitortuak lortzera bideratu behar dituzte.
Erakunde-erakundeek ez dute langileengan inbertitu beharrik ezarritako helburuak lortzeko.