GAO-01-1070 (Washington, D.C.: 2001eko irailaren 14a); Human The Role of Ombudsman in Conflict Resolución, GAO-01-466 (Washington, D.C.: apirila).
Langileak ahalduntzen eta inplikatzen dituzten giza jarduerak lan-ingurune positiboa sortzeari buruzkoak dira.