Lehen ezagutza-puntua bezeroaren eskakizunak argi eta garbi zehaztuta daudenean eta haiek ordaintzeko baliabideek probatutako teknologia, diseinua, denbora eta dirua.
Bezeroaren eskakizunak argi eta garbi zehaztuta daudenean eta haiek asetzeko baliabideetan teknologia probatua dagoenean, ez da lehen ezagutza-puntua gertatzen.