NSEkoak ez diren kudeatzaileen laurdenak bakarrik adierazi zuen enplegatuek, neurri handi edo handian, beren agentzien aintzatespen positiboa jaso zutela helburu estrategikoak lortzen laguntzeko egindako ahaleginagatik.
Gerente gehienek uste zuten beren agentziek lan gehiegi zutela langileen lana aintzatesteko.