Arazo larriak behin eta berriz salatu arren, goi-mailako erakundeetako funtzionarioek ez zioten behar adinako arretarik eman administrazioari, informazioaren segurtasun-programen eraginkortasuna bermatzeko.
Kexak errepikatuta zeuden, baina ez zegoen frogarik administrazioak segurtasuna egokia zela ziurtatzeko, erabiltzaile guztiek pasahitz zaharrak erabil zitzaketelako.