Arrakastarako lehen faktore kritiko hori enpresaren goi-mailako exekutiboak goi-mailako erabakietan CIO kontuan hartuko duen eta enpresarentzat balioa sortzeko ITak duen ahalmena bere gain hartuko duen kultura garatzeko duen zereginean oinarritzen da.
Enpresek arrakasta izan dezakete TI balioetsiko duen CIO bat izendatu gabe.