Zuzendari nagusiek funtsezko zeregina dute agentziako gainerako kideek jarraitu beharreko adibidea ezartzeko, informazioaren eta kudeaketaren teknologiaren kontzeptuak ulertzen saiatzeko eta informazioaren eta kudeaketaren teknologiak enpresa-helburuak lortzen laguntzeko izan dezaketen zeregin estrategikoa balioesteko.
Informazioaren teknologiak ez du garrantzirik agentziarentzat.