Zehazki, erantzun zuten langile gehienek adierazi zuten ez zutela ulertzen beren lantaldeak FHWAren kudeaketa korporatiboko estrategiak ezartzean zuen zeregina. Estrategia horiek Malcolm Baldridge-ren Kalitateko Sari Nazionalean eta Lehendakaritzaren Kalitateko Irizpideetan, lidergoaren Kalitatean, plangintza estrategikoan, bezeroaren eta bazkidearen ikuspegian, informazioan eta analisian, garapenean eta enpresa-emaitzen kudeaketan oinarritzen ziren.
Egun bateko fokatze-bilera batek lagundu egingo lieke langileei beren zeregina hobeto ulertzen.