Zehazki, 2001eko ekitaldirako, Nashvilleko eskualdeko bulegoko goi-mailako exekutiboak helburu hau zuen bere bulegoarentzat: bertan behera utzitako telefono-deien tasa % 5ekoa baino handiagoa ez izatea bezeroek VBAren onura-programei buruz egiten dituzten ikerketetarako (konpentsazio- eta pentsio-zerbitzuak, adibidez).
Batzuetan, Nashvilleko eskualdeko bulegorako deiak bertan behera uzten dira.