Zerbitzuen ikuspegi berriak garatzeko eta informazioaren aro berri honetan zaharrak indartzeko, beharrezkoa da informazioa kudeatzen duten erakundeek hasieratik aktiboki parte hartzea.
Informazioa kudeatzeko erakundeek hasieratik parte hartu behar dute, edo programek ez dute adin horretan funtzionatuko.