Agentzietako liderrek beren erakundeak konprometitu behar dituzte beren enplegatuak baloratzera eta inbertitzera, eta beren ahaleginak agentzien xede eta helburu aitortuak lortzera bideratu behar dituzte.
Erakundeetako buruzagiek lan desegokia egin dute erakundeen xede eta helburuak lortzeko.