Agentzia bakoitzak lehenengo pausoa eman du hasierako itxaropen-multzo bat garatzeko, goi-mailako exekutiboek beren banakako errendimendu-planetan eraso dezaten. Plan horien helburua da erakundearen emaitzekiko erantzukizuna orekatzea, bezeroaren gogobetetzea eta enplegatuak kontuan hartzea kontuan hartuta.
Ez dago erantzukizunik egoera horretan.