Behartsuak defendatzeko erronkarik zailena kasu baten merezimenduetan zentratzea da, ez bezero baten baldintzetan, esan zuen Zuckerrek.
Zuckerren arabera, bezeroen egoera ez da kontuan hartu behar. Zuckerren arabera, ordea, kasuan kasuko merituetan jarri behar da arreta.