Zuzendari nagusiek funtsezko zeregina dute agentziako gainerako kideek jarraitu beharreko adibidea ezartzeko, informazioaren eta kudeaketaren teknologiaren kontzeptuak ulertzen saiatzeko eta informazioaren eta kudeaketaren teknologiak enpresa-helburuak lortzen laguntzeko izan dezaketen zeregin estrategikoa balioesteko.
Garrantzitsua da mundu guztiko sailetako buruek gainerako agentziarekin harremanetan jartzea, ITak zer onura izan ditzakeen eta zer eginkizun duen azaltzeko.