Orokortzeko gaitasuna. Askotan egiten zaizkigun galderetan, bezeroak informazio xehatua nahi izaten du, eta informazio hori nazio-mailan orokortu daiteke, baina, askotan, gaia ez da heltzen azterketa nazional baterako, edo ez ditugu eskura estatu mailako lagin adierazgarrien datu sakonak biltzeko baliabideak.
Galdera egiten duen pertsonak berehalako erantzuna espero du.