خانم پریسا نوروزی این مشکل شما به همون دلیلیه که اون فروشنده به شما گفت .  دوست شما یه سال پیش خریده و طبیعتا باید اندرویدش 4.2 یا 4.3 باشه ولی مال شما الآن اندرویدش 5 هست که زمین تا آسمون فرق داره .  ولی این موضوع ربطی به حافظه ی گوشی نداره و ممکنه دلیل اصلیش  این باشه که شما نرم افزار و بازی زیادی وی این گوشی نصب کردین . به علاوه چون سیستم عامل شما جدیده حجم زیادی از اون 16 گیگابایت مصرف میکنه که 16 گیگابایت رو میتونه به 11 گیگابایت برسونه . در کل دلیل دیگه ای نداره