یکی از شعارها و تعهدات دیجی کالا زیر معرفی محصولاتش تضمین کیفیت و اصل بودن اونهاست که متاسفانه در این محصول به هیچ وجه صدق نمیکنه  اعتماد مشتری مهمترین مسأله است، وقتی محصول درجه یک در بازار موجود نیست یا قید فروشش رو بزنید و یا حداقل روی کالایی با کیفیت نزدیک به اصل مانور بدید تا قابل مصرف باشه