خدمت آقای جاویدنیا عرض کنم که بنده هم همچین مشکلیو داشتم، یه برتامه قفل صفحه (screen lock) رو روش نصب کرده بودم که با پاک کردن اون برنامه درست شد. البته اگه شما این برنامه رو ندارین ممکنه یه برنامه دیگه داشته باشین  که باعث چنین مشکلی شده باشه. اگه به برنامه خاصی شک ندارین بهتره Factory setting کنید یعنی برگردین به تنظیمات اولیه کارخونه. ایشالا  مشکل حل میشه.