LOJİSTİK FİRMALARINDA PERFORMANS ÖLÇÜMÜ: TEK SKORLU DENGELENMİŞ SKOR KART VE MARKOV ZİNCİRLERİ ANALİZİ: SERTEL LOJİSTİK ÖRNEĞİ
Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü dergisi/Dokuz eylül üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü dergisi