Competent authorities should be in a position to open investigations or proceedings on their own initiative if they become aware of infringements covered by this Regulation by means other than consumer complaints.
Il convient que les autorités compétentes soient en mesure d’ouvrir des enquêtes ou des procédures de leur propre initiative si elles apprennent l’existence d’infractions couvertes par le présent règlement par d’autres voies que les réclamations des consommateurs.