reason for not submitting completed forms to public authorities over the internet: lack of skills or knowledge (e.g. did not know how to use website or use was too complicated),
raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: manque de compétences ou de connaissances (la personne ne savait pas comment utiliser le site web ou l’utilisation était trop compliquée, par exemple),