The value generation for the Amazon brand in Europe must therefore be said to take place at the level of LuxOpCo and the EU Local Affiliates.
Enfin, la facilité d'utilisation passe aussi, pour les consommateurs, par un service d'assistance à la clientèle fiable, qui parle la langue des clients et comprend leur culture (comme, par exemple, l'habitude de renvoyer une part importante des articles achetés).