the complaint submitted by such affected person was rejected under Article 5(1) by at least one, but not all of the competent authorities of Member States concerned; or
les autorités compétentes des États membres concernés ont accepté la réclamation qui a été introduite par la personne concernée mais ne sont pas parvenues à un accord sur la manière de régler le différend à l'amiable dans le délai prévu à l'article 4, paragraphe 1.