我在3/28星期六當天下午1點多行經台南市中西區中山路附近,突然有位小姐攔下我後聲明不耽誤我的時間而請我做問卷,當下想說應該很快就答應他了,之後他帶我走去他們的店裡,由另一位小姐協助我填寫問卷並推銷產品,一開始先行花費300元買下其一產品,之後又表示可做臉是用效果,心想可試則不宜由他躺上做臉的床檯,他先幫我做一小部分的試用,當下我覺得有效果不錯,他就向我推銷10000的做臉可做大約一年,但這金額對學生的我來說是個負擔,我猶豫很久跟她說我沒帶這麼多錢可能要用領的,小姐就說卡借他看,他就直接將我的卡拿去測試,誰知道他直接替我刷了10000元,那張金融卡是要按密碼才能刷的,但是我天真以為他只是在測試那張卡能不能用,就這樣很快速的10000就不見了,當下想說算了沒關係就當個經驗,之後他就將9罐產品拿給我讓我親自拆封,之後替我做臉,作的同時又開始向我推銷說之後可以再搭配其他產品效果會更好,9罐產品都是由他們店裡做為保管的,我自己只有帶回一罐一開始買的300元那罐洗臉的,回家後心有不安,看了那罐產品發現他產品標示不清,李頭沒有說明書,在上網查詢愛妮雅這間公司的相關資訊,居然有上百篇得文章都是負評,以及惡質的銷售手法,所以我在3/29有跟櫃店的小姐說我要辦理退費,但他跟我說產品都已開封過只能退我5000元,但是那些產品我實在對他沒信心也不想要那些產品,請問我該如何處理?
您好，針對您的問題回覆如下:1、此部分屬於訪問買賣，有消費者保護法的適用。2、應該於7日內向消保官提出申訴