   客戶辦IPhone6s Plus 64G，告知我台哥大無合約了，我沒去查詢她是否真的有合約，就給她辦攜碼+免預繳給了隻i6s+ 64G(利潤1200),現在攜碼失敗，發現客戶還有合約，客戶不願意繳解約金，說是因為我沒去確認是否真的沒合約了，還教訓我不能這麼容易相信人，說我是專業人士，因該要去查清楚才給她辦。給我兩個選擇1：把手機環我【已拆使用了】2：要我自己去處理掉解約金４０００，說如果我都不要，就來打官司如果手機(變2手機)拿回來...我能否跟客戶收折舊的費用?另外我能否告她詐欺...欺騙我說無約..但我沒有去查證
您好，針對您的問題回覆如下:。1、本文認為，是否查閱相關合約紀錄不影響契約之履行，倘若對方有違約仍應該違約責任，除非契約另外有約定。2、討若對方將手機退還，而我方不能接受，只需要妥適保管手機，然後依契約主張權益，必要時提起訴訟即可。3、不過本案僅為民事消費糾紛，倘若沒有私換手機或是其他違法行為，並無刑事犯罪問題