由於自家開設老人長照機構，所以有開設fb粉絲專頁，分享一些近期動態，供家屬和民眾查閱。但近日有不明人士於fb評論區公開留言如下:我爸因為住進你們這間褥瘡不但沒有變好，還多長了很多，變得更加嚴重!!!!現在已經住院了!!! 整個爛到裡面要做清創手術!!!!我爸需要你們幫忙叫你們還假裝沒聽到!!!試問對一個生病中風的老人家如此對待，我不知道如果是你自己的父母會做何感想 ? ! ! !我們有回應：ＸＸＸ 你好, 經查本機構近期並無因褥瘡住院之住民, 請提供令尊姓名, 我們才能進一步查詢住民資料, 謝謝!對方又回應：怎麼可能說出來讓你們找麻煩，反正再也不會回去你們那間了!!你們需要好好檢討!也需要對其他人將心比心的對待與照顧!!前情講完，我們機構方面經過追查，確實沒有不明人士所言之褥瘡變多住院並清創之住民，我們請他提供姓名他也無法提供，很難不把他與競爭對手聯想在一起。我想請問的是，1.基於以上事實，對方以文字在公開的版面上留言，實造成大眾因他的留言，誤以為我們照顧品質很差，進而影響機構商譽，我們能否對他提起訴訟，要求他道歉或賠償等。2.如果可以提出告訴，因為ＦＢ留言只要對方刪除後，我就看不到了，我要如何保存證據，是用畫面截圖還是要把畫面列印出來？在此先感謝各位大律師抽空閱讀並回答問題，謝謝！
您好，針對您的問題回覆如下:1、對方的行為已經妨礙機構名譽，可以依法主張民刑事權益。2、擷取網頁圖面並列印以保留證據。3、貴機構可以委請律師擔任法律顧問，專司處理法律事務，以保障權益