您好,如上主題,寫信到此公司客服信箱,該臉書網頁發文,即時訊息等已經3天均沒有回應,此遊戲還是持續的運作中,因該公司只有信箱提供,沒電話沒地址, 我的扣款紀錄與截圖都有保留,請問若該公司一直沒回應要如何保障本身權益, 我能採取何種行動或可委任貴單位協助追討應得與損失嗎? 謝謝
您好:若您已經付款後，對方遲遲未依約定支付虛擬鑽石，恐涉詐欺罪嫌，您可先寄發存證信函要求公司依約支付虛擬鑽石，或要求解除買賣契約要求退款，若對方仍置之不理，您可以刑法339條詐欺罪，蒐集相關證物後向警方提出告訴