您好，不好意思，文有點長，我盡量簡單說明。我於約兩、三個月前向家具行訂製餐桌及餐椅，店家表示我訂的商品 都是簽約後才向工廠下單製作，因此需要至少10～21個工作天，也收取了總金額的三成訂金。前幾天貨品送到，仔細看發現餐桌上面有多處原子筆劃過及刮傷的 痕跡，用照片比對木紋後證明是當初放在賣場提供客人簽約的會議桌，當下打電話與銷售員反應，他們也承認了的確是店裡在用的那張桌子。經過協調後口頭答應可 以讓我退掉整張訂單的商品。不久後店經理來電，要求餐椅是訂製布，可以便宜算我但請我不要退，我餐椅共八張，其中四張與賣場展示的相同，另外四張是同款不 同布，再協調後是答應退我訂金的一半，他們會安排司機將餐桌及與賣場展示相同的餐椅取回，訂金由司機退還。隔天先是另一位小姐來電(應該是會計)，表示司 機已約好，並會退我訂金，但說的數字不是昨天談好的(少了約5000)，反應後說會再確認。過不久是司機來電，說明隔天會到家裡取貨的時間，我問了會退我 的金額，還是與原本談好的少500。此時我對於店家的誠信度有很大的疑問，擔心售後服務沒保障，因此要求整張訂單全額退費，商品也請他們全部搬走，但店家 不願意。請問我在法律上有什麼做法可以參考?麻煩律師們幫幫忙了，謝謝您。
您好，針對您的問題回覆如下:1、購買的是訂作家具，但是卻給展場供客人使用的傢俱，顯然涉嫌詐騙。2、可以向消保官提出申訴