您好，1、如果商品確實有問題，則應給予對方合理 ...非常感謝律師您的幫忙。目前商品已取回送至第三方檢驗所檢驗，味道並非如顧客所說的異味，屬個人認知不同，目前檢驗所回覆，也是說應屬顧客自已的保存不當，如：沒有封裝好，導致空氣氧化的現象，食品並沒有不新鮮。現今，客人就是要求我司賠他5000元當封口費，我們該如何回覆，可以不讓這樣的消費者無限上綱的勒索？謝謝您
既然有第三方檢驗單位商品正常的結論，若不想息事寧人，可回函委婉拒絕無理的要求，若對方散佈不實訊息影響公司信譽，則可提告求償