La solución diseñada por Vozitel es un proyecto único desarrollado 100% en España que integra una Centralita Virtual con Inteligencia Artificial, para que los CallBots puedan operar a través de la Red de Telefonía Pública de forma nativa. “Nuestros CallBots actúan como un agente más dentro del Call Center, realizando y atendiendo llamadas de voz, usando lenguaje natural y manteniendo conversaciones reales con clientes. Todo esto ayuda a ahorrar en torno a un 80% de costes”, comenta Javier Vega, CEO de Vozitel.	Pero el ahorro de costes no es el único beneficio de los CallBots. Existen muchas otras ventajas a la hora de contratar estos agentes virtuales; están disponibles 24/7/365; son capaces de atender a un número ilimitado de personas simultáneamente sin tiempos de espera; pueden hablar hasta 30 idiomas y sobre todo, ahorran tiempo de gestión y optimizan procesos que de otra forma pueden ser tediosos y repetitivos para un humano.	Por si cabía alguna duda, los CallBots de Vozitel obtuvieron el galardón al Mejor Proyecto IT en Inteligencia Artificial - Agentes Virtuales el pasado 27 de Junio durante los premios Platinum Contact Center Awards. Los encargados de recoger el galardón fueron Javier Vega, CEO de Vozitel, y Víctor Blanco, Director de Tecnología Proyectos e Información de Cobralia. Cobralia ha sido pionera en la utilización de esta tecnología para gestionar el cobro de deuda temprana y los resultados han sido espectaculares. Según Víctor Blanco de Cobralia, “hemos ganado en eficiencia y productividad, y nos permite tener una gestión integrada y multicanal que utilizamos para el desarrollo de nuestra actividad”.	Más de 300 profesionales acudieron a la X Edición de esta gala que reunió, en el Teatro Goya de Madrid, a los principales directivos del las compañías líderes del sector del Contact Center en una Gala que, un año más, premia y reconoce la implantación de nuevas tecnologías que permitan la mejora de los métodos de gestión de la atención al cliente.	
Vozitel desarrolla la tecnología que permite a los Call Center españoles competir en costes con Latinoamérica