British Airways ha aseverado que la seguridad de sus pasajeros y tripulación es siempre su “principal prioridad” y además de su equipo en Valencia, otros miembros de la compañía se trasladaron a Valencia para atender a sus pasajeros y apoyar a los servicios del aeropuerto en todo lo que necesitaran. A la zona del aterrizaje se desplazaron los bomberos, aunque a su llegada al avión no había fuego, solo humo. El pasaje salió del avión por las puertas de emergencia del avión.	
Los tres heridos hospitalizados del avión incendiado en Valencia reciben el alta