La iniciativa presentada en segunda ocasión por la diputada por la bancada del partido Cambio Democrático, Yanibel Ábrego, busca que las empresas distribuidoras de energía cuenten con oficina de atención al cliente en sus sucursales en el interior del país, para que la personas no tengan que tramitar sus reclamos en la ciudad capital.	Según la exposición de motivos, dentro del ámbito de los servicios que pueden ser prestados por las empresas a los consumidores hay algunos que tienen la particularidad de ser indispensables, para disfruta a plenitud de los derechos del primer orden. Sin embargo, a pesar de que la Autoridad de los Servicios Públicos (ASEP) ha determinado algunas pautas, éstas no han sido acatadas por las empresas llamadas a su cumplimiento.	
Aprueban en tercer debate anteproyecto que establece oficina de atención al cliente