Los pacientes que deben retirar los medicamentos en el hospital son los que no residen en las áreas antes mencionadas y los que recibieron la atención médica de forma presencial en el hospital, además de los que tienen medicamentos inyectables de aplicación en el centro de salud y los usuarios que utilizan medicamentos que requieren cadena de frío (con excepción de insulinas) y medicamentos restringidos (psicotrópicos, estupefacientes y compras).	El San Juan de Dios habilitó una ventanilla en el edificio anexo (ubicado al costado sur del parque La Merced) para que los pacientes que no residen en las áreas de distribución recojan el comprobante de la receta, cuando la cita se realizó vía telefónica. El objetivo es que retiren el comprobante que generó el sistema, con este documento en la farmacia retiran los medicamentos.	
San Juan de Dios anuncia entregas de medicamentos por encomienda y a domicilio