El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas Del Villar, explicó que a través de esta demanda se busca que la justicia establezca compensaciones para todos los consumidores que se han visto afectados por la empresa, y que se apliquen las más altas multas, que en este caso pueden llegar hasta las 1.500 UTM (más de 75 millones de pesos).	Asimismo, y tras analizar los contratos que deben firmar los consumidores, el servicio detectó una serie de cláusulas abusivas. Por ejemplo, cláusulas de aceleración extrajudicial que implican la posibilidad de cobrar la totalidad de la deuda en caso de atraso, mandatos amplios para realizar cobros y autocontratar servicios sin la obligación de rendir cuenta al consumidor, entre otras.	explicó que a través de esta demanda se busca que la justicia establezca compensaciones para todos los consumidores que se han visto afectados por la empresa, y que se apliquen las más altas multas, que en este caso pueden llegar hasta las 1.500 UTM (más de 75 millones de pesos).	“Condenamos todas aquellas prácticas que se aprovechen de las necesidades económicas de los consumidores para intentar lucrar o directamente estafar a las personas. Es especialmente importante dar señales en ese sentido en un momento en que muchas personas han perdido su fuente laboral y son más vulnerables a acudir a estos servicios sin darse cuenta que los terminan perjudicando más”, enfatizó.	Luiz Núñez, vocero nacional de la Coordinadora de Conductores del Transporte Público de Chile, explica que “desde el 18 de octubre, con el estallido social, nuestros ingresos bajaron de forma preocupante, pero en marzo, con el inicio de la pandemia del Covid -19, fue que nuestras familias comenzaron a sufrir la falta de servicios básicos”.	La compañía recordó que en abril se “puso en marcha un Plan de Contingencia integral que nos ha permitido a la fecha mejorar nuestras tasas de respuesta y atención a clientes. El plan consideró, además de la activación de protocolos de seguridad y protección personal para nuestros colaboradores, diversas medidas para estabilizar y mejorar la calidad y estabilidad del servicio de internet y aumentar y reforzar nuestros canales de atención a clientes”.	
Sernac presentó acción colectiva contra financiera Abakos por intereses abusivos