La decisión de modernizar la gestión jurisdiccional de los asuntos penales que investigan los fiscales porteños requirió además ajustar el procedimiento a las características del entorno virtual. La modificación de nuestras prácticas exigía dar mayor certidumbre a nuestro personal y a los usuarios del servicio de justicia. Bajo esta premisa, elaboramos un protocolo de trabajo remoto que garantiza el acceso a la justicia de todos los ciudadanos, asegurando una persecución penal eficiente en el marco del debido proceso.	La nueva modalidad de trabajo contempla especialmente la participación y contención de las víctimas. La Oficina de Atención a la Víctima y al Testigo (OFAVyT) mantiene las entrevistas a distancia y define los pasos a seguir en función del nivel de riesgo que presenta el caso. La información obtenida se plasma en informes de asistencia circunstanciados, que describen de manera integral la situación en que se encuentra la persona víctima y resultan determinantes para adoptar eventuales medidas de urgentes de protección tales como la exclusión del hogar o la prohibición de acercamiento del agresor.	La utilización permanente de canales informáticos y la introducción de mecanismos ágiles de interacción con los ciudadanos constituyen pilares de nuestra agenda institucional. Existen múltiples opciones de plataformas para realizar videoconferencias, y si bien ya han sido testeadas a nivel global, es importante reforzar sus niveles de seguridad. Para ello, nuestra Fiscalía Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas ha elaborado una guía pública con recomendaciones de uso seguro tales como la habilitación de la función "sala de espera", para que quienes sean administradores acepten a cada contacto en particular o el acceso con una contraseña, compartida por canales privados, bloqueando la posibilidad de que el resto de los participantes pueda tener acceso libre a micrófonos y pantalla compartida, entre otras medidas.	
El servicio de Justicia frente a la pandemia