La Junta Arbitral es un servicio gratuito adscrito a la Dirección General de Consumo y Protección de Usuarios del Gobierno de Aragón que se consolida como una alternativa a la vía judicial en aquellos conflictos surgidos entre los dos protagonistas del consumo, por un lado, el consumidor o usuario y por el otro el empresario, comerciante o prestador de servicios.	En cuanto al plazo de respuesta de la Junta Arbitral, tanto en los archivos por no aceptación como en los 768 asuntos resueltos por mediación o arbitraje, se ha cumplido el objetivo marcado por la cartera de servicios de resolver --al menos el 80 por ciento de las reclamaciones-- en el plazo máximo de 4 meses.	Por sectores, de las 1.258 solicitudes presentadas, el mayor porcentaje, un 54 por ciento, corresponde una vez más al sector de las telecomunicaciones (679), habiendo aumentado con respecto al año anterior en el que alcanzaban un 49,8 por ciento, lo cual puede ser consecuencia de las continuas ofertas en productos y servicios lanzadas por las compañías telefónicas, que animan a los consumidores a cambiar sus relaciones contractuales en este sector.	
La Junta Arbitral de Consumo de Aragón resolvió el 80% de las reclamaciones de 2018 en menos de 4 meses