El servicio gratuito de teleasistencia municipal del Ayuntamiento de Barcelona ha cerrado el año 2018 con un total de 99.789 personas mayores atendidas, la cifra más alta desde su puesta en marcha el año 2005, una prestación que la teniente de alcalde de Derechos Sociales, Laia Ortiz, ha apuntado como "la más valiosa para detectar situaciones de vulnerabilidad".	"Estoy muy feliz desde que lo tengo, porque cada 15 días me llaman unas chicas muy simpáticas que me dan mucha tranquilidad", ha explicado a los medios Joaquima Marcos, de 81 años y usuaria desde hace diez del servicio de teleasistencia, que aunque reconoce que nunca lo ha necesitado, es una herramienta de seguridad y tranquilidad.	Durante 2018 se atendieron 661.768 llamadas realizadas desde el collar de teleasistencia o desde el terminal de servicios, y la media de tiempo de respuesta del centro de atención fue de 13 segundos, mientras que desde el centro de atención se emitieron 2,38 millones de llamadas y las personas usuarias atendieron 1,29.	
La teleasistencia en Barcelona bate su récord con casi 100.000 personas atendidas en 2018