Las fuentes de la firma aérea indicaron que "no se registró pánico, ni ninguna alteración ya que la tripulación informó en todo momento de la situación". Y sostuvieron que "la mayoría de los pasajeros -en total eran 98- fueron reubicados en otros vuelos con destino a Buenos Aires desde Neuquén o vía Mendoza, rumbo al destino final".	
Un avión se despresurizó en pleno vuelo y debió aterrizar en Neuquén