Recibir apoyo en plena era digital, no es solo dar un abrazo. Mensajes de ánimo por chat, contactarse por redes sociales, hasta un like en Facebook, a enviar stickers o memes por Whatsapp, son también una efectiva compañía. Lo sabemos y lo hemos experimentado en el año en que la vida se volvió mucho más digitalizada: 2020.	Un estudio en Chile, que indagó la vivencia de rendir la PSU en estudiantes, concluyó que luego de recibir mensajes de apoyo emocional en línea los días después de los tres eventos principales de la PSU, los jóvenes se sintieron levemente menos estresados, lo que no ocurrió con la retroalimentación positiva cara a cara, la cual no reportó ningún efecto significativo.	El estudio fue realizado en co-autoría junto a los dos supervisores del doctorado de Rodriguez, Ed Tan, de la Universidad de Ámsterdam y Peeter Verlegh, de la Universidad Libre de Ámsterdam y dos investigadores que tienen una gran experiencia y conocimiento en metodologías de análisis, ambos de la Escuela de Investigación en Comunicación de Ámsterdam (ASCoR): los doctores Ine Beyens y Rinaldo Kühne.	El estrés de la PSULa idea era indagar ese efecto en un evento estresante “natural”. Una experiencia que no fuera inducido en un laboratorio. Algo que surgiera espontáneamente. Ahí fue cuando Rodríguez se acordó de la experiencia de dar la PSU. Decidieron junto a los otros co-autores centrarse en ese evento. Un “estresor” o vivencia relevante en la vida de muchos.	El estudio consideró a 468 jóvenes de 18 a 19 años, residentes en todo Chile que dieron la PSU el 2015. Identificó además tres “eventos” importantes en la PSU. Primero, dar la prueba en noviembre. Segundo, recibir el puntaje cerca de la Navidad, en diciembre. Y el tercero, finalmente recibir el resultado de las postulaciones a carrera y universidad a fines de enero.	Mensajes amablesEl estudio indica que en el día antes y después de cada fase de la PSU, los comentarios en línea ayudaron modestamente a disminuir el estrés. Un efecto que se vio en aquellos mensajes que están dentro de la categoría de comportamiento prosocial, entendido como el comportamiento voluntario que beneficia a otros o promueve relaciones armoniosas con otros.	“Esa anonimidad se ha encontrado en estudios que afecta los posibles beneficios que se puedan recibir, pues las personas se sentirían más libres de expresar emociones y de entregar un apoyo emocional determinado”, dice Rodríguez. En las redes sociales incluidas en el estudio, como Facebook o Whatsapp, se postea con nombre verdadero y normalmente acompaña el perfil con una foto “real”, por lo cual el factor de la anonimidad era mucho menor.	El estudio aporta antecedentes empíricos de que, si respondemos a las emociones de otros de manera apoyadora en línea, “podemos contribuir un grano de arena al bienestar emocional del otro. Eso es fundamental”, subraya. Mensajes de apoyo que permanecen y que los usuarios de las redes sociales pueden volver a acceder en cualquier momento.	Habla también del potencial de la comunicación virtual para mejorar la vida de los estudiantes. Lo cual es aún más relevante en un contexto de pandemia, donde los jóvenes se deben comunicar aún más de manera virtual. “Hoy es muy común el recibir mensajes por redes sociales o ser parte de un grupo de apoyo en línea y algunos podrían cuestionar la efectividad de este tipo de comunicación”, dice Rodríguez.	

		Un Estudio determinó que mensajes amables por redes sociales disminuyen el estrés		