Ese es el caso de Banco Santander, donde aproximadamente el 96% de los colaboradores pasaron a trabajar desde casa. “Hemos mantenido una comunicación mensual con todos los colaboradores compartiendo evolución del negocio, novedades respecto al COVID-19 e insistiendo en las recomendaciones, así como en el reconocimiento de los mejores resultados”, comenta Manuel de la Cruz de la Cruz, Presidente Ejecutivo de Banco Santander.	Para Juan Carlos Archila, Presidente de América Móvil Claro, uno de los desafíos y la enseñanza más grande de esta transición fue “Confiar en que las personas harán lo correcto. Ya hoy en día la ejecución no puede estar basada en la supervisión de las actividades. Es necesario, para la virtualidad, desarrollar pactos de confianza entre las personas para continuar entregando los resultados”.	Por su parte, Juan Francisco Muñoz, Country Manager de Amadeus IT Group, agrega sobre la modalidad a distancia que ”hemos aprendido que el desempeño de los empleados no depende de su oficina en un puesto específico de trabajo; ahora deberemos analizar temas como: el manejo de tecnologías modernas, las habilidades para el manejo del tiempo, planeación, gestión y control, adaptación al cambio, orientación a los resultados, comunicación escrita y las habilidades para ajustar el trabajo y la familia sin impactar la productividad”.	Este fue el caso de Productos Ramo, quienes tras la pandemia decidieron buscar soluciones para seguir llegando a su consumidor final. “Comunicarnos y relacionarnos de manera virtual es uno de los grandes cambios vividos en estos tiempos para nuestra Compañía. Y nuestros clientes finales no son la excepción. Durante este tiempo lanzamos nuestra tienda virtual,	La sociedad y las organizaciones estuvieron obligadas a romper paradigmas tradicionales de relacionamiento, comunicación y operatividad para adaptarse a unas nuevas necesidades. “Me animo a decir que hemos cruzado un umbral de percepción, asombrándonos todos del verdadero potencial de la transformación digital. Encarar este cambio de forma exitosa requerirá entender que tiene que ver más con el desafío de personas, que con la propia tecnología”, afirma Hrvoje Eterovic, VP de International Andina AB Mauri.	Las organizaciones están adaptándose y explorando las oportunidades del futuro digital. Para Carlos Gaviria, Director General de Softland, “uno de los grandes cambios que podemos esperar para el 2021 es la rapidez en la adopción de tecnologías, sin la pandemia el curso normal de su adopción estaba para unos 5 o 6 años, se produjo en los últimos 6 meses”.	Para el Gerente General de Legis, el liderazgo requirió adaptación y empatía en medio de la coyuntura actual. “Que los lideres ajusten su estilo de liderazgo a esta nueva forma de trabajo, dado que aparecen múltiples tareas en simultánea con el trabajo, los hijos, las labores domésticas, y en algunos casos, cambio del núcleo familiar”.	El Presidente de Ramo por su parte afirma que “ha sido necesario fomentar la escucha de los líderes con sus equipos de trabajo. La confianza se ha puesto a prueba, pues ya no vemos lo que hacen nuestros equipos en el día a día, aumentando nuestra capacidad de creer en el trabajo y compromiso de ellos; igualmente, la forma de mantener la productividad del negocio, liderando a distancia ha exigido nuevos mecanismos de seguimiento y monitoreo para articular cada vez más las contribuciones con los objetivos del negocio”.	“Nadie estaba preparado realmente para enfrentar los efectos de una pandemia en todas las actividades de la sociedad. Pero de la noche a la mañana, los planes de continuidad del negocio, las ambiciones de transformación digital, el teletrabajo, el crecimiento del comercio electrónico, el incipiente acceso a lo digital se multiplicó, todo lo anterior generando un golpe cultural, un choque frontal con una realidad diferente”.	Los líderes concluyeron que la contingencia dejó como aprendizaje recordar que el mundo vive en constantes cambios y que las organizaciones deben poder adaptarse a ello; la importancia de mantener a los equipos de trabajo informados, la necesidad de fomentar una comunicación cercana y permanente con los colaboradores y la adaptación tecnológica, requerirá de capacitaciones y transición progresiva para potencializar esas competencias en los perfiles de sus colaboradores.	
Las enseñanzas del 2020 y la crisis pandémica a los CEOs colombianos