Las quejas por el servicio de energía eléctrica no son nuevas, pero en los últimos días se han incrementado particularmente sobre la facturación por el consumo que han recibido algunos clientes, en medio de una temporada seca, calurosa y con todas las familias en sus casas por la cuarentena que busca evitar la expansión del coronavirus.	La facturación del mes de marzo no está incluida en los tres meses que el presidente Laurentino Cortizo anunció para beneficiar con un 50% de subsidio a los clientes que consumen hasta 300 kilovatios hora (kwh) al mes y de 30% para los que consumen entre 301 kwh a mil kwh al mes.	Como primer paso para hacer el reclamo, el cliente debe acudir a la oficina de atención al cliente de la empresa que le brinda el servicio eléctrico en un plazo de 60 días calendario contados desde que se emitió la factura. Por su parte, la empresa tiene 15 días calendario para responder al cliente y si este no queda satisfecho puede recurrir ante la ASEP.	Algunos clientes dijeron que en la práctica, acudir a las oficinas de las empresas distribuidoras a presentar el reclamo podría ser un proceso tedioso debido a que son pocas y más complicado ahora que se exige que no haya aglomeración de personas y se guarde un distanciamiento entre personas para evitar la propagación del coronavirus.	Sobre la denuncia de algunos clientes relacionada con la falta de lectura de los medidores, Fuentes dijo que la regulación permite la lectura real cuando se acude al sitio y la estimada, no obstante esta última es excepcional solo para cuando los lectores no pueden ingresar al lugar a leer el medidor.	Todo el contenido de www.prensa.com pertenece a Corporación La Prensa, S.A. Razón por la cual, el material publicado no se puede reproducir, copiar o transmitir sin previa autorización por escrito de Corporación La Prensa, S.A. Le agradecemos su cooperación y sugerencias a suscripciones@prensa.com y Servicio al Cliente. En caso de necesitar mayor información, llámenos al 323-6400.	
Clientes podrán hacer reclamos a empresas  eléctricas por vía electrónica ante la ASEP