Quieren una respuesta y saber que la marca es consciente de su problema, y también quiere que le den una solución a lo que le ha señalado y en un período de tiempo igualmente reducido. El 90% de los consumidores espera que las marcas solucionen sus problemas en también 24 horas.	

                Estudio muestra a consumidores más exigentes: dan solo 24 horas a las empresas para solucionar una queja
                    
            