"Le acababan de dar la noticia de que su esposo falleció por covid y se la tenía que dar a su hijo de 7 años que es asmático y que tenía el riesgo de haber sido contagiado porque convivió con él", relató Karla, quien lleva 20 años trabajando en la Línea de la Vida de la Comisión Nacional contra las Adicciones.	Karla explicó que los principales miedos que sentía la mujer que hizo la llamada estaban asociados a la pérdida que tuvo y al riesgo de haberse contagiado. Cuando se calmó, la ayudó a que pudiera tomar decisiones inmediatas como el sepelio y posteriormente le dio herramientas para el manejo del duelo, tanto de ella como del pequeño, y para que le brindaran atención médica, porque ya le habían dicho que harían la prueba de diagnóstico.	, la Línea de la Vida de Conadic se reestructuró para poder contar con el servicio las 24 horas del día y no desatender las llamadas que reciben por el tema de adicciones. En promedio atienden a entre 90 y 100 personas,  ya que también se pueden comunicar a través de redes sociales.	muestra que los principales factores que causan estrés durante el periodo de aislamiento son: la duración de la cuarentena; el temor de infectarse; la frustración y el aburrimiento; no contar con los insumos básicos como comida, techo, agua y ropa; así como la falta de información oficial sobre la propagación del virus.	"Sabes qué, mi corazón está palpitando muy fuerte, salí a la calle y una señora estornudó y me regresé a mi casa, llegué y me bañé, pero no deja de palpitar mi corazón", dijo una persona que tenía un ataque de pánico cuando habló a la Línea de la Vida. La primera indicación fue que se sentara e hiciera respiraciones para que se relajara.	"Sí está pasando mucho que, por el pánico, están somatizando síntomas o por el uso excesivo de químicos para limpiar se dañan la garganta, les da alergia y entonces eso los pone apanicados, porque piensan que ya tienen covid, porque tienen un poco de tos, dificultad para respirar, pero a veces ya evaluando no hay otro síntoma", explicó Karla.	Las llamadas son anónimas para que se sientan con mayor confianza de contar todo lo que sienten y les preocupa, sólo se les preguntan algunos datos sociodemográficos. En todos los casos se les invita a que se comuniquen de nuevo para darles seguimiento, pero esto ya es decisión de la persona.	Las especialistas explicaron que el aislamiento ha exacerbado los problemas de la población, ya que ha cambiado su dinámica diaria y el tener que permanecer en casa es uno de los factores que ha generado las crisis. En cada caso se brinda atención personalizada, se les da información sobre psicoeducación y si es necesario se les canaliza a otras áreas.	Recientemente se analizó una muestra de 200 llamadas de covid que se atendieron en esta línea, la mayoría de los que han llamado son hombres de alrededor de 43 años para solicitar  apoyo para alguien más. Mientras que las mujeres que marcan preguntan sobre los cuidados que requieren adultos mayores y a dónde pueden llevarlos si se enferman.	En otros países también se han implementado líneas de apoyo emocional y psicológico para ayudar a las personas a enfrentar los efectos del aislamiento. En España, por ejemplo, se implementó con la colaboración del Ministerio de Sanidad y el Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos y cuentan con tres líneas, una para familiares de personas enfermas o que fallecieron por covid, otra para la población en general y una más para personal médico y de seguridad que trabaja para hacer frente a la	Los problemas económicos son otros de las principales factores que causan ansiedad en la población. "El desempleo, no tener el recurso económico, son muchas situaciones en las que está impactando este virus socialmente. Mucha gente se ha quedado sin trabajo, entonces tratamos de contener toda esta parte y apoyar que dentro de ellos hay ciertas herramientas para salir adelante", expresó Alma Rosa.	"Algo que yo he observado en estas llamadas es mucho temor y a final de cuentas es por esta situación que vivimos como sociedad. Me doy cuenta que es la forma en que cada persona tiene de enfrentar estos momentos de crisis. Hay quienes tenemos más resiliencia, más herramientas para poder procesar esta situación que estamos viviendo y enfrentarla", comentó Alma Rosa.	En la tarde, el mayor número de llamadas y mensajes por redes sociales es después de las 18:00 horas, en promedio las intervenciones duran 50 minutos, aunque si se trata de una persona en crisis se puede extender hasta hora y media. Los psicólogos y trabajadores sociales atienden hasta a cinco personas de forma simultánea cuando hay muchas solicitudes.	Durante este periodo de aislamiento también han aumentado las conductas violentas, gran parte de ellas asociadas a adicciones. La especialista dijo que a esta línea han llamado mamás buscando ayuda porque su hijo de 13 o 14 años la amenazó para que le dé dinero para comprar drogas como el cristal.	Mientras que Karla ha recibido quejas asociadas al consumo de alcohol, ya que en unidades habitacionales algunos jóvenes se reúnen en las áreas comunes a beber y llaman a otros más para que se unan. Los vecinos son quienes hacen la denuncia, ya que les preocupan este tipo de conductas y que no se esté guardando la sana distancia.	Ambas especialistas coinciden en que este momento de emergencia sanitaria ha exacerbado las emociones y problemas que tiene la gente en su día a día, pero destacaron que el hecho de que busquen apoyo es una buena señal, ya que se están monitoreando y están haciendo algo para sentirse mejor y cambiar su condición.	"Creo que es parte de irse conociendo y fortaleciendo. Esto lo va a llevar a la gente a ver qué más necesita y a utilizar sus propios recursos para poder enfrentar la crisis. Las personas tienen que conocer sus recursos como el autocuidado, la parte espiritual, el ejercicio y tener muy claro que la	
Su esposo murió de covid-19 y la ayudamos a que pudiera llorar