Este es el primer aumento de estas partidas registrado por Telefónica desde el año 2014, cuando superó los 1.111 millones de euros, la mayor cifra de su historia. Es decir, la teleco ha acumulado tres ejercicios consecutivos de recortes en la inversión en I+D, un periodo en el que sus estrategias se han dirigido fundamentalmente al control del gasto en todas las áreas, para acelerar la reducción de deuda por la vía orgánica.	Durante 2018, la operadora impulsó la aceleración de sus denominadas cuatro plataformas. De esta forma, en el ámbito de redes (la primera plataforma), la teleco aceleró los desarrollos de la telefonía móvil 4G y de la futura 5G, con los nuevos estándares; avanzó en la virtualización de los elementos de la red con el desarrollo de su solución de	Telefónica ha seguido con los trabajos en el desarrollo de la cuarta plataforma, con su asistente digital Aura, para su implantación en más filiales durante los próximos meses. La intención de la compañía es lanzar Aura, una de sus grandes apuestas tecnológicas de los últimos años, en Ecuador, Uruguay y Colombia durante este año).	Precisamente, con respecto al ámbito de la inteligencia artificial, Telefónica acaba de establecer una alianza con Microsoft para crear nuevos servicios de telecomunicaciones, además de impulsar su uso en la relación con el cliente y los procesos de negocio. El acuerdo fue presentado en el Mobile World Congress de Barcelona, celebrado a finales de febrero, por los principales directivos de ambos grupos, el citado Pallete y Satya Nadella.	. Un 52% de los clientes de Movistar en España se relaciona con la operadora a través de los canales digitales), un 20,2% más que en 2017. Así, el 84% de los usuarios que contactaron con Movistar en diciembre lo hicieron a través de la web o de la app Mi Movistar. De ellos, el 21,9% combinaron esa modalidad con la llamada al teléfono de atención al cliente 1004, mientras que un 15,7% se decantó sólo por el contacto telefónico.	Mi Movistar tiene ya casi dos millones de usuarios activos al mes (un 41% más que en 2017). A su vez, el canal online gestionó 1,8 millones de nuevos accesos, un 40% más, mientras que, a través de RRSS, Movistar atendió el año pasado más de un millón de consultas, un 42% más.	
Telefónica eleva la inversión en I+D después de tres años de recortes