más utilizados por los usuarios en la ciudad de Lima, según un último estudio de Neo Consulting, no exigen a los clientes aproximarse para realizar diversas operaciones o acceder a ciertos servicios. La mayoría de estos se encuentran en el ámbito digital; uno que ha crecido exponencialmente y de forma transversal para distintas industrias a raíz de la pandemia, y que deja al sector bancario con una foto que no se pensaba tener sino hasta dentro de dos años o más.	, Diego Velarde, head de Canales Digitales de la firma, precisa que desde el 2013 el banco está en una maratón para ofrecer el 100% de sus servicios de forma digital; y agrega que probablemente los objetivos que tenían para el crecimiento digital hacia el 2023 se alcanzarán hacia el cierre de este 2020 o principios del 2021.	Aunque pareciera que se mantiene una diferencia en la adopción de soluciones digitales entre Lima y provincias, ello ya no es así. Falcón menciona, de hecho, que Neo Consulting está estudiando ciudades como Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura, donde han notado que las tendencias de consumo de servicios digitales no varían mucho en comparación a la capital.	Aun así, los retos siguen presentes en el camino. Según Falcón, además de los problemas de acceso a Internet de calidad, que dificulta la adopción y preferencia de estos canales, todavía se evidencia la falta de conocimiento de estos productos y transacciones 100% online que ofrecen los bancos, así como el miedo por la seguridad en las operaciones digitales, y la experiencia del uso desde la agilidad y facilidad de acceso.	
 Bancos: ¿Cuánto ha acelerado la pandemia el uso de canales digitales de BBVA e Interbank?