Y esto, en muchas ocasiones sucede por la congestión que existe en las entidades, lo que ha llevado a muchos a detectar, por su propia cuenta, los momentos más adecuados para asistir directamente a los bancos y hacer sus retiros de dinero en efectivo, transferencias de recursos a otras cuentas, pagos de servicios públicos y de impuestos.	“Todavía hay desconfianza en los medios digitales y existe la cultura de tener más confianza en contar con un papel impreso o con un sello. Incluso, en algunos casos se ha podido identificar correlación en personas mayores de 45 años y personas que no cuentan con experiencia en transacciones digitales y que no manejan operaciones en internet, o que, pese a tener un smartphone, no interactúan con aplicaciones transaccionales”, afirmó Scotiabank.	“En ciudades diferentes a Bogotá, entre 8:00 a.m. a 10:00 a.m. y 3:00 p.m. a 4:00 p.m. En las oficinas ubicadas en los centros comerciales, el volumen se incrementa desde las 5:00 p.m. a 7:00 p.m. por cuenta del horario adicional”, señaló la entidad bancaria.