Si bien eso no es nuevo, lo que sí me llama la atención poderosamente de estas últimas investigaciones es que no estamos hablando de 20 o 40 por ciento de los consumidores, si no de porcentajes mucho más altos. Hablamos de más la mitad de la población preocupada por estos temas.	Antes eran ciertos elementos que normalmente tendían a estar presentes en clases altas, pero hoy la penetración es mucho más masiva y eso crea cambios importantes en la conciencia. Son tendencias que no son nuevas pero hoy están llegando a unas dimensiones que nos hacen afirmar precisamente que la marca no es suficiente.	También, que se puedan localizar de manera sencilla, intuitiva y efectiva. Si se compran por internet, igual. Y conveniencia también es que el producto llegue a tiempo en el momento y el lugar que se necesite, o que cumpla con la misión o la promesa. El segundo atributo es la marca. La gente está dispuesta a cambiarse si una marca le ofrece conceptos de sostenibilidad y protección del medio ambiente. El nivel de preocupación de los consumidores por estos tiempos está llegando a tal nivel que es un riesgo para la marca.	Se refiere al negocio en general, que se mantiene en el tiempo, que perdura. Para garantizarlo es necesario manejar integralmente cinco aspectos: empresarial, económico, social, político y ambiental. Cuando ya se entra al tema ambiental, ahí donde aparece la sustentabilidad, la cual busca explicar con argumentos y hechos correctos lo que hace.	Pero hoy estamos viviendo una polarización muy fuerte en términos de un grupo de sectores, personas y categorías, que buscan el menor precio posible. Y eso explica el desarrollo de los productos propios de supermercados, la creación de las tiendas de descuento y de los formatos mayoristas. Con esta realidad, la innovación es clave, la gente está dispuesta a pagar un poco más por esos beneficios que el producto le pueda ofrecer, lo que va en beneficio del negocio.	La tecnología es probablemente el mensaje final. No solamente le da más información al consumidor, sino que nos da una oportunidad de estar mucho más conectados de una manera mucho más personalizada. Se le puede hablar al consumidor de la forma en quiere ser tratado y de los temas que le interesan.