No es ajena esta situación al tema que nos ocupa en este espacio durante los doce meses recientes: el servicio como eje central de la calidad, productividad y eficiencia en grandes industrias, medianas empresas y pequeñas formas de emprendimiento que marcan el día a día de la economía en el país	Es preciso señalar que el servicio al cliente, no es simplemente cambiar un producto, recibir y contestar una llamada o regresar el insumo cancelado por un bien o servicio que no cumplió las expectativas. Va muchísimo más allá. Tiene que ver, inicialmente, con la satisfacción de los clientes internos, los trabajadores de la empresa y de esa manera poder satisfacer a los usuarios externos.	Bogotá gastronómica se reinventa. Mandamientos: instante de vida y deleite gourmet. La directora de servicio al cliente del Grupo Amarey, Nancy Malaver, dice que el origen fue inspirado en Claudio Galeno; médico y filósofo de la edad antigua cuya obra fue basada en la tradición hipocrática y su fisiología en el alma como principio fundamental.	En 2010, Paula Rincón creó una empresa con la intención de cuidar lo aprendido. Evitar hacer más de lo mismo. Su equipo diseñó una organización centrada en el desarrollo de las personas y en la consolidación de sus habilidades y capacidades. Investigadora y autora de la Teoría de la ConCiencia de comunicación.	Mauricio Ladino encontró en el deporte una herramienta para transformar vidas, familias y sociedades. Entrenador de la Federación Colombiana de Atletismo y del Comité Olímpico, dice que para él “correr”, como afirma Mario Vargas Llosa: “es un placer intelectual, el momento en el que me encuentro conmigo, donde mis ideas se aclaran y encuentro otras. Algo que me hace sentir vivo”.	Operadora de planes turísticos de ruta en bicicleta. Se enfoca en proporcionar logística premium para que los clientes solo tengan que pedalear y disfrutar una experiencia. Su nombre salió de las montañas de Colombia. Los creadores son Daniel Botero, ingeniero industrial de la Universidad de los Andes, y Juan Camilo Botero, publicista de la Jorge Tadeo Lozano.