De acuerdo con un informe de evaluación realizado por la Superintendencia de Servicios Públicos, en 2017 se radicaron mil 13 reclamaciones por inconformidad en el cobro y facturación en el consumo, mientras que para la vigencia anterior superó los cinco mil. Así mismo se habría duplicado el número de recursos interpuestos ante la Superservicios al pasar de dos mil 50 a dos mil 323 trámites con respecto al mismo periodo.