. Según la entidad, Rappi no ha cumplido con cinco requerimientos que se le realizaron en agosto de 2019. El primero de estos requerimientos es la limitación del derecho de retracto y de reversión de pago. Este debe efectuarse en todos los servicios, pero Rappi lo habría limitado a sus suscriptores de RappiPrime.	Finalmente, se registraría un presunto incumplimiento parcial de la orden relacionada con disponer en las plataformas de comercio electrónico, de mecanismos para la recepción de peticiones, quejas y reclamos (PQR) al alcance de los consumidores. Según la SIC, después de interponer una PQR, los usuarios no podían acceder al estado de su trámite.