Aunque la EPS Cruz Blanca en Cali no tiene una gran cantidad de usuarios, al interior de ella se presenta la misma barrera de acceso que les impide a los usuarios recibir un servicio de salud, dijo Alexander Duran, subsecretario de salud de la ciudad. Además, en Cali hay una gerencia que responde cada vez, que desde la subsecretaría, se solicita una diligencia, pero el problema es estructural porque dependen del orden nacional y eso hace lento el proceso.	Ella es una de las más afectadas porque la sacaron del homecare que tenía desde hace nueve años que está enferma y la razón es porque no pagan, y la EPS no les ha dicho para donde los van a mandar y hasta ocho meses ha pasado la hija de doña Piedad sin control con el endocrino.