Si yo voy algún día a la panadería a comprar mi pan favorito y el panadero no me lo vende, sino que me vende el pan que a él le gusta, voy a pensar que el tipo está loco, que yo estoy pagando por el pan que quiero comprar y no el que me quiere vender él.	Seguramente esa es la que usted usa en su carro habitualmente, esa que conoce muy bien. Bueno, pues resulta que si usted llega a hacer dicha sugerencia, la respuesta de muchos de los conductores es: “Si no le gusta por donde la llevo, entonces bájese”, o “yo llevo manejando 30 años y sé más que usted”, o tal vez “ah, entonces dígame qué es lo que quiere”.	Parece increíble que eso pase, pero es muy frecuente y me sucedió a las 4:30 de la mañana mientras me dirigía al aeropuerto para un viaje de trabajo. El problema es que este fue el comienzo de un verdadero viacrucis, porque el taxista se molestó tanto que le subió al vallenato que iba escuchando, empezó a cantar a grito herido sin importar que yo estuviera en el carro, se pasó de la vía por la que tenía que llevarme, me insultó y mucho más.	Me van a decir que seguro lo cogí en la calle y NO, llamé a una de estas empresas serias y tal, las mismas que nos prometen un gran servicio y que al final no han entendido que no se trata de tener la mayor cantidad de taxistas afiliados, sino que necesitan todo un proyecto serio de educación, de preparación, de un repaso importante del llamado “servicio al cliente”, que no suele existir mucho en ese servicio público y algo más.