En medio de su reciente conferencia anual Sapphire Now, que se desarrolló en los primeros días de mayo en Orlando (Florida), la compañía alemana dio un énfasis especial a promover la llamada gestión o economía de la experiencia de la mano de Qualtrics, la cual hace parte de SAP desde hace aproximadamente tres meses.	En el portafolio de servicios, SAP incluyó diez ofertas que están enfocadas en la economía de la experiencia, entre las cuales se encuentran: cuatro encaminadas a los clientes, tres a la investigación de mercados y las restantes se dirigen a los empleados. Estas permiten escuchar de primera mano las emociones e intenciones de los consumidores y los diferentes actores dentro del negocio.	En las alternativas que podrán encontrar las empresas en este modelo de XM están el de centralizar los datos de la experiencia de los clientes, los empleados u otro actor relacionado en el negocio en sistema único para toda la compañía, con el fin de escuchar de primera mano sus verdaderas percepciones.	Así mismo, está la conexión de los datos de la experiencia, el de las operaciones y los procesos dentro de las empresas. Esto busca entender a mayor profundidad por qué sucede alguna situación, detectar nuevas tendencias dentro del negocio y recomendaciones para mejorar los procesos que no presentan los mejores resultados.	fue la inclusión de Core ML, el desarrollo de aprendizaje automático o ‘machine learning’ de Apple, en el SAP Cloud Platform SDK para iOS, el cual permitirá que las empresas hagan aplicaciones para el sistema operativo en mención de forma más personalizada y con el soporte de la tecnología de SAP Leonardo.	La plataforma de datos de negocio de la multinacional alemana, SAP Hana, también llega con una inclusión del servicio en la nube. SAP Hana Cloud Services ofrece el desempeño de la base de datos, combinada con la virtualización de los mismos, con el fin de brindar mayor flexibilidad en la administración de esta información.	De la mano de Microsoft Azure, Amazon Web Services y Google Cloud, SAP lanzó el proyecto Embrace, el cual por medio de SAP S/4Hana, busca acercar a los usuarios a la nube, con recomendaciones sobre el tipo de plataforma, servicio y software de la compañía que más se adapta al modelo de negocio.