, de las cuales 2.048 se encuentran en averiguación preliminar. Las principales quejas recibidas hacen referencia a la pérdida de equipajes y el incumplimiento de las condiciones contratadas, teniendo un mayor número de reclamos presentados, sobre todo en temporadas altas como el puente que acaba de terminar.Le puede interesar: Cámara de Representantes pide que se investigue al secretario de Movilidad de BogotáSegún lo informado por el ente de control y vigilancia se debe tener en cuenta que, los usuarios al adquirir su tiquete con las empresas de transporte terrestre tienen derecho a contar con las condiciones pactadas mediante la compra del mismo, como por ejemplo que se cumplan los horarios, paradas, tipo y condiciones del vehículo,	con 129. 051 viajeros y la que reportó el mayor número de despachos fue Bogotá-Salitre con 14.151 vehículos.Por su parte, la Terminal de Transporte de Maicao en La Guajira fue la que menos pasajeros movilizó, con 401 personas y con 51 despachos.Lea también: Antes de terminar 2019 se entregará parte de la doble calzada Bucaramanga–Barrancabermeja