Así mismo, mediante un comunicado, la SIC señala que evaluó los documentos de los términos y condiciones utilizados en las piezas publicitarias de la campaña Banco de la Amistad y evidenció la presunta existencia de una carencia de información, que habría generado desconocimiento del número máximo de puntos para acumular en la página web	En la investigación preliminar, la Superindustria también tuvo en cuenta el número de quejas, peticiones y reclamos presentadas por los consumidores ante Bavaria & CIA S.C.A., entre el 4 de marzo y el 23 de mayo de 2019, relacionadas “Banco de la Amistad – BDA – BDA de Poker”, que fueron alrededor de 578, relacionadas con aparentes incumplimientos de la promoción por el no recibo de incentivos, la imposibilidad de redimir bonos, entre otros.	“En este caso, lo que se hizo fue una campaña de expectativa, que daba la posibilidad de que fuera un banco y usaba términos que frecuentemente se utilizan en el sector financiero. Eso pudo generar algún tipo de confusión en el público. Pero cuando sale la campaña al aire y explican su funcionamiento, me parece que lo que hay es una buena campaña de expectativa, que logró que las personas estuvieran pendientes de lo que iba a pasar”, Felipe Cárdenas.