derecho a la retracción y reversión del pago."Tienen los mismos derechos que los consumidores normales, pero tienen dos derechos adicionales: El derecho de retracto, es decir el consumidor puede retractarse de la compra. Tiene cinco días para devolver el producto y el empresario tiene 30 días para devolverlo, es importante destacar que los productos de higiene personal o hechos a la medida se excluyen de esta opción" puntualizó.Le puede interesar:	¿Cómo puede cuidar sus tarjetas de crédito al momento de comprar online?Corcione explicó además que los usuarios tienen derecho a la reversión del pago, especialmente cuando ha habido fraude, el producto es defectuoso o no llega lo que debe llegar.  En este escenario, el usuario debe explicar al empresario el causal por el que pide la reversión del pago	y debe informar al banco con el que hizo la transacción para que autorice el procedimiento.La funcionaria también aseguró que la empresa debe responder dentro de 15 días, y que, si no lo hace, el consumidor puede demandar ante la Superintedencia de Industria y Comercio, en la página web o en la dirección física de la entidad o ante un juez ordinario.