William Matson, personero Distrital, advirtió que “en Cartagena el 90 % o el 95 % de las EPS están vulnerando sistemáticamente los derechos de los cartageneros en materia de salud, lo que indica que tenemos un régimen de salud que es vulnerador y que quienes deben garantizar su efectividad, porque el Estado les ha dado la facultad, no lo están haciendo. Por esa razón me corresponde trabajar como defensor de los derechos de los usuarios de la salud en una mayor medida, porque son permanentes las quejas que recibimos en Personería, para defender el derecho a la salud de los cartageneros”.	La Personería realizó 356 atenciones a 274 personas afiliadas a esta Entidad Prestadora de Salud. El asunto: negación de medicamentos e insumos, 120; autorización de procedimientos médicos, 82; demora en los procedimientos médicos, 36; sentencias judiciales, 18; demora en asignación de citas médicas, 6; gastos de traslados para procedimientos médicos, 6; negación de procedimientos médicos, 5; incumplimiento fallos de tutela, 3; solicitud ayuda humanitaria inmediata, 2; trámites de afiliación, traslado y desafiliación, un caso cada uno, entre otros.	Los asuntos que más los motivaron: negación de medicamentos e insumos, y autorización de procedimientos médicos, con 42 casos cada uno; y demora en los procedimientos médicos, con 35; seguidos de gastos de traslados para procedimientos médicos, 13; negación de incapacidades, 9; sentencias judiciales, 6; demora en asignación de citas médicas, 5; trámites de afiliación, 4; exoneración de pagos en salud, 3; y solicitud de asesoría en accidentes laborales, negación de procedimientos médicos, trámites de traslado y afiliación, un caso cada uno.	A 194 personas les fueron prestadas 225 atenciones, por los siguientes asuntos: autorización de procedimientos médicos, 80; negación de medicamentos e insumos, 14; trámite de desafiliación, 9; demora en los procedimientos médicos, 8; sentencias judiciales, 6; gastos de traslados para procedimientos médicos, 5; demora en asignación de citas médicas, 2; negación de incapacidades, trámites de afiliación, exoneración de pagos en salud, solicitud de asesoría en accidentes laborales, un caso cada uno; entre otros.	Fueron 115 las atenciones prestadas a 98 usuarios de Coosalud EPS, por: negación de medicamentos e insumos, 50; demora en los procedimientos médicos, 17; autorización de procedimientos médicos, 15; trámites de afiliación, 4; sentencias judiciales, trámite de traslado, gastos de traslados para procedimientos médicos, negación de procedimientos médicos y demora en asignación de citas médicas, 2 cada uno; puntaje alto del Sisbén, exoneración de pagos en salud y trámite de activación, uno cada uno.	478 atenciones fueron realizadas a 296 pacientes de Nueva EPS. Sus principales motivaciones fueron: negación de medicamentos e insumos, 170 casos; autorización de procedimientos médicos, 95; demora en los procedimientos médicos, 81; gastos de traslados para procedimientos médicos, 34; demora en asignación de citas médicas, 12; negación de incapacidades, 8; sentencias judiciales, 7; trámite de afiliación, 5; trámite de traslado, 4; negación de procedimientos médicos, trámite de desafiliación y solicitud de asesoría en pensiones, 3 cada uno; entre otros.	207 atenciones a 164 pacientes, por estas vulneraciones: negación de medicamentos e insumos, 75; autorización de procedimientos médicos, 28; gastos de traslados para procedimientos médicos, 27; demora en los procedimientos médicos, 18; demora en asignación de citas médicas, 5; trámite de afiliación y desafiliación, 5 cada uno; trámite de traslado, 4; exoneración de pagos en salud y negación de incapacidades, 3 cada uno; negación de procedimientos médicos, servicio de salud y solicitud ayuda humanitaria inmediata, 2 cada uno; negación pago licencia de maternidad y trámite de activación, uno cada uno; entre otros.