Las transacciones mediante la plataforma Mi Tigo (que incluye web y aplicación móvil) aumentaron 96% entre los primeros trimestres 2018 y 2019. “Usualmente, las transformaciones son tan profundas que no se notan. El hecho de que las transacciones mediante aplicación hayan aumentado casi al doble de un año a otro retrata la forma como nuestros usuarios pasan de ser análogos a digitales y de cómo son cada vez más convergentes”, destacó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.	Otro dato es que se realizaron vía digital más de 40.000 agendamientos de servicio en los primeros tres meses del año. “Una de las apuestas que ha hecho la compañía tiene que ver con ahorrarle tiempo y desgaste a los usuarios. Nuestros usuarios pueden programar, seguir y completar una visita técnica desde su celular, en pocos minutos, sin necesidad de llamar a las líneas de servicio”, explicó Marcelo Cataldo.	El estudio que desarrolló Tigo también midió el tiempo que tardan los usuarios para completar las transacciones. De acuerdo con el análisis, los usuarios se demoran, en promedio, 3,3 minutos en pagar su factura y 3,2 minutos para realizar una recarga. En 2017, el tiempo promedio era de 4,4 minutos.