Así de desprende del Estudio sobre el consumo del Comercio Electrónico en Colombia, del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y RENATA, a través del Observatorio de Comercio Electrónico, que revela cifras del comportamiento de los internautas al momento de hacer compras en línea.	Este estudio tuvo como objetivo identificar las prácticas del consumidor a la hora de adquirir bienes y servicios en línea, reveló que 9 de cada 10 usuarios de Internet, mayores de 15 años de edad en Colombia, realizan alguna actividad de comercio electrónico. De ellos, 71% utiliza entre uno y dos canales para conocer las características y precio de los productos que desean adquirir, siendo buscadores como Google, Yahoo y Bing el medio predilecto para 74% de los internautas por la claridad de la información y la facilidad para encontrar la información que buscaban.	Las redes sociales, por su parte, están en el segundo lugar de preferencia para la búsqueda de información sobre los bienes y servicios comercializados en línea. Sin embargo, los niveles de satisfacción de los internautas frente a las redes como Facebook, Instagram y YouTube son más bajos, en comparación a la calificación dada por los internautas a los buscadores.	Entre las cifras más significativas, se conoció que 49% de los internautas que hacen sus pedidos y pagan en línea utiliza el celular. Porcentaje que se incrementa 62% cuando los internautas deciden pedir en línea, pero pagar en su casa u oficina, y llega 59% en las ocasiones en que los colombianos deciden utilizar el celular para hacer el pedido y pagar en un punto de recaudo. En contraste, el uso de la tableta por parte de los internautas alcanzó solamente 2% en nivel de preferencia para las compras.	La investigación permite conocer que el 80% de los internautas en Colombia consulta o compara en línea las características y precios de los productos que desea adquirir. Igualmente, revela que, del total de internautas encuestados, un 19% compra y paga directamente en línea; mientras que el 17% de las ocasiones, los compradores prefieren hacer el pedido de su producto en los portales en línea y pagar una vez reciben el producto en su casa u oficina.	La consulta se desarrolló en trece ciudades del país entre octubre y diciembre de 2018, y en ella se corroboró que los canales de acceso preferidos por los colombianos a la hora de comparar y buscar precios de productos o servicios en internet son los buscadores con 74 % y, luego, las redes sociales con 50%.	La presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), María Fernanda Quiñones, destacó: “Este estudio nos entrega una imagen detallada del sector ‘e-commerce’ en el país y nos permite identificar cuáles son sus fortalezas, qué factores las determinan, además de entender en qué puntos se presentan las falencias y en dónde hay que dedicar mayor esfuerzo para promover el comercio electrónico en Colombia”.	Y agregó: “El comercio electrónico es una gran herramienta para el crecimiento de las empresas, para generar nuevas formas de mercado, aumentar los ingresos y mejorar la productividad del tejido empresarial y contribuir con la reactivación de la economía nacional. Desde el Gobierno, trabajamos para definir políticas públicas que faciliten la masificación del comercio electrónico en el país”.