Las industrias a las cuales prestan mayores servicios son producción, consumo masivo y distribución con 20%; seguido de construcción con 12%; tecnología y servicios con 10% cada uno; y energía, petróleo y gas, y minería con 7%. De los CSC que respondieron la encuesta, 60% corresponden a multilatinas o transnacionales, 28% a grandes firmas locales y 12% a medianas.	Con relación al lenguaje utilizado en los CSC, se registró un incremento en la cantidad de idiomas empleados, pero siguen predominando el español, inglés y portugués. Sobre el número de empresas o unidades de negocio que atienden los CSC se destaca que 44% se ocupa de más de 10, seguido de 36% de 0 a 4 y 20% de 4 a 6.	De acuerdo con Javier Quintana socio de EY Advisory Services, “a nivel internacional, hoy Colombia es percibida como una opción atractiva para establecer operaciones de servicios compartidos comparable con Costa Rica, México o Chile. El balance entre la calidad profesional y los costos laborales motivados por la devaluación hace que los casos de negocio sean llamativos para el país”.	Por su parte, Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, dijo que “los empresarios de distintas partes del mundo se ven atraídos por importantes variables como el alto nivel de los profesionales y su actitud orientada al servicio, así como por los incentivos que otorga el Gobierno, además del crecimiento de la economía y estabilidad política de nuestro país”.