Muchos de estos no requieren que el usuario ni siquiera se acerque a un centro de mantenimiento y que lleve el aparato que necesita revisión, ahora la compañía lo diagnostica online y, si es posible, repara a través de ese mismo canal, con lo cual sus clientes sienten una marca que está siempre con ellos y no los descuida y que realmente son importantes para la firma coreana.	Cuando una compañía llega a un nivel tan elevado de clientes es normal que existan personas inconformes, pero que la empresa se oriente a diseñar y ejecutar estrategias e innovar en canales que le permitan al cliente sentir cerca la marca de su preferencia, es un plus que le permite crear vínculo y relaciones.