El fortalecimiento institucional del Distrito se ha consolidado de tal manera que hoy Barranquilla es la ciudad líder en servicio al cliente, como lo muestran recientes mediciones sobre experiencias de los usuarios en las principales ciudades colombianas, entre ellas la de Cifras & Conceptos, en la que los barranquilleros otorgaron las mejores calificaciones, en contraste con la opinión en otras capitales colombianas.	“Desde la Administración hemos trabajado por estar más cerca de la gente, por eso hoy Barranquilla cuenta con un punto de atención en 4 de las 5 localidades del Distrito, para facilitar los trámites. Mensualmente en estos diferentes puntos atendemos cerca de 100.000 barranquilleros. Nuestro compromiso es seguir trabajando por su bienestar”, apuntó Aljure.	La Alcaldía de Barranquilla permanentemente está adelantando acciones de mejoramiento y retroalimentación con los ciudadanos, tal como lo explicó la secretaria General. “En la última medición que aplicamos a las personas que se acercaban en busca de trámites o servicios distritales encuestamos a más de 2200 ciudadanos y el resultado nos arrojó que hay una satisfacción de los servicios y la atención de 4.45 en una escala de 1 a 5”.	La funcionaria agregó que “esta ha sido una tarea ardua, donde no solo se trata de mejorar procesos y protocolos de atención, buscando agilidad, eficiencia, eficacia y oportunidad, aquí ha sido clave todo un trabajo integral con los funcionarios del área de atención al ciudadano, generando sentido de pertenencia, dignificando su labor, capacitándolos constantemente, y eso se traduce en buenos resultados a la hora de estar de cara al ciudadano”.	Uno de los asistentes, que escuchó atentamente el balance de gestión, fue el gerente de la firma encuestadora Cifras & Conceptos, César Caballero, quien resaltó la labor que viene haciendo la Alcaldía. “Hay convergencia en los datos, casi a todas las encuestas realizadas a ciudadanos, líderes, empresarios muestran que Barranquilla sobresale en los contextos de las ciudades colombianas. En este caso, en atención al ciudadano, Barranquilla sobresale como la ciudad que ofrece la mayor calidad de servicio y que los ciudadanos están más satisfechos con los servicios de la Administración Distrital”.	Por su parte, el experto en temas de servicio al cliente, Gabriel Vallejo, afirmó que “Barranquilla tiene una dosis muy grande de liderazgo de la actual administración. La gestión del alcalde Char refleja varias palabras como confianza, empuje, optimismo, perseverancia, humildad, esa de no creerse demasiado buenos y que los empuja a buscar permanentemente la mejoría. Aquí nos damos cuenta cómo esa percepción de cercanía con la ciudadanía, ese entendimiento de que servir es darle a los demás, ese entendimiento de tener claro que el jefe de uno es el ciudadano, que uno se debe a ellos, que el sueldo de uno lo paga el ciudadano a través de sus impuestos, creo que es lo que reflejan hoy no solo las mediciones sino el índice de satisfacción que uno ve en las calles”.	Al finalizar su intervención, la secretaria General ratificó el compromiso de la administración del alcalde Char con el mejoramiento continuo en pro del bienestar de los barranquilleros. “No nos creemos el cuento, seguimos escuchando a la gente porque así lo pidió el alcalde desde el primer día de su gobierno y ese ha sido el éxito, escuchar a nuestros ciudadanos para conocer mejor sus necesidades”.