La emergencia se presentó en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez de Cartagena al rededor de las 4 de la tarde. Así lo indicó un pasajero a este medio asegurando que debieron esperar varios minutos en plataforma, mientras que el equipo del aeropuerto hacia las inspecciones, pero finalmente terminaron bajando a todo el personal.	“Devuelven a plataforma avión de Avianca que cubriría ruta Cartagena- Bogotá de 3:50 p.m., el motivo al parecer fue un ruido no identificado al estar a punto de partir desde la cabecera sur del aeropuerto, hicieron revisión, luego abrieron la puerta principal del avión pero nos mantuvieron a bordo, la gente se desesperó y finalmente nos bajaron”.