“Sin la identidad del cliente, no es posible ofrecer servicios digitales personalizados que impacten en la vida de la gente. Si las empresas no son capaces de reconocer a los usuarios, cualquier servicio o valor agregado quedará sujeto a fallas, ya que esta es fundamento de las bases sobre las cuales se estructuran todos los procesos digitales, y la biometría es una parte esencial para facilitar ese proceso”, afirma Gregorio Patiño, vicepresidente de nuevos negocios de Pragma S.A.	“El beneficio más potente es facilitarles la vida a los usuarios, hacer que las operaciones que pasan por la identificación de la persona sean lo más rápidas y eficientes, y que impliquen el menor riesgo posible. Hay otras ventajas como la seguridad o minimizar el riesgo de que una institución financiera sea víctima de fraude” agrega Patiño.	Sin embargo, hay rasgos que son a la vez fisiológicos y conductuales, como la voz. Las personas no hablan de la misma manera en todo momento, hay variaciones de la onda de la voz a diferentes alturas, ya sea por cambios en la presión, por cambios barométricos, por afonía o disfonía.	“Otros tipos conductuales que surgieron en la era digital es la manera en la que las personas digitan, la velocidad en la que se presionan las teclas para escribir algo, la forma en la que se mueve el mouse para seleccionar una opción en una pantalla. Todos esos comportamientos se pueden trackear. Tú escribes la palabra “casa” con la misma forma en cualquier teclado. Por eso, la manera en la que yo escribo “casa” es diferente a la de otra persona.	Otro de los interrogantes que hacen mucho es qué tan expuestos pueden estar a que sus datos sean hackeados o suplantados, ya que técnicamente existen formas de suplantación de datos biométricos fisiológicos, pero para hacer esa alteración hay que replicar de alguna manera ese elemento físico, lo cual es muy complicado de hacer.	“Hoy en día las plataformas de gestión de identidades, los proveedores de esos servicios biométricos, están en una constante innovación para detectar vectores de fraude y no permitir que ese tipo de cosas pasen. Entonces, aunque es técnicamente posible, la probabilidad es muy baja. Asimismo, el riesgo es mucho más bajo que otras técnicas, como las contraseñas o las preguntas de validación. Además, en Colombia la Ley de Habeas Data cobija la protección de estos datos, que son confidenciales y no pueden usarse para otra cosa so pena de cometer un delito”, concluye Patiño.