esde el 17 de julio de 2015, bajo la resolución 129, el Sistema Integrado de Transporte Masivo – Transcaribe – tiene un Manual del Usuario donde se indica cómo debe ser utilizado este sistema y cuáles son los deberes y derechos de los usuarios, y los cuidados que deben tener con cada uno de los buses, así como con las tarjetas.	Recientemente la empresa modificó el capítulo 3 donde se especifica que “las recargas tendrán una vigencia máxima de un año (12 meses) de forma continua. Una vez se cumpla este término, los saldos con que cuenten las tarjetas, independientemente de que esta haya sido o no personalizada, no podrán ser utilizados, ni recuperados por el usuario”.	¿Para dónde se va ese dinero?, Transcaribe informó que “los saldos de las tarjetas serán trasladados al fondo de contingencias del SITM. Esto también da cumplimiento a lo establecido contractualmente con los concesionarios”, además indicaron que en las nuevas tarjetas que venderán se incluirá esta leyenda, “con el fin de publicitar esta cláusula y que su portador y/o titular conozca que debe usar su saldo antes de un año (12 meses) de forma continua”.	La personalización de la tarjeta de Transcaribe es un derecho que usted como usuario tiene, puesto que con ella obtiene beneficios. Uno de ellos es que si se pierde, de inmediato la bloquean y al comprar una nueva tarjeta, automáticamente el saldo que tenía en la anterior lo recupera en la nueva.	Otro de los beneficios es que puede tener crédito de un pasaje para utilizar las rutas alimentadoras, pretroncales y complementarias en caso de que solo tenga la mitad del pasaje recargado o menos, pero esto se hace con la condición de que al llegar a una estación del sistema debe recargar de inmediato.	Los usuarios no deben fumar, ingerir alimentos o bebidas dentro del sistema y deben esperar en fila para tomar la ruta troncal o pretroncal. Así mismo no se debe comercializar y/o vender objetos, alimentos o servicios dentro del sistema, tampoco pueden realizar discursos o manifestaciones políticas o religiosas, interpretar canciones o hacer demás actividades artísticas. Esta última norma ha quedado en letra muerta, pues el ingreso de personas que piden dinero en buses ha sido complicada de controlar, y ni siquiera las llamadas “tomas al sistema” por parte de Policía y Secretaría del Interior han surtido efecto.