Una de las PQR resueltas en el año que terminó fue la de Teresa Sierra Vivero, a quien a los dos meses de edad le diagnosticaron plagiocefalia anterior derecha, que es el cierre precoz de una o más suturas craneales que produce un crecimiento y desarrollo anormal de la cabeza. A ella se le cerró una sola sutura.	“Primero deben presentar la queja ante su IPS o EPS, si a pesar de esto no obtienen respuesta o se sienten inconformes con la misma, está la Oficina de Atención al Usuario del Dadis a su disposición, para presentar las Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR)”, sostuvo Antonio Sagbini, director del Dadis.	Es necesario que a la Oficina de Atención al Usuario del Dadis lleve la queja que presentó en la IPS o EPS, una carta donde explique el caso con los datos más relevantes, copia de la cédula de quien pone la queja y soportes como acciones legales, historia clínica, autorizaciones o solicitudes, entre otros documentos de interés.