Invitada por la entidad representativa del sector financiero, Andrea Mandelbaum, CEO de Mc Luhan Consulting, disertó frente a los vicepresidentes de operaciones de entidades financieras, sobre la influencia de la IA en la banca, dando cuenta de su utilización actual en entidades alrededor el mundo, en un contexto de aumento significativo del volumen y nuevos modelos de transacciones, y del auge de la banca digital. Además, analizó la evolución esperada de esta tecnología en el sector entre 2020-2025 y la interacción que tendrán las personas con IA.	En su exposición –de la que participaron la vicepresidenta Administrativa de Asobancaria, además de responsables de la dirección de Nuevos Negocios, y de la dirección Operativa y de Seguridad de la Asociación–, Andrea Mandelbaum sostuvo que el 61% de las compañías de servicios financieros y aseguradoras tienen previsto alejarse de los modelos de negocios tradicionales debido a la alta expectativa de los clientes en tecnología y experiencias omnicanales.