Todo empezó cuando Roberto Ruíz, después de haber terminado su jornada laboral, ingresó a una de las estaciones para abordar un bus. En ese preciso momento, observó a un grupo de ciudadanos de nacionalidad venezolana que se encontraba vendiendo dentro de los automotores, actividad que está prohibida en el manual del usuario.	“Cuando me di cuenta de lo que estaban haciendo, procedí a identificarme como trabajador de los programas de Seguridad Distrital de la Secretaría y les dije que esa acción estaba prohibida. Luego me bajo en la estación de Chambacú y uno de ellos salió insultarme y amenazarme”, denunció Ruíz en Caracol Radio.