Es de resaltar que en un comparativo con el 2017 la empresa contaba con un total de 138 mil 096 usuarios y en el 2018 cerró con 147 mil 052, a pesar del aumento significativo de usuarios, las reclamaciones comerciales en el 2017 fueron 7 mil 411 y en los doce meses del 2018 de 6 mil 504, presentándose una disminución del 12.31%.