Todos los grandes players de este mundo encontraron una forma de encontrar soluciones a los problemas de las personas usando la tecnología, ahí están las marcas más valiosas del mundo (Apple, Microsoft, Amazon) que son marcas de servicios en vez de ser solo de productos. En otras palabras, la innovación es encontrar una forma de usar la tecnología para solucionar los problemas humanos.	Hoy es fundamental que el consumidor esté en el centro de todo. Por eso, cada vez las marcas deben estar al servicio de los consumidores y ponerlos en el centro de la comunicación para tener protagonismo. Las marcas que entiendan rápido que los consumidores son los protagonistas son aquellas que irán más adelante que su competencia.	Siendo así, las marcas del sector financiero deben cambiar porque estamos en un proceso que va más allá de la innovación, estamos viviendo en una disrupción. Por ejemplo, en el sector financiero hay marcas centenarias (bancos) que tienen ofrecen una seguridad que marcas más nuevas no tienen, los consumidores tienen más confianza en depositar su dinero en marcas tradicionales; pero las marcas nuevas tienen una facilidad y una forma más moderna de comunicarse con los consumidores. Estamos en una carrera en la cual las marcas nuevas buscan la confianza que los consumidores tienen en marcas más antiguas, mientras que estas últimas necesitan una forma más fácil de relacionarse con los consumidores. Las marcas que tengan esta combinación van a sobrevivir en el futuro.