Hablar de combate efectivo al crimen y auxilio a la ciudadanía es describir uno de los mayores retos de los gobiernos que buscan transformarse en “ciudades inteligentes” del siglo XXI. Para avanzar en este camino, las ciudades deben priorizar el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para asegurar un derecho humano fundamental: la seguridad.	Para el caso de América Latina, aún se utilizan un alto número de herramientas caseras poco confiables y muy vulnerables para enfrentar la criminalidad. Por ejemplo, el 84% de las agencias policiales aún utilizan hojas de cálculo para hacer análisis del crimen, lo cual disminuye tanto los niveles de precisión como los protocolos para poder anticipar delitos.	Sin embargo, son muy contados los C4 que hoy operan en ciudades o municipalidades de Latinoamérica. como ejemplo en la región se encuentra el caso del Número Único de Emergencias de Bogotá, el 1,2,3, el cual diariamente recibe más llamadas falsas que llamadas reales de emergencia. Esto demuestra además de la urgente necesidad de educar responsablemente a la ciudadanía, cómo los operadores y los sistemas de varios centros de atención pierden tiempo en el manejo de las llamadas y los eventos reales.	Desde una visión práctica de ciudades inteligentes, la respuesta es simple: Los C4 requieren transformarse  en Centros de Control de Próxima Generación, adicionando la coordinación estratégica como elemento diferenciador y que basa su toma de decisiones en el análisis de datos, así como un completo seguimiento en tiempo real de cada situación. “Los Centros de Control de Próxima Generación magnifican las capacidades humanas, logrando reconocimiento situacional de punta a punta para entender el escenario y coordinar las operaciones tácticas con asistencia y reporte eficiente desde la escena del crimen. Esto requiere sin duda alguna una sólida plataforma tecnológica de comunicaciones digitales con la capacidad de proteger el tráfico de estas comunicaciones sensibles”,	A su vez, gracias a los avances de los sistemas de información y de inteligencia artificial (AI) es posible añadir mayores capacidades para sacar ventaja de algoritmos de analítica de video, mapas de calor, reconocimiento facial, sensores de movimiento, geolocalización y consultar bases de datos móviles para analizar y priorizar en segundos todos los datos y así «predecir» dónde es más probable que ocurra un evento. De esta manera, se focalizan mejor los elementos de reacción disponibles a nivel policial justo en donde son requeridos por la ciudadanía.	Los Centros de Control de Próxima Generación son proyectos hechos a medida que requieren experiencia y conocimiento ya sea para una gran ciudad o para pequeñas ciudades. Contar con la asesoría adecuada, hará el camino más fácil y sobre todo dará mayores posibilidades de éxito a los cuerpos de seguridad para proteger a las familias colombianas que con tanta urgencia lo reclaman.