Es indispensable para mejorar el alcance y visibilidad de la marca, interactuar con las personas que siguen la página. Indagar a los usuarios, publicar consejos de utilidad y hasta links de artículos de interés. También se recomienda responder a las preguntas que hacen los usuarios tanto en las publicaciones como en mensaje directo. Estas acciones harán que los usuarios creen relaciones más profundas con la marca, e inclusive, se genere un voz a voz de los productos.	Facebook ofrece diferentes opciones que sirven para que las diferentes plataformas de su marca estén conectadas, pero es importante para asegurar ventas, tratar de hacer que los usuarios no abandonen su fanpage. Es por este motivo que se recomienda montar una tienda virtual (opción que brinda la red social), así los clientes no deben abandonar la página para realizar las compras de los productos de su interés. Los canales directos suelen incentivar la interacción y seguridad a la hora de hacer una compra.