"Realicé la consignación bancaria por $59.300 en el Banco de Bogotá el 20 de agosto de 2019 y espere 2 días para la inscripción, hasta el 22 de agosto, como dicen las instrucciones. Luego realicé la inscripción a través del formulario de la página web. Al terminar hice click en 'enviar' y decía que debía esperar hasta el 11 de septiembre para ver mi citación. Pero cuando fui a revisar no me dejaba ingresar con mi tarjeta de identidad", dijo Sara.	"El pago se efectuó el día 27 de agosto exactamente a las 2:46 p.m. en el Banco de Bogotá. Siguiendo las recomendaciones de la página para finalizar con el trámite. La inscripción la realicé el día 28 de agosto en las horas de la noche, esto después de esperar 48 horas como lo indican", reveló Manuela.	En este caso al terminar el formulario Manuela debió repetirlo. "Al darle enviar vi que no me aparecía la opción de guardar el formulario, así que volví a realizar el formulario y lo envié por segunda vez. Luego de esto vi que se debía esperar hasta el día 11 de septiembre cuando llegaría al correo la citación", dijo.	Como a Manuela no le llegaba la citación, el día 13 de septiembre se comunicó con la universidad, "me dan como respuesta que el sistema durante este proceso puede presentar algunas fallas y que mi inscripción no estaba en su sistema, que para esto ya no había solución que podía ir a tesorería por la devolución del dinero", indicó.	Sierra es enfático al decir que se les advierte a los aspirantes a que guarden un comprobante del proceso. "Al final hay un pantallazo que indica que el proceso fue exitoso y recomienda cómo guardar el comprobante. De pronto en ese momento la persona no cae en cuenta o no leyó bien, no lo guarda y ese es el soporte que nos ayuda a identificar el problema".	Respecto a la única respuesta a las aspirantes de ir a tesorería por el dinero, dice que "el informarles que pueden reclamar la devolución del dinero no es una forma de ser agresivos con el estudiante, porque no lo somos, pero muchos dicen que para acabar de ajustar pierden la plata y no es así. Sabemos que el objetivo es inscribirse, pero si se presenta una situación de estas, al menos por protocolo se le informa que puede tener la devolución".