La nueva adición al manual establece que “las recargas tendrán una vigencia máxima de un año (12 meses) de forma continua. Una vez se cumpla este término, los saldos con que cuenten las tarjetas, independientemente de que esta haya sido o no personalizada, no podrán ser utilizados, recuperados por el usuario”.	“Nosotros como Personería tenemos que decir que el contrato de transporte entre Transcaribe y los usuarios es de resultados, es un contrato de adhesión y por eso están prohibidas las cláusulas abusivas, y esta es presuntamente una de ellas porque rompe el equilibrio contractual entre Transcaribe y los usuarios, por eso, ante el abuso y la posición dominante de Transcaribe, acudiremos a la Superintendencia de Industria y Comercio a presentar la queja”, sostuvo.