¿Con qué frecuencia siguen utilizando los empleados las impresoras y los escáneres para los documentos? Piense en las cartas de los clientes, los contratos de los representantes, las facturas de los proveedores, los formularios de los empleados y todo lo demás. Cada día, alguien necesita escanear o realizar una copia de algo.	¿Cuántos pasos manuales se requieren para concluir el trabajo? ¿Y cuántos puedes delegar a tu A.O. (es decir, tu asistente de oficina)? Empieza con la aplicación. Las aplicaciones listas para usarse resuelven problemas específicos y conocidos. “Si consideramos las aplicaciones en el continuo de soluciones en general, dentro del reino de los documentos tenemos soluciones de software, soluciones de fax y soluciones de gestión de impresión. Es muy extenso y poco aprovechado”, explica	, presidente del galardonado proveedor de soluciones, Just-Tech. “En promedio, en cerca del 90% de las solicitudes que recibimos, podemos decirle al cliente que sí puede hacerlo, ya sea desde una solución integrada en la impresora multifunción o desde una aplicación existente. Pero, insisto, es maravilloso que piensen en cómo ahorrar tiempo, cómo eliminar pasos y cómo optimizar los procesos. Si ya implementaste eficiencias, ¿de dónde provendrán otros ahorros? Eso se logra al eliminar los pasos manuales del flujo de trabajo”.