Este año, Hyatt Regency Cartagena ha sido exaltado por TripAdvisor con el Certificado de Excelencia 2019, galardón que reconoce a los alojamientos, atracciones y restaurantes por su compromiso de excelencia en hospitalidad. El hotel también se encuentra dentro de los 25 mejores del país, premiado en la categoría Travellers choice, el mayor reconocimiento que otorga actualmente TripAdvisor.