Es así como la Corporación Turismo Cartagena de Indias, en conjunto con Procolombia y el Puerto de Cartagena, le apuestan al desarrollo competitivo de turismo de cruceros y se viene liderando la estrategia y proceso de certificación de servicio al cliente por AQUILA, centro de formación líder en el entrenamiento de servicios conforme a los estándares de líneas de cruceros, avalados por la FCCA - Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe.	La meta es preparar a la ciudad para recibir a turistas bajo los estándares internacionales, donde cada año se participa en ferias internacionales como FCCA y SEATRADE CRUISE GLOBAL. De esta manera, en un trabajo en conjunto con las líneas de cruceros donde se establecerán planes de trabajo que mejoren la competitividad de los diferentes puntos de interés: de los guías, ventas informales, movilidad, residuos en las calles y el servicio al cliente de los productos ofrecidos en el destino para así satisfacer la demanda de los mismos.	Flavia Santoro, Presidenta de Procolombia añadió que “La certificación también permitirá mantener la confianza que las líneas de cruceros han puesto en nosotros al incluir año a año a Cartagena de Indias dentro de sus itinerarios, así como en incrementar la llegada de cruceros y mantener esta industria como uno de los principales motores de desarrollo de la ciudad y el país”.	La apuesta que existe desde el Gobierno Nacional por impulsar y fortalecer la industria de cruceros, nos lleva a que como Distrito Turístico en compañía del sector público, con la Alcaldía Mayor de Cartagena de Indias y el sector privado se generen oportunidades para todos los involucrados en la cadena turística y lograr ser más competitivos.	El Gerente General del Grupo Puerto de Cartagena, afirmo que “la búsqueda de la excelencia en el servicio debe ser continua. Le apostamos decididamente a esta alianza para entregarle, a quienes tienen la responsabilidad de ser embajadores de toda una ciudad ante los más de 400 mil pasajeros de cruceros que recibimos en una temporada, las herramientas para destacarnos desde el servicio al cliente”.