¿A qué se debe el éxito de empresas innovadoras como Amazon, Alibaba e incluso Rappi? Estas compañías han entendido el e-commerce como un canal para facilitar la experiencia del comprador. Al integrar lo físico y digital y poner en marcha estrategias omnicanal, han encontrado su fórmula del éxito. ¿Cómo entender el e-commerce y al shopper omnicanal?	Jugadores como estos dinamizan el mercado. De acuerdo con Alan Liberman, director de Marketing Strategy & Understanding de Ipsos para Latinoamérica, “los mercados de América Latina están en un proceso de expansión, por eso, representan el 4 o 5% del comercio. Sin embargo, son mercados que tienen doble dígito de crecimiento. Ese es el caso de Colombia, que crece a pesar de barreras logísticas, baja bancarización y temas de seguridad”.	será mayor cuando no exista ningún impedimento a la compra. Esto empieza primero con facilitar los pagos y exige pensar en toda la experiencia de compra, lo que da paso al concepto de la omnicanalidad. El comprador debe tener distintas opciones que mejoren su percepción de seguridad y que le faciliten la vida”, expresa Liberman.	. Esto se logra al integrar los canales de contacto disponibles en el mercado para conocer bien el perfil del consumidor se gestionen unificadamente, en tiempo real, y así una organización pueda escoger y determinar cuál es el más eficaz y pertinente de acuerdo al perfil de éste, para captar su atención.	Para entender cómo funciona la omnicanalidad se debe tener en cuenta a los nuevos compradores, ellos son la clave para entender el camino de compra que haría un usuario común dentro de la tienda, el rol que ocupan los diferentes canales a la hora de cualquier operación, pero más específicamente una compra digital.