La llegada de internet cambió la manera en la que el mundo se comunica. Aunque su historia se remonte a la década de 1960, su verdadera masificación llegó después de 1990, luego de la creación de la World Wide Web (WWW). Desde entonces, su crecimiento ha sido vertiginoso y las sociedades han tenido que adaptarse a los cambios de esta transformación.	Lo cierto es que nuestra cotidianidad está cada vez más determinada por las facilidades tecnológicas. Ahora es difícil pensar comunicarnos sin utilizar Whatsapp, ver televisión sin pensar en Netflix, comprar sin utilizar aplicaciones, y así otros servicios que usamos a diario también se van sumando, como los financieros, quizás con el propósito de que las facilidades sean tantas, que como pasa con otras plataformas, lleguemos al punto de volverlos parte de nuestro día a día.	“En nuestro proceso de transformación digital hemos avanzado permitiendo que las personas puedan abrir cuentas y solicitar créditos en solo 5 minutos. Siete de cada 10 clientes están utilizando los canales digitales y cerca del 25 % del total de las transacciones son completamente digitales. Créditos de libranza y tarjeta de crédito móvil, han permitido que el celular sea una gran herramienta para las personas hoy”, explicó Efraín Forero, presidente de Davivienda, el pasado 3 de mayo.	Ese día, en el centro comercial Plaza Claro, de Bogotá, se hizo la apertura de la primera oficina que promete cambiar la forma en la que interactuamos con los servicios financieros, “no solo luce diferente. Este modelo va mucho más allá de ser un punto físico distinto. Es un nuevo modo de integrarnos con la comunidad por medio de las experiencias”, añadió Forero.	Por su parte, el presidente de Claro Colombia, Carlos Zenteno, afirmó que “esta innovación y nuevo ecosistema digital de Davivienda se construyó a partir de la co-creación entre las dos empresas. Se desarrollaron soluciones digitales y convergentes para los clientes del banco y los visitantes de Plaza Claro, que están pensadas como las mejores y más seguras maneras de generar experiencias dando un paso hacia una verdadera transformación digital”.	Durante los últimos años Davivienda ha realizado sus nuevas propuestas con base en la idea de la “Banca Fácil”, que tiene como objetivo mejorar la relación entre el banco y el cliente bajo pilares de practicidad y cercanía. “Por esta razón nuestro modelo de atención presencial está creando una dinámica que más allá de las transacciones, busca ser un modelo de relacionamiento, confianza y experiencias de servicio diferente que ahorren tiempo a los clientes y faciliten su vida”, concluye Forero.