“Ya sea el adquirir nuevos clientes, utilizar una nueva herramienta de mercadeo, lanzar nuevos productos u optimizar operaciones y procesos, la tecnología está en el corazón de estas actividades”, comentó Carolyn April, directora Sénior de Análisis de la Industria de CompTIA. “Muchos pequeños negocios están en el camino hacia la digitalización de sus entornos, utilizando soluciones y servicios basados en la nube y lanzándose cada vez más hacia el análisis de datos para conocer la demanda del cliente”.	En el año 2016 una encuesta de CompTIA sobre el mercado SMB encontró que el 23% de las empresas reportaban sobresaliente en visión y estrategia tecnológica. Ese número cayó a un 18 por ciento en la última encuesta. Los SMB también reportan leves descensos en el dominio sobre la ejecución y administración de la tecnología actual.	“No es que los SMB se hayan vuelto menos enfocados o capaces en tecnología, el simple número y los tipos de soluciones han crecido de tal tamaño y complejidad que muchas empresas están tomando dos pasos hacia adelante y uno hacia atrás al tiempo que navegan en estas nuevas curvas de aprendizaje”, explicó April.	Los gastos en productos y servicios de tecnología van generalmente del rango de menos de US$5.000 anuales para el SMB más pequeño a US$249.000 por año para las empresas medianas. Un punto medio para el ecosistema total de SMB está entre US$10.000 y US$49.000 de gasto por año. Pero casi 4 de 10 encuestados en el estudio de CompTIA  describen la asignación del presupuesto de su compañía a gastos de tecnología como muy bajo.	Cuando hablamos de sus adquisiciones, el 36% de los SMB mencionó que sus compras en los últimos dos años se han enfocado en infraestructura central: Laptops, computadores, teléfonos móviles, servidores y equipo de conexión. El 31% han hecho compras industriales o de un sector específico, tales como aplicaciones de facturación para prácticas legales o software de récords médicos electrónicos para la oficina de un doctor.	Cuando se trata de tecnologías emergentes, el 53% de los SMB mencionan que esta amplia categoría representa una oportunidad positiva para innovar, beneficiarse y mejorar la productividad. Un cuarto de los encuestados dicen que es muy pronto para hablar sobre el impacto de éstas en su negocio. El 10% no están a favor de las tecnologías emergentes, citando el alto costo de entrada de muchas de estas soluciones y el riesgo potencial en la seguridad del trabajo inherente en la automatización.