La idea de entender cuál es el impacto de las aplicaciones utilizadas para la transmisión de audio, video y otros contenidos a través de internet en el futuro del sector TIC en el país, sirvió para ver si realmente los servicios Over-the-Top (OTT) han cambiado el consumo de los colombianos en telefonía, mensajería y televisión.	Así mismo, se identificó que solo el 2% de usuarios ha cancelado sus servicios por usar aplicaciones como Netflix, plataforma que tiene una penetración del 15%. Además, 13 de cada 100 personas que usan esta aplicación acceden al servicio a través de la cuenta de un amigo o familiar fuera de su hogar.	“Es por el contenido que no se ha dado esa sustitución en la TV, a los colombianos nos gusta ver deportes, reality shows y novelas, esos son contenidos que están en la televisión abierta o por suscripción y que los ciudadanos prefieren ver por ese vía, porque aún no se pueden ver por las plataformas de pago”, explicó Carlos Lugo, director ejecutivo de la CRC.	El cambio en el uso de la telefonía o voz en el móvil no es fuerte, el 95% de las personas en el país usan el servicio de voz de su operador, mientras que el 49% hace llamadas por medio de las aplicaciones y en ese caso, WhatsApp también es la favorita para mantener la comunicación.