Más allá de los comentarios en uno u otro sentido, vale la pena desear que el cambio de rumbo sirva para garantizar un futuro exento de emergencias. Desde hace un tiempo, los analistas habían expresado su preocupación por el elevado endeudamiento, los bajos niveles de efectivo y la fragilidad del balance.	Así ese peligro sea menor ahora, existen múltiples tareas por hacer, comenzando por la escogencia de un nuevo presidente. Dar por terminada la interinidad es clave para hacer los ajustes gerenciales necesarios, revisar y poner en marcha un plan estratégico de largo plazo, encontrar economías que no afecten el bienestar de los pasajeros y poder crecer bajo un criterio de rentabilidad.	En ese sentido, la alianza con uno de los grupos aeronáuticos más grandes del mundo debería ser muy útil. Es de esperar que haya transferencia de conocimientos, adaptada a la idiosincrasia del viajero local cuyas expectativas en aire y tierra son distintas a las de los usuarios norteamericanos. Intangibles como la calidad de la atención pueden no aparecer en ciertos índices, así resulten determinantes para ocupar el primer lugar en las preferencias de la gente.	Dos factores principales permitieron la mejoría de Avianca. El primero, una obsesión con el servicio y la puntualidad, que llevó a que en una relación con el usuario, que oscilaba entre el amor y el odio, acabara pesando más el primero que el segundo. Un segundo elemento fue el auge de la economía, que trajo consigo un aumento considerable de la clase media.	La moderación de los indicadores de tráfico trató de ser compensada con una expansión que se vio afectada por la volatilidad en los precios de los combustibles. Para colmo de males, la huelga de finales del 2017 hizo mucho daño, al igual que la distracción de luchar en mercados más complejos que el colombiano.