Sin embargo, la Federación advierte que hay inquietudes sobre la operación de los neobancos. Entre ellas, menciona el hecho de que al no ser entidades bancarias formales, no cuentan con seguros de depósito ni tienen supervisión formal, lo que genera inquietudes frente a la seguridad de los recursos y a la protección de datos personales. De cara al usuario, plantea la poca diversidad en la oferta de servicios y en la falta de canales presenciales, que siguen siendo importantes para algunos clientes.	Por todo esto, la banca no puede permanecer indiferente y más en momentos en que los consumidores tienen alta disposición a cambiar. Felaban menciona una encuesta de cg42, que concluye que si los 10 mayores bancos de EE. UU. no reaccionan a esa nueva competencia, podrían perder hasta el 11% de los clientes en un año.