Por ejemplo, en la encuesta realizada por Cifras & Conceptos y Gabriel Vallejo, con una muestra de 1.556 personas, el resultado fue que 3 de cada 10 colombianos no se sienten satisfechos con el servicio que reciben, lo que está relacionado con la insatisfacción del trabajador, pues según una encuesta de Gallup, solamente el 13% está feliz.