Hasta ahora, los minoristas creían que su privilegiada posición en la canasta familiar les permitiría mantenerse vigentes a lo largo del tiempo con escasas implementaciones tecnológicas en sus tiendas físicas, a la espera de que los clientes llegaran allí como por “inercia”. Sin embargo, se ha demostrado que la generación actual de consumidores o llamados “nativos digitales”, demandan experiencias de consumo inmersivas, transparencia en los precios, ya sea en tiendas virtuales o físicas, acceso simple a los registros de regalos y programas de lealtad.	demuestran que los minoristas de todo el mundo están cambiando su enfoque para aumentar la agilidad operativa a través de mejoras en las cadenas de suministro y el comercio electrónico digital: crear, comprar o asociarse para agregar nuevas capacidades. Aquellos comercios rezagados, acostumbrados a equilibrar las métricas de rendimiento convencionales como el crecimiento, la rentabilidad y la productividad espacial, están condenados al cierre de sus establecimientos y a enfocar su estrategia de ventas en aquellos puntos donde aún superviven.	Actualmente, los clientes exigen una relación más cercana. Una investigación de Rosetta muestra que más de la mitad de los compradores están dispuestos a pagar más por una experiencia que valoran, es decir, que están dispuestos a invertir su dinero en experiencias de compra fáciles, convenientes, sin fricción y personalizadas, en cualquier momento y en cualquier lugar.	Deloitte informó en su reciente investigación “The New Digital Divide” que la interacción digital influyó en 56 centavos de cada dólar gastado en tiendas físicas en Estados Unidos, un aumento de 36 centavos en solo tres años. Esta tendencia cada vez mayor ayuda a explicar por qué una experiencia de compra sin interrupciones en el canal óptico es ahora una necesidad del comercio minorista, y una razón clave por la que se está produciendo una inversión importante en tecnología digital.	Protección de datos y reputación de la marca: Con la utilización de un número creciente de aplicaciones y dispositivos, las superficies de ciberataque aumentan. El Instituto Ponemon informó en 2017 que las infracciones al por menor cuestan 154 dólares por registro. Además del impacto financiero, una brecha importante puede tener costos blandos graves, como la pérdida de lealtad a la marca y la buena voluntad. Las soluciones de VMware proporcionan seguridad escalonada, flexible y microsegmentada sin sacrificar los tiempos de respuesta del sistema y la facilidad de compra del cliente.	Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en Inglés): Con VMware Pulse IoT, los minoristas pueden incorporar, administrar, monitorear y asegurar todas las conexiones de IoT a lo largo de su ciclo de     vida, ya sea una etiqueta electrónica, un sensor de estante, o una cámara de seguridad o robótica. Las paredes y los cables ya no definen el límite de la red.