En definitiva, el estudio mostró que, si los colombianos son consumidores dependientes, los minoristas deben hacer especial énfasis en crear una experiencia de compra omnicanal. Si bien los canales de venta individuales pueden cumplir algunos de los deseos de los clientes, al combinar estrategias tradicionales y en línea, de manera integral, las marcas podrán crear una experiencia minorista omnicanal acorde a la era de transformación que atravesamos.