La idea sería permitir que los usuarios conozcan cómo usar sus plataformas digitales en las entidades.  Mecanismos como transferencias, solicitudes y pagos de tarjetas de crédito y de servicios públicos se podrían realizar en línea. Pero los usuarios, sobre todo los de mayor edad o menor grado de instrucción, no las estarían utilizando.	Finalmente, se recuerda que el uso de celulares en oficinas de bancos puede ofrecer un riesgo de seguridad. Para esto, los usuarios podrán seguir solicitando el servicio de acompañamiento de la Policía. Todo esto implicaría un cambio que, en las próximas semanas, quitaría una restricción en el uso de las oficinas bancarias en Colombia.