Gloria Urueña, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob), recalca al respecto que la actividad de cobranza es simplemente recordar a las personas que tienen una deuda atrasada, pero también significa la oportunidad de decirle a las entidades las razones por las que no se puede cumplir con la obligación.	En Colombia, la principal puerta de entrada al crédito es el servicio celular. La gran mayoría de las personas empiezan a construir su hoja de vida crediticia con la contratación de un servicio móvil y de ahí se abren paso a un portafolio de servicios más robusto como una tarjeta de crédito. Frente al plástico vale la pena anotar que su uso frecuente no castiga a las personas por falta de efectivo.	Urueña precisa que lo que sucede en realidad es que los bancos estimulan su uso otorgando beneficios como puntos que se pueden canjear para atender otros gastos. “Lo que pasa es que la tarjeta tiene que ser bien utilizada, cuando su uso es para consumo de cosas de inmediatez no se deben diferir a cuotas de 12 meses porque ahí se está cometiendo una equivocación”, añadió.	Es muy difícil que se llegue a estar reportado negativamente en una central de riesgo por estos montos, dado que la llamada de cobranza puede ser más cara. “Esos saldos pequeños los castigan todos los operadores, pero eso sería algo para revisar en un proyecto de ley, son saldos insolutos que se pueden limpiar”, agrega.	“Cuando se trata de montos y tipo de la deuda se tiene un ‘klout’, pero eso depende mucho de la interpretación de quien consulte la información y otorgue el crédito. La historia de crédito tiene información relevante para el estudio de riesgo, quienes toman las decisiones toman en cuenta qué tipo de deuda y el valor de la deuda”, precisa.