La filmaron hablando con un empleado de MUNI que estaba detrás de ella en la plataforma. El empleado pareció tratar de señalar al conductor unos segundos antes de que el tren comenzara a moverse.  Sin embargo, el tren continuó saliendo de la estación cuando los espectadores sorprendidos se apresuraron a ayudar a la mujer.	Un testigo, Will Hayworth, dijo que estaba en la plataforma cuando se produjo el incidente.  "Escuché gritos detrás de mí y no sabía lo que estaba pasando, pero hubo una conmoción y me asusté sinceramente". "La gente gritaba: '¡Para!' y un par de personas incluso golpeaban el vagón, gritaban: "para, para, para, hay alguien atrapado".