Según la ejecutiva, es evidente que los tiempos han cambiado y los consumidores están más cautos, por eso es importante utilizar técnicas que impulsan las ventas sin agobiarlos. “La venta agresiva es nefasta porque acaba con la fidelidad del consumidor. Lo importante no es que compren hoy, sino que repitan, fidelización de clientes”, dijo.	La categoría que más decreció en el mercado fue la de acondicionadores de aire, que va ligado a dos situaciones: la baja de movimiento en el sector de la construcción, que llevó a la disminución en la demanda, y la sobreoferta de productos registrada en 2016 y 2017, que generó que la categoría deje de ser rentable, señaló Malpartida.