Cuando una persona decide viajar en avión está confiando a la aerolínea, su tiempo, todo lo que lleva consigo, inclusive su vida. Le ha pagado para que lo lleven de manera segura desde el punto A al punto B. Y a veces suceden imprevistos que nunca fueron pensados por el pasajero y ya arriba es difícil retroceder, la mayoría piensa que no tiene más alternativa que aceptarlo, pero eso no es cierto, el cliente tiene todo el derecho de quejarse y de exigir se compensen todos los problemas ocurridos en el aire, de los cuales no fueron informados con anterioridad, como lo ocurrido con Easy Jet y que un empresario dio a conocer.	En sus comentarios respecto a la presencia de los asientos rotos en su aeronave obviaron confirmar o desmentir si la mujer tenía asignado un asiento sin respaldo en su tarjeta de embarque. La CNN afirma que la aerolínea le comentó que ninguno de los pasajeros tenía asignado un asiento roto, pero no queda claro si estas fueron las palabras exactas de los representantes de la aerolínea o una interpretación del medio de la frase compartida por EasyJet con los medios y en su cuenta de Twitter: "	Cuando una persona decide viajar en avión está confiando a la aerolínea, su tiempo, todo lo que lleva consigo, inclusive su vida. Le ha pagado para que lo lleven de manera segura desde el punto A al punto B. Y a veces suceden imprevistos que nunca fueron pensados por el pasajero y ya arriba es difícil retroceder, la mayoría piensa que no tiene más alternativa que aceptarlo, pero eso no es cierto, el cliente tiene todo el derecho de quejarse y de exigir se compensen todos los problemas ocurridos en el aire, de los cuales no fueron informados con anterioridad, como lo ocurrido con Easy Jet y que un empresario dio a conocer.	En sus comentarios respecto a la presencia de los asientos rotos en su aeronave obviaron confirmar o desmentir si la mujer tenía asignado un asiento sin respaldo en su tarjeta de embarque. La CNN afirma que la aerolínea le comentó que ninguno de los pasajeros tenía asignado un asiento roto, pero no queda claro si estas fueron las palabras exactas de los representantes de la aerolínea o una interpretación del medio de la frase compartida por EasyJet con los medios y en su cuenta de Twitter: "