Sin duda, éste es uno más de los excelentes resultados que ha provocado un trabajo planificado y muy bien ejecutado en lo que se refiere a la transformación digital del banco”, manifestó Pablo Bedoya, presidente del Directorio del BNB, quien junto al vicepresidente ejecutivo, Antonio Valda, y el vicepresidente de Innovación y Transformación Digital, Carlos Mojica, participaron de la 6ta. Versión del congreso de Innovación el 30 y 31 de mayo en Miami, EEUU.	Fintech Américas es uno de los principales eventos sobre tendencias y tecnologías de vanguardia para acelerar la innovación y transformación de la industria bancaria. Este congreso contó con más de 500 participantes, entre ellos, los banqueros más innovadores del continente y el Caribe; dos días en los que expertos en el área de innovación, transformación digital y desarrollo de fintech compartieron con los participantes sus experiencias y conocimiento, a través de un recorrido desde las últimas estrategias y tecnologías, hasta las soluciones a ser implementadas en su banco.	Este año, Antonio Valda, Vicepresidente ejecutivo, forma parte de los 25 banqueros más innovadores de América Latina y el Caribe. En el evento manifestó que, “éste es el reconocimiento al trabajo conjunto de quienes forman parte del BNB. El proceso de transformación digital no sería posible sin el apoyo y confianza del Directorio y del compromiso de todo el equipo del banco a quienes agradezco y con quienes lo comparto”. Es la segunda vez que el BNB recibe este reconocimiento. En 2018, Carlos Mojica formó parte de esta lista.	El proceso de transformación digital del BNB tiene su núcleo estratégico en la experiencia del cliente. “Para ser exitosos con esta visión, la cultura de los colaboradores debe enfocarse en desarrollar soluciones y experiencias memorables para los clientes. Los clientes son cada día más digitales, buscan realizar sus transacciones a distancia, utilizando básicamente su celular como canal; quieren medios de pago rápidos y seguros; son extremadamente críticos, exigentes y volátiles”, comentó Antonio Valda.	Teniendo como centro de la transformación al cliente, el BNB creó el Centro de Innovación, encargado de desarrollar soluciones digitales acorde a las necesidades de sus clientes. “El Centro de Innovación Digital es uno de los pilares de la transformación”, dijo Carlos Mojica, vicepresidente de Innovación y Transformación Digital del banco.	En estas agencias, además, los clientes tienen a su disposición los “BNB Lab”, espacios de experiencia y cercanía con clientes y colaboradores, en los cuales se escucha a los clientes y se reciben ideas, propuestas y se responde inquietudes, interactuando directamente con los clientes. Es un ambiente de interacción entre el banco y clientes donde se crean cosas y se mejoran productos y servicios en una sana complicidad con el cliente.