Según Gizmodo, el problema probablemente tenga que ver con el sistema operativo móvil EMUI, que la compañía china utiliza en la mayoría de los dispositivos de sus teléfonos inteligentes y en su submarca Honor. Esta suposición se basa en el hecho de que los usuarios de Honor también denunciaron haber recibido publicidad no deseada en la pantalla de bloqueo de sus celulares.