Aunque hay pasos agigantados en torno a lo que se conoce como la Inteligencia Artificial (IA), varios expertos desestiman que este recurso tecnológico pueda superar a la inteligencia humana en el corto plazo. Sin embargo, sí esperan que pueda ayudar a pensar un poco como los humanos: razonando, planificando y entendiendo en cierta forma el lenguaje que se maneja.	Han sido tan grandes los avances en este tema, que su vinculación con la toma de decisiones a nivel empresarial cada vez es más común observarlo. Ese es el caso de los softwares para computadoras, que se han convertido en una herramienta para realizar análisis y generar información esencial para el desarrollo de las compañías.	Lo anterior ha sido una de las razonas por lo cual muchas empresas han decidido sumarse al uso de la IA, implementando “chatbots” capaces de recibir y procesar los requerimientos de los clientes desde el primer momento, sin tener que esperar varios minutos en una llamada telefónica o siendo transferidos a distintos operadores.