Los refugiados reciben completa atención por parte de la Secretaría, que viene activando el operativo desde hace unos años. Esta atención incluye alimentación (desayuno, media mañana, almuerzo y cena), higiene (baños y duchas con agua caliente), abrigo (colchones, frazadas y cambio de ropa) e incluso aseo personal (corte de cabello, afeitada, manicura y pedicuro).	El operativo seguirá vigente durante los días en los que la temperatura o la sensación térmica esté por debajo de los 10 º C. En tal sentido, se solicita la colaboración de la ciudadanía para reportar casos de personas adultas que se encuentran en las calles o veredas, a los números (021) 440-997/8, de la SEN, o a través del sistema 911, de la Policía Nacional.