El texto detalla que el 7 de octubre, fue enviado por error un correo electrónico indicando que los clientes no tendrían acceso a su cuenta de Adobe debido a la reciente orden ejecutiva de los EEUU con respecto a Venezuela. Este pedido, de hecho, no afecta su cuenta de ninguna manera y lamentaron cualquier confusión o preocupación que la comunicación pueda haber causado.