De acuerdo a un comunicado de prensa de la Fortaleza, a Santos le antecede una trayectoria de más de 20 años de liderazgo y negocios, en los que se destacan su rol como la primera latina en ocupar el cargo de vicepresidenta y gerente general de la compañía mundial Hewlett-Packard.	Con un bachillerato en Ciencias de Computadores de la Universidad de Puerto Rico, Santos ha sido galardonada con varios premios a lo largo de su trayectoria profesional. Entre estos se distinguen el “Premio Zenith” (2000) por la Cámara de Comercio de Puerto Rico, el premio “Fabricante del Año” (2003); por la Asociación de Fabricantes de Puerto Rico y el premio “Mujeres que gobiernan 2008”, por la Empresa del Caribe.