Según se expresó en un comunicado, de acuerdo con la información contenida en la declaración jurada presentada en apoyo de la denuncia penal, el 24 de septiembre de 2019, la USIG OIG comenzó a recibir denuncias del USPIS de que los paquetes llegaban a Canóvanas, la oficina de correos con las etiquetas rotas o intercambiadas y los códigos de barras rasgado.	La investigación también reveló que el 1 de octubre de 2019, el empleado Sánchez-Sosa supuestamente manejó mal los paquetes y usó su teléfono durante el proceso para tomar fotos de los paquetes. Los agentes observaron que Sánchez-Sosa abrió el paquete y lo manipuló. Al mismo tiempo, estaba enviando mensajes de texto a su teléfono, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas. Sánchez-Sosa fue detenido y el paquete fue recuperado por los agentes.