Según indicó, si necesitaran ayuda, la herramienta piloto los dirigirá al Safety Tool Kit, que permite llamar al 911, entre otras opciones de ayuda. Asimismo, dijo que también tendrán opción de llamar al Centro de Atención o enviar una reclamación a la página web o visitar el Centro de Atención de Uber en Plaza Cobián.	Por otro lado, Britton dijo que se reunió con el senador Miguel Laureano a fin de discutir opciones de pago ante la preocupación de que los conductores reciben pagos en efectivo. “Actualmente, el efectivo representa el 22 % de los viajes”, detalló la portavoz de Uber, quien agregó que, de ese 22 %, un 50% son personas entre 18 a 24 años, sin historial de crédito u otras alternativas de pago. El legislador había dicho que buscan encontrar un equilibrio entre la seguridad de los conductores y el acceso a quienes no tienen formas digitales de pago a través de la tecnología.