El presidente estadounidense, George W. Bush, expresó en un comunicado que se "siente profundamente consternado" por lo ocurrido y dijo confiar en que los afectados por el incidente "podrán hacerse fuertes y consolarse mutuamente a la hora de enfrentarse a la tragedia". Además, Bush señaló que sus "pensamientos y sus oraciones están con las víctimas y sus familiares".	La policía tuvo conocimiento de los hechos tras recibir una llamada de una de las personas que se encontraban en el interior del centro comercial e "incluso se podían escuchar los tiros", agregó Negrón. La zona fue inmediatamente acordonada y a ella acudieron numerosos vehículos de la policía, los bomberos y ambulancias.