Líderes desarrollando una multiplicidad de funciones operativas: pago de recibos de servicios públicos (agua, luz, teléfono), depositando en los bancos o cambiando cheques, comprando repuestos, materias primas o accesorios…etc., mientras tanto, en la empresa, aunque sea de un empleado, todo acontece defectuosamente. Lo más sensible que sucede son inmensas fallas en el Servicio al Cliente.	Por lo tanto, el término administrativo “organización”, en este caso, no se refiere al dibujo de cuadritos, uno encima del otro, conocido como organigrama, que dicho sea de paso tampoco funciona adecuadamente en la mayoría de las empresas; sino que analicemos con seriedad y reflexión el impacto del tiempo invertido en actividades no productivas vs. la eficiencia del negocio.