Sin embargo, la reina de Arendelle no tiene éxito, ya que el fuerte oleaje de la isla le impide seguir avanzando. Posteriormente aparece su hermana, Anna, junto con Kristoff, el reno Sven y el carismático Olaf, quienes cruzarán las puertas del castillo y viajarán en una aventura por el bosque para conocer la verdad sobre un antiguo misterio del reino.