Estos diagnósticos se realizan desde hace más de cinco años en la organización lo cual ha llevado a la empresa a evolucionar. Por ello, Tigo es una forma de trabajo compartida, permitiendo impactar en el logro de los resultados financieros y del negocio, así como en la forma en que se persiguen las metas.	Los pilares de Tigo Guatemala se basan en dos valores en los cuales se sustenta su cultura: la confiabilidad y la simplicidad. Ambos forman parte esencial de la promesa de valor que la empresa ofrece a sus usuarios, brindando servicios de alta calidad y al mismo tiempo la oportunidad de vivir la mejor experiencia digital del país.