A sus 51 años, el empresario ha acumulado una vasta experiencia de más de dos décadas en cargos de alto nivel de compañías multinacionales con más de 65,000 empleados y que son frecuentes en los listados de la Fortune 500, que identifica las mayores empresas estadounidenses de capital abierto conforme a sus volúmenes de ventas.	“Somos la siguiente generación de proveedores de servicios de tercerización, ya que cuando trabajamos con nuestros clientes lo primero que hacemos es investigar su negocio, aprendemos de él y muchas veces ya estuvimos en la posición de los ejecutivos, por lo cual entendemos lo que tienen que hacer y la estrategia que deben implementar”, añadió Albán.	“Comencé en una pasantía, aún no me graduaba de la universidad. Mi experiencia desde entonces ha sido muy buena porque los equipos de trabajo son abiertos y los valores están muy fuertes y muy arraigados dentro de la cultura. Se nota que el propósito que ellos tienen no solo es ayudar al cliente, sino que se importan por el empleado”, refirió Alma Valenzuela, gerente de	Industria nacional. De acuerdo con el Programa Honduras 20/20, los sectores de externalización de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en inglés) y la tercerización de las tecnologías de la información (ITO) crearon 3,200 empleos durante el año pasado. En el último lustro, la industria de los call centers, que anualmente reporta un crecimiento promedio de 3.3% en términos de generación de divisas, ha contribuido a la creación de empleos en el área de servicios, particularmente en	A nivel nacional, hay más de 15 empresas de centros de llamadas que proveen, principalmente, servicios en la gestión de cobro, mercadeo, ventas, atención al cliente y encuestas de preferencia y que emplean a más de 10,000 personas de forma directa, en su mayoría jóvenes universitarios que inician su experiencia profesional con trabajos por hora o medio tiempo.