Sin embargo, también hay riesgos para los consumidores. Entre ellos está el riesgo de insatisfacción, ya que no pueden ver ni probar los productos antes de la compra. Los métodos de devolución son menos claros que en las tiendas físicas. También está el riesgo de estafa en los métodos de pagos y existe la dificultad en la comunicación para transmitir una queja.