La directora Jennifer Lee, quien también escribió el guión, dice: “Elsa escucha una voz que nadie más puede escuchar. Ella trata de bloquearlo, pero no se detiene. Muestra sus piezas del pasado. Promete respuestas sobre por qué es como es, por lo que es a la vez épico y un misterio, y se ve obligada a encontrar esa voz".	Las respuestas prometidas por el llamado también amenazan el reino y todo lo que Elsa y Anna siempre quisieron, incluido el vínculo entre ellas. Entonces, cuando Elsa se enfrenta a un peligroso viaje hacia lo desconocido para los bosques encantados y los mares oscuros más allá de Arendelle, Anna está decidida a ir con ella, estar al lado de su hermana y ayudar a descubrir el misterio, junto con Kristoff, Olaf y Sven.