“Es decir, si un usuario tenía contratado un plan de 20 megabytes por segundo, en realidad podría solo recibir 10 megabytes por Segundo. Esto cuando utilizaba el servicio conectado a través de WiFi; por ende, si se conectaban con cable tradicional a Internet Hogar sí recibían el servicio complete”, explicó la entidad.	«Tampoco se les indicaba las medidas para mejorar la velocidad del servicio. Por ejemplo,  no informaron los lugares adecuados para la instalación de los modems; los materiales de construcción u obstáculos en la vivienda que pueden afectar la señal. Tambien el número de equipos que pueden conectarse simultáneamente a la misma red, entre otros aspectos. Esas medidas, dice el ente regulador, influirían a que el servicio no se prestara de forma adecuada», añade la SIC.	Y añade: “La investigación evidenció que los sancionados incluían en su oferta de servicio el acceso a través de red wifi y, pese a ello, no estaban informando al momento de la oferta comercial, contratación e incluso en la instalación del servicio, asuntos esenciales tales como Número de equipos (celulares, tablets, portátiles de cómputo) que pueden conectarse a la red de manera simultánea sin que se afecte significativamente la velocidad de navegación, lugares u objetos que deben evitarse para la instalación del módem”.