«السياحة».. جولات مفاجئة على مرافق الإيواء السياحي   في مختلف المناطق
"الاقتصادية" من الرياض
 قامت فرق من الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بجولات على عدد من مرافق الإيواء السياحي في مناطق المملكة وذلك بمرافقة عدد من مسؤولي الهيئة، بهدف الوقوف على نظامية مشغلي المرافق واكتمال التراخيص اللازمة لذلك. 
وأوضح المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك مدير عام الإدارة العامة للتراخيص المكلف في الهيئة أن الغرض من الجولات هو التأكد من توافر التراخيص النظامية اللازمة وشهادات التصنيف لدى مشغلي مرافق الإيواء السياحي، ومدى تطبيق معايير التصنيف المعتمدة من الهيئة والالتزام بتقديم الخدمات المطلوبة حسب المتفق عليه بالمعايير، وأشار إلى أن الهيئة تعمل مع المستثمرين والمشغلين للنشاط كشركاء لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال التشاور عند إعداد المعاير والالتزام بها عند اعتمادها، كما تسعى الهيئة لتحقيق المنافسة العادلة وتشجيع المستثمرين في هذا القطاع من خلال ضبط المخالفين وحماية المستثمرين الملتزمين حتى يتم تنظيف السوق تدريجيا. وأكد المهندس المبارك أن الجولات الميدانية تشمل مناطق المملكة للاطلاع مع مديري الفروع على مستوى الخدمة في مرافق الإيواء السياحي، لافتا إلى توجيه رئيس الهيئة للمديرين المسؤولين في فروع الهيئة في المملكة بضرورة الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة في جميع الأنشطة السياحية من خلال القيام بزيارات ميدانية بشكل مستمر للاطلاع والاستماع عن قرب لهموم السائح والمستثمر في آن واحد ومعرفة مستوى وطبيعة الخدمة المقدمة فيها ومدى استفادة أفراد المجتمع المحلي من هذا المنتج حتى يتصف بالنجاح والديمومة للاستثمار فيه. 
من جانبه، أوضح المهندس عبدالرحمن الركبان مدير إدارة الرقابة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أن الجولات المفاجئة ومتابعة عمل مراقبي الفروع تأتي من خلال خطط عمل تسبق المواسم وإجازات الأعياد من أجل الاطلاع عن كثب على الخدمات المقدمة في مرافق الإيواء والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة. وأكد المهندس الركبان أهمية دور المستفيدين من خدمات مرافق الإيواء السياحي، إذ يعد مؤشرا مهما لدى الجهاز الرقابي في هيئة السياحة، منوها بأهمية التواصل مع أي سائح أو نزيل حيال الخدمات المقدمة له، والإبلاغ عن أي ملاحظات أو قصور في الخدمات المقدمة في المنشأة وفقا لتصنيفها، سواء كان في الاستقبال، أو الخدمات داخل الغرف، أو أي خدمات أخرى في المنشأة، حيث يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني وإعداد نموذج يقوم النزيل بتعبئته وإرساله، أو التبليغ مباشرة عن أي ملاحظة أو شكوى عبر هاتف الاتصال المجاني. 