قال موقع إليكتروني بريطاني معني بالأسرة والموقع الإليكتروني لهيئة الضرائب الكندية أنهما تعرضا لسرقة بيانات على أيدي مجموعة من القراصنة الإليكترونيين استغلو ما يُعرف بثغرة هارتبليد أو "القلب النازف" لاختراق المواقع.
يعتمد القراصنة في اختراق المواقع الإليكترونية على ثغرة تُدعى هارتبليد "القلب النازف" وقال موقع مامسنت الإليكتروني – الذي يؤكد أن لديه  مليون مشترك مسجلين – أنه يعتقد أن قراصنة إليكترونيين ربما يكونوا استولوا على كلمات المرور والرسائل الشخصية الخاصة بالأعضاء المسجلين على الموقع قبل أن استعادة السيطرة على الموقع مرة ثانية. وذكرت هيئة الضرائب الكندية أنه سُرقت البيانات الخاصة لـ  رقم ضمان اجتماعي لأفراد وسيطرت عليها جماعة من قراصنة الإنترنت. وأكدت الوكالة أن هذا هو التقدير الأولي للخسائر الناجمة عن الهجوم الإليكتروني الذي تعرض له موقعها. وقالت مؤسسة موقع مامسنت، جاستن روبرتس، لبي بي سي إنها اكتشفت أن بيانات المستخدمين قد أصبحت في خطر بعدما استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بها في إرسال رسالة إليكترونية عبر الموقع دون أن تفعل هي ذلك. وأضافت أن القراصنة أخبروا مدير الموقع أنهم اخترقوا مامسنت عبر ثغرة هارتبليد وحذروه من أن بيانات الشركة قد تكون في خطر. وجاء في رسالة إليكترونية أرسلها الموقع لأحد المستخدمين المسجلين على هذا الموقع، الذي يُدار من لندن، تلقاها على بريده الإليكتروني إنه "في يوم الجمعة الحادي عشر من إبريل/نيسان، كان من الواضح أن ثغرة هارتبليد المعروفة قد استغلت في الدخول على بيانات بحسابات المستخدمين على مامسنت." وأضافت الرسالة "ولم نحدد حتى الآن أعضاء مامسنت الذين تأثروا بذلك الاختراق الذي تعرضت له الحسابات". وتابعت الرسالة تنويهها الذي أشار إلى أنه من الممكن أن تستغل البيانات المسروقة في الدخول على حساب الأعضاء والإطلاع على الرسائل القديمة والوصول إلى كل مكونات الحساب الشخصي. وأضافت الرسالة أيضًا أنه رغم عدم ثبوت استخدام أي حساب من الحسابات الشخصية على الموقع في أي شيء بخلاف إعلان أن هناك اختراق إليكتروني قد حدث. وحث الموقع أعضاءه على إعادة ضبط كلمة المرور بالنسبة لهؤلاء الذين أنشأوا حسابات حتى يوم السبت الماضي أو قبل ذلك. كما أعلنت هيئة الضرائب الكندية توقف الخدمة على موقعها الإليكتروني بسبب ثغرة في نظام  – وهو عبارة عن برنامج إليكتروني يستخدم للحفاظ على الخصوصية أثناء نقل البيانات. يستغل القراصنة الإليكترونيون نقاط ضعف أو ثغرات في برمجيات حماية مواقع الإنترنت لاختراق تلك المواقع. رغم ذلك، لم تتخذ الهيئة إجراءً مضادًا لاختراق موقعها الإليكتروني إلا في وقتٍ متأخرٍ من يوم الخميس. ونشر الموقع على صفحته الرئيسية رسالة قال فيها إنه "للأسف الشديد، تعرض موقع وكالة الضرائب الكندية على الإنترت لهجمة إليكترونية من جانب قراصنة الإنترنت وسُرقت بيانات دافعي الضرائب على مدار ست ساعات". وأضافت الرسالة أنه "بناءً على ما توصلت إليه تحليلاتنا، تم محو حوالي  رقم من أرقام الضمان الاجتماعي من النظم الإليكترونية الخاصة بالوكالة على يد شخص استغل ثغرة هارتبليد". وتابعت الهيئة في رسالتها إلى مستخدمي الموقع "نقوم الآن بعملية مضنية لتحليل أجزاء من البيانات التي من الممكن أن تكون لشركات والتي تعرضت للمحو هي الأخرى". هارتبليد هارتبليد أو "القلب النازف" هي ثغرة إليكترونية أعلنت عنها غوغل وشركة فنلندية صغيرة لتصميم برمجيات الحماية تُدعى كودينوميكون الأسبوع الماضي. كما حددت الشركة المشكلة. يُذكر أن برمجيات  تستخدم كدائرة خلط إشارات تحيط بالبيانات أثناء انتقالها من على الموقع إلى المستخدين لحماية تلك المعلومات من أي محاولة تلصص. تستخدم أغلب المواقع الإليكترونية، ليس كلها، تلك البرمجيات لتلعب دور القفل المحكم على البيانات بالإضافة إلى استخدام عنوان إنترنت يبدأ بـ . وكشفت عملية البحث عن أنه يمكن للقراصنة الإليكترونيين استغلال أي خطأ في عملية كتابة الشفرات الخاصة بالموقع للدخول على مساحة تبلغ  كيلو بايت من البيانات في الذاكرة المستخدمة وذلك في بعض برمجيات  غير المؤمنة جيدًا. ورغم أن تلك المساحة صغيرة نسبيًا، يمكن لمن يشن الهجوم الإليكتروني مرات عدة ليوسع نطاق المعلومات التي يدخل عليها. لم يصدر عن هيئة الضرائب الكندية أي توجيه لتغيير كلمات المرور وآثرت أن تتعامل مع الاختراق في صمت. وسيلة خطيرة كان موقع مامسنت قد تعرض لانتقاد واحد أثناء تعامله مع الاختراق الإليكتروني وهو أن الرسالة التي أرسلها للأعضاء تحتوي على رابط داخلي يقترح تغيير كلمة المرور بالضغط عليه. وتسمح ثغرة هارتلبيد للقراصنة الإليكترونيين بسرقة أجزاء صغيرة من الذاكرة غير المؤمنة جيدًا. في نفس الوقت، حذرت الشرطة البريطانية في وقتٍ سابق من أن رسائل البريد الإليكتروني التي يتلقاها المستخدمون من عناوين غير معروفة لديهم والتي تحتوي على روابط تطلب من المستخدم الضغط عليها. وحذرت الشركة من التعامل مع تلك الروابط حتى ولو كان مرسل الرسالة شركة معروفة لدى المستخدم. يحدث ذلك لأن القراصنة الإليكترونيين يستغلون ثغرة هارتبليد في شن هجمات إليكترونية يُوجه المستخدمون من خلالها إلى مواقع مزيفة مخصصة لسرقة بيانات الدخول. قال الباحث في تأمين الكمبيوتر بجامعة كايمبريدج، ستيفن موردوخ، إنه "أمر خطير" وأضاف أنه "كان من الأفضل أن يكتب موقع مامسنت في رسالته إلى المستخدمين ما يفيد توجههم إلى العنوان العادي للموقع لإعادة ضبط كلمة المرور". في نفس الوقت، قالت هيئة الضرائب الكندية أنها لن تدعو الاعضاء بموقعها الإليكتروني ولن ترسل إليهم بريدًا إليكترونيًا يفيد بأنهم سوف يتأثرون بالاختراق الذي تعرض له الموقع حتى لا يمنح الفرصة للمجرمين لاستغلال الموقف.