يفيد تقرير سيسكو لتكنولوجيا العالم المتصل شبكياً (Connected World Technology Report (CCWTR)) لعام 2012 في الشرق الأوسط، بأن الهواتف الذكية تنافس حالياً الكمبيوترات المحمولة لتكون الأجهزة المفردة الأكثر تفضيلاً لدى المستخدمين ذوي الأعمار 18-30 عاماً، إذ تعد أكثر الأجهزة اندماجاً وتعددية في الوظائف .ومن أبرز نتائج التقرير أن فضّل أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع الهاتف الذكي، بينما فضّل أكثر من الثلث بقليل الكمبيوترات المحمولة، وذلك إذا تعين عليهم اختيار جهاز واحد .تفوقت الهواتف الذكية على الكمبيوترات المكتبية بكونها الأجهزة المفضلة لمكان العمل من وجهة نظر عالمية .وتم اعتبار الهواتف الذكية بأنها بمستوى شعبية الكمبيوترات الشخصية المحمولة بمرتين .وتستند النتائج إلى استطلاع أجري بتكليف من سيسكو على 1920 من طلاب الجامعات والمحترفين المتخصصين الشباب الذين تراوح أعمارهم بين 18 و30 عاماً على مستوى العالم . ويدرس التقرير كيف يستخدم هذا الجيل الإنترنت والأجهزة النقالة للاتصال مع العالم من حولهم، ويكشف عن سلوكياتهم ومواقفهم ومشاكلهم ومخاوفهم المتعلقة بإنشاء المحتوى والوصول إلى الكميات الكبيرة من البيانات الناتجة يومياً عن الهواتف الذكية وأجهزة الاستشعار وكاميرات الفيديو والشاشات وغيرها من الأجهزة المتصلة شبكياً وإدارتها والحفاظ على خصوصيتها .وحول أبرز النتائج الواردة في التقرير - منطقة الشرق الأوسط قالت الدراسة إن أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (60 بالمئة) في الشرق الأوسط يقوم باستخدام ثلاثة أجهزة خلال اليوم العادي، فيما يقوم نحو 30 بالمئة منهم باستخدام أكثر من أربعة أجهزة .وقام نحو 55 بالمئة من المستخدمين ذوي الأعمار 18-30 عاماً باختيار الهاتف الذكي بصفته الجهاز المفرد الأكثر تفضيلاً، فيما فضّل 33 بالمئة منهم فقط الكمبيوترات المحمولة .وحول التطبيقات الإلكترونية التي تُستخدم بشكل منتظم أفاد 56 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يعتمدون على تطبيقات الأجهزة النقالة دائماً، فيما يَستخدم نحو 22 بالمئة منهم هذه التطبيقات لأغراض الترفيه والألعاب .وأفاد 68 بالمئة من المستخدمين ذوي الأعمار 18-30 عاماً بأنهم يستخدمون أقل من 10 تطبيقات هواتف ذكية بشكل منتظم .ويقوم 19 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع باستخدام 10 إلى 24 تطبيق بشكل منتظم .وبالنسبة للتسويق الإلكتروني قالت الدراسة إن 8 .75 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع أفادوا بأنهم يقومون بالتسوق الإلكتروني، فيما قال 24 بالمئة منهم بأنهم لا يتعاملون مع التسوق الإلكتروني .وأفاد 5 .47 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يعتمدون على تعليقات وآراء العملاء في أغلب الأحيان أو دائماً لدى اتخاذ قرار الشراء عبر الإنترنت .كما تضمنت أبرز النتائج العالمية الواردة في تقرير سيسكو لتكنولوجيا العالم المتصل شبكياً 2012 أن 60 بالمئة من المستخدمين الشباب ذوي الأعمار من 18-30 عاماً على مستوى العالم يجدون أنفسهم لا شعورياً يتفقدون هواتفهم الذكية بحثاً عن رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعي .ومن بين المشاركين في الاستطلاع، يبدو أن النساء أكثر اندفاعاً للاتصال الشبكي، فنسبة 85 بالمئة من النساء مقابل 63 بالمئة من الرجال يجدون أنفسهم لا إرادياً يتفقدون هواتفهم الذكية بحثاً عن الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعي .ويميل أكثر من 40 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع إلى الوحدة والقلق كما لو أنهم يفتقدون جزءاً منهم إذا لم يتفقدوا هواتفهم الذكية بشكل منتظم .ومن بين أولئك المستخدمين المدمنين على الهواتف الذكية، يتمنى 60 بالمئة منهم لو أنهم لا يشعرون بذلك الحد من الإدمان على الهواتف الذكية .وأفاد نحو ثلث المحترفين المتخصصين في تقنية المعلومات بأنهم يتفقدون هواتفهم الذكية بشكل مستمر .كما أفاد 40 بالمئة من المحترفين المتخصصين في تقنية المعلومات بأنهم يتفقدون هواتفهم الذكية كل 10 دقائق .وبالنسبة للجيل المتطلب للبقاء على اتصال، يكن لجهاز نقال واحد تحقيق ذلك، سواء كان عبر جهاز شخصي أو جهاز مملوك للشركة التي يعمل بها المستخدم، الأمر الذي يُحدث تحديات أمام مديري تقنية المعلومات الذين يقع على عاتقهم حماية ممتلكات وأصول ومعلومات الشركة .وأفاد اثنان من أصل خمسة من المشاركين في الاستطلاع بأن سياسات شركاتهم تمنعهم من استخدام أجهزة الشركة لأنشطة لا تخص العمل، وقال نحو 80 بالمئة منهم أنهم لا يتقيدون بتلك السياسات .ويعتقد 66 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع بأنه لا ينبغي لأصحاب العمل تعقب أنشطة الموظفين عبر الإنترنت، فذلك ليس من شأنهم .ويعلم المحترفون المتخصصون في تقنية المعلومات أن الموظفين لا يتقيدون بالأنظمة، ولكنهم لا يدركون إلى أي حد ينتشر ذلك، فأكثر من نصف المحترفين المتخصصين في تقنية المعلومات حول العالم يعتقدون بأن موظفيهم يتقيدون بسياسة عدم استخدام أجهزة العمل للأغراض الشخصية .وأفاد 9 من أصل 10 من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يقومون بالتسوق الإلكتروني، فيما أعرب 57 بالمئة من المشاركين في الاستطلاع عن رغبتهم بتبادل عناوين بريدهم الإلكتروني مع المتاجر والمواقع الإلكترونية للحصول على إشعارات حول الخصومات والتنزيلات . ولكنهم يشعرون بالقلق حيال تبادل بيانات أكثر من ذلك، فالقليل منهم يرغبون بتبادل أرقام الهواتف أو عناوين المنازل أو غير ذلك من البيانات الشخصية .وقال ربيع دبوسي، المدير العام لشركة سيسكو في دولة الإمارات: ما زال العالم في بداية حصوله على ثمار عصر الإنترنت دائم التغير . وفيما يتزايد عدد الناس والأجهزة وأجهزة الاستشعار والمحاصيل والحيوانات والكائنات الحية التي تتصل بالإنترنت، سيتزايد الحجم والقيمة المحتملة لكل البيانات المتولدة من تلك الاتصالات بشكل هائل . وتعتقد سيسكو بأنه في المستقبل القريب جداً، سيتمكن الناس والشركات في الشرق الأوسط من الحصول على فوائد أكبر بكثير من نموذج الاتصالات جهاز إلى جهاز مما يجعل الشبكات أكثر قيمة من أي وقت مضى .