طورت المنطقة الحرة بمطار دبي دافزا نحو 150 خدمة ذكية تستخدم عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة، بواقع 50% من الخدمات التي تقدمها ضمن المرحلة الأولى لتحويل 300 خدمة تتوفر عبر الموقع الإلكتروني إلى خدمات ذكية، بحسب بثينة حمد بن فهد، مديرة إدارة تقنية المعلومات والاتصالات بالمنطقة الحرة بمطار دبي .وقالت بن فهد: إن دافزا تعتزم تحويل خدماتها بشكل كامل إلى خدمات ذكية خلال إبريل/نيسان من العام المقبل وذلك تنفيذاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتحول للحكومة الذكية في مايو/أيار الماضي .وأشارت بن فهد إلى أن المرحلة الثانية ستشمل تطوير 25% من الخدمات إلى خدمات ذكية كما تشمل المرحلة الأخيرة تحويل نسبة 25% الأخيرة من الخدمات إلى خدمات ذكية والتي سيكون من بينها خدمات الدفع الإلكتروني .وأوضحت بن فهد أن دافزا بدأت في تحويل خدماتها إلى خدمات الكترونية قبل 12 عاما تخللها تطوير الخدمات داخليا بين العامين 2002 والعام 2008 وخلال العام 2009 تم إطلاق إصدار جديد من الخدمات بالتعاون مع شركة خاصة .وأكدت مديرة إدارة تقنية المعلومات والاتصالات بالمنطقة الحرة بمطار دبي على أن عملية تطوير الخدمات الالكترونية إلى خدمات ذكية لن تتوقف كما أن دافزا تراعي في تطوير الخدمات إعطاء قيمة مضافة للشركات الراغبة في التواجد فيها من خلال توفير كافة المعلومات والبيانات التي تحتاجها هذه الشركات وبصورة آنية .وكشفت بن فهد عن أن دافزا تدرس حالياً تطوير خدماتها لتشمل مواقع التواصل الاجتماعي وأنها تتوقع أن يتم ذلك خلال المرحلتين المقبلتين .وقالت بن فهد: وضعت المنطقة الحرة خطة مدروسة لإحداث التحول نحو الحكومة الذكية ووفقاً للأولويات بحيث تكون الأولوية لتقديم الخدمات الأكثر أهمية للشريحة الأكبر من المستخدمين، التي تمثل الشركات العاملة حالياً بالمنطقة الحرة وموظفيها، تليها الخدمات الأقل استخداماً في مرحلة لاحقة تمتد من أكتوبر وحتى إبريل/نيسان المقبل .وأضافت: صممت دافزا تطبيقاً جديداً وضع خصيصاً ليوفر أدوات ملاحة متميزة، حيث سيتمكن المستخدمون من استخدام أكثر من 120 خدمة مثل الاستعلام عن إنشاء شركة جديدة، طلب نماذج، تجديد الرخص، طلبات التأشيرة، طلب نماذج الرسائل الرسمية، وغيرها من المعاملات الأخرى، كما سيوفر خريطة موقع دافزا والإرشادات للوصول إليها، ومواقيت العمل ومسارات الحافلات وخدمات المترو المتوفرة داخل دبي . ومن المخطط أن يتم وصل التطبيق الجديد مع الهيئات الفدرالية والمحلية الأخرى في وقت لاحق .