ذكرت دو أن القطع الذي تعرض له الكابلانFLAG وSEA-ME-WE4، وقع على بعد 12 كيلومتراً شمال الاسكندرية، وهو ما كان له تأثير في خدمات الاتصالات الدولية المقدمة من شركات عديدة في منطقة الخليج ومصر والشرق الاوسط والهند.وقد أظهرت التحريات الأولية للشركة صاحبة العلاقة أن الكابلين يبعدان 400 متر عن بعضهما بعضاً، وهو ما قد يكون نتج عن جر مرساة إحدى السفن لهما.وقامت كل من FLAG وSEA-ME-WE4 بتطبيق عملية الصيانة الخاصة بالحالات الطارئة، ولكن ليس هناك جدول زمني متوفر من هاتين الشركتين حتى الآن لموعد إصلاح العطل، ولكن التقديرات الأولية تشير إلى أن إصلاح كابلFLAG قد يستغرق أسبوعين.وقامت دو بتطبيق خطة لتحويل حركة خدمة المكالمات الصوتية الدولية الصادرة عبر المسارات البديلة المتوفرة، ورفعت السعة المخصصة للاتصال بشبكة الانترنت، وذلك حرصاً على توفير مستوى خدمة يلبي حاجة عملائها وقريب إلى مستوى الخدمة المتوفرة في الظروف الطبيعية.وترصد دو على مدار الساعة أداء خدمة المكالمات الصوتية الدولية الصادرة، وتتخذ أية إجراءات ضرورية لتقليل آثار حادثة قطع الكابل في عملاء دو.