أعلنت شركة دو افتتاح مركز حديث وبتقنيات متقدمة لخدمة العملاء بالفجيرة، يديره طاقم إماراتي، ويعمل به موظفون مواطنون بنسبة 100%، ضمن خططها وبرامجها المستمرة في مجال التوطين، حيث يهدف المركز الذي يعد الأول من نوعه على مستوى الدولة، إلى خلق فرص عمل جديدة للمواطنين في الفجيرة والإمارات المتاخمة لها، وتشجيعهم على تبني مسارهم الوظيفي في خدمة العملاء .أعلن ذلك خلال المؤتمر الصحافي الذي نظمته شركة دو بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية بحكومة الفجيرة، أمس، بفندق سيجي الديار، تحدث فيه فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة دو، ومحمد خليفة الزيوي مدير دائرة الموارد البشرية بالفجيرة، وفهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة بشركة دو .وأعلن فريد فريدوني في المؤتمر عن إنشاء مركز لخدمة العملاء بالفجيرة هو الأول من نوعه للشركة على مستوى الدولة، سيعمل على مدار الساعة بهدف ضمان آلية دعم يمكن الاعتماد عليها لتلبية متطلبات عملائنا على اختلافهم لتطوير كفاءة خدماتنا، إلى جانب خلق فرص وظيفية لسكان الفجيرة والإمارات الأخرى يفوق عددها ال220 وظيفة على مدى 3 سنوات، كمبادرة تؤكد التزامنا برؤية الحكومة الاتحادية في مجال توطين الكفاءات الشابة وبناء مستقبل واعد لشباب الإمارات، وذلك ضمن استراتيجية الشركة في مجال التوطين . وأشار إلى أن المركز يعد باكورة لإنشاء مراكز أخرى سيتم افتتاحها لاحقاً في إمارات أخرى بالدولة، وأن المركز المزمع افتتاحه حديث ومجهز يضطلع بمهام إدارته وإنجاز أعماله عقول وسواعد إماراتية خالصة .وقال فريدوني إن افتتاح المركز بكادر مواطن مختص بمعرفة احتياجات وتلبية متطلبات المواطنين باللهجة المحلية يتماشى مع حجم النمو السريع في قاعدة عملائنا البالغ عددهم حتى مارس/آذار الماضي 4،6 مليون عميل، وهي قاعدة نفتخر بها بعد أن فاقت توقعاتنا، حيث تستحوذ الشركة الآن على 42% من سوق الهاتف الفعالة كنتاج طبيعي وموضوعي لنوعية الخدمات والمبادرات التي تقدمها الشركة، مشيراً إلى أن إدارته إلى جانب خدمة الهاتف الثابت في دبي تعتزم تعميم الخدمة في بقية إمارات الدولة، وأنها استثمرت مبالغ كبيرة لإنجاز شبكة الألياف البصرية إلى جانب استثمار 50 مليون دولار لإنشاء الكابل البحري لتوفير مرونة أكبر للربط بين الدولة ودول العالم في مشارق الأرض ومغاربها، حتى نقلل من ضرر انقطاع الكيبلات البحرية .من جانبه أكد فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة في شركة دو أن افتتاح المركز بطاقم إماراتي بالكامل في مدينة الفجيرة يعتبر خطوة كبيرة وجديدة في مجال التوطين انطلاقاً من دورنا كمؤسسة وطنية وإسهاماً فعالاً منها في مجال توظيف الكادر المواطن، وأن اختيار الفجيرة كموقع للمركز جاء على فرضية توفير وظائف ومسار وظيفي ناجح للمواطنين الباحثين عن عمل بالإمارة والإمارات المجاورة لها، إيماناً من الشركة بدورها الرائد في مجال التوطين الذي بلغت نسبته في شركة دو حتى الربع الأول من العام الجاري 24% على مستوى الدولة، وتسعى جاهدة إلى الوصول إلى نسبة 25% بنهاية العام الجاري، مشيراً إلى أن التوطين بالشركة يتزايد سنوياً بنسبة 3%، وأن نسبته في الإدارة العليا 36%، فيما تبلغ نسبة المواطنين في مراكز التجزئة على مستوى الدولة أكثر من 50% .وأشار الحساوي إلى أن المركز مزود بأفضل وأحدث المواصفات والأجهزة الفنية الحديثة، حيث يوظف عدد 220 مواطناً على مدى 3 سنوات، وسيبدأ عمله بعدد 60 وظيفة سيتم الاعلان عنها في معرض الفجيرة الخامس للتوظيف المنطلق صباح غد الثلاثاء، الذي تشارك فيه الشركة للمرة الخامسة على التوالي بصفتها الراعي الماسي، حيث نتطلع في فعالياته إلى لقاء كفاءات إماراتية شابة طامحة بقدراتها إلى بلورة مستقبلها الوظيفي من خلال الالتحاق بالمركز، ويمكن للراغبين التقديم مباشرة عبر جناح الشركة بالمعرض، حيث يقوم فريق الموارد البشرية بالشركة بإجراء المقابلات للمتقدمين الذين تتناسب مؤهلاتهم والشواغر المتوافرة على الفور بالجناح، حيث يتم قبول شهادة الثانوية كحد أدنى، كما يمكن للمواطنين زيارة الجناح وتخزين سيرهم الذاتية في قاعدة بيانات خاصة بذلك كبديل للطرائق التقليدية، مضيفاً أن المواطنين الذين سيعملون بالمركز سيحصلون على خبرة عملية تشمل مختلف نواحي العمل في مراكز خدمة العملاء تتضمن فهماً تقنياً في مجال العمليات التشغيلية والتعرف إلى أفضل الممارسات في هذا القطاع المهم .وأشار الحساوي إلى أن المركز يقع في مدخل مدينة الفجيرة من جهة الغرب، ويحتل مساحة تبلغ 7 آلاف متر مربع في طابقين ببناية الجمعية الخيرية الجديدة، حيث يتسع إلى 150 مقعداً لكل طابق .من ناحيته، أعرب محمد خليفة الزيودي المدير العام لدائرة الموارد البشرية في الفجيرة، عن سعادته بتقديم شركة دو للفجيرة والإمارات المجاورة مركز خدمة عملاء من الطراز الرفيع الذي سيوفر بدوره 220 من الفرص الوظيفية للمواطنين بالإمارة، منها 60 وظيفة هذا العام، ما يخفف من كم طلبات التوظيف بالدائرة التي تعاني من الأعداد الكبيرة للمتقدمين البالغ عددهم طبقاً لقاعدة البيانات بالدائرة 3586 طلباً، ودعا الزيودي مؤسسات القطاع الخاص على مستوى الدولة والداعمة للتوطين إلى الإسهام في توظيف المواطنين بالدولة، والعمل قدر الإمكان على توفير سكن لمواطني الإمارة في أبوظبي ودبي، إلى جانب توفير مواصلات فضلاً عن فرص تأهيل وتدريب لهم .