دبي «الخليج»: أصدر حميد محمد القطامي رئيس مجلس إدارة هيئة الصحة بدبي ، قراراً بتشكيل لجنة شكاوى المتعاملين بالهيئة برئاسة عبد الله محمد بن سوقات.وتضم اللجنة في عضويتها مديري إدارات الشؤون القانونية، الموارد البشرية، التدقيق المالي، علاقات المتعاملين، ومديري الشؤون المالية والإدارية بمستشفيات راشد ودبي ولطيفة وحتا والجليلة.وأناط القرار باللجنة مهام الاطلاع ودارسة وتحليل البيانات المتعلقة بمستوى رضا المتعاملين الداخليين والخارجيين بالتواصل مع الوحدات التنظيمية المعنية، وإعداد خطة تشغيلية مفصلة حول آلية التعامل مع شكاوى المتعاملين بفعالية وكفاءة، بحيث توضح آلية استلام الشكاوى ودراستها ومعالجتها والاستفادة منها في تحسين خدمات الهيئة بشكل موحد .كما أناط القرار باللجنة إعداد دراسة شاملة بشأن إمكانية إنشاء نظام إلكتروني خاص بالشكاوى على مستوى الهيئة وتحديد جميع الموارد اللازمة لتفعيل النظام الإلكتروني على أكمل وجه ، وذلك بعد الاطلاع على أفضل الممارسات والمواصفات العالمية المتبعة بهذا الشأن .