بدأت شركتا اتصالات ودو في مخاطبة مشتركي خدمات البلاك بيري المقدمة من جانبها وذلك للوقوف على اتجاهات العملاء بشأن الباقات البديلة لخدمات تصفح البيانات والمراسلات الفورية والشبكات الاجتماعية والتي من المقرر تعليقها في خدمات الأجهزة خلال الأسبوع المقبل .وشهدت الأيام القليلة الماضية تلقي مشتركي الخدمة من كلا المشغلين عدداً من الرسائل بشأن الباقات وقال بعضهم انهم تلقوا إلى جانب تلك الرسائل اتصالات هاتفية من مراكز خدمة العملاء الخاصة بالمشغلين يستفسرون عن نية العملاء في التجديد أو عدم التجديد إلى جانب ماهية الباقات التي سيختارونها في حالة اتجاههم للحصول على الخدمات البديلة مع سريان قرار تعليق الخدمات . وأضاف مشتركون قد انتهت اشتراكاتهم في الباقات القديمة انهم تلقوا رسائل تفيد بتجديد اشتراكات الخدمات التي يحصلون عليها مطالبة اياهم بزيادة الرصيد المدفوع لخصم رسوم التجديد مشيرين إلى أن الخدمات قد تم قطعها عن أجهزة البلاك بيري الخاصة بهم بالفعل لعدم تجديد اشتراكاتهم، بينما أشار آخرون قاربت اشتراكاتهم على الانتهاء انهم تلقوا ايضاً تلك الرسائل مما أثار بينهم جواً من التساؤلات حول قرار التعليق وتناقل بينهم انباء عن الوصول لحل في مفاوضات المشغلين مع الشركة الكندية المنتجة للأجهزة والخدمات واقتراب الاعلان عنه وهو مادفع بعضهم للاستفسار بشكل واضح عن تجديد الخدمات والرسوم المتعلقة بها، وقال البعض انهم سيتجهون إلى إلغاء اشتراكاتهم مع بدء التعليق نظراً لعدم تناسب الباقات البديلة مع استخداماتهم الرئيسية للأجهزة والتي كان تنصب بشكل أساسي في الخدمات التي سيتم تعليقها .من جانبهم أشار المشغلون إلى عدم وصول مايفيد برفع قرار التعليق من جانب هيئة تنظيم الاتصالات حتى الآن، وأشارت شركة اتصالات إلى ان رسائل التجديد هي أمر اعتيادي للمشتركين الذين انتهت فترات اشتراكاتهم السنوية في الخدمة طالما لم يتم تعليق الخدمات بعد .واضافت اتصالات ان المشتركين الذين سددوا الرسوم بالفعل وتم تجديد خدماتهم من الباقات القديمة سترد إليهم قيمة الرسوم مرة أخرى اذا سرى قرار التعليق، بينما أفادت دو أن لا جديد بشأن البلاك بيري، حيث ان المفاوضات تتولاها الهيئة ولم يرد منها حتى الآن مايفيد برفع قرار تعليق الخدمات . وكان المشغلون قد بدأوا منذ أسبوعين في اجراء هيكلة وترتيب للباقات البديلة التي تقدمها الشركتان لمشتركي خدمات البلاك بيري تحسبا لبدء تعليق الخدمات المحدد بتاريخ 10 الجاري وذلك في ظل عدم التوصل حتى الآن إلى اتفاق بين هيئة تنظيم الاتصالات وشركة ريسيرش ان موشن الكندية .وأكد عاملون في مراكز بيع لكل من اتصالات ودو توافد عدد من العملاء للتساؤل عن اشتراكاتهم ورسوم التجديد، إلى جانب الاستفسار بشأن الباقات البديلة ومنها استبدال اجهزة البلاك بيري بهواتف أخرى إلى جانب الاطلاع على التخفيضات والعروض المجانية للمكالمات التي تضمنها تلك الباقات .وكانت الشركتان قد أعلنتا عقب إصدار قرار التعليق عن باقات رئيسة لمشتركي الخدمات تتضمن بدائل وخدمات بأسعار مخفضة وتم تطوير هذه الباقات لتناسب العملاء بعد الاطلاع على أكثر الخدمات التي يستخدمونها، واستبدالها بخدمات أخرى مطابقة تقريباً، مؤكدتين التزامهما بعدم رفع أسعار الباقات مستقبلا، حيث تعمل الشركات حالياً على استمرارية الخدمات من خلال توفير البدائل المناسبة من دون النظر إلى التكلفة وتوقعت الشركتان اقبالاً متزايداً على الباقات عند البدء في العمل بها، حيث إن حجم وقيمة الخدمات الجديدة أكبر من حجم الاستخدام المتوقع .