أعلنت شركة إنجازات لنظم البيانات انجاز مكتب خدماتها التقنية المعاملة رقم مليون في معالجة طلبات العملاء .ويعد مكتب الخدمات التقنية نقطة الاتصال المركزية لشركة إنجازات ويلبي احتياجات العملاء ويوفر لهم الدعم التقني اللازم .ويشارك المكتب أيضا في تحقيق مهام إنجازات المتمثلة في تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لا سيما من خلال توفيرها بشكل سريع ونوعي .يقوم مكتب الخدمات التقنية في شركة إنجازات بالتنسيق مع مجموعات العمل الأخرى بدعم إدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية وبرامج مكافحة الفيروسات وتنصيب البرمجيات فضلاً عن تقديم الحلول لمختلف المشكلات التقنية .ويسعى المكتب جاهداً لتقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من خلال الاستفادة من موظفيه المؤهلين وعملياته وتقنياته المتطورة .ويتبنى المكتب شعار الخطوات الثلاث بهدف تقديم أفضل الخدمات لعملاء شركة إنجازات ويتضمن هذا الشعار زيادة نطاق الاستجابة الأولية وتسريع وقت الاستجابة وتجنب حدوث المشكلات بالإضافة إلى تجاوبه الفعال مع احتياجات العملاء .ويقوم مكتب الخدمات التقنية باستمرار بإنجاز تحليلات الأسباب الجذرية بهدف تفادي مشكلات مماثلة في المستقبل .وقد أسهم المكتب بشكل فعال في نمو شركة إنجازات لتصبح المزود الأول للخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات ونظم سير العمل في الإمارات .وذكر سعيد عمر باسويدان الرئيس التشغيلي للعمليات في شركة إنجازات لنظم البيانات أن مكتب الخدمات التقنية يعد عنصرا أساسيا فيما يتعلق بالابتكار وتحسين تجربة الشركة حيث يقوم نجاحه على تعاون مميز بين مجموعات العمل ومديري توفير الخدمات المشاركين في نشاطاته، مشيراً إلى أن العملاء يقدرون الجهود الاستثنائية التي يبذلها فريق العمل لحل المشكلات خلال أول مكالمة أو اتصال .وأكد أن المكتب وبفضل التزام هذه المجموعة بتقديم الخدمة بشكل ملائم وفعال تمكن من أن يصبح محورا لخدمات الشركة من خلال إنجازه المعاملة المليون . (وام)