شهد جناح وزارة شؤون الرئاسة في معرض جايتكس 2013 ثلاث حلقات نقاشية، حول تطبيق وادارة استخدامات التكنولوجيا تم خلالها تداول مواضيع ذات علاقة بوسائل وممارسات تطبيق استخدامات التكنولوجيا، بهدف رفع الوعي العام وبمشاركة واسعة من مسؤولين حكوميين وخبراء في مجال تقنية المعلومات .وكانت الحلقة الأولى بعنوان الحكومة الذكية وشارك فيها نخبة من المتحدثين من وزارة شؤون الرئاسة وهيئة الطرق والمواصلات وهيئة تنظيم الاتصالات وشركة جريتنر غروب، وعقدت الحلقة النقاشية الثانية تحت عنوان تأثير وسائل الاتصال الاجتماعي وتحدث خلالها عدد من المتخصصين من وزارة شؤون الرئاسة ووزارة الخارجية وهيئة تنظيم الاتصالات وشركة مايكروسوفت، كما تناولت الحلقة الثالثة عنوان ضمان استمرارية الاعمال والتي سيتم خلالها طرح احدث الحلول لضمان استمرار العمل في حالة حدوث أي خلل طارئ على الشبكة وسيتحدث في هذه الحلقة عدد من الخبراء من وزارة شؤون الرئاسة وهيئة الطرق والمواصلات ووزارة الخارجية وشركة اتش بي .الحكومة الذكية وتناولت الحلقة النقاشية الأولى مفهوم الحكومة الذكية حيث شارك في الحلقة كل من أحمد باهروزيان من هيئة الطرق والمواصلات وطارق الهاوي من هيئة تنظيم الاتصالات وجيف فيننغ الخبير في مجموعة غارتنر الشركة الرائدة من مجال أبحاث تكنولوجيا المعلومات وأدار الحلقة ناصر الهاملي وكيل الوزارة المساعد لقطاع التنسيق الحكومي .وفي بداية الحلقة تم عرض فيديو تعريفي عن الحكومة الذكية ذكر فيه أن الحكومة الذكية هي امتداد للحكومة الإلكترونية ولكنها حكومة تعمل في اي مكان واي وقت حيث يمكن للافراد تخليص معاملاتهم وإجراءاتهم من خلال هواتفهم المتحركة إذ جاءت الحكومة الذكية بمبادرة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بهدف رفع الوعي لدى مختلف الوزارات بأهمية استخدام تطبيقات الهواتف المتحركة لتقديم خدماتها بما يواكب طموح الحكومة ويسهل الإجراءات ويحقق السعادة للناس .وشملت الحلقة عدة محاور: كان أولها حول مفهوم الحكومة الذكية ومدى جاهزية الحكومة للانتقال للحكومة الذكية، حيث أكد ناصر الهاملي أن اطلاق الحكومة الذكية هو استمرارية لنهج التميز الذي تبناه صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وهذه المبادرة ترفع من زخم المسؤوليات المترتبة على المسؤولين والموظفين في الاستمرار في العمل المتفاني من أجل إسعاد المتعاملين .من جانبه قال طارق الهاوي من هيئة تنظيم الاتصالات إن التحدي الحقيقي يتمثل في الالتزام بالإطار الزمني الذي حدده صاحب السمو لإكمال التحول إلى الحكومة الذكية خلال عامين، ما يستدعي ضرورة التواصل الفعال والتبادل المعرفي والتعاون بين كافة الجهات والتنسيق والعمل كفريق واحد لإتمام التحول المنشود خلال هذه الفترة .وأشار جيف فيننغ الخبير في مجموعة غارتنر إلى أن اعتماد السياسة العامة للحكومة الذكية التي أعدتها هيئة تنظيم الاتصالات بالدولة يعد خطوة مهمة ويأتي لضمان توحيد معايير تقديم الخدمات الذكية وكمرجع لقياس مدى جاهزية الجهات الحكومية للتحول الكامل نحو الحكومة الذكية .وأكد أحمد باهروزيان من هيئة الطرق والمواصلات على ضرورة بحث المخاطر الأمنية التي تواجه الحكومة الذكية وتأمينها بحيث لا يتم اختراق خصوصية وبيانات المراجعين .كما تم خلال الحلقة النقاشية استعراض الآليات التي تضمن نجاح تنفيذ الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، واقترح المشاركون تنظيم زيارات ميدانية لعدد من الدول للاطلاع على التجارب المتميزة وأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية عبر الهواتف المحمولة، وكذلك تنظيم الورش والندوات التعريفية وتعزيز تبادل المعرفة وتطوير الخبرات والقدرات الداخلية وتقديم الدعم والمشورة للجهات حتى تتمكن من تطوير برامج عملها ما يساعدها على الانتقال المرحلي وتحقيق الطموح بإنجاز التحول الكامل والأمثل إلى الخدمات الحكومية الذكية .في نهاية الحلقة فتح المجال أمام الحضور في طرح استفساراتهم وآرائهم تجاه الموضوع ما أثرى الحلقة بالكثير من المعلومات والتجارب وتبادل الافكار .كما ناقش الحضور المخاطر الأمنية التي تواجه الحكومة الذكية وتأمينها بحث لا يتم اختراق خصوصية وبيانات المراجعين كما تم خلال الحلقة استعراض آلاليات التي تضمن نجاح تنفيذ الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية حيث اتفق الحضور على أن المرحلة الانتقالية من حكومة إلكترونية إلى حكومة ذكية تتطلب تكامل الجهود بين مختلف الجهات وربطاً معلوماتياً بين جميع الوزارات .التواصل الاجتماعيتناولت الحلقة النقاشية الثانية موضوع شبكات التواصل الاجتماعي وأثرها على الأداء الحكومي حيث شارك في الحلقة كل من الدكتور سعيد الظاهري من وزارة الخارجية وخليفة الشامسي من هيئة تنظيم الاتصالات وياسر حسن من مايكروسوفت وادار الحلقة الإعلامي أسامة الأميري وتم خلالها مناقشة الاثر الكبير الذي تقدمه شبكات التواصل الاجتماعي في الأداء الحكومي وخاصة بعد ازدياد مستخدمي هذه الشبكات في الآونة الأخيرة في الدولة بشكل كبير وملحوظ .ومن هذا المنطلق ناقشت الحلقة أهمية تواجد الجهات الحكومية بمختلف أنواعها على هذه الشبكات لتقدم الدعم والتفاعل مع الجمهور وجميع متطلباته . وخلال حلقة النقاش قال الدكتور سعيد الظاهري مستشار وزير الخارجية لنظم المعلومات: بالنظر إلى التوجهات العالمية من قبل الحكومات فيما يخص التواصل مع المواطنين نرى أن شبكات التواصل الاجتماعي تشكل الرابط الأقوى بين الحكومة ومواطني هذه الدول وهناك الكثير من التجارب تثبت أهمية هذا النوع من التواصل .وقال خليفة الشامسي من هيئة تنظيم الاتصالات بأن الكثير من الجهات الحكومية اعتمدت شبكات التواصل الاجتماعي لتكون الرابط بينها وبين الجمهور، حيث تساعد هذه الشبكات على تعزيز التواصل الحكومي في جميع مؤسسات الدولة، بالإضافة إلى مساعدتها على التواصل المباشر مع شكاوى المواطنين والمقيمين في الدولة .وحذر الشامسي من سهولة اختراق الحسابات في مواقع التواصل الاجتماعي والهجمات المعتمدة على القرصنة واستعرض بعض أساليب الاختراق . وأكد أن هناك قوانين تحكم وسائل التواصل في هذا الفضاء الرقمي ومنها قوانين للجرائم الإلكترونية وهناك توجه لإيجاد قوانين أكثر صرامة لتنظيم هذا الفضاء مع اتساع انتشاره .وخلال مداخلته ذكر الدكتور سعيد الظاهري أن أهم النقاط التي تساعد فيها شبكات التواصل الاجتماعي للجهات الحكومية هي استقصاء آراء الجمهور في جميع الخدمات التي تقدمها الدولة، التوعية والترويج المؤثر والمباشر للخدمات التي تقدمها الحكومة وكيفية الاستفادة منها بأكبر شكل ممكن .واتفق الحضور على أن شبكات التواصل الاجتماعي تعزز مبدأ الشفافية بين الحكومة والجمهور من خلال الآخذ بآراء المتابعين للجهات الحكومية كتقديم الشكاوى عند حدوث أي مخالفة داخل هذه الجهات، وتوطد العلاقة بين الحكومة والجمهور من خلال هذا التواصل الفعال والمباشر .استمرارية الأعمالتناولت الحلقة النقاشية الثالثة موضوع استمرارية العمل شارك فيها كل من الدكتور سعيد الظاهري من وزارة الداخلية وعبدالرحمن آل ناصر من هيئة تنظيم الاتصالات ومراد قطقط من شركة اتش بي وأدارها موسى أبوحجله مستشار تقنية المعلومات بوزارة شؤون الرئاسة وتناولت الحلقة توضيحاً أعمق لمفهوم ادارة استمرارية الاعمال وادارة التعافي من المخاطر حيث تكمن فكرة ضمان استمرارية الاعمال في ضمان جاهزية وقدرات الانظمة في الاستمرار في العمل عند تعرّضها لحوادث أو كوارث، سواء كانت طبيعية أو غير طبيعية .وناقش المتحدثون الخيارات المتاحة لخطط ضمان استمرارية الأعمال وآخر الممارسات المتبعة في هذا المجال كما استعرض الحضور مراحل التخطيط سلضمان استمرارية العمل والتي تتضمن أربع مراحل رئيسة، وهي: تحديد نوع الأخطار المتوقّعة، وأثرها في أداء المؤسسة . ووضع استراتيجية التعافي عند حدوث الكوارث، وتطوير الخطة النهائية للتعامل مع الكوارث . والمحاكاة الافتراضية عبر التجربة والتدريب، مع الأخذ بعين الاعتبار أهمية التحديث المستمر للخطة .وتطرق المتحدثون للتكاليف المترتبة على ضمان استمرارية العمل للمؤسسات واتفق الحضور على أن عامل نجاح وضع خطة استمرارية العمل هو ضرورة مشاركة جميع الجهات العاملة في المؤسسة خلال مرحلة التخطيط .ماجد بن محمد يطلع على أحدث التقنياتزار سمو الشيخ ماجد بن محمد بن راشد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للثقافة والفنون، الدورة الثالثة والثلاثين لمعرض أسبوع جيتكس للتقنية، الذي ينظمه مركز دبي التجاري العالمي .وتجول سموه في أرجاء المعرض واطلع على أحدث المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات العارضة .كما تفقد أجنحة عرض الهيئات والمؤسسات الحكومية والاتحادية، والتقى بممثلي بعض من شركات تقنية المعلومات والاتصالات الرائدة محلياً وعالمياً .واستمع سموه إلى شرح لما تقدمه الشركات والهيئات من أحدث الخدمات والتطبيقات الذكية التي تم إطلاقها خلال الحدث الذي يستقطب أكثر من 3500 شركة من حول العالم .