انطلقت المدينة العالمية للخدمات الإنسانية، من خلال فلسفة المنطقة الحرة المستقلة التي تتمتع بها دبي، صاحبة الدور المتميز في منظومة القيم الإنسانية العالمية .- صدر المرسوم الأميري الخاص بإنشاء المدينة العالمية للخدمات الإنسانية في العام ،2007 وقد نص القانون الصادر من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم حاكم دبي، على أن يكون للمدينة رئيس مجلس إدارة، ومدير تنفيذي .- أما مؤسسات المدينة، فهي المؤسسات الفردية والشركات والجمعيات والهيئات والمنظمات الخيرية أو الإنسانية أو البيئية أو ذات النفع العام وفروعها، أو على كيان قانوني آخر يؤسس في المدينة ويرخص .- ويكون للمدينة مجلس استشاري، ويكون لها شخصية اعتبارية .- وتهدف المدينة إلى دعم الأعمال والخدمات الخيرية والإنسانية والسلمية والبيئة ذات الدوافع النبيلة، على أن يتم التنسيق بين المدينة وبين دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي .- كما نص القانون على الإشراف على أنشطة المؤسسات، حتى لا يكون مجال عملها منحصراً في طائفة أو عرق أو إقليم أو دولة معينة .- إذاً، فإن للمدينة العالمية للخدمات الإنسانية رؤية ورسالة، فرؤيتها أنها مجتمع عالمي رائد في مجال العمل الإنساني اللوجستي، يصل الشرق بالغرب .ورسالتها أن المدينة العالمية للخدمات الإنسانية هي منطقة حرة غير ربحية، مكلفة من قبل حكومة دبي بتسهيل عملية تقديم المساعدات الإنسانية عالمياً عن طريق:* تزويد الجهات الإنسانية الرائدة بالبنية التحتية اللوجستية على مستوى عالمي .* توفير التسهيلات الضرورية لمنظمات الأمم المتحدة، والمؤسسات الإنسانية المحلية والدولية، من أجل تحقيق الاستجابة السريعة والفاعلة، في حالات الكوارث والطوارئ .* تعزيز التعاون والشراكات، فيما بين المؤسسات المتخصصة بتقديم المساعدات الإنسانية .- وهي اليوم توفر للمنظمات ذات العضوية فيها، مجموعة من الخدمات خلال:* إدارة التسهيلات: وتشمل الصيانة والأمن والتأجير .* الخدمات الحكومية: وتشمل التسجيل والترخيص والتأشيرات .* بوابة التعيين الإلكترونية: وهي عبارة عن الدخول إلى قاعدة بيانات السير الذاتية، وتسجيل الوظائف المتاحة .* بوابة التطوع الإلكتروني: وهي الدخول إلى قاعدة بيانات المتطوعين والإعلانات ذات العلاقة بالنشاطات التطوعية .* بوابة المصلحة العامة: وهي الدخول إلى قاعدة بيانات فرص العمل في المصلحة العامة .* بوابة الأنشطة: وهي دعم التعريف بالأنشطة التي يخطط لها الأعضاء والإعلان عنها .* المنتدى الصحفي: وهو عبارة عن بوابة تقدم أدوات ومواد صحفية، قابلة للتحميل خاصة بكل مشروع .* الرصد الإعلامي: كأن يتم السماح للأعضاء بتتبع الأخبار الخاصة بهم أو ذات العلاقة والصادرة في وسائل الإعلام في المنطقة، والبقاء على اطلاع على آخر الأحداث المحلية على الساحة الإنسانية .- إذن فهي منطقة حرّة مستقلة غير ربحية، تسهل مهمة العاملين في المجالات الإنسانية محلياً وعالمياً، وهي لا تعد منظمة إغاثة، لأنها لا تبادر بأي أنشطة خيرية، بل تقدم الدعم للعاملين في المجال الإنساني .- هكذا تتحدث المدينة العالمية للخدمات الإنسانية في دبي عن نفسها فيما نشر عنها، وهي باختصار: مدينة تجمع بين منظمات إنسانية وبين شركات تجارية، وقد بلغ عدد المنظمات الإنسانية والشركات التجارية المسجلة لديها حتى اليوم أكثر من 50 منظمة وشركة، ولايزال باب العضوية مفتوحاً .