دبي:«الخليج» استعرضت جمارك دبي خلال مشاركتها في فعاليات الدورة 36 لمعرض جيتكس للتقنية 2016، مبادرة الموظف الافتراضي الذكي، وهي قناة ذكية للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم حول (الخدمات - الإجراءات - القوانين) الجمركية المعمول بها في جمارك دبي. وتأتي القناة في إطار جهود جمارك دبي لتحقيق أهداف الحكومة الذكية ودعم تحول دبي للمدينة الأذكى عالمياً، حيث تعد القناة أداة ذكية تعمل على مدار الساعة دون الحاجة لأي موظف وتعتمد على قاعدة البيانات المحدثة في الدائرة، والحالات المتشابهة في الرد على استفسارات العملاء بالإضافة إلى إمكانية تطويرها ذاتياً باستخدام تقنيات التعلم الآلي.