أبوظبي: سلام أبو شهاب كشف حمد عبدالله المحياس الرئيس التنفيذي لشؤون العمليات في الشركة الوطنية للضمان الصحي- ضمان - عن توزيع 2000 جهاز قارئ إلكتروني لبطاقة الهوية من خلال «هيئة الإمارات للهوية» على المنشآت الصحية، مشيراً إلى أن «ضمان» تعمل بشكل حثيث للتأكد من جاهزية المنشآت الصحية لاستخدام بطاقة الهوية كوثيقة بديلة لبطاقة التأمين الصحي.قال في تصريحات ل«الخليج»: تقدم «ضمان» نظاماً خاصاً بمزودي الخدمات الطبية والذي يتيح لهم باستخدام بطاقة الهوية التعرف على جميع المنافع الخاصة بالمشتركين في برامجها، ويتيح هذا النظام حالياً إدخال رقم بطاقة التأمين للتعرف على المنافع، وفي الأسابيع الأولى لإطلاق النظام كان يصل للشركة حوالي 1000 طلب للتعرف على أهلية المشترك للحصول على الخدمات والمنافع المتاحة له، واليوم يصل الشركة ما يقارب 12 ألف طلب يومياً وهو رقم في تزايد يوماً بعد يوم. وأضاف إن الهدف من هذه المبادرة هو أن يتمكن كل مريض من استخدام بطاقة واحدة عند توجهه لمنشأة صحية.إضافةً إلى ذلك، يتماشى هذا التوجه مع مبادرة الحكومة نحو التحول إلى الخدمات الذكية وتوجيهات هيئة الصحة بوجوب تقديم بطاقة الهوية لإتمام الإجراءات اللازمة للحصول على خدمات التأمين الصحي واعتمادها كوسيلة التعريف الأساسية للمشتركين، وفي الوقت ذاته، ستواصل «ضمان» إصدار بطاقات التأمين الصحي في المستقبل لمشتركيها والتي ستنفع خصوصاً من يستفيد من الخدمات العلاجية خارج الدولة. وعلى صعيد جهود «ضمان في ترشيد الإنفاق في العمليات التشغيلية أكد حمد عبدالله المحياس أن «ضمان» نجحت في العام 2015 في ترشيد الإنفاق التشغيلي من حيث المحافظة على مستويات الإنفاق للأعوام السابقة على الرغم من نسب التضخم الطبي، مشيراً إلى أنها كرّست بنيتها التحتية التقنية لتقنين النفقات وكان أبرزها تمكّن الشركة من «أتمتة» عملية المراجعة والتدقيق لما يزيد على 40% من مطالباتها التي تناهز 2.3 مليون شهرياً بشكل كامل ومن دون تدخل بشري، وإطلاق خدمة تجديد بطاقات تأمين البرنامج الأساسي للعمالة المساندة الخاصة «كالسائقين» والمربيات والطهاة إلخ...»، حيث يمكن للكفيل تجديد البطاقة ودفع ثمنها واستلامها وهو في بيته أو مكان عمله.وتطرق لجهود ضمان في تطوير مراكز خدمة العملاء مشيراً إلى أنه تم افتتاح فرع متخصص بخدمة المؤسسات في مقر «ضمان» الرئيسي الجديد في أبوظبي ما أسهم في تعزيز سرعة أداء سير العمل الخاص بهذه الفئة من المتعاملين نظراً لقرب الفرع من جميع الإدارات الرئيسية في الشركة، خصوصاً قسم «دعم عمليات المبيعات» الذي من شأنه تسريع عملية توصيل البطاقات للمؤسسات.وأوضح أن «ضمان» تدير عملياتها من خلال 11 فرعاً منتشرة على مستوى الدولة، وكشف عن اشتراك نحو 7 آلاف مشترك في خدمة برامج «ضمان» التأمينية ضمن خدمات «الدعم الصحي»، وأن البرنامج يركز على التواصل مع المرضى للحد من مضاعفات الأمراض المزمنة، مشيراً إلى أن «ضمان» تدير برامج للدعم الصحي تغطي مرضى السكري والربو، بالإضافة إلى البرنامج الخاصة بالأمومة والذي يحظى بالرعاية الكريمة من سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك «أم الإمارات» رئيسة الاتحاد النسائي العام، الرئيسة الأعلى لمؤسسة التنمية الأسرية، رئيسة المجلس الأعلى للأمومة والطفولة في عام 2014، وجميع هذه البرامج مجانية لمشتركي «ضمان» من حملة بطاقات «ضمان» و«ثقة».وقال توفر هذه البرامج الدعم والإرشاد الصحي من خلال مكالمات هاتفية دورية ومواد تثقيفية يتم تزويد المشترك بها من قبل «منسق صحي» يقوم بتوعية المشترك بكيفية إضفاء التغييرات الإيجابية على حياته كالتغذية والنشاط الرياضي اللازمين لتحسين وضعهم الصحي، وبالنسبة لبرنامج الأمومة يقوم فريق مؤهل من تقديم الإرشادات أيضاً في مواضيع مختلفة منها، أهمية الفحوص الدورية خلال الحمل، وأهمية الرضاعة الطبيعية للمواليد الجدد.