في إطار توصيات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتطبيق مبادرة الحكومة الذكية، أطلقت غرفة تجارة وصناعة دبي خلال مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية ،2013 تطبيقاً خاصاً للهواتف الذكية يوفر حلولاً متنوعة لعملاء الغرفة وممثلي مجتمع الأعمال في الإمارة .يوفر تطبيق غرفة دبي للهواتف الذكية على نظامي الأندرويد وآي أو إس iOS جميع المعلومات التي يحتاجها عملاء الغرفة حول الخدمات والمنتجات والفعاليات القادمة للغرفة، إضافة إلى إمكانية الاطلاع على أخبارها وبياناتها الصحفية وأرشيف فيديوهات قناة غرفة دبي الإلكترونية .ويمكن لمستخدم التطبيق تحديد أقرب فرعٍ للغرفة إليهم، وتقديم طلباتهم للوظائف المتاحة في الغرفة، كما بإمكانهم التسجيل في الفعاليات، واستقبال الإشعارات حول هذه الفعاليات بعد إضافتهم إلى الأجندة الشخصية .سرعة فائقةويمكن تنزيل هذا التطبيق المجاني من متجر غوغل بلاي أو متجر آبل . ويتميز التطبيق بسرعته الفائقة، وتوفيره معلومات شاملة عن كل فعاليات الغرفة القادمة، وسهولة إضافة الفعاليات القادمة إلى الأجندة الشخصية، وإمكانية استخراج البيانات من الموقع على هيئة ملف إكسل بالإضافة إلى تقديم طلبات الوظائف الشاغرة في الغرفة . ويعتبر التطبيق مرناً لأنه لا يتطلب أي جهدٍ شخصي من المستخدم لتحديثه، حيث ان جميع المعلومات تنتقل تلقائياً من نظام إدارة محتوى موقع الغرفة الإلكتروني القائم (CMS) .وأشار حمد بوعميم، مدير عام غرفة دبي إلى أن هذه التطبيقات الذكية تعكس التزام الغرفة بتبسيط خدماتها وإتاحتها أمام شريحة أوسع من العملاء وممثلي مجتمع الأعمال في دبي، معتبراً ان المستقبل هو للخدمات الذكية ومن يتخلف عن هذا التوجه سيواجه تحديات كبيرة .وأوضح بوعميم أن حكومتنا وعلى رأسها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي أدركت أهمية أن نكون رواد المرحلة المقبلة في توفير خدمات الأعمال المتميزة، فأطلقت مبادرة الحكومة الذكية لنكون أكثر قرباً من العملاء، معتبراً أن معيار سهولة ممارسة الأعمال يرتبط ارتباطاً وثيقاً بتسهيل الحصول على الخدمات وتبسيط إجراءاتها، ونحن في دبي لم نكن لنحتل المرتبة العالية على هذا المعيار لو لم نكن واعين لتحديات المرحلة المقبلة وجاهزين لمواجهتها .حلول المبيعاتولفت حمد بوعيم إلى ان تطبيق غرفة دبي للخدمات الذكية يوفر سهولة في الاستخدام، ومرونةً في التعامل بين الغرفة وعملائها محلياً وعالمياً، وخاصةً مع إطلاق الغرفة لشبكة الأعمال العالمية مؤخراً، وإقبال الشركات من خارج دبي أيضاً على طلب المعلومات الاستثمارية والبيانات حول متطلبات تأسيس الأعمال في الإمارة، معتبراً أنه أصبح الآن بإمكان العميل أينما تواجد في كل انحاء العالم طلب ما يريده والاطلاع على المعلومات بكبسة زر واحدة من هاتفه .وأضاف مدير عام غرفة دبي قائلاً: ولا يقتصر التزامنا بخدمة العميل على هذه التطبيقات بل قمنا بتطوير خدماتنا التقنية، حيث طبقنا مؤخراً أحدث حلول إدارة علاقات العملاء وهو سيبيل الذي يعتبر الأحدث في مجاله، ويتيح لعملائنا إجراء معاملات عديدة وتعديلها في الآن ذاته، وتوفير حلول المبيعات والخدمات ومراكز الاتصال مما سيساعدنا على خفض الوقت الذي يستغرقه العميل لطلب الخدمة بنسبة 50%، في حين طبقنا نظام أوراكل فيوجن الذي يضمن سلاسة وسرعة العمليات التشغيلية للغرفة، ويوفر مرونةً في إدارة العمليات التشغيلية والمالية والإدارية والتحليلية، والتقليل من حجم التكاليف ومخاطر بيئة تقنية المعلومات .دعم التنافسيةواعتبر مدير عام غرفة دبي أن هذه الحلول ستعزز من تجربة العملاء وتحقق رضاه، وتعزز تنافسيتنا إضافة إلى اختصار وقت طلب الخدمة وإدارة شبكة اتصالاتنا مع عملائها بكفاءة عالية تقربنا أكثر من أهدافنا بأن نقدم خدمة مضافة القيمة تعزز من سمعة دبي العالمية كوجهة رائدة في عالم المال والأعمال .وقد ازداد عدد زوار موقع الغرفة الإلكتروني منذ بداية العام الحالي وحتى الأسبوع الأول من شهر أكتوبر الحالي بنسبة 17% ليبلغ عدد الزوار أكثر من 590 ألف زائر، ليتعزز بذلك الدور الذي يلعبه موقع الغرفة الإلكتروني بوصفه مصدراً رئيساً للمعلومات التي يحتاجها مجتمع الأعمال المحلي والعالمي حول بيئة الأعمال في دبي .