قال بيان لشركة دو أمس إن بعض عملاء خدمة الدفع الفوري (الدفع المسبق)، قد يواجهون صعوبة في قراءة الرقم السري الخاص بتعبئة الرصيد (المؤلف من 15 خانة) عند محاولتهم كشط المنطقة المخصصة على بطاقات تعبئة الرصيد . وقد تبين أن جودة طباعة بعض بطاقات إعادة تعبئة الرصيد لم تكن وفق مواصفاتنا المتعارف عليها، فقمنا بسحب الأغلبية العظمى من تلك الدفعة من البطاقات من منافذ البيع حول الإمارات واستبدلناها ببطاقات جديدة، لذا وجب التنويه في حال أن بعض من العُملاء قد قاموا بشراء بطاقات تعبئة رصيد خلال الأيام القليلة الماضية من بين تلك المتأثرة بالخلل الطباعي .ويستطيع هؤلاء العملاء استبدال بطاقاتهم غير المستخدمة عبر إحضارها إلى أحد موزعي دو المعتمدين (تجدون أدناه قائمة الموزعين) أو أي من مراكز مبيعات دو المنتشرة في أنحاء الإمارات، حيث سنقوم باستبدالها لهم على الفور .