قالت كلٌ من اتصالات ودو أنهما اتخذتا قراراً بتعويض المشتركين في خدمات هاتف بلاك بيري باستخدام الخدمات لمدة 3 أيام مجانية تعويضاً عن تعطل الخدمات والتي دخلت يومها الثالث أمس .وأعلنت اتصالات حسب بيان لها أمس: أنه ونظراً للبطء الذي تعانيه خدمات بلاك بيري في مختلف أنحاء المنطقة أيضاً كما أفادت شركة (RIM)، عن تعويض عملائها المشتركين في خدمات الهاتف سواء بنظام الفاتورة أو بنظام الدفع المسبق بخدمات مجانية بما يعادل استخدام ثلاثة أيام، تدخل في رصيدهم خلال 24 ساعة، أما المشتركون بنظام الفاتورة الشهرية فسيتم إضافة ذلك على فاتورتهم .أكد ماثيو ويلشر، الرئيس التنفيذي للتسويق على أن (RIM) تعمل حالياً على حل المشكلة وأن الشركة تسعى لإرضاء عملائها وأن ذلك على قائمة أولوياتها، ونظراً للظروف الاستثنائية فإن اتصالات تقوم بتعويض مشتركيها عن هذا الخلل الخارج عن إرادتها كما تشكرهم على تفهمهم لهذا الخلل .ومن جانبها، أصدرت دو بياناً مماثلاً قالت فيه: عطفاً على الخلل الطارئ الخارج عن إرادة الشركة الذي شهده مستخدمو هواتف بلاك بيري في الدولة فقد قررت الشركة تعويض مشتركيها من الأفراد بتقديم 3 أيام خدمة مجانية لجميع المشتركين، حيث يحصل المستخدمون على خدمة التواصل الاجتماعي (للخطوط المدفوعة مسبقاً) بواقع 5 .1 درهم لمدة 3 أيام ويحصل مشتركو الفاتورة لنفس الخدمة على 1 درهم على مدار 3 أيام أيضاً أما خدمة بلاك بيري المفتوحة المحلية (للفاتورة الشهرية والخطوط المدفوعة مسبقا) فيحصل المشترك بواقع 33 .4 درهم على 3 أيام وإجمالي 13 درهم أما خدمة البلاك بيري المفتوحة الدولية (للفاتورة الشهرية والخطوط المدفوعة مسبقاً) فيكون التعويض بواقع 66 .8 درهم على 3 أيام ب 26 درهماً .أما مستخدمو بلاك بيري من المؤسسات فتقدم لهم الشركة 3 أيام خدمة مجانية لجميع مشتركيها من مستخدمي أجهزة البلاك بيري من المؤسسات وسواء كان المستخدم من الأفراد أو المؤسسات، فسوف يتم إضافة الرصيد إلى الفاتورة الشهرية القادمة (لمشتركي الفاتورة الشهرية) أو لرصيد وقت أكثر (لمشتركي الخطوط المدفوعة مسبقاً) خلال الأيام الثلاثة القادمة .