أطلق قسم الموارد المالية بمنطقة دبي الطبية في وزارة الصحة مبادرة "مرحباً بكم" لخدمات الرسائل النصية (SMS) بهدف تقديم أفضل مستوى خدمات للعملاء الداخليين والخارجيين، من خلال توظيف تطبيقات تكنولوجيا الاتصالات، وإيصال المعلومات التي يحتاجها المتعاملون يومياً بأسرع وقت وأكفأ خدمة .وتهدف المبادرة إلى رفع درجة رضا المتعاملين مع القسم وتطوير وتسهيل إجراءات العمل، والتقليل من الاتصالات الهاتفية لخفض التكاليف الاستهلاكية، وبناء ثقة تركز على أهمية المتعامل عن طريق موافاته بمخرجات معاملته لضمان نجاح المبادرة ولمعالجة شكاوى المتعاملين وخفض معدل المترددين على القسم، فضلاً عن إخطار المستفيدين في حال وجود غرامات أو مخالفات مالية، وتلقي الاقتراحات والشكاوى ورسائل الشكر من المتعاملين .وفي هذا الصدد قال ناصر خليفة البدور وكيل وزارة الصحة المساعد مدير منطقة دبي الطبية، نؤمن في وزارة الصحة بضرورة تطوير جميع خدماتنا بما فيها الخدمات المالية فى إطار تطبيق حكومة دبي الإلكترونية الهادفة لتمكين كل من يعيش على أرض الوطن من مواطنين ومقيمين من تلقي الخدمات بأقصى سرعة ما يسهم في عملية المشاركة في التطوير المستمر .وتغطي هذه الخدمة إضافة لمتعاملينا الداخليين، المتعاملين الخارجيين مثل مؤسسة الإمارات للاتصالات، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وشركة أبوظبي للفنادق "تغذية المستشفيات"، ومؤسسة دبي للإسعاف الموحد "خدمات نقل المرضي" وغيرهم من موردي الخدمات .من جانبه قال الدكتور عبدالعزيز الزرعوني نائب مدير منطقة دبي الطبية، سعياً منا لتقديم حلول ابتكارية بناء على تراكم خبراتنا مع المتعاملين، ولتبسيط الإجراءات وتسريع وتيرتها، فقد تم تقديم مبادرة "مرحباً بكم" من قسم الموارد المالية .