تستعد اتصالات لطرح خدمة المؤتمرات التلفزيونية (TelePresence)، التي تسمح بعقد اجتماعات أعمال افتراضية، وذلك بالشراكة مع مركز دبي التجاري العالمي، ما سيتيح للمسؤولين والمديرين في الشركات العاملة في دولة الإمارات عقد اجتماعاتهم مع شركائهم وعملائهم في أي دولة حول العالم، من دون السفر إليهم، بل بمجرد الدخول إلى قاعة مجهزة بخدمة المؤتمرات التلفزيونية في دبي .تدرس اتصالات تقديم الخدمة في العديد من الفنادق ومراكز الأعمال في أبوظبي ودبي، ولكن أول مكان تم الاتفاق معه على تقديم الخدمة هو مركز دبي التجاري العالمي، حيث أوضح عبدالله هاشم، النائب الأول للرئيس حلول الأعمال، ل الخليج أنه يمكن توفير الخدمة في أي دولة حول العالم بالتعامل مع مزود الخدمة في تلك الدولة، فيما لدى اتصالات شبكتها الخاصة في 7 مدن وستتم توسعتها في وقت لاحق .كما ستقوم اتصالات بتوفير خدمة تجهيز غرف الاجتماعات بحلول TelePresence، والتي قد تصل تكلفة الواحدة منها إلى مليون درهم، في الفنادق ومراكز الأعمال والشركات حول العالم، وأوضح هاشم أن لدى اتصالات شبكة بيانات(MPLS) خاصة بها تغطي لندن، نيويورك، أمستردام، إسلام أباد، السعودية، الكويت، والقاهرة، بحيث يتم التعامل مع المشغلين في هذه الدول والمدن لتوفير الاتصال الداخلي .وبحسب هاشم فإن هذه الخدمة الثورية، قد لا تكون أقل تكلفة من السفر، ولكنها بكل تأكيد تساهم في تعزيز إنتاجية الشركات، فالخدمة تؤمن التواصل السهل لعالم الأعمال في الوقت المناسب لكل شركة، وبأجواء مريحة .وبالاتفاق مع مركز دبي التجاري العالمي، سيتم توفير خدمة ليموزين مع سائق في دولة الإمارات ودولة الطرف الثاني من الاتصال، ليتم نقل المشاركين في الاجتماع إلى الغرفة المجهزة بالتقنية وبعوازل خاصة للجدران، كما سيتم تقديم كل ما يلزم خلال اجتماعات الأعمال من مشروبات ومأكولات الخفيفة .ويمكن للعملاء حجز الوقت المحدد (بالساعة) لاجتماعاتهم مقابل رسوم استئجار تتيح لهم استخدام العديد من الخدمات المتقدمة والتفاعلية كأنهم في غرفة اجتماعات واحدة .وتوقع هاشم طلباً قوياً على هذه الخدمة، في المرحلة المقبلة، مؤكداً أنها أقل تكلفة من مصاريف السفر بين 2025%، بالإضافة إلى توفير الوقت، والأهم من ذلك زيادة الإنتاجية .وفيما يتعلق بحلول الأعمال، قال هاشم إن لدى اتصالات العديد من الحلول تشمل ما يسمى بالحزم العريضة (البرودباند)، سواء كانت للإنترنت أو للخطوط المؤجرة للمؤسسات، وهناك حلول الهواتف المتحركة التي تشمل الصوت والتطبيقات .وعن نسبة قطاع الأعمال من مبيعات وإيرادات اتصالات، كشف نائب الرئيس لحلول المؤسسات في اتصالات، أن 30% من إيرادات الشركة يتأتى من حلول المؤسسات، والعروض التي تطلقها اتصالات للشركات، وأوضح أن تركيز اتصالات في مجالات قطاع الأعمال تتوزع على كل مناطق الدولة فيما الاتجاه أكثر إلى الشركات التجارية في دبي، والقطاع الحكومي النفط والغاز في أبوظبي، ولكن النسبة الأكثر تبقى في دبي بحدود 40% .وفي معرض جيتكس تركز اتصالات بشكل رئيسي على حلول ما يعرف بالحوسبة السحابية وبحسب هاشم فهذا المجال هو جزء من استراتيجية الشركة، وقال: نعرض 4 تطبيقات في مجال الحوسبة السحابية لحلول الأعمال، مثل الاتصالات الموحدة، وتحويل الأموال عبر المحمول(، بالإضافة لحلول خاصة بالقطاع الصحي وحلول اللوح الأسود المخصصة للقطاع التربوي والتي تسمح للطلاب التعلم بمفردهم، وكل هذه الحلول تقدمها اتصالات لوزارات ومؤسسات وشركات ودوائر حكومية، والتي تقوم بدورها بتقديمها للأفراد إذا كانت موجهة إليهم .وفي موضوع المكالمات الصوتية عبر الإنترنت (VOIP)، أوضح هاشم أن اتصالات في مرحلة تحضير باقات للأفراد تطرح خلال شهرين، أما قطاع الأعمال فالخدمة متاحة حالياً للاتصال داخل دولة الإمارات، والذي يتيح للشركات ربط فروعها عبر شبكة البيانات، ومن خلال نظام البدالات الذي يعتمد نظام VOIP يكون الاتصال متاحاً بين الفروع داخل الإمارات، وهذا جزء من عملية الخدمات المدارة .وبحسب هاشم: لكل شركة وقطاع حاجاته الخاصة، وتقوم اتصالات بتصميم النظام والحلول حسب طلب الشركات وما يناسبها، ونقدم أيضاً حلول الإدارة بنظام VOIP، ومنها نظام سب الذي لا يستخدم الشبكة العادية وإنما خطوط البيانات من نقطة إلى نقطة، وهذا سيتم إطلاقه مع إنجاز الأمور الفنية المتعلقة بتحديث الشبكة إلى أن تصبح شبكة الإنترنت بروتوكول IP بدلاً من المقاسم الإلكترونية القديمة .وستبدأ اتصالات تقديم الخدمة في مدن الدولة الرئيسية ومن ثم تتوسع لتشمل بقية مناطق الدولة، وحول أسعار الباقات المنتظرة، قال هاشم: بخلاف قطاع الأفراد الذي يكون فيه للسعر أولوية بالنسبة للمستهلك، يستخدم قطاع الأعمال تقنية VOIP للتطبيقات والاستفادة من المزايا المتنوعة، كالاتصال الفيديوي، كما أنها تقلل التكاليف عبر الاستغناء عن خطي البيانات والاتصال الصوتي PRI، لما توفره خدمةVOIP من خدمات بديلة للاتصال وتبادل البيانات، فضلاً عن التوفير في الإيجار الشهري .وللأفراد ستقوم اتصالات بطرح الخدمة عبر موقع إلكتروني أو برامج يمكن تنزيلها على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المنزلية أو المحمولة، لتقديم الخدمة مباشرة من اتصالات، وذلك قبل نهاية 2010 .وعن تأثير الخدمة في أعداد المشتركين بخدمات الاتصالات الأخرى، يرى هاشم أن المسألة تتعلق بتوفير الخدمة للمستهلك الذي يطلبها، ويقول: السوق فيها منافسة وإذا لم نقدم الخدمة قد ينتقل المستخدم إلى المنافس الذي يوفر الخدمة، ويوضح أن سعر الخدمة لن يكون بالضرورة أقل بكثير من سعر المكالمة عبر المحمول، ولكن ستكون هناك خدمات مضافة، كما هو الحال مع إي لايف(elife) .وكشف هاشم أن اتصالات في مرحلة تجريب الخدمة، استعداداً للإطلاق، موضحاً أنه عند التأكد من جهوزية البرامج الخاصة بالخدمة سيتم تحديث نقاط الارتباط الخاصة باتصالات، وإطلاق الخدمة للعموم .وحول خدمات بلاك بيري أوضح هاشم أن 70% من المشتركين هم من الأفراد، مقابل 30% فقط للشركات، وقال: بعد التوصل إلى اتفاق بين هيئة تنظيم الاتصالات والشركة الكندية (RIM)، نجد إقبالاً ملحوظاً على خدمات بلاك بيري .وتستعد اتصالات لطرح 3 باقات هواتف ذكية جديدة بعد جيتكس، خاصة بقطاع الأعمال، وأوضح هاشم أن الباقات ستكون بأسعار تنافسية، مقابل عدد من المكالمات والرسائل النصية ورسائل الصور، والبيانات، وكل باقة بسعر شهري مختلف بحسب نوعية الهاتف الذكي من أحدث الأجهزة المطروحة .كما تدرس اتصالات طرح باقات خاصة للنوتبوك أيضاً، بحيث توفر حجم بيانات اكبر من الهواتف الذكية .ويتوقع هاشم نمواً كبيراً في تقنية برودباند الجيل الرابع، ليصبح المشتركون في الحزمة العريضة هم الأغلبية بين المشتركين في خدمات الهواتف المحمولة، وأوضح أن الاستثمار في هذا المجال ضخم جداً، باستخدام شبكة LTE فائقة السرعة، التي ستكون جاهزة بنهاية 2011 وبداية 2012 .ويرى هاشم إن مستوى خدمات تقنية المعلومات على مستوى دولة الإمارات يعتبر من الأكثر تطوراً في العالم، وحول ارتفاع الأسعار، موضحاً أن لدى اتصالات الكثير من مشاريع تقنية المعلومات حلول (ICT)، وخاصة مع القطاع الحكومي، من الخدمات المدارة والاستضافة (مراكز البيانات)، والتي توفر على الشركات تكاليف الاستثمار في هذا المجال، وبالمقابل تقوم اتصالات بتوفيرها كخدمات تعهيد .ومن الخدمات المدارة، الحوسبة السحابية التي توفر الكثير على الشركات، فتقدم مساحات لحفظ البيانات على خوادم اتصالات، ويتوقع هاشم أن يتم إطلاق أول هذه الخدمات في منتصف ،2011 من خلال شركات معينة .وهناك 3 أنواع من حلول الحوسبة السحابية، الخاصة والهجينة والعامة . ويمكن للشركات استثمار حلول الحوسبة السحابية العامة والاستفادة من متجر البرمجيات الإلكتروني (SaaS) الذي تستضيفه اتصالات على منصة الحوسبة السحابية العامة التابعة لها، وبالتالي تحويل حلول الحوسبة السحابية الخاصة إلى حلول هجينة، مدعمة بأعلى مستويات الحماية الأمنية المدمجة . وتتضمن الخدمات حلول الاتصالات الموحدة المدارة، وتطبيقات الحماية الأمنية، وخدمات تبادل المعلومات القائمة على الحوسبة السحابية، وخدمات البريد الإلكتروني السحابية، وخدمة النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت .