أعلنت شركة يوزر فيجن، للأبحاث والاستشارات المتخصصة بدراسة آراء المستخدمين والتصميم التفاعلي والنفاذ الشبكي، افتتاح مكتب لها في الإمارات، لدعم تنافسية ونمو المنطقة عبر تزويدها بالخدمات التي توفرها الشركة حول العالم وفي إسبانيا وفرنسا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا والمملكة المتحدة وإيرلندا .قال كريس رورك، المدير الإداري في يوزر فيجن إن الشركة تعمل مع علامات تجارية ووكالات رائدة في المنطقة منذ ستة أعوام، مشيراً إلى أن حاجة السوق هي ما دفعت الشركة للاستثمار في الإمارات والمنطقة .وأضاف: القابلية الجيدة للاستخدام تعني الربحية بالنسبة للمشاريع التجارية، ويعي قادة الأعمال أن الموقع الالكتروني أو المنتج سهل الاستخدام يتمتع بميزة تنافسية عبر مزيد من الصيغ الشبكية الأخرى أو تكرار استخدام المستهلكين له، حيث يمثل التفاعل البشري الفعّال مع الموقع الالكتروني أو المنتج عنصراً حيوياً للنجاح على الصعيد التجاري، خاصة في هذه المنطقة بسبب تنوع الجنسيات واللغات والمهارات الفنية .وأوضح رورك: نتابع تنامي التجارة الإلكترونية والتفاعل الشبكي للعلامات التجارية في المنطقة، ونحن هنا لدعم هذا النمو بأكثر الطرق العملية الممكنة، حيث تعد قابلية الاستخدام والنفاذ وتجربة العميل عناصر مهمة للغاية في كافة القطاعات، وتشهد خدماتنا في الوقت الحالي نمواً في مجالات المال والسفر وتجارة التجزئة الإلكترونية، ويعد الموقع الالكتروني قناة رئيسة للسوق .وقال رورك إن شبكة الإنترنت تمثل عنصر تمكين ومصدراً مثالياً للحرية والقدرة بالنسبة للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك عبر منحهم المصادر التي يمكنهم من خلالها التفاعل بشكل أفضل والمساهمة في المجتمع والانخراط فيه .يذكر أن يوزر فيجن تأسست في العام 2000 وما لبثت أن احتلت مكانة مرموقة عالمياً، وتعمل مع شركات ومؤسسات معروفة مثل هيئة الإذاعة البريطانية بي بي سي BBC، وطيران الإمارات، وبنك اتش اس بي سيHSBC ، وجميرا، وحكومة أبوظبي، وايكيا IKEA، ومجلة ذا ايكونومست البريطانية Economist .com والبرلمان البريطاني .وتوظّف يوزر فيجن أساليب الأبحاث المتقدمة مثل التعقّب البصري وأبحاث الاستجابات الانفعالية من أجل تحسين وتحديد تجربة المستخدم، بهدف الوصول إلى مستوى أفضل في تصميم الموقع والعمليات التجارية . وغالباً ما تهدر المؤسسات مبالغ طائلة في مواقع الكترونية لا تخدم أهدافها التجارية وأغراض الاتصال لديها، وذلك لأنها لا تُخضع تلك المواقع للاختبار من أجل ضمان مدى قدرة المستهلك على استخدام التقنية بسهولة .