من المُتوقع أن يحقق سوق الاتصالات العالمي إيرادات بقيمة 4 .1 تريليون دولار خلال العام الجاري بالرغم من التباطؤ الاقتصادي الراهن، وذلك وفقاً لأحدث تقارير القطاع .ودفعت التحديات الناجمة عن التخفيضات الكبيرة في ميزانيات الشركات الجهات الفاعلة في هذا القطاع إلى اتخاذ منهجية أكثر فاعلية فيما يتعلق باستثماراتها .وأشارت آخر الدراسات إلى أن 50% من شركات الاتصالات في الأسواق المتقدمة والناشئة قامت بإطلاق برامج المكافآت القائمة على النقاط، في حين أن نسبة ضئيلة منها قامت بإجراء خصم على خدماتها، أما البقية فقد اختارت مبادرات ترويجية وتسويقية مختلفة .