دبي - أمين الجمال:أفاد غانم عبد الله لوتاه مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي بهيئة الصحة في دبي أن الهيئة تأخذ ملاحظات جمهور المتعاملين معها ومع مستشفياتها وعياداتها ومراكزها الصحية في الاعتبار، وتقوم بدراستها بشكل يضمن للجميع حقوقهم .وذكر أن الهيئة عملت على فتح وتعزيز قنوات التواصل وتلقي شكاوى واقتراحات واستفسارات المتعاملين للارتقاء بمستوى جودة الخدمات الصحية وتطويرها، من خلال مبادرة "وصل صوتك"، من خلال زيارة الموقع: wasselsotak@dha.gov.ae، وتهدف المبادرة إلى فتح وتعزيز قنوات التواصل الإلكترونية لتلقي شكاوى واقتراحات العملاء، إضافة إلى استقبال مكالمات العملاء عبر الرقم المجاني المخصص لذلك .جاء ذلك رداً على الشكوى المقدمة من أحد المتصلين ببرنامج الخط الساخن عبر أثير إذاعة الشارقة، حيث أكد سوء المعاملة التي يتلقاها المتعاملين في مستشفى دبي، وخاصةً من موظفي الاستقبال الذين يتعاملون مع الجمهور بشكل يدعو إلى الاستياء .وأكد هذه الشكوى ما تلقاه الإذاعي حسن يعقوب مقدم البرنامج من رسائل نصية قصيرة "sms" تشتكي موظفي الاستقبال بالمستشفى ذاته .وأضاف غانم لوتاه أن هيئة الصحة بدبي ستدرس شكوى المتصل بالبرنامج، حسب الآلية المتبعة في الهيئة، للتأكد من مدى صحتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة، لافتاً إلى أن الهيئة تهيب بجمهور المتعاملين معها ومع المستشفيات والعيادات والمراكز الصحية التابعة لها بألا يترددوا في الاتصال المباشر بها عبر "وصل صوتك" أو المكالمات الهاتفية المجانية أو أي وسيلة توفرها الهيئة لتعزيز التواصل معهم، من أجل دعم خطة الهيئة في تقديم خدمة صحية راقية .