ضمن جهود هيئة كهرباء ومياه دبي المتواصلة لتقديم افضل الخدمات الالكترونية والتعريف بها بغرض توفير الوقت والجهد لمتعامليها، تشارك الهيئة في معرض جيتكس. بحملة شعارها الدفع الإلكتروني سهولة ويسر، تطرح خلالها مفاجآت تتمثل في تبني خدمات جديدة في مجال الدفع الإلكتروني لفواتير الكهرباء والمياه.وخلال هذا المعرض تقدم الهيئة لخدماتها الالكترونية عرضاً ترويجياً ادفع وأربح يؤهل مستخدمي خدمة دفع فواتير الكهرباء والمياه عبر البوابة الالكترونية للهيئة، دخول أسمائهم في قائمة السحوبات الخمسة التي ستجرى خلال أيام المعرض، مما يؤهلهم لربح جوائز تصل قيمتها الى 50 ألف درهم.وسيتمكن كل المتعاملين الذين قاموا بدفع فواتيرهم كاملة خلال الفترة من 1 أغسطس/ آب وحتى 22 من أكتوبر/ تشرين الأول 2008 دخول السحوبات الخمسة التي ستجري خلال معرض جيتكس.وأكد سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة على ان الهيئة ملتزمة بدعم مبادرات التحول للحكومة الإلكترونية في دبي، وستصب هذه الخدمات الالكترونية الجديدة في صالح القاطنين في إمارة دبي كونها توفر لهم الوقت والجهد لإجراء عمليات الدفع. وأضاف أننا نتوقع إقبال المتعامل من الأفراد والشركات على تسديد قيمة فواتيرهم نظراً لسهولة استخدامها دون دفع رسوم إضافية.وأشار العضو المنتدب بأنه خلال المعرض ستبرم اتفاقية بين هيئة كهرباء ومياه دبي وحكومة دبي الإلكترونية لتوفير خدمة دفع الفواتير عبر الهاتف المتحرك عن طريق الرسائل النصية وسيتم الانتهاء منها قريبا، تمهيداً لطرحها على جمهور المستخدمين.مضيفاً ان الهيئة سباقة في تقديمها خدمات جديدة ومبتكرة، حيث سنطرح قريبا خدمة متابعة الشكاوى عن طريق الرسائل النصية (SMS) ففي حالة إتصال المتعامل على هاتف مركز رعاية المتعاملين 6019999 - 04 على إثر ذلك يتلقى المتعامل رسالة نصية تحمل رقماً تعريفياً يمكنه من متابعة موضوعه دون الحاجة الى إعادة الاتصال برقم المركز.وأضاف العضو المنتدب قائلا: من الخدمات الجديدة التي سيتم تطبيقها قريباً خدمة الدفع الآلي وهي عبارة عن خصم تلقائي للقيمة المستحقة الشهرية عن فاتورة الكهرباء والمياه، من حساب عملاء بنك الإمارات ودبي الوطني ومصرف الإمارات الإسلامي، وهذا الخصم المباشر يتم إثر اتفاق مسبق بين الأطراف المعنية، منوهاً إلى أنه سيجرى على هامش المعرض توقيع اتفاقية تعاون مشتركة مع البنوك المعنية لدعم هذه الخدمات وسرعة تطبيقها.وتابع بقوله إنه في سبيل خدمة كافة شرائح المجتمع تعكف الهيئة على اطلاق خدمة جديدة عبارة عن تخصيص صفحة للهيئة على الموقعين الشهيرين (يوتيوب) و(فيس بوك) تحتوي على نبذه عن خدمات الهيئة وفعالياتها، مع استمرارية التحديث لمحتوى الصفحة، وهي في المراحل النهائية تمهيداً لإطلاقها.وأوضح العضو المنتدب والرئيس التنفيذي انه من أجل تحسين الأداء وزيادة كفاءة العمل وفرت الهيئة أحدث أجهزة الاتصالات هو جهاز بلاك بيري (Bold) لكبار موظفيها ليتمكنوا من التواصل مع بريدهم الالكتروني على مدار الساعة من أجل تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين.وجهاز بلاك بيري يدمج تقنية الإنترنت والبريد الالكتروني بالهاتف المحمول ويربطهم جميعا معا محققا فكرة المكتب الالكتروني كذلك بالإمكان متابعة سير العمل من أي مكان دون التقيد بالمكتب.وأشار إلى ان الهيئة ستوزع أجهزة إلكترونية ذات شاشات تفاعلية تعمل بآلية اللمس على كافة مكاتب وفروع الهيئة، محتويه على أحدث المعلومات والخدمات الإلكترونية للهيئة. ويتم العمل حالياً مع مؤسسة الامارات للاتصالات لتوفير خدمة إلكترونية جديدة لجمهور المتعاملين، من المقرر الاعلان عنها قريباً.وأضاف العضو المنتدب والرئيس التنفيذي بقوله إن الخدمات الالكترونية ستقدم بالتزامن مع استمرارية استخدام قنوات الدفع العادية عبر مكاتب الهيئة من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الثامنة مساء ما عدا أيام الجمع، وعبر محطات إينوك وايبكو، وعبر مكاتب بريد الامارات، إضافة إلى الدفع عبر البوابة الالكترونية لخدمات الفواتير والمستهلكين والمجتمع.