أكد محمد ناصر الغانم، مدير الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات جاهزية قطاع الاتصالات لخدمة استضافة دبي لمعرض إكسبو 2020 .وقال الغانم في تصريحات صحفية على هامش جيتكس التقنية، أمس، إن قطاع الاتصالات في الإمارات يملك جاهزية عالية لخدمة الاستضافة، عبر شبكة الجيل الثالث التي تغطي المناطق الحضرية في الدولة كافة، وشبكة الجيل الرابع التي تغطي حالياً مدينة دبي بالكامل، إضافة إلى خدمات الألياف الضوئية التي تغطي الدولة كاملة .كما أن الإمارات لديها أعلى معدل عالمي في النفاذ إلى الإنترنت، وتوافر خدماته كافة، فوفقاً للتصنيف العالمي تأتي الإمارات في المرتبة الأولى عالمياً من حيث معدل استخدام الهواتف الذكية .وكشف محمد الغانم عن أن الهيئة بالتعاون مع الجهات الحكومية كافة والمتخصصة، تعمل على تطوير تطبيقات إلكترونية خدمية، لخدمة زائري الدولة ليحصلوا على الخدمات كافة عبر الهاتف المتحرك، ما يدعم ملف دبي لاستضافة إكسبو ،2020 مشيراً إلى أن الفترة المقبلة ستشهد خلق تطبيق واحد يضم الخدمات الحكومية كافة على مستوى الدولة .وكشف الغانم عن إشراف الهيئة حالياً على إنشاء بوابة اتحادية متكاملة للخدمات الحكومية الذكية عبر الهواتف الذكية، والتي ستضم، خدمات الجهات الحكومية وتطبيقاتها كافة في بوابة موحدة، ما يسهل على المستخدمين سواء من داخل الدولة أو خارجها إنجاز معاملاتهم عبر الهاتف .خدمة تبادل الأرقاموعن دخول خدمة تبادل الأرقام بين مشغلي خدمات الاتصالات في الدولة للخدمة الفعلية، بعد فترة انتظار طويلة من عملاء شركتي الاتصالات، قال الغانم: إن الهيئة حرصت على أن تكون التجربة الأولى للعملاء إيجابية في موضوع تبادل الأرقام ، وهو ما استغرق فترة طويلة، إذ خضع في المرحلة الأولى لتوفيق الشبكات وآلية عملها، ثم دخل لمرحلة التجريب بعد إزالة العقبات الفنية، وتجريب الخدمة ولفترة طويلة تجاوزت 6 أشهر على موظفين محددين من اتصالات، ودو، إضافة إلى موظفين من الهيئة، وبعد ثبوت نجاح الخدمة تم إطلاقها للجمهور .وأشار الغانم إلى أن أكبر العقبات التي واجهها المشغلون هي المستحقات المالية الموجودة على العميل في بعض خطوط الهاتف، وفكرة التعامل معها عند التحول بالرقم لمشغل آخر التي تم حلها بتوكيلها للمشغل الذي سينتقل له العميل، حيث يقوم بدوره بالتشاور مع المشغل الآخر، للوقوف على إمكانية نقل المستحقات على المشغل الجديد أو ضرورة دفع العميل لها بشكل فوري، موضحاً أن خدمة تبادل الأرقام حالياً لا تستغرق سوى 24 ساعة ليعمل خط الهاتف مع المشغل الجديد الذي اختاره العميل من دون أية عقبات .وبالإشارة إلى مسألة تبادل الشبكات بين اتصالات ودو العالقة منذ سنوات أيضاً، قال الغانم: لا تزال هذه العملية تحتاج لوقت لإمكانية تطبيقها ، والتي تواجه نوعين من العقبات الأولى عقبات فنية، إذ يجب أن نضمن توافر وتغطية خدمات المشغل في مناطق العملاء كافة .أما العقبة الثانية فتتمثل في تحديد آلية التعامل المالي بين اتصالات ودو لتبادل الشبكات، فكل مشغل استثمر مبالغ كبيرة في إنشاء شبكته الخاصة لتغطي المنطقة المخصصة له، لذا من غير المنطقي أن تتاح مجانا للمشغل الآخر، لذا وفي الفترة الحالية تركنا الأمر للنقاش بين المشغلين وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق بينهما، ستتدخل الهيئة لتضع المعايير المحددة لطبيعة التعامل المالي بينهما .المحتوى المخالفوحول طبيعة رقابة الهيئة على التطبيقات المتوافرة على متاجر أجهزة الهاتف المتحرك (أندرويد، آبل، ميكروسوفت، بلاك بيري) ومسألة وجود تطبيقات عدة تضمن محتوى مخالف لقوانين وأعراف الدولة التي من بينها المواد الإباحية، قال الغانم: توج متابعة وتفحص دائم للتطبيقات الجديدة التي يتم ابتكارها في هذه المتاجر لبيان مدى توافقها مع قوانين وسياسة الهيئة، وفي حال مخالفتها يجري التواصل مع الشركات المالكة لهذه المتاجر (غوغل، أبل، ميكروسوفت، بلاك بيري) ومطالبتها بحذف التطبيقات بشكل كامل، أو على الأقل إيقاف إمكانية تحميلها في الإمارات .وأوضح أن الهيئة تتبع في رصد هذه التطبيقات شكاوى المستهلكين، حيث تتيح عبر الموقع الإلكتروني للهيئة إمكانية تقديم شكاوى حول تطبيقات بعينها .