وقعت هيئة الطرق والمواصلات بدبي مع شركة مايكروسوفت الخليج أمس اتفاقية تفاهم مشتركة لتطوير خدمات العملاء . ووقع الاتفاقية على هامش فعاليات معرض جيتكس، عن الهيئة عبدالله المدني المدير التنفيذي لخدمات الدعم الفني المؤسسي وعن شركة مايكروسوفت الخليج دبي سامر أبو لطيف المدير العام الإقليمي في مايكروسوفت الخليج .وأشاد عبدالله المدني بهذه الاتفاقية التي تعد خطوة مهمة نحو تعزيز الشراكة مع أحد أبرز وأهم الجهات الرئيسة في المجتمع المحلي والعالمي حيث تعد مايكروسوفت واحدة من أكبر برامج الخدمات في العالم في مجال تطوير البرمجيات والابتكار التكنولوجي والتطبيقات العالمية وهو ما يساعد الهيئة على بناء شراكات فعالة وتقديم الخدمات لضمان تحسينها وتطويرها .وأوضح أن هناك علاقة عمل وطيدة ومشتركة بين الجهتين من خلال استخدام الهيئة منتجات مايكروسوفت وبرامجها في مجال اتمتة العمليات وتبادل الخدمات المشتركة في هذا المجال .وأشار عبدالله المدني إلى أنه سيتم بموجب الاتفاقية العمل على التطوير ومواكبة التغييرات التقنية العالمية من أجل تحقيق رؤية حكومة دبي في الارتقاء بالإمارة لتكون مركزاً للمال والأعمال والسياحة وجعلها من الدول الرائدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات بغية تسهيل وتبسيط الخدمات الإلكترونية من جهة وتحقيق التميز في خدمة العملاء من أجل زيادة رضا المتعاملين من جهة أخرى . كما سيتم تحقيق المنفعة المتبادلة وتأسيس مفهوم العمل المشترك لدعم مشاريع التطوير المشتركة بما فيها تحسين الأداء وتبسيط الإجراءات وتطوير خدمات المتعاملين بما يخدم قطاع المواصلات في الإمارة .من جهته أوضح سامر أبو لطيف أن الشركة تلتزم في هذه الاتفاقية بتوفير أحدث الابتكارات التكنولوجية لهيئة الطرق والمواصلات ذات العلاقة بتطوير خدمات النقل والمواصلات وتوفير أفضل الممارسات التكنولوجية التي تدعم رؤية ومنهجية الهيئة خاصة أننا على يقين تام بأن التكنولوجيا تلعب دوراً أساسياً في تعزيز تقديم الخدمات التي تتماشى مع احتياجات ومتطلبات اليوم .