يبلغ عدد الهواتف الذكية العاملة على شبكات مشغلي الاتصالات في الإمارات نحو 7 .1 مليون هاتف يتمتعون بخدمات الاتصالات الذكية المقدمة من جانب اتصالات ودو .وبحسب إحصاءات الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات فإن خدمات الهواتف الذكية استطاعت أن تستقطب شريحة كبيرة من مشتركي الهواتف المتحركة أسهمت في استمرار الطلب على تلك الخدمات المقدمة من جانب المشغلين على الرغم من حالة التشبع التي يشهدها السوق .ويبلغ حجم مشتركي الهواتف الذكية في الدولة نحو 14% من إجمالي عملاء الهاتف المتحرك لدى كل من اتصالات ودو والبالغ عددهم 13 مليون مشترك تقريباً، ومن المنتظر أن تنمو قاعدة عملائها بشكل كبير خلال الفترة المقبلة في ظل المنافسة مع تنامي الحجوزات على الأجهزة في الفترة المقبلة .وأشارت الإحصاءات التي حصلت عليها الخليج إلى أن خدمات البلاك بيري مثلت النسبة الأكبر من إجمالي خدمات الهواتف الذكية المقدمة على شبكات شركتي الاتصالات المحليتين .وبلغت نسبة استحواذ تزيد على 65% لأجهزة البلاك بيري من إجمالي مشتركي الهواتف الذكية المسجلين لدى إحصاءات الاشتراكات لدى كل المشغلين ويعمل على شبكتي المتحرك بالدولة مليون و3 آلاف جهاز بلاك بيري يتمتعون بكافة الخدمات والباقات .بينما يصل عدد اشتراكات خدمات الأجهزة الذكية الأخرى وعلى رأسها الآي فون نحو 677 ألف جهاز لكافة العملاء المنتشرين بين الخدمات من كل من اتصالات ودو في السوق المحلي .ويسجل قطاع الأفراد النسبة الأكبر من مشتركي الهواتف الذكية بشكل عام حيث تقترب حصته من 80% ولاسيما مع مرونة شريحة الأفراد وإقبالهم على كل ما هو مستحدث من خدمات على صعيد تلك الأجهزة حصة تبلغ ما يقارب 4 .1 مليون جهاز .وتمثل شريحة الأفراد نحو 87% من إجمالي مشتركي خدمات البلاك بيري المسجلين لدى شركتي الاتصالات بالدولة بإجمالي مشتركين يبلغ نحو 800 ألف مشترك .بينما تستحوذ شريحة الأفراد على حصة بواقع 79% من إجمالي اشتراكات الأجهزة الذكية الأخرى بعدد اشتراكات إجمالي يبلغ أكثر من 541 ألف جهاز .وتعكس تلك الإحصاءات بشكل واضح مدى تنافسية أداء شركات الاتصالات مزودة الخدمات على تطوير وتوفير كافة الخدمات المستحدثة المرتبطة بالأجهزة الذكية وقدرتهم العالية على استقطاب العملاء من خلال الباقات السعرية التنافسية التي يطلقونها والتي تجمع ما بين خدمات الاتصالات المتنقلة وخدمات البيانات .ومن الملاحظ أن الهواتف الذكية كانت العامل الأساسي الذي بنى عليه المشغلون خطوات استقطابهم للعملاء منذ بداية العام حتى تتمتع بالطلب المتنامي عليها مع تنوع الشركات العالمية المزودة لتلك الهواتف وانعكس ذلك بالإيجاب على مبيعات خطوط الفاتورة الشهرية المرتبطة بحسب باقات وتوجهات المشغلين بالحصول على الأجهزة الذكية .أما على صعيد قطاع الاعمال فترصد الإحصاءات نمواً تدريجياً مع زيادة الطلب على خدمات الأجهزة الذكية في ذلك القطاع لاسيما مع ارتباطها بخدمات البيانات المتطورة ويصل عدد الأجهزة الذكية العاملة بقطاع الأعمال نحو 300 ألف هاتف ذكي .وتبلغ حصة اشتراكات خدمات البلاك بيري في ذلك القطاع 13% بأكثر من 123 ألف جهاز يتمتعون بكافة باقات الخدمات المزدوجة ما بين خدمات الاتصالات وسعات البيانات المختلفة .بينما تبلغ حصة الأجهزة الذكية الأخرى في قطاع الأعمال نحو 21% مسجلة أجهزة عامل بالقطاع يبلغ نحو 136 ألف جهاز تقريباً .ولعل العامل الأساسي في زيادة مبيعات الأجهزة الذكية على صعيد شريحة الأفراد بحسب العاملين بالقطاع هو شغف المستهلك الإماراتي باقتناء كل ما هو مستحدث من أساليب التكنولوجيا اليومية مما يدفعه إلى اقتناء المتطور دائماً من أجهزة الهواتف الذكية والتي توفر له بوابة إلكترونية متكاملة تجمع له مابين خدمتي الاتصالات والتواصل الإلكتروني .بينما يرتبط الطلب على خدمات الهواتف الذكية في قطاع الأعمال على نوعية الباقات والخدمات التي يطلقها المشغلون لهذا القطاع ولاسيما مع أهمية خدمات الاتصالات حالياً في دعم أنشطة قطاع الأعمال وتطوره المتلاحق .ويواكب الإقبال على الأجهزة الذكية تطور أجيالها المطروحة في السوق المحلي وهو ما تسجله إحصاءات الشركات مع التنامي البيني في حجم مبيعات الهواتف الذكية وهو ما يدفع الشركتين في كثير من الأحيان إلى طلب كميات متزايدة تدريجياً من الأجهزة الجديدة لسد الطلب المتنامي على الخدمة ويعكس ذلك بعض الأجهزة الذكية وعلى رأسها الأجيال المتطورة من أجهزة الآي فون والتي تشهد تنافساً كبيراً ودائماً بين كلتا الشركتين على استقطاب شريحة كبيرة من العملاء إليها من خلال طرح باقات سعرية تنافسيه تقدم من خلالها تخفيضات سعرية على الأجهزة إلى جانب رصيد المكالمات المجاني وباقات البيانات المتفاوتة بين الغيغا بايت والاستخدام غير المحدود .وشهدت مراكز البيع الخاصة بكل من اتصالات ودو خلال النصف الأول من العام الجاري إقبالاً واسعاً من قبل العملاء لحجوزات الأجهزة الذكية مثل آي فون أسهمت بشكل مباشر في دعم مبيعات كلتا الشركتين على صعيد تلك الأجهزة إضافة إلى زيادة ترويج خدمات الخطوط الشهرية وهو ما تشير التوقعات إلى تضاعفه بشكل كبير خاصة في ظل التطويرات والترقيات التي يجيرها مشغلو الاتصالات على شبكتيهما سواء بتحدث خدمات الجيل الثالث أو التحول بشكل كبير نحو خدمات الجيل الرابع في الفترة المقبلة .تعطل جزئي لخدمات بلاك بيري اليوم فجراً دبي - الخليج قالت دو إن الصيانة الدورية التي كان من المفترض إجراؤها يوم 2 سبتمبر تم تأجيلها من قبل شركة RIM لغاية يوم 9 سبتمبر/ أيلول وذلك بين الساعة 00 .5 فجراً و 00 .9 صباحاً لفترة لا تتجاوز الساعة . وستتأثر خدمة BlackBerry خلال الفترة المذكورة، حيث قد يواجه عُملاؤنا صعوبة في جميع خدمات بلاكبيري وذلك يشمل إرسال واستقبال الرسائل، والاطلاع على مرفقات البريد الإلكتروني، وتفعيل حسابات بريد إلكتروني جديدة واستخدام ميزة (تصفح المزيد) في رسائلهم .