يتطلب التطور المستمر في مجال الاتصالات بداية من الأجهزة الذكية الجديدة وانتشار الاتصالات في كل مكان، وحتى الارتقاء في خدمات البيانات، أن يصمم مشغلو الشبكات خدماتهم المبتكرة بالتوازي مع الاهتمام الدقيق بالتغيرات في عادات المستهلكين .يقول جهاد سراج، نائب الرئيس لشؤون تطوير الأعمال لدى شركة كوالكوم الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا الوسطى: ينظر المستهلكون حالياً إلى هواتفهم النقالة باعتبارها منصة اتصالات متكاملة، ولم يعودوا يعتبرونها مجرد هواتف صوتية تقليدية، ومع تطور صناعة الاتصالات، تطورت خيارات الأجهزة أيضاً، ما يتيح للمستهلكين الوصول إلى خدمات ثرية متنوعة تشمل الصور، والفيديو، والأغاني، والخدمات المصرفية، والتسوق، والملاحة، والشبكات الاجتماعية، من خلال الكثير من المنتجات، بداية من الهاتف الذكي والكتاب الذكي، وانتهاء بأجهزة القارئ الإلكتروني الجديدة وحواسيب الجيل الثالث اللوحية التي أطلقت حديثاً .ويضيف، تطورت الهواتف الذكية من حيث قدراتها وقوة المعالجة التي تتمتع بها، لتعطي دقة إظهار أعلى وإمكانية اتصال أسرع في أجهزة تصغر أحجامها وتخف أوزانها باستمرار، وفي الوقت ذاته، فإن ما يعرف ب تأثير الإنترنت يقودنا إلى توقع إمكانية وصل كل الأجهزة المتاحة ببعضها لإتاحة الوصول إلى أية خدمة أو معلومة، في أي مكان وزمان .ولعل الاتصالات النقالة عريضة الحزمة بالإنترنت خاصة أهم وظيفة بيانات يمكن أن يقدمها جهاز نقال اليوم، ومن المتوقع أن تزداد شعبيتها في السنوات المقبلة، فتجربة التصفح الكاملة للإنترنت هي أساس أي هاتف ذكي، والمفتاح لنجاحه . وقد قاد هذا الأمر منتجي الأجهزة النقالة إلى إدراك أهمية طرح أجهزة محمولة تقدم خدمات الإنترنت في الأسواق .ويكمن المحرك الأساسي وراء نجاح الهواتف الذكية في تقنيات الجيل الثالث (UMTS و CDMA2000) والتي يعتبر انتشارها مؤشراً إلى التطور الاقتصادي الاجتماعي في مختلف الدول بالعالم .وحسب معلومات نشرتها مؤسسة Wireless Intelligence للأبحاث، يتوقع أن ينمو استخدام خدمات الاتصالات النقالة عريضة الحزمة بشكل ملحوظ (على شكل متوالية هندسية) على مدى الأعوام القليلة المقبلة، لتتيح إمكانية اتصال عالي السرعة والجودة بالإنترنت ومجموعة وفيرة من الخدمات الشبكية الجذابة لأكثر من 3 .1 مليار شخص على مستوى العالم بحلول العام 2012 . إن الاتصالات النقالة عريضة الحزمة باتت تشكل النسبة الأكبر من نمو اشتراكات الاتصالات عريضة الحزمة على مستوى العالم، ويتوقع أن تتجاوز اشتراكات الخط الثابت الجديدة بحلول العام 2011 .وتسود توقعات بأن 70% من اشتراكات الحزمة العريضة بالإنترنت ستكون نقالة بحلول العام ،2014 ويرجع ذلك أساسا إلى انتشار شبكات عالية السرعة، وإلى توافر الأجهزة المتضمنة لهذه الإمكانات .فجر جديد . . جهاز جديدإن الإنجازات الأخيرة في تقنيات الجيل الثالث لا تنتقل بتجارب المستخدمين إلى آفاق جديدة فحسب، بل إنها تبشر بإنتاج فئات جديدة تماماً من الأجهزة القادرة على الاتصال، وتفتح الباب أمام أشكال مختلفة من نماذج الأعمال اللاسلكية .ومن هذه الفئات الجديدة جهاز القارئ الإلكتروني Kindle من أمازون والذي يلعب دوره في إحداث ثورة في صناعة النشر، ومنصة الألعاب Zeebo الجديدة، وهي جهاز ألعاب وترفيه منزلي لاسلكي يعمل بتقنيات الجيل الثالث ويتيح تجربة ألعاب ثلاثية الأبعاد بأسعار معقولة للمستخدمين في منازلهم .كما تتم حاليا إضافة إمكانات الاتصال اللاسلكي إلى أجهزة لم تكن متصلة سابقاً، فمثلاً يشهد قطاع الرعاية الصحية قفزات كبرى في تاريخه فأجهزة الصحة الإلكترونية eHealth تمكّن الأطباء من الاتصال بأجهزة الكشف على المرضى عن بعد، لتتيح مراقبة صحية آنية دقيقة لهؤلاء المرضى من دون الاضطرار إلى الوقوف في طوابير الانتظار .وحتى اليوم، أطلق 18 من منتجي الحواسيب المحمولة أجهزة تتضمن حلولا مبيتة للاتصالات اللاسلكية عريضة الحزمة بتقنيات الجيل الثالث، ويتولى اليوم بيع هذه الأجهزة أكثر من 30 مشغل اتصالات حول العالم .وإسهاما في هذا النجاح، طرحت كوالكوم حلها العالمي للإنترنت النقالة باسم Gobi، والذي يمكّن أي نوع من الأجهزة من اكتساب قدرات اتصال دائم وسلس بالإنترنت وقد تم طرح نحو 100 نموذج لحاسوب محمول حتى الآن تستند إلى تقنية Gobi من 13 منتجاً مختلفاً، من بينها ديل وإتش بي وسوني ولينوفو وإيسر .كما طورت كوالكوم منصة Snapdragon الجديدة، والتي تتضمن أول معالج للأجهزة الذكية يتخطى حاجز ميغاهرتز في سرعة المعالجة، ويتيح قدرات اتصال من الجيل الثالث بالإضافة إلى التوفير الكبير في استهلاك الطاقة - في دمج قوي لهذه الإمكانات مجتمعة .ومع طرح منصة Snapdragon تجارياً، تظهر فئتان جديدتان من الأجهزة اللاسلكية: هواتف ذكية وكتب ذكية أكثر ذكاء، وكلاهما تتيح إمكانية اتصال مستمرة، وحوسبة نقالة قوية، وعمر بطارية يكفي ليوم كامل، ووظائف مدمجة لتحديد المواقع عالمياً GPS، ما يعزز تجربة المستخدمين بشكل هائل . وبذلك، لم تعد تجربة الإنترنت النقالة أمراً بطيئاً محبطاً يأتي في المركز الثاني بعد اتصالات الخط الثابت، كما كانت عليه الحال في السابق .خدمات الشبكات الاجتماعيةمع تزايد شعبية وانتشار الاتصالات النقالة عريضة الحزمة، يتزايد الاتجاه المتنامي السريع لاستخدام الشبكات الاجتماعية والدخول إليها عبر الهواتف النقالة . فمن فيسبوك إلى تويتر، ومن WatWet إلى FourSquare، يستحيل تجاهل الدور المهم المتزايد الذي تلعبه هذه الشبكات في الحياة اليومية للمستخدمين في مختلف الدول ومن مختلف الأجيال . وفي الحقيقة، أظهرت نتائج دراسة حديثة أجرتها مؤسسة الأبحاث O Reilly Research أن 3 .8 % من مستخدمي فيسبوك النشطين ينتمون إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا .لقد عززت سرعات نقل البيانات التي تتيحها تقنيات الجيل الثالث عملية التحول التي تشهدها الوسائط الاجتماعية من الحاسوب الشخصي إلى الأجهزة النقالة، ومكّنت من طرح مجموعة تطبيقات جديدة تعتمد على المواقع . ففي العام ،2008 كان هناك نحو 8 .92 مليون شخص في العالم يتصلون بالشبكات الاجتماعية عبر هواتفهم النقالة .وطبقاً لشركة الأبحاث Informa، فإن هذا العدد يتوقع أن ينمو إلى 1 .698 مليون بحلول العام 2013 وبالتوازي مع هذا النمو، فمن المتوقع أن تنمو إيرادات خدمات الشبكات الاجتماعية النقالة إلى 5 .4 مليار دولار بحلول العام 2013 ارتفاعاً من 1 .1 مليار دولار عام 2008 .ونتيجة لحرص مسؤولي صناعة الاتصالات والتكنولوجيا على الإنصات إلى رغبات المستخدمين، ومتابعة التوجهات الجديدة عن كثب، وتوجيه الاهتمام إلى المجالات التي يمكن أن تستخدم فيها الاتصالات النقالة في خدمة المجتمع، نتوقع تنامياً كبيراً للخدمات المبتكرة التي ستسرع من وتيرة طرح أجهزة متصلة مدمجة، مثل الهواتف الذكية والكتب الذكية، والقارئات الإلكترونية، وأجهزة الاستشعار الصحي اللاسلكية، وتعزز تبنيها وتطبيقها على نطاق واسع .وبينما يتساءل الكثيرون عما يمكن أن تصل إليه التكنولوجيا بعد ذلك، فإن المجتمع لا يزال في المراحل الأولى للاستفادة الكاملة من تقنيات الجيل الثالث ومن منافعها الجمة، وترى كوالكوم إمكانات هائلة في منطقة الشرق الأوسط وخارجها، تترافق مع اكتشاف مشغلي الشبكات - المسلحين بتقنية شبكات متقدمة، وبمجموعة واسعة من الأجهزة المتصلة الغنية بالقدرات، وبقاعدة مستخدمين مولعين بالتكنولوجيا - نماذج أعمال جديدة واستراتيجيات مفصلة لتلبية احتياجات مجالات متخصصة، مثل الصحة والتعليم والإعلام، بما يسهم في النهاية في تحقيق اندماج أو تقارب حقيقي بين قطاعات الخدمات والاتصالات .