عرضت بلدية دبي خدماتها الإلكترونية التي تقدمها لعملائها من خلال مختلف الوحدات الإدارية في الدائرة، وأكد المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام البلدية أن مشاركة الدائرة في المعرض تبرز التقدم الذي وصلت إليه الحكومة الإلكترونية في دبي، حيث يمثل المعرض فرصة للتعرف إلى الأحدث في مجال تقنية المعلومات، مشيراً إلى أن الدائرة تعلن عن عدد من المشاريع الجديدة، كما يتم أيضاً عرض المشاريع المطبقة والخدمات الإلكترونية التي تقدمها للشركات والأفراد، كما أن مشاركة الدائرة في معرض جيتكس 2013 تعزز من مكانة البلدية على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي حيث تتبادل الخبرات مع الجهات المشاركة في هذا الحدث العالمي البارز الذي تشارك فيه العديد من الشركات والدول الذي استقطب عدداً كبيراً من الزوار .تدشين مكاني والربط الإلكتروني ومتصفح أماكنأضاف لوتاه أن بلدية دبي تهدف من المشاركة في المعرض المساهمة في نشر ثقافة التحول الإلكتروني والتعريف بخدمات البلدية المتوافرة على البوابة الإلكترونية، مشيراً إلى أن بلدية دبي دأبت على تقديم خدمات إلكترونية مبتكرة جديدة في كل دورة من دورات المعرض الذي يتم خلاله الإعلان عن حزمة من المشاريع الخاصة، بما في ذلك تدشين تطبيق آي دبي ونظام التنبؤ بالعواصف الرملية والضباب لإمارة دبي، ومشروع مكاني، والإعلان عن 125 خدمة ذكية على الهاتف المحمول، ومشروع مستكشف الأراضي .كما تعرض البلدية من خلال هذه المشاركة خدمات الحوسبة السحابية الداخلية، ومنصة التراسل الإلكتروني مع الدوائر الحكومية، وأماكن النسخة الجديدة، والخدمات الإلكترونية لعلاقات المتعاملين، إلى جانب الموقع الإلكتروني لمدينة الطفل ومواقع التواصل الاجتماعي .حلة جديدةيأتي إطلاق تطبيق آي دبي التفاعلي في حلة جديدة تتميز بسهولة التصفح وتلبية احتياجات متعامليها عن طريق باقة من الخدمات الذكية كتقديم خدمات للأفراد مثل طلب رش الحشرات المنزلية للأفراد، وتقديم البلاغات المتعلقة بالبنية التحتية للمدينة مثل شبكات الري والصرف الصحي وغيرها من البلاغات، والاستفسار عن وضعية المعاملات والطلبات المقدمة من قبل الأفراد، والاستفسار عن بيانات المكاتب الهندسية وشركات المقاولات، ومستكشف الأراضي للاستفسار عن وضعية الأراضي واستخداماتها، وأماكن تهمك عن طريق خريطة تفاعلية لدبي، بالإضافة إلى بعض المميزات كدليل الخدمات، المشاريع التطويرية المستقبلية والتي تهم المقيمين والسياح على حد سواء ومجموعة من الصور القديمة والحديثة والتي تحكي عن رحلة التغيير التي مرت بها المدينة .وتجدر الإشارة إلى أن التطبيق المصمم للعمل على جهاز آي فون يعرض مئات الأماكن التي تهم المواطن والمقيم والسائح بشكل جذاب على خريطة دبي باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي، حيث يوفر التطبيق للمستخدم معلومات عامة عن بلدية دبي وآخر أخبار البلدية، وكذلك إمكانية إرسال أي شكوى أو ملاحظة لبلدية دبي معززة بصورة عن الموضوع، وكذلك موقع الملاحظة أو الشكوى بالاعتماد على نظام تحديد المواقع العالمي، كما يوفر النظام لمراجعي البلدية إمكانية إرسال تقييم للخدمة أو الموظف مقدم الخدمة بسهوله ويسر ولا يستغرق الأمر سوى ثوان معدودة، ويمكن تطبيق آي دبي المستخدم من رؤية الصيدليات المناوبة أو موقع أقرب صيدليه اعتمادا على النظام العالمي لتحديد المواقع .كما يمكن لمحبي ارتياد البحر استخدام آي دبي للاطلاع على تفاصيل حالة البحر، يقدم آي دبي للمستخدمين ميزة قراءة وحفظ ال QR Code بما يوفر للمستخدم سرعة الحصول على المعلومه وسرعة تخزين المعلومه على جهاز آي فون .تحديد المناطقيأتي إطلاق نظام الرصد والتنبؤ بالعواصف الرملية والضباب في إمارة دبي، وهو نظام له قابلية تحديد المناطق المتأئرة بالضباب وتدني الرؤية على مدار الساعة، حيث يتم تمرير رسائل نصية قصيرة للمعنيين ومستخدمي النظام قبل وقوعها عبر نظام الإنذار المبكر لبلدية دبي، كما يمكن التحقق من حالة الطقس على مستوى الإمارة بمجرد اختيار موقع المحطة الأقرب من منطقتك، وقد تمت إضافة هذا النظام إلى منظومة الإنذار المبكر التي تتملكها بلدية دبي للتنبؤ بالتغيرات المناخية من ضباب وأمطار وموجات المد البحري والعواصف الرملية .وتشكل العواصف الرملية مشكلة كبرى لأغلبية سكان الجزيرة العربية لوجود صحراء شاسعة بمعظم دولها، حيث تؤثر في الأفراد وفي كل خطوط الملاحة وتسبب قلقل للجميع، كما أشار إلى إتاحة كل خدمات التغيرات المناخية والعواصف الرملية على الهواتف لجميع القائمين على مستوى الدولة .حيث تمت دراسة الصور الجوية للمنطقة العربية والإقليمية وتم تحديد مصادر تلك العواصف التي تؤثر في الإمارات بالعراق والكويت والسعودية وباكستان إضافة إلى بعض المصادر المحلية بالدولة ومدى ارتباط هذه العواصف بالظروف الجوية .كما تم اعتماد 52_ خدمة ذكية على الهاتف المحمول، وتم تصميم هذه الخدمات بتقنيه HTML5، بحيث تم تشغيلها من خلال أنواع كثيرة من أجهزة الهواتف الذكية، وتشمل الخدمات الفئات التالية خدمات شهادات عدم الممانعة، خدمات تأهيل المقاولين والاستشاريين وخدمات استيراد وإعادة تصدير المواد الاستهلاكية .مشروع رائدوتدشين مشروع لخدمة جديدة أطلق عليها مشروع مستكشف الأراضي وهي الأولى على مستوى العالم، والتي يمكن من خلالها لأي شخص الحصول على المعلومات خاصة البيانات التخطيطية لأي قطعة أرض، وخريطة حيث تبين الخدمة موقع الأرض والمعلومات التخطيطية، وتعليمات للوصول لهذه الأرض المعنية عن طريق رابط الخدمة في الموقع الإلكتروني للبلدية، أو عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية والتي سيتم توفير 11 جهازاً كمرحلة أولى للأفراد منها 5 بميزة الطباعة الملونة، أو عن طريق برنامج للهواتف الذكية .وقال لوتاه إن مشروع مستكشف الأراضي سيشمل تحت مظلته معلومات أساسية عن البنية التحتية لدبي والمواقع الرئيسية والبيانات التي يحتاجها الشخص، بهدف توفير البيانات الشاملة والدقيقة عن استعمالات الأراضي بمدينة دبي على مستوى المناطق التخطيطية لخدمة أغراض التخطيط العمراني حيث من المتوقع أن يشهد المشروع عند إطلاقه قرابة 2000 شخص، موضحاً أن الجمهور المستهدف بهذه الخدمة هو عامة أفراد الجمهور من ملاك الأراضي، الشركات العقارية، المؤسسات الحكومية، وسيتم توفير ثلاثة أجهزة (kiosk) بدائرة الأراضي والأملاك وكذلك ببلدية دبي في الوقت الحالي، كما سيتم توفير أجهزة أخرى في جميع مراكز بلدية دبي، إضافة إلى أن الخدمة متوفرة لجميع الهواتف النقالة الذكية .وإشارة إلى أن تطبيق الخدمة جاء بمبادرة من إدارة التخطيط في بلدية دبي بتوجيهات مدير عام البلدية بإنجاز العديد من التطبيقات التي تتوافق مع الهواتف الذكية من منطلق أن العصر الحالي يتطلب المبادرة في معرفة الاستخدامات الأساسية للهواتف الذكية التي تسهل حياة الأفراد وغير مستخدمة بشكل كاف من أفراد المجتمع لعدم إلمامهم الكافي بها .وأوضح أن الخدمة تمكّن المستخدم من تحميل صورة مأخوذة باستخدام الهاتف، على سبيل المثال، وإرسالها وسيتم الرد تلقائيا من خلال استلام المعلومات التخطيطية لهذه الأرض وموقعها وطريق الوصول لها، وذلك من دون الحاجة إلى بيانات شخصية خاصة بالمرسل أو صاحب الأرض .واكد لوتاه أن الدائرة تعد من الدوائر الحكومية الكبرى بدبي والتي تتعامل مع شريحة كبيرة من المجتمع وتحتاج إلى تحقيق تواصل فعال تصل من خلاله لكافة فئات المجتمع، موضحاً أن مبادرة مشروع التواصل مع المجتمع عن طريق الهواتف الذكية إحدى أبرز السبل لتحقيق هذه الغاية وتأكيداً لأهمية إبراز الصورة الإيجابية للبلدية كجهة خدمية تلتزم بخدماتها وواجباتها تجاه المجتمع والترويج لمشاريعها ومنشآتها والعمل كفريق واحد مع المستويات الإدارية المختلفة بالبلدية، كما إن المهام التي تعمل الدائرة على تحقيقها تتمثل في العمل على تحقيق رؤية حكومة دبي وخدمة مصالحها الحيوية بالاعتماد على إعداد وتنفيذ خطط استراتيجية للتنمية الشاملة على مستوى إمارة دبي، باعتبارها دائرة تقدم الخدمات لأفراد المجتمع وتعمل على بناء مدينة متميزة تتوفر فيها استدامة رفاهية العيش ومقومات النجاح .خطوات استراتيجيةوتم تدشين مشروع مكاني وهو مشروع استراتيجي تقوم بتنفيذه إدارة نظم المعلومات الجغرافية ببلدية دبي على مستوى الإمارة كونها مركز نظم المعلومات الجغرافية لإمارة دبي حسب القانون رقم (6) للتسهيل على جميع الدوائر الحكومية والشركات والأفراد تحديد أي موقع في دبي والوصول إليه باستخدام الخرائط الإلكترونية بدقة تصل إلى متر في متر .وتدشين الربط الإلكتروني للمراسلات الرسمية بين بلدية دبي وحكومة دبي الذكية من خلال نظام التراسل الإلكتروني، بحيث يتم إنشاء واعتماد وإرسال المراسلات بشكل إلكتروني من دون الحاجة لطباعتها وإعادة تصويرها مرة أخرى .وعرض لمشروع خدمات الحوسبة السحابية الداخلية الذي يهدف إلى زيادة كفاءة عمل الخدمات الإلكترونية الداخلية والخارجية للمتعاملين، وضمان استمرارية عمل الخدمات الإلكترونية وتوفر بياناتها في حالات الكوارث، ودمج وحدات التخزين المتعددة في نظام مركزي وتخفيض التكاليف التشغيلية وضمان توفير السعات التخزينية للبيانات بفعالية وكفاءة عاليتين . كما عرض لمشروع متصفح أماكن المطوّر وهو عبارة عن بوابة إلكترونية شاملة للبيانات والمعلومات الجغرافية لإمارة دبي وواجهة إلكترونية متطورة للمعالم الجغرافية لإمارة دبي، تعرض هذه البوابة البيانات التفصيلية الخاصة بقطع الأراضي وملاكها ومعلومات جغرافية معنونة بالإضافة إلى تشريعات البناء وآليات الاستفسار عن كافة البيانات الجغرافية الخاصة بالإمارة .علاقات المتعاملينوعرض نظام خدمات علاقات المتعاملين هو مشروع استراتيجي يهدف إلى ربط أنظمة خدمة المتعاملين من خلال نافذة واحدة، وذلك بإنشاء قاعدة بيانات متكاملة ومتطورة لمتعاملين بلدية دبي، ويعمل على تمكين فتح قنوات التواصل مع المتعاملين وتجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتم تنفيذ 3 خدمات كمرحلة أولى للمشروع كخدمة الاستفسار عن حالة وضعية طلبات المتعامل من خلال شاشة واحدة، وخدمات البلاغات، وخدمات الدعاوى الإيجارية .وعرض تصميم موقع مدينة الطفل الإلكتروني بناء على آراء الأطفال وزوار المدينة الكرام، والموقع مكون من اللغتين العربية والإنجليزية، ويحتوي على معلومات عن أهم الفعاليات والبرامج المقدمة على مدار العام، ويقدم الموقع خدمات التسجيل الإلكترونية وتسهيل عمليات الحجز منها طلب استئجار مرافق مدينة الطفل، وطلب بطاقة عضوية مدينة الطفل، وطلب تجديد عضوية مدينة الطفل، وطلب حجز الورش التعليمية وطلب زيارة مدينة الطفل .وخلال مشاركة البلدية في المعرض سيتم السحب على عدة جوائز قيمة بعد كل محاضرة تعقد خلال فترة جيتكس ليتم توزيعها على الأشخاص الذين حضروا المحاضرة، كما سيتم السحب على عدة جوائز قيمة في نهاية كل يوم ليتم توزيعها على الأشخاص الذين زاروا منصة البلدية . أما المحاضرات فستكون عن محاضرة عن شبكة دبي للرصد الزلزالي، ومحاضرة عن مستويات الدفاع ضد الهجمات المتقدمة والمستمرة، ومحاضرة عن طرق الحماية من تسريب المعلومات المؤسسية، ومحاضرة استغلال المزايا الذكية للهواتف في التطبيقات المؤسسية، ومحاضرة مركز البيانات الجديد لتقنية المعلومات مركز البيانات الأخضر، ومحاضرة الحوسبة السحابية الداخلية البنية التحتية الخضراء .