كشف اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي :أن إقامة دبي تسعى لتحويل خدماتها إلى إلكترونية بنسبة 100%، وأنها تسعى للوصول إلى استغلال الإمكانيات التي وفرتها حكومة دبي في مجال الحكومة الإلكترونية .وقال أخذت إقامة دبي على عاتقها الاستمرار في استقطاب وتسخير أحدث النظم والأساليب العالمية في جميع الميادين التي تشرف عليها حيث سيتم تعميم هذا النظام على جميع الخدمات الأخرى التي تقدمها . وقد كانت الحكومة الإلكترونية حلماً، فأصبحت واقعاً يلمسه كافة العملاء وذلك تنفيذا لتوجيهات رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، التي غدت منهجاً تتسابق الدوائر لتحقيقه، بما يعود بالمنفعة على العميل وينعكس بالتالي اختصاراً للجهد والوقت .جاء ذلك أمس خلال إطلاق الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي خدمة #187;عابر#171;، و#187;أرى#171; في معرض جيتيكس في دبي وبحضور عدد كبير من المسؤولين .وقال اللواء محمد أحمد المري إن الخدمات الجديدة، تتضمن إجراءات السفر المبكر، حيث يصبح بإمكان المسافرين إنجاز إجراءات سفرهم قبل الإقلاع ب24 ساعة .وأضاف أن إقامة دبي عرضت خدمة #187;عابر#171; التي تعبر عن رؤية مختلفة لتطوير الخدمات الحكومية، ورفدها بأساليب جديدة، تواكب التطورات التقنية الحديثة، وفقاً للحاضرين في المعرض .وأوضح، أن خدمة #187;عابر#171; وهو نظام إلكتروني للحدود يسهل عملية عبور المسافرين من خلال الحدود البرية حيث تلتقط معلومات الركاب بواسطة جهاز تحديد الترددات، بحيث تتم عملية التعرف إلى جميع المعلومات الخاصة بالركاب بالتقاط المعلومات دفعة واحدة، وهو مزيج فريد من النظم الأساسية القائمة #187;البوابة الإلكترونية والحدود البرية#171;، وسيتم استخدام البوابة الإلكترونية لتسجيل وإصدار بطاقات REID الخاصة بالخدمة وتسجيل عمليات الدخول والخروج للمسافرين عبر الحدود البرية .وأضاف المري أن خدمة #187;عابر#171; تهدف إلى تسهيل وتسريع إجراءات الدخول والخروج عبر الحدود البرية التي تربط بين الإمارات وسلطنة عُمان الشقيقة، وزيادة كفاءة النظام المستخدم، وخفض قوائم الانتظار لضمان رحلة مريحة للمسافرين متعددي الانتقال بين البلدين، وجذب المزيد من السياح . ودعا الموظفين إلى ضرورة التواصل والتعاون والتميز في تقديم الخدمات بما يحقق الأهداف الاستراتيجية للدائرة والمرتبطة بشكل مباشر مع الأهداف الاستراتيجية التي تسعى إلى تحقيقها دبي، اتساع شريحة مستخدمي خدماتها إلكترونيا مؤشر على اتساع دائرة مستخدمي خدمات الحكومة الإلكترونية وأن هناك إقبالا أكثر على التوجه للاستفادة من مميزات الحكومة الإلكترونية، وحث مستخدمي البوابة الإلكترونية على الإقبال على إنجاز معاملاتهم إلكترونيا وتبنيهم الأساليب الحديثة .وتعمل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب على إنجاز تطبيقات حديثة توائم التطور في المجالات الإلكترونية وتقديم الدعم للخدمات الإلكترونية، وفي هذا الجانب فإن الكوادر الفنية في الإدارة تعمل باستمرار على طرح خدمات جديدة وتحويل الإجراءات التقليدية إلى إجراءات إلكترونية بالتنسيق والتعاون مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة في البلدية وفي موازاة ذلك هناك برامج تدريبية للعملاء تقوم بها الإدارة منوها بدور إدارة تقنية المعلومات في تفعيل الحكومة الإلكترونية .كما تم إطلاق خدمة #187;أرى#171; والتي تعمل على تنظيم المعلومات والمستندات المتناثرة وهيكلتها وإدارتها في موقع مستودع مركزي ووضع أساس لقاعدة معرفية تستطيع أي مؤسسة الاستفادة منها .وقال ثاني عبدالله الزفين، المدير العام وعضو مجلس الإدارة لإماراتك: #187;نسعى في إماراتك إلى تقديم كل الدعم اللازم للمؤسسات من خلال توفير حلول تكنولوجية نوعية مبتكرة تسهم في انسيابية واحترافية العمل لدى موظفي المؤسسات، الأمر الذي ينعكس إيجاباً في تسهيل وتسريع خدمة عملائها#171; .وأضاف الزفين: #187;بما أن دورة العمل الاعتيادية تعتبر موحدة في معظم الشركات والمؤسسات وتدور الأنشطة فيها من خلال دورة حياة لها بداية ونهاية، فإن الجهات المعنيّة تشارك في تلك الأنشطة وتؤدي الأعمال وتتبادل المعلومات والمستندات وتطلع على مختلف أحوال الأنشطة، وتكون نتائج الأنشطة عبارة عن قاعدة معرفيّة شاملة يمكن الاطلاع عليها بسرعة وسهولة وهوما يحقق إنتاجية أكبر للمؤسسات#171; . كما اعتبر الزفين أن أرى هي الخطوة المنطقية التالية لتطوير طرق العمل . إن السمات الأساسية في خدمة تركز على استعراض واستكمال كافة المهام التي يتم تكليف الموظف بأدائها، وإسناد مهام لموظفين آخرين بناءً على ترتيب الهرم المؤسسي وسياسة الاتصال، ومتابعة كافة المهام التي يقوم الموظف بإسنادها إلى موظفين آخرين، والبحث عن أي مهام متسلّمة أو مهام تم إسنادها باستخدام خاصية البحث النصي الكامل في المهمة أو المستند المرفق بها#171; .